Esta guía explica cómo crear y gestionar las contraseñas de una dirección de correo electrónico desde un Servicio de Correo, para poder consultarla en un programa de terceros, como Outlook o Thunderbird.

Requisitos previos

• Contratar un Servicio de Correo en Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Tener al menos el permiso para gestionar el Servicio de Correo en cuestión (o ser Administrador / Responsable legal dentro de la Organización).

Generar una contraseña de dirección de correo electrónico

Para añadir una contraseña a la dirección de ejemplo demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Introduzca el identificador de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak y su contraseña en la página https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Valide el acceso en el Manager con el método de 2FA (autenticación de dos factores) definido inicialmente:
   
3. Una vez en el panel de control, haga clic en Servicio de Correo:
   
4. Una vez que esté en sus Servicios de correo, haga clic en el nombre / nombre de dominio al que pertenece la dirección de correo electrónico en cuestión:
   
5. Una vez que esté en el Servicio de correo al que pertenece la dirección, haga clic en la dirección de correo electrónico en cuestión:
   
6. Una vez que esté en la dirección de correo electrónico en cuestión, haga clic en la pestaña Dispositivos y luego en Agregar un dispositivo:
   
7. En este punto, a veces es necesario volver a introducir la contraseña de inicio de sesión (la del punto B anterior):
   
8. A continuación, elija no especificar un usuario en particular ("Sin usuario").
   • Especificar un usuario permite, sin embargo, vincular una posible restricción SMTP del usuario a sus dispositivos conectados, además de simplemente quitarle el derecho a enviar correos electrónicos desde el ecosistema Infomaniak.
9. Introduzca un nombre descriptivo que le permita identificar la razón por la que ha creado este dispositivo (aquí, el usuario necesita una contraseña para poder enviar correos electrónicos desde un sitio web, y añade como información útil la fecha de hoy):
   
10. ¡Listo! La nueva contraseña se muestra y puede cambiar los caracteres (un mínimo de 16) si es necesario (tenga en cuenta que no será posible volver a mostrarla más adelante).
11. Guárdela en la parte inferior de la página para usarla como desee:
    

¿Ha hecho clic en el botón "Finalizar" (arriba, "P") sin anotar la contraseña? No se preocupe, ¡puede modificarla o generar una nueva!

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dispositivo recién creado y haga clic en Modificar la contraseña:
   
2. Haga clic en el botón situado en el extremo derecho del campo para generar una nueva contraseña aleatoria y/o introduzca directamente los caracteres seguros que desea utilizar (un mínimo de 16) para la nueva contraseña y, a continuación, haga clic en el botón para guardar la modificación:
   
3. ¡Listo! La contraseña que reemplaza a la anterior se muestra de forma definitiva y puede introducirla en su dispositivo o dispositivos para reemplazar la anterior (tenga en cuenta que no será posible volver a mostrarla más adelante).

¿Necesita una contraseña para un usuario secundario y temporal? No se preocupe, ¡genere una segunda!

1. Haga clic en el botón para Añadir un nuevo dispositivo adicional:
   
2. A continuación, elija no especificar un usuario en particular e introduzca un nombre que le permita identificar el motivo por el que ha creado este dispositivo (en este caso, el usuario necesita una contraseña para un becario que estará una semana):
   
3. ¡Listo! La contraseña se muestra y puede utilizarla para el fin que desee (tenga en cuenta que no podrá volver a mostrarla, pero, como antes, obviamente podrá modificarla o generar una nueva):
   

Alternativa: crear una contraseña para un usuario

En lugar de crear una contraseña usted mismo y tener que comunicársela al usuario más adelante, puede permitir directamente que un usuario que no tenga tantos permisos como usted obtenga la contraseña para el dispositivo que necesita:

1. Añada el nuevo usuario (ya existente en la Organización o no) como se describe en esta otra guía:
   
2. Una vez que haya añadido el usuario, cambie a la pestaña de dispositivos para añadir un nuevo dispositivo:
   
3. Si es necesario, introduzca la contraseña para iniciar sesión en su cuenta de Infomaniak y, a continuación, seleccione el usuario creado en el paso 1.
4. Haga clic en la primera opción para enviar un asistente de configuración para el dispositivo del usuario.
5. Haga clic en el botón Continuar:
   
6. Copie el enlace de invitación, que es válido durante 30 días, y envíelo al usuario.
7. Si es necesario, envíe la invitación a la dirección de correo electrónico del usuario:
   

En el punto 4 anterior, también puede optar por generar una contraseña:

• La contraseña creada se mostrará; puede modificarla por última vez, copiarla y guardarla en un lugar seguro (por ejemplo, en un gestor de contraseñas); ya no se podrá mostrar más adelante.

Modificar o eliminar una contraseña existente

Cuando ya no sea necesario el acceso, revocar únicamente la contraseña correspondiente: los demás accesos a la dirección de correo electrónico seguirán activos.

Esta guía explica el funcionamiento de las RBL, la política cuestionable de algunas de ellas y los medios para solucionar un posible bloqueo de correo electrónico.

Prólogo

• Las RBL (Listas negras de bloqueo en tiempo real) o DNSBL (Listas negras de DNS) son listas que contienen direcciones/IP/nombres de proveedores/servidores, considerados como grandes emisores de spam.
• A menudo, se trata de grandes listas negras generalizadas, que permiten identificar los mensajes considerados indeseables y aquellos que los envían, y que mantienen ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Adición de la dirección de correo electrónico a la RBL

Cuando una dirección de correo electrónico se identifica como perteneciente a un remitente indeseable, se bloquea para evitar la recepción de mensajes no solicitados. Un bloqueo en la RBL no caduca. Las direcciones se incluirán indefinidamente.

Si recibe un mensaje que indica que su dirección de correo electrónico está bloqueada por la RBL, significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o indeseables asociadas a esta dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de mensajes no solicitados, la participación en campañas de phishing u otros comportamientos maliciosos.

Solucionar un bloqueo de correo electrónico (RBL)…

… si el error menciona su dirección y RBL

Si obtiene errores como

anna.a@domain.xyz está en la lista negra de RBL - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que se trata de un falso positivo, póngase en contacto con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga las buenas prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíe mensajes no solicitados ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Revise periódicamente la lista de destinatarios utilizada.
3. No participe en actividades de phishing o ciberdelincuencia.
4. Asegúrese de tener el mejor nivel de seguridad donde se utilicen sus correos electrónicos:
   1. contraseña segura
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores como

554 5.7.1 Cliente bloqueado usando sorbs

o similares:

1. Siga el procedimiento de la organización mencionada (por ejemplo, http://www.barracudacentral.org) para solicitar la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de servicios de Internet o de método de conexión (WIFI vs. 4G/5G) para enviar sus mensajes.
3. Informe a su destinatario y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de utilizar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas y vuelva a intentarlo.

Cada vez menos profesionales (proveedores de servicios de Internet, empresas de alojamiento, etc.) recurren a proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT, cuyo objetivo principal es obtener beneficios económicos, y existen muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, que se mantienen actualizadas y cuyo objetivo real es luchar contra el spam, una de las prioridades de Infomaniak.

Esta guía presenta el modelo de seguridad que permite asignar usuarios a una dirección de correo electrónico o asignar una contraseña diferente para cada dispositivo o software que deba acceder a ella.

Introducción

• Al crear una dirección de correo electrónico, no se define ninguna contraseña.
• Si permanece dentro del ecosistema Infomaniak, es decir, si solo utiliza la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android), no necesita administrar contraseñas, ya que todo se configura con el concepto de usuario, es decir, de cuenta de Infomaniak (que sí tiene una contraseña):
  • Una dirección de correo electrónico se puede consultar/utilizar en estas aplicaciones Mail de Infomaniak sin una contraseña diferente a la que ya permite acceder a su cuenta de Infomaniak, simplemente después de haber sido invitado.
  • Solo tiene que autorizar su propia cuenta o invitar a un conocido a que sea usuario de la dirección de correo electrónico.
• De lo contrario, fuera de este ecosistema, simplemente crea una contraseña (o varias) para sus dispositivos (Outlook, iPhone, CRM, etc.) según sus necesidades:
  • Cada contraseña se puede revocar individualmente, sin afectar a los demás usuarios o dispositivos vinculados a esta dirección.
  • No es posible mostrar una contraseña creada anteriormente; simplemente cree una nueva.

Añadir un usuario

= Autorizar a una persona a consultar la dirección en las interfaces Mail de Infomaniak

Para autorizar a un usuario (incluido usted mismo) a consultar la dirección de correo electrónico en Infomaniak:

• Desde el panel de control del Servicio de correo:
  • añada la dirección de correo a sus aplicaciones de correo de Infomaniak para que pueda utilizar la dirección,
  • o decida qué otro usuario externo debe tener acceso a la dirección en sus aplicaciones de correo de Infomaniak,
  • o retire el acceso a un usuario: los demás accesos a la dirección de correo seguirán activos.
• Cualquier usuario de una dirección de correo en Infomaniak puede ver la lista de los posibles otros usuarios que tienen acceso desde la aplicación web Correo directamente.

Añadir un dispositivo

= Añadir una contraseña para autorizar a una persona a consultar la dirección en un dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, etc.)

Para permitir que un usuario (incluido usted mismo) consulte la dirección de correo en un dispositivo conectado:

• Desde el panel de control del Servicio de correo:
  • cree contraseñas específicas para cada dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, etc.) según sus necesidades,
  • o revoque la contraseña correspondiente: los demás accesos a la dirección de correo seguirán activos.
• Puede gestionar los dispositivos conectados desde la aplicación web Correo directamente.

Esta guía se refiere a las notificaciones que se pueden recibir con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android).

Recibir notificaciones según la dirección de correo electrónico específica

La aplicación móvil Infomaniak Mail permite gestionar varias direcciones de correo electrónico y puede optar por recibir notificaciones solo para algunas de sus direcciones de correo electrónico y no para otras.

Para acceder a la configuración de las notificaciones de la aplicación, consulte esta otra guía.

Resolver un problema…

…en iOS

Verifique en la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail que las notificaciones estén activadas para la dirección de correo electrónico en cuestión:

…en Android

En los dispositivos Android, especialmente en los Samsung con One UI 6.1 y versiones posteriores, la pantalla de configuración del sistema para las notificaciones ya no le permite especificar qué dirección de correo electrónico debe generar una notificación:

La solución es activar, desde la página principal de las notificaciones de Android, haciendo clic en "Configuración avanzada" en la parte inferior de la ventana…

… la opción “Gestionar las categorías de notificaciones para cada aplicación”: 

A continuación, vuelva a la página de notificaciones de la aplicación Infomaniak y podrá pulsar en “Categorías de notificación”… 

… para encontrar la opción de notificación específica por dirección de correo electrónico: 

Recibir todas las notificaciones

Si ha autorizado las notificaciones de la aplicación en su dispositivo móvil, recibirá una notificación por cada nuevo mensaje que llegue.

Resolver un problema…

Si ve que llega un nuevo mensaje a su bandeja de entrada, pero este no ha activado ninguna notificación en su dispositivo, las razones pueden ser múltiples.

1. Comience abriendo la aplicación para asegurarse de que funciona, y actualícela si es necesario.
2. Abra otra aplicación o apague la pantalla del dispositivo (si la aplicación Infomaniak Mail está abierta, en primer plano y con la pantalla encendida, es posible que el dispositivo no emita ninguna notificación).
3. Envíe un nuevo mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico para activar una notificación.
4. ¿El mensaje de prueba está correctamente en la bandeja de entrada? De hecho, un mensaje que llega a la carpeta de spam u otra carpeta puede no emitir ninguna notificación.

… en Android

1. ¿Ha esperado varias decenas de minutos? De hecho, las notificaciones rápidas (tipo push) requieren pasar por un servicio de Google para funcionar, pero algunos dispositivos que no utilizan los servicios de Google (como Fairphone) pueden recibir las notificaciones con intervalos mucho más amplios.

Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, retirar el acceso de un usuario que consulta una dirección de correo electrónico en el ecosistema Infomaniak, es decir, utilizando únicamente la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Requisitos previos

• Tener al menos el derecho de gestionar el Servicio de Correo correspondiente (o ser Administrador / Responsable legal‍ dentro de la Organización).

Gestión y retirada de un usuario desde el Servicio de Correo

El modelo actual de gestión de accesos de correo electrónico permite a cada usuario de una Organización conectarse de forma independiente y segura a la misma dirección de correo electrónico, sin compartir una contraseña global.

Si un usuario ya no debe tener acceso a una dirección de correo electrónico y su contenido, basta con retirarlo desde la interfaz:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. En la tabla de usuarios que tienen acceso actualmente a la dirección en cuestión, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente.
5. Elija revocarle el acceso a la dirección de correo electrónico:
   
6. Confirme la acción: se eliminarán todos sus accesos a la dirección de correo electrónico y ya no podrá consultarla.

Esta guía explica cómo gestionar, desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), a los demás usuarios que consultan una dirección de correo electrónico.

Gestionar los usuarios que tienen acceso a la dirección de correo electrónico

Cuando se crea una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio Mail, puede, entre otras cosas:

• añadirte a ti mismo para que puedas consultarla en Infomaniak,
• añadir otro usuario para que pueda consultarla en Infomaniak.

Para gestionar rápidamente estos diferentes accesos, accede a tu correo electrónico de Infomaniak:

1. Haz clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haz clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haz clic en Compartido con:
   
   • Aquí, la lista es únicamente informativa porque la dirección de correo electrónico en cuestión se gestiona en otra Organización; no es posible realizar ninguna acción.

En el caso de una dirección de correo electrónico gestionada por usted, tiene más opciones disponibles:

1. El botón Gestionar le permite acceder directamente a la gestión de usuarios del servicio de correo electrónico correspondiente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario para acceder a acciones rápidas:
   
   1. Obtener detalles sobre el usuario.
   2. Editar los permisos del usuario.
   3. Conectar (o permitir que el usuario conecte) un dispositivo (mediante la creación de una contraseña).
   4. Ver los dispositivos conectados (que tienen una contraseña creada previamente).
   5. Revocar el acceso del usuario en cuestión.

Acceso directo

También puede acceder directamente desde la página de inicio:

• Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de su dirección de correo electrónico.
• Se muestra el número de accesos compartidos; si hace clic en el elemento, accederá a la página de gestión descrita anteriormente:
  

Esta guía explica cómo insertar texto enriquecido e imágenes en sus mensajes en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• Para definir algunos de los ajustes a continuación por defecto para todos sus nuevos mensajes, consulte esta otra guía.
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la adición e inserción de imágenes.

Personalizar y dar formato a un correo electrónico

Para modificar el estilo de escritura de sus correos electrónicos en Mail Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje y seleccione una parte.
3. Haga clic en el icono A en la parte inferior derecha de la ventana de redacción para mostrar la barra de herramientas.
4. Formatee su texto con las opciones de estilo (cursiva / negrita / subrayado), tamaño, fuente, alineación, colores, etc. o vuelva al texto sin formato:
   
   
    
5. También es posible editar el código fuente (HTML) de su mensaje:
   

Esta guía explica cómo programar el envío de un correo electrónico para que su mensaje se envíe a una fecha/hora específica en el futuro, esto en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), incluso si no está conectado en ese momento.

Prólogo

• La programación también es posible en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
• kSuite gratuito / my kSuite / Servicio Mail Starter no permiten la personalización del horario al programar.

Envío diferido: programar un mensaje

Para enviar un correo electrónico a una fecha/hora posterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón Enviar para acceder a las acciones adicionales.
4. Elige el momento en que el mensaje debe ser enviado, entre las propuestas o personalizando el horario (cf prólogo anterior):
   
5. Puede encontrar luego sus mensajes programados para ser enviados en una nueva sección dedicada:
   

Reprogramar o desprogramar un envío programado

Para modificar la hora de envío de un mensaje ya programado para ser enviado más tarde:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Envios programados en el menú lateral izquierdo.
3. Abra el mensaje cuyo envío futuro desea modificar:
   
4. Haga clic para reprogramar el envío a la hora que deberá especificar utilizando el menú desplegable…
5. O haga clic en el botón ✎ Editar borrador:
   
6. Acepte que el mensaje sea movido a los borradores y que el envío programado sea, por lo tanto, cancelado.
7. Vuelva al punto 3 del primer capítulo anterior para reprogramar un envío en el futuro.

Eliminar completamente un mensaje programado

Para eliminar permanentemente un mensaje sin posibilidad de recuperarlo:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Envios programados en el menú lateral izquierdo.
3. Pase el ratón sobre el mensaje que desea eliminar y haga clic en la papelera:
   
4. Confirme la eliminación para destruir definitivamente el borrador.

Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, permitir que una persona acceda a una dirección de correo electrónico dentro del ecosistema Infomaniak, es decir, utilizando únicamente la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android), sin crear una contraseña específica para la dirección.

Requisitos previos

• Contratar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Tener al menos el derecho de gestionar el Servicio de Correo correspondiente (o ser Administrador / Responsable legal‍ dentro de la Organización).

Invitar a utilizar el correo electrónico desde el Servicio de Correo

Para que un usuario ya activo pueda acceder a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Añadir encima de la tabla de usuarios que tienen actualmente acceso a la dirección de correo electrónico en Mail:
   
5. Introduzca la contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak si se le solicita.
6. Elija (a) uno de los usuarios existentes en su Organización o (b) un usuario externo a la Organización:
   

Opción [ a ] : usuario existente en la Organización

Cuando la persona externa que debe tener acceso al correo electrónico ya forma parte de la Organización, no hay nada más fácil:

1. La dirección de correo electrónico en cuestión será visible y accesible automáticamente para el usuario seleccionado en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) con los permisos especificados.
2. Haga clic en el botón para Añadir el usuario:
   
3. Después de añadirlo, siempre es posible restringir al usuario haciendo clic en los iconos correspondientes a los permisos…
4. … e incluso revocarle el acceso a la dirección de correo electrónico:
   

El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico:

Opción [ b ] : usuario externo a la Organización

Si la persona externa no está relacionada con la Organización, ya sea porque aún no conoce Infomaniak o porque tiene su propia Organización:

1. Haga clic en el botón de opción para seleccionar la opción de nuevo usuario.
2. Haga clic para configurar los permisos del usuario:
   
3. Modifique, si es necesario, los permisos asignados al usuario para la dirección de correo electrónico correspondiente.
4. Guarde los cambios:
   
5. Haga clic en el botón para Agregar el usuario:
   
6. Se crea la invitación (en forma de una URL, por ejemplo, https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345..…) y el usuario solo tendrá que hacer clic en el enlace (ver más abajo) para que la dirección de correo electrónico correspondiente se agregue a su cuenta de Mail de Infomaniak.
7. Es posible enviar la invitación por correo electrónico:
   
8. La invitación es visible en la pestaña de usuarios de la dirección de correo electrónico, y se puede eliminar en cualquier momento:
   

Si la persona externa ya utiliza la aplicación Web Mail de Infomaniak…

El usuario (persona externa) hace clic en el enlace de invitación mientras está conectado a su cuenta de Infomaniak…

1. …o, si accede a su cuenta después de hacer clic en el enlace de invitación:
   
2. Si es necesario, el usuario puede cambiar de cuenta antes de asociar la dirección de correo electrónico:
   
3. El usuario en cuestión tiene acceso a la dirección de correo electrónico correspondiente una vez que elige en qué Organización (Orga):
   

Si la tercera persona aún no utiliza Infomaniak…

Después de hacer clic en el enlace de invitación recibido e indicar su dirección de correo electrónico, se invitará a la tercera persona a crear una cuenta de Infomaniak:

1. Deberá indicar sus datos de contacto y crear una contraseña para acceder a su cuenta de Infomaniak:
   
2. Deberá indicar un número de teléfono y aceptar los términos y condiciones:
   
3. Deberá añadir un método de autenticación de dos factores (2FA) para proteger el acceso a su cuenta de Infomaniak:
   
4. Una vez añadido el método de 2FA, ¡ya está!: el usuario es redirigido a la aplicación web Mail de Infomaniak, que mostrará la dirección de correo electrónico a la que hacía referencia el enlace de invitación:
   

En caso de problemas

Si el botón Invitar no es visible o permanece inactivo, compruebe que:

• su cuenta de usuario tiene los permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión no existe ya como identificador de inicio de sesión en una Organización de Infomaniak
• la tabla que se encuentra debajo del botón no menciona a un usuario que figure con una dirección de correo electrónico idéntica a la dirección de correo electrónico en cuestión

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz, pero el botón está inactivo porque un usuario anna.a@domain.xyz figura en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a consultar la dirección en cuestión (o si un mensaje indica que no es posible continuar por motivos de seguridad), consulte esta otra guía.

Si el usuario no puede acceder a la dirección

Cuando se añade un usuario, la dirección de correo electrónico se añade automáticamente a sus aplicaciones Mail de Infomaniak:

Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través de la flecha desplegable que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla:

Para ello, a veces es necesario seleccionar primero, desde la parte superior izquierda, la opción de mostrar todas las Organizaciones:

Si la dirección asociada a la invitación sigue sin mostrarse, intente actualizar la página del navegador (Command ⌘ + R en macOS y Ctrl + F5 en Windows).

Esta guía explica cómo compartir un mensaje recibido por correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak mediante un enlace específico.

✘ NO DISPONIBLE con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introducción

• Es posible compartir cualquier correo electrónico, independientemente de su ubicación (mensajes enviados, archivados, etc.).
• El enlace para compartir es válido durante 30 días.
• Los archivos adjuntos serán visibles.
• No es necesario tener una cuenta de Infomaniak para consultar el mensaje.
• Si vuelve a acceder al mismo mensaje para copiar el enlace para compartir, se generará un enlace diferente, válido durante 30 días.
• Atención: no es posible revocar un enlace para compartir.

Compartir el contenido de un mensaje…

… desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Para obtener el enlace para compartir un correo electrónico desde la interfaz Mail de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje que desea compartir y haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
3. Desde el menú que aparece, seleccione Copiar el enlace para compartir:
   
4. Confirme el uso compartido:
   
5. El enlace se ha copiado en el portapapeles; puede consultar la URL para previsualizar el enlace para compartir y transmitir la URL:
   

… desde la aplicación móvil Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra el correo electrónico en cuestión en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha del correo electrónico que se muestra.
3. Elija Compartir el correo electrónico para enviar el enlace específico de este correo electrónico a través de los medios que ofrece su dispositivo (SMS, Compartir rápido, etc.).

Esta guía explica cómo, desde un Servicio de Correo, puede acceder (usted, con su identificador de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak) a una dirección de correo electrónico dentro del ecosistema de Infomaniak, es decir, utilizando únicamente la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y/o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android), sin crear una contraseña específica para la dirección.

Requisitos previos

• Contratar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• Tener al menos el derecho de gestionar el Servicio de Correo en cuestión (o ser Administrador / Responsable legal‍ dentro de la Organización).

Acceder usted mismo a una dirección de correo electrónico

Para utilizar la dirección de correo electrónico existente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Introduzca el identificador de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak y su contraseña en la página https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Valide el acceso al Panel de control utilizando el método de 2FA (autenticación de dos factores) definido inicialmente:
   
3. Una vez en el panel de control, haga clic en Servicio de correo:
   
4. Una vez en sus Servicios de correo, haga clic en el nombre/nombre de dominio al que pertenece la dirección de correo electrónico en cuestión:
   
5. Una vez en el Servicio de correo al que pertenece la dirección, haga clic en la dirección de correo electrónico en cuestión:
   
6. Una vez en la dirección de correo electrónico en cuestión, haga clic en el botón Añadir un usuario:
   
7. A veces, en este punto, es necesario volver a introducir la contraseña de inicio de sesión (la del punto B anterior):
   
8. A continuación, elija la opción para añadir un usuario existente y, a continuación, haga clic en el campo de abajo, lo que hará que aparezca la lista de usuarios de la Organización en la que ha iniciado sesión, y haga clic en su usuario (su identificador de inicio de sesión en la cuenta de Infomaniak)**. Valide la adición con el botón en la esquina inferior derecha:
   
9. ¡Listo! Se ha añadido su propio usuario:
   
10. A continuación, haga clic en el icono ‍ en la parte superior de la pantalla para abrir las herramientas de kSuite y haga clic en la aplicación web Mail de Infomaniak:
    
11. La dirección de correo electrónico se ha añadido correctamente a la aplicación web Mail (haga clic en el icono ‍ si es necesario para expandir el menú de direcciones y poder acceder a ella). Se ha enviado un correo electrónico informativo al usuario (usted mismo en este caso) para notificarle la operación:
    

Cuando su identificador se añade como usuario con acceso a la dirección de correo electrónico, la cuenta se añade automáticamente a sus aplicaciones Mail de Infomaniak:

Puede cambiar entre sus direcciones en cualquier momento a través del icono situado en la parte superior izquierda de la pantalla:

Para ello, a veces es necesario seleccionar primero la opción de mostrar, desde la parte superior izquierda, todas las organizaciones:

Si la dirección sigue sin mostrarse, intente actualizar la página del navegador (Command ⌘ + R en macOS y Ctrl + F5 en Windows).

Esta guía explica cómo reaccionar rápidamente a un correo electrónico en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• Las reacciones no son posibles si:
  • eras destinatario del mensaje pero en CCI
  • ya has añadido 5 reacciones
  • si el mensaje tiene más de 20 destinatarios y/o es de tipo boletín informativo o lista de discusión
  • si el remitente es no-reply / catchall / postmaster
  • el mensaje está cifrado o se encuentra entre los correos no deseados, borradores, mensajes programados o papelera
  • el mensaje es el que anuncia una reacción anterior
• Es posible cancelar el envío de una reacción (incluso si no has activado un plazo de cancelación de envío de los correos electrónicos).

Enviar una reacción en forma de emoji

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar los envíos: si te habían invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para enviar rápidamente un emoji de reacción a un correo electrónico recibido:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el correo electrónico al que desea responder.
3. Haga clic en el emoji "Smiley" en la lista de acciones rápidas en la parte superior derecha del mensaje:
   
   • También puede acceder a esta funcionalidad a través de un botón debajo del mensaje:
     
4. Haga clic en el emoji que mejor corresponda a su reacción, este se añade debajo del mensaje y se envía inmediatamente a su destinatario.
   • Es posible una cancelación durante el envío desde la notificación que se muestra en la parte inferior de la pantalla:
     
5. El emoji se muestra en el mensaje en cuestión.
   • También se guarda un registro de su reacción en la carpeta de mensajes enviados.
   • Si varias personas han intervenido, es posible pasar el ratón sobre el emoji para saber quién ha puesto tal o cual reacción:
     
6. El emoji se muestra en el correo de su destinatario, quien recibe una notificación como de costumbre cuando recibe una respuesta a su correo electrónico:
   
   • También puede responder a la reacción por correo electrónico (pero no por una nueva reacción) como de costumbre al recibir un nuevo mensaje.
7. El usuario que ha reaccionado al correo electrónico encuentra rápidamente el último emoji utilizado en su lista de reacciones en la aplicación, evitando así tener que buscarlo cada vez:
   

Esta guía para la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) explica cómo activar el cifrado para los correos electrónicos enviados desde los servicios web y móviles de Infomaniak.

Prólogo

• Cuando el cifrado está activado, los correos electrónicos y los archivos adjuntos se cifran tan pronto como se reciben en los servidores de Infomaniak, a través de las claves públicas de los remitentes y destinatarios.
  • Cada dirección de correo electrónico genera una clave en su primer uso, almacenada de manera segura en los centros de datos de Infomaniak.
• Las claves se basan en la criptografía de curvas elípticas (ECC) y utilizan el estándar OpenPGP.
  • Estas claves están cifradas en AES-256-GCM con un descifrado automático a través de la autenticación de Infomaniak.
• En los resultados de búsqueda, solo el asunto de los mensajes cifrados será visible, mientras que su contenido permanecerá seguro durante el almacenamiento.

Activar el cifrado de los correos electrónicos…

… desde la aplicación web Mail Infomaniak

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Haga clic en el ícono candado ‍ a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado:
   
4. Confirme la acción si aparece una ventana de confirmación.
5. El ícono ahora representa un candado cerrado y el color del conjunto se modifica:
   
6. Presione el botón Enviar.

La acción debe realizarse en cada nuevo envío.

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo electrónico cifrado tiene una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera completamente transparente para el remitente y el destinatario. Una mención indicará el cifrado del mensaje…

1. … en la bandeja de entrada del destinatario:
   
2. … al abrir el mensaje recibido:
   
3. … y en la carpeta de mensajes enviados por el remitente:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre, pero dirigido a una dirección de correo fuera de Infomaniak.
3. Haga clic en el icono candado ‍ a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado.
4. Se abre una ventana emergente para permitirle crear una contraseña:
   
   • Introduzca una contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado):
     
5. El icono ahora representa un candado cerrado sin un chip naranja y puede enviar el correo electrónico como de costumbre:
   
6. Los destinatarios recibirán entonces un mensaje indicándoles que un correo cifrado los está esperando:
   
   1. Al hacer clic en el botón proporcionado, serán redirigidos a una página web segura donde se deberá ingresar la contraseña.
   2. Una vez validada la contraseña, el mensaje cifrado podrá ser consultado en la misma página válida por 30 días.

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Abra la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Presione el icono candado ‍ en la parte inferior de la ventana de redacción para activar el cifrado:
   

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera totalmente transparente para el remitente y el destinatario:

1. Se representan candados cerrados en la pantalla.
2. Presione el icono de envío:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. . El envío no será posible ya que el icono de envío permanecerá desactivado y aparecerán símbolos en los candados:
   
2. Presione el icono del candado.
3. Se abre una ventana emergente para permitirle crear una contraseña.
4. Deje la contraseña sugerida o introduzca una nueva contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado).
5. Presione la cruz en la esquina superior izquierda si ha terminado de gestionar la contraseña.
6. ¡Listo! El envío ahora puede realizarse de manera cifrada:
   

Esta guía explica cómo denunciar un correo no deseado o declarar un falso positivo si los mensajes de tipo spam pasan desapercibidos dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak, o, por el contrario, si un correo válido ha sido clasificado como spam involuntariamente; puede intervenir en unos pocos clics.

Denunciar un correo no deseado

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam está activo.

A continuación, para mover automáticamente a la carpeta de Spam un correo electrónico de su bandeja de entrada que haya eludido el filtro anti-spam:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleccione el mensaje en la bandeja de entrada y luego haga clic en el icono Spam de la barra de herramientas:
   
3. También puede abrirlo y declararlo como Spam en un segundo momento:
   
4. Otra posibilidad: abrirlo y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   

Una vez que haya hecho clic en Denunciar como spam:

• el correo electrónico se mueve a la carpeta Spam (o a la carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se añade a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se ajusta para una mejor gestión con el tiempo.

Declarar un falso positivo

Por el contrario, si actúa sobre un correo electrónico considerado falsamente como spam (falso positivo) haciendo clic en el icono "Esto no es spam":

• El correo electrónico se mueve a la bandeja de entrada…
• La dirección del remitente se añade a la lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Esta guía explica cómo añadir o modificar el nombre del remitente que se utilizará al enviar sus correos electrónicos desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• Este nombre completo (generalmente un nombre y un apellido) está vinculado a su dirección de correo electrónico, a su cuenta de Infomaniak y a las posibles firmas.
• Se muestra en lugar de su dirección de correo electrónico o junto a ella, en el correo electrónico que recibe el destinatario.
• Tenga en cuenta que, si el destinatario ya lo ha añadido a su libreta de direcciones con un nombre/apellido, a menudo son estos datos registrados los que prevalecen.

Añadir / modificar el nombre del remitente

Sin firma

Si no utiliza una firma al enviar su mensaje, los datos utilizados son los de su cuenta de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para redactar un nuevo mensaje.
2. Compruebe el campo De:, es decir, el remitente.
3. Compruebe que no está utilizando ninguna firma:
   
4. En este caso, haga clic aquí (o en la etiqueta con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
5. Haga clic para editar su información personal:
   
6. Edite el nombre y apellido, y valídalo haciendo clic a la derecha de la línea correspondiente:
   
7. Vuelva a la redacción de un nuevo correo electrónico, actualice la ventana del navegador si es necesario y compruebe que el campo De se ha modificado correctamente:
   

Con firma

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para redactar un nuevo mensaje.
2. Haga clic en el menú de firmas.
3. Haga clic en Gestionar mis firmas:
   
4. Añada una nueva firma:
   
5. Elija la plantilla que desea utilizar y, en la página de edición, introduzca el nombre que se mostrará como remitente.
6. Guarde su firma:
   
7. Seleccione su nueva firma; esta completará el campo De de su mensaje con el nombre que haya personalizado:
   

Consulte esta otra guía si necesita información sobre cómo editar las firmas de correo electrónico y sobre el comportamiento del nombre completo en los diferentes usuarios de una plantilla de firma.

Esta guía detalla las reglas para el envío de correos electrónicos grupales en Infomaniak para evitar cualquier calificación de Spam, de acuerdo con las leyes federales suizas y los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Obtener el consentimiento (doble opt-in)

El doble opt-in es el único método para protegerse contra las quejas.

Para ser válida, la inscripción del interesado debe:

1. Provenir de un formulario dedicado a un tema específico.
2. Ser confirmada por el destinatario a través de un enlace de validación enviado por correo electrónico.
3. Ser registrada por el sistema (registro de la dirección IP y la fecha).

¿Cómo mantenerse en regla?

• Utilice un formulario de contacto con doble opt-in para crear sus listas.
• Conserve sistemáticamente la dirección IP y la fecha de inscripción de cada suscriptor.
• Inserte obligatoriamente un enlace de desuscripción visible al final de cada envío.

Gestión de quejas por spam

En caso de queja, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos.

• Si proporciona la prueba de inscripción (IP y fecha): la queja se archiva sin más.
• Sin prueba de inscripción: la queja se considera justificada. Infomaniak puede entonces suspender la dirección de correo electrónico, el dominio o rescindir el contrato en caso de reincidencia.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Swisscom, con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar el contenido del correo electrónico de Bluewin a Infomaniak

Requisitos previos de Infomaniak

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Haga clic en Confirmar.
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico se importarán los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
11. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; consulte la información a continuación).
12. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez finalizada la importación, indicando el número de mensajes copiados.
13. Puede consultar el estado en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
14. El estado permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

Importar todos sus contactos

Para seguir utilizando su libreta de direcciones, debe exportar los contactos desde Bluewin:

1. Inicie sesión en su interfaz de Bluewin.
2. Haga clic en Contactos.
3. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Exportar contactos.
5. Guarde el archivo contacts.csv en su dispositivo.

A continuación, debe importarlos:

1. Inicie sesión en su Libreta de direcciones de Infomaniak.
2. Haga clic en Acciones avanzadas en la esquina inferior izquierda.
3. Haga clic en Importar.
4. Seleccione su archivo .csv descargado en el punto 5 anterior.
5. Haga clic en Siguiente e inicie la importación.

Redirigir los correos electrónicos a Infomaniak

Si la dirección de Bluewin sigue existiendo durante un tiempo, puede configurar una redirección de los mensajes entrantes. De este modo, se reenviarán automáticamente a su nueva dirección de Infomaniak:

1. Inicie sesión en “MySwisscom”, haga clic en la opción "Más" y, a continuación, en “Configuración”:
   
2. A continuación, haga clic en “Gestionar los reenvíos”:
   
3. Indique la dirección de correo electrónico creada en Infomaniak como destino de todos sus futuros correos electrónicos entrantes.

Esta guía se refiere a la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android).

Acceder a la configuración de la aplicación

Para abrir la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas iOS/Android) en su dispositivo:

1. Toque en la parte superior izquierda de su bandeja de entrada:
   
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha del panel que se abre:
   
3. Puede gestionar la configuración desde la pantalla que aparece:
   
    

a. Selección de la firma

Si tiene varias direcciones de correo electrónico asociadas a su cuenta, toque la dirección de correo electrónico para la que desea cambiar la firma. A continuación, elija otra firma entre las configuradas.

En iOS, también puede gestionar sus solicitudes de confirmación de lectura.

b. Solo my kSuite

Permite obtener información sobre la suscripción actual. Ejemplo:

c. Bloqueo de la aplicación

Esta opción le permite proteger la aplicación mediante uno de los métodos de bloqueo de su dispositivo, lo que le permite permanecer conectado a la mensajería de Infomaniak con su cuenta de usuario, pero impide que un tercero acceda a Infomaniak Mail cuando la aplicación ya no está entre las aplicaciones abiertas.

Si su dispositivo tiene un lector de huellas dactilares, puede utilizar este método para activar el bloqueo. Lo mismo ocurre con Face ID en iOS.

Cuando vuelva a abrir la aplicación, se le pedirá que se autentique.

d. Notificaciones en el dispositivo

Puede configurar las notificaciones para cada una de las direcciones de correo electrónico vinculadas en la aplicación.

e. Sincronización de contactos y calendarios

Por el momento, esta sincronización se gestiona de forma externa; consulte el asistente en https://config.infomaniak.com/.

f. Contenido externo

Esta sección le permite elegir si desea mostrar automáticamente todo el contenido externo presente en un correo electrónico entrante que esté leyendo, o si prefiere ocultarlo y mostrarlo solo bajo demanda.

g. Avance automático

Esta sección le permite elegir la acción que se debe realizar después de archivar o eliminar un correo electrónico: abrir el siguiente mensaje, o el anterior, o volver a la lista de mensajes.

h. Densidad de la lista de conversaciones

El modo de visualización puede ser compacto, normal o amplio.

i. Tema

El tema permite elegir una visualización de tipo modo oscuro (oscuro) o, por el contrario, una visualización clara con fondo negro y texto blanco. Esta visualización también se puede definir en función del tema del dispositivo (lo que permite adoptar una posible configuración del sistema que varíe la visualización en función de la hora).

j. Color de acento

El color de acento es azul o rosa.

k. Acciones de deslizamiento

Las acciones de deslizamiento permiten definir qué operación debe realizar Infomaniak Mail si desliza el dedo sobre un mensaje de la lista de derecha a izquierda o de izquierda a derecha (incluido el “deslizamiento largo” en iOS):

Las acciones posibles son:

• eliminar el mensaje (se envía a la papelera)
• archivar el mensaje (se envía a una carpeta de archivo)
• marcar como leído o no leído
• mover el mensaje (y, en este caso, se muestra la lista de carpetas después de un deslizamiento)
• favoritos (para activar un seguimiento del mensaje)
• marcar como spam
• menú de acciones rápidas (accesible también desde la lectura del mensaje y que ofrece la posibilidad de escribir una respuesta, realizar un reenvío, una eliminación, una impresión, etc.)

También es posible elegir "ninguna" para evitar operaciones que no se deseen si el dispositivo no es adecuado para el deslizamiento:

l. Modo de visualización de los mensajes

Elija entre una visualización individual de los mensajes o un modo “de conversación”, que permite agrupar sus correos electrónicos por temas/remitentes, es decir, agrupar los correos electrónicos recibidos en función del tema de la conversación. De esta manera, la visualización de la bandeja de entrada es más clara y es más fácil realizar un seguimiento de los mensajes de los diferentes participantes en la conversación:

m. Gestión de la cuenta

Permite eliminar la cuenta de Infomaniak (después de confirmar que ha leído la advertencia importante). Consulte también esta otra guía:

Esta guía explica cómo adjuntar archivos y/o imágenes a los correos electrónicos enviados desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), la solución en línea completa para leer y gestionar sus correos electrónicos.

Introducción

• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones de envío de correo electrónico/archivos adjuntos.

Adjuntar archivos desde su ordenador a su mensaje

Para añadir un archivo adjunto que se encuentra en su ordenador:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Nuevo mensaje.
3. Haga clic en el icono del clip Adjuntar archivo:
   
4. Navegue por las ubicaciones para seleccionar los archivos que desea adjuntar al mensaje:
   
   • Con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), el límite de tamaño de los archivos adjuntos es de 25 MB.
     • Si supera este límite, pero no excede los 3 GB, se generará un enlace SwissTransfer y se integrará en su mensaje: los datos se almacenarán en Suiza, en la nube de Infomaniak, y sus destinatarios podrán utilizar este enlace para descargar fácilmente los archivos adjuntos durante un período de tiempo predefinido.
     • Si supera los 3 GB (y hasta 50 GB), se recomienda utilizar siempre SwissTransfer para sus envíos.

Adjuntar archivos de kDrive a su mensaje

Para agregar un archivo adjunto existente de kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en Nuevo mensaje.
3. Haga clic en el icono de la carpeta de kDrive para navegar por las ubicaciones; seleccione los archivos de kDrive que desea adjuntar al mensaje:
   
4. Una vez que haya encontrado y añadido los datos (si es necesario, cambie el kDrive seleccionado mediante el menú desplegable), seleccione la opción Adjunto a la derecha (para adjuntar los archivos de kDrive al mensaje en lugar de enviar un simple enlace a los archivos) y, a continuación, haga clic en el botón Insertar:
   
5. Los archivos seleccionados se añaden al mensaje:
   

Incluir una imagen en el cuerpo de su mensaje

Para añadir una imagen al mensaje (en medio del texto de su mensaje, por ejemplo), tiene 2 opciones:

1. Arrastre y suelte la imagen en la interfaz de entrada (las imágenes de más de 10 MB no se mostrarán, pero se adjuntarán).
2. … o haga clic en el icono que representa un paisaje:
   
3. a continuación:
   
   1. Haga clic en el botón para cargar una imagen (esto le permite seleccionarla en la ubicación que desee y luego insertarla en el cuerpo del mensaje)...
   2. ... o escriba la dirección URL de la imagen que desea incluir dinámicamente; la imagen debe estar alojada en algún lugar de Internet (puede utilizar el FTP web para enviar su imagen a su espacio de alojamiento si tiene uno) y debe seguir estando allí cuando su destinatario consulte el mensaje.
4. Haga clic en el botón para agregar la imagen.

Esta guía explica cómo crear y luego agregar automáticamente una firma a los mensajes enviados desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• La firma también será visible al enviar desde la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• No estará presente con otro método de envío (un software como Outlook, por ejemplo).
• Tampoco se agrega a los mensajes del responder; es necesario agregar uno en el mensaje de ausencia directamente.
• Una o más firmas pueden agregarse desde Mail y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo; elija qué firma usar al enviar.

Acceder a las firmas desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las firmas: si lo invitaron a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la gestión de firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el ícono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Firmas:
   

Acceder a las firmas desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo y a la gestión de firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Firmas en el menú lateral izquierdo:
   

Crear y editar la firma

Tiene dos opciones:

1. Haga clic en Agregar para crear una nueva firma.
2. Haga clic en el icono lápiz ✎ junto a una firma ya existente para modificarla.
   

Luego:

1. Elija una plantilla existente o una nueva:
   
2. Asigne un nombre a la firma.
3. Especifique un nombre para su identidad (se mostrará junto a su dirección de correo electrónico en los mensajes recibidos por sus destinatarios).
4. Cree el contenido de la firma en el cuadro previsto para ello (consulte a continuación las posibilidades de formato)
5. Elija compartir o no la firma con todos los usuarios de la dirección de correo electrónico.
6. Haga clic en Configuración avanzada para elegir la ubicación para insertar su firma: antes del mensaje (= encabezado de página) o después del mensaje (= firma)
   
7. Consulte esta otra guía sobre la elección de las direcciones de envío / respuesta.
8. Haga clic en el botón Crear la firma.

Formato de la firma

Puede usar una imagen, editar el código fuente HTML y dar formato a su texto con una paleta de herramientas.

Para evitar un salto de línea demasiado espaciado, use la tecla mayúscula en combinación con la tecla ENTER de su teclado, lo que hará lo equivalente a la etiqueta HTML <br> que provoca un salto de línea en lugar de un nuevo párrafo.

Definir una firma predeterminada

Para elegir la firma utilizada por defecto en ciertas condiciones:

1. Haga clic aquí para acceder a sus firmas en la aplicación web Mail de Infomaniak.
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Elige la firma que se insertará por defecto al redactar:
   1. un nuevo mensaje
   2. una respuesta / transferencia
      

Al definir una firma predeterminada desde , esta se mostrará automáticamente en el cuerpo del correo electrónico al redactar. Tendrá la posibilidad de cambiar la firma.

Existe un caso en el que la firma predeterminada no será la que se insertará automáticamente por defecto al redactar un mensaje: consulte el punto 10 de esta otra guía.

Seleccionar o eliminar la firma al redactar

Cuando comienza a redactar un nuevo mensaje:

1. La firma se inserta automáticamente.
2. Si hay varias firmas, puede elegir otra identidad a través del menú desplegable.
3. También puede acceder rápidamente a los parámetros de la firma a través del botón en la barra de herramientas:
   
4. Puede eliminar la firma pasando el ratón por encima y haciendo clic en la cruz:
   

Direcciones asociadas (varias posibles)

Cuando una firma proviene de una plantilla (ya sea creada a partir de un modelo propuesto por Infomaniak o generada con el editor avanzado):

• los usuarios no tienen acceso al contenido de la firma en edición,
• pueden ingresar los valores dinámicos como el nombre del remitente o los datos personales que se pueden solicitar como la profesión o el número de teléfono,
• también pueden modificar los parámetros avanzados de la firma (como la posición de esta en el caso de una respuesta/transferencia) pero hasta la fecha, este parámetro es común a todos los usuarios de la firma (1)

Cuando una firma se ha creado directamente sin una plantilla:

• si la firma se crea a partir de un modelo predeterminado:
  • se tiene el mismo comportamiento que en el punto anterior, es decir, una firma creada a partir de una plantilla
• si la firma se ha creado a través del editor avanzado:
  • los usuarios tienen acceso al contenido de la firma en edición, pero atención, este contenido es compartido; si Morgane modifica el contenido, Vanessa tendrá el mismo contenido una vez que haya recargado su interfaz de Mail Infomaniak.
  • Solo el nombre del remitente es específico del usuario y no hay valores dinámicos en este tipo de casos.
  • los parámetros avanzados siguen el mismo principio que en otros casos: son comunes a todos los usuarios

En todos los casos, el hecho de asignar una firma por defecto a una cuenta de correo es a nivel de usuario. Por ejemplo, dentro de la misma cuenta de correo, la firma elegida por defecto por Morgane es independiente de la elegida por Vanessa.

Ir más allá con las plantillas

Consulte esta otra guía si está buscando cómo definir plantillas personalizadas que se puedan aplicar desde la creación de una nueva dirección de correo en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de su dominio.