Ce guide concerne la gestion des SMS sur l'interface Mail Infomaniak.

Gérer les SMS Infomaniak

La partie SMS est accessible par https://mail.infomaniak.com/sms et vous permet d'envoyer des messages texte à n'importe quel numéro de téléphone compatible avec la réception de SMS.

Vous devez posséder un pack de SMS. Les tarifs de ces packs et le nombre de SMS que vous pourrez envoyer avec ceux-ci sont affichés sur la page https://mail.infomaniak.com/sms#sms_reload.

Envoyer un SMS

Rendez-vous sur la page https://mail.infomaniak.com/sms#compose pour composer votre SMS.

Lors de la rédaction de votre message, vous avez le choix entre 2 méthodes d'envoi:

1. SMS sans expéditeur: le numéro affiché sur l'appareil qui recevra le SMS est remplacé par "Info" dans la plupart des cas.
2. Identifiant alphanumérique: vous pouvez choisir d'afficher sur l'appareil qui recevra votre message un nom d'expéditeur composé de 11 caractères maximum parmi:
   1. lettres majuscules A-Z
   2. lettres minuscules a-z
   3. nombres 0-9
   4. espaces

Il se peut que le pays et/ou le fournisseur du destinataire n'accepte pas la méthode 2 ; dans ce cas un numéro de téléphone (propre à Infomaniak) sera affiché en tant qu'expéditeur.

Dans tous les cas, une réponse qui serait éventuellement apportée à votre envoi de SMS ne sera pas réceptionnée.

Envoyer un SMS à plusieurs contacts Mail

Il est tout à fait possible d'envoyer des SMS à un groupe de contacts (y compris un carnet d'adresses partagé) depuis l'interface SMS. Le nom du groupe vous sera suggéré lorsque vous écrirez les premières lettres de son nom en tant que destinataire.

Seuls les contacts avec un numéro de téléphone dans le champ Portable (Mobile) de leur fiche sont pris en compte.

SMS réellement envoyé ?

Dans l'historique de vos SMS, vous pouvez voir l'état du message donné par le serveur SMS du destinataire une fois le message réellement envoyé ou non envoyé:

• En attente: l'opérateur final ne parvient pas à le transmettre au destinataire, par exemple lorsque le portable n'a pas été allumé
• Envoyé: le message a été reçu sur le portable
• Non envoyé: le numéro auquel a été envoyé le SMS est invalide (pour le serveur: mauvais numéro, ou mauvais opérateur) ou le délai d'attente de l'envoi est dépassé (24h qui est le maximum autorisé par le serveur)

Transférer des crédits SMS d'un compte à un autre

Ceci est utile par exemple lorsque vous détachez la dernière adresse mail présente dans Mail Infomaniak et que vous souhaitez utiliser le crédit SMS avec un autre compte. Infomaniak ne rembourse pas les crédits inutilisés.

Pour cela:

1. Ouvrez la page suivante: https://mail.infomaniak.com/sms#sms_transfert.
2. Saisissez l'adresse mail du compte Infomaniak à créditer.
3. Choisissez le nombre de crédits à transférer.
4. Cliquez sur Valider pour effectuer le transfert.

Recevoir un SMS à la réception d'un e-mail précis

Prérequis

• Posséder un compte Mail.
• Rattacher l'adresse mail à surveiller dans celui-ci.
• Indiquer un numéro de téléphone mobile dans vos coordonnées de compte (ou envoyer l'alerte sur un nouveau numéro à définir, mais il n'est pas possible d'envoyer un SMS à plusieurs numéros de téléphone pour la même alerte ; plusieurs alarmes peuvent être enregistrées et vous pouvez spécifier un numéro différent à chaque fois).
• Posséder des crédits SMS (le tarif d'une alerte est similaire à l'envoi d'un SMS manuellement sur votre téléphone ; sans crédit suffisant, l'alarme SMS ne fonctionnera plus).

Pour recevoir un SMS alertant de l'arrivée d'un e-mail sur Mail Infomaniak selon des critères de réception très précis:

1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur l'icône ‍ en haut à droite de l'interface (ou naviguer grâce au menu latéral gauche par exemple).
3. Choisissez SMS.
4. Sélectionnez Alarme mail depuis le menu latéral de gauche.
5. Cliquez sur Ajouter une alarme.
6. Indiquez un nom pour l'alarme, sélectionner l'adresse mail à suivre et sélectionner ou indiquer un numéro de téléphone.
7. Cliquez sur Enregistrer.

A noter:

• Il est possible de personnaliser davantage l'alerte SMS via différents filtres (expéditeur, sujet, contenu du message).
• Pour être alerté par SMS pour tous les e-mails reçus dans la boite de réception (déconseillé), ajoutez un "@" dans l'adresse de l'expéditeur.
• La recherche est "jokerisée" implicitement ; les critères sont des critères de type "contient" donc des *mots*...
• Aucun SMS d'alerte ne sera envoyé dans le cas où le mail qui doit être signalé est une liste de discussion Infomaniak.