Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide concerne des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'applications Infomaniak (comme kChat, kDrive, kAuth, etc.) ou d'outils (comme config.infomaniak.com, le Manager Infomaniak, etc.) avec du matériel (OS, navigateur, appareils, etc.) ancien / pas à jour / obsolète. Par exemple il ne sera pas possible d'accéder confortablement aux services Infomaniak avec un iPhone 5s ou 6 sur iOS 12.
Technologies employées par Infomaniak
Beaucoup d'outils Web développés par Infomaniak utilisent Angular. Le besoin de matériel à jour ou récent pour faire fonctionner les applications n'est pas spécifique à Angular lui-même mais plutôt une exigence générale pour l'exécution de toute application Web moderne. Voici quelques raisons pour lesquelles un matériel à jour est souvent nécessaire:
- navigateur moderne: Angular utilise des fonctionnalités avancées des navigateurs modernes pour fournir une expérience utilisateur optimale ; les navigateurs plus anciens peuvent ne pas prendre en charge ces fonctionnalités ou ne pas les prendre en charge de manière optimale, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité et de performances
- optimisation des performances: les navigateurs plus récents sont généralement optimisés pour exécuter du code JavaScript plus rapidement et pour gérer de manière plus efficace les rendus graphiques complexes ; les applications Angular peuvent être assez complexes et tirer parti de ces optimisations pour offrir une meilleure expérience utilisateur
- sécurité: les navigateurs plus anciens peuvent présenter des vulnérabilités de sécurité connues qui pourraient être exploitées par des attaquants pour compromettre la sécurité de l'application Web ; les versions plus récentes des navigateurs tendent à résoudre ces vulnérabilités et offrent un niveau de sécurité plus élevé
- normes et compatibilité: les versions plus récentes des navigateurs sont généralement conformes aux normes Web les plus récentes, ce qui signifie qu'ils sont plus compatibles avec les nouvelles technologies et les dernières spécifications HTML, CSS et JavaScript utilisées par les frameworks comme Angular ; utiliser un navigateur obsolète peut entraîner des problèmes de rendu ou de fonctionnalités manquantes
- support des API modernes: les navigateurs plus récents prennent en charge des API modernes qui permettent aux développeurs d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que la géolocalisation, la caméra, les notifications push, etc. ; les applications Angular peuvent intégrer ces fonctionnalités pour offrir des expériences utilisateur plus riches et interactives, mais ces fonctionnalités dépendent du support du navigateur
Ce guide détaille les éléments importants pour ne rien manquer des discussions kChat qui vous concernent.
GĂ©rer les notifications de l'application kChat
Vous pouvez p.ex décider d'animer l'icône de l'application lors de nouveau message.
Pour gérer les notifications par l'application téléchargée:
- ouvrir l'application kChat sur votre ordinateur
- faire un clic gauche sur l'icĂ´ne de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut Ă droite sur macOS, en bas Ă droite sur Windows)
- choisir Préférences...
- sous Options de l'application, régler les préférences de notification du système d'exploitation
Pour gérer les notifications de kChat par le navigateur:
- se connecter à kChat (kchat.infomaniak.com ou URL personnalisée si Custom Brand a été paramétré)
- cliquer sur la roue dentée en haut à droite de l'interface
- cliquer sur l'onglet Notifications
- définir la manière d'être notifié (ordinateur/mobile, présent/absent, etc.) et dans quel cas (tout message ou seulement message avec mention, message suivi, etc.)
Recevoir un mail récapitulatif des messages non-lus
Au même endroit vous pouvez choisir de recevoir régulièrement des notifications par e-mail:
Ce mail est envoyé soit tous les jours soit 1 fois par semaine, entre 6 et 8 heures du matin et indique à l'utilisateur les messages qu'il n'aurait pas lu. L'utilisateur reçoit un mail par produit kChat auquel il a accès.
ĂŠtre averti de l'avancement d'une discussion
Pour être notifié d'un nouveau message dans n'importe quelle discussion même si vous n'êtes pas directement participant, il faut activer le Suivi, soit en survolant le menu d'action à droite d'un utilisateur dans une discussion, soit en cliquant sur Suivre en haut de la discussion:
Ce guide explique comment ajouter un utilisateur Ă kChat.
Si vous êtes administrateur de l'organisation sur laquelle se trouve kSuite (et donc kChat), vous pouvez inviter un utilisateur externe à votre organisation qui sera comptabilisé comme un utilisateur. Ce dernier sera invité à créer un compte Infomaniak s'il n'en possède pas déjà un.
A noter que vous pouvez également inviter un utilisateur totalement externe (lire ce guide - cliquer ici) et lui donner l'accès à 1 ou plusieurs canaux kChat lors de l'invitation. Il pourra ainsi interagir avec votre équipe sans compter comme un utilisateur kSuite et sans avoir de droits particuliers dans l'organisation (dont il ne fera pas partie)
Inviter Ă utiliser kSuite
Voici comment inviter un utilisateur externe. Une fois invité, l'utilisateur pourra confirmer son adhésion et accédera à kChat avec les permissions limitées que vous lui aurez accordées:
- se connecter au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) depuis un navigateur Web comme Brave ou Firefox
- cliquer sur Gestion des utilisateurs dans le menu latéral gauche
- cliquer sur Utilisateurs
- cliquer sur le bouton bleu Ajouter un utilisateur
- entrer les coordonnées demandées
- cliquer sur Continuer
- définir le rôle du futur utilisateur comme étant Externe
- cliquer sur Continuer
- accorder un accès à kSuite (donc à kChat)
- cliquer sur Continuer
- ne pas intégrer l'utilisateur à une équipe de travail
- spécifier un droit utilisateurs à kDrive et kChat
- cliquer sur Continuer
- ne pas créer d'adresse mail à l'utilisateur
- cliquer sur Continuer
- spécifier l'adresse mail personnelle de l'utilisateur à inviter (il se connectera avec cette adresse mail)
- cliquer sur Continuer
- l'obliger à se connecter avec l'adresse mentionnée précédemment
- envoyer l'invitation
- le futur utilisateur externe kChat reçoit un e-mail d'invitation lui permettant de finaliser son inscription
- vous pouvez également lui fournir le lien d'invitation affiché sur la page par un autre moyen, SMS p.ex ou simplement réafficher le lien s'il a été perdu ; pour cela cliquer sur Utilisateurs dans le menu latéral gauche
- cliquer sur le menu déroulant pour afficher les utilisateurs en attente
- cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche
- cliquer sur Envoyer l'invitation pour choisir la méthode d'envoi
L'invitation est en attente jusqu'à l'inscription définitive de l'utilisateur invité (lire plus bas). Le tableau de bord kSuite indique bien ce statut:
Accepter l'invitation
Afin d'accéder à l'organisation détenant la kSuite concernée, l'utilisateur invité exécute dans son navigateur le lien qu'il a obtenu:
- un premier écran lui indique quelle est l'organisation l'ayant invité, et quelle adresse mail il devra obligatoirement utiliser lors de la création du compte utilisateur et lors des connexions futures
- les informations fournies précédemment s'affichent durant le processus d'inscription de l'utilisateur et il est nécessaire de compléter ces informations
- idem pour l'Ă©cran correspondant aux informations de connexion
- une fois l'inscription terminée, l'utilisateur nouvellement inscrit peut se connecter à son Manager et accéder à kChat auquel il a été invité par l'URL kchat.infomaniak.com ou l'URL personnalisée si Custom Brand a été paramétré
- les utilisateurs existants sont automatiquement prévenus de l'arrivée du nouveau participant et peuvent désormais converser avec lui:
Ce guide concerne les messages qui commencent par /
sur kChat interprétés comme des commandes slash.
Exécuter une commande slash sur kChat
Pour accéder aux commandes slash sur kChat:
- cliquer dans le champ de rédaction au sein d'un canal
- entrer un signe
/
(slash ou barre oblique) et la commande attachée - valider pour envoyer la commande
Si vous tapez uniquement le signe / une modale s'affiche avec les commandes qu'il est possible d'exécuter, comme se mettre hors ligne p.ex.
Voici un tableau des principales commandes:
commande | description |
---|---|
/away | marque votre statut comme "absent" |
/offline | marque votre statut comme "hors ligne" |
/online | marque votre statut comme "en ligne" |
/dnd | marque votre statut comme "ne pas déranger" |
/code | utilisé pour formater le texte en tant que code |
/collapse | cache le contenu de l'élément dans le message |
/expand | étend le contenu de l'élément dans le message |
/echo | répète le texte qui suit la commande |
/header | affiche un en-tĂŞte dans un message |
/purpose | définit ou affiche la description du canal |
/rename | renomme le canal actuel |
/leave | quitte le canal actuel |
/mute | mute le canal actuel |
/reminders | gère les rappels |
/search | recherche des messages et d'autres contenus |
/settings | ouvre les paramètres |
/shortcuts | affiche les raccourcis clavier |
Créer une commande slash personnalisée
Prérequis
- ne pas être un utilisateur externe (il ne verra pas le menu Intégrations)
Pour créer une commande slash personnalisée:
- ouvrir l'app kChat (sur votre appareil ou depuis un navigateur Ă l'URL kchat.infomaniak.com)
- cliquer sur le chevron Ă droite du nom de votre organisation kChat
- cliquer sur Intégrations
- cliquer sur Commande slash
- cliquer sur le bouton bleu pour Ajouter une commande
- configurer la commande slash (nom, déclencheur (sans le /), type de contenu attendu, action à exécuter*, etc. y compris si la commande doit s'afficher dans la modale d'aide dont parle le chapitre ci-dessus)
- Enregistrer la commande
* Cela peut inclure l'appel à une API externe, l'exécution d'un script, l'affichage d'une réponse spécifique, etc. Pour cela, vous aurez généralement besoin d'un script ou d'une application externe qui répondra aux commandes. Vous pouvez également définir des paramètres supplémentaires pour la commande, tels que des options déroulantes, des cases à cocher, etc., en fonction de vos besoins.
N'oubliez pas que la création de commandes slash personnalisées peut nécessiter des compétences de programmation supplémentaires, en particulier si vous devez intégrer des fonctionnalités personnalisées ou des interactions avec des systèmes externes. Assurez-vous également de respecter les bonnes pratiques de sécurité lors de la création de ces commandes pour éviter les failles de sécurité potentielles.
Ce guide explique comment interagir dans kChat avec un agent conversationnel ou bot doté d'intelligence artificielle.
Pourquoi un bot dans kChat ?
Le bot peut vous aider à réaliser toute sorte de calculs, traductions, donner des indications sur différents sujets et des réponses à vos questions.
Quel type de bot est accessible dans kChat ?
Il y a deux IA Ă disposition :
- kchat.bot
- chatGPT
L’IA d’Infomaniak est actuellement basée sur Mixtral, l'un des modèles open source les plus performants du marché. En utilisant l’assistant à la rédaction intégré, les messages et les demandes adressées à l’IA sont exclusivement traités en Suisse par l’infrastructure d’Infomaniak. Aucune donnée n’est traitée ou partagée avec un tiers.
Ajouter le bot aux contacts kChat
Les bots actuellement à disposition sur kChat font déjà partie de vos contacts.
Si vous ne les voyez pas encore, cliquer dans le menu latéral gauche de kChat:
- sur la recherche de canal (les bots apparaissent Ă©galement en tant que canal)
- ou sur l'icône + à côté de Messages directs pour rechercher le bot
- ajouter les bots signalés comme tels avec l'étiquette [bot] ou rechercher le terme bot ou chat
Ne pas créer une conversation groupée entre les bots et vous-même car cela ne fonctionnera pas. Il faut créer un canal de discussion privée entre chaque bot individuellement et vous-même.
Il suffit ensuite de lui Ă©crire comme si vous conversiez avec une connaissance:
Responsabilités
Ce programme informatique génère du texte en fonction des informations qu'il a apprises lors de son entraînement, mais il n'a pas de conscience, d'intentions ou de responsabilités morales.
Les utilisateurs doivent exercer leur jugement critique et vérifier les informations fournies par l'assistant auprès de sources fiables lorsque cela est nécessaire. Par exemple si une personne utilise le modèle pour des tâches critiques, telles que des conseils médicaux, juridiques ou financiers, elle doit prendre des précautions supplémentaires pour vérifier les informations fournies par le modèle.
Ce guide détaille les différents éléments qui peuvent être personnalisés dans kChat pour s'adapter au mieux à vos préférences d'utilisation.
Changer la langue de l'interface kChat
kChat s'affiche dans la langue choisie pour le Manager et tout comme votre avatar/photo de profil, ces paramètres sont gérés au sein du profil Infomaniak.
Personnaliser l'affichage général de kChat
Pour alterner entre un thème clair, medium, et sombre:
- en haut à droite de l'interface, cliquer sur la roue dentée
- sur l'onglet Affichage, choisissez le thème désiré
Au mĂŞme endroit, vous pouvez choisir:
- une densité d'affichage, et un éventuel affichage couleur en densité compacte
- l'affichage ou non des aperçus dans vos conversations
- la dimension d'un canal (largeur)
- la position de départ quand vous retournez sur un canal non lu
- le nombre de messages personnels Ă afficher
L'onglet suivant (Notifications) vous permet de personnaliser les notifications de kChat.
Personnaliser une discussion, un canal, etc.
En regard de chaque élément de la barre latérale gauche se trouve un menu d'action vous permettant notamment de définir l'ordre de tri (alphabétique, par activité récente, manuel).
DĂ©finir un statut
Pour agrémenter votre profil et son affichage dans les discussions, vous pouvez définir un statut sous forme de texte et/ou d'émoticône, avec une date d'expiration éventuelle:
- en haut Ă droite de l'interface, cliquer sur votre avatar ou initiales
- cliquer sur Choisir un statut personnalisé
- entrer un statut personnalisé ou en choisir un parmi les suggestions
- entrer une date d'expiration si nécessaire
- cliquer sur l'icône du smiley si vous souhaitez choisir un émoji accolé à votre nom
- valider avec le bouton DĂ©finir le statut
Utilisation des raccourcis clavier
Pour naviguer plus rapidement dans kChat, il existe des raccourcis clavier:
- en haut à droite de l'interface, cliquer sur la roue dentée
- sur l'onglet Raccourcis se trouve la liste des raccourcis clavier Ă disposition
RĂ©soudre un souci de zoom de l'affichage
Pour zoomer ou dézoomer l'affichage qui serait devenu illisible, il faut utiliser les raccourcis clavier suivants:
- comme sur navigateur, CTRL/CMD et - pour dézoomer
- CTRL/CMD et + pour zoomer
- CTRL/CMD et 0 pour réappliquer la taille par défaut
kChat avec votre domaine et votre marque
Avec Custom Brand (incluse dans l'offre kSuite Entreprise sinon en option), vous pouvez personnaliser kChat avec votre logo, vos couleurs et l'URL de votre nom de domaine. Vos collaborateurs sont immergés de bout en bout dans votre marque.
Ce guide explique comment démarrer une conversation orale ou vidéo entre un ou plusieurs utilisateurs kChat, avec la solution éthique de visioconférence gratuite d'Infomaniak, kMeet.
Créer une réunion entre utilisateurs kChat
Pour pouvoir discuter au sein d'un salon virtuel avec le microphone et la webcam de votre appareil, il suffit d'appuyer sur le bouton Démarrer une réunion visible sur n'importe quel chat d'un canal privé ou public kChat, via l'application ou directement dans le navigateur:
Vous pouvez appeler directement un utilisateur si vous êtes sur une discussion directe avec lui, ou déclencher un appel à tous les membres d'un canal si vous enclenchez le meeting depuis le canal.
Des indications relatives au démarrage et à la clôture de la réunion s'affichent automatiquement dans le fil de conversation kChat concerné.