Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón de correo) a una o varias de sus otras direcciones existentes, también en Infomaniak (sin importar el Servicio de Correo), ¡gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Copiar los correos electrónicos de un buzón de Infomaniak a otro

Requisitos previos

• Añadir una contraseña de dispositivo a la dirección de origen (aquella cuyo contenido se debe recuperar):
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para la dirección de correo electrónico en cuestión = una contraseña de dispositivo:
    
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico se importarán los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
   • Obviamente, es imposible copiar los correos electrónicos a la dirección idéntica a la de origen.
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos:
    
11. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo):
    
12. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados:
    
13. Hay un seguimiento disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente:
    

Copiar el contenido de varias direcciones de Infomaniak por lotes

Requisitos previos

• Añada una contraseña de dispositivo a cada dirección de correo electrónico de origen de Infomaniak (las direcciones de las que se recuperará el contenido).
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para cada una de las direcciones de correo electrónico en cuestión: una contraseña de dispositivo por dirección.
• Las direcciones de correo electrónico de destino deben estar asociadas al usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (un máximo de 25 por 25) a una o varias direcciones de correo electrónico de destino:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará a una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación mediante IMAP.
4. Haga clic en el modo avanzado: Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv).
5. Descargue la plantilla CSV que se ofrece como ejemplo:
   
   • La plantilla tiene el siguiente formato: dirección-de-correo-fuente@dominio.com;contraseña-fuente;imap.servidor-fuente.com;puerto-fuente(993);ssl-fuente(1o0);dirección-de-correo-destino@dominio.com
   • Esto significa, en el caso presente: dirección de correo fuente; contraseña del correo fuente; mail.infomaniak.com; 993; 1; dirección de correo de destino, todo esto sin espacios (ejemplo a continuación)
6. Edite el archivo csv para crear uno con la información correcta necesaria para la copia (consulte los requisitos previos anteriores):
   
7. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV.
8. Una vez que el archivo se haya cargado en la página de la herramienta, corrija o ignore los posibles errores; haga clic en Importar:
   
9. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
10. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez que se complete la importación, indicando el número de mensajes copiados.
11. Hay un seguimiento disponible en la configuración de las direcciones de correo electrónico de destino, en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
12. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones:
    

Esta guía explica cómo activar el filtro antispam de Infomaniak, que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que puedan llegar a su dirección de correo electrónico de Infomaniak si la comunica a terceros.

Introducción

• El spam es un mensaje no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el objetivo de promocionar productos, servicios o realizar estafas en línea; afortunadamente, Infomaniak ha implementado estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• Gracias al filtro antispam, los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especial, la carpeta Spam (o en la carpeta de destino del spam; consulte más abajo) y se eliminarán automáticamente después de 30 días.
• Además, el filtro se activa automáticamente (pero se puede configurar) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar el filtro: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de spam; el efecto es inmediato (espere el mensaje de confirmación en la pantalla); en este caso, todos los mensajes futuros con una cabecera que indique una alta puntuación de spam (y los remitentes bloqueados) irán a la carpeta Spam:
   
6. Simplemente haga clic de nuevo en el botón (interruptor) para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indique una alta puntuación de spam.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de spam; el efecto es inmediato:
   
6. Simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indica una alta puntuación de spam (podrán ser procesados posteriormente por su software/cliente de correo electrónico si este admite la lectura de este tipo de cabecera).

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro antispam

Modificar la ubicación de los spams

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que los mensajes considerados como spam se colocarán automáticamente (de forma similar a las carpetas especiales IMAP).

Donde haya activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para elegir otra (cree una nueva si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Validar:
   

Informar de un problema de filtrado o bloquear remitentes manualmente

Para informar de un correo no deseado que no se ha filtrado o de un correo electrónico que se ha filtrado cuando no lo es (falso positivo), consulte esta otra guía sobre el tema.

También puede especificar de antemano qué remitentes deben ir siempre a la carpeta de correo no deseado (o, por el contrario, si deben estar exentos del filtrado): consulte esta otra guía sobre el tema.

Para mayor seguridad, active la opción de marcar correo externo.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro de publicidad de Infomaniak, que permite clasificar automáticamente en carpetas específicas los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad.

Introducción

• El filtro está activado automáticamente (pero se puede configurar) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Le permite concentrarse en los correos electrónicos relevantes e importantes, lo que mejora su productividad al reducir las distracciones relacionadas con la publicidad y el correo no deseado.
• Ayuda a mantener una bandeja de entrada más limpia y mejor organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, lo que facilita la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar los filtros: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de publicidad; el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los mensajes futuros recibidos irán a la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de publicidad; el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los mensajes futuros recibidos irán a la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro de publicidad

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar (punto 5 de las imágenes anteriores), al hacer clic en Modificar, puede elegir la ubicación predeterminada de las 2 carpetas en las que los mensajes se guardarán automáticamente (de forma similar a las carpetas especiales IMAP).

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Swisscom, con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos previos de Swisscom

• Si es necesario, anote las direcciones de correo electrónico exactas que tiene con Swisscom para no olvidarse de ninguna; para ello:
  • Haga clic aquí para acceder al Panel de control HCP de Swisscom.
  • Haga clic en Gestionar cuenta.
  • Haga clic en Cuenta de correo electrónico:
    
  • La lista de sus direcciones actuales se muestra en la parte inferior (haga clic en Editar a la derecha de una dirección de correo electrónico para actualizar su contraseña en caso de que la haya olvidado):
    

2. Requisitos previos de Infomaniak

• Debe tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre la creación masiva.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de Swisscom a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará a una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la sección de Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP mail.hostcenter.com.
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el protocolo SSL activado.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico en la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente vinculadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. Comenzará la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la sección de configuración de la dirección de correo electrónico de destino, en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), únicamente.
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los cambios necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas o clientes de correo que utilice para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Las herramientas de Infomaniak, como la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("modo oscuro"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual:

Activar un modo manual

Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

1. Haga clic aquí (o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
    
2. A continuación, haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
   
4. Haga clic en Oscuro para activar el "modo oscuro".

Activar el modo automático

El modo automático se basa en la configuración de su sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Haga clic aquí o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
2. Haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el modo Automático:
   

A continuación, si desea modificar el tema claro o oscuro de su ordenador, para que el modo automático del gestor tenga en cuenta sus preferencias…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del sistema…
2. Haga clic en Apariencia.
3. Elija el modo deseado a la derecha:
   

… en Windows

1. En el menú Inicio, abra Configuración > Personalización.
2. Seleccione Colores y, a continuación, Elija su modo:
   
3. Puede elegir entre Claro, Oscuro o Personalizado.
   • Si selecciona Personalizado, tendrá la opción de elegir un modo de Windows predeterminado y un modo de aplicación predeterminado diferente.

¿Y en dispositivos móviles?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, lo que ofrece una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en la computadora a partir de ciertas interfaces de Infomaniak como la de my kSuite o las que permiten gestionar directamente sus calendarios/agendas o sus libretas de direcciones.

Preámbulo

• Una Progressive Web App (PWA) es una aplicación diseñada para la web y que ofrece una experiencia similar a la de una aplicación nativa.
• Las PWA son rápidas, accesibles directamente desde su navegador y pueden ofrecer funcionalidades como el funcionamiento sin conexión o el envío de notificaciones.
• La instalación de una PWA permite crear una aplicación independiente en su computadora, sin pasar por un tienda tradicional.

Instalar una Progressive Web App (PWA)

Para descargar la aplicación PWA (ejemplo aquí con Mail Infomaniak), según el navegador utilizado:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak.
2. Una vez cargada la página, verifique la presencia del ícono de instalación en la barra de direcciones del navegador (a menudo representado por una pantalla con un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium :
     Haga clic en el ícono de instalación ubicado en la barra de dirección, o abra el menú ⋮ y luego haga clic en Instalar [nombre de la aplicación].
   • Microsoft Edge :
     Haga clic en el ícono Aplicaciones en la barra de dirección o abra el menú ⋯, luego seleccione Aplicaciones > Instalar este sitio como aplicación.
   • Mozilla Firefox :
     La instalación de PWA no es completamente compatible de manera nativa. Sin embargo, es posible utilizar soluciones alternativas (extensiones o creación de accesos directos) para simular un comportamiento similar.
   • Safari (macOS) :
     A partir de las versiones recientes de macOS, abra el menú Archivo y luego haga clic en Agregar al Dock para crear una aplicación web.
3. La aplicación está entonces presente en su computadora (ejemplo aquí con Calendar Infomaniak) y permite abrir los datos siendo completamente autónoma fuera del navegador:
   
4. Cuando la aplicación es detectada en su computadora, podrá regresar a la aplicación fácilmente desde el navegador cuando esté en otras páginas de Infomaniak (ejemplo aquí con un espacio de usuario my kSuite):
   

Eliminar la aplicación “PWA” Infomaniak

Para eliminar este sistema de aplicación local:

1. Abra la aplicación instalada anteriormente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ o ⋯ según su navegador.
3. Seleccione Desinstalar o Eliminar la aplicación.
4. Confirme la eliminación si es necesario.
5. También puede eliminar la aplicación directamente desde su sistema operativo (como cualquier otra aplicación) o mover el ícono a la papelera:
   

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación del correo electrónico y los medios para resolver el error Sender Mismatch.

Prólogo

• El error "Sender Mismatch" ocurre cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al conectarse al servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también llamado "envelope sender"), que es utilizado por el servidor de correo electrónico para gestionar los retornos y los errores de entrega,
  • y el encabezado From, que es la dirección del remitente visible para el destinatario en el mensaje.

Resolver el error Sender Mismatch

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un software/cliente de correo electrónico, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (= su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en el encabezado "From" o en el "Return-path" es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación. Es esta incoherencia la que desencadena el error "Sender Mismatch".

Para corregir este error:

• Verifique que la dirección de correo electrónico utilizada para el envío sea la que utiliza para autenticarse (o un alias válido).
• No modifique la dirección Return-path o el encabezado From para otra dirección no autorizada (si es necesario, consulte esta otra guía para probar otra aplicación de correo electrónico o configurar correctamente su software/cliente de correo electrónico actual).

Esta guía detalla los pasos a seguir cuando desea “liberar” la gestión de una dirección de correo electrónico que actualmente está “limitada” por el uso de una cuenta Infomaniak con la misma denominación.

Prólogo

• Por ejemplo, la dirección de correo electrónico benevol en el Servicio de Correo example.xyz ya no podrá ser compartida con otros usuarios a partir del momento en que se crea una cuenta Infomaniak con un identificador de inicio de sesión en la forma de la dirección de correo electrónico benevol@example.xyz.
• Por lo tanto, existe un procedimiento para que el administrador de un Servicio de Correo pueda, si es necesario, activar la liberación de la cuenta Infomaniak correspondiente.
• La dirección de correo electrónico correspondiente, anteriormente vinculada y legible, ya no lo será, pero los datos de la cuenta no se eliminan.
  • Solo la dirección de inicio de sesión debe ser propuesta en una forma diferente por el usuario en cuestión.

Solicitar la liberación de la cuenta Infomaniak bloqueada

Para activar la eliminación del identificador de inicio de sesión cuando este es idéntico a una dirección de correo electrónico que ya no puede ser compartida, el administrador del Servicio de Correo debe ir al Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico concernida en la tabla que se muestra.
4. En la pestaña General, es posible ver los usuarios que consultan esta dirección, y entre ellos, se encuentra el usuario correspondiente.
5. Haga clic en el botón Agregar en la sección Usuarios (operación que no es posible actualmente):
   
6. En la parte lateral derecha se abre el asistente que permite liberar la dirección; haga clic en el botón de opción para activar la operación.
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Confirme la operación de desconexión del usuario:
   
9. El usuario vinculado desaparece de la página de usuarios:
   
10. Al mismo tiempo, recibe un SMS similar al ejemplo a continuación, en el número de teléfono que proporcionó durante su registro:
    
11. Este SMS le indica el procedimiento a seguir para volver a conectarse a su cuenta Infomaniak con otra dirección de correo electrónico de su elección (leer a continuación).

Recuperar el acceso a la cuenta Infomaniak

Para poder volver a acceder a su cuenta de Infomaniak ahora que el acceso ya no es posible con la antigua dirección de correo electrónico, el usuario de la cuenta de Infomaniak debe ir a la dirección mencionada en el SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio, las iniciales de su cuenta y una secuencia de números).
3. Introduzca la contraseña habitual (no ha cambiado):
   
4. Introduzca las nuevas informaciones solicitadas:
   
5. Volverá a estar conectado a su cuenta: