Esta guía le explica cómo modificar las fechas y horas de cierre de ventas en el marco del sistema de billetterie Infomaniak.

Parámetros de fin de ventas

Puede modificar la fecha y la hora de cierre en cada nivel de forma independiente:

• Fin de las ventas en línea
  • Permite cerrar las ventas del evento desde su taquilla en línea y en el portal Infomaniak. Las personas ya no podrán comprar entradas en línea para este evento desde un sitio web.
• Fin de las ventas en la taquilla del revendedor
  • Define el momento en que las personas con acceso restringido solo a la taquilla dejarán de vender desde la taquilla en el administrador o la tableta.
• Fin de las ventas en la taquilla de los administradores
  • Para los administradores que realizan las ventas desde la taquilla accesible desde el administrador o la tableta.

Configuración de los parámetros de fin de ventas

Estos parámetros pueden definirse al crear un evento, en el tercer paso del procedimiento activando la opción Modificar el cierre de ventas:

Pueden editarse a nivel del evento una vez creado yendo a la pestaña Parámetros:

Para eventos multifechas

La pestaña Parámetros se encuentra a nivel de cada representación. Sin embargo, es posible modificar el fin de las ventas para varias fechas a la vez utilizando las acciones sobre las fechas múltiples:

1. Vaya a la pestaña Fechas de su evento.
2. Pase al modo lista:
   
3. Seleccione las fechas que desea configurar.
4. Haga clic en Acciones y Modificar los parámetros de representación:
   

Esta guía explica cómo consultar sus cuentas mensuales (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak), imprimir los documentos contables correspondientes, configurar su cuenta bancaria para recibir sus pagos y, si es necesario, solicitar un anticipo excepcional.

Prólogo

• El sistema de billetterie de Infomaniak genera un desglose cada principio de mes, resumiendo las ventas en línea del mes anterior.
• Este desglose tiene en cuenta todas las ventas realizadas, menos las comisiones aplicables.
• El monto neto se transfiere automáticamente a su cuenta bancaria durante la primera semana del mes, independientemente del estado del evento.

Agregar y seleccionar una cuenta bancaria

Antes de cualquier pago, debe indicar una cuenta bancaria desde el menú "Encaissements Infomaniak" en la sección "Contabilidad" de su billetterie…

Una vez agregada la cuenta, debe seleccionarla en la parte superior de la página en el menú desplegable “Configuración”.

Consultar e imprimir un desglose

Para consultar o descargar un desglose mensual en formato PDF:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo.
4. En la sección Encaissements revertidos y archivados, seleccione el desglose deseado (global o detallado).
5. Haga clic para imprimir o descargar el PDF.

Solicitar un anticipo

Si es necesario, puede solicitar un anticipo, como máximo una vez por semana y hasta el 25 del mes:

• El procesamiento se realiza en 48 horas hábiles.
• Se aplica una retención administrativa de 5.-.
• Las solicitudes de anticipo están suspendidas 5 días antes de fin de mes.

Esta guía le explica cómo configurar las donaciones (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Introducción

• Al ofrecer la posibilidad de realizar donaciones, permite a los clientes apoyar a su organización o evento.
• A las donaciones realizadas en línea se les aplicará una comisión relacionada con los gastos bancarios.
• Las campañas de donaciones pueden tener el estado activo o inactivo, pero seguirán siendo visibles en todo caso en la interfaz, junto con los vales de regalo.
  

Configuración de las donaciones

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Donaciones en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Añadir una donación:
   
6. Rellene los campos del asistente y, a continuación, haga clic en el botón Guardar que se encuentra en la parte inferior de la página:
   

Esta guía detalla la herramienta de integración de su sistema de venta de entradas (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak) para promocionar sus eventos de la mejor manera.

Introducción

• Solo necesitará unos pocos clics para configurar todas las opciones de la tienda en línea y publicarla para realizar sus ventas.
• No es necesario actualizar los enlaces en cada temporada o edición de su evento: mantenga el mismo enlace y simplemente actualice los elementos que contiene.

Gestionar la presentación de sus eventos en línea

Para acceder a las opciones de la gestión de billetes en línea:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre del sistema de venta de entradas correspondiente.
3. Haga clic en Portal de venta de entradas en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Tienda en línea en el menú lateral izquierdo:
   

Se abrirá la página de las tiendas en línea del Portal de venta de entradas:

A. Crear una tienda visible en infomaniak.events

• Haga que sus eventos sean visibles en la búsqueda del portal de eventos de Infomaniak.
• Permita que los motores de búsqueda tradicionales indexen sus eventos.
• Personalice la apariencia de la tienda principal de su sistema de venta de entradas.

B. Integrar sus múltiples plataformas de venta de entradas

• Acceda a una página que agrupa todas las tiendas "infomaniak.events" de su organización.

C. Crear una tienda personalizada

• Crear tiendas diseñadas para sus necesidades específicas (por ejemplo, para integrarlas en sus páginas).
• Añadir scripts HTML, JavaScript o CSS (para usuarios avanzados/desarrolladores).

Esta guía le explica cómo configurar la imagen que se muestra en la pantalla del dispositivo que escanea los billetes durante un evento (en el marco del sistema de billetes Infomaniak).

Prólogo

• Infomaniak ofrece una app para el control de entradas.
• Es posible definir un icono específico que se mostrará en la pantalla del dispositivo al escanear un billete.
  • Si el billete es válido y se ha configurado una icono, el escáner mostrará la icono elegida sobre un fondo verde.

Configurar el icono de validación del escaneo

La elección del visual se configura en los parámetros avanzados de una tarifa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el evento correspondiente.
6. Haga clic en la pestaña Tarificación.
   1. Si el evento tiene varias fechas, esta sección se reemplaza por “Fechas” que abre un calendario.
   2. Haga clic en la fecha del calendario para acceder a la tarificación…
7. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del precio (desplegando previamente la Zona con la ayuda de la flecha ‍ si es necesario).
8. Haga clic en Modificar:
   
9. Haga clic luego en la flecha ‍ para expandir los parámetros avanzados.
10. Active la opción Establecer una imagen para la app de escaneo.
11. Seleccione el nombre del icono.
12. Haga clic en el botón Confirmar:
    ‍

Resultado en el dispositivo de escaneo

Aquí tienes un ejemplo de visualización al validar un billete correctamente registrado:

Esta guía le explica cómo realizar ventas desde una cuenta de organizador, así como las ventas en el lugar (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak). Por ejemplo, si desea imprimir entradas gratuitas, invitaciones, entradas VIP o de pago, puede realizar un pedido desde el mostrador y generar estas entradas.

Acceder al mostrador

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al punto de venta correspondiente al evento.
3. Haga clic en Punto de venta en el menú lateral izquierdo:
   

Crear un nuevo pedido desde el panel de control

Para ello:

1. Elija si la venta corresponde a un evento, un pase o un vale de regalo:
   
2. Elija el evento o el artículo deseado, así como el número de entradas que desea añadir al carrito:
   
3. Defina los parámetros en la cesta, como la ubicación en el plano del evento, la información de los formularios por tarifas y el uso de un código promocional o cupón de regalo:
   
4. Es posible personalizar la información que aparecerá en los billetes que se imprimirán.
5. Definir un método de pago; para un billete gratuito, como por ejemplo una invitación, deberá elegir el método de pago Gratuito/Invitación.
6. Una vez que haya introducido la información, Valide el pedido.

Asociar el pedido a un cliente

En el mostrador, asignar un pedido a un cliente es opcional. Por lo tanto, es necesario indicarlo si se desea poder encontrar un pedido utilizando el nombre o la dirección de correo electrónico del cliente, enviarles los billetes por correo electrónico o poder mostrar el nombre y apellido del cliente en el billete.

Para ello, deberá hacer clic en la pestaña Cliente y buscar un cliente existente o crear una nueva ficha de cliente.

Imprimir o enviar los billetes

Puede imprimir los billetes o enviarlos por correo electrónico. Para ello, debe dirigirse a la pestaña correspondiente y elegir el tipo de impresión o de envío por correo electrónico.

Otros usos de la taquilla

La taquilla permite realizar otras operaciones importantes, como el cambio de billetes o la confirmación de reservas; consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo acceder a la página billets y a los informes de los billetes (en el marco del sistema de billetes Infomaniak).

Acceder a la página de entradas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Billets en el menú lateral izquierdo:
   

La página Billets permite visualizar los billetes para un solo evento o un conjunto de eventos y ver de un vistazo la siguiente información:

• El resumen de su lista de entradas (número total de entradas, incluyendo las que hay que pagar, las reembolsadas y las anuladas)
• El número de entradas escaneadas
• El número de participantes
• La zona, la tarifa y el asiento del participante
• El estado del billete
• El número de pedido del billete

Acciones sobre los billetes (imprimir, exportar, …)

Cuando uno o varios billetes están seleccionados, es posible realizar las siguientes acciones:

• Imprimir en el formato deseado (print@home, preimpresos, térmico, espectáculo, cine)
• Cancelar entradas (solo si estas son gratuitas)
• Escanear / Desescaneo (reinicia la entrada del participante)
• Exportar entradas/pases al formato CSV

Opciones de búsqueda

Muchos filtros están a su disposición para afinar sus búsquedas de entradas, como:

• Estableciendo un intervalo de fecha de pedido
• Estableciendo un intervalo de fecha de escaneo
• Al seleccionar el canal de venta (shop cliente, revendedor/Administrador)
• Al seleccionar el tipo de entrada (normal o entrada de pase)
• Al seleccionar el estado del pedido del billete
• Al seleccionar una tarifa

Todos los resultados de estas búsquedas pueden exportarse en formato CSV mediante el botón Exportar:

Esta guía le explica cómo asignar un plano de sala a los eventos (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• El plano de sala permite a los participantes seleccionar sus asientos a través de una interfaz interactiva.
• Esta funcionalidad les permite visualizar con precisión la ubicación de sus asientos en relación con el escenario o el terreno antes de finalizar su reserva.

Solicitar la asignación de un plano de sala

Para poder utilizar un plano de sala en un evento de su elección, debe crear el plano de sala y asignarlo en la cuenta del cliente asociada a la billetterie.

Para ello, por favor contáctese con el soporte de Infomaniak y envíe la siguiente información:

1. El nombre del lugar o de la sala.
2. La dirección del lugar o de la sala.
3. Un archivo con el plano de sala (formato pdf, excel, csv, etc.) con los números de las filas y los asientos.
4. La cuenta en la que se encuentra la billetterie.

El plano de sala será creado y asignado a su cuenta de Infomaniak.

Tarifa

La asignación del plano de sala cuesta CHF / EUR 200.-. La factura se le enviará a la dirección indicada en la cuenta de Infomaniak.

Vincular un plano de sala a un evento

Una vez creado y asignado el plano de sala a su cuenta, debe seleccionarlo en el evento en el que desea utilizarlo.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la billetterie relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Crear un evento o vaya a un evento existente y haga clic en Administrar y Modificar para encontrar el menú del lugar.
6. Elige el plano de sala deseado:
   

Consulte esta otra guía para configurar el plano de sala una vez que se haya activado.

Esta guía le explica cómo agregar usuarios como revendedores para que puedan vender entradas para sus eventos (en el marco del sistema de billetterie de Infomaniak).

Prólogo

• Si tiene puntos de venta, socios o simplemente cajas en la entrada del evento, puede darles acceso de revendedor.
• Así podrás otorgarles los derechos de venta desde la taquilla.

Agregar un revendedor

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Agregar un usuario en la parte superior:
   
3. Ingrese las diferentes informaciones del usuario.
4. Elija Usuario como rol:
   
5. Pase a la siguiente etapa (selección de un posible Grupo de trabajo) y termine la invitación.
6. Haga clic para elegir los permisos de acceso a los productos:
   
7. Desarrolle la parte de administración de productos para hacer clic en Billetterie:
   
8. Se abre un panel lateral — seleccione las casillas para dar acceso a las billetteries correspondientes:
   
9. Guarde su selección.

Detalles de los derechos y accesos a los usuarios

1. Responsables

• Propietario del grupo (responsable legal de la cuenta)
• Administrador del grupo
• Administrador de facturación
  • Contabilidad

2. Usuarios

• Administrativo — ningún derecho atribuido

3. Técnico

• Gestión de la Programación
• Clientes
  • Envío de correos
  • Exportación de clientes
  • Código promocional (generación de códigos)
• Diseño de la tienda / entradas
• Integración de taquilla
• Parámetros

4. Estadísticas

• Detalles de las ventas

5. Control de entradas

• Control de entradas

6. Venta de entradas

• Venta de entradas
• Puntos de venta
• Clientes (excepto Envío de correos, exportación y gestión de códigos promocionales)
• Gestión de tarjetas de miembros

7. Gestión del personal

• Personal

Próximo paso

Puede crear ahora perfiles para detallar los accesos de los revendedores…

A continuación, se muestran los diferentes formatos de entradas disponibles para la venta en el punto de venta (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Impresión con la impresora térmica

• Formato Espectáculo: 82 x 203,2 mm
  
• Formato Cine: 101,6 x 76,2 mm
  

Uso de las entradas digitales

También puede enviar las entradas digitales directamente a la dirección de correo electrónico del cliente.

• Para ello, al finalizar el pedido, simplemente vincule una ficha de cliente:
  
• Luego, la opción de enviar las entradas aparecerá directamente en la ventana de confirmación del pedido:
  

Esta guía ofrece una lista de verificación de los puntos importantes que debe verificar antes de poner en línea una venta de entradas (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak) para promover mejor sus eventos ante el público.

Recorrer la lista de verificación

Aquí está la lista de los elementos más importantes que debe verificar antes de poner en línea una billetterie para su evento.

1. ¿Se ha añadido una cuenta bancaria en el menú Contabilidad > Ingresos Infomaniak?
2. ¿Se ha recuperado e integrado el enlace de integración?
   • Atención: el enlace de integración tiene su propia configuración que permite mostrar/ocultar los eventos en el submenú "Contenido".
   • Asegúrese de que los eventos que le interesan estén en "Activos" (solo si el parámetro "elegir manualmente los elementos a mostrar" está activado).
3. ¿Los Precios, Zonas, Eventos están en modo Visible? Para verificar esto:
   1. Evento: Parámetros > Evento > texto verde/naranja/rojo con símbolo de ojo debajo del evento.
   2. Zona: Parámetros > Evento > Tarificación > símbolo de ojo a la derecha de cada zona.
   3. Precios: igual que las zonas, pero abrir las zonas para ver los precios que contienen.
4. ¿Se han activado los métodos de pago deseados (Ventas > Métodos de pago)?
5. ¿La información del organizador está actualizada (Parámetros > Parámetros de la billetterie > información de contacto del organizador)?
   • Un correo electrónico es obligatorio y un número de teléfono accesible es muy recomendable.
   • ¿El IVA está definido correctamente?
6. ¿Los pases/abonos están bien? (Programación > Pases)
   1. ¿Contienen todos los eventos a los que dan acceso?
   2. ¿Sus aforos y precios están bien?
   3. ¿Son visibles en la tienda? (símbolo de ojo a la izquierda de cada pase en la lista)
7. En el menú Parámetros > Parámetros de la billetterie:
   1. Desactive el modo prueba/demostración.
   2. Active la billetterie.

También consulte la guía de inicio para tener una mejor visión de las posibilidades que ofrece su herramienta de billetterie.

Esta guía le explica cómo configurar el plano de la sala cuando se ha activado para un evento (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Requisitos previos

• Poseer y haber activado un plano de sala para el evento en cuestión.
• Haberse activado y creado al menos una zona tarifaria.

Aplicar las zonas al plano de la sala

Para acceder a la tarificación del evento desde la venta de entradas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el evento correspondiente.
6. Haga clic en la pestaña Tarificación.
   1. Si el evento tiene varias fechas, esta sección se reemplaza por “Fechas” que abre un calendario.
   2. Haga clic en la fecha del calendario para acceder a la tarificación…

Una vez en este menú, es necesario tener al menos una zona activada:

1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la zona correspondiente.
2. Asegúrese de que la casilla “Zona con asientos numerados” esté activada:
   
3. Un símbolo de asiento debe estar junto al nombre de la zona en la lista de tarifas.
4. Luego, haga clic en el botón “Gestionar el plano de la sala” encima de las zonas, para abrir el menú de gestión del plano de la sala:
   

La lógica aquí es asignar una zona a cada asiento, fila o sección según las necesidades del evento.

Por ejemplo, a continuación, se distingue una zona en verde y una zona roja. Para asignar los asientos a una zona:

1. Seleccione los asientos pasando el cursor sobre todos los asientos, o para seleccionar toda la fila, haga clic en su número.
   • Haga clic en cada asiento a configurar, un círculo negro los rodea indicando que están seleccionados.
   • Es posible hacer clic en el nombre de cada fila (A, B, C) para seleccionar todos los asientos de la fila, e incluso hacer clic en el nombre de la sección (aquí, derecha, izquierda, centro) para seleccionar todos los asientos de la sección.
2. Haga clic luego en la zona a vincular a los asientos seleccionados.
   • En el menú de Zonas que aparece en la mitad inferior de la página, haga clic en la zona a asignar.
   • El fondo de los asientos seleccionados cambiará al color de la zona.
3. Repita la operación para cada zona restante a asignar.

Bloquear las ventas en línea para un asiento/fila/sección

Para bloquear la venta de ciertos asientos en línea, configure las limitaciones directamente en el plano de la sala:

1. Para bloquear las ventas de ciertos asientos en particular, abra el menú de gestión del plano de la sala como se explicó anteriormente, y seleccione (círculo negro) los asientos/filas/secciones.
2. En lugar de seleccionar las zonas en el menú inferior, elija el tipo de Acceso:
   • Sin restricción = estado por defecto, los clientes pueden comprar el asiento
   • Reservado para los organizadores = Solo las personas con el estado Admin en la organización pueden realizar la compra del billete desde la taquilla
   • Reservado para los revendedores = Los revendedores pueden realizar la compra desde la taquilla (usuarios normales/colaboradores en el organizador con derechos de venta)

Una vez configurado el plano, los asientos pueden ponerse a la venta. Asegúrese de asignar un precio a cada zona.

Ver a quién se le asigna un asiento específico

Para obtener la información relativa a la asignación de asientos e identificar a las personas que han reservado o ocupado cada asiento según el plano de la sala, puede utilizar el menú de gestión del plano que muestra los asientos comprados con un relleno naranja.

Si hace clic en el asiento, se muestran las informaciones del pedido y se proporciona un enlace a la ficha del cliente:

Esta guía explica cómo modificar los permisos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Panel de control de Infomaniak.

Introducción

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • En caso contrario, pertenece a la Organización que le invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de su Organización.
• Puede definir si un usuario…
  • … pertenece a su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta sección se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los permisos de uso compartido de calendarios y libretas de direcciones para toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…?

Requisitos previos

• Cambie primero a la Organización deseada si no encuentra la lista de usuarios esperada.
• Ser Administrador o Representante legal‍ de la Organización.
• Haber añadido un usuario‍ como colaborador.

La siguiente guía le permitirá gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un administrador tiene, en cualquier caso, acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y que se muestran en el Panel de control de Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del usuario correspondiente.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Puede conceder acceso completo con todos los permisos con un solo clic.
5. De lo contrario, haga clic en la categoría de producto a la que desea conceder acceso.
   
6. Seleccione el producto o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un producto adicional futuro deberá ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Los permisos se conceden inmediatamente.
10. Haga clic en el icono lápiz ✎ para modificar los permisos:
    
11. Vuelva al paso 5 si necesita conceder acceso a varios productos.

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (como kDrive, dentro de kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:

Es posible autorizar a un usuario a utilizar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin concederle derechos de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con algunos servicios, como kDrive, es posible conceder a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (añade los accesos al panel de control, enlaces de uso compartido, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en kDrive):

Otros servicios, como los nombres de dominio, no tienen una sección ESTADÍSTICAS:

Algunos servicios específicos, como la venta de entradas, permiten asignar permisos aún más detallados:

Acceso simplificado: los Grupos

Para facilitar la asignación de permisos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Grupos. Estos le permiten crear equipos que están vinculados a productos de Infomaniak con los permisos deseados, lo cual es muy práctico para conceder a un nuevo colaborador de su Organización el acceso a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Aquí tienes una guía en video que te permite manejar la gestión de los miembros inscritos (gestión de personal / voluntarios):

Aquí puedes:

• Crear sectores y subsectores
• Personalizar tus insignias por sectores y/o subsectores
• Gestión de miembros
• Crear tus diferentes formularios de inscripción
• Integrar y enviar los formularios de inscripción
• Gestionar tus listas de miembros por diferentes estados/situaciones (insignias entregadas y no entregadas, envíos grupales o de recordatorio, impresión de insignias, importaciones/exportaciones de listas, etc.)
• etc.

Esta guía explica cómo duplicar un evento, dentro del sistema de venta de entradas de Infomaniak, de forma única o recurrente.

Introducción

• Si es necesario, consulte esta otra guía sobre la duplicación de un evento en un segundo sistema de venta de entradas.

Duplicar un evento

Para duplicar un evento, una temporada o una edición anterior, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al evento para el que desea crear una copia.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del evento que desea duplicar.
6. Haga clic en Duplicar:
   
7. En la ventana emergente, elija si desea duplicar el evento de forma única (una sola vez) o de forma recurrente (varias veces):
   • La duplicación recurrente permite duplicar el evento durante todo el período, seleccionando los días (de lunes a domingo) en los que desea que se duplique este evento.
8. Indique, si es necesario, el nuevo nombre del evento, las nuevas fechas y los demás parámetros de configuración de su evento.
9. Haga clic en Confirmar para iniciar la duplicación.

Una vez que se haya completado la duplicación, actualice la página y determine si los eventos deben ser visibles para los clientes o ocultos para los clientes y/o revendedores, o si deben ser completos para los clientes y/o revendedores. También puede duplicar los asientos en el caso de salas numeradas.

Esta guía le explica cómo importar entradas generadas por otro proveedor o distribuidor externo para su evento en el sistema de venta de entradas de Infomaniak.

Requisitos previos

• La importación de entradas de terceros requiere que el evento ya esté creado en su sistema de venta de entradas de Infomaniak.
• También se necesita la lista de entradas en un archivo con formato CSV, que incluya el campo del código de barras que se imprimirá en la entrada.

Acceder a las opciones de importación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Gestión de tickets en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Importar distribuidor en el menú lateral izquierdo:
   

Importar el archivo CSV

Para ello:

1. Haga clic en la pestaña FNAC/FranceBillet o Otros según el proveedor.
2. Seleccione un evento para el cual desea importar las entradas.
3. Haga clic en Importar entradas:
   
4. Seleccione un distribuidor existente en el menú desplegable o cree uno:
   ‍
5. Haga clic en el botón Seleccionar un archivo CSV y cargue el archivo CSV proporcionado por el distribuidor:
   ‍
6. Seleccione las filas que desea importar.Atención:
   1. Compruebe la primera y la última fila de la información importada.
   2. Estas pueden contener encabezados o líneas vacías que pueden causar un error durante la importación.
   3. Utilice las opciones en la parte superior de la página para definir el número de primeras y últimas filas que desea omitir:
      
7. Relacione las columnas con la información que desea importar.
   1. El código de barras del billete es el único campo obligatorio.
   2. Si importa billetes de otra plataforma de venta de entradas de Infomaniak, seleccione la columna 8, que corresponde al código QR (con el formato 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Compruebe la información importada y confirme:
   
9. Los tickets importados se mostrarán en una tabla al final de la página:
   ‍‍‍

Control de los tickets importados

Una vez importados los billetes, estos podrán ser escaneados con la aplicación de control de billetes (disponible en iOS y Android).

También se contabilizarán en la columna FNAC o Otros en la herramienta de generación de informes de control, disponible desde el menú de la izquierda, Control de billetes, Informe de control:

Esta guía explica el funcionamiento de las comisiones aplicadas a sus ventas (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Las entradas gratuitas

Infomaniak no aplica ninguna comisión sobre la venta de entradas gratuitas.

• Si el precio de sus entradas es de 0 CHF o 0 €, no pagará absolutamente nada por la venta de estas entradas.
  • Atención: es el valor de la entrada lo que cuenta, no el método de pago.
  • Una entrada de pago validada con el método de pago gratuito/invitación no se considera una entrada gratuita.
• Para crear una tarifa gratuita para sus invitados, consulte esta otra guía.

Las entradas de pago

Las comisiones de Infomaniak por las entradas de pago se componen de 3 partes:

1. Una comisión fija que se mantiene constante independientemente del precio de la entrada o del método de pago
2. Una comisión en porcentaje del precio de la entrada, aplicada a todas las ventas en línea
3. Los gastos bancarios de las transacciones en línea, que varían según el método de pago utilizado.

¿Cómo se pagan las comisiones?

• Las comisiones de Infomaniak se calcularán automáticamente cuando se genere el resumen mensual.
• Se deducirán del importe de las ventas mensuales si el saldo es suficiente.
• Se le enviará una factura en caso de que el saldo sea insuficiente.

Esta guía explica cómo utilizar la función de precios por grupo (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Introducción

• Esta tarifa permite a los visitantes comprar varias entradas de forma agrupada con un solo clic.
• Esta opción es especialmente útil para familias, grupos escolares o ofertas especiales para grupos.
• Aunque el comprador realice una sola compra, la tarifa grupal agrupa varios billetes en una única compra.
• Por lo tanto, se emitirán varios billetes, y cada miembro del grupo podrá presentar su propio billete en el momento del evento.

Gestionar las tarifas combinadas de su evento

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic directamente en el nombre del evento.
6. A continuación, haga clic en la pestaña Precios.
7. Haga clic en Añadir una tarifa:
    
8. Seleccione Añadir una tarifa.
9. Elija la tarifa de grupo.
10. Especifique:
    1. el nombre
    2. el número de entradas incluidas en la tarifa
    3. el precio de cada entrada individual (el precio de la tarifa de grupo será igual al precio individual multiplicado por el número de entradas)
11. Active las posibles opciones avanzadas.
12. Haga clic en Confirmar:
    

Esta guía explica cómo crear eventos con varias fechas de representación (dentro del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Crear un evento con múltiples fechas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre del sistema de venta de entradas correspondiente.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Añadir un evento.
6. En el paso Fecha y lugar, podrá elegir la opción Múltiples fechas de representación:
   
7. Aparecerá una interfaz con un calendario. Elija la fecha de inicio del evento.
8. Podrá definir si el evento dura varios días, semanas, meses o si se repite varias veces en el mismo día:
   
9. Una vez que el evento se haya creado y esté abierto a la venta, podrá realizar un seguimiento de la evolución de los pedidos para cada fecha mediante una visualización en modo Lista:
   

Esta guía presenta los Grupos, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Grupos permite crear equipos de usuarios y darles acceso en unos pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un Grupo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y deseas dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus alojamientos web: basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos a unirse al Grupo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Grupo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Venta de entradas y deseas dar acceso a tus equipos: crea un nuevo Grupo que tenga acceso a estos dos productos o dos Grupos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es completamente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del Grupo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del Grupo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios Grupos,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus Grupos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un Grupo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus Grupos

La gestión de Grupos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se controla desde el Manager de Infomaniak para una reorganización fluida de sus colaboradores. Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo