Questa guida spiega cosa devi determinare in qualità di visitatore di un sito web se ricevi un errore di tipo 403 per risolvere questo problema.

Cos'è l'errore 403?

Il codice di errore HTTP 403 significa generalmente che l'accesso a una risorsa è negato al cliente dal server.

In quale caso si verifica questo errore?

L'utente non è autenticato: il server richiede che l'utente si identifichi per accedere alla risorsa. Questo può essere il caso per pagine private che richiedono l'autenticazione, ad esempio.

L'utente è autenticato ma non ha i permessi necessari: il server riconosce l'utente ma non gli concede l'accesso alla risorsa richiesta a causa di restrizioni di permessi o ruoli. Questa causa di errore 403 può essere un problema di permessi errati, su una cartella o un file. Per una cartella, il messaggio di errore è di tipo "403 Forbidden", per un file, "failed to open stream: Permission denied". In questo caso, devi verificare che i permessi delle tue cartelle/file siano corretti, ovvero almeno 644 per un file e 755 per una cartella. Prendi visione di questa altra guida.

L'indirizzo IP dell'utente è bloccato o limitato: il server può bloccare l'accesso a un indirizzo IP specifico per motivi di sicurezza, protezione contro gli attacchi... Prendi visione di questa altra guida.

La risorsa richiesta non esiste sul server: in questo caso, il server restituisce un errore 403 invece di un errore 404 per evitare la divulgazione di informazioni riservate. Se provi ad accedere semplicemente alla tua homepage o a una parte del tuo sito, indicando un indirizzo di tipo www.domaine.xyz o www.domaine.xyz/dossier/, assicurati che ci sia una homepage denominata "index.html o .htm o .php" posizionata correttamente (alla radice del tuo spazio FTP, nella directory /web, o nella directory /dossier/). Prendi visione di questa altra guida.

Inoltre, verifica che non ci siano lettere maiuscole nel nome del file, tutti i nomi di file o cartelle presenti devono essere in minuscolo, senza accenti né spazi.

Errore legato allo script: se stavi eseguendo uno script, compilando un modulo, caricando un file online e ricevi questo tipo di messaggio:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la causa potrebbe essere un filtro che impedisce l'uso non desiderato degli script da parte di spammer. Infatti, l'antivirus Infomaniak blocca il caricamento di file tramite script o tramite FTP. Questo significa concretamente che quando un hacker invia un file identificato come virus tramite un modulo, uno script non sicuro o tramite FTP, la sua installazione viene bloccata direttamente, il file non viene caricato sul server e il caricamento genera un errore 403.

In caso di falso positivo, contatta il supporto Infomaniak fornendo l'URL della pagina in cui incontri questo messaggio di errore per diagnosticare con precisione l'origine del problema.

Esistono tuttavia numerosi altri casi in cui potresti ricevere un messaggio "403 forbidden" e per motivi molto diversi (script PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).