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Soporte

Accesible para todos

Incluido

  • Asistencia por teléfono, correo y chat

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Asistencia Plus

Recomendado para necesidades de asistencia prioritaria.

desde
CHF
50.00
45.00
/mes
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 4 horas

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Asistencia Pro

Recomendado para necesidades de asesoramiento técnico.

desde
CHF
250.00
225.00
/mes
o el 10% del valor mensual de tus productos. Más información
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 2 horas

  • Llamadas de emergencia 24/7

  • Asesoramiento técnico

  • Responsable de cuenta designado/a

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Asistencia Entreprise

Recomendado para necesidades de asistencia a medida.

desde
CHF
1'000
900.00
/mes
o el 10% del valor mensual de tus productos. Más información
  • Asistencia por teléfono, correo y chat

  • Respuestas garantizadas en 1 hora

  • Llamadas de emergencia 24/7

  • Asesoramiento técnico y personalizado

  • Responsable de cuenta designado/a

  • Responsable de cuenta técnica designado/a

Soporte

Incluido

Asistencia Plus
CHF
50.00
45.00
/mes*
Asistencia Pro
CHF
250.00
225.00
/mes*
Asistencia Entreprise
CHF
1'000
900.00
/mes*
Asistencia Plus
CHF
50.00
45.00
/mes*
Características generales

Compromiso mínimo inicial

Seguimiento de asistencia

Teléfono

E-mail

Tiempo de respuesta garantizado en horario laboral

Llamada de emergencia 24/7

Asistencia técnica

Diagnóstico y tratamiento de la avería en caso de responsabilidad de Infomaniak

Diagnóstico de la avería excluyendo responsabilidad Infomaniak

Tiempo asignado al mes

Acompañamiento y asesoramiento

Consultas telefónicas de lunes a viernes, de 9h a 18h

Tiempo asignado al mes

-

-

5 días a la semana de 6.00 a 19.00 horas

7 días a la semana, de 6h a 23h

24h (de media)

-

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6 mes

-

5 días a la semana de 6.00 a 19.00 horas

7 días a la semana, de 6h a 23h

4h

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6 mes

Account Manager

5 días a la semana de 6.00 a 19.00 horas

7 días a la semana, de 6h a 23h

2h

15 min.

1h/mes

1h/mes

6 mes

Account Manager & Technical Account Manager

5 días a la semana de 6.00 a 19.00 horas

7 días a la semana, de 6h a 23h

1h

15 min.

3h/mes

3h/mes

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