Asistencia Premium
Comparación de nuestras ofertas de asistencia
Tanto si eres profesional independiente o una empresa establecida, descubre nuestras diversas ofertas de asistencia.
Elige la oferta más adecuada
Soporte
Accesible para todos
Incluido
Asistencia por teléfono, correo y chat
Asistencia Pro
Recomendado para necesidades de asesoramiento técnico.
270.25
243.25
Asistencia por teléfono, correo y chat
Respuestas garantizadas en 2 horas
Llamadas de emergencia 24/7
Asesoramiento técnico
Responsable de cuenta designado/a
Asistencia Entreprise
Recomendado para necesidades de asistencia a medida.
1081
972.9
Asistencia por teléfono, correo y chat
Respuestas garantizadas en 1 hora laborable
Llamadas de emergencia 24/7
Asesoramiento técnico y personalizado
Responsable de cuenta designado/a
Responsable de cuenta técnica designado/a
Características generales
Compromiso mínimo inicial
-
6 mes
6 mes
6 mes
Seguimiento de asistencia
-
-
Account Manager
Account Manager & Technical Account Manager
Teléfono
5 días a la semana, de 6h a 19h
7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)
7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)
7 días a la semana, de 6.00 a 19.00 (de 9.00 a 18.00 los fines de semana)
Incidencia
7 días a la semana, de 6h a 23h
7 días a la semana, de 6h a 23h
7 días a la semana, de 6h a 23h
7 días a la semana, de 6h a 23h
Tiempo de respuesta garantizado en horario laboral
24h (de media)
4h
2h
1h
Llamada de emergencia 24/7
-
-
15 min.
15 min.
Asistencia técnica
Diagnóstico y tratamiento de la avería en caso de responsabilidad de Infomaniak
Diagnóstico de la avería excluyendo responsabilidad Infomaniak
-
-
Tiempo asignado al mes
-
-
1h/mes
3h/mes
Acompañamiento y asesoramiento
Consultas telefónicas de lunes a viernes, de 9h a 18h
-
-
Tiempo asignado al mes
-
-
1h/mes
3h/mes
Alcance de la consultoría y el soporte de intervención: recomendación de infraestructura, implementación técnica, operación de migración, operación de depuración, pruebas de configuración y rendimiento, seguimiento del lanzamiento. Más información
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