Ce guide explique comment mettre en place une délégation de zone pour un sous-domaine.

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
• Comprendre:
  • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
  • que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak.
  • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Mettre en place une délégation de zone

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur l'onglet Vue avancée.
5. Cliquez sur le bouton + :
   
6. Saisissez le sous-domaine souhaité (p.ex test pour obtenir test.domain.xyz)
7. Il est désormais possible d'éditer la zone DNS du sous-domaine délégué.

Ce guide explique quel DKIM ajouter pour sécuriser la messagerie Infomaniak si celle-ci s'articule autour d'un nom de domaine dont les DNS sont ceux de Cloudflare.

Préambule

• Si vous gérez vos e-mails chez Infomaniak, ainsi que le nom de domaine qui y est associé, mais que la gestion DNS est chez Cloudflare, alors il faut ajouter un DKIM sur l'interface Cloudflare.

Ajouter un DKIM sur Cloudflare

Prérequis

• Prenez connaissance de cet autre guide pour vous permettre d'afficher le DKIM correspondant à votre messagerie Infomaniak.
• Affichez le DKIM afin de pouvoir le copier-coller. Exemple:
  • 

Ensuite suivez la procédure ci-dessous qui permet d'activer DKIM correctement améliorant ainsi la sécurité et la délivrabilité des e-mails pour le domaine concerné:

1. Cliquez ici afin d'accéder à votre compte Cloudflare.
2. Sélectionnez le domaine concerné.
3. Dans la section DNS, recherchez et supprimez tous les enregistrements NS pour "_domainkey" pointant vers Infomaniak.
4. Ajoutez un nouvel enregistrement TXT pour DKIM (il ne suffit pas de coller la signature DKIM visible sur le Manager Infomaniak pour que ça fonctionne):
   1. Type : TXT
   2. Nom : Entrez uniquement le sélecteur DKIM fourni par Infomaniak (sans "_domainkey" ni le nom de domaine) donc p.ex 20240112…
   3. Contenu : Collez la clé publique DKIM fournie par Infomaniak (ce qui vient après p=)
   4. TTL : Auto
5. Sauvegardez les modifications.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
6. Utilisez un outil de vérification DKIM en ligne pour confirmer la configuration.

Ce guide explique comme lier un nom de domaine au NAS Synology que vous louez auprès d'Infomaniak.

Associer un domaine

Afin de connecter votre nom de domaine au Synology:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Lier un nom de domaine (dans la partie Domaines associés):
   
4. Entrez un nom de domaine.
5. Répétez l'opération si nécessaire pour vos autres noms de domaine.

Ce guide concerne les éventuels messages que vous pouvez recevoir mentionnant des termes comme WDPR (WHOIS Data Problem Report System) et WHOIS, qui se réfèrent à des notifications et des politiques associées à la gestion des noms de domaine sur le Web.

WDPR (WHOIS Data Problem Report System)

WDPR, ou WHOIS Data Problem Report System, est un système instauré par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Ce système permet aux utilisateurs de signaler des problèmes avec les données WHOIS. Voici les points clés de ce système :

• Signalement de problèmes : les utilisateurs peuvent signaler des inexactitudes ou des données incorrectes dans les informations WHOIS d'un domaine ; les problèmes courants incluent des adresses de contact obsolètes, des numéros de téléphone incorrects, ou des informations frauduleuses
• Processus de signalement : pour signaler un problème, les utilisateurs doivent remplir un formulaire disponible sur le site de l'ICANN ; ce formulaire demande des détails sur le problème constaté et les informations WHOIS concernées
• Résolution des problèmes : une fois un problème signalé, l'ICANN prend des mesures pour enquêter et résoudre l'inexactitude ; cela peut impliquer la mise à jour des informations WHOIS par le registrar concerné
• Informations WHOIS : les informations disponibles via WHOIS comprennent le nom du titulaire du domaine, son adresse de contact, son numéro de téléphone, et l'adresse e-mail ; ces informations sont en principe publiques et accessibles à quiconque effectue une recherche WHOIS
• Confidentialité : bien que les informations WHOIS soient publiques, de nombreux registrars comme Infomaniak offrent des services de confidentialité WHOIS ; ces services masquent les informations personnelles du titulaire du domaine, affichant à la place les coordonnées du service de confidentialité
• Mises à jour : il est essentiel que les titulaires de domaine maintiennent leurs informations WHOIS à jour ; l'ICANN exige que les informations soient précises et complètes: des informations incorrectes peuvent entraîner la suspension ou l'annulation du domaine

Courriers mentionnant WDPR et WHOIS

Les courriers mentionnant WDPR et WHOIS suivent des directives spécifiques pour informer les titulaires de domaines des prochaines étapes et des actions nécessaires :

• Notification de problème WHOIS : un e-mail informant qu'un problème avec les informations WHOIS a été signalé ; cet e-mail contiendra des instructions sur la manière de vérifier et de corriger les informations inexactes
• Rappel de mise à jour : un e-mail rappelant aux titulaires de domaine l'importance de maintenir leurs informations WHOIS à jour, souvent envoyé périodiquement pour s'assurer de la conformité continue
• Confirmation de résolution : un e-mail confirmant que les modifications ou mises à jour apportées aux informations WHOIS ont été effectuées avec succès, suite à un rapport de problème

Ces courriers sont essentiels pour garantir que les informations relatives aux noms de domaine restent précises et à jour, ce qui est crucial pour la sécurité et la gestion efficace des domaines. Ils aident également à protéger les titulaires de domaines contre des problèmes potentiels, tels que des notifications manquées ou des actions légales dues à des informations inexactes.

En suivant attentivement les instructions et les rappels contenus dans ces courriers, les titulaires de domaines peuvent éviter des interruptions de service, des pertes de domaine et d'autres complications associées à la gestion des noms de domaine sur le Web.

Modifier la langue de ces courriers

La langue française, anglaise, allemande, etc. appliquée à un contact WHOIS peut être modifiée sur la page de gestion de ses coordonnées liées aux noms de domaine.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type CAA dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Un enregistrement CAA permet de spécifier une autorité de certification autorisée à délivrer des certificats pour un domaine.

Ajouter un CAA

Prenez connaissance de ce guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ajout de CAA pour valider un certificat SSL…

… Sectigo

Dans le cas d'une validation de certificat SSL Sectigo, suivez le guide générique ci-dessus mais entrez spécifiquement les données suivantes:

• Choisissez “Issue pour autorité de certification”.
• Entrez le drapeau/flag: 0.
• Spécifiez sectigo.com:

… Let's Encrypt

Dans le cas d'une validation de certificat SSL Let's Encrypt, suivez le guide générique ci-dessus mais entrez spécifiquement les données suivantes:

• Choisissez “Issue pour autorité de certification”.
• Entrez le drapeau/flag: 0.
• Spécifiez letsencrypt.org:

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un enregistrement de type DKIM dans une zone DNS (de nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement DKIM (Domain Keys Identified Mail) est un protocole qui permet de signer les mails lors de leur envoi et permet le fonctionnement optimal de votre messagerie Infomaniak.
• Cela permet de s'assurer que le contenu des mails n'est pas modifié dans leur acheminement et que celui-ci provient bien du domaine de son expéditeur. Cette norme empêche ainsi les spammeurs de se faire passer pour des entités légitimes.
• Le DKIM échouera s’il détecte qu’un message a été modifié et que des changements non autorisés ont été fait au niveau du "From" du message.
• La norme DKIM est activée pour tous les clients Infomaniak possédant un Service Mail dont le nom de domaine a sa zone DNS gérée chez Infomaniak. Tous les e-mails envoyés depuis Mail ou le logiciel/client de messagerie de votre choix sont donc automatiquement signés.
• Le DKIM n'est pas disponible pour les sous-domaines.

Vérifier l'enregistrement DKIM

L'outil de Sécurité globale vous permet de vérifier et corriger facilement certains enregistrements problématiques.

Et lorsque votre nom de domaine est géré ailleurs, vous y trouverez l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Modifier manuellement la zone DNS (non recommandé)

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ajouter plusieurs DKIM

Vous pouvez avoir plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine sans limite, contrairement à DMARC ou SPF, tant que votre hôte DNS le permet.

Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers, par exemple l’ERP Odoo, il est nécessaire d'ajouter un DKIM pour Odoo en plus de celui d’Infomaniak.

Utilisez des sélecteurs DKIM uniques pour éviter les conflits avec les enregistrements existants.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type CNAME et DNAME dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement CNAME permet le pointage d'un sous-domaine vers une adresse de site Web.
  • C'est la méthode généralement utilisée pour faire fonctionner le sous-domaine www avec votre site, ou pour rediriger un sous-domaine vers un dossier du serveur Web sur lequel est hébergé votre site Web.
• Le type d'enregistrement DNAME pour «delegation name» est particulièrement utile lors de la réorganisation de domaines ou pour des transitions en douceur d'une partie de votre infrastructure à une autre, tout en préservant la structure hiérarchique des sous-domaines.
  • Un DNAME crée un alias pour un domaine entier et tous ses sous-domaines.
• Contrairement au CNAME qui ne s'applique qu'à un seul nom d'hôte spécifique, le DNAME redirige automatiquement tous les sous-domaines. Exemple:
  • Un DNAME pour abc.site1.com pointant vers site2.com reliera automatiquement xyz.abc.site1.com à xyz.site2.com, new.login.abc.site1.com à new.login.site2.com, et ainsi de suite.
• ⚠ Un enregistrement DNAME ne peut pas être utilisé au niveau de la zone racine d'un domaine (comme site1.com directement). Il est généralement utilisé sur un sous-domaine. Si vous souhaitez rediriger le domaine principal lui-même, vous devrez utiliser d'autres types d'enregistrements comme un A, AAAA ou CNAME (avec certaines restrictions pour ce dernier).
   

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type TXT dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement TXT permet d'insérer du texte lisible dans la zone DNS d'un nom de domaine.
• C'est la méthode généralement utilisée pour contribuer à la prévention du spam et pour vérifier la propriété d'un domaine (Google peut notamment vous le demander avant l'utilisation de certains de leurs services).

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

Ce guide explique comment afficher l'adresse IP d'un site sur votre Hébergement Web.

Préambule

• L'adresse IPv4 est en principe la même pour chacun des sites sur l'hébergement (sauf si vous avez acquis une IP dédiée).

Afficher l'adresse IP de votre site

L'adresse IP est spécifiée sur la page de gestion de l'hébergement (Starter ou contenant plusieurs sites) :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Informations de cet hébergement.
4. L'adresse IPv4 est affichée sur la page:
   
5. L'adresse IPv6 est également affichée dans le cas des hébergements payants:
   

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un enregistrement de type MX dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement “MX” permet d'indiquer chez quel fournisseur doit être gérée la messagerie (= la cible).
• Vous ne devez modifier ce type d'enregistrement que dans le cas où vous avez une configuration particulière à mettre en place (p.ex nom de domaine chez Infomaniak et service de messagerie chez un fournisseur externe).
• Il peut y avoir plusieurs MX (pour qu'un deuxième service de messagerie prenne le relais en cas de défaillance du premier) et dans ce cas un chiffre désigne la priorité de chacun d'eux (plus le numéro est petit, plus la priorité est grande).

MX pour la messagerie Infomaniak

Infomaniak renseigne automatiquement le MX nécessaire pour relier votre nom de domaine et votre messagerie, si ceux-ci sont gérés dans la même organisation au niveau du Manager.

Si votre configuration nécessite que vous ajoutiez vous-même un enregistrement MX pour diriger le trafic mail vers Infomaniak, alors spécifiez le MX suivant:

mta-gw.infomaniak.ch

avec la priorité 5.

Sur l'interface de certains fournisseurs comme Gandi, il est nécessaire d'ajouter un point à la fin de l'enregistrement MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

Un enregistrement SPF correct est également requis pour un bon fonctionnement de la messagerie Infomaniak.

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

En savoir plus

• Lier un domaine à un Service Mail Infomaniak
• Spécifier le MX Infomaniak chez un fournisseur Web tiers

Ce guide détaille la monétisation de nom de domaine, effectuée en général via le parking de nom de domaine en conservant les coordonnées du revendeur masquées.

Domain parking

Le parking de nom de domaine est une technique qui consiste à enregistrer un nom de domaine sans l'utiliser immédiatement pour un site Web.

Au lieu de cela, le nom de domaine est "garé" et affiche généralement une page de parkings avec des annonces publicitaires générées par un réseau d'affiliation.

Le propriétaire du nom de domaine "parqué" peut alors gagner de l'argent grâce à ces annonces en tant que source de revenus passive.

Et si vous êtes le visiteur ?

Soyez vigilant: certaines pages de parkings de noms de domaine peuvent être similaires à des sites Web légitimes, ce qui peut entraîner une confusion pour les utilisateurs qui cherchent à accéder à un site Web particulier, et d'autres peuvent être infectées par des logiciels malveillants, ce qui peut être dangereux pour la sécurité informatique des utilisateurs.

Ce guide explique comment mettre en place une politique DMARC pour votre messagerie hébergée par Infomaniak, élément devenu indispensable pour prévenir d'éventuels dysfonctionnements d'acheminement.

Préambule

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est un outil essentiel pour renforcer la sécurité des e-mails et protéger votre domaine contre la fraude en vérifiant l'authenticité des e-mails sortants (par des mécanismes d'authentification tels que SPF et DKIM) et en permettant de définir des politiques de traitement des e-mails non authentifiés.
• DMARC existe pour spécifier aux autres fournisseurs de mail ce qu'ils doivent faire quand ils rejettent un e-mail à cause du SPF ou du DKIM qui seraient incorrects ou absents.
• Pour cela les propriétaires de domaines peuvent définir des politiques DMARC, telles que "rejeter", "quarantaine" ou "rien", pour spécifier comment ces e-mails "suspects" doivent être traités. Exemple:
  1. Un e-mail est envoyé de anna@domain.xyz à victor@yahoogle.abc.
  2. Le Service Mail de domain.xyz contient une configuration DMARC de type reject à 100%.
  3. Le Service Mail de yahoogle.abc est bien sécurisé et procède à l'analyse SPF/DKIM/DMARC du mail arrivant de domain.xyz.
  4. Si cette analyse débouche sur un échec du SPF ou DKIM, alors le Service Mail de yahoogle.abc va rejeter (donc effacer) le message.
  5. Il enverra un rapport par mail si une adresse de report est spécifiée dans le DMARC de domain.xyz.
     • Ces rapports DMARC générés vous aident à maintenir et à améliorer la sécurité de votre domaine ; vous pourrez ainsi identifier les éventuelles erreurs d'authentification et les tentatives de phishing utilisant votre domaine.

Politique DMARC et pourcentage d'acceptation

Pour les ordres qu'il est possible de donner aux serveurs destinataires lorsqu'un message suspect est détecté, 3 politiques (p = policy) existent et peuvent être affinées avec un pourcentage (pct):

none

Avec "p=none", aucun e-mail n'est rejeté ou placé en quarantaine en fonction de la vérification DMARC. Cependant, le pourcentage de réception peut être utilisé pour collecter des données sur les e-mail non authentifiés, en indiquant combien de ces e-mail doivent être soumis à la politique DMARC. P.ex "p=none; pct=10" signifie que 10% des e-mails non authentifiés seront soumis à la politique DMARC, tandis que les 90% restants seront acceptés.

quarantine

Avec "p=quarantine", les e-mails non authentifiés peuvent être placés en quarantaine, mais le pourcentage de réception détermine la proportion réellement soumise à cette politique. P.ex "p=quarantine; pct=50" signifie que 50% des e-mails non authentifiés seront placés en quarantaine, tandis que les 50% restants seront acceptés.

reject

Avec "p=reject", les e-mails non authentifiés sont rejetés. Le pourcentage de réception détermine la proportion des e-mails non authentifiés qui seront effectivement rejetés. Par exemple "p=reject; pct=20" signifie que 20% des e-mails non authentifiés seront rejetés, tandis que les 80% restants seront acceptés.

Créer un enregistrement DMARC

Il y a 2 façons de gérer le DMARC.

Si vous possédez un Service Mail auprès d'Infomaniak, le plus simple est de vous rendre sur l'outil de Sécurité globale afin de gérer votre politique de sécurité DMARC et les rapports:

Mais l'enregistrement DMARC étant un type d'enregistrement DNS, généralement de type TXT, vous pouvez également le gérer depuis la zone DNS du nom de domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio DMARC pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Laissez (ou ajoutez si nécessaire) la valeur _dmarc dans le champ Source.

8. Le champ Cible doit contenir les paramètres que vous souhaitez utiliser, séparés par des ; :

   Nom du Tag	But	Exemple
   v	Version du protocole	v=DMARC1
   pct	Pourcentage de messages soumis au filtrage	pct=20
   ruf	URI de rapport pour les rapports forensiques	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI de rapport pour les rapports agrégés	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Politique pour le domaine organisationnel	p=quarantine
   sp	Politique pour les sous-domaines du domaine organisationnel	sp=reject
   adkim	Mode d'alignement pour DKIM	adkim=s
   aspf	Mode d'alignement pour SPF	aspf=r

   ce qui peut donner par exemple v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (source)

9. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
10. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
    

Ce guide explique comment utiliser l'outil Newsletter Infomaniak avec un nom de domaine externe (non géré chez Infomaniak).

Prérequis

• Le nom de domaine doit vous appartenir.
• Les domaines synonymes et leur domaine principal ne peuvent pas être utilisés pour envoyer des newsletters.
  • Il est possible de configurer vos synonymes en alias.

Lier un domaine externe

Pour accéder à la gestion des domaines d'expédition de Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Si vous possédez déjà une Newsletter, cliquez sur Ajouter un domaine:
   
   • Sinon cliquez sur Démarrer gratuitement:
     
3. Sélectionnez Autre domaine dans le menu déroulant avant de saisir (ou saisissez directement) le nom de domaine avec lequel vous souhaitez envoyer des newsletters:
   
4. Cliquez sur le bouton bleu Approuver.
5. Ajoutez chez votre registrar les enregistrements TXT / CNAME / DKIM que vous recevrez par mail et visibles sur l'interface en cliquant sur le bouton:
   

Ce guide détaille les particularités liées aux échéances des noms de domaine lorsqu'ils sont transférés d'un registre d'enregistrement à un autre.

Préambule

• Les dates d'échéance des noms de domaine font référence à la période pendant laquelle le propriétaire d'un nom de domaine a payé pour l'enregistrement de ce nom.
• Il est crucial pour les propriétaires de noms de domaine de surveiller attentivement les dates d'échéance et de renouveler leur enregistrement à temps pour éviter toute interruption de service ou devoir payer des frais de récupération supplémentaires.
   

Transférer un domaine vers Infomaniak

Lorsqu'un domaine est transféré auprès d'Infomaniak, la nouvelle date d'échéance (date jusqu'à laquelle le domaine sera enregistré, valable et fonctionnel) après transfert sera la date…

• … déjà existante avant transfert + 365 jours minimum.
   

Exemple:

• Nom de domaine avec échéance 01/12/2025 avant transfert…
• Transfert intervient le 01/10/2025 p.ex (aucune importance ni incidence)…
• L'échéance devient 01/12/2026 après transfert auprès d'Infomaniak (1 an est ajouté suite au transfert).

Exceptions selon les extensions de domaine

Les politiques de transfert et les effets sur les dates d'échéance peuvent varier en fonction de l'extension de domaine. Chaque extension de domaine (comme .com, .net, .org, etc.) est gérée par une entité de régulation spécifique, et celles-ci peuvent avoir des règles différentes concernant les transferts et les dates d'échéance.

La règle décrite dans le précédent chapitre ne concerne pas certaines extensions pour lesquels la nouvelle date d'échéance après transfert sera la date…

• … déjà existante avant transfert, sans incrémentation ni changement: .CH.
• … du jour du transfert + 365 jours minimum: .BE et .DE.

Les transferts de propriété d'un nom de domaine peuvent également affecter les dates d'échéance. Lorsqu'un nom de domaine est transféré d'un propriétaire à un autre, la date d'échéance peut parfois être modifiée en fonction des politiques du registraire.

Ce guide explique comment convertir une offre Web Starter gratuite vers une offre payante plus complète et améliorée, comme un Hébergement Web mutualisé ou un hébergement Web sur Serveur Cloud.

Préambule

• En achetant un nom de domaine auprès d'Infomaniak, vous obtenez 1 adresse mail gratuite ainsi qu'un espace Web basique de 10 Mo.
• En quelques clics, il est possible de faire évoluer ces offres pour bénéficier d'une expérience enrichie.

Modifier l'offre Starter - page Web basique

Pour faire évoluer cette offre gratuite :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
    
   
    
4. Suivez l'assistant pour choisir le nouveau type d'hébergement, payez pour terminer le changement d'offre.

Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .be (pour Belgique) notamment les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .be vers Infomaniak.

Préambule

• Comme pour les autres extensions, mais particulièrement pour les .be il est très important de tenir à jour les coordonnées WHOIS de votre nom de domaine pour éviter toute suspension de la part de DNS.be !
• Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" désignent tous des séquences alphanumériques propres au domaine dont l'objectif principal est de vérifier l'autorisation du propriétaire avant un transfert entre Registrars.

Transférer un domaine .be vers Infomaniak

Les domaines en .be font l'objet d'une procédure particulière pour leur code d'autorisation (code EPP). Si votre ancien registrar vous a fourni un code d'autorisation, il est probable que celui-ci ne soit pas valide. En effet, pour obtenir le code d'autorisation pour un .be, vous devez soit:

• cliquer sur "Obtenir le code d'autorisation" depuis la page qui vous demande le code,
• ou vous rendre sur dnsbelgium.be et y demander le code d'autorisation (code EPP).

Il ne faut surtout pas essayer de transférer plusieurs fois de suite le domaine avec le mauvais code sinon vous bloquerez le domaine ainsi que le transfert (Command failed; please contact support - domain locked‍) pour plusieurs dizaines d'heures sans qu'Infomaniak ne puisse rien faire à ce sujet. Vous devrez patienter avant de réessayer avec un autre code qui devra absolument être le bon.

Sortir un .be de quarantaine

En dehors d'une période de transfert, et suite à des informations WHOIS obsolètes ou un usage suspicieux de votre domaine, il se peut que dnsbelgium.be le registre belge suspende temporairement ce domaine .be.

Une requête WHOIS habituelle mentionnera "NOT AVAILABLE" mais vous obtiendrez le statut réel sur leur site directement, et notamment une date de disponibilité avant laquelle il faut absolument suivre l'une des trois issues possibles:

1. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers Infomaniak,
2. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers un autre registrar (ou vers Infomaniak si le problème s'est produit avec un autre registrar),
3. ignorer le problème et attendre cette date de disponibilité pour essayer de réenregistrer le domaine (non recommandé).

Dans les deux premières issues, il faudra obtenir de DNSBelgium la fin de quarantaine ainsi que le code d'autorisation. L'opération de (ré)inscription du domaine auprès d'Infomaniak est payante (une centaine d'€/CHF) donc il est important de tenir les informations à jour comme les CGU le spécifient.

Vérification requise

Si vous rencontrez ce type d'erreurs dans le WHOIS, sur votre site, ou via un signalement par e-mail:

• Verification required for domain.be
• This site can’t be reached Check if there is a typo in domain.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• We only activate this domain name once the contact details of the domain name holder have been validated

… vérifiez et mettez à jour vos informations relatives au nom de domaine pour que celui-ci refonctionne.

Ce guide présente l'outil de Diagnostic DNS qui permet de vérifier que les relations entre…

• NOM DE DOMAINE chez Infomaniak
  
  et
   
• HEBERGEMENT WEB chez Infomaniak

… sont bien correctes, ceci afin que le trafic Web se dirige au bon endroit.

Préambule

• Pour vérifier, l'outil contrôle les enregistrements A, CNAME, etc.
• Vous pourrez ainsi détecter et corriger certains problèmes Web en particulier s'ils sont liés aux DNS (informations techniques qui, en gros, déterminent où doit être dirigé tel ou tel trafic Web) en agissant au niveau de votre domaine.
• La correction automatique n'est possible que lorsque le nom de domaine est présent sur la même Organisation que le produit auquel il doit être rattaché.
  • Si tel n'est pas le cas alors la correction devra se faire manuellement.

Diagnostiquer un problème DNS

Afin d'accéder au diagnostic DNS de votre nom de domaine :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Web dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Diagnostic DNS dans le menu latéral gauche:
   
   • Si des problèmes de DNS sont détectés, un affichage rouge sur le tableau le signale:
     1. Corrigez chaque erreur individuellement en cliquant sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné…
     2. … ou toutes les erreurs d'un coup…
     3. … ou si nécessaire et que vous êtes sûr de vous, ignorez ces avertissements.

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de ce même processus de vérification automatique mais pour les Services Mail.

Ce guide détaille les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .lu vers Infomaniak.

Transférer un domaine .lu 

Le transfert de domaine en .lu ne nécessite pas de code de transfert, à la place un e-mail de validation sera envoyé à l'administrateur du domaine (indiqué dans les coordonnées WHOIS) afin qu'il valide le transfert vers Infomaniak.

Le propriétaire du domaine a alors 15 jours pour valider le transfert, faute de quoi le transfert échouera.

Une fois la demande validée, le transfert est quasi immédiat.

Ce guide détaille la procédure pour modifier les coordonnées WHOIS du titulaire de noms de domaine, que vous pouvez appliquer sur un lot entier de domaines dans votre Organisation auprès d'Infomaniak.

Changer les coordonnées par lot

Pour modifier les coordonnées WHOIS de plusieurs noms de domaine à la fois:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez les domaines dont le propriétaire doit être modifié à l'aide des cases à cocher.
3. Cliquez sur Changer de propriétaire en bas du tableau:
   • Choisissez une autre fiche contact déjà existante
   • ou cliquez sur le bouton Ajouter afin de créer une toute nouvelle fiche contact
4. Vérifiez votre sélection ainsi que les éventuels frais de modification dans l'encadré de droite.
5. Cliquez sur Valider.

Ce guide concerne l'enregistrement de noms de domaine en .ngo ou .ong auprès d'Infomaniak.

Validation de l'enregistrement

Pour commander un .ngo ou .ong, il faut être une organisation non gouvernementale ; cela implique que l'enregistrement d'un .ngo ou .ong donne lieu à une vérification après l'enregistrement du domaine.

Vous recevrez à ce titre (sur l'adresse mail indiquée dans le WHOIS) un e-mail contenant un lien pour effectuer cette vérification. Il est important de suivre ce processus dans les 360 jours qui suivent l'enregistrement, faute de quoi votre nom de domaine sera refusé et supprimé par la registry.

Notez que le domaine ne deviendra actif qu'une fois ce processus d'enregistrement terminé.