Aquí están los diferentes formatos de entradas que están disponibles en la venta en el lugar (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Impresión con la impresora térmica

• Formato Espectáculo : 82 x 203.2 mm
  
• Formato Cine: 101.6 x 76.2 mm
  

Uso de las entradas digitales

También es posible enviar los billetes digitales directamente al correo electrónico del cliente. Para hacerlo, al finalizar el pedido, solo tendrá que vincular una ficha de cliente y la opción de enviar los billetes aparecerá directamente en la ventana de validación del pedido:

Esta guía detalla la herramienta de integración de su taquilla (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak) para promover mejor sus eventos.

Prólogo

• Más ergonómico y eficiente que antes, solo necesitará unos pocos clics para configurar todas las opciones de la tienda en línea y publicarla para realizar sus ventas.
• Ahora, se acabaron los enlaces que había que actualizar cada temporada o edición de su evento: mantenga el mismo enlace y simplemente actualice los elementos que contiene.

Gestion de la presentación de sus eventos en línea

Para acceder a las opciones de la taquilla en línea:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la billetería correspondiente.
3. Haga clic en Portal de Billetterie en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Tienda en Línea en el menú lateral izquierdo:
   

Llegas a la página de las tiendas en línea del Portal de billetterie:

A. Crear una tienda visible en infomaniak.events  

• Hacer que sus eventos sean visibles en la búsqueda del portal de eventos Infomaniak.
• Permitir que los motores de búsqueda tradicionales indexen sus eventos.
• Personalizar la apariencia de la tienda principal de su billetería.

B. Integra tus taquillas múltiples  

• Acceder a una página que agrupa todas las tiendas "infomaniak.events" de tu Organización.

C. Crear una tienda personalizada

• Crear tiendas destinadas a tus usos específicos (integración en tus páginas, por ejemplo).
• Agregar scripts HTML / JavaScript o CSS (para usuarios avanzados / desarrolladores).

Esta guía explica cómo realizar un cambio‍ de entrada mediante la herramienta Taquilla Infomaniak. Si te has equivocado de fecha o entradas, esta operación te permitirá realizar un cambio y encargar entradas nuevas en la taquilla

Indicar qué entradas se desea cambiar

1. Vete a la taquilla del organizador, como si fueras a encargar entradas
2. Vete a la parte inferior de la página y pincha en el botón Ticket exchange
   
   
   
    
3. En la nueva ventana, indica la dirección de correo utilizada en la reserva o el/los números de tus entradas y pincha en Validate
   
   
4. Pincha en Cambiar más entradas o Encargar entradas para ir al siguiente paso

Encargar nuevas entradas

1. Procede como con un pedido normal de entradas, elige el nuevo evento y la fecha, así como el número de entradas.
2. Al validar la cesta, las entradas cambiadas se indicarán como créditos en la parte superior de la página.
   
   
   
3. Termina el pedido, y si fuera necesario, paga el saldo de la cesta

Esta guía explica cómo configurar un pago por factura (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Prólogo

• Este método de pago es ideal para permitir que sus clientes paguen su pedido más tarde.
• Independientemente del método de pago, eres tú quien recibe el dinero. Por lo tanto, debes validar el pedido manualmente.
• En caso de transferencia, el pago llegará directamente a la cuenta RIB / IBAN configurada en su taquilla bajo Contabilidad y luego Cobro Infomaniak en el menú lateral izquierdo:
  
  • Este método de pago está sujeto a una tarifa fija de 0,20 céntimos por billete (ver tarifas).

Activación del pago sobre factura
 

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Pase el botón de alternancia (toggle switch) a la posición ON a la derecha del elemento Sobre Factura:
   

Configuración del Pago a Factura

Información del modo de pago por factura

La primera parte permite definir el nombre de este modo de pago, agregar una descripción y añadir un mensaje al final del documento generado:

Este es el resultado:


‍

Personalización del modo de pago a factura

Puede personalizar la factura para enviarla al cliente y agregar un mensaje personalizado.

Aquí tienes un ejemplo de personalización con los parámetros anteriores:

Parámetros del modo de pago

Los siguientes parámetros permiten gestionar el uso de este método de pago:

1. La posibilidad de elegir la disponibilidad de este método de pago:
   • cliente: para los pedidos en línea por el visitante
   • revendedor y administrador: para el mostrador web y móvil
2. La posibilidad de establecer una fecha límite para utilizar este método de pago en un pedido.
   • Siempre será posible pagar una factura generada antes de la fecha límite, pero ya no será posible elegir este modo de pago durante las órdenes en el período indicado en este campo.
3. Agregar gastos de gestión para compensar los costos de gestión de este método de pago.

Gestion de la fecha de vencimiento de los pagos En Factura

Para asegurarse de que los asientos no permanezcan bloqueados indefinidamente por este método de pago, puede definir un plazo de pago. Consulte esta otra guía si busca información sobre el número de días antes de cada recordatorio y el número de recordatorios.

Validación de un pedido pendiente de pago

Existen varias maneras de validar un modo de pago:

Desde el Manager Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pedidos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en un pedido pendiente de pago.
6. Haga clic en la pestaña Transacciones, pase el ratón por encima del pago en factura no validado y haga clic en el icono Validar:


Desde el Guichet Web

1. Conéctate al Guichet Web.
2. Inicie una búsqueda de pedido en espera de pago por:
   • Número de pedido
   • Nombre del cliente

3. Haga clic en el pedido pendiente de pago.
4. Vaya a la pestaña Transacción y haga clic en el icono Validar:
   

Desde el Guichet Mobile

1. Conéctate al Guichet Mobile.
2. Inicie una búsqueda de pedido en espera de pago.
3. Desde la lista de métodos de pago, elija el que desea validar y seleccione Confirmar:
   

Esta guía explica cómo crear y administrar códigos promocionales.
 

Crear una oferta promocional
 

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Ir a la taquilla
3. En el menú de la izquierda, en Programación, haga clic en  Ofertas promocionales
4. Haga clic en Comenzar

Configuración de oferta promocional

1. Establezca un nombre para la oferta promocional. Este nombre será visible para el cliente cuando utilice el código promocional.
2. Seleccione el tipo de reducción. Es posible poner un porcentaje sobre la cesta, una cantidad fija por billete/pase, o una cantidad fija sobre el total de la cesta.
3. Definir la moneda y precio del descuento o porcentaje de descuento a aplicar
4. Es posible definir 3 opciones adicionales
   • El número máximo de entradas que pueden beneficiarse de esta oferta. Una vez alcanzada esta cuota, no se podrá validar ningún código promocional. Útil si quieres dar una gran cantidad de códigos, pero solo las primeras X personas que lleguen podrán aprovechar la oferta. Tenga en cuenta que los pedidos en curso contarán para la cuota a menos que el pedido se cancele en camino.
   • El número máximo de entradas por pedido. Si el pedido tiene más de este número, un mensaje de error le indicará que el código no se puede utilizar porque se ha superado el número máximo.
   • El período de validez. Define cuándo se puede utilizar esta oferta.
     
     
     

Configurar limitaciones de ofertas promocionales

Los pasos 2 y 3 te permiten definir los eventos, suscripciones y clientes que pueden beneficiarse de esta oferta promocional.

• Límite a eventos: Límite a eventos, ciertas áreas o incluso ciertos precios. También es posible establecer cuotas máximas y límites por pedido por artículo.
• Límite de pases/suscripciones: limite esta oferta para un pase en particular
• Límite a clientes: Límite a los clientes que ya han realizado su pedido en taquilla y que, por tanto, ya están presentes en la lista de clientes en taquilla, a aquellos que se han suscrito a la newsletter o a una lista de clientes elegida manualmente.

Agregar códigos

Una vez creada la oferta, ahora debes crear los códigos que los clientes pueden utilizar al realizar el pedido.

1. Haga clic en el botón azul Agregar códigos  en la parte inferior de la página.
2. Elige el tipo de código
   • Personalizado: Permite configurar un código manualmente, así como el número máximo de usos. De esta forma es posible generar códigos con palabras que pueden ser fáciles de memorizar o difundir en diferentes soportes, incluso personalizados para determinadas personas.
   • Aleatorio: Genera un número a definir con un código único de forma aleatoria. Útil si el código en sí es de poca importancia.
3. Una vez generados los códigos, es posible descargar un archivo CSV de todos los códigos haciendo clic en el icono
4. Las diferentes opciones también te permiten gestionar las diferentes condiciones de limitación de los códigos promocionales.
   

Más información 

• Guía de introducción: emisión de entradas
• Oferta promocional automática

Esta guía explica cómo configurar envíos de correos electrónicos automáticos a los visitantes que hayan comprado una entrada (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Prólogo

• Esto permite reenviar un correo de recordatorio a sus clientes 2 días o más antes del evento con la información de las entradas, la dirección y el horario del evento.

Activar y previsualizar el correo electrónico automático

Requisitos previos

• Debe crear un evento para acceder a las opciones de visualización de los billetes móviles.
• La imagen en la parte superior del correo electrónico mostrará el logotipo de su taquilla, que debe configurar en Configuración y Configuración de la taquilla.

Luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Herramientas Marketing en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en E-mails automáticos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón para Crear un correo electrónico automático:
   
6. Configure los casos en los que enviar sus mensajes automáticos (varias páginas de configuración).

También puede editar, previsualizar, activar/desactivar o eliminar un mensaje ya redactado, incluso si no está activo en este momento. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente:

Esta guía le explica cómo gestionar los diferentes métodos de pago (en el marco del sistema de billetería Infomaniak).

Los métodos de pago disponibles

Es importante distinguir las 3 métodos de pago disponibles:

1. los métodos en línea
2. los métodos en el lugar o directamente en su cuenta
3. los pagos por intercambio

Además, existe una tarjeta de crédito de prueba que permite simular un pago.

Activar y gestionar los métodos de pago

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla correspondiente al evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Para activar o desactivar un modo de pago, mueva el botón de alternancia (toggle switch) a ON o OFF a la derecha del modo de pago deseado:
   
6. Para gestionar los detalles de un método de pago, haga clic en la flecha a la izquierda del método de pago para configurar diferentes aspectos:
   
   • Designación: el nombre indicado para este método de pago
   • Descripción: para la descripción de este método de pago en caso de que sean necesarias explicaciones
   • Mínimo necesario para que el método de pago esté disponible
   • Disponibilidad del método de pago (clientes, revendedores y administrador)
   • Tarifas de expedientes o de tickets (para el modo intercambio)

Esta guía te explica cómo crear una nueva taquilla en tu herramienta Ticketing. Cada período te permite diferenciar cada edición de tus taquillas o administrar distintas taquillas gestionadas por un organizador. Cada taquilla podrá gestionarse independientemente de las demás en la herramienta.
 

Requisitos: Crear la herramienta Ticketing en línea

1. Inicia sesión en tu cuenta de Infomaniak
2. Pincha en el enlace en Ticketing o vete a la página de venta en línea
3. Pincha en Probar gratis arriba a la derecha de la página
   

Creación del período

1. Si ya hay taquillas, pincha en el botón azul Añadir
   
   
   
   
    
2. Indica el nombre de la taquilla, las divisas y los idiomas para la taquilla
3. Indica los datos del usuario
4. Elige el aspecto por defecto de la taquilla

Más información

• Guía de inicio: taquilla
• Crear un evento en la taquilla
• Crear un evento con varias fechas
• Crear un pase o una suscripción

Esta guía le explica cómo modificar las fechas y horas de cierre de ventas en el contexto del sistema de billetterie Infomaniak.

Parámetros de cierre de ventas

Puede modificar la fecha y la hora de cierre de forma independiente en cada nivel:

• Fin de las ventas en línea
  • Permite cerrar las ventas del evento desde su taquilla en línea y en el portal Infomaniak. Las personas ya no podrán comprar entradas en línea para este evento desde un sitio web.
• Fin de ventas Taquilla Revendedor
  • Define el momento en que las personas con acceso restringido solo a la taquilla dejarán de vender desde la taquilla en el administrador o la tableta.
• Fin de las ventas Mostrador Administradores
  • Para los administradores que realizan ventas desde el Mostrador accesible desde el manager o la tableta:
    

Configuración de los parámetros de cierre de ventas

Estos parámetros se pueden definir al crear un evento, en el tercer paso del procedimiento activando la opción Modificar el cierre de ventas:

Estos parámetros pueden ser configurados a nivel del evento una vez que este ha sido creado yendo a la pestaña Configuración :

Para los eventos multifecha

La pestaña de Configuración se encuentra en cada representación. Sin embargo, es posible modificar el cierre de ventas para varias fechas a la vez utilizando las acciones sobre las fechas múltiples:

1. Vaya a la pestaña Fechas de su evento.
2. Pase a la vista de lista:
   
3. Seleccione las fechas que desea configurar.
4. Haga clic en Acciones y Modificar los parámetros de representaciones:
   

Esta guía explica cómo realizar ventas desde una cuenta de organizador, así como las ventas en el lugar utilizando la herramienta de venta de entradas de Infomaniak. Si desea, por ejemplo, imprimir entradas gratuitas, invitaciones, entradas VIP o pagas, puede realizar un pedido desde el mostrador y generar estas entradas.

Acceder al Mostrador

1. Inicie sesión en su espacio de Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vaya a la Taquilla
3. Haga clic en Mostrador en el menú izquierdo
   
   

Crear un Nuevo Pedido desde el Mostrador

1. Elija si la venta se refiere a un evento, un pase o una tarjeta de regalo
   
2. Seleccione el evento o artículo deseado, así como la cantidad de entradas para agregar al carrito

1. Configure los parámetros en el carrito, como el asiento en el plano de asientos, la información del formulario por tarifas y el uso de un código promocional o tarjeta de regalo.
   
2. Es posible personalizar la información que aparecerá en las entradas que se imprimirán en este momento
3. Elija un método de pago. Para una entrada gratuita, como una invitación, elija el método de pago Gratis/Invitación
4. Una vez ingresada la información, Valide el pedido

Asociar el Pedido a un Cliente

En el mostrador, la asignación de un pedido a un cliente es opcional. Es necesario ingresarlo si desea poder encontrar un pedido con el nombre o el correo electrónico del cliente, enviarles entradas por correo electrónico o mostrar el nombre y apellido del cliente en la entrada.

Para hacer esto, haga clic en la pestaña Cliente y busque un cliente existente o cree un nuevo registro de cliente.

Imprimir o Enviar las Entradas

Puede imprimir o enviar entradas por correo electrónico. Para hacerlo, vaya a la pestaña correspondiente y elija el tipo de impresión o el envío por correo electrónico.

Otros Usos del Mostrador

El mostrador permite realizar otras operaciones importantes, como intercambios de entradas o validaciones de reservas.

Para obtener más información sobre estas operaciones, consulte la guía correspondiente: 

• Intercambio de Entradas en el Mostrador
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