Base de connaissances

Si vous obtenez une erreur 403, il faut d'abord déterminer ce que vous faites pour l'obtenir.

Si vous tentez d'accéder simplement à votre page d'accueil ou à une partie de votre site, en indiquant une adresse de type www.domaine.xyz ou www.domaine.xyz/dossier/ assurez-vous qu'il y ait bien une page d'accueil nommée "index.html ou .htm ou .php" placée au bon endroit (à la racine de votre espace FTP, dans le répertoire /web, ou dans le répertoire /dossier/).
De plus, vérifiez qu'il n'y ait pas de majuscule dans le nom du fichier, tous les noms de fichiers ou dossiers présents dans votre espace FTP doivent être en minuscules, sans accents ni espaces. En savoir plus

Si vous étiez en train d'exécuter un script, de remplir un formulaire, de procéder à un upload et que vous obtenez ce type de message:
Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la cause peut être un filtre qui empêche l'utilisation non désirée des script par des spammeurs. En effet, notre antivirus bloque l'upload de fichiers via des script sur nos serveurs ou via FTP. Cela signifie concrètement que lorsqu'un hacker upload un fichier identifié comme virus via un formulaire, un script non sécurisé ou via FTP, sa mise en place est directement bloquée, le fichier n'est pas uploadé sur le serveur et l'upload génère une erreur 403.
En cas de faux-positif, il vous faut nous donner l'URL de la page où vous rencontrez ce message d'erreur et nous pourrons voir de notre coté si nous pouvons affiner notre filtre pour que le script soit tout de même exécuté. N'hésitez pas à nous contacter et nous analyserons le cas.

La cause d'une erreur 403 peut également être un problème de permission incorrecte, sur un dossier ou un fichier. Pour un dossier, le message d'erreur est de type "403 Forbidden", pour un fichier, "failed to open stream: Permission denied". Vous devez dans ce cas vérifier que les permissions de vos dossiers / fichiers soient correctes, à savoir minimum 644 pour un fichier et 755 pour un dossier. En savoir plus

Il y a cependant de nombreux autres cas dans lesquels vous pourriez obtenir un message "403 forbidden" et pour des raisons très diverses (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).