Esta guía explica cómo crear un modelo para la herramienta de mensaje automático en caso de ausencia para todo su correo en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• Un modelo permite crear la base neutral de una herramienta que podrá ser utilizada posteriormente por varios usuarios del mismo Servicio de Correo de Infomaniak, e incluso personalizada según la persona que vaya a utilizarla.
• En el caso de un modelo de contestador automático, el creador del modelo elige el texto que debe enviarse cuando un nuevo remitente contacta con una dirección en la que se haya aplicado el modelo.
• También puede ocultar un modelo para que ya no se utilice.

Crear un modelo de contestador automático

Para crear un modelo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente:
   
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú Contestador automático.
5. Haga clic en ​​ Agregar un modelo de contestador automático:​
   
6. Rellene los campos y haga clic en Agregar el modelo de contestador automático:
   
   • Si la opción Hacer visible está activada (durante la creación o elección posible también después), los modelos de contestador automático creados se sugerirán a los usuarios de las direcciones de correo electrónico.​

Activar un modelo en una dirección de correo electrónico existente

Es necesario tener un modelo existente para activarlo en una o varias direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente.
3. Haga clic en las casillas para seleccionar una o varias direcciones de correo electrónico en la tabla que se muestra.
4. Según el tamaño de la pantalla, haga clic primero en el menú de acción ⋮ o directamente en Aplicar un modelo de contestador automático.
5. Seleccione el modelo de su elección.
   • Solo los modelos visibles están disponibles durante la activación.
6. Haga clic en el botón Activar:
   

Esta guía presenta la herramienta de Seguridad global que permite verificar que las relaciones entre un nombre de dominio y un Servicio de Correo Infomaniak sean óptimas en cuanto a la seguridad. Esto implica un control de los registros SPF / DKIM / DMARC y la herramienta Seguridad global permite intervenir en la configuración si es necesario.

Acceder a la herramienta de diagnóstico Seguridad global

Para acceder a Seguridad global:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente:
   
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo:
   

Verificar el funcionamiento óptimo del correo electrónico

Una vez en Seguridad global, tome nota y verifique los 3 mecanismos de seguridad inherentes a los correos electrónicos: SPF, DKIM y política DMARC. Estas indicaciones deben aparecer en verde‍:

Haga clic en Editar o Crear para configurar SPF, DKIM y DMARC según las recomendaciones a continuación para proteger su Servicio de Correo contra posibles suplantaciones de identidad:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (haga clic aquí para configurar) permite al propietario de un nombre de dominio especificar qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de ese dominio. Esto ayuda a reducir el riesgo de spam y phishing, ya que el servidor de correo del destinatario puede verificar si el remitente está autorizado consultando los registros DNS del dominio remitente:

En estas condiciones y en caso de detectar un problema, encontrará un botón Corregir que le permitirá actualizar su SPF automáticamente.

Si la corrección de uno u otro de los problemas mencionados no es posible, es porque debe realizarse en la configuración establecida por el propietario o técnico del nombre de dominio del remitente.

Si su nombre de dominio apunta a Wix u otro proveedor, el SPF debe configurarse con el proveedor en cuestión.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (haga clic aquí para configurar) es un protocolo que permite firmar los correos electrónicos al enviarlos.

Cuando su nombre de dominio (o su zona DNS) se gestiona en otro lugar, encontrará en esta sección Seguridad global > DKIM el registro DKIM que debe agregar en la zona DNS:

Puede configurar varios registros DKIM en su dominio sin límite fijo, a diferencia de DMARC o SPF, lo cual es crucial si utiliza varios proveedores de mensajería de terceros para sus comunicaciones diarias.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (haga clic aquí para configurar) permite indicar a otros servidores de correo (los proveedores de correo de los contactos a los que envía un correo electrónico) la política a seguir en caso de recibir un correo electrónico "sospechoso" (no autenticado, por ejemplo) proveniente de su servidor de correo (alojado por Infomaniak). Además, puede ser notificado del "incidente" mediante un mensaje resumen (llamado "informe DMARC") que proporciona información sobre la actividad reciente de su correo electrónico relacionada con el nombre de dominio.

DMARC requiere un SPF y DKIM válidos. Un asistente le permite configurar DMARC según las recomendaciones de Infomaniak en modo simple o completamente a su gusto en modo avanzado (este modo experto permite ingresar el registro de su elección):
Las entradas necesarias correspondientes (tipo TXT) se aplicarán automáticamente en la zona DNS del nombre de dominio correspondiente (si es administrativamente posible, por ejemplo, dominio gestionado en la misma Organización).

Para verificar los registros en su DNS, también puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado al final de esta otra guía.

Consulte esta otra guía si busca información sobre el cuarto punto de la página Seguridad global.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas en GMX, con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos de GMX

• Active las funciones POP/IMAP/SMTP que están desactivadas por defecto (¿necesita ayuda?).

2. Requisitos de Infomaniak

• Debe tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Debe disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Cree una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de GMX a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
   • nombredeusuario@gmx.ch, por ejemplo
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la sección Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, etc., según su dirección de correo electrónico en el punto 4 anterior).
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico desde la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente asociadas a su interfaz web de Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. Comenzará la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Correo (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía se refiere únicamente al servicio de lista de correo, que se ofrece a los usuarios de Infomaniak que lo hayan activado en el pasado y para los cuales se realizó una migración de la herramienta a principios de 2025.

Introducción

• El servicio de lista de correo se distingue del correo electrónico convencional o de un servicio de boletín informativo por sus funciones únicas:
  • Permite a los usuarios suscribirse a una "suscripción" a través de un formulario de registro sencillo, cuyo código se proporciona.
  • Permite a uno o varios usuarios designados como moderadores aceptar o rechazar las suscripciones, enviar mensajes a los suscriptores y, a continuación, moderar las respuestas de los miembros antes de su publicación.
  • Permite a los usuarios participar en la discusión respondiendo a una dirección única que redistribuye los mensajes entrantes a los demás miembros automáticamente.
  • Ofrece una opción de baja sencilla y conforme a las normas del RGPD.
• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones del servicio.

Acceder a la lista de correo

Si el servicio de lista de correo se ha activado en el pasado, se puede acceder a él dentro de su Servicio de correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Lista de correo en el menú lateral izquierdo:
   

Creación y configuración de la lista de correo

Para crear una nueva lista de correo:

• Haga clic en el botón Crear…
  
• … o en el botón que se encuentra encima de sus listas existentes:
  

De lo contrario:

1. Edite una lista existente haciendo clic en su nombre:
   
2. Haga clic en su pestaña Configuración:
   

Los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del sistema son los siguientes:

1. Una lista de correo se basa en una dirección de correo electrónico que no debe existir aún en el Servicio de correo del dominio correspondiente (y que no se podrá crear en este último, ni modificar posteriormente).
2. Puede asignar un nombre a la lista para identificarla más fácilmente si tiene varias o si la dirección de correo electrónico no es lo suficientemente explícita.
3. También puede agregar una descripción adicional.
4. Debe determinar la(s) dirección(es) de correo electrónico que serán moderadoras (es decir, que tendrán el permiso más alto en la lista).
5. Puede definir un idioma para su lista de distribución.
6. La configuración de “quién puede suscribirse a la lista” es importante:
   • Es posible especificar que el usuario deberá confirmar su suscripción (además de un moderador).
7. La configuración de “quién puede escribir a la lista” es igualmente importante:
   • Puede utilizar el servicio como una herramienta unilateral, para la difusión de información, por ejemplo, o como una herramienta multilateral, para el intercambio de información y la discusión, incluso con personas que no son miembros (con moderación)...

8. Haga clic en Opciones avanzadas.
   
   

9. Es posible configurar si las respuestas deben dirigirse…
   • … al remitente, mostrando la dirección de correo electrónico de origen.
   • … a la lista (todos lo reciben), mostrando la dirección de correo electrónico de origen.
   • … a la lista, como si provinieran de la dirección de correo electrónico de la lista.
10. Permite limitar el tamaño de los correos electrónicos enviados a través de la lista de discusión (especialmente en caso de adjuntar archivos).
11. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando se registre en la lista.
12. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando se dé de baja de la lista.
13. Haga clic en el botón para guardar.

Suscripción (según la configuración del punto 6 anterior)

• Los suscriptores pueden registrarse enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-join@dominio-de-la-lista.
• También pueden registrarse manualmente a través de la interfaz por parte del moderador, y en este caso, recibirán un correo electrónico de notificación cuyo contenido puede ser personalizado.
• Si la suscripción realizada por un usuario debe ser validada por un moderador, este último recibirá un correo electrónico:
  • El moderador aprueba la solicitud haciendo clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista, con el asunto accept dirección-de-correo-del-usuario y en el cuerpo del mensaje, la línea Approved: contraseña-de-la-lista, añadiendo opcionalmente una línea stop para evitar la ejecución de otros scripts, por ejemplo, en el caso de que haya una firma.
• Si la suscripción realizada por un usuario debe ser validada por el propio usuario, este último recibirá un correo electrónico al que deberá responder (haciendo clic en el enlace para crear un nuevo correo electrónico de respuesta y pre-rellenado):
  
  • Y en este caso, el moderador recibirá la solicitud en un segundo momento, después de la validación por parte del usuario, y deberá responder para validar la suscripción (lo más sencillo es siempre hacer clic en el enlace):
    

Baja

• Los usuarios pueden darse de baja enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-leave@dominio-de-la-lista.
• Al darse de baja, se envía un mensaje al usuario solicitando confirmación.
  • El usuario aprueba la solicitud (siempre haciendo clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista, con el asunto que es el comando especificado en el correo electrónico de confirmación y un cuerpo de mensaje vacío).

Envío/recepción de mensajes

• Cada suscriptor puede crear una firma de correo electrónico y elegir el nombre que se mostrará al enviar el correo electrónico.
• Se agrega automáticamente un pie de página a cada mensaje enviado a través de la lista de distribución:
  
• Consulte también los parámetros reply-to y from en el punto 9 anterior.

Moderación de mensajes

• Para rechazar un mensaje, el moderador debe hacer clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista.
• Cuando un moderador también es miembro de la lista, no recibe los mensajes que envía él mismo, pero sí recibe los mensajes enviados por otros moderadores.

Formularios (suscripción/baja)

Para ofrecer a los visitantes de un sitio web la posibilidad de suscribirse a su lista, es posible generar un código que simplemente se debe insertar en el sitio web que elija; ejemplo con Site Creator:

La pestaña Formulario permite especificar la URL a la que se redirigirá al usuario después de registrarse o darse de baja:

• En caso de error al utilizar el formulario, una página de error puede mostrar la dirección de correo electrónico moderation-owner@domaine-de-la-liste para que el usuario pueda ponerse en contacto con los moderadores.
• Un usuario que ya está suscrito a la lista puede registrarse varias veces sin que se muestre ningún mensaje especial.

Gestión de errores

El sistema indica el número de errores que ha encontrado una dirección y la fecha:

Esta guía explica cómo organizar correos electrónicos actualmente presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para por ejemplo eliminar rápidamente mensajes específicos que responden a la misma estructura, clasificar mensajes según su asunto o remitente, etc.

Prólogo

• A diferencia de la guía Organizar correos entrantes según ciertos criterios que detalla cómo configurar, desde la interfaz de Infomaniak, filtros que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de organización a mensajes ya recibidos y ya presentes en una cuenta de correo electrónico.

Organizar rápidamente una cuenta de correo electrónico en IMAP

Para ello:

1. Instala y abre Thunderbird.
2. Configura tu correo Infomaniak en la aplicación.
3. Abre el menú Herramientas y haz clic en Filtros:
   
4. Verifica la dirección seleccionada y haz clic en Nuevo...
   
5. Configura el filtro según tus preferencias (aquí la regla es que todos los mensajes cuyo asunto contiene ER serán movidos a la papelera):
   
6. Haz clic en OK para volver a la lista de tus filtros y luego haz clic en Ejecutar ahora:
   
7. El resultado es inmediatamente visible ya que los mensajes son movidos a la papelera y desaparecen de la ventana.

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa, así como sobre las medidas que Infomaniak toma para proteger sus datos de clientes y los datos alojados en los servicios de alojamiento web y servicios de correo electrónico.

Comprender la diferencia entre seguridad y privacidad de los datos

La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar el acceso no autorizado a su información. Se basa en medidas como el cifrado, los firewalls o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque, el ransomware, puede paralizar una empresa de la noche a la mañana.

La privacidad de los datos se refiere a quién puede acceder a su información y cómo se utiliza. Aunque sus datos estén protegidos contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos... de forma totalmente legal.

Ejemplo: almacena cuidadosamente la información de sus clientes, pero sin saberlo, un servicio que utiliza comparte estos datos, de forma anónima, con terceros. ¿Resultado? Sus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre su mercado y dirigirse a sus propios clientes sin necesidad de recurrir al pirateo.

LPD y RGPD

En Suiza, la LPD (Ley federal sobre la protección de datos) y la nLPD (la "nueva Ley" en vigor desde septiembre de 2023) protegen la privacidad de los residentes al regular la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de las organizaciones.

Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, en vigor desde mayo de 2018, influye en las empresas mundiales que procesan los datos de los residentes europeos, incluida Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los datos de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, incluida la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Análisis de Impacto en caso de procesamiento de riesgo.

Su función como cliente de Infomaniak

En lo que respecta a los datos alojados que le pertenecen, y especialmente si estos contienen datos personales de sus visitantes, contactos o clientes, es su responsabilidad garantizar su conformidad.

Al procesar estos datos personales, es esencial informar a los usuarios sobre el propósito y los métodos de este procesamiento. Esto se hace generalmente mediante una política de privacidad o un acuerdo de procesamiento de datos (APD).

Acuerdo entre el responsable del tratamiento y el subcontratista

Un APD (Acuerdo de Procesamiento de Datos), denominado en alemán AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) y en español CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduce como Acuerdo de procesamiento de datos o Contrato de subcontratación de datos personales.

Se trata de un contrato obligatorio previsto por el RGPD entre un responsable del tratamiento y un subcontratista. Define el propósito, la duración, la naturaleza del tratamiento, así como las obligaciones y las medidas de seguridad. Su objetivo es proteger los datos personales confiados a un proveedor.

Este certificado RGPD (en formato PDF) puede generarse y descargarse desde el Panel de control (accesible para los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los acuerdos de procesamiento de datos en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí tiene algunos consejos al respecto:

Es fundamental diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y aplicación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y de uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias en cuanto a su cumplimiento como subcontratista.

El papel de Infomaniak

Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

• la política de privacidad de los datos detalla los datos que Infomaniak conserva para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política relacionada con la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak en su calidad de subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos los datos de carácter personal

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón de correo) a una o varias de sus otras direcciones existentes, también en Infomaniak (sin importar el Servicio de Correo), ¡gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Copiar los correos electrónicos de un buzón de Infomaniak a otro

Requisitos previos

• Añadir una contraseña de dispositivo a la dirección de origen (aquella cuyo contenido se debe recuperar):
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para la dirección de correo electrónico en cuestión = una contraseña de dispositivo:
    
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico se importarán los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
   • Obviamente, es imposible copiar los correos electrónicos a la dirección idéntica a la de origen.
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos:
    
11. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo):
    
12. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados:
    
13. Hay un seguimiento disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente:
    

Copiar el contenido de varias direcciones de Infomaniak por lotes

Requisitos previos

• Añada una contraseña de dispositivo a cada dirección de correo electrónico de origen de Infomaniak (las direcciones de las que se recuperará el contenido).
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para cada una de las direcciones de correo electrónico en cuestión: una contraseña de dispositivo por dirección.
• Las direcciones de correo electrónico de destino deben estar asociadas al usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (un máximo de 25 por 25) a una o varias direcciones de correo electrónico de destino:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará a una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación mediante IMAP.
4. Haga clic en el modo avanzado: Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv).
5. Descargue la plantilla CSV que se ofrece como ejemplo:
   
   • La plantilla tiene el siguiente formato: dirección-de-correo-fuente@dominio.com;contraseña-fuente;imap.servidor-fuente.com;puerto-fuente(993);ssl-fuente(1o0);dirección-de-correo-destino@dominio.com
   • Esto significa, en el caso presente: dirección de correo fuente; contraseña del correo fuente; mail.infomaniak.com; 993; 1; dirección de correo de destino, todo esto sin espacios (ejemplo a continuación)
6. Edite el archivo csv para crear uno con la información correcta necesaria para la copia (consulte los requisitos previos anteriores):
   
7. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV.
8. Una vez que el archivo se haya cargado en la página de la herramienta, corrija o ignore los posibles errores; haga clic en Importar:
   
9. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
10. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez que se complete la importación, indicando el número de mensajes copiados.
11. Hay un seguimiento disponible en la configuración de las direcciones de correo electrónico de destino, en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
12. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones:
    

Esta guía explica cómo activar el filtro antispam de Infomaniak, que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que puedan llegar a su dirección de correo electrónico de Infomaniak si la comunica a terceros.

Introducción

• El spam es un mensaje no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el objetivo de promocionar productos, servicios o realizar estafas en línea; afortunadamente, Infomaniak ha implementado estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• Gracias al filtro antispam, los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especial, la carpeta Spam (o en la carpeta de destino del spam; consulte más abajo) y se eliminarán automáticamente después de 30 días.
• Además, el filtro se activa automáticamente (pero se puede configurar) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar el filtro: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de spam; el efecto es inmediato (espere el mensaje de confirmación en la pantalla); en este caso, todos los mensajes futuros con una cabecera que indique una alta puntuación de spam (y los remitentes bloqueados) irán a la carpeta Spam:
   
6. Simplemente haga clic de nuevo en el botón (interruptor) para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indique una alta puntuación de spam.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de spam; el efecto es inmediato:
   
6. Simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indica una alta puntuación de spam (podrán ser procesados posteriormente por su software/cliente de correo electrónico si este admite la lectura de este tipo de cabecera).

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro antispam

Modificar la ubicación de los spams

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que los mensajes considerados como spam se colocarán automáticamente (de forma similar a las carpetas especiales IMAP).

Donde haya activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para elegir otra (cree una nueva si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Validar:
   

Informar de un problema de filtrado o bloquear remitentes manualmente

Para informar de un correo no deseado que no se ha filtrado o de un correo electrónico que se ha filtrado cuando no lo es (falso positivo), consulte esta otra guía sobre el tema.

También puede especificar de antemano qué remitentes deben ir siempre a la carpeta de correo no deseado (o, por el contrario, si deben estar exentos del filtrado): consulte esta otra guía sobre el tema.

Para mayor seguridad, active la opción de marcar correo externo.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro de publicidad de Infomaniak, que permite clasificar automáticamente en carpetas específicas los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad.

Introducción

• El filtro está activado automáticamente (pero se puede configurar) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Le permite concentrarse en los correos electrónicos relevantes e importantes, lo que mejora su productividad al reducir las distracciones relacionadas con la publicidad y el correo no deseado.
• Ayuda a mantener una bandeja de entrada más limpia y mejor organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, lo que facilita la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar los filtros: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de publicidad; el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los mensajes futuros recibidos irán a la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de publicidad; el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, simplemente vuelva a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch); en este caso, todos los mensajes futuros recibidos irán a la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez.

Personalizar el filtro de publicidad

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar (punto 5 de las imágenes anteriores), al hacer clic en Modificar, puede elegir la ubicación predeterminada de las 2 carpetas en las que los mensajes se guardarán automáticamente (de forma similar a las carpetas especiales IMAP).

Esta guía explica cómo transferir datos (Web, Mail, Dominio) actualmente alojados por Swisscom a Infomaniak. ¡El primer año de alojamiento Web + Mail (más información) es ofrecido a los clientes de Swisscom que deciden cambiarse a Infomaniak!

Transferir sus servicios de Swisscom a Infomaniak

1. Transfiera el sitio.
2. Transfiera los correos electrónicos.
3. Transfiera el nombre de dominio.

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio y su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

• Infomaniak, la Nube Ética
• Enfoque ecológico de Infomaniak

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Swisscom, con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos previos de Swisscom

• Si es necesario, anote las direcciones de correo electrónico exactas que tiene con Swisscom para no olvidarse de ninguna; para ello:
  • Haga clic aquí para acceder al Panel de control HCP de Swisscom.
  • Haga clic en Gestionar cuenta.
  • Haga clic en Cuenta de correo electrónico:
    
  • La lista de sus direcciones actuales se muestra en la parte inferior (haga clic en Editar a la derecha de una dirección de correo electrónico para actualizar su contraseña en caso de que la haya olvidado):
    

2. Requisitos previos de Infomaniak

• Debe tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre la creación masiva.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de Swisscom a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará a una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la sección de Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP mail.hostcenter.com.
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el protocolo SSL activado.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico en la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente vinculadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. Comenzará la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la sección de configuración de la dirección de correo electrónico de destino, en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), únicamente.
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los cambios necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas o clientes de correo que utilice para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación del correo electrónico y los medios para resolver el error Sender Mismatch.

Prólogo

• El error "Sender Mismatch" ocurre cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al conectarse al servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también llamado "envelope sender"), que es utilizado por el servidor de correo electrónico para gestionar los retornos y los errores de entrega,
  • y el encabezado From, que es la dirección del remitente visible para el destinatario en el mensaje.

Resolver el error Sender Mismatch

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un software/cliente de correo electrónico, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (= su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en el encabezado "From" o en el "Return-path" es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación. Es esta incoherencia la que desencadena el error "Sender Mismatch".

Para corregir este error:

• Verifique que la dirección de correo electrónico utilizada para el envío sea la que utiliza para autenticarse (o un alias válido).
• No modifique la dirección Return-path o el encabezado From para otra dirección no autorizada (si es necesario, consulte esta otra guía para probar otra aplicación de correo electrónico o configurar correctamente su software/cliente de correo electrónico actual).

Esta guía detalla los pasos a seguir cuando desea “liberar” la gestión de una dirección de correo electrónico que actualmente está “limitada” por el uso de una cuenta Infomaniak con la misma denominación.

Prólogo

• Por ejemplo, la dirección de correo electrónico benevol en el Servicio de Correo example.xyz ya no podrá ser compartida con otros usuarios a partir del momento en que se crea una cuenta Infomaniak con un identificador de inicio de sesión en la forma de la dirección de correo electrónico benevol@example.xyz.
• Por lo tanto, existe un procedimiento para que el administrador de un Servicio de Correo pueda, si es necesario, activar la liberación de la cuenta Infomaniak correspondiente.
• La dirección de correo electrónico correspondiente, anteriormente vinculada y legible, ya no lo será, pero los datos de la cuenta no se eliminan.
  • Solo la dirección de inicio de sesión debe ser propuesta en una forma diferente por el usuario en cuestión.

Solicitar la liberación de la cuenta Infomaniak bloqueada

Para activar la eliminación del identificador de inicio de sesión cuando este es idéntico a una dirección de correo electrónico que ya no puede ser compartida, el administrador del Servicio de Correo debe ir al Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico concernida en la tabla que se muestra.
4. En la pestaña General, es posible ver los usuarios que consultan esta dirección, y entre ellos, se encuentra el usuario correspondiente.
5. Haga clic en el botón Agregar en la sección Usuarios (operación que no es posible actualmente):
   
6. En la parte lateral derecha se abre el asistente que permite liberar la dirección; haga clic en el botón de opción para activar la operación.
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Confirme la operación de desconexión del usuario:
   
9. El usuario vinculado desaparece de la página de usuarios:
   
10. Al mismo tiempo, recibe un SMS similar al ejemplo a continuación, en el número de teléfono que proporcionó durante su registro:
    
11. Este SMS le indica el procedimiento a seguir para volver a conectarse a su cuenta Infomaniak con otra dirección de correo electrónico de su elección (leer a continuación).

Recuperar el acceso a la cuenta Infomaniak

Para poder volver a acceder a su cuenta de Infomaniak ahora que el acceso ya no es posible con la antigua dirección de correo electrónico, el usuario de la cuenta de Infomaniak debe ir a la dirección mencionada en el SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio, las iniciales de su cuenta y una secuencia de números).
3. Introduzca la contraseña habitual (no ha cambiado):
   
4. Introduzca las nuevas informaciones solicitadas:
   
5. Volverá a estar conectado a su cuenta:
   

La creación y gestión de direcciones de correo electrónico clásicas/normales se realiza directamente desde el Servicio de Correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

Crear una dirección de correo electrónico principal

Requisitos previos

• Toma conocimiento de la guía previa para Agregar y elegir la denominación de la dirección de correo electrónico

A continuación:

• Selecciona el primer recuadro durante la (visible arriba: dirección de correo electrónico para 1 o varios usuarios).
• Haga clic en el botón Continuar en la parte inferior derecha.

Elegir quién debe poder consultar la dirección

Haga clic en el campo de texto para elegir quién debe poder consultar la dirección de correo electrónico entre:

1. Usted mismo (podrá acceder y utilizar directamente la dirección de correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak - Web, móvil, etc.).
2. Usuarios existentes en su Organización (podrán acceder y utilizar directamente la dirección de correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak - Web, móvil, etc.).
3. Un usuario externo que ya tenga su dirección de correo electrónico a quien le envías un enlace de invitación a la dirección de correo electrónico que debes especificar en el campo de abajo.
4. Un usuario externo aún no existente para quien crearás una cuenta Infomaniak que tendrá el identificador de inicio de sesión idéntico a la dirección que deseas crear.
5. Usted y/o un nuevo usuario a quien luego le enviarás un enlace de invitación por tus propios medios (la dirección no será visible en ningún lugar al principio).

Opción 1: usted mismo (su identificador)

En la lista de usuarios, haga clic en su identificador de inicio de sesión (usted mismo):

1. Gestiona tus posibles permisos de acceso al contestador automático, agregar dispositivo, etc. haciendo clic en “Permisos predeterminados”.
2. Elige un posible modelo de firma.
3. Haga clic en Crear la dirección:
   
4. ¡Listo!:
   
   1. La dirección de correo electrónico ahora es visible en las aplicaciones Mail de Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, aplicación móvil, etc.); haga clic si es necesario en la dirección creada para visualizarla:
      
   2. Gestiona las opciones de tu dirección (como el mensaje de ausencia, los filtros, etc.).
   3. Configura si es necesario diferentes equipos para que también accedan a esta dirección de correo electrónico.
   4. Crea direcciones adicionales según tus necesidades.

Opción 2: selección de otros usuarios de la Organización

En la lista, elige otros usuarios existentes dentro de la Organización:

1. Gestiona sus posibles derechos de acceso al buzón de voz, agregar dispositivo, etc. haciendo clic en “Derechos por defecto”.
2. Haga clic en Crear la dirección:
   
3. ¡Listo! La dirección de correo electrónico ahora es visible en sus aplicaciones de correo Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app móvil, etc.).

Opción 3: invitar a un usuario externo que ya tenga una dirección de correo electrónico personal

Deseas proporcionar la dirección de correo electrónico existente de un conocido, colega, etc. para darle acceso a la nueva dirección de correo electrónico que estás creando:

1. Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario (ya tenga o no un cuenta Infomaniak) en el campo de búsqueda.
2. Haga clic en la fila para agregarlo como usuario:
   
3. Gestiona sus posibles derechos de acceso al buzón de voz, agregar dispositivo, etc. haciendo clic en “Derechos por defecto”.
4. Haga clic en Crear la dirección:
   
5. ¡Listo!
   
   1. Gestiona las opciones de la dirección (como el mensaje de ausencia, los filtros, etc.).
   2. Configura si es necesario diferentes equipos para que también accedan a esta dirección de correo electrónico.
   3. Crea direcciones adicionales según tus necesidades.
6. El usuario recibe una invitación para consultar la dirección de correo electrónico, válida por 30 días:
   
7. El botón lo lleva a una página en la que podrá crear una nueva cuenta o iniciar sesión en una cuenta existente que ya tenga en Infomaniak. Una vez finalizado, la dirección será automáticamente visible en sus aplicaciones de correo Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app móvil, etc.).
8. La invitación en curso es visible en la gestión de la dirección de correo electrónico dentro de tu Servicio de Correo:
   
   • Al hacer clic en Reenviar, puedes ver el enlace para copiarlo y/o reenviarlo.

Opción 4: crear completamente la cuenta Infomaniak asociada a la nueva dirección de correo electrónico

Se te redirige a la creación de usuario dentro de la Organización, lo que te permitirá agregar al usuario desde cero, creando al mismo tiempo la dirección de correo electrónico deseada. Pueden existir algunas restricciones: consulta esta otra guía al respecto.

Opción 5: Decidir más tarde

1. La dirección de correo electrónico se crea directamente (siempre sin contraseña, y esta vez sin ningún usuario, por lo que la dirección no será visible en ningún lugar al principio) y funciona completamente.
2. Por supuesto, puedes gestionar los usuarios y las contraseñas directamente desde la gestión de la dirección de correo electrónico.

La creación y gestión de los alias (direcciones de correo electrónico alternativas) se realiza directamente desde el Servicio de correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

¿Qué son las direcciones de correo electrónico alternativas?

Una dirección de correo electrónico alternativa, comúnmente llamada alias, es una dirección complementaria vinculada a una dirección de correo electrónico principal. No tiene su propia contraseña ni su propio espacio de almacenamiento, ya que redirige automáticamente todos los mensajes recibidos a la bandeja de entrada principal. Por ejemplo:

• Dirección de correo electrónico principal: florent@domain.xyz
• Direcciones alternativas: florent.dupont@domain.xyz y/o fd@domain.xyz y/o contact@domain.xyz etc.

Características y ventajas

El uso de un alias permite multiplicar los puntos de contacto y, al mismo tiempo, simplificar la gestión diaria de los correos electrónicos:

• Mantenimiento de una única bandeja de entrada: la recepción de los correos electrónicos procedentes de varios alias se realiza directamente en la dirección principal, evitando así la creación de múltiples bandejas de correo.
• Gestión centralizada: el usuario no necesita memorizar varias contraseñas; los parámetros como la firma, el mensaje de respuesta automática o las reglas de filtrado se centralizan en la dirección principal.
• Confidencialidad y seguridad: el alias permite comunicarse sin revelar la dirección de correo electrónico principal ni la identidad real al enviar mensajes.
• Uso con múltiples dominios: es posible conectar varios nombres de dominio al Servicio de correo para recibir mensajes con diferentes extensiones (por ejemplo, .com, .ch, .fr) a través de una única interfaz; consulte esta otra guía.
• Optimización de costes: las direcciones alternativas no se descuentan de la cuota de direcciones incluida en la oferta del Servicio de correo, lo que permite crear numerosas identidades/ortografías sin coste adicional.

Para necesidades específicas, también es posible (y esto se aplica a todas las ofertas de correo de Infomaniak) generar alias temporales/dinámicos para filtrar los correos electrónicos entrantes o registrarse en servicios de terceros sin saturar la bandeja de entrada principal. Consulte esta otra guía.

La configuración de las redirecciones se realiza directamente desde el Servicio de correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

¿Cómo redirigir el tráfico de correo?

La redirección consiste en configurar una dirección de correo electrónico para que reenvíe automáticamente los mensajes recibidos a una o varias direcciones de destino.

Existen dos casos principales:

Redirección desde una dirección existente

• La dirección tiene su propia bandeja de entrada, pero copia o transfiere los mensajes a otras cuentas.
• Por ejemplo, los correos electrónicos enviados a contact@domain.xyz se redirigen automáticamente a john@domain.xyz y responsables@domain.xyz. La dirección “responsables@…” también puede redirigirse a otras personas…
• Consulte esta otra guía sobre el tema.

Dirección de redirección (dirección virtual)

• La dirección no tiene su propio espacio de almacenamiento y sirve únicamente como intermediario para las direcciones de destino.
• Consulte esta otra guía sobre el tema.

¿Por qué utilizar las redirecciones?

Este sistema ofrece una gran flexibilidad en la gestión de los flujos de comunicación:

• Centralización de los mensajes: en caso de cambio de dirección o de la salida de un colaborador, la redirección permite seguir recibiendo los mensajes en un punto de contacto único sin perder información.
• Distribución múltiple: un único mensaje entrante puede distribuirse simultáneamente a varios destinatarios, lo que facilita el trabajo colaborativo.
• Gestión ecológica y responsable: el administrador puede optar por eliminar automáticamente los correos electrónicos de la dirección original después de redirigirlos. Esto evita el almacenamiento de datos duplicados y optimiza el uso de los recursos del servidor.

Si el objetivo es simplemente crear una variante para una dirección principal (por ejemplo, una falta de ortografía común o una extensión diferente), es preferible utilizar el sistema de direcciones de correo alternativas (alias). La redirección, por su parte, es más adecuada para el envío automático a cuentas externas o a diferentes buzones de correo.