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Asistencia Premium

Comparación de nuestras ofertas de asistencia

Tanto si eres profesional independiente o una empresa establecida, descubre nuestras diversas ofertas de asistencia.

Elige la oferta más adecuada

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Soporte

Accesible para todos

Incluido

  • Asistencia por teléfono, correo y chat

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Asistencia Plus

Recomendado para necesidades de asistencia prioritaria.

desde
CHF

49.85

44.85

/mes
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 4 horas hábiles

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Asistencia Pro

Recomendado para necesidades de asesoramiento técnico.

desde
CHF

249.26

224.36

/mes
o el 10% del valor mensual de tus productos. Más información
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 2 horas

  • Llamadas de emergencia 24/7

  • Asesoramiento técnico

  • Responsable de cuenta designado/a

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Asistencia Entreprise

Recomendado para necesidades de asistencia a medida.

desde
CHF

997.04

897.33

/mes
o el 10% del valor mensual de tus productos. Más información
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 1 hora laborable

  • Llamadas de emergencia 24/7

  • Asesoramiento técnico y personalizado

  • Responsable de cuenta designado/a

  • Responsable de cuenta técnica designado/a

Soporte

Incluido

Asistencia Plus

CHF
49.85
44.85
/mes*

Asistencia Pro

CHF
249.26
224.36
/mes*

Asistencia Entreprise

CHF
997.04
897.33
/mes*

Asistencia Plus

CHF
49.85
44.87
/mes*

Características generales

Compromiso mínimo inicial

Seguimiento de asistencia

Teléfono

Incidencia

Tiempo de respuesta garantizado en horario laboral

Llamada de emergencia 24/7

Asistencia técnica

Diagnóstico y tratamiento de la avería en caso de responsabilidad de Infomaniak

Diagnóstico de la avería excluyendo responsabilidad Infomaniak

Tiempo asignado al mes

Acompañamiento y asesoramiento

Consultas telefónicas de lunes a viernes, de 9h a 18h

Tiempo asignado al mes

-

-

5 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)

7 días a la semana, de 6h a 23h

24h (de media)

-

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6 mes

-

7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)

7 días a la semana, de 6h a 23h

4h

-

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-

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6 mes

Account Manager

7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)

7 días a la semana, de 6h a 23h

2h

15 min.

1h/mes

1h/mes

6 mes

Account Manager & Technical Account Manager

7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)

7 días a la semana, de 6h a 23h

1h

15 min.

3h/mes

3h/mes

Necesita informaciones adicionales?

Nuestros agentes de asistencia te asesorarán sobre la oferta que mejor se adapte a tus necesidades.