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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Page 9/1
    20 FAQ trouvée(s)
    Comprendre les durées de connexions à MySQL / MariaDB

    Ce guide technique détaille les limites de ressources sur les hébergements Web Infomaniak ; il est essentiel de distinguer le temps réel (horloge) du temps de calcul (processeur) pour comprendre l'origine des interruptions de scripts.

     

    1. Temps de connexion MySQL (I/O)

    Limite : 30 secondes réelles

    Cette limite correspond au temps absolu écoulé "montre en main". Elle concerne la communication entre PHP et le serveur de base de données (MySQL/MariaDB).

    Dès qu'une connexion est ouverte, le serveur de base de données alloue 30 secondes maximum pour recevoir la requête, l'exécuter et renvoyer les résultats. Si ce délai est dépassé (souvent à cause d'une requête SQL mal optimisée), le serveur MySQL coupe brutalement la connexion. Cela génère généralement l'erreur MySQL server has gone away.

     

    2. Temps de traitement PHP (CPU)

    Limite : 10 secondes CPU

    Cette limite concerne exclusivement la puissance de calcul consommée par le serveur Web pour exécuter le code PHP.

    Il est crucial de noter que le temps d'attente ne compte pas. Lorsque PHP attend une réponse de la base de données, il est en pause et ne consomme quasiment pas de temps CPU. Par conséquent, un script sera interrompu par le serveur Web uniquement s'il effectue des calculs intensifs (boucles complexes, cryptographie, traitement de fichiers) pendant plus de 10 secondes cumulées.

     

    Interaction des deux limites

    Pour garantir la stabilité de l'application, chaque opération doit respecter simultanément ces deux contraintes distinctes :

    • L'application dispose de 30 secondes de temps total pour interagir avec la base de donnĂ©es (latence rĂ©seau + exĂ©cution SQL).
    • L'application dispose de 10 secondes de temps de calcul pur pour traiter les donnĂ©es reçues.

    Exemple de fonctionnement valide : Un script qui attend 25 secondes une réponse complexe de MySQL (I/O) puis traite le résultat pendant 2 secondes (CPU) fonctionnera parfaitement, car il n'a dépassé aucun des deux quotas individuels, même si le temps total est de 27 secondes.



    Mise Ă  jour 21.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Modifier le mot de passe d'une Application Web

    Ce guide explique comment modifier le mot de passe de gestion WordPress ou toute autre Application Web (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) installée via les outils Infomaniak inclus dans les offres d'Hébergement Web payantes.

     

    Préambule

    • Certaines applications permettent Ă©galement un changement de mot de passe utilisateur directement depuis leur interface dĂ©diĂ©e:
      • Exemple: WordPress (gĂ©rer les utilisateurs, noms, mots de passe, rĂ´les, etc.).

     

    Modifier le mot de passe d'une app Web

    Pour changer le mot de passe d'accès au panneau d'administration de votre application Web, effectuez les actions suivantes:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©:
    3. Cliquez sur le menu d'action â‹® situĂ© Ă  droite de l'Application Web concernĂ©e.
    4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
    5. Cliquez sur Modifier Ă  droite de l'Application:
    6. Sous Mot de passe entrez le nouveau mot de passe (pour la connexion avec l'identifiant indiqué au-dessus):
    7. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page.


    Mise Ă  jour 15.12.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Modifier une offre Starter (page Web basique) existante

    Ce guide explique comment convertir une offre Web Starter gratuite vers une offre payante plus complète et améliorée, comme un Hébergement Web mutualisé ou un hébergement Web sur Serveur Cloud.

     

    Préambule

    • En achetant un nom de domaine auprès d'Infomaniak, vous obtenez 1 adresse mail gratuite ainsi qu'un espace Web basique de 10 Mo.
    • En quelques clics, il est possible de faire Ă©voluer cette offre pour bĂ©nĂ©ficier d'une expĂ©rience enrichie.

     

    Modifier l'offre Starter - page Web basique

    Pour faire évoluer cette offre gratuite :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le menu d'action â‹® situĂ© Ă  droite de l'Ă©lĂ©ment concernĂ©.
    3. Cliquez sur Modifier l'offre:
       
      sign
       
    4. Suivez l'assistant pour choisir le nouveau type d'hébergement, payez pour terminer le changement d'offre.


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    Comprendre les spécificités temporelles des serveurs

    Ce guide concerne la synchronisation des serveurs via le protocole NTP (Network Time Protocol) et la configuration de la timezone sur les serveurs d'Infomaniak.

     

    Synchronisation précise des serveurs via NTP

    Les serveurs d'Infomaniak sont tous synchronisés via le protocole NTP. La société met à disposition ses propres serveurs NTP stratum-1 accessibles au public pour une utilisation flexible.

    Pour intégrer ces serveurs dans vos paramètres, utiliser l'enregistrement suivant: pool.ntp.infomaniak.ch.

    La configuration par défaut de la timezone est en UTC. Cependant, les fonctions PHP sont conçues pour prendre en compte différentes timezones en fonction des besoins spécifiques.

    Pour ajuster la timezone dans vos scripts PHP, utiliser la fonction date_default_timezone_set('UTC').

     

    MySQL: spĂ©cificitĂ©s temporelles

    L'infrastructure Infomaniak prend en charge les fonctionnalités permettant de travailler avec des données temporelles de manière précise et efficace, en tenant compte des fuseaux horaires, ce qui est crucial pour de nombreuses applications modernes:

    • MySQL utilise une base de donnĂ©es de fuseaux horaires pour stocker et gĂ©rer les informations sur les fuseaux horaires.
    • La table mysql.time_zone contient les donnĂ©es des fuseaux horaires, y compris les informations sur les dĂ©calages de temps, les noms de fuseaux horaires, etc.
    • La fonction CONVERT_TZ est utilisĂ©e pour convertir une heure d'un fuseau horaire Ă  un autre dans MySQL avec la syntaxe suivante : CONVERT_TZ(dt, from_tz, to_tz), oĂą :
      • dt est la date/heure Ă  convertir.
      • from_tz est le fuseau horaire source.
      • to_tz est le fuseau horaire cible.
    • Exemple: CONVERT_TZ('2024-05-14 12:00:00', 'UTC', 'America/New_York') convertira le temps 12:00:00 UTC en temps local Ă  New York.


    Mise Ă  jour 24.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Transférer des données entre serveurs (FXP)

    Ce guide explique comment effectuer des transferts de fichiers entre Hébergement Web et/ou Serveur Cloud de façon sécurisée et simplifiée.

     

    Préambule

    • Le FXP (File eXchange Protocol) est une mĂ©thode de transfert de fichiers directement entre deux serveurs FTP sans que les donnĂ©es ne transitent par le client local.
    • Utilisant les commandes FTP PORT et PASV, il permet d'Ă©tablir une connexion entre les deux serveurs pour un transfert de fichiers plus rapide et efficace, Ă©conomisant ainsi la bande passante.
    • Cette mĂ©thode peut cependant prĂ©senter des risques de sĂ©curitĂ© si les connexions ne sont pas sĂ©curisĂ©es par FTPS, et elle requiert une configuration plus complexe comparĂ©e aux transferts FTP traditionnels.

     

    Transférer des données entre serveurs

    FXP est activé par défaut sur Serveurs Cloud et hébergements Web (hors Starter).

    Vous pouvez par exemple employer CrossFTP, un logiciel multiplateforme permettant de faire du FXP (mais également du FTP, SFTP, WebDav, S3, OpenStack Swift).



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    Comprendre le dossier ICONS

    Ce guide explique pourquoi il existe un dossier /icons/ au sein des Hébergements Web Infomaniak.

     

    Dossier /icons/ sur votre Hébergement Web

    Dans certains cas, un dossier nommé /icons/ est présent par défaut sur votre hébergement Web. Ce dossier est généralement accessible via HTTP, mais n'est pas visible dans l'arborescence FTP (www.domain.xyz/icons/).

    Ce répertoire /icons/ est souvent utilisé pour stocker des icônes ou des images spécifiques servant à l'affichage des listes de répertoires. Ces icônes sont généralement utilisées par les serveurs Web pour représenter visuellement les différents types de fichiers dans les répertoires lorsqu'ils sont consultés via un navigateur.



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    Débloquer des IP par liste blanche xmlrpc.php

    Ce guide explique comment ajouter des adresses IP Ă  la liste blanche d'un site Web Infomaniak.

     

    Préambule

    • Autoriser des IP sur xmlrpc.php permet d'accĂ©der aux URLs qui sont bloquĂ©es par dĂ©faut, car jugĂ©es Ă  risques.
    • Ce type de blocage est effectif sur tous les serveurs rĂ©cents.
    • Concernant WordPress, sa fonctionnalitĂ© XML-RPC n'est disponible par dĂ©faut que via les services Infomaniak et JetPack pour des questions de sĂ©curitĂ©.

     

    Ajouter des adresses IP Ă  la liste blanche xmlrpc.php

    Pour accĂ©der Ă  la gestion du site Web :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©:
    3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
    4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache.
    5. Complétez la ligne concernée:
    6. Cliquez sur le bouton en bas de page pour sauvegarder.


    Mise Ă  jour 25.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Utiliser ASP comme environnement de programmation

    Ce guide fournit des informations précises sur la prise en charge de l'environnement de développement ASP (Active Server Pages, aspx) au sein de l'infrastructure d'Infomaniak.

     

    Prise en charge de l'ASP 

    Les services d'hébergement Web et Serveurs Cloud reposent sur une architecture serveur Apache qui ne supporte pas nativement le module Apache::ASP.

    Cependant, il existe la possibilitĂ© d'installer et de configurer cet environnement ASP sur VPS Cloud Infomaniak.



    Mise Ă  jour 15.12.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Résoudre une erreur MySQL (server has gone away)

    Ce guide permet de résoudre une erreur de type "Invalid query: MySQL server has gone away".

     

    Préambule

    • Ce type d'erreur a souvent comme origine le fait de garder une connexion MySQL ouverte sans soumettre de requĂŞtes pendant un intervalle de temps au-delĂ  duquel la connexion est close: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/gone-away.html
    • Les variables wait_timeout et interactive_timeout qui contrĂ´lent cette dĂ©connexion sont Ă  30 secondes: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/communication-errors.html

     

    Solutions

    Pour éviter l'erreur "MySQL server has gone away", voici plusieurs approches possibles:

    Vérification et reconnexion automatique

    Avant d'exécuter une requête, il est recommandé de tester si la connexion MySQL est toujours active. Si la connexion a été fermée, vous pouvez la rétablir automatiquement avant de poursuivre avec votre requête. Voici un exemple en PHP :

    if (!mysqli_ping($connexion)) {
    mysqli_close($connexion);
    $connexion = mysqli_connect($host, $user, $password, $database);
    }

    La fonction mysqli_ping() vérifie si la connexion est toujours valide. Si elle ne l'est pas, le script ferme la connexion et en ouvre une nouvelle.

    Envoi de "Ping" régulier

    Un autre moyen consiste à exécuter un script qui envoie régulièrement un "ping" à la base de données pour maintenir la connexion active. Par exemple vous pourriez créer une tâche planifiée (cron job) qui envoie une requête légère, comme SELECT 1; à intervalles réguliers.

    Ajustement des paramètres MySQL (Serveur Cloud)

    Avec un Serveur Cloud, vous pouvez augmenter les valeurs des variables wait_timeout et interactive_timeout depuis le menu MySQL de votre serveur pour prolonger la durĂ©e de la connexion avant qu'elle ne soit fermĂ©e. 



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    Installer WordPress MS (multisite) ex-WPMU

    Ce guide explique comment mettre en place un réseau de sites WordPress afin de gérer plusieurs sites à partir d’une même installation WordPress Infomaniak, avec des adresses URL de type site1.domain.xyz, site2.domain.xyz, ou même avec domain1.com, domain2.com, etc.

     

     

    Simplifiez-vous la vie ! En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches. Lancez un appel d'offres gratuit. Ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.

     

    Installation de WordPress multisite

    Pour commencer:

    1. Installez WordPress via Infomaniak sur votre espace d'hébergement avec un nom de domaine principal:
      • Ce premier site WordPress doit ĂŞtre atteignable et fonctionner correctement:
    2. Connectez-vous par FTP.
    3. Editez le fichier wp-config.php de ce premier site WordPress concerné.
    4. Au-dessus de la ligne "/* That's all, stop editing! Happy blogging. */" (#94) copiez-collez le code define('WP_ALLOW_MULTISITE', true); :


       
    5. Enregistrez vos changements.
    6. Connectez-vous ensuite sur l'administration de votre site WordPress.
    7. Désactivez temporairement toutes les extensions WordPress:
    8. Rendez-vous dans le menu OUTILS afin de créer un Réseau:
    9. Choisissez la méthode de création de vos différents WordPress (sur sous-domaines)…
    10. Cliquez sur le bouton d'installation:
    11. Ajoutez les indications qui s'affichent à l'écran dans le wp-config.php et .htaccess sur le serveur.
    12. Après reconnexion à votre WordPress vous obtiendrez un nouveau menu "Mes sites" dans lequel vous pourrez ajouter et gérer vos différents sites du même réseau:
    13. Réactivez vos extensions désactivées.
    14. Sur le Manager, ajoutez un alias à votre site de la forme *.votre-domaine-ici (l'astérisque permet de créer un alias wildcard) avec mise à jour DNS afin que le bon CNAME soit ajouté automatiquement dans la zone:
    15. Installez ou mettez Ă  jour vos certificats SSL:
    16. Lorsque vous créerez un nouveau site au sein du réseau, en le nommant par exemple home2 alors il deviendra accessible via home2.domain.xyz et ainsi de suite:


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    Effectuer un test de charge, de vulnérabilité, DoS, etc.

    Ce guide vous concerne si vous souhaitez réaliser des tests de vulnérabilité de votre site / serveur hébergé par Infomaniak.

     

    Tolérés et restreints

    Vous êtes libre de réaliser des tests de vulnérabilité (injection SQL, XSS, etc.), d'intrusion, ou test de pénétration (pentest) de votre hébergement Infomaniak uniquement selon les conditions suivantes:

    • … entre 9h et 17h CET
    • … du lundi au vendredi
    • … avec le minimum de paquet d'attaque quel que soit le logiciel employĂ© (AppScan par exemple)
    • … sans jamais faire une seule attaque de type DoS ou DDoS (DĂ©ni de service / Denial of Service)
    • … en respectant les CGU Infomaniak en particulier le cadre mutualisĂ© des services

     

    Toute utilisation abusive pourra entraîner une résiliation anticipée de la part d'Infomaniak.



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    Résoudre une erreur 502 Bad Gateway

    Ce guide détaille les erreurs de type "502 Bad Gateway" que l'on peut obtenir en visitant un site web.

     

    Préambule

    • L'erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque le serveur qui fait office de passerelle entre le navigateur et le serveur Web d'origine reçoit une rĂ©ponse invalide.
    • Cette erreur peut ĂŞtre causĂ©e par un serveur web surchargĂ©, des problèmes de communication entre un CDN et le serveur Web d'hĂ©bergement ou un serveur proxy mal configurĂ©.
    • Parfois, l'erreur peut ĂŞtre causĂ©e par une mauvaise entrĂ©e dans le serveur DNS.

     

    Pistes de résolution

    Pour résoudre l'erreur 502 Bad Gateway, il faut souvent procéder par élimination:

    • VĂ©rifiez s'il ne s'agit pas d'une surcharge momentanĂ©e du serveur: il suffit de recharger la page au bout de quelques minutes pour que l'erreur disparaisse.
    • Effacez le cache du navigateur.
    • Essayez depuis un autre navigateur.


    Mise Ă  jour 24.11.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Résoudre un problème d'importation CSV dans une table MySQL

    Ce guide explique comment résoudre un problème d’importation d’un fichier .csv dans une table MySQL. L’alternative proposée consiste à lire le fichier CSV ligne par ligne avec PHP et à insérer les données dans la base de données MySQL.

     

    Fonction "LOAD DATA LOCAL INFILE" désactivée

    La fonction LOAD DATA LOCAL INFILE permet d’importer un fichier CSV directement dans une table MySQL. Cependant, cette fonctionnalité est souvent exploitée par des attaquants pour obtenir un accès non autorisé à des sites hébergés sur des serveurs qui l’acceptent.

    Afin de prévenir tout risque de sécurité et de protéger les données des clients, Infomaniak a désactivé la fonction LOAD DATA LOCAL INFILE. Les utilisateurs qui importent leurs fichiers CSV via phpMyAdmin (sans cocher l’option “CSV via LOAD DATA”) ne sont pas concernés.

    Voici une méthode alternative pour importer des données au format CSV dans une table MySQL. L’exemple ci-dessous montre comment gérer correctement les erreurs lors de l’ouverture du fichier CSV et de l’insertion des données dans la base de données.

    Ce script utilise mysqli pour se connecter à la base et des requêtes préparées pour insérer les données. Cela garantit une meilleure sécurité, une compatibilité optimale avec les versions récentes de PHP et une intégration simple dans votre projet, que ce soit dans un script existant ou un nouveau fichier situé dans le répertoire /web :

    $fileName = "data.csv";
    
    // Connect to MySQL database using mysqli
    $link = new mysqli("localhost", "username", "password", "database");
    
    // Check database connection
    if ($link->connect_error) {
       die("Connection failed: " . $link->connect_error);
    }
    
    // Open the CSV file for reading
    if (($handle = fopen($fileName, "r")) !== FALSE) {
    
       // Read each line of the CSV file
       while (($data = fgetcsv($handle, 1000, ";")) !== FALSE) {
    
           // Prepare the SQL query dynamically
           $query = "INSERT INTO `test` VALUES (" . str_repeat('?,', count($data) - 1) . "?)";
           $stmt = $link->prepare($query);
    
           // Check if query preparation was successful
           if ($stmt === FALSE) {
               die("Query preparation failed: " . $link->error);
           }
    
           // Bind parameters (assuming all columns are strings)
           $types = str_repeat('s', count($data));
           $stmt->bind_param($types, ...$data);
    
           // Execute the query
           if (!$stmt->execute()) {
               die("Query execution failed: " . $stmt->error);
           }
    
           // Close the statement
           $stmt->close();
       }
    
       // Close the CSV file
       fclose($handle);
    
    } else {
       echo "Error: unable to open the file.\n";
       exit(1);
    }
    
    // Close the database connection
    $link->close();
    ?>

     

    Obtenir de l’aide

    Il est malheureusement impossible d’indiquer précisément à quel endroit du script ces lignes de code doivent être insérées.

    Si cette méthode pose problème (par exemple en cas d’import simultané de plusieurs fichiers CSV sans message d’erreur), il est possible que la structure des tables ou l’indexation des champs soit en cause. Dans ce cas, contactez votre webmaster pour vérification.

    Consultez également la documentation officielle PHP relative à la fonction fgetcsv().

    Simplifiez-vous la vie ! En cas de besoin, des partenaires locaux et certifiés par Infomaniak peuvent prendre en charge ces démarches. Lancez un appel d’offres gratuit — ils s’occupent de tout, vous libérant des aspects techniques.



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    Gérer un moteur de cache sur WordPress ou autre application

    Ce guide concerne l'optimisation de site Web et plus particulièrement l'utilisation sur celui-ci d'un moteur de cache.

     

    Préambule

    • Lorsque Infomaniak constate que votre site Web consomme plus de ressources que les autres sites sur le mĂŞme serveur, une analyse est rĂ©alisĂ©e.
      • Bien souvent, il apparaĂ®t qu'une simple modification d'une requĂŞte ou d'un paramètre permettrait d'optimiser votre site et d'allĂ©ger la charge serveur.
      • Vous serez alors contactĂ© par mail avec les instructions Ă  suivre, qui incluent frĂ©quemment l'installation ou l'activation d'un moteur de cache.
    • La consommation de ressources n'est pas forcĂ©ment liĂ©e au nombre de visiteurs.
      • Un site bien optimisĂ©, Ă  jour et avec un moteur de cache correctement configurĂ© peut gĂ©rer plusieurs dizaines de milliers de visiteurs quotidiens, tandis qu'un site mal optimisĂ© peut consommer beaucoup trop de ressources avec seulement quelques visites par jour.
    • Un moteur de cache stocke temporairement des donnĂ©es frĂ©quemment utilisĂ©es afin de les fournir plus rapidement lors de nouvelles requĂŞtes.
      • Cela amĂ©liore significativement la rapiditĂ© du site et rĂ©duit la charge sur les bases de donnĂ©es ou services Web.
      • Pour installer un système de cache sur Serveur Cloud Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Activer un moteur de cache…

     

    … sur WordPress

    WordPress dispose de nombreux plugins de cache. Voici les plus populaires et efficaces :

    • WP Super Cache (gratuit, facile Ă  configurer)
    • W3 Total Cache (avancĂ©, options multiples)
    • WP Rocket (payant, interface simple et performante)

    Procédure d'activation :

    1. Connectez-vous Ă  votre administration WordPress.
    2. Allez dans Extensions > Ajouter.
    3. Recherchez l'un des plugins cités, installez-le puis activez-le.
    4. Configurez les options de cache selon vos besoins : mise en cache des pages, minification des fichiers CSS/JS, compression gzip, etc.
    5. Testez les performances avec et sans cache à l’aide d’outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix.

    Pour aller plus loin, consultez également :

    • https://news.infomaniak.com/6-moyens-techniques-pour-optimiser-un-site-wordpress/
    • https://news.infomaniak.com/memcached-w3totalcache/
    • https://www.seomix.fr/?s=cache

     

    … sur Joomla

    Connectez-vous à l’administration Joomla puis suivez ces étapes :

    1. Accédez à Système > Configuration globale.
    2. Sélectionnez l’onglet Système.
    3. Dans la section Cache, activez le cache système.
    4. Choisissez le type de cache : Conservateur (cache individuel par utilisateur) ou Progressif (cache partagé entre utilisateurs). Le cache progressif est recommandé pour de meilleures performances.
    5. Définissez la durée de validité du cache en minutes (par exemple, 60 minutes pour un site actif ou plus long pour un site statique).
    6. Enregistrez les paramètres.
    7. Pour vider manuellement le cache, rendez-vous dans Système > Gérer le cache puis supprimez les fichiers de cache.

    Joomla 5 bénéficie d’une meilleure gestion du cache et d’une interface modernisée par rapport à la version 4.x.

     

    … sur PrestaShop

    Connectez-vous à l’administration PrestaShop puis :

    1. Allez dans le menu Paramètres avancés > Performances.
    2. Dans la section Smarty, activez l’option Cache.
    3. Dans le bloc CCC (Combine, Compress and Cache), activez toutes les options disponibles.
    4. Dans le bloc Cache, activez Utiliser le cache.
    5. Suivez les instructions pour installer les extensions ou modules recommandés (ex. Memcached, Redis) pour une optimisation supplémentaire.
    6. Enregistrez vos modifications.

     

    … sur Magento

    Magento 1.x est obsolète. Pour Magento 2, procédez ainsi :

    1. Connectez-vous à l’administration Magento.
    2. Accédez à Système > Gestion du cache.
    3. Le cache est activé par défaut. Vous pouvez purger ou rafraîchir le cache depuis cette interface.
    4. Assurez-vous que tous les types de cache recommandés (Configuration, Page Cache, Layouts, etc.) sont activés.
    5. Pour des performances optimales, utilisez des solutions complémentaires comme Redis ou Varnish si votre hébergement les supporte.

     

    … sur Contao (version 4.x)

    Connectez-vous au back office Contao puis :

    1. Allez dans Modules > Système > Configuration.
    2. Dans Mode du cache, cochez les options Utiliser le cache du système et Utiliser le cache du navigateur.
    3. Enregistrez vos modifications.

     

    … sur Drupal (version 9.x)

    Pour Drupal 7.x (encore utilisé mais non recommandé), procédez ainsi :

    1. Connectez-vous à l’administration Drupal.
    2. Allez dans Configuration > Performance.
    3. Cochez la case Mettre en cache les pages pour les utilisateurs anonymes.
    4. Enregistrez.

    Pour Drupal 9.x (recommandé) : le cache est activé par défaut et géré via les modules internes. Vous pouvez configurer le cache dans Configuration > Développement > Performance. Pour améliorer encore les performances, utilisez des systèmes externes tels que Redis ou Varnish si disponibles.



    Mise Ă  jour 02.12.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Gérer les pages d'accueil prises en compte par défaut

    Ce guide concerne le nom des pages d'accueil qu'il est possible d'avoir sur votre Hébergement Web Infomaniak, et qui seront prises en compte en priorité lorsqu'un visiteur accède à votre site Web via son nom de domaine.

     

    Concernant Site Creator, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Préambule

    • Les pages d'accueil par dĂ©faut sur un serveur Web sont les premières pages qui s'affichent lorsqu'un utilisateur accède Ă  un site Web sans spĂ©cifier de fichier particulier.
    • Si vous entrez simplement http://domain.xyz dans la barre d'adresse de votre navigateur, le serveur web va chercher une page d'accueil par dĂ©faut Ă  afficher, par exemple index.html, index.php, index.htm, ou d'autres variations similaires.

     

    Ordre de priorité des pages d'accueil

    Voici dans l'ordre de priorité les pages chargées par défaut chez Infomaniak :

    1. index.html
    2. index.htm
    3. home.html
    4. home.htm
    5. default.html
    6. default.htm
    7. index.cgi
    8. index.php
    9. index.php5
    10. index.php4
    11. index.php3
    12. default.php
    13. home.php
    14. welcome.php

    Pour résumer:

    • Si vous avez 2 pages Ă  la racine de votre hĂ©bergement, grâce au classement ci-dessus, vous constatez que index.php est reconnu en prioritĂ© par rapport Ă  welcome.php.
    • On peut aussi en dĂ©duire que si vous n'avez que welcome.php comme page sur le dossier racine, elle sera chargĂ©e et fonctionnera comme page d'accueil.
    • Si vous avez une page accueil.html, cela ne fonctionnera pas car ce nom n'est pas dans la liste.
    • Lorsque vous taperez www.domaine.xyz dans le navigateur, seule index.php s'affichera automatiquement (et pour afficher welcome.php vous devrez taper le nom prĂ©cis de la page www.domaine.xyz/welcome.php).

     

    Personnaliser la page d'accueil par défaut

    Pour définir une autre page d'accueil chargée par défaut, ajouter DirectoryIndex puis les pages adéquates dans le fichier .htaccess:

    DirectoryIndex accueil.html index.php index.html

    Cela signifie que le serveur Web va d'abord chercher un fichier nommé accueil.html. S'il ne trouve pas accueil.php, il cherchera index.php, puis index.html.



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    Résoudre une erreur "aucun privilège"

    Afin d'Ă©viter une erreur “CrĂ©er une base de donnĂ©es: aucun privilège” il faut impĂ©rativement passer par le Manager Infomaniak et non par phpMyAdmin pour ajouter une nouvelle base de donnĂ©es.



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    Vérifier si un site possède un système de cache

    Ce guide explique comment obtenir des informations sur la prĂ©sence d'un système de cache sur un site en utilisant la commande curl.

     

    Préambule

    • Dans le monde de la programmation et de l'administration système, il est souvent nĂ©cessaire de dĂ©terminer si un site web utilise un système de mise en cache pour amĂ©liorer ses performances.
    • Les systèmes de mise en cache comme Fastly sont couramment utilisĂ©s pour stocker temporairement des donnĂ©es afin de les servir plus rapidement aux utilisateurs.
    • En suivant ces Ă©tapes, vous pourrez dĂ©terminer si un site Web utilise un système de mise en cache pour amĂ©liorer ses performances et comprendre le fonctionnement et l'optimisation des sites.

     

    Utilisation de la commande curl

    curl est un outil en ligne de commande permettant de transférer des données à l'aide d'URL.

    L'option -svo /dev/null est utilisĂ©e pour effectuer une requĂŞte silencieuse (-s), afficher des informations dĂ©taillĂ©es sur la requĂŞte (-v) et rediriger les donnĂ©es de sortie vers /dev/null pour les ignorer (/dev/null est un pĂ©riphĂ©rique spĂ©cial sur les systèmes Unix/Linux qui se comporte comme une poubelle). -H "Fastly-Debug: true" est un en-tĂŞte HTTP ajoutĂ© Ă  la requĂŞte pour demander des informations de dĂ©bogage spĂ©cifiques Ă  Fastly. 

     

    Exécuter la commande

    Exécutez la commande suivante depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil:

    curl -svo /dev/null [url] -H “Fastly-Debug: true”

    et remplacez [url] par l'adresse du site Web que vous souhaitez vérifier.

    Si le site utilise Fastly ou un autre système de mise en cache similaire, vous verrez des informations de débogage spécifiques dans la sortie de la commande. Les détails fournis peuvent inclure des informations sur les requêtes et les réponses HTTP, ainsi que des informations sur le cache et les performances.



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    Résoudre un problème de redirection/réécriture d'URL

    Ce guide explique comment activer l'option MultiViews via un fichier .htaccess sur les sites hébergés par Infomaniak.

     

    Préambule

    • Dans certains cas, l'option MultiViews doit ĂŞtre activĂ©e afin de gĂ©rer des problèmes de redirection et de réécriture d'URL.
    • Cette option permet au serveur de deviner quel fichier l'utilisateur cherche. Exemple :
      • Si le dossier configuration et le fichier configuration.php se trouvent Ă  la racine de votre site et que vous tentez d'atteindre l'adresse domain.xyz/configuration, l'option MultiViews doit ĂŞtre activĂ©e pour que le serveur puisse deviner que vous souhaitez accĂ©der au fichier configuration.php.
    • L'option MultiViews peut parfois entrer en conflit avec des règles de réécriture d'URL plus complexes dĂ©finies par mod_rewrite (utilisĂ©es par de nombreux CMS).

     

    Activer l'option MultiViews

    Pour cela :

    1. Ouvrez ou créez le fichier .htaccess qui se trouve à la racine du site concerné.
    2. Ajoutez la directive suivante:

      Options +MultiViews
    3. Sauvegardez les modifications.


    Mise Ă  jour 15.12.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Installer ImageMagick et alternatives

    Ce guide concerne ImageMagick, une solution puissante pour la manipulation d'images, que vous pouvez installer sur un Hébergement Web Infomaniak.

     

    Pour l'installation, le plus simple est de passer par Fast installer.

     

    ImageMagick et alternatives

    Ces solutions de manipulation d'image sont compatibles avec les hébergements Web et Serveurs Cloud:

    1. ImageMagick : la principale suite logicielle pour la manipulation polyvalente d'images via la ligne de commande
    2. PerlMagick : interface Perl pour intégrer les fonctionnalités d'ImageMagick dans des scripts Perl
    3. Module Perl Image::Magick : extension Perl pour accéder aux fonctionnalités d'ImageMagick sans spécifier le chemin absolu de l'exécutable
    4. GD 2.x : bibliothèque graphique open-source offrant des fonctionnalités similaires à ImageMagick, souvent utilisée dans des contextes de développement web
    5. Gallery 2 : plateforme de gestion de galeries d'images compatible avec ImageMagick pour la présentation en ligne

     

    Si nécessaire, le chemin pour ImageMagick est standard puisqu'installé au travers du dépôt Debian:

    /usr/bin

    et pour le module Perl Image::Magick:

    /usr/local/bin/convert

    ou sans préciser le chemin absolu:

    $ perl -e 'use Image::Magick';

     

    Toutes les commandes imagemagick sont sous /usr/bin/ :

    /usr/bin/animate
    /usr/bin/compare
    /usr/bin/composite
    /usr/bin/conjure
    /usr/bin/convert
    /usr/bin/display
    /usr/bin/identify
    /usr/bin/import
    /usr/bin/mogrify
    /usr/bin/montage
    /usr/bin/stream


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    Utiliser Crontab sur Serveur Cloud

    Ce guide dĂ©taille l'utilisation de Crontab (crons via SSH), disponible uniquement sur Serveur Cloud, par dĂ©faut (il existe aussi un planificateur de tâches pour tout hĂ©bergement).

     

    Prérequis

    • Les fichiers scripts appelĂ©s par le cron doivent ĂŞtre exĂ©cutables (CHMOD).

     

    Chemin complet

    Les tâches Cron n'ont pas connaissance du chemin absolu (path). Appeler PHP sans spĂ©cifier les chemins complets vers l’exĂ©cutable rend donc impossible l’exĂ©cution de la tâche.

    Il faut spécifier

    /opt/phpX.X/bin/php

    en remplaçant X.X par la version de PHP souhaitée (/opt/php7.1/bin/php par exemple).

     

    Autres opérations
     

    • Lister les crons de l'utilisateur SSH en question: 

      crontab -l -u NomUtilisateurSSH
    • Editer les crons:

      crontab -e -u NomUtilisateurSSH
    • Etre notifiĂ© par mail du rĂ©sultat de vos tâches cron (Ă  ajouter en dĂ©but de fichier): 

      MAILTO=e-mail@domain.xyz

     

    Restaurer une sauvegarde

    Infomaniak sauvegarde les crons des 7 derniers jours (une fois par jour). En cas de suppression accidentelle, contactez le support Infomaniak pour demander une restauration en précisant l'heure et la date de l'effacement.



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