Base de connaissances

Ce guide vous permet de découvrir rapidement les fonctions essentielles de Euria, l'intelligence artificielle à votre disposition au sein de kSuite, performante notamment pour résumer des discussions sur l'app kChat.

Préambule

• Euria peut vous aider à réaliser toute sorte de calculs, traductions, donner des indications sur différents sujets et des réponses à vos questions.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet du modèle utilisé et des responsabilités de chacun.
• Dès l'ajout d'un nouvel utilisateur, ce dernier reçoit un message de Euria lui souhaitant la bienvenue.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des possibilités de discussion avec l'IA dans kChat.

Résumer automatiquement un message kChat

Pour obtenir le résumé d'un message kChat:

1. Survolez le message et sélectionnez l'icône des actions Euria en haut à droite.
2. Cliquez sur Résumer le fil de discussion:
   ‍
3. Obtenez le résumé, généré par Euria dans le volet latéral droite:
   

Ce guide détaille les limitations propres à l'offre my kSuite et les avantages de l'offre my kSuite+.

Limites my kSuite uniquement

L'offre my kSuite impose certaines limites que my kSuite+ n'impose pas…

Mail, contacts & calendriers

• Espace disque limité à 20 Go de stockage pour les e-mails.
• Pas de mode avancé dans les règles de tri des messages.
• Aucun alias.
• Signature "my kSuite" imposée.
• Pas de lien de partage d'e-mail.
• 1 seul carnet d'adresses, 1 seul calendrier.
• Conservation (30 jours) des sauvegardes des e-mails ; récupérables en changeant d'offre.

kDrive

• 1 seule boite de dépôt kDrive.
• 25 liens de partage kDrive (et sans paramétrage de durée, mot de passe…).
• Conservation des versions précédentes de vos fichiers: 30 versions sur 30 jours (60 sur 120 jours pour my kSuite+, dont certaines à vie).
• Corbeille de 30 jours (60 pour my kSuite+).
• Aucune statistique.
• Aucune édition/signature des fichiers PDF.

Limitation des offres my kSuite & my kSuite+

Cliquez sur les liens ci-dessous pour connaitre les détails:

• Offre limitée à une adresse par compte (liée à un numéro de téléphone européen).
• Obligation d'indiquer un numéro de téléphone portable valide pour confirmer l'inscription.
• Nombre limité d'envois d'e-mails journaliers, de redirections mail et de destinataires uniques par message.
• Aucune création possible d'alias pour votre messagerie.
• Pas de signature mail personnalisable.
• Mise en attente d'un e-mail et envoi programmé: fonctionnalités restreintes (sans personnalisation) sur my kSuite et personnalisables avec my kSuite+.
• 15 Go de stockage Cloud avec my kSuite, 1/2/6/12 To avec my kSuite+.
• Inscription uniquement possible aux personnes domiciliées dans les pays membres de l’OCDE (liste officielle), donc notamment:
  1. Allemagne
  2. Australie
  3. Autriche
  4. Belgique
  5. Canada
  6. Chili
  7. Colombie
  8. Corée du Sud
  9. Costa Rica
  10. Danemark
  11. Espagne
  12. Estonie
  13. États-Unis
  14. Finlande
  15. France
  16. Grèce
  17. Guadeloupe
  18. Guyane française
  19. Hongrie
  20. Irlande
  21. Islande
  22. Israël
  23. Italie
  24. Japon
  25. Lettonie
  26. Lituanie
  27. Luxembourg
  28. Martinique
  29. Mayotte
  30. Mexique
  31. Monaco
  32. Nouvelle-Calédonie
  33. Nouvelle-Zélande
  34. Norvège
  35. Pays-Bas
  36. Pologne
  37. Polynésie française
  38. Portugal
  39. République tchèque
  40. Réunion
  41. Royaume-Uni
  42. Saint-Barthélemy
  43. Saint-Martin
  44. Saint-Pierre-et-Miquelon
  45. Slovaquie
  46. Slovénie
  47. Suède
  48. Suisse
  49. Territoires français du Sud
  50. Turquie
  51. Wallis-et-Futuna

Offre my kSuite+

L'offre my kSuite+ permet d'envoyer davantage de messages par jour à un plus grand nombre de destinataires uniques en une fois.

Pour vous aider à identifier l’offre my kSuite / kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Pour des envois d'e-mails à un grand nombre de destinataires, il existe un outil de Newsletter.

Ce guide explique comment gérer un calendrier et ses évènements au sein de l'app mobile Google Agenda (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) et/ou l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar) en gardant toutes les données entièrement synchronisées grâce à l'app mobile Infomaniak kSync (application pour smartphone ou tablette Android).

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous ne souhaitez que faire figurer un calendrier Infomaniak en lecture seule sur Google Agenda (app Web & mobile).
  • L'inverse est également possible si vous ne souhaitez que faire figurer un calendrier Google en lecture seule sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
• La procédure ci-dessous permet d'éditer les évènements du calendrier des 2 côtés mais uniquement sur la version mobile de l'app Google Agenda.

Synchroniser le calendrier Infomaniak et l'appareil mobile

Prérequis

1. Télécharger l'app mobile Android Google Agenda.
2. Télécharger l'app mobile Infomaniak kSync (application pour smartphone ou tablette Android) ici:
   
   
    
   • L'application kSync est également disponible sur F-droid.
3. Installer kSync.

Ensuite, lancez l'app kSync sur votre appareil Android, un assistant étape par étape vous aidera à configurer l'application selon vos besoins:

1. Décidez si vous souhaitez synchroniser les tâches.
2. Autorisez kSync à accéder aux éléments requis sur l'appareil, le calendrier principalement.
3. Autorisez l'application à fonctionner en arrière-plan pour une meilleure synchronisation (utilise davantage la batterie) ; les réglages sont également possibles au niveau de l'app elle-même:
   
4. L'essentiel est d'accorder les droits d'accès aux services que vous devez synchroniser:
   
5. Revenez sur l'app kSync et continuez la configuration:
   
6. Appuyez pour ajouter un compte utilisateur Infomaniak (celui avec lequel vous vous connectez à vos services Infomaniak):
   
   1. Par exemple, sur l'app Web Calendar, le menu utilisateur en haut à droite vous informe de l'e-mail de connexion employé.
   2. Il est alors possible d'accéder aux calendriers de l'Organisation à laquelle est rattachée l'utilisateur en cours:
      
   3. Ce sont ces données qui vont être synchronisées sur votre appareil lorsque vous vous connecterez au même compte Infomaniak sur kSync…
7. Entrez vos identifiants de connexion Infomaniak (cf point a ci-dessus).
8. Appuyez sur le bouton pour vous connecter:
   
9. Effectuez les étapes de double authentification comme lors de vos connexions habituelles.
10. Une fois connecté sur kSync, activez les calendriers (parmi ceux qui s'affichent, qui sont ceux liés à votre compte Infomaniak) à synchroniser depuis l'onglet CALDAV:
    
11. Lancez la synchronisation avec le bouton situé en bas à droite.
    • En savoir plus sur la configuration de kSync

Synchronisation automatique du calendrier natif

• A ce stade, c'est l'application native de votre appareil Android (Samsung Calendar par exemple sur les appareils de marque Samsung) qui sera synchronisée et affichera les évènements de votre calendrier Infomaniak (il faut parfois activer le compte sur l'application en question):
  
• Un évènement ajouté et/ou modifié sur l'une ou l'autre des interfaces sera automatiquement synchronisé partout:
  

Activer le calendrier sur Google Agenda

Pour retrouver votre calendrier Infomaniak sur Google Agenda et pouvoir éditer ses évènements:

1. Ouvrez Google Agenda sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur le bouton de menu à trois lignes horizontales ☰ en haut à gauche de l'interface:
   
3. Appuyez sur Paramètres en bas du menu:
   
4. Appuyez sur Gérer les comptes:
   
5. Activez le compte correspondant à votre calendrier Infomaniak:
   
6. Revenez à la page précédente et vérifiez que le calendrier Infomaniak apparaisse bien parmi les comptes et modifiez la couleur si nécessaire:
   
7. C'est terminé, Google Agenda est synchronisé avec le calendrier Infomaniak, un évènement ajouté et/ou modifié sur l'une ou l'autre des interfaces sera automatiquement synchronisé partout:
   

Ce guide vous aide à comprendre la structure de vos services Infomaniak, l'objectif étant de vous familiariser avec le vocabulaire utilisé et de vous aider à gérer facilement vos interfaces de gestion, principalement lors de l'utilisation de my kSuite.

Préambule

• L'Organisation est le terme qui représente le regroupement des services Infomaniak & utilisateurs (vous et éventuels collaborateurs, membres de la famille, etc.).
• Pour comprendre ce que représente réellement une Organisation, ce guide s'articule autour de plusieurs situations possibles actuellement:
  1. Toute nouvelle inscription pour une adresse gratuite my ksuite (ik.me / etik.com / ikmail.com).
  2. Toute nouvelle inscription pour d'autres services Infomaniak.
  3. Utilisation combinée de my kSuite et des autres services de l'écosystème:
     1. S'inscrire à my kSuite en spécifiant un compte Infomaniak existant
     2. Acquérir des produits Infomaniak en ayant qu'un compte my kSuite

1. Inscription my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com)

A l'inscription sur welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, vous avez choisi la dénomination de votre adresse mail, par exemple anna.a@ik.me puis avez renseigné un numéro de téléphone personnel:

1. Une fois l'inscription validée, vous accédez à votre adresse mail anna.a@ik.me sur l'app Web Mail ksuite.infomaniak.com/mail:
   
2. On peut distinguer:
   
   1. Le logo/type de votre Organisation qui, dans le cas présent, indique qu'il s'agit d'un compte my kSuite.
   2. Le bouton ‍ permet d'accéder au Manager manager.infomaniak.com et aux autres apps / autres services liés à my kSuite:
      
      • Le Manager dans ce cas ne contiendra rien de plus que des informations sur la gestion de votre compte my kSuite:
        
   3. Les initiales sont celles de votre compte Infomaniak (prénom / nom renseignés à l'inscription):
      

Ce compte my kSuite ne pourra pas directement contenir de produits d'hébergement, ou kSuite avec un nom de domaine, etc. La suite de ce guide vous explique comment créer une Organisation plus complète si nécessaire.

A noter qu'il n'est pas possible d'exporter vos services my kSuite vers une autre Organisation.

Pour utiliser votre nouvelle adresse mail my kSuite sur l'app Web Mail prenez connaissance de cet autre guide.

2. Inscription et achat d'hébergement, domaine, etc.

A l'inscription sur welcome.infomaniak.com/signup/, vous avez choisi votre identifiant de connexion, sous la forme d'une adresse mail personnelle, par exemple anna.alpha@orange.fr :

Vous avez ensuite choisi le type d'Organisation que vous souhaitiez créer (personnelle, ou pour une entreprise, association, etc.):

1. Une fois l'inscription validée, vous accédez au Manager manager.infomaniak.com et votre Organisation est encore une “coquille vide” dont vous êtes pour le moment le seul représentant légal:
   
2. On peut distinguer:
   
   1. Le logo/type de votre Organisation qui, dans le cas présent, indique qu'il s'agit d'une Organisation personnelle (nommée automatiquement à la création via le prénom/nom du créateur) ; cela se personnalise.
   2. Le bouton ‍ permet d'accéder à kSuite ksuite.infomaniak.com et aux autres apps / autres services liés à la kSuite gratuite ajoutée à votre nouvelle Organisation:
      
   3. Les initiales sont celles de votre compte Infomaniak (prénom / nom renseignés à l'inscription):
      

3. Utilisation combinée

Que se passe-t-il si vous vous inscrivez à my kSuite en indiquant un compte Infomaniak que vous possédez déjà pour l'utilisation de produits d'hébergement?

Ou comment procéder si vous souhaitez acquérir des produits d'hébergement lorsque vous n'avez qu'un compte my kSuite ?

S'inscrire à my kSuite en spécifiant un compte existant

A l'inscription sur welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, vous choisisez de vous connecter avec un compte existant…

1. Evidemment, il ne faut pas renseigner un compte my kSuite (anna.a@ik.me  par exemple) en tant que compte existant, car vous ne pouvez pas avoir plusieurs adresses mail ik.me / etik.com / ikmail.com:
   
2. Renseignez votre compte d'Organisation existant, anna.alpha@orange.fr:
   
3. Ainsi la création d'un compte my kSuite vous est proposée:
   
4. Une fois l'inscription validée, vous accédez au Manager manager.infomaniak.com:
   1. votre Organisation précédente est visible…
   2. séparée de my kSuite actuellement sélectionnée:
      
5. Cliquez sur l'une ou l'autre des Organisations/my kSuite de ce menu (toujours accessible de façon permanente en haut à gauche) pour basculer de l'une à l'autre.

Acquérir des produits en ayant qu'un compte my kSuite

Autre situation: vous souhaitez acquérir sur www.infomaniak.com l'un des services proposés par Infomaniak, par exemple un nom de domaine pour votre futur site / messagerie:

1. Vous serez redirigé vers le Shop Infomaniak ; passez à l'étape suivante:
   
2. A l'étape où vous devez renseigner votre éventuel identifiant Infomaniak existant, vous entrez votre compte my kSuite existant (anna.alpha@ikmail.com dans cet exemple):
   
3. Votre identifiant existant est reconnu, vous devez vous authentifier:
   
4. Puis vous passerez forcément par l'étape de création d'Organisation ; choisissez le type d'Organisation que vous souhaitez créer (personnelle, ou pour une entreprise, association, etc.):
   
5. Pour finaliser l'achat, les coordonnées relatives à l'Organisation seront demandées pour la facturation (elles servent également à générer un titulaire pour le nom de domaine commandé) ; il ne vous reste plus qu'à terminer la commande:
   
6. Une fois la commande complétée, vous accédez au Manager manager.infomaniak.com:
   
   1. votre nouvelle Organisation est visible…
   2. séparée de my kSuite actuellement sélectionnée.
7. Cliquez sur la nouvelle Organisation pour basculer vers celle-ci et gérer vos produits commandés:
   
8. Pour basculer de l'une à l'autre des Organisations/my kSuite cliquez sur ce menu (toujours accessible de façon permanente en haut à gauche):
   1. Une première fois pour arriver sur la page principale du Manager,
   2. puis sur le chevron ‍ permettant le choix de la destination:
      
9. Vous retrouverez ainsi votre adresse mail my kSuite.

L'offre kSuite d'Infomaniak facilite la création puis l'utilisation de différents produits Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulés autour d'un nom de domaine.

Migrer vers kSuite

Si vous souscrivez à kSuite, vous obtenez des produits distincts de vos produits existants.

Mais si vous possédez déjà un kDrive ou un Service Mail, vous pouvez faire évoluer vos produits vers kSuite:

• Prenez connaissance de ce guide pour faire évoluer un kDrive vers une kSuite…
• Prenez connaissance de cet autre guide pour faire évoluer un Service Mail vers une kSuite…

Pour vous aider à identifier l’offre kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.

Et l'inverse ?

Vous ne pouvez pas dissocier des produits kSuite en produits distincts de l'offre.

Si vous souhaitez résilier un produit parmi ceux de votre kSuite, il faut résilier kSuite dans son ensemble, en ayant préalablement sauvegardé les informations à conserver, puis recommander les produits correspondants à ces informations.

Ce guide vous aide à démarrer kSuite en y intégrant un Service Mail déjà présent dans votre Organisation.

Préambule

• Pour vous aider à identifier l’offre kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.
• Vous pouvez également intégrer kDrive si celui-ci est actuellement hors d'une kSuite.

Faire évoluer un Service Mail vers kSuite

Le plus simple si aucune kSuite n'est encore présente sur l'Organisation, c'est d'en commander une nouvelle et d'indiquer le nom de domaine correspondant à votre Service Mail actuel. Celui-ci sera donc embarqué au sein de la nouvelle kSuite.

Vous pouvez également le faire depuis un bandeau d'information visible…

• … sur la page d'accueil de votre interface Manager:
  
• … sur la page de gestion de votre Service Mail hors kSuite actuel:
  

Ce guide explique comment faire évoluer votre offre my kSuite et passer à une offre payante my kSuite+ pour par exemple augmenter sa taille de stockage maximum. Vous conserverez l'adresse mail créée lorsque vous aviez souscrit à l'offre gratuite.

Préambule

• Pour vous aider à identifier l’offre my kSuite / kSuite la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.
• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des limitations propres à l'offre my kSuite et les avantages de l'offre my kSuite+.
• Vous n'êtes pas obligé de passer à my kSuite+ pour ajouter des services: prenez connaissance de cet autre guide au sujet des Organisations.

Passer à my kSuite+

Pour accéder à l'offre my kSuite actuelle et changer pour une offre supérieure:

1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager de votre offre my kSuite.
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de Gérer.
3. Choisissez Modifier mon offre pour convertir l'offre gratuite en offre payante et plus complète:
   

Commander un nouveau kDrive

Il n'y a pas de limite au nombre de kDrive (payant) que vous pouvez ajouter à votre compte Infomaniak. Commandez un nouveau kDrive si nécessaire.

Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

Les différentes offres en résumé

Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

Suites gratuites ou payantes

Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
2. kSuite est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie — sur le Manager Infomaniak, ces offres seront “séparées” du reste.

Coût des offres de messagerie simples

Cette messagerie peut être…

• … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine générique (ce qui vient après l'arobase @), imaginé par Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ débloque certaines limitations de my kSuite)
• … à très bas coût si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine à moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
  • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
  • soit l'offre kSuite

Besoin d'un grand nombre d'adresses mail ?

Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est possible de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite qui existe en 3 versions différentes:

• Standard
• Business
• Enterprise

Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie.

Outils supplémentaires (kDrive…)

Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
   1. Solo
   2. Team
   3. Pro
3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite qui existe en 3 versions différentes:
   1. Standard
   2. Business
   3. Enterprise

Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment résilier complètement my kSuite et my kSuite+.

Résilier l'offre my kSuite / my kSuite+

Pour accéder à la résiliation de l'offre :

1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de Gérer.
3. Choisissez Résilier my kSuite:
   
4. Suivez la procédure jusqu'au bout.

Ce guide propose les adresses de serveurs IMAP les plus courantes. 

Préambule

• Ces adresses sont fournies à titre indicatif et peuvent servir à réaliser la copie de contenu de vos anciennes adresses mail vers votre adresse mail Infomaniak.
  • Elles n'ont pas toutes pu être vérifiées individuellement et sont susceptibles d'évoluer sans préavis.
• Pour Gmail, Yahoo, Outlook et iCloud, vous devez généralement générer un "Mot de passe d'application" dans les paramètres de sécurité de votre compte d'origine pour autoriser la copie.
  • Si nécessaire, n'hésitez pas à contacter votre précédent fournisseur mail afin de lui demander le serveur mail exact à renseigner.

Adresses de serveur IMAP

Ce guide explique comment répondre à un e-mail visible sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) en envoyant la réponse directement dans l'app Web kChat (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kchat) ou l'app desktop, sous la forme d'un message privé à l'expéditeur de l'e-mail.

Préambule

• Cette fonctionnalité permet de répondre à un e-mail directement dans kChat, avec un rappel du message original pour faciliter la compréhension.
• Elle vise à fluidifier la collaboration en permettant de réagir rapidement à un e-mail sans quitter l'environnement kSuite.
• Elle réduit les allers-retours entre la messagerie classique et l'espace de travail collaboratif.

Envoyer une réponse à un e-mail via kChat

Prérequis

• Le bouton donnant accès à la fonctionnalité ne s'affichera que dans le cas d'un e-mail reçu d'un expéditeur rattaché à la kSuite, et ceci dans la même Organisation que l'utilisateur qui souhaite répondre..
• Pour afficher un raccourci vers cette fonctionnalité comme au premier point 3 ci-dessous, prenez connaissance de cet autre guide. 

Lorsque vous avez reçu un e-mail d'un collaborateur et que vous souhaitez lui apporter une réponse directement sur kChat:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Ouvrez le message auquel répondre par kChat.
3. Cliquez sur l'icône kChat dans la barre d'outils de l'e-mail :
   
   • Il est également possible de cliquer sur un bouton en-dessous du message:
     
4. Rédigez votre message kChat, mettez-le en forme si nécessaire et cliquez sur le bouton Envoyer en bas à droite:
   
5. Votre correspondant reçoit le message sur kChat accompagné d'un encadré représentant l'e-mail original (date & heure, sujet):
   

Vous pouvez accéder à ce message sur kChat (dans le fil des messages privés échangés avec votre correspondant comme ci-dessus) mais aussi:

1. dans un bandeau d'information sur la conversation mail,
2. dans le message de confirmation d'envoi:
   

Ce guide explique comment créer, enregistrer et éditer un fichier de type Office (texte, tableur, présentation…) sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) et sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Utiliser l'éditeur natif

kDrive intègre nativement les applications Docs, Grids et Points qui permettent de créer, modifier et de collaborer en ligne sur des documents de type Word .docx, Excel .xlsx et PowerPoint .ppsx. Vous pourrez ainsi travailler avec:

• document de traitement de texte
• classeur (feuille de calcul)
• présentation
• bloc-notes
• document draw.io pour diagrammes, schémas et wireframes

Une fonctionnalité permet d'ajouter un signet (raccourci vers un passage favori de votre document ou l'équivalent d'une ancre de page Web) que vous pourrez partager facilement avec vos contacts. Vous pourrez également notifier facilement un utilisateur de votre Organisation directement sur le document.

Utiliser Microsoft Office Online

Une autre solution d'édition s'offre à vous (kDrive Pro ou kSuite Business / Enterprise requis): l'éditeur Microsoft Office Online.

Définir l'éditeur par défaut

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite gratuit / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Pour définir dans le détail quel éditeur toujours utiliser par défaut pour ouvrir vos fichiers collaboratifs de type Office (texte, tableur, présentation…) parmi les 2 options présentées ci-dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Editeur par défaut:
   
6. Choisissez l'éditeur par défaut pour les fichiers:
   1. .docx / .doc
   2. .xlsx / .xls
   3. .pptx / .ppt

Ce guide explique comment modifier une offre de Service Mail Infomaniak, la solution performante et sécurisée pour héberger vos adresses mail, afin d'augmenter ou réduire le quota d'adresses mail disponible en son sein.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez simplement créer ou supprimer une adresse mail sur votre Service Mail existant, sans toucher au nombre d'adresses mail disponibles en son sein.
• Si votre Service Mail ne fait pas encore partie d'une kSuite, prenez connaissance de cet autre guide afin d'envisager un éventuel changement d'offre en cours de route.

Modifier le quota d'adresses sur un Service Mail

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.

Pour voir le nombre d'adresses mail actuellement à disposition sur votre Service Mail, puis en commander d'autres si nécessaire (ou en retirer):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Le nombre d'adresses mail créées (A‍) et le nombre d'adresses totales à disposition (B‍) sur le Service est affiché sur la partie supérieure de la page:
   
   • A noter que vous pouvez également visualiser le quota directement au point 1, lorsque vous êtes sur la page listant vos Services Mail:
     

Augmenter le nombre d'adresses mail à disposition

Pour augmenter le nombre d'adresses mail à votre disposition sur votre Service Mail, vous permettant ainsi de créer de nouvelles adresses mail pour vous ou votre entourage:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez en haut sur l'icône de chariot/caddie:
   
4. Ajustez le quota désiré et procédez à la commande du nombre d'adresses supplémentaires sur le domaine du Service Mail.
5. Terminez la procédure de paiement ; vous pouvez désormais créer vos adresses mail supplémentaires:
   

Diminuer le nombre d'adresses mail à disposition

Pour réduire le nombre d'adresses mail à votre disposition sur votre Service Mail, vous permettant ainsi de ne payer lors du prochain renouvellement que le nombre d'adresses réellement désirées et utilisées (minimum de 5 adresses pour tout Service Mail, hors Service Mail Starter), il faut si nécessaire avoir supprimé les adresses mail en trop puis:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez en haut sur l'icône de chariot/caddie:
   
4. Ajustez le quota désiré et terminez la procédure en prenant connaissance des informations importantes affichées à l'écran.

Ce guide détaille la gestion de l'annuaire de l'Organisation, c'est-à-dire un carnet d'adresses “spécial” présent au sein de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• L'annuaire d'Organisation est "automatiquement constitué" par les différents utilisateurs qui composent l'une des Organisations à laquelle votre utilisateur est rattaché.
• Si des Groupes sont constituées au sein de l'Organisation alors celles-ci sont visibles dans l'annuaire de l'Organisation:
  
• Ce carnet d'adresses est automatiquement synchronisé avec tous les utilisateurs internes de votre Organisation.
• Un administrateur de l'Organisation peut rendre privé certaines entrées de l'annuaire afin de les masquer aux utilisateurs possédant moins de permissions:
  
• Il n'est pas possible de l'exporter ni de le renommer.
  • Vous pouvez changer sa couleur d'affichage:
    

Accéder à l'annuaire

Si votre identifiant de connexion correspond et appartient à une (ou plusieurs) Organisations, il est possible d'accéder aux différents annuaires de ces Organisations:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de l'Organisation concernée.
3. Cliquez sur Annuaire de {nom de l'Organisation}…
4. Les contacts de l'Organisation sélectionnée s'affichent à droite:
   

Modifier les coordonnées d'un contact de l'annuaire

Vous pouvez faire beaucoup de choses (copier, exporter sa fiche, voir les échanges d'e-mails ou les évènements du calendrier, mettre en favori, appeler, etc.) en cliquant sur la fiche d'un contact du carnet d'adresses Annuaire de l'Organisation mais vous ne pourrez pas modifier les coordonnées à la place de l'intéressé:

Pour modifier les informations principales, la personne concernée (celle pour laquelle un changement doit être fait) doit se connecter à son profil et le modifier (lire ci-dessous):

A. Nom & prénom

Pour modifier le nom et prénom visibles dans l'annuaire, l'utilisateur concerné (ici faq@exemple-domaine.ch) doit se connecter sur son compte et modifier ses coordonnées. Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

B. Adresse mail

Pour modifier l'adresse mail visible dans l'annuaire, l'utilisateur concerné doit se connecter sur son compte et modifier ses coordonnées. Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

C. Numéro de téléphone

Pour modifier le numéro de téléphone visible dans l'annuaire, l'utilisateur concerné doit se connecter sur son compte et modifier ses coordonnées. Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Ce guide vous permet de découvrir rapidement les fonctions essentielles de Euria, l'intelligence artificielle à votre disposition au sein de kSuite, performante notamment avec l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite gratuit / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Utiliser l'IA pour vos fichiers sur kDrive

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation qui gère le kDrive.
• Pour activer Euria à tous les utilisateurs de votre kDrive concerné, suivez l'assistant qui s'ouvre à la connexion du kDrive.
• Lire et comprendre cet autre guide au sujet du modèle utilisé et des responsabilités de chacun.
• Vous pouvez également activer (ou désactiver) Euria en vous rendant dans les paramètres unifiés:
  
• Il est ensuite nécessaire d'accepter (ou révoquer) les fonctionnalités de recherche de contenu sur les documents‍:
  

Pour accéder à Euria sur kDrive:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Ouvrez un document PDF (Euria est également disponible avec d'autres types de fichier texte / code : .md, .txt, .json, .php, etc.) ou effectuez un clic-droit sur le fichier en question:
   
3. Euria va s'ouvrir dans un volet latéral droite ; si vous le fermez, Euria reste accessible via l'icône ronde située en haut à droite:
   

Comment Euria peut aider?

Euria vous aide à exploiter efficacement le document que vous avez ouvert (et uniquement celui-ci) ; elle peut notamment:

• répondre à vos questions sur son contenu (détails, statistiques, changements)
• en résumer les points clés (voire même le vulgariser et encore plus si vous précisez “pour un enfant de 10 ans”…)
• le traduire
• fournir des métadonnées (taille, date de création ou de modification)
• expliquer les termes ou acronymes qui y figurent

Par exemple si le document est un long rapport de société sur l'année écoulée, vous pouvez demander la taille actuelle du département Développement, quels sont les projets en priorité absolue, ou encore la dernière date de modification du document…

Créer un évènement pour votre agenda

Avec un document mentionnant un rendez-vous (médical par exemple), vous pouvez demander à Euria de créer un bout de code qui, une fois copié-collé dans un fichier adéquat, vous permettra d'ajouter un évènement sur votre calendrier. Exemple de formulation: “Crée un event au format ics en prenant les détails de ce rendez-vous”.

Euria peut également extraire des évènements à partir d'un document plus complexe:

Euria va vous expliquer ce qu'il a fait (un code VCALENDAR) et ce qu'il vous faudra faire (créer un nouveau fichier avec l'extension .ics contenant le code qu'il a généré, et l'ouvrir sur votre ordinateur afin de l'importer dans votre app d'agenda habituelle ou l'importer sur votre calendrier kSuite):

Créer un arbre généalogique des personnages

Avec un livre stocké sur votre kDrive, vous pouvez demander à Euria de faire un arbre généalogique précis et complet pour montrer les liens entre tous les personnages. Vous obtiendrez ainsi une liste de noms/prénoms avec leurs relations.

Mais vous pouvez pousser l'expérience plus loin en demandant ensuite un diagramme “Mermaid” basé sur cette liste. Il vous suffira de copier-coller le code proposé par Euria dans un outil comme mermaid.live:

Analyser une enquête, rédiger un article de blog

A partir d'un document de type enquête / reportage, vous pouvez demander à Euria de rédiger un nouvel article au ton que vous souhaitez et adressé à la cible désirée. Exemple: “A partir de tout ça, écris un article de blog avec un titre accrocheur et un texte de max 400 mots, pour un public cible de femmes de 30 à 40 ans”.

Mais vous pouvez également lui demander de trouver “quels sont les biais de cette enquête” ou "quels éléments mériteraient d'être approfondis ou vérifiés". Euria peut ainsi vous aider à adopter une posture critique face à une enquête ou un reportage, en pointant les éventuelles lacunes, exagérations ou partis pris.

Elle peut aussi reformuler les conclusions de l'enquête pour différents publics (professionnels, adolescents, lecteurs curieux…), suggérer des angles alternatifs pour un article dérivé, ou encore générer des titres, introductions ou synthèses selon le niveau de complexité souhaité.

L'objectif est de tirer un maximum de valeur éditoriale d'un même contenu source, en diversifiant les formes, les tons et les points de vue.

Ce guide explique comment planifier rapidement une réunion entre plusieurs utilisateurs depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Créer un évènement à partir d'un e-mail

Pour démarrer l'assistant de planification:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Ouvrez le message de l'expéditeur (ou la discussion entre plusieurs participants) avec qui vous désirez organiser une réunion / un évènement en commun.
3. Cliquez sur l'icône ⋮ en haut à droite du message ouvert.
4. Cliquez sur Créer un évènement:
   
5. L'assistant de l'app Calendar Infomaniak s'affiche.
6. Le titre de la réunion est automatiquement généré à partir du sujet de l'e-mail mais il est possible de le modifier.
7. La durée de l'évènement (et son positionnement au sein de la journée) est automatiquement généré au plus proche du moment présent, mais il est possible de le modifier, tout comme une éventuelle salle peut être ajoutée en dessous.
8. Les participants à la discussion sont automatiquement ajoutés à partir de leur adresse mail.
9. Vérifiez ou changez le calendrier utilisé.
10. Sauvegardez les informations afin de créer l'évènement et les invitations:
    

Ce guide vous concerne si vous souhaitez changer votre fournisseur de messagerie actuel et héberger vos e-mails auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Pour vous aider à identifier l'offre la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour ne perdre aucun message et ne subir aucune interruption:
  • Suivez dans l'ordre les différents liens proposés, ils s'ouvriront dans un nouvel onglet de votre navigateur, et revenez après chaque étape complétée sur ce guide principal.
• Si besoin, vous pouvez également migrer vos:
  • Calendriers
  • Contacts
  • et d'autres données

Vous commandez un Service Mail uniquement

Voici ci-dessous les différentes étapes afin de migrer votre service mail chez Infomaniak en toute sécurité.

Étape 1

Il est nécessaire de commander le service mail en suivant ce guide.

Au moment de la commande, vous pouvez choisir de transférer le nom de domaine en même temps ou de commander le service mail seul.

Vous pouvez ensuite importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak: prenez connaissance de cet autre guide.

Étape 2

Une fois que les adresses seront configurées et votre ancien contenu importé, vous allez pouvoir relier votre nom de domaine externe à votre Service Mail Infomaniak afin de commencer à recevoir les e-mails chez Infomaniak. Il faudra suivre le chapitre "Lier le domaine externe à votre Service Mail" de ce guide.

Vous trouverez ici les MX / SPF à rajouter dans la zone DNS de votre nom de domaine :

SPF

Type : TXT
Hôte : Laisser vide
Cible : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorité : 5
Hôte : Laisser vide
Cible : mta-gw.infomaniak.ch (pour Gandi, il est nécessaire de rajouter un point à la fin "mta-gw.infomaniak.ch." )

Étape 3 (optionnelle)

Quand tout fonctionnera correctement et si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez transférer votre nom de domaine: prenez connaissance de cet autre guide.

Dès que le transfert est lancé, vous devriez avoir accès à la zone DNS de votre nom de domaine sur le Manager Infomaniak. Vous pouvez donc vérifier…

1. … dans le diagnostic DNS s'il y a des corrections à effectuer et si besoin rajouter les entrées DNS qui seraient nécessaires à d'autres services utilisés avec votre nom de domaine (newsletter ou autre).

2. … dans l'onglet sécurité globale de votre service mail si le DKIM est bien activé.

Si des e-mails sont arrivés pendant la migration chez votre ancien prestataire, vous pouvez à nouveau importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak en suivant ce guide (les doublons sont gérés).

Vous commandez une kSuite

Voici ci-dessous les différentes étapes afin de migrer votre service mail externe vers une kSuite Infomaniak en toute sécurité.

Étape 1

Commandez kSuite depuis cette page.

Dès la commande terminée, accédez à votre kSuite et ajoutez votre nom de domaine à celle-ci.

Vous pouvez ensuite créer vos adresses mail et même importer le contenu de vos anciennes adresses: prenez connaissance de cet autre guide.

Étape 2

Lorsque les adresses seront configurées et votre ancien contenu importé, reliez votre nom de domaine externe à votre Service Mail Infomaniak afin de commencer à recevoir les e-mails chez Infomaniak. Prenez connaissance du chapitre "Lier le domaine externe à votre Service Mail" de cet autre guide.

Vous trouverez ici les MX / SPF à rajouter dans la zone DNS de votre nom de domaine :

SPF

Type : TXT
Hôte : Laisser vide
Cible : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorité : 5
Hôte : Laisser vide
Cible : mta-gw.infomaniak.ch (pour Gandi, il est nécessaire de rajouter un point à la fin "mta-gw.infomaniak.ch." )

Étape 3 (optionnelle)

Quand tout fonctionnera correctement et si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez transférer votre nom de domaine: prenez connaissance de cet autre guide.

Dès que le transfert est lancé, vous devriez avoir accès à la zone DNS de votre nom de domaine sur le Manager Infomaniak. Vous pouvez donc vérifier…

1. … dans le diagnostic DNS s'il y a des corrections à effectuer et si besoin rajouter les entrées DNS qui seraient nécessaires à d'autres services utilisés avec votre nom de domaine (newsletter ou autre).

2. … dans l'onglet sécurité globale de votre service mail si le DKIM est bien activé.

Si des e-mails sont arrivés pendant la migration chez votre ancien prestataire, vous pouvez à nouveau importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak en suivant ce guide (les doublons sont gérés).

Ce guide s'adresse aux développeurs et aux utilisateurs avancés et présente les possibilités qui sont offertes par l'API Infomaniak. 

Préambule

• L'API Infomaniak vous permet de profiter de tout le potentiel de l’écosystème Infomaniak dans vos applications et à l’aide du langage de votre choix.
• L'API Infomaniak est une API REST ; le protocole utilisé est HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées au format JSON ; l'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.
• L'accès et l'utilisation de l'API Infomaniak sont totalement gratuits.

Protocole d'utilisation de l'API Infomaniak

À l'aide de l'API vous serez en mesure d'automatiser un large éventail d'actions et de tâches sur les produits et services Infomaniak, sans avoir à utiliser les interfaces produits. Quelques exemples d'utilisation : 

• Stocker des données.
• Envoyer des campagnes de publipostages.
• Diffuser du flux vidéo ou radio.
• Commander ou gérer des produits.
• … et bien plus encore !

Par exemple pour un Service Mail : gestion des boîtes mails, gestion des alias, gestion des réponses automatiques, gestion des dossiers, etc. Pour kChat, poster un message sur un canal…

Créer vos premières requêtes avec l'API Infomaniak

Prenez connaissance de la documentation en anglais uniquement sur les possibilités qui sont offertes par l'API.

Format des requêtes

L'API Infomaniak est une API REST. Le protocole utilisé est l'HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées en JSON. L'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.

Pour lancer une requête il est nécessaire d'utiliser la syntaxe suivante : /{version}/{command_path}. Il est possible de ne pas indiquer la version, mais dans ce cas ce sera la dernière version qui sera appliquée. Prenez connaissance de l'ensemble des requêtes disponibles avec l'API Infomaniak.

Codes de réponses de l'API

Lors de l'utilisation de l'API Infomaniak, vous pourrez être amené à rencontrer différents codes de réponses de celle-ci. Ces codes vous indiquent précisément l'état de votre requête. Prenez connaissance de la liste complète.

Limites & Restrictions

Il existe une limite de 60 requêtes par minutes avec l'API Infomaniak. Cette limite ne peut pas être augmentée. L'utilisation de l'API est restreinte aux produits qui sont listés dans la documentation officielle. Des ajouts réguliers de produits et services sont effectués dans celle-ci. Si le produit ou service qui vous intéresse se trouve dans la documentation, vous pourrez utiliser les requêtes suivantes : GET ; POST ; PATCH ; PUT ; DELETE.

En savoir plus

• Générer et gérer les tokens API
• API Infomaniak : Documentation
• API Newsletter
• Make your first request using Curl
• Make your first request using PostMan

Liste complète des tutoriels

Ce guide présente les Groupes, système de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Afin de faciliter l'accès et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'écosystème Infomaniak, la fonctionnalité Groupes permet de créer des équipes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accès aux services dont ils auraient besoin.
• Quelques exemples:
  • Vous créez un Groupe pour un nouveau département : associez-lui immédiatement ses boîtes mail, ses dossiers d'organisation kDrive et ses canaux de discussion kChat dédiés ; chaque nouveau collaborateur ajouté à l'équipe recevra automatiquement tous ces accès.
  • Vous êtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes de webmaster à l'ensemble de vos hébergements Web: il vous suffit de créer un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hébergements auxquels ils auront besoin d'accéder et de les inviter à rejoindre le Groupe.
  • Vous possédez un kDrive: autorisez l'accès à un dossier à un Groupe et faites évoluer l'accès en fonction des utilisateurs ajoutés ou retirés de l'équipe au fil du temps.
  • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes: créez un nouveau Groupe qui aura accès à ces deux produits ou deux Groupes distincts qui auront accès aux deux produits de façon totalement indépendante.
• Il est tout à fait possible:
  • d'associer des ressources (Mail, kDrive, kChat) dès la création du Groupe pour automatiser l'onboarding,
  • d'ajuster les niveaux de droits individuellement : pour kDrive, le droit individuel prévaut sur celui du Groupe, alors que pour Mail, les droits s'additionnent.
  • d'ajouter un même utilisateur à plusieurs Groupes,
  • d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'un de vos Groupes,
  • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à un Groupe,
  • de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.

Gérer vos Groupes

La gestion des Groupes permet désormais une centralisation complète. Plus besoin d'intervenir dans chaque outil séparément : tout se pilote depuis le Manager Infomaniak pour une réorganisation fluide de vos collaborateurs. Prenez connaissance des guides à ce sujet:

• Créer un Groupe
• Modifier un Groupe
• Supprimer un Groupe

Ce guide explique comment enregistrer et exporter vos contacts depuis des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Il n'est pas possible d'exporter un annuaire de l'Organisation.
• L'exportation génère un fichier de type vCard avec l'extension .vcf.

Exporter des contacts

Pour choisir les contacts ou le carnet d'adresses à exporter:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur le menu Exporter.
4. Cliquez sur le carnet d'adresses à exporter.
5. Cliquez sur le bouton Exporter:
   
6. Choisissez l'emplacement sur votre appareil où sauvegarder le fichier vCard avec vos contacts.

Vous pourrez ensuite l'ouvrir dans les contacts de macOS ou n'importe quelle application compatible.