Base de conocimientos

Esta guía le ayudará a resolver diversos problemas relacionados con la configuración y el uso de una política DMARC con su servicio de correo.

Consulte esta otra guía si tiene un problema de DMARC específicamente al utilizar servicios de Google.

Error o rechazo de DMARC...

...durante una redirección, aunque la dirección de destino inicial haya recibido el mensaje (error SPF)

Redirección de correo electrónico sin SRS que genera un error SPF

Imagine que ha configurado una redirección de correo electrónico desde la dirección "user@example2.com" a la dirección "user@yourdomain3.com", sin utilizar el mecanismo SRS. Cuando se envía un mensaje a "user@example2.com", este es recibido por el primer servidor de correo y luego se reenvía automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:

• remitente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario inicial: user@example2.com
• destino final: user@yourdomain3.com

En resumen: cuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el servidor de correo de "example2.com" lo redirige a "user@yourdomain3.com". El servidor de destino recibe el mensaje desde los servidores de "example2.com", mientras que la dirección de remitente en el encabezado del correo sigue siendo "john.doe@gmahoo1.com".

En detalle: durante la redirección, la dirección de remitente en el encabezado del correo se mantiene como "john.doe@gmahoo1.com", pero la dirección de destinatario se reemplaza por "user@yourdomain3.com". La dirección de remitente visible en el mensaje también permanece sin cambios.

La comprobación SPF puede fallar, ya que los servidores de "example2.com" normalmente no están autorizados por el registro SPF de "gmahoo1.com" para enviar mensajes para ese dominio.

Un error de SPF no provoca necesariamente un rechazo de DMARC. DMARC solo falla si no hay ningún mecanismo SPF o DKIM válido que coincida con el dominio de la dirección del remitente visible. Si la firma DKIM original está ausente, es inválida o no coincide, la política DMARC del dominio remitente puede provocar que el mensaje se ponga en cuarentena o se rechace.

Para evitar que SPF falle únicamente debido a la redirección, el proveedor que realiza la redirección debe admitir el mecanismo SRS.

Cómo se gestionan las redirecciones en Infomaniak

Cuando un correo electrónico recibido por una dirección de Infomaniak se redirige a otra dirección, Infomaniak utiliza SRS para reescribir la dirección de remitente. La dirección del remitente visible para el destinatario permanece sin cambios.

Esta reescritura permite que el servidor de destino verifique que el servidor de Infomaniak que realiza la redirección está autorizado para utilizar la nueva dirección de remitente. SRS no modifica la firma DKIM original y, por sí solo, no garantiza la validación de DMARC. En el contexto de una redirección, DMARC puede validarse, por ejemplo, si la firma DKIM original sigue siendo válida y coincide.

...relacionado con una entrada DNS incorrecta

El registro DMARC debe publicarse como un único registro TXT en el subdominio "_dmarc" del dominio correspondiente.

Registro DMARC con formato incorrecto (Malformed DMARC Record): si el registro DMARC no tiene el formato correcto, puede considerarse inválido. Compruebe la sintaxis, los puntos y comas, las etiquetas utilizadas y sus valores.

Política DMARC no válida (Invalid DMARC Policy): el valor de la etiqueta principal "p" debe ser "none", "quarantine" o "reject". Cualquier otro valor hace que la política DMARC sea inválida.

Múltiples registros DMARC: un dominio solo debe tener un único registro TXT de DMARC. Si se publican varios registros en el subdominio "_dmarc", la configuración se considera inválida y la política no se puede aplicar correctamente.

Agrupe todos los parámetros DMARC necesarios en un único registro TXT.

Verifique su entrada DMARC actual utilizando una herramienta específica como las que se indican a continuación:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...relacionado con un envío que no valida ningún mecanismo SPF o DKIM alineado

DMARC no exige que tanto SPF como DKIM sean válidos. La verificación de DMARC se realiza correctamente en cuanto al menos uno de estos dos mecanismos es válido y está alineado con el dominio de la dirección del remitente visible.

Por lo tanto, puede producirse un error o un rechazo de DMARC cuando ni SPF ni DKIM validan un dominio alineado con el del remitente.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si envía un correo electrónico con su dirección de Infomaniak utilizando el servidor SMTP de otro proveedor. Es posible que el servidor utilizado no esté autorizado por el registro SPF de su dominio y que no aplique una firma DKIM válida para ese mismo dominio.

Para solucionar este problema:

• Verifique la seguridad general del Servicio de correo,
• utilice los servidores SMTP de Infomaniak para enviar mensajes desde una dirección de Infomaniak,
• si utiliza un servicio de envío externo, configure su dominio con ese proveedor para que admita correctamente SPF, DKIM y su alineación DMARC.

Los mensajes de un dominio creado recientemente llegan a la carpeta de correo no deseado

Este comportamiento no indica necesariamente un error de DMARC. Un dominio creado recientemente tiene poco o ningún historial de envío y, por lo tanto, su reputación no está establecida ante los diferentes proveedores de correo.

Comience enviando un pequeño volumen de mensajes legítimos a destinatarios que hayan dado su consentimiento y, a continuación, aumente gradualmente el número de envíos. También compruebe que SPF, DKIM y DMARC estén configurados correctamente y evite los envíos repentinos o masivos.

Enviarse mensajes a sí mismo puede ayudar a probar la configuración y a marcar un mensaje como legítimo en la bandeja de entrada correspondiente. Sin embargo, esto no es suficiente para establecer una reputación general ante otros proveedores de correo electrónico.

El éxito de las comprobaciones de SPF, DKIM y DMARC no garantiza que los mensajes se clasifiquen en la bandeja de entrada. Los proveedores también tienen en cuenta la reputación del dominio y los servidores de envío, el volumen de mensajes, su contenido y las reacciones de los destinatarios.

Envío un correo electrónico desde mi dirección de Infomaniak y recibo un mensaje de error del tipo "Rechazo DMARC"

Para solucionar este problema:

• Compruebe la seguridad general del Servicio de correo,
• realice una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com,
• compruebe la configuración del servidor del software o del cliente de correo electrónico, en particular el servidor SMTP utilizado y la autenticación de la dirección de envío.

Si el mensaje se envía correctamente desde el Webmail, el problema probablemente se deba a la configuración del software de correo electrónico o del servidor SMTP externo utilizado para el envío.

Envío un correo electrónico desde una dirección externa (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, etc.) e Infomaniak lo rechaza con un error DMARC

Es probable que el mensaje no cumpla con la política DMARC publicada por el dominio del remitente. Esto puede significar, en particular, que SPF y DKIM hayan fallado o que no estén alineados con la dirección del remitente visible.

Para solucionar este problema:

• Compruebe con el proveedor de la dirección de envío que los mensajes se envían de acuerdo con sus recomendaciones.
• Transmita al proveedor o al administrador del dominio remitente el mensaje de error completo para que pueda verificar las configuraciones SPF, DKIM y DMARC.

Quiero recibir un correo electrónico en mi dirección de Infomaniak, pero el remitente recibe un error de DMARC

El mensaje ha sido bloqueado porque no cumple con la política DMARC publicada por el dominio del remitente. La configuración de la cuenta de destino de Infomaniak no permite corregir un error de autenticación procedente del dominio remitente.

Para solucionar este problema:

• Pida al remitente que transmita el mensaje de error completo a su proveedor de correo electrónico o al administrador de su dominio para que se verifiquen las configuraciones SPF, DKIM y DMARC.
• si la dirección de Infomaniak reenvía los mensajes a otra dirección, compruebe también en qué etapa del reenvío se genera el rechazo.

Esta guía explica cómo añadir una dirección de correo electrónico a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), que permite gestionar una o varias direcciones de correo electrónico alojadas por Infomaniak.

Introducción

• Cualquier adición o eliminación de una dirección de correo electrónico visible en la aplicación Web Mail de Infomaniak también se reflejará en la aplicación móvil Infomaniak Mail.
  • Esto no afecta a los programas/clientes de correo electrónico como Outlook.
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la eliminación definitiva de una dirección de correo electrónico y su contenido.
  • Consulte esta otra guía para desvincular una dirección de correo electrónico.

Asociar una dirección de correo electrónico

En este ejemplo, el administrador (a) creará una dirección de correo electrónico (b):

Al final del proceso de creación, elige consultar la dirección él mismo (c):

Resultado: la dirección es visible inmediatamente en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) del administrador:

Al acceder nuevamente al Servicio de correo electrónico en el que se creó la dirección de correo, el administrador puede conceder acceso a esta dirección a cualquier otro usuario de Infomaniak (y, por lo tanto, asociar automáticamente la dirección en la aplicación web Mail del usuario):

1. Haga clic en el usuario existente:
   
2. Haga clic en Añadir un usuario:
   
3. Continúe con el proceso (consulte esta otra guía si es necesario).

Consultar las diferentes direcciones asociadas

Para cambiar de una dirección a otra:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. A continuación, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha de la dirección de correo electrónico que aparece en la esquina superior izquierda:
   
3. Haga clic en una de las direcciones ya asociadas.

El usuario también puede cambiar entre las diferentes Organizaciones a las que pertenece su cuenta de Infomaniak, para acceder a otras direcciones de otros Servicios de correo (consulte esta otra guía).

Definir el tipo de apertura predeterminado para una nueva dirección

Para elegir si la visualización de una dirección diferente debe realizarse por defecto en una nueva pestaña del navegador o directamente reemplazando la visualización actual, en la misma ventana:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración   en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Navegador.
4. Haga clic en el botón de alternancia para activar la opción de abrir por defecto un buzón de correo en una nueva pestaña en lugar de en la ventana actual:
   

Para definir qué dirección debe mostrarse primero por defectoen la interfaz, consulte esta otra guía en la sección “Personalización: dirección de correo electrónico predeterminada”.

Esta guía explica cómo descargar un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para obtener en su disco duro un archivo en formato .eml compatible con todos los programas/clientes de correo.

Descargar un correo electrónico

Para guardar un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Abra el mensaje que desea descargar.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del correo electrónico abierto.
4. Haga clic en Otras acciones.
5. Seleccione Descargar:
   

4 alternativas

1. La función Guardar como... de un programa/cliente de correo electrónico como Thunderbird permite obtener el mismo resultado:
   1. Abra el programa Thunderbird.
   2. En la bandeja de entrada, haga clic derecho en el mensaje que desea guardar.
   3. Elija la ubicación donde guardar el archivo .eml.
2. Para imprimir el mensaje y seleccionar PDF entre las impresoras disponibles, consulte esta otra guía.
3. Para descargar el mensaje en kDrive, consulte esta otra guía.
4. Para compartirlo públicamente mediante un enlace directo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo crear reglas de clasificación (en modo Estándar) para clasificar automáticamente sus correos electrónicos entrantes en Infomaniak según ciertas condiciones.

Introducción

• Estas reglas permiten, entre otras cosas, las siguientes acciones automáticas:
  • Eliminar o mover los mensajes procedentes de direcciones de correo electrónico que ya no desea recibir.
  • Reenviar a su pareja los correos electrónicos procedentes de una dirección de correo electrónico para que ambos los reciban.
  • Copiar los mensajes que contienen una palabra clave específica a una carpeta.
  • etc.
• A diferencia de reglas de clasificación propuestas en los programas/clientes de correo electrónico (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actuarán directamente en el servidor de sus buzones de correo antes incluso de la conexión IMAP.
• Puede convertirlo en una plantilla para todas las direcciones de su Servicio de correo.
• Atención: las reglas se evalúan una tras otra: si un correo electrónico cumple las condiciones de varias reglas, cada una de ellas se ejecutará.
  • Por ejemplo, un mensaje procedente de Amazon y cuyo asunto contiene «Publicidad» podría ser procesado por dos reglas diferentes.
  • Para evitar que un mismo correo electrónico se procese varias veces, agregue la acción «Detener la ejecución de los filtros» al final de la regla que no debe ser seguida por las siguientes:
    
• Según el plan que tenga contratado, existe un modo avanzado para crear reglas de clasificación utilizando un lenguaje específico.

Acceder a las reglas desde la aplicación web de correo electrónico de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar las reglas: si lo invitaron a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)para administrar su dirección, es posible que el administrador del servicio Mail le hayaretiré este derecho desde su cuenta de administrador.
• Para consultar los mensajes clasificados, será necesario utilizar el protocolo IMAP o únicamente Mail de Infomaniak (ya que el protocolo POP solo descarga los mensajes que se encuentran en su bandeja de entrada principal).

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
4. Haga clic en Filtros y reglas:
   

Definir una regla basándose en un correo electrónico recibido

También puede crear una regla directamente desde el correo electrónico recibido:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente correspondiente.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje abierto.
4. Elija Crear una reglapara abrir el asistente de creación, que se rellenará previamente con los elementos del mensaje:
   ‍

Acceder a las reglas desde un servicio de correo

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Reglas desde el menú lateral izquierdo (o la barra superior):
   

Crear una nueva regla en modo Estándar

• Haga clic en el botón Añadir una regla en modo Estándar para crear una nueva regla utilizando un asistente/formulario de creación:
  
• Las diferentes opciones disponibles para los filtros de clasificación se presentan en esta otra guía.
• Una vez que se haya creado un filtro, haga clic en Continuar para activarlo.

Añadir, duplicar o modificar una regla en modo Estándar

Si ya existen filtros de clasificación, el botón ‍ para añadir uno nuevo se encuentra en la parte superior derecha de la tabla:

Puede modificar estos ajustes cuando lo desee haciendo clic en el icono de lápiz ✎ situado a la derecha del elemento correspondiente.

También es posible duplicar una regla ya existente para modificarla como copia sin afectar a la regla original:

Esta guía detalla lo que se puede buscar en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) u otros servicios de kSuite. Para buscar en kDrive, consulte esta otra guía.

Buscar un correo electrónico

En ksuite.infomaniak.com/mail, escriba el término que desea buscar en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página.

La búsqueda se realizará dentro de la dirección de correo electrónico que aparece en la barra lateral izquierda(para realizar búsquedas en varias direcciones de correo electrónico a la vez, utilice un programa/cliente de correo electrónico IMAP al que pueda conectar sus diferentes direcciones):

La búsqueda avanzada está disponible a la derecha del campo de búsqueda en la parte superior de su correo electrónico:

Puede buscar contenido…

• ya sea en el cuerpo del mensaje,
• ya sea en su asunto,
• o entre sus remitentes/destinatarios…

También puede filtrar la búsqueda por tamaño del mensaje y por la presencia o ausencia de archivos adjuntos.

En cuanto al alcance de las búsquedas:

• El contenido de los correos electrónicos cifrados no se indexa (excepto el asunto del correo).
• El contenido de los archivos adjuntos, al igual que su nombre, no se indexa: por lo tanto, no es posible encontrar un correo electrónico buscando el nombre del archivo que estaba asociado a él.
• La opción "Buscar en todos los correos electrónicos" no incluye ni la Papelera ni la carpeta de correo no deseado:
  
  • Si una búsqueda global no arroja resultados, es posible que el correo electrónico se encuentre en una de estas dos carpetas.
  • En ese caso, deberá dirigirse específicamente a la Papelera o a la carpeta de correo no deseado para realizar la búsqueda, o bien iniciar la búsqueda seleccionando uno de estos dos elementos:
    
  • Los elementos encontrados se mostrarán:
    
  • De igual manera, si desea encontrar un mensaje en una carpeta específica, es mejor dirigirse primero a ella desde el menú lateral izquierdo y luego iniciar la búsqueda.

Para buscar el rastro de un correo electrónico o conocer su actividad, también puede buscar en los registros de una dirección de correo.

La búsqueda de correo electrónico con un software/cliente de correo

Para saber cómo su aplicación de correo electrónico específica realiza las búsquedas, consulte su documentación. Por ejemplo, las aplicaciones de escritorio Thunderbird y Outlook pueden sincronizar los mensajes localmente y realizar búsquedas localmente, mientras que otras aplicaciones pueden preferir la búsqueda en el servidor IMAP y, en este caso, el software/cliente de correo envía una orden de búsqueda al servidor, que luego busca en todos los mensajes almacenados en el servidor y devuelve los resultados al software/cliente de correo.

Buscar un contacto

La búsqueda de un elemento se realiza automáticamente entre todos sus listas de contactos, grupos, contactos, gracias al campo de búsqueda en la parte superior de la interfaz ksuite.infomaniak.com/contacts:

Buscar un evento

La búsqueda de un elemento en ksuite.infomaniak.com/calendar se realiza automáticamente entre todos sus calendarios, eventos, salas, incluida la descripción de estos y las personas que estaban relacionadas con ellos (si hace clic en un contacto, obtendrá los eventos en común con este):

Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, restablecer o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónicopara interrumpir la conexión de un programa de terceros, como Outlook o Thunderbird.

Prólogo

• Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico equivale a cambiar la contraseña IMAP/SMTP:
  • En cuanto se modifica la contraseña, es necesario actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).
• Si no puede acceder al Panel de control o a Mail/kSuite, no podrá administrar las contraseñas de ninguna de sus cuentas de correo electrónico: consulte esta otra guía en este caso.

Eliminar una contraseña/un dispositivo

Requisitos previos

• Debe tener al menos el permiso para administrar el Servicio de correo electrónico correspondiente (o ser Administrador / Representante legal dentro de la Organización).

Para cortar cualquier conexión IMAP/POP/SMTP que se esté realizando actualmente mediante una contraseña generada en esta interfaz (esto no elimina la dirección de las aplicaciones de correo de Infomaniak; para ello, es necesario administrar los usuarios de la dirección de correo), es posible revocar un dispositivo o incluso eliminar todas las configuraciones existentes con un solo clic:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla:
   
4. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
5. Haga clic en el enlace rojo para desconectar todos los dispositivos registrados (se requiere una confirmación).
6. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del dispositivo correspondiente.
7. Haga clic en “Cambiar la contraseña” para cerrar la sesión actual, pero permitir que el dispositivo se vuelva a conectar con una nueva contraseña directamente.
8. Haga clic en “Desconectar dispositivo” para eliminarlo de la lista y suprimir la conexión correspondiente:
   

¿Qué es una contraseña “genérica”?

Algunas direcciones de correo electrónico pueden mostrar una indicación especial en la sección Dispositivos:

Si es así, no se preocupe, esto indica que la dirección tiene una contraseña asignada durante su creación (anterior a 2026). Esta contraseña sigue siendo válida, pero, al igual que con otras contraseñas, no es posible mostrarla.Y, a diferencia de otras contraseñas, esta no se puede restablecer (la opción está en gris, desactivada):

En este caso, puede añadir una contraseña adicional sin problemas.

Esta guía explica cómo agregar una carpeta o subcarpeta como favorita en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• Se colocará automáticamente en la parte superior de su lista de carpetas, lo que le permitirá acceder a esta carpeta de forma rápida y sencilla.
• Puede añadir varias carpetas a sus favoritos.

Marcar una carpeta como favorita

Para añadir una carpeta como favorita o eliminarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la carpeta correspondiente en el menú lateral izquierdo.
3. Elija la acción deseada:
   
4. La carpeta definida como favorita aparece “duplicada” al principio de la lista de carpetas, con una estrella en su icono (pero se trata de la misma carpeta que la que aparece en la lista inferior).
5. Puede eliminar un favorito en cualquier momento a través del menú de acciones:
   

¿Y en la aplicación móvil?

No es posible añadir una carpeta como favorita desde la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tablet iOS/Android).

Puede marcar mensajes como favoritos para poder hacerles un seguimiento.

De lo contrario, para acceder a sus carpetas en la aplicación móvil:

1. Toque el icono en la esquina superior izquierda de la bandeja de entrada de Mail.
2. Un panel se abre desde la izquierda y muestra varias secciones.
3. La sección desplegable “Carpetas” muestra sus carpetas en orden alfabético; puede crear nuevas carpetas y, a continuación, renombrarlas o eliminarlas manteniendo pulsado el nombre de la carpeta en la lista.

Esta guía explica cómo reenviar a un destinatario uno o varios correos electrónicos ya recibidos, ya sea…

• … directamente en el cuerpo de un nuevo mensaje,
• … como archivo adjunto (esto permite transmitir el mensaje completo con sus encabezados y no solo su contenido).

Prólogo

• Para obtener un enlace para compartir que permita consultar un correo electrónico específico, consulte esta otra guía.
• Para redirigir automáticamente todos los mensajes entrantes futuros, consulte esta otra guía.
• Para filtrar y redirigir automáticamente solo ciertos mensajes, consulte esta otra guía.
• Para saber cómo reenviar correos electrónicos, pero desde un software/cliente de correo electrónico de terceros:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Reenviar un mensaje desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje que desea reenviar.
3. El botón para TRANSFERIR se encuentra debajo del mensaje:
   
4. También puede activar accesos directos para que aparezca un botón de transferencia encima del mensaje, en la barra de herramientas:
   

Configurar el método de reenvío predeterminado

Puede configurar Mail de Infomaniak para que un reenvío de correo electrónico se realice siempre como un archivo adjunto y no como una cita en el cuerpo del mensaje.

De hecho, por defecto, el correo electrónico original se citará de forma clara directamente en el cuerpo del correo electrónico:

Para modificar esto y definir el método de transferencia predeterminado:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Enviar en el menú lateral secundario.
4. Haga clic en la opción deseada ("Como archivo adjunto") para "Reenviar correos electrónicos":
   
    

A partir de ahora, el correo electrónico original se adjuntará como archivo adjunto al correo electrónico:

Para garantizar la seguridad de sus datos y el rendimiento de sus servicios, Infomaniak utiliza varios nombres de dominio.

Introducción

• Estos dominios se utilizan para alojar las interfaces de gestión, las herramientas de comunicación y el contenido de sus archivos de forma aislada y segura.
• Si utiliza un firewall o un antivirus, se recomienda agregar estos dominios a su lista blanca (ejemplos) para garantizar el correcto funcionamiento de sus herramientas (especialmente kDrive y SwissTransfer).

Dominios principales y servicios

• infomaniak.com: el sitio principal y el Panel de control (gestión de los productos).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Almacenamiento de archivos

• infomaniakusercontent.com: dominio utilizado principalmente para el almacenamiento y la descarga de archivos.
• ksharelink.com: se utiliza para los enlaces de uso compartido público creados desde kDrive y Mail Infomaniak.
• chk.me: dominio que permite crear enlaces cortos y códigos QR personalizados.

Correo electrónico e identidad

• ik.me: dominio abreviado para el correo electrónico de Infomaniak.
• etik.com / ikmail.com: dominios alternativos para el correo electrónico gratuito y ecológico.
• infomaniak.ch: se utiliza para algunos servicios técnicos e institucionales.

Herramientas de transferencia y eventos

• swisstransfer.com: servicio de transferencia de archivos de gran tamaño.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: plataforma de venta y gestión de entradas para eventos.

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático de "ausencia temporal") en una dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak. De esta manera, podrá informar a sus contactos de que no puede responderles de inmediato, ya sea porque está ausente, de vacaciones, etc.

Introducción

• El contestador automático en caso de ausencia se puede activar desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y desde el Manager, donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo.
• Puede activar o desactivar un mensaje ya guardado, pero no puede haber varios contestadores activos en la misma dirección de correo electrónico: la activación de un mensaje desactiva otro, en caso de que haya uno activo.

Activar el contestador desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar el contestador: si lo invitaron a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este permiso desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Respuesta automática:
   
5. Active el mensaje automático, si es necesario, o lea más abajo:
   

Activar la respuesta automática desde el Manager de Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en el menú Respuesta automática en el menú lateral izquierdo.
5. Active el mensaje automático, si es necesario, o lea más abajo:
   

Redactar el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que se enviará automáticamente como respuesta:

1. Haga clic en Añadir:
   
   A continuación:
   
   1. Introduzca un nombre para su respuesta automática (para distinguirla de otros mensajes si crea varios).
   2. Defina si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente en determinados días de la semana.
   3. Defina una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe enviarse más allá de una determinada duración.
   4. Defina una fecha/hora de inicio si el mensaje está programado con antelación para un período específico en el futuro.
   5. Redacte su mensaje de ausencia.
   6. Muestre los parámetros avanzados.
   7. Defina una posible dirección de correo electrónico adicional que se utilizará para el envío de su mensaje automático de ausencia; solo aparecerán los siguientes tipos de direcciones:
      • dirección de correo electrónico alternativa (alias, por ejemplo: jean-francois@… / jf@…)
      • dominio vinculado (alias, por ejemplo jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Introduzca direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que reciban este mensaje de ausencia.
   9. Haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Añadir el mensaje.
2. Una vez añadido, puede activarlo o desactivarlo.
3. También puede editar un mensaje ya guardado mediante el icono lápiz ✎ a la derecha:
   

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y su respuesta automática sigue activada, se le enviará una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su buzón.

Tenga cuidado si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En las pruebas posteriores, la respuesta automática ya no enviará el mensaje cuando detecte que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede restablecer el contador de los 7 días haciendo clic en Restablecer al editar su mensaje:

Profundice con las plantillas

Se pueden aplicar plantillas personalizadas al crear una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de correo, por ejemplo, o de forma masiva en todas las direcciones de su dominio. Más información

Esta guía explica cómo marcar los correos electrónicos que desee como "favoritos" en el servicio de correo de Infomaniak, para poder realizar un "seguimiento" especial de estos mensajes y que, si lo desea, se muestren de forma separada.

Realizar un seguimiento de uno o varios mensajes…

… desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Para agregar un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
     
   • … en la parte superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
     
3. Una vez que se activa el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Con seguimiento, Sin seguimiento:
   

También es posible definir una acción al pasar el cursor por encima o añadir un acceso directo en la barra superior de las listas de mensajes:

… desde la aplicación móvil Infomaniak Mail

En la lista de mensajes:

1. Mantenga presionado el dedo sobre un mensaje.
2. Pulse el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla:
   

En un mensaje que se está leyendo:

1. Pulse el icono ☆ en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que permita marcar un mensaje como favorito deslizando el dedo sobre él.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas en Google (Workspace con un dominio personalizado o dirección @gmail), con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• Consulte esta otra guía si busca una alternativa a este proceso por IMAP: de hecho, es posible realizar una exportación con Google Takeout y, a continuación, una importación mBox en nuestra infraestructura.
• La operación no afecta a los datos que ya existen en la dirección de destino ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Importar el contenido de correo electrónico de Gmail a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar).
6. Haga clic en el botón "Conectar con Google" que aparece: 
   
   • Verifique que se está conectando a la cuenta de Google correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
7. Confirme que autoriza a la herramienta de Infomaniak a conectarse a su cuenta (proceso automático).
8. Una vez que se valide la ventana emergente, elija en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
9. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
10. Comienza la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
11. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
12. Hay un seguimiento disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
13. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

Ajustar la configuración de las aplicaciones

Tan pronto como haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento que se muestra en Infomaniak puede no coincidir con el que se indica en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas. De hecho, estas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (el mismo principio que al recuperar el correo con un programa/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 GB en Gmail puede ocupar 18 GB una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Esta guía para la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) explica cómo imprimir un correo electrónico para obtener una copia impresa (o, mejor aún, un PDF) de su mensaje, y no de la interfaz en sí.

Imprimir un correo electrónico…

… desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulte el correo electrónico que desea imprimir.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ en la parte superior de su mensaje.
4. Haga clic en Imprimir:
   

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tablet iOS/Android).
2. Consulte el correo electrónico que desea imprimir.
3. Pulse en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje.
4. Pulse en Imprimir:
   ‍

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2013 (aplicación de escritorio para Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Añadir o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Haga clic en Configuración manual:
   
7. Haga clic en POP / IMAP.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Verifique y complete la información faltante.
10. Haga clic en Configuración avanzada:
    
11. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
12. Haga clic en Mi servidor de salida requiere autenticación.
13. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
14. Reemplace el número de los puertos por la información correcta y active SSL.
15. Haga clic en Aceptar.
16. Haga clic en Siguiente:
    
17. Haga clic en Cerrar:
    
18. Haga clic en Finalizar:
    
19. Haga clic en Cerrar:
    
20. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el soporte técnico de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común es el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones propuestas en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de una contraseña adicional, configuración de un alias, etc.; consulte la lista completa a continuación) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de correo y luego se puede utilizar en una o varias interfaces de correo de Infomaniak por uno o varios usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos se puede realizar al crear una dirección o posteriormente, y también puede definir cuáles deben ser los permisos predeterminados que siempre se aplicarán.

Lista de permisos de usuario de correo electrónico

Cuando se muestran los usuarios que tienen acceso a una dirección de correo electrónico específica dentro de un Servicio de correo, una columna le permite identificar rápidamente el tipo de permisos concedidos al usuario:

Haga clic en la indicación para acceder a la gestión de los permisos del usuario, que se detalla más abajo:

Simplemente haga clic en el botón correspondiente para activar o desactivar el permiso específico. A continuación, se muestra la lista:

Gestionar los permisos asignados a un usuario

… desde el Servicio de correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo electrónico:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo electrónico:
     
   • Una vez que se ha añadido el usuario:
     1. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico.
     2. Seleccione ✎ Modificar permisos.
     3. O haga clic directamente en la indicación relativa a sus permisos:
        

… desde el Panel de control (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo electrónico a las que tiene acceso el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
6. Seleccione Modificar permisos.
7. O haga clic directamente en los iconos que se muestran en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Compartido con.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del nombre de usuario de la dirección de correo electrónico.
6. Seleccione ✎ Modificar permisos:
   
7. Se le redirige a la configuración de su dirección de correo electrónico en el Servicio de correo y, más concretamente, a la sección de permisos del usuario en cuestión.
8. Ajuste los permisos y guárdelos en la parte inferior de la página:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se le retiran permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en la configuración de su dirección de correo electrónico.

Para ciertas funciones, aunque el menú siga siendo accesible, algunos botones estarán inoperativos o desactivados:

Para combatir el spam y proteger sus contactos contra el robo de sus direcciones de correo electrónico, es posible que se bloqueen los envíos desde una dirección de correo electrónico (bloqueo SMTP). Esta medida de protección es automática y no afecta a la recepción de correos electrónicos.

Suspensión de los envíos

Si la dirección de correo electrónico de un usuario de Infomaniak envía un gran número de mensajes, puede tratarse de una acción realizada de forma

1. VOLONTAIRE

2. o INVOLUNTARIA (por ejemplo, en caso de que la dirección haya sido pirateada)

En ambos casos, Infomaniak corre el riesgo de ser bloqueado por proveedores como Microsoft o Gmail, lo que afectaría a todos los clientes.

Por lo tanto, Infomaniak ha implementado medidas de seguridad para limitar este riesgo al máximo, con el fin de garantizar la entrega de los correos electrónicos y proteger sus contactos contra correos electrónicos no deseados.

Desbloqueo de envíos o protección de la cuenta

El responsable legal y el usuario de la dirección se informan inmediatamente por correo electrónico en caso de bloqueo de los envíos; por lo tanto, tienen la posibilidad de desbloquear rápidamente los envíos suspendidos a través de una herramienta de desbloqueo, cuyo enlace se encuentra en el mensaje informativo:

1. Si el envío era legítimo, la dirección se desbloqueará y no volverá a bloquearse en el futuro con envíos similares.
2. En caso contrario, se le guiará para que cambie la contraseña de la dirección de correo electrónico y así pueda desbloquearla.

Esta guía explica cómo crear reglas de clasificación en modo Avanzado, scripts en lenguaje Sieve, para clasificar automáticamente sus correos electrónicos entrantes en Infomaniak según ciertas condiciones.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Servicio de correo Starter

Prólogo

• Si no dispone de una oferta compatible o prefiere una configuración simplificada, consulte esta otra guía.
  • ⚠️ No se ofrece asistencia con respecto al lenguaje Sieve (consulte esta documentación; también descubra el papel del proveedor de alojamiento).
• A diferencia de las reglas de clasificación propuestas en los programas o clientes de correo electrónico(Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), estas reglas actuarán directamente en el servidor de sus buzones de correo antes incluso de la conexión IMAP.
• Es posible importar archivos Sieve mediante un botón.
• Al activar este modo, las reglas estándar existentes se conservarán, pero estarán desactivadas.
• El comando redirect (que permite reenviar un correo electrónico a otra dirección) no está permitido en los scripts.
  • Si importa un script Sieve de otro proveedor, asegúrese de eliminar este comando.
  • Para reenviar correos electrónicos, utilice el asistente en modo Estándar o la sección Redirecciones de su Servicio de correo.

Acceder a las reglas desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las reglas: si lo invitaron a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail)para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este permiso desde su cuenta de administrador.

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
4. Haga clic en Filtros y reglas:
   ‍

Acceder a las reglas desde un servicio de correo

Para acceder a los filtros de clasificación de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Reglas desde el menú lateral izquierdo (o la barra superior):
   

Crear una nueva regla en modo Avanzado (experto)

• Asegúrese de hacer clic en el modo Avanzado:
  

Primer ejemplo de clasificación avanzada

Aquí tiene un ejemplo sencillo de un comando que utiliza este lenguaje:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Explicaciones:

1. Carga de las extensiones necesarias: utilice require ["fileinto"]; para indicar que va a utilizar la función fileinto.
2. Filtrado de los mensajes de Facebook: utilice if address :contains "from" "facebook.com" para verificar si la dirección del remitente contiene "facebook.com"; si es así, el mensaje se clasifica en la carpeta "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtrado de mensajes con un enlace para cancelar la suscripción: utilice elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" para comprobar si la cabecera "List-Unsubscribe" está presente en el mensaje; si es así, el mensaje se clasificará en la carpeta "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservación de los demás mensajes: utilice else { keep; } para conservar todos los demás mensajes que no cumplan con los criterios anteriores.

Atención:

• Si necesita mencionar una subcarpeta, utilice el separador / (como en el segundo ejemplo), pero no es necesario especificar INBOX en sus códigos.
• Asegúrese de que las carpetas "fb" y "nl" ya existan en su bandeja de entrada; de lo contrario, es posible que los mensajes no se clasifiquen correctamente.
• El filtro address :contains "from" "facebook.com" funciona correctamente para las direcciones que contienen "facebook.com" en el campo "from".
• El filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" solo verifica la presencia de la cabecera "List-Unsubscribe", no su contenido.

Segundo ejemplo de clasificación avanzada

Este código modifica el asunto en función del remitente (añade un prefijo al asunto cuando un correo electrónico pasa el filtro, por ejemplo):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Explicaciones:

1. Extensiones necesarias:
   1. fileinto: para clasificar los mensajes en carpetas.
   2. editheader: para modificar las cabeceras de los correos electrónicos.
   3. variables: para utilizar variables en las expresiones.
   4. regex: para las expresiones regulares.
2. Condición sobre el remitente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": comprueba si el remitente coincide.
3. Condición sobre el asunto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": comprueba si el asunto coincide con el patrón especificado.
   2. deleteheader "Subject"; y addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina el asunto existente y añade un nuevo asunto con las partes capturadas.
4. Añadir un prefijo si el asunto no coincide ya con el patrón:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: añade el prefijo "[SL-Devel]" al asunto si este no está ya presente.
5. Clasificación del mensaje:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: clasifica los mensajes en la carpeta "Mail List/SL-Devel".

Atención:

• Asegúrese de que la carpeta "Mail List/SL-Devel" ya exista en su bandeja de entrada.
• Compruebe que el script modifica correctamente el asunto de los correos electrónicos para añadir o ajustar el prefijo, si es necesario.

Esta guía explica cómo compartir rápidamente por correo electrónico el contenido presente en la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Compartir por correo electrónico desde kDrive

Puede enviar por correo electrónico un archivo (o, más bien, un enlace a un archivo, ya que el correo electrónico no contendrá un archivo adjunto) de su kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo/la carpeta correspondiente o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del elemento correspondiente.
3. En el menú desplegable que aparece, elija compartir el elemento por correo electrónico:
   
4. Elija desde qué dirección (entre las que están actualmente asociadas a su aplicación web Mail) desea enviar el archivo.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. La aplicación web Mail se abre en el navegador y el cuerpo del mensaje contiene automáticamente los enlaces al contenido compartido:
   
   1. Este es exactamente el mismo método que si seleccionas el archivo directamente desde el icono de kDrive en la ventana de redacción de la aplicación web Mail:
      
   2. Sin embargo, al hacer esto (vincular un archivo de kDrive directamente desde Mail), se ofrece una opción adicional para adjuntar el archivo en sí como un archivo adjunto (el archivo se enviará en el estado en que se encuentra en el momento en que lo seleccionas; ya no existe el concepto de colaboración / uso compartido como en el método explicado en esta guía y en la opción del punto “a” anterior).

Invitar a colaborar en el archivo

Para los documentos con extensiones de archivo como Office .docx, .xls, etc., se recomienda realizar un uso compartido estándar del documento (ver la imagen a continuación), lo que permite autorizar la modificación del documento si lo desea:

• Si autoriza la modificación del documento desde kDrive, el usuario podrá colaborar (con o sin registro previo), es decir, modificar en su navegador y luego guardar el documento que ha compartido:
  

Esta guía explica cómo consultar sus correos electrónicos con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android) desarrollada por Infomaniak.

Descargar la aplicación móvil Infomaniak Mail

Desde su dispositivo móvil iOS o Android, descargue la aplicación Infomaniak Mail aquí:

Otras versiones y aplicaciones se pueden descargar desde la configuración unificada de kSuite.

En el ordenador, puede configurar su dirección de correo electrónico con programas de terceros o utilizar la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Primeros pasos con la aplicación

• Añadir una dirección de correo electrónico adicional en Infomaniak Mail
• Modificar la configuración de Infomaniak Mail
• Configurar las notificaciones de Infomaniak Mail

Algunas funciones de la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) también están disponibles en la versión móvil:

• Programar el envío de un correo electrónico
• Mostrar los correos electrónicos marcados como seguidos / favoritos
  etc.

Limitaciones de la aplicación móvil Infomaniak Mail

• Destinado únicamente al correo electrónico alojado por Infomaniak.
• Versión mínima de iOS requerida y compatible: v16.4
• No se ofrecen notificaciones push con la versión disponible en F-Droid.

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak

Esta guía explica cómo aumentar su productividad con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) utilizando sus atajos de teclado, funciones que le permiten realizar ciertas acciones sin utilizar el cursor del ratón.

Activar o desactivar los atajos

Para activar o desactivar los atajos de teclado en toda la interfaz de Mail de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Accesos directos.
4. Active o desactive el uso de los atajos:
   

También puede acceder a ellos mediante la combinación de teclas SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H en macOS).