Ce guide explique comment partager à d'autres utilisateurs Infomaniak, collaborateurs, l'un de vos calendriers / agendas depuis l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide pour configurer la synchronisation de vos calendriers ou de cet autre guide pour intégrer un calendrier en lecture seule sur un outil tiers.

Partager un calendrier Infomaniak

Pour activer le partage de l'un de vos calendriers / agendas :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite d'un calendrier.
3. Cliquez sur Partager le calendrier.
4. Cliquez sur le bouton pour Ajouter un partage:
   
5. Inscrivez l'Organisation, le groupe ou l'adresse mail correspondant au compte utilisateur Infomaniak qui accédera à l'agenda (si l'utilisateur ne possède pas encore de compte, il pourra en créer un gratuitement avec l'invitation qu'il reçoit).
6. Déterminez les droits de l'utilisateur sur ce calendrier (Peut consulter, Peut modifier, Peut modifier et partager).
7. Terminez en cliquant sur le bouton:
   
8. Il est en tout temps possible d'effectuer d'autres actions depuis la même page:
   1. ajouter un partage supplémentaire
   2. renvoyer ou supprimer une invitation d'accès
   3. modifier les permissions liées au partage du calendrier
   4. supprimer / révoquer le partage
      

Partager le calendrier d'une salle de réunion

Pour partager le calendrier des salles de réunion, le principe du partage et de l'attribution des droits est basée sur le même principe que ci-dessus:

Ce guide explique comment récupérer des évènements, tâches, indisponibilités, créneaux horaires supprimés par erreur dans l'un de vos calendriers / agendas de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar pour la gestion de vos évènements et rendez-vous).

Durée de conservation des sauvegardes

Une fois qu'une sauvegarde de l'état complet de votre calendrier a été réalisée, Infomaniak la met à votre disposition pendant un certain nombre de jours selon votre offre.

⚠  Disponible avec :

Restauration de calendriers/agendas

Des points de restauration sont effectuées tous les jours. Si des évènements peuvent être restaurés alors il vous est possible de revenir au point d'il y a 24 heures, 48 heures, 7 jours et 30 jours:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur Actions avancées depuis le menu latéral gauche.
3. Sélectionnez Restaurer.
4. Choisissez le calendrier à restaurer.
5. Choisissez la version souhaitée (1/2/7/30 jours).
6. Lancez la restauration grâce au bouton en bas de page qui s'active si des évènements peuvent être restaurés:
   

Ce guide concerne kSuite et la possibilité pour les utilisateurs de définir un statut ainsi que de gérer l'affichage de la présence ou de l'absence.

Préambule

• Une fois défini, votre statut personnalisé est visible par les utilisateurs de l'Organisation sur différentes pages liées à kSuite :
  • page d'accueil ksuite.infomaniak.com
    
  • Mail
    
  • Agenda
    
  • Contacts
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Un statut de présence différent du statut par défaut, comme "Ne pas déranger", peut affecter certaines notifications.

Mettre à jour le statut du profil kSuite

Pour cela:

1. Cliquez ici pour accéder à l'interface kSuite.
2. Cliquez sur le badge avec vos initiales/avatar en haut à droite.
3. Cliquez sur En ligne pour choisir un autre statut si nécessaire (absent ou ne pas déranger)…
4. … ou cliquez sur Définir un statut personnalisé. pour saisir un statut personnalisé ou en choisir un parmi les suggestions:
   
5. Indiquez une date d'expiration si nécessaire et enregistrez :
   

Ce guide détaille ce qu'il est possible de rechercher sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) ou d'autres services de kSuite. Pour rechercher sur kDrive prenez connaissance de cet autre guide.

Rechercher un e-mail

Concernant l'étendue des recherches:

• La mention "Rechercher dans tous les dossiers" n'inclut par défaut ni la Corbeille, ni le dossier Spam.
  • Si une recherche globale ne donne aucun résultat, il est possible que l'e-mail se trouve dans l'un de ces deux dossiers.
  • Vous devrez alors vous rendre spécifiquement dans la Corbeille ou les Spams pour y effectuer la recherche.
• Si vous souhaitez trouver un message dans un répertoire précis, sélectionnez-le d'abord.

Vous pouvez rechercher du contenu…

• soit dans le corps du message,
• soit dans son sujet,
• soit parmi ses expéditeurs/destinataires, les pièces jointes volumineuses, etc.

La recherche avancée est accessible depuis le chevron ‍ à droite du champ de recherche en haut de votre Mail:

Pour rechercher la trace d'un e-mail ou connaitre son activité, vous pouvez également rechercher dans les logs d'une adresse mail.

La recherche mail avec un logiciel/client de messagerie

Pour savoir comment votre application de messagerie spécifique effectue les recherches, consultez sa documentation. Par exemple les apps desktop (application de bureau) Thunderbird et Outlook peuvent synchroniser les messages localement et effectuer des recherches en local, tandis que d'autres applications peuvent préférer la recherche sur le serveur IMAP et dans ce cas, le logiciel/client de messagerie envoie une commande de recherche au serveur, qui recherche ensuite dans tous les messages stockés sur le serveur et renvoie les résultats au logiciel/client de messagerie.

Rechercher un contact

Vous pouvez rechercher un carnet d'adresses, un groupe, une personne parmi vos contacts grâce au champ de recherche en haut de votre carnet d'adresse Infomaniak:

Rechercher un évènement

Vous pouvez rechercher des calendriers, des évènements, des salles, y compris parmi la description de ceux-ci et les personnes qui y étaient liées:

Ce guide explique comment réinitialiser ou supprimer les mots de passe d'une adresse mail depuis un Service Mail Infomaniak.

Préambule

• Changer le mot de passe d'une adresse mail revient à changer le mot de passe IMAP / SMTP:
  • Dès que le mot de passe est modifié, il faut mettre à jour vos logiciels (Outlook, etc.), appareils mobiles (iPhone), etc. avec le nouveau mot de passe (ceci est de votre responsabilité).
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Manager ou Mail / kSuite, vous ne pourrez pas gérer les mots de passe d'une des adresses mail: prenez connaissance de cet autre guide dans ce cas.

Retirer un mot de passe / appareil

Afin de couper toute connexion IMAP/POP/SMTP qui se ferait actuellement grâce à un mot de passe généré sur cette interface (cela ne retire pas l'adresse de l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) — il faut administrer les utilisateurs de l'adresse mail pour cela), il est possible de révoquer un appareil, voire même de supprimer toutes les configurations existantes en 1 clic:

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre produit dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du produit concerné.
3. Cliquez sur l’adresse mail concernée dans le tableau:
   
4. Cliquez sur l'onglet Appareils.
5. Cliquez sur le lien rouge pour déconnecter tous les appareils enregistrés (une confirmation est requise).
6. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'appareil concerné.
7. Cliquez sur “Modifier le mot de passe” pour couper la connexion actuelle mais permettre de reconnecter l'appareil avec un nouveau mot de passe directement.
8. Cliquez sur “Déconnecter l'appareil” pour le retirer de la liste et supprimer la connexion correspondante:
   

Qu'est-ce qu'un mot de passe “générique” ?

Certaines adresses mail peuvent afficher une indication particulière dans la partie Appareils:

Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas, cela correspond au fait que l'adresse possède un mot de passe attribué lors de sa création (antérieure à l'an 2026). Celui-ci reste valable mais comme pour d'autres mots de passe, il est impossible de l'afficher. Et contrairement à d'autres mots de passe, celui-ci ne peut être réinitialisé (l'option est grisée, désactivée):

Vous pouvez dans ce cas sans problème ajouter un mot de passe supplémentaire.

Ce guide explique comment supprimer l'un des utilisateurs de votre Organisation sur le Manager Infomaniak (attention, il est impossible de retirer un Responsable légal s'il n'y a pas d'autre responsable légal).

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.
• Attention, il est uniquement possible d'attribuer le rôle de responsable légal si vous avez vous-même ce rôle dans l'Organisation.
• Prendre connaissance des différentes permissions (droit d'accès aux produits par exemple) et préférences de contact administratif d'un utilisateur au sein d'une Organisation.
• Basculez au préalable vers l'Organisation souhaitée si vous ne retrouvez pas la liste d'utilisateurs attendue.

Retirer un utilisateur de votre Organisation

Si l'utilisateur avait un accès à kDrive ou était invité à consulter une adresse mail tierce, plusieurs étapes intermédiaires vous demanderont les actions à effectuer avec ses données et vous informera le cas échéant de ce qui advient des calendriers et carnets d'adresses. Pour retirer l'un des utilisateurs de l'Organisation 

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs de l'Organisation sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur concerné.
3. Cliquez sur Retirer de l'Organisation:
   
4. Prenez connaissance des informations (cliquez si nécessaire sur les chevrons ‍  pour obtenir le détail des suppressions) puis cliquez sur le bouton bleu Continuer:
   
5. Prenez connaissance des informations, confirmez la suppression en activant la case à cocher, puis cliquez sur le bouton bleu Continuer::
   
6. Prenez connaissance des informations (cliquez si nécessaire sur les chevrons ‍  pour obtenir le détail des suppressions) puis cliquez sur le bouton rouge Retirer:
   
7. Indiquez votre adresse mail (identifiant de connexion au Manager), cochez la case de confirmation puis cliquez sur le bouton rouge Retirer cet utilisateur pour définitivement enlever l'utilisateur sans retour en arrière possible.

Ce guide explique comment restaurer des contacts supprimés par erreurs sur des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Durée de conservation des sauvegardes

Une fois qu'une sauvegarde de l'état complet de votre carnet d'adresses a été réalisée, Infomaniak la met à votre disposition pendant un certain nombre de jours selon votre offre.

⚠  Durée de rétention en jours :

Restauration de contacts

Il est possible de récupérer des contacts effacés depuis les dernières 24 heures, 48 heures, 7 derniers jours ou 30 derniers jours:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur Restaurer.
4. Choisissez le carnet à restaurer.
5. Choisissez la version datant de hier, de 48 heures ou de 7 et 30 jours en arrière.
6. Choisissez la destination (dans l'emplacement d'origine ou sur autre carnet d'adresses si disponible).
7. Lancez la restauration grâce au bouton en bas de page qui s'active si des contacts peuvent être restaurés:
   

Pour garantir la sécurité de vos données et la performance de nos services, Infomaniak utilise plusieurs domaines.

Préambule

• Ces domaines sont utilisés pour héberger les interfaces de gestion, les outils de communication, ainsi que le contenu de vos fichiers de manière isolée et sécurisée.
• Si vous utilisez un pare-feu ou un antivirus, il est recommandé d'ajouter ces domaines à votre liste blanche pour garantir le bon fonctionnement de vos outils (notamment kDrive et SwissTransfer).

Domaines principaux et services

• infomaniak.com : le site principal et le Manager (gestion des produits).
• infomaniak.ch : utilisé pour certains services techniques et institutionnels.
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Stockage de fichiers

• kdrive.infomaniak.com : interface Web de kDrive.
• infomaniakusercontent.com : domaine essentiellement utilisé pour le stockage/téléchargement de fichiers.
• ksharelink.com : utilisé pour les liens de partage public créés depuis kDrive et Mail Infomaniak.
• chk.me : domaine permettant de créer des liens courts et des codes QR personnalisés

Messagerie et identité

• ik.me : domaine court pour Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com : domaines alternatifs pour la messagerie gratuite et écologique.

Outils de transfert et évènements

• swisstransfer.com : service de transfert de fichiers volumineux.
• infomaniak.events : plateforme de billetterie et de gestion d'évènements.

Ce guide détaille la possibilité de grouper des contacts au sein de carnets d'adresses Infomaniak de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Créer un groupe de contacts permet de les atteindre plus facilement.
• Cela facilite également l'envoi d'e-mail destiné à tout un type de contacts précis.

Constituer le groupe

Pour gérer les groupes de contacts:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du carnet d'adresses concerné.
3. Cliquez sur Ajouter un groupe:
   
4. Entrez le nom du groupe.
5. Cliquez sur le bouton bleu pour valider (et ainsi créer automatiquement le “dossier” au nom du groupe choisi, ainsi qu'un second “dossier” obligatoire qui regroupera tous les contacts qui ne seront pas classés dans votre nouveau groupe, appelé “Contacts sans groupe”):
   
6. Depuis le carnet principal ou depuis “Contacts sans groupe”, glissez/déposez les contacts qui doivent être associés à ce nouveau groupe:
   
   • Vous pouvez également attribuer l'appartenance à tel ou tel groupe lors de l'édition d'un contact.
   • Pour modifier l'appartenance d'un contact à un carnet ou un groupe, il vous suffit de cocher/décocher les cases correspondantes et de sauvegarder les changements:
     

Groupes de travail

Si vous avez défini un ou plusieurs groupes de travail…
… alors les utilisateurs placés au sein de ceux-ci seront automatiquement visibles dans la partie des carnets d'adresses de l'Organisation:

Supprimer un groupe avec ou sans les contacts

Lorsque vous choisissez de supprimer un groupe de contacts, vous pouvez décider si les contacts contenus doivent également être supprimés ou non:

Envoi groupé

Pour envoyer un e-mail au groupe entier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Rédigez un nouveau message.
3. Tapez le début du nom du carnet pour le faire apparaitre et le sélectionner:
   
   • Vous pouvez également cliquer sur le "A" à gauche du champ de l'adresse destinataire pour ainsi accéder à votre carnet d'adresses et à ses sous-dossiers (groupes de contacts):
     
   • Bien sûr il est aussi possible d'utiliser les contacts actuellement dans votre carnet d'adresses afin de leur envoyer un message individuel ou groupé en tapant leurs premières lettres.

Ce guide explique comment placer les e-mails de votre choix en tant que "favori" sur la messagerie Infomaniak afin d'avoir un "suivi" particulier de ces messages et qu'ils puissent ainsi s'afficher de manière séparée si vous le décidez.

Surveiller un ou plusieurs messages…

… depuis l'app Web Mail Infomaniak

Pour ajouter un message en tant que favori:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône ☆…
   • … à gauche d'un message dans la liste des messages
     
   • … en haut à droite de la fenêtre de lecture d'un message
     
3. Une fois le suivi activé, un menu déroulant dans le coin supérieur droit permet de n'afficher qu'une sélection de vos messages reçus selon plusieurs critères: Tous, Lus, Non lus, Suivis, Non-suivis:
   

Il est également possible de définir une action au survol ou d'ajouter un raccourci dans la barre au-dessus des listes de messages:

… depuis l'app mobile Infomaniak Mail

Sur la liste des messages:

1. Laissez appuyer votre doigt sur un message.
2. Appuyez sur l'icône ☆ en bas de l'écran:
   

Sur un message en cours de lecture:

1. Appuyez sur l'icône ☆ en haut à droite de la fenêtre de lecture d'un message:
   

Il est également possible de définir un geste de balayage qui conduirait vers une mise en favori du message balayé d'un doigt.

Ce guide explique comment rendre public l'un de vos calendriers / agendas depuis l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Vous obtiendrez une URL propre à votre agenda au format .ics que Calendar (ex-iCal Apple), Calendrier (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) ou encore Google Agenda peuvent reconnaitre pour afficher votre agenda:
  
• Les données contenues dans le calendrier partagé ne seront plus privées mais ne seront disponibles qu'en lecture seule aux utilisateurs qui s'y "abonnent”.
• La fréquence des mises à jour ponctuelles opérées par l'application qui souscrit à l'URL de votre calendrier doit être définie sur l'application en question.
• Des scripts PHP (non fournis) permettent également de parser de tels fichiers vous permettant par exemple l'inclusion d'évènements sur un site Web.
• Prenez connaissance de cet autre guide pour configurer la synchronisation de vos calendriers/agendas ou de cet autre guide pour partager un calendrier/agenda à vos collaborateurs avec différentes permissions.

Activer le partage public d'un calendrier Infomaniak

Pour partager un agenda publiquement :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite d'un calendrier.
3. Cliquez sur Partager le calendrier.
4. Activez le bouton à bascule (toggle switch) pour le partage public.
5. Cliquez sur l'icône pour copier l'adresse dans le presse-papiers:
   
   • Il est en tout temps possible de supprimer l'accès public depuis cette page de partage (cf point 4 ci-dessus):
     

Ce guide explique comment modifier la couleur des évènements relatifs à vos calendriers / agendas de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar). Vous pouvez également personnaliser de façon globale la période affichée dans ceux-ci.

Définir certains réglages par défaut

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Prenez connaissance de cet autre guide concernant l'élément calendrier par défaut.
5. Les réglages comme la durée d'un évènement par défaut ou les heures de travail à afficher sur le calendrier vont notamment permettre d'améliorer l'utilisation de l'assistant de prise de rendez-vous :
   
6. Prenez connaissance de cet autre guide pour le premier élément de menu et de cet autre guide pour le second:
   

Définir la couleur d'un calendrier/agenda

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du calendrier concerné.
3. Cliquez sur Modifier:
   
4. Choisissez la couleur souhaitée.
5. Cliquez sur le bouton pour Valider:
   
6. La couleur spécifiée sera alors visible:
   1. au niveau du nom du Calendrier,
   2. pour les évènements à heure fixe sur la vue mensuelle,
   3. pour les évènements de journée entière en vue mensuelle,
      
   4. en vue journalière:
      
   5. en vue Planning:
      
      etc.

Définir la couleur d'un évènement

Pour modifier manuellement la couleur d'un évènement précis, couleur qui prendra le dessus par rapport à celle du calendrier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Créez un évènement et choisissez sa couleur, ou cliquez sur un évènement existant puis sur l'icône crayon ✎ pour éditer les détails et notamment sa couleur:
   
3. Validez en bas de page.
4. La couleur spécifiée sera alors visible au niveau de l'évènement lui-même:
   

Personnaliser la période affichée

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Choisissez d'afficher l'agenda au : Jour, Semaine, Mois, Année ou en vue Planning.
3. En tout temps, cliquez sur Aujourd'hui pour remettre la vue actuelle.
4. En vue Planning, vous pouvez choisir la période à afficher ("cette semaine", "mois prochain", etc.):
   

Ce guide explique comment transférer vers Infomaniak une adresse mail Gmail hébergée par Google. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur l'importation d'adresses de domaines personnalisés.

Préambule

• L’opération n’affecte ni les données déjà présentes sur l’adresse de destination, ni celles de l’adresse source.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches: lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.

Transférer des e-mails de Gmail à Infomaniak

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.
• S'assurer que la messagerie est correctement sécurisée

a. Recréer la ou les adresses mail sur Infomaniak

Accédez au Service Mail Infomaniak et créez les adresses mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez le bouton bleu Créer une adresse mail en haut à droite.
4. Entrez l'adresse (ce qui vient avant l'arobase @) par exemple contact ou michelle.
5. Cliquez le bouton bleu Continuer.
6. Sélectionnez Je consulterai seul l'adresse mail.
7. Cliquez le bouton bleu Continuer.
8. Entrer un mot de passe.
9. Cliquez le bouton bleu Continuer.
10. Cliquez le bouton bleu Terminer.
11. Recommencez au point 3 ci-dessus afin de recréer toutes les adresses mail à l'identique.

b. Importer le contenu mail de Gmail vers Infomaniak

Accéder au Service Mail Infomaniak et importer vos e-mails :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le chevron ‍ dans la partie droite du bouton bleu Créer une adresse mail.
4. Cliquez sur Importer des e-mails (lien direct).
5. Cliquez sur Importer mes e-mails dans une seule adresse mail.
6. Entrez l'adresse mail existante chez Google.
   • En spécifiant que votre précédente adresse est une adresse @gmail.com, l'assistant va vous proposer de vous connecter à votre compte Gmail.
7. Cliquez sur le bouton "Se connecter avec Google" qui est apparu.
   • Vérifiez bien que vous vous connectez au compte Gmail concerné par la copie des e-mails.
8. Confirmez que vous autorisez l'outil Infomaniak à se connecter à votre compte (procédure automatique).
9. Une fois le popup validé, vous pourrez choisir sur quelle adresse Infomaniak importer vos e-mails Gmail (si nécessaire prenez connaissance de cet autre guide à partir du point 7).

Labels et volume de données

L'espace de stockage affiché chez Infomaniak peut ne pas correspondre à celui indiqué dans Gmail, notamment en raison de la gestion différente des labels / étiquettes.

En effet, ceux-ci, présents dans Gmail, seront convertis en dossiers sur les serveurs Infomaniak (même principe que lors d'une relève du courrier avec un logiciel/client de messagerie IMAP comme Thunderbird):

Par conséquent, un e-mail étiqueté dans plusieurs dossiers Gmail peut être comptabilisé plusieurs fois lors de la migration, ce qui explique pourquoi un compte affichant par exemple 6 Go dans Gmail peut occuper 18 Go une fois transféré sur les serveurs Infomaniak.

Ajuster les paramètres des applications

Dès que vous ferez le nécessaire pour que le nom de domaine associé à votre messagerie fonctionne avec Infomaniak, modifiez les paramètres des logiciels/clients de messagerie que vous utilisez pour que ces derniers se connectent correctement aux serveurs Infomaniak: suivez l'assistant de configuration.

Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2013 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (IMAP/SMTP pour le mail par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail au sein de my kSuite ou d'un Service Mail / kSuite.
• Créer un mot de passe sur l'adresse mail pour l'appareil que vous allez configurer.

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le menu Fichier:
   
3. Cliquez sur Réglages du compte.
4. Cliquez sur Ajouter ou enlever des comptes:
   
5. Cliquez sur Nouveau:
   
6. Cliquez sur Configuration manuelle:
   
7. Cliquez sur POP / IMAP.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
10. Cliquez sur Paramètres supplémentaires:
    
11. Cliquez sur l'onglet Serveur sortant.
12. Cliquez sur Mon serveur sortant requiert une authentification.
13. Cliquez sur l'onglet Avancé:
    
14. Remplacez le numéro des ports par les informations correctes et activer SSL.
15. Cliquez sur OK.
16. Cliquez sur Suivant:
    
17. Cliquez sur Fermer:
    
18. Cliquez sur Terminer:
    
19. Cliquez sur Fermer:
    
20. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment gérer et modifier les permissions (attribution de mot de passe supplémentaire, mise en place d'un alias, etc. voir ci-dessous pour la liste complète) d'un utilisateur Infomaniak, afin qu'il puisse gérer plus ou moins d'éléments de configuration sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• L'adresse mail est d'abord créée au sein d'un Service Mail puis elle peut être utilisée au sein d'une ou plusieurs interfaces Mail Infomaniak par un ou plusieurs utilisateurs.
• Le créateur (ou gestionnaire) de l'adresse peut vouloir limiter les actions possibles pour l'un ou l'autre des utilisateurs qui utilisera l'adresse mail.
• Cette gestion fine des permissions peut se faire lors de la création d'une adresse ou après, et vous pouvez également définir quels doivent être les droits par défaut pour toute nouvelle adresse créée (lire Configuration globale ci-dessous).

Liste des permissions d'utilisateur mail

Gérer les permissions octroyées à un utilisateur

… depuis le Service Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Il existe plusieurs façons de modifier les permissions d'une adresse mail :
   • Lors d'un ajout d'utilisateur à une adresse mail:
     
   • Une fois que l'utilisateur a été ajouté:
     1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
     2. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
        
     3. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
        

… depuis le Manager (gestion des utilisateurs)

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'utilisateur concerné dans la tableau qui s'affiche.
3. Développez la partie des outils collaboratifs en cliquant sur le chevron ‍.
4. Développez la partie des adresses mail accédées par l'utilisateur en cliquant sur le chevron ‍.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'adresse mail concernée.
6. Sélectionnez Modifier les droits:
   
7. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
   

… depuis l'app Web Mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si nécessaire cliquez sur le chevron ‍ à droite de l'adresse mail actuellement visible sur l'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse mail que vous souhaitez paramétrer.
4. Cliquez sur Paramètres de l'adresse mail:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
6. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
   
7. Ou cliquez directement sur les icônes visibles sur le tableau:
   

Résultat pour l'utilisateur

L'utilisateur à qui on retire des permissions ne verra plus certains menus correspondants dans ses paramètres de l'adresse mail:

Pour certaines fonctionnalités, même si le menu est toujours accessible, c'est des boutons qui seront inopérants ou grisés:

Configuration globale

Définir les paramètres par défaut

Pour définir les droits par défaut qui seront automatiquement sélectionnés lorsque la “configuration globale” sera appliquée par l'administrateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Configuration globale dans le menu latéral gauche:
   
4. Cliquez ensuite sur Filtres et permissions.
5. En bas, activez ou désactivez les droits à accorder lors des futures créations d'adresses mail:
   
    

Configuration globale lors d'une création d'adresse mail

Si une nouvelle adresse mail est créée pour un ou plusieurs utilisateurs tiers, les permissions définies dans la Configuration globale sont automatiquement pré-sélectionnées durant l'étape de l'assistant:

Il est bien entendu possible de modifier au cas par cas les différentes permissions des différents utilisateurs.

Appliquer la configuration globale aux adresses existantes

Pour appliquer cette configuration globale aux adresses mail existantes d'un Service Mail (qui s'appliquera alors à tous les utilisateurs concernés, listés dans la colonne Utilisateurs):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Sélectionnez les adresses mail concernées en cochant les cases à gauche de la ligne.
4. Cliquez sur Appliquer la configuration globale en bas de l'écran (en cliquant d'abord sur le menu d'action ⋮ si nécessaire):
   

Appliquer la configuration globale lors de la gestion des permissions octroyées à un utilisateur

Pour appliquer cette configuration globale lorsque vous éditez les droits d'un utilisateur sur une adresse mail (prenez connaissance du chapitre “Gérer les permissions octroyées à un utilisateur” en haut de ce guide), cliquez sur le bouton dédié à cet usage:

Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

Préambule

• L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu (firewalls) Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
• Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement, à l'échec de l'ouverture des PDF sur le Web, ou à l'impossibilité d'utiliser le mode Lite Sync (fichiers à la demande).
• En cas de problème, il faut autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (whitelist) trois composants essentiels :
  1. kdrive.exe (ou kdrive.app sur macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Le domaine : *.infomaniakusercontent.com

Autoriser kDrive sur…

… macOS

1. Ouvrez les Réglages Système (ou Préférences Système).
2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité (ou Sécurité et confidentialité).
3. Sélectionnez le Pare-feu.
4. Cliquez sur le bouton Options du pare-feu (saisissez votre mot de passe administrateur si demandé).
5. Cliquez sur le bouton Ajouter une application (+).
6. Sélectionnez l'application kDrive pour lui autoriser les connexions entrantes.
7. Cliquez sur Ajouter puis sur OK.

… Windows

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.
2. Dans le champ de recherche, saisissez Pare-feu.
3. Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu Windows.
4. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.
5. Cochez les cases à côté des applications kDrive (référez-vous au préambule).
6. Cochez les cases sous le type de réseaux (privé ou public) puis cliquez sur OK.

… Windows Defender

1. Ouvrez Sécurité Windows depuis la zone de notification.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Allez dans Gérer les paramètres.
4. Faites défiler jusqu'à Exclusions et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
5. Cliquez sur Ajouter une exclusion et ajoutez les fichiers ou dossiers kDrive (voir préambule).

… Avast

1. Ouvrez l'interface Avast.
2. Allez dans Menu > Paramètres.
3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Exceptions.
4. Cliquez sur Ajouter une exception et saisissez https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Allez également dans Chemins de fichiers (File Paths) pour ajouter les fichiers exécutables de kDrive.

… AVG

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide (étape 5).

… Avira

1. Faites un clic droit sur l'icône Avira et désactivez temporairement la protection.
2. Allez dans Configuration > Protection du PC > Scan > Exceptions.
3. Ajoutez les fichiers kDrive (voir préambule).
4. Répétez l'opération dans Protection en temps réel > Exceptions.

… Bitdefender

1. Allez dans Protection > Prévention des menaces en ligne > Paramètres.
2. Cliquez sur Gérer les exceptions.
3. Ajoutez le domaine *.infomaniakusercontent.com et cochez l'option de prévention en ligne.
4. Si vous utilisez l'extension de navigateur TrafficLight, ajoutez aussi ce domaine dans sa liste blanche.
5. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… CCleaner

1. Allez dans Options > Exclure.
2. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez les fichiers ou dossiers de kDrive.

… CleanMyMac

1. Dans l'écran des résultats d'analyse, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur les éléments kDrive.
2. Sélectionnez Ajouter à la liste d'exclusion.

… ESET

1. Ouvrez ESET et appuyez sur F5 (Configuration avancée).
2. Allez dans Antivirus > Exclusions.
3. Cliquez sur Ajouter et insérez les chemins vers kDrive.

… Kaspersky

Pour résoudre les problèmes de fichiers kDrive, excluez kdrive.infomaniak.com et *.infomaniakusercontent.com de l'analyse :

En cas de problème persistant, décochez la case (3) ci-dessous :

… Malwarebytes

1. Allez dans Paramètres > Exclusions.
2. Cliquez sur Ajouter une exclusion et sélectionnez les fichiers kDrive.

… McAfee

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… Norton

1. Allez dans Paramètres > Antivirus > Scans et risques.
2. Dans Exclusions / Risques faibles, configurez les "URL à exclure du scan".
3. Ajoutez *.infomaniakusercontent.com.
4. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… NordVPN

Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers ou activités bloqués afin d'autoriser kDrive et le domaine *infomaniakusercontent.com.

Ce guide explique comment utiliser l'assistant de prise de rendez-vous sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar) et planifier ainsi une réunion entre plusieurs utilisateurs.

⚠  Disponible avec :

* limité à 7 jours

Préambule

• Pour créer et configurer simplement un nouvel évènement, prenez connaissance de cet autre guide.

Programmation différée: planifier une réunion

Afin de créer un nouvel évènement en commun grâce à l'assistant de planification:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ Créer en haut à gauche.
3. Cliquez sur Assistant de planification:
   
   1. L'assistant s'affiche sur la droite de l'écran tandis que la partie gauche vous permet de choisir le jour de l'évènement.
   2. Le principe, lorsque vous ajoutez un ou plusieurs participants, est de trouver automatiquement le meilleur moment pour prévoir une réunion entre plusieurs utilisateurs de l'Organisation.
   3. Pour cela, les disponibilités de chacun (en fonction de leur emploi du temps et des paramètres définis dans les préférences de calendrier) s'affichent en colonnes, y compris une colonne pour les disponibilités d'une salle de réunion si disponible (une éventuelle salle libre est automatiquement choisie sur la droite, mais il est possible de la modifier):
      
   4. Le titre de la réunion est automatiquement généré mais il est possible de le modifier.
   5. La durée de l'évènement (et son positionnement au sein de la journée) peut être modifiée, y compris sur la partie gauche avec le curseur de la souris.
   6. Les participants peuvent être ajoutés dans une limite maximum de 25.
4. Sauvegardez les préférences avec le bouton en bas de page pour créer l'évènement et les invitations.

Ce guide explique comment importer un calendrier / agenda sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide si vous ne souhaitez que faire figurer un calendrier Infomaniak en lecture seule sur Google Agenda (app Web & mobile).
• Prenez connaissance de cet autre guide pour plutôt éditer les évènements du calendrier des 2 côtés mais uniquement sur la version mobile de l'app Google Agenda.
• Il est également possible d'importer des tâches dans la partie dédiée du calendrier.

Importer un calendrier via une URL

Il est possible d'afficher dans Calendar un calendrier existant et géré à l'extérieur. Il sera automatiquement mis à jour toutes les heures via l'URL que vous spécifiez.

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur ‍ dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur "A partir d'une URL":
   
4. Entrez l'URL du calendrier à importer.
5. Cochez la case Je souhaite m'abonner à cet agenda.
6. Si nécessaire, choisissez l'Organisation dans laquelle le calendrier sera importé.
7. Cliquez sur Importer le calendrier:
   

Vous pouvez également passer directement par l'une des Organisations dont vous faites partie:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'Organisation dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur "A partir d'une URL":
   

Lier un calendrier Google par son URL “secrète”

L'URL "secrète" d'un agenda Google, que vous pourrez coller à l'étape 3 ci-dessus, se trouve dans les paramètres du calendrier Google:

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du calendrier Google concerné.
2. Cliquez sur Paramètres et partage:
   
3. Descendez dans la page jusqu'à l'obtention de l'URL iCal secrète et cliquez sur les icônes pour visualiser l'URL et/ou la copier:
   
4. Collez l'URL selon la procédure de l'étape 3 du chapitre précédent ci-dessus.

Le calendrier sera visible et affichera régulièrement les éventuelles mises à jour effectuées, sans qu'il soit possible toutefois de l'éditer directement depuis l'interface Infomaniak ; il s'agit d'une "synchronisation unidirectionnelle" avec Google.

Vous pouvez toutefois forcer la synchronisation pour afficher directement des éventuels nouveaux évènements ou modifications:

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du calendrier importé sur Infomaniak.
2. Cliquez sur Informations d'affichage:
   
3. Cliquez sur le bouton SYNC pour synchroniser le contenu importé, puis patientez quelques secondes:
   

Importer des évènements via fichier .ics

Pour accéder aux Actions avancées permettant l'importation, l'exportation et la restauration de calendrier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur Actions avancées dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Importer.
4. Chargez le fichier .ics correspondant à l'exportation effectuée depuis votre fournisseur précédent:
   

Vous pourrez choisir dans quel calendrier existant importer les évènements ou créer un nouvel agenda (les tâches sont également importées si le fichier .ics en contient).

Exporter les données du précédent prestataire

Voici des guides fournis à titre indicatif pour exporter l'agenda d'un fournisseur tiers, ce qui vous permettra de réimporter ces données auprès d'Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (rubrique Publier > lien ICS)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Ce guide explique comment imprimer un calendrier / agenda depuis l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Imprimer le contenu d'un calendrier / agenda

Si vous utilisez seulement la fonction d'impression de votre navigateur avec Calendar, vous imprimerez l'interface et pas forcément le contenu du calendrier. Afin d'imprimer la liste de votre planning (quel que soit le mode d'affichage habituellement sélectionné):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur l'icône d'imprimante situé en haut à droite:
   

Ce guide explique comment importer des tâches sur la partie dédiée de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Préambule

• Le fichier .ics est un conteneur standard (RFC 5545) et à l'intérieur de ce fichier, on trouve des “composants”:
  • VEVENT (Évènement): c'est ce que l'on voit sur la grille du calendrier, avec une notion de temps occupé (Heure de début DTSTART et Heure de fin DTEND ou durée).
  • VTODO (Tâche): c'est une action à réaliser, avec souvent une date d'échéance (DUE), mais pas nécessairement de durée, et un statut binaire (faite ou non faite).
• Par conséquent, lors d'une importation de fichier .ics sur l'app Calendar Infomaniak, le système importe les données dans le calendrier et sa partie “Tâches” en fonction de leur type.

Importer des tâches

Si vous disposez d'un fichier .ics à importer:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur Importer.
4. Cliquez sur le bouton pour sélectionner un fichier ICS (20 Mo max):
   
5. Sélectionnez le fichier contenant les tâches (et/ou des évènements):
   
6. Choisissez le calendrier dans lequel importer les données (ou créez un nouveau calendrier pour l'occasion).
7. Cliquez sur le bouton pour débuter l'importation:
   
8. Si le fichier .ics contenait des tâches, vous les retrouvez dans la partie Tâches (et les évènements éventuels présents dans le fichier se retrouvent sur le calendrier):