Esta guía le explica cómo activar y utilizar el modo de pago "test" (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak) que permite realizar pedidos sin usar su tarjeta de crédito.

Prólogo

• Este modo de pago de prueba le permite realizar pagos en la taquilla en línea como lo hacen sus clientes con una tarjeta de crédito de prueba.
• Esto crea una verdadera reserva con billetes reales, pero con una comisión de 0.
• Este modo de pago solo es visible cuando estás conectado en la tienda con la cuenta de un administrador y esta está vinculada a una ficha de cliente (consulta los requisitos previos a continuación).

Activar el modo de pago "Tarjeta de Crédito de Prueba"

Requisitos previos

• Agregar la dirección de correo electrónico a la base de datos de clientes, en el caso de que la dirección del administrador no esté aún registrada como cliente:
  1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
  2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la billetería relacionada con el evento.
  3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
  4. Haga clic en Clientes en el menú lateral izquierdo.
  5. Haga clic en Agregar un cliente y complete los campos:
     

Luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la billetería relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Modes de paiement en el menú lateral izquierdo:
   
5. Pase el botón de alternancia (toggle switch) a la posición ON a la derecha del elemento carte de crédit test:
   

Usar la tarjeta para realizar pedidos de prueba

Para ello:

1. Diríjase a la taquilla en línea.
2. Inicie sesión en la taquilla utilizando una dirección de correo electrónico de un administrador de la cuenta de la taquilla:
   
3. Realice un pedido y, al elegir el método de pago, elija la tarjeta de crédito Test.
4. Ingrese la siguiente información al realizar el pedido:
   • Código: 4242 4242 4242 4242
   • CVV: 100
   • Fecha de expiración: 01/32 o cualquier fecha en el futuro
   • Contraseña para el 3D-Secure: Checkout1! (especificada directamente en el campo a rellenar)
     
5. Complete el pedido…

Esta guía le explica cómo duplicar un evento en el marco del sistema de taquillas Infomaniak, de manera única o recurrente.

Prólogo

• Si es necesario, consulte esta otra guía sobre la duplicación de un evento en una segunda taquilla.

Duplicar un evento

Para duplicar un evento, temporada o edición anterior, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla en la que se encuentra el evento a duplicar.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del evento a duplicar.
6. Haga clic en Dupliquer:
   
7. En la ventana emergente que se abre, elija duplicar el evento de manera única (una sola vez) o recurrente (varias veces):
   • La duplicación de manera recurrente permite duplicar el evento durante todo el período seleccionando las fechas (lunes a domingo) en las que desea que se duplique este evento.
8. Especifique, si es necesario, el nuevo nombre del evento, las nuevas fechas y otros parámetros de representación de su evento.
9. Haga clic en Confirmar para iniciar la duplicación.

Una vez realizada la duplicación, actualice la página y determine si los eventos deben ser visibles para los clientes o ocultos para los clientes y/o revendedores, o completos para los clientes y/o revendedores. También puede duplicar los asientos en el caso de salas numeradas.

Esta guía explica cómo acceder a la página billets y a los informes de los billetes (en el marco del sistema de billetes Infomaniak).

Acceder a la página de entradas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Billets en el menú lateral izquierdo:
   

La página Billets permite visualizar los billetes para un solo evento o un conjunto de eventos y ver de un vistazo la siguiente información:

• El resumen de su lista de entradas (número total de entradas, incluyendo las que hay que pagar, las reembolsadas y las anuladas)
• El número de entradas escaneadas
• El número de participantes
• La zona, la tarifa y el asiento del participante
• El estado del billete
• El número de pedido del billete

Acciones sobre los billetes (imprimir, exportar, …)

Cuando uno o varios billetes están seleccionados, es posible realizar las siguientes acciones:

• Imprimir en el formato deseado (print@home, preimpresos, térmico, espectáculo, cine)
• Cancelar entradas (solo si estas son gratuitas)
• Escanear / Desescaneo (reinicia la entrada del participante)
• Exportar entradas/pases al formato CSV

Opciones de búsqueda

Muchos filtros están a su disposición para afinar sus búsquedas de entradas, como:

• Estableciendo un intervalo de fecha de pedido
• Estableciendo un intervalo de fecha de escaneo
• Al seleccionar el canal de venta (shop cliente, revendedor/Administrador)
• Al seleccionar el tipo de entrada (normal o entrada de pase)
• Al seleccionar el estado del pedido del billete
• Al seleccionar una tarifa

Todos los resultados de estas búsquedas pueden exportarse en formato CSV mediante el botón Exportar:

Esta guía le explica cómo crear un nuevo evento (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Crear un evento

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Agregar un evento.

Configurar el evento

Definir la información del evento

• Nombre del evento que se mostrará en la taquilla y en los billetes.
• Categoría del evento que permitirá identificar el evento y asociarlo con otros eventos del mismo tipo en el portal infomaniak events.
• Palabras clave que permiten encontrar el evento en el portal infomaniak events.
  
  
   
• Cartel del evento y otras imágenes asociadas a su evento.
  
  
• Descripción del evento tal como será visible en la taquilla en línea durante la compra por los visitantes.
• Definir un modelo de boleto específico para usar en este evento.
• Definir si el evento es privado o no. Deje esta opción desactivada si desea que su evento sea visible en el portal infomaniak.events.
  

Definir el lugar del evento

En un lugar con asientos libres

• Las plazas no se asignan al comprar la entrada.
• Es posible definir un nuevo lugar o un lugar existente.
• Para un evento que tiene lugar en una dirección física, la dirección indicada será detectada automáticamente y el mapa se generará en la página del evento. Es posible mover el puntero rojo directamente en el mapa para corregir la dirección.

En un lugar con asientos numerados

• Permite definir un plano de sala relacionado con el evento.
• De esta manera, será posible asignar asientos en el plano de la sala al comprar una entrada o un pase.
• Para crear o asignar una sala a la taquilla, deberá contactar con el soporte de Infomaniak.

Sin lugar o virtual

• Para cualquier evento que no se lleve a cabo en un lugar físico (en línea).
• Permite no asignar un lugar o dirección.

La opción Transmitir el evento en línea permite utilizar la herramienta de Streaming de Infomaniak para transmitir tus eventos en directo.

Agregar fechas al evento

• Elegir la fecha y la hora del evento.
• Es posible agregar una fecha de finalización, por ejemplo, si el evento dura varios días.
• La hora de apertura y la duración de apertura de las puertas permiten gestionar el tiempo de llegada de los visitantes.
• También es posible cambiar el texto de las horas de apertura de las puertas para tener un texto que se adapte a tu evento.
• Es posible crear un evento con varias fechas para el evento.
• La opción de programación en línea/publicación del evento permite definir cuántos días antes el evento se vuelve accesible en línea para los clientes:
  
• La última opción permite configurar el cierre de las ventas en línea y en el lugar. Por defecto, estarán definidas al comienzo del evento para las ventas en línea, y 1 día después del evento para los revendedores y el organizador:
  

Gestion de los precios

Esta página permite definir las zonas (zona de pie, gradas, VIP, etc.), las cuotas y los precios para la venta de entradas. Consulte esta otra guía sobre los precios por zonas.

Vista previa de la página y publicación

Una vez configurado su evento, puede obtener una vista previa de la página de venta del evento y elegir si poner el evento disponible de inmediato o dejarlo oculto para la venta por el momento (consulte esta otra guía para verificar los puntos esenciales antes de la publicación en línea).

El evento ahora está listo para la venta. Puede modificarlo en cualquier momento y seguir las ventas.

Aquí están los diferentes formatos de entradas que están disponibles en la venta en el lugar (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Impresión con la impresora térmica

• Formato Espectáculo : 82 x 203.2 mm
  
• Formato Cine: 101.6 x 76.2 mm
  

Uso de las entradas digitales

También es posible enviar los billetes digitales directamente al correo electrónico del cliente. Para hacerlo, al finalizar el pedido, solo tendrá que vincular una ficha de cliente y la opción de enviar los billetes aparecerá directamente en la ventana de validación del pedido:

Esta guía detalla la herramienta de integración de su taquilla (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak) para promover mejor sus eventos.

Prólogo

• Más ergonómico y eficiente que antes, solo necesitará unos pocos clics para configurar todas las opciones de la tienda en línea y publicarla para realizar sus ventas.
• Ahora, se acabaron los enlaces que había que actualizar cada temporada o edición de su evento: mantenga el mismo enlace y simplemente actualice los elementos que contiene.

Gestion de la presentación de sus eventos en línea

Para acceder a las opciones de la taquilla en línea:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la billetería correspondiente.
3. Haga clic en Portal de Billetterie en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Tienda en Línea en el menú lateral izquierdo:
   

Llegas a la página de las tiendas en línea del Portal de billetterie:

A. Crear una tienda visible en infomaniak.events  

• Hacer que sus eventos sean visibles en la búsqueda del portal de eventos Infomaniak.
• Permitir que los motores de búsqueda tradicionales indexen sus eventos.
• Personalizar la apariencia de la tienda principal de su billetería.

B. Integra tus taquillas múltiples  

• Acceder a una página que agrupa todas las tiendas "infomaniak.events" de tu Organización.

C. Crear una tienda personalizada

• Crear tiendas destinadas a tus usos específicos (integración en tus páginas, por ejemplo).
• Agregar scripts HTML / JavaScript o CSS (para usuarios avanzados / desarrolladores).

Esta guía explica cómo realizar un cambio‍ de entrada mediante la herramienta Taquilla Infomaniak. Si te has equivocado de fecha o entradas, esta operación te permitirá realizar un cambio y encargar entradas nuevas en la taquilla

Indicar qué entradas se desea cambiar

1. Vete a la taquilla del organizador, como si fueras a encargar entradas
2. Vete a la parte inferior de la página y pincha en el botón Ticket exchange
   
   
   
    
3. En la nueva ventana, indica la dirección de correo utilizada en la reserva o el/los números de tus entradas y pincha en Validate
   
   
4. Pincha en Cambiar más entradas o Encargar entradas para ir al siguiente paso

Encargar nuevas entradas

1. Procede como con un pedido normal de entradas, elige el nuevo evento y la fecha, así como el número de entradas.
2. Al validar la cesta, las entradas cambiadas se indicarán como créditos en la parte superior de la página.
   
   
   
3. Termina el pedido, y si fuera necesario, paga el saldo de la cesta

Esta guía explica cómo configurar un pago por factura (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Prólogo

• Este método de pago es ideal para permitir que sus clientes paguen su pedido más tarde.
• Independientemente del método de pago, eres tú quien recibe el dinero. Por lo tanto, debes validar el pedido manualmente.
• En caso de transferencia, el pago llegará directamente a la cuenta RIB / IBAN configurada en su taquilla bajo Contabilidad y luego Cobro Infomaniak en el menú lateral izquierdo:
  
  • Este método de pago está sujeto a una tarifa fija de 0,20 céntimos por billete (ver tarifas).

Activación del pago sobre factura
 

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Pase el botón de alternancia (toggle switch) a la posición ON a la derecha del elemento Sobre Factura:
   

Configuración del Pago a Factura

Información del modo de pago por factura

La primera parte permite definir el nombre de este modo de pago, agregar una descripción y añadir un mensaje al final del documento generado:

Este es el resultado:


‍

Personalización del modo de pago a factura

Puede personalizar la factura para enviarla al cliente y agregar un mensaje personalizado.

Aquí tienes un ejemplo de personalización con los parámetros anteriores:

Parámetros del modo de pago

Los siguientes parámetros permiten gestionar el uso de este método de pago:

1. La posibilidad de elegir la disponibilidad de este método de pago:
   • cliente: para los pedidos en línea por el visitante
   • revendedor y administrador: para el mostrador web y móvil
2. La posibilidad de establecer una fecha límite para utilizar este método de pago en un pedido.
   • Siempre será posible pagar una factura generada antes de la fecha límite, pero ya no será posible elegir este modo de pago durante las órdenes en el período indicado en este campo.
3. Agregar gastos de gestión para compensar los costos de gestión de este método de pago.

Gestion de la fecha de vencimiento de los pagos En Factura

Para asegurarse de que los asientos no permanezcan bloqueados indefinidamente por este método de pago, puede definir un plazo de pago. Consulte esta otra guía si busca información sobre el número de días antes de cada recordatorio y el número de recordatorios.

Validación de un pedido pendiente de pago

Existen varias maneras de validar un modo de pago:

Desde el Manager Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pedidos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en un pedido pendiente de pago.
6. Haga clic en la pestaña Transacciones, pase el ratón por encima del pago en factura no validado y haga clic en el icono Validar:


Desde el Guichet Web

1. Conéctate al Guichet Web.
2. Inicie una búsqueda de pedido en espera de pago por:
   • Número de pedido
   • Nombre del cliente

3. Haga clic en el pedido pendiente de pago.
4. Vaya a la pestaña Transacción y haga clic en el icono Validar:
   

Desde el Guichet Mobile

1. Conéctate al Guichet Mobile.
2. Inicie una búsqueda de pedido en espera de pago.
3. Desde la lista de métodos de pago, elija el que desea validar y seleccione Confirmar:
   

Esta guía explica cómo crear y administrar códigos promocionales.
 

Crear una oferta promocional
 

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Ir a la taquilla
3. En el menú de la izquierda, en Programación, haga clic en  Ofertas promocionales
4. Haga clic en Comenzar

Configuración de oferta promocional

1. Establezca un nombre para la oferta promocional. Este nombre será visible para el cliente cuando utilice el código promocional.
2. Seleccione el tipo de reducción. Es posible poner un porcentaje sobre la cesta, una cantidad fija por billete/pase, o una cantidad fija sobre el total de la cesta.
3. Definir la moneda y precio del descuento o porcentaje de descuento a aplicar
4. Es posible definir 3 opciones adicionales
   • El número máximo de entradas que pueden beneficiarse de esta oferta. Una vez alcanzada esta cuota, no se podrá validar ningún código promocional. Útil si quieres dar una gran cantidad de códigos, pero solo las primeras X personas que lleguen podrán aprovechar la oferta. Tenga en cuenta que los pedidos en curso contarán para la cuota a menos que el pedido se cancele en camino.
   • El número máximo de entradas por pedido. Si el pedido tiene más de este número, un mensaje de error le indicará que el código no se puede utilizar porque se ha superado el número máximo.
   • El período de validez. Define cuándo se puede utilizar esta oferta.
     
     
     

Configurar limitaciones de ofertas promocionales

Los pasos 2 y 3 te permiten definir los eventos, suscripciones y clientes que pueden beneficiarse de esta oferta promocional.

• Límite a eventos: Límite a eventos, ciertas áreas o incluso ciertos precios. También es posible establecer cuotas máximas y límites por pedido por artículo.
• Límite de pases/suscripciones: limite esta oferta para un pase en particular
• Límite a clientes: Límite a los clientes que ya han realizado su pedido en taquilla y que, por tanto, ya están presentes en la lista de clientes en taquilla, a aquellos que se han suscrito a la newsletter o a una lista de clientes elegida manualmente.

Agregar códigos

Una vez creada la oferta, ahora debes crear los códigos que los clientes pueden utilizar al realizar el pedido.

1. Haga clic en el botón azul Agregar códigos  en la parte inferior de la página.
2. Elige el tipo de código
   • Personalizado: Permite configurar un código manualmente, así como el número máximo de usos. De esta forma es posible generar códigos con palabras que pueden ser fáciles de memorizar o difundir en diferentes soportes, incluso personalizados para determinadas personas.
   • Aleatorio: Genera un número a definir con un código único de forma aleatoria. Útil si el código en sí es de poca importancia.
3. Una vez generados los códigos, es posible descargar un archivo CSV de todos los códigos haciendo clic en el icono
4. Las diferentes opciones también te permiten gestionar las diferentes condiciones de limitación de los códigos promocionales.
   

Más información 

• Guía de introducción: emisión de entradas
• Oferta promocional automática

Esta guía explica cómo configurar envíos de correos electrónicos automáticos a los visitantes que hayan comprado una entrada (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Prólogo

• Esto permite reenviar un correo de recordatorio a sus clientes 2 días o más antes del evento con la información de las entradas, la dirección y el horario del evento.

Activar y previsualizar el correo electrónico automático

Requisitos previos

• Debe crear un evento para acceder a las opciones de visualización de los billetes móviles.
• La imagen en la parte superior del correo electrónico mostrará el logotipo de su taquilla, que debe configurar en Configuración y Configuración de la taquilla.

Luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla relacionada con el evento.
3. Haga clic en Herramientas Marketing en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en E-mails automáticos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón para Crear un correo electrónico automático:
   
6. Configure los casos en los que enviar sus mensajes automáticos (varias páginas de configuración).

También puede editar, previsualizar, activar/desactivar o eliminar un mensaje ya redactado, incluso si no está activo en este momento. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente: