Base de connaissances

Infomaniak vous propose de remplacer Skype par ses propres solutions, que ce soit pour des appels individuels, des réunions à distance ou des échanges de groupes.

kMeet, la visioconférence pour particuliers & entreprises

Malgré son succès initial, la plateforme de communication Skype a vu son utilisation diminuer face à l'émergence de solutions mieux intégrées aux nouveaux usages collaboratifs.

L'une des façons les plus simples de remplacer Skype est d'adopter kMeet:

• Appels audio et vidéo illimités
• Accès sans inscription
• Compatibilité Web, mobile et bureau
• Chat intégré & réactions (émoticônes, sons)
• Partage d'écran avec outils de dessin, prise de contrôle
• Salles de sous-commission (breakout rooms)
• Intégration avec l'agenda (création de lien visio)
• Intégration avec kDrive pour le stockage des enregistrement de réunions
• Intégration avec kChat pour les appels vidéos
• Respect de la vie privée (aucune publicité, hébergement en Suisse)
• Sécurité avec chiffrement AES-256
• Écoresponsable (énergie renouvelable, compensation CO₂)

Remplacer Skype par kMeet

L'alternative kMeet pour remplacer Skype peut être mise en place de différentes façons:

1. Utilisation rapide sans inscription

Pour démarrer une communication privée entre plusieurs personnes sur Internet, il suffit que l'une d'entre elles se rende sur kMeet puis qu'elle communique le lien de la réunion aux autres. Voici la procédure étape par étape:

1. Entrez kmeet.infomaniak.com sur un navigateur comme Chrome ou Safari.
2. Cliquez sur Démarrer une nouvelle réunion:
   
3. Entrez un nom pour la réunion, ce qui permet d'indiquer aux futurs participants le sujet de la discussion qu'ils rejoignent.
4. Cliquez sur le bouton pour Continuer:
   
5. Accordez les droits nécessaires à kMeet:
   
6. Entrez votre nom, celui que verra les autres participants.
7. Activez ou désactivez les éventuels moyens de communication si ceux-ci ne doivent pas encore être utilisés pour le moment.
8. Cliquez sur le bouton pour rejoindre la salle de réunion virtuelle (en tant que premier participant puisque personne n'y a été convié à part vous pour le moment):
   
9. Ca y est, le salon est créé et vous pouvez désormais copier les informations relatives à cette session et les envoyer aux correspondants pour que ceux-ci vous rejoignent (ils n'auront qu'à exécuter le lien que vous leur envoyez).
10. Fermez la fenêtre d'information pour que vous puissiez converser tous ensemble:
    
11. La barre d'outils en bas de l'écran permet d'activer ou de désactiver le micro, la caméra, etc.:
    

Pour découvrir toutes les possibilités qu'offre kMeet, prenez connaissance de cet autre guide.

2. Planification et invitations avec my kSuite

Pour travailler efficacement, kMeet peut être relié directement à votre agenda professionnel. Cela signifie que chaque fois que vous créez un évènement dans votre calendrier…

• … un lien de visioconférence est automatiquement généré…
• … les participants reçoivent l'invitation par mail avec toutes les informations…
• … et le jour J, ils peuvent rejoindre la réunion en un clic, sans inscription ni logiciel à installer.

Avantage : vous centralisez la gestion des réunions, réduisez les oublis et simplifiez l'organisation, le tout depuis une seule interface.

Pour mettre en place cette solution:

1. Inscrivez-vous gratuitement à my kSuite pour disposer d'une adresse mail par exemple anna.alpha@ikmail.com et surtout d'un accès aux services Infomaniak.
2. Connectez-vous au calendrier ksuite.infomaniak.com/calendar puis créez un évènement le jour de votre choix.
3. Ajoutez des participants à l'évènement, même s'ils ne sont pas clients Infomaniak.
4. Cliquez sur le bouton vert pour automatiquement générer un lien kMeet qui sera ajouté à l'évènement.
5. Cliquez sur le bouton pour sauvegarder votre évènement:
   
6. Répondez par OUI à la proposition d'envoyer des notifications aux invités.
7. Des invitations seront alors automatiquement envoyées par mail aux participants, contenant le lien kMeet cliquable permettant de rejoindre le moment venu la discussion en ligne:
   
8. Le lien de la réunion kMeet est également visible sur l'évènement dans le calendrier directement.

3. Appeler son correspondant à la manière de Skype

Pour engager une conversation à tout moment avec un contact préalablement enregistré dans votre carnet d'adresses, il est nécessaire que vous possédiez tous les 2 kChat, disponible au sein de la kSuite Infomaniak. Pour mettre en place cette solution, qui peut d'ailleurs s'étendre à tout un groupe de contacts:

1. Inscrivez-vous à kSuite pour disposer d'un accès aux services Infomaniak correspondants.
2. Configurez les utilisateurs (ceux-ci peuvent même être externes) sur la kSuite.
3. Installez l'app kChat ou rendez-vous sur l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utilisateur peut ensuite être appelé via kChat, ce qui fera sonner l'appareil du destinataire:
   • = navigateur Internet si l'URL kChat y est ouverte, ou ordinateur / appareil mobile si l'app kChat y est installée.
   • Prenez connaissance de cet autre guide pour en savoir plus sur les appels en visioconférence sur kChat.
5. Libre ensuite à votre correspondant de répondre ; l'appel se fera avec la technologie kMeet au sein de kChat ou sur l'app kMeet si celle-ci est installée.

Ce guide explique comment supprimer le lien entre un nom de domaine et kSuite Gratuit.

Introduction

• Une fois supprimé, le nom de domaine est à nouveau disponible pour être lié à l'un de vos services.

Supprimer le domaine lié

Pour dissocier un nom de domaine de kSuite Gratuit :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre kSuite sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du nom de la kSuite.
3. Sélectionnez Gérer les domaines :
   
4. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite du nom de domaine que vous souhaitez dissocier.
5. Cliquez sur “Dissocier le domaine”:
   
   • Si vous avez un plan kSuite payant, vous ne pouvez pas dissocier le nom de domaine (annulez le plan payant si nécessaire) :
     
6. Si nécessaire, activez la suppression des entrées DNS du nom de domaine.
7. Confirmez le détachement.
8. Cliquez sur le bouton pour confirmer :
   

Ce guide explique comment valider la double authentification, ou vérification en deux étapes, par le biais d'une app Infomaniak déjà installée sur vos appareils.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de l'activation de la fonctionnalité de 2FA.

Recevoir une notification lors d'une demande d'autorisation de connexion via les apps Infomaniak

A partir du moment où vous activerez la 2FA en configurant l'une des méthodes proposées, ce sont automatiquement les apps Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) qui vous permettront de valider la connexion lors d'une connexion depuis un autre appareil:

1. Une modale s'ouvre pour vous demander de valider la connexion si celle-ci provient bien de votre fait:
   
2. Vous pouvez bien entendu demander au cas par cas de recevoir la demande de validation sur l'une des autres méthodes enregistrées:
   
3. Dans ce cas, vous accédez aux différentes méthodes 2FA déjà enregistrées sur votre compte:
   

Si vous avez activé plusieurs méthodes de validation (SMS, application OTP…), vous pouvez définir celle qui sera proposée par défaut lors de chaque connexion. Notez toutefois que la méthode prioritaire restera celle de la validation dans l'app Infomaniak installée (Mail, Euria, kDrive…) sur vos appareils:

1. La notification s'affiche en plein écran lorsque vous ouvrez l'application spécifiée, et un bouton vous permet de valider la connexion (s'il s'agit bien de vous-même):
   
2. Dans les paramètres Android des apps Infomaniak (Mail par exemple), vous pouvez choisir de n'activer que la notification de demande d'authentification de connexion:
   
3. Ainsi une notification Android vous prévient de la demande d'authentification en cours, et vous pouvez ouvrir l'app directement depuis la notification:
   

Ce guide vous explique comment configurer et optimiser les Projets sur Euria, l'assistant IA d'Infomaniak, pour créer des espaces de travail personnalisés et sécurisés grâce à vos propres instructions et documents.

Préambule

• Un Projet sur Euria est un espace de travail dédié qui vous permet de regrouper vos échanges autour d'un même sujet ou d'une même activité.
• En y ajoutant des instructions personnalisées et vos propres documents, vous constituez une véritable base de connaissances que l'assistant IA utilise pour vous fournir des réponses beaucoup plus précises et adaptées à votre contexte.
• C'est l'équivalent des Projects sur ChatGPT ou Claude, avec l'avantage d'un hébergement exclusivement en Suisse et d'une protection totale de vos données.

Pourquoi et comment créer mon premier Projet IA sur Euria, un Projet avec des instructions personnalisées ?

Sans projet, un assistant IA répond de manière générale. Avec un projet Euria, vous lui donnez du contexte grâce à des instructions personnalisées : votre ton préféré, des informations sur votre entreprise, vos fichiers de référence… Résultat : des réponses sur mesure, comme si votre assistant IA connaissait déjà votre univers. Contrairement aux custom instructions de ChatGPT ou aux project instructions de Claude, vos données restent hébergées en Suisse et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.

Rendez-vous sur Euria, l'assistant IA d'Infomaniak, connectez-vous, et créez votre premier projet en quelques clics. Ajoutez vos instructions personnalisées et vos documents pour obtenir immédiatement un assistant IA personnalisé, hébergé en Suisse:

1. Depuis l'écran d'accueil d'Euria, cliquez sur « Projets » dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur « Nouveau projet » et donnez-lui un nom (par exemple : « Marketing », « Support client », « Mon entreprise »).
3. Votre projet est créé — il ne reste plus qu'à le personnaliser avec vos instructions et vos documents.

Ajouter une instruction personnalisée

Une instruction personnalisée (ou custom instruction) est une consigne que vous donnez à Euria pour qu'il adapte ses réponses à vos besoins spécifiques. Une fois dans votre projet, rendez-vous dans la section Instructions. C'est ici que vous pouvez préciser à Euria :

• Le ton à adopter (formel, amical, technique…)
• Le contexte de vos échanges (secteur d'activité, type de clients, objectifs…)
• Le rôle que doit jouer l'IA (rédacteur, conseiller, analyste…)
• Les consignes spécifiques (langues à utiliser, formats de réponse souhaités, informations à toujours mentionner…)

Plus vos instructions personnalisées sont détaillées, plus les réponses de votre assistant IA seront pertinentes et cohérentes.

Constituer une base de connaissances avec mes documents

Ouvrez un projet depuis euria.infomaniak.com, puis glissez/déposez les documents de votre choix dans la barre de droite.

Vous pouvez y importer vos fichiers (PDF, textes, tableaux…). Euria s'appuiera sur ces documents pour répondre à vos questions avec des informations précises et à jour. C'est idéal pour y déposer par exemple une charte éditoriale, un catalogue produit, des FAQ internes, des procédures ou tout autre document de référence. Plus votre base de connaissances est riche, plus votre assistant IA personnalisé sera performant.

Types de fichiers acceptés pour la base de connaissances

Euria accepte plusieurs formats courants pour alimenter votre base de connaissances : PDF, documents texte, markdown, Word, Excel, etc. Si un format n'est pas pris en charge, Euria vous le signalera au moment de l'import.

Créer plusieurs Projets sur Euria

Vous pouvez créer autant de projets que nécessaire — un par client, par département, par thématique… Chaque projet fonctionne de manière indépendante avec ses propres instructions personnalisées et sa propre base de connaissances, pour un assistant IA véritablement adapté à chaque usage.

En quoi Euria se distingue-t-il de ChatGPT et Claude pour la gestion de projets IA ?

Comme ChatGPT et Claude, Euria permet de créer des espaces de travail avec des instructions personnalisées et une base de connaissances. Les différences majeures résident dans la protection des données et la transparence technologique.

Euria est hébergé exclusivement en Suisse, dans les data centers d'Infomaniak. Vos documents et vos échanges restent privés, aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles d'IA, et vous bénéficiez d'un contrôle total sur vos informations. De plus, Euria repose exclusivement sur des modèles open source, auditables et déployés localement — contrairement aux technologies propriétaires et fermées de ChatGPT ou Claude. Un modèle open source "n'appelle pas son pays d'origine". Une fois déployé localement, il fonctionne comme n'importe quel logiciel installé sur un serveur. Pour les entreprises et professionnels soucieux de la souveraineté de leurs données, Euria offre une solution souveraine à ChatGPT et Claude conforme aux exigences de confidentialité les plus strictes. La souveraineté ici porte sur l'infrastructure, la juridiction, les flux de données et le modèle économique d'Infomaniak, qui dépend exclusivement de ses clients.

Mes données sont-elles protégées sur Euria ?

Euria repose exclusivement sur des modèles open source hébergés et exécutés en Suisse.

Concrètement : les modèles ne sont pas réentraînés avec les données utilisateurs et les conversations ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles.

La différence majeure avec OpenAI, Google ou Anthropic :

• il n'y a pas de dépendance à une API externe

• pas de flux de données vers un hyperscaler

• pas de technologie propriétaire opaque

• 100% du personnel et des data centers d'Infomaniak sont en Suisse

• et Infomaniak est une entreprise 100% indépendante et suisse, conforme au RGPD

Ce guide détaille l'utilisation d'Euria et plus particulièrement la gestion des conversations au sein de l'app d'intelligence artificielle d'Infomaniak.

Démarrer avec Euria et créer différentes conversations

Pour cela:

1. Cliquez ici‍ afin d'accéder à l'app Web Euria (service en ligne ksuite.infomaniak.com/euria) ou ouvrez l'app mobile Euria (application pour smartphone ou tablette iOS / Android):
   
2. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Débutez une conversation en tapant votre message, votre demande, votre prompt.
4. Sélectionnez le mode de réflexion que l'IA doit adopter pour traiter votre requête.
5. Cliquez sur le bouton pour démarrer la conversation avec Euria:
   
6. Une réponse d'Euria s'affiche.
7. La conversation est désormais présente dans le menu latéral gauche et cliquer dessus vous permettra de revenir dessus en tout temps.
8. Vous pouvez apporter des éléments et continuer la discussion:
   
9. Cliquez sur le bouton Nouveau Chat pour débuter une toute nouvelle discussion sur un autre sujet.
10. Tapez votre message, votre demande, votre prompt et appuyez sur l'envoi:
    
11. La réponse d'Euria s'affiche et une seconde conversation a été créée dans le menu latéral gauche ; cliquer dessus vous permettra de revenir dessus en tout temps et de continuer la discussion avec l'historique associé:
    

Archivage

Archiver une conversation spécifique

Archiver l'une des conversations permet de ne plus la voir sur la page principale. Elle pourra toujours être partagée.

Pour archiver une conversation:

1. Survolez la conversation concernée dans le menu latéral gauche d'Euria.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Choisissez l'archivage:
   
4. C'est immédiatement archivé.

Archiver toutes les conversations de l'utilisateur

Pour archiver l'entier des conversations visibles sur Euria:

1. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
2. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Archiver l'historique des conversations:
   
4. Confirmez l'opération:
   
5. Toutes les conversations disparaissent…

Gérer les conversations archivées

Pour accéder aux messages archivés:

1. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
2. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur les conversations archivées:
   
4. Les titres des différentes conversations archivées s'affichent, cliquez dessus pour les consulter.
5. Sinon cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
6. Choisissez si besoin de désarchiver la discussion concernée ou de la supprimer définitivement (après confirmation):
   

Suppression

Supprimer une conversation spécifique

Pour supprimer une conversation spécifique:

1. Survolez la conversation concernée dans le menu latéral gauche d'Euria.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Choisissez la suppression:
   
4. Confirmez l'opération:
   

Effacer toutes les conversations de l'utilisateur

Pour supprimer l'entier des conversations, y compris les conversations archivées:

1. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface.
2. Vérifiez ou sélectionnez l'Organisation concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Supprimer l'historique des conversations:
   
4. Confirmez l'opération:
   
5. Toutes les conversations disparaissent…
6. … y compris les messages archivés: