Base de conocimientos

Esta guía explica cómo crear una plantilla para la herramienta de mensajes automáticos de respuesta en caso de ausencia (❓: ayuda) para todo su correo electrónico en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• Una plantilla permite crear la base neutra de una herramienta que podrá ser utilizada posteriormente por varios usuarios del mismo Servicio de correo de Infomaniak, e incluso personalizarse según la persona que la utilice.
• En el caso de una plantilla de respuesta automática, el creador de la plantilla elige el texto que se enviará cuando un nuevo remitente se ponga en contacto con una dirección a la que se haya aplicado la plantilla.
• También puede ocultar una plantilla para que no se utilice más.

Crear una plantilla de mensaje de ausencia

Para crear una plantilla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo electrónico en el Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al servicio de correo electrónico correspondiente:
   
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú Buzón de voz.
5. Haga clic en ‍ Añadir una plantilla de buzón de voz:‍
   
6. Rellene los campos y pulse en Añadir plantilla de respuesta:
   
   • Si la opción Hacer visible está activada (durante la creación o también se puede seleccionar después), las plantillas de respuesta creadas se sugerirán a los usuarios de las direcciones de correo electrónico.

Activar una plantilla en una dirección de correo electrónico existente

Es necesario tener una plantilla existente para activarla en una o varias direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del Servicio de Correo en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en las casillas para seleccionar una o varias direcciones de correo electrónico en la tabla que aparece.
4. Según el tamaño de la pantalla, haga clic primero en el menú de acción ⋮ o directamente en Aplicar una plantilla de contestador.
5. Seleccione la plantilla que desee.
   • Solo las plantillas que se muestran como disponibles pueden utilizarse al activar la función.
6. Haga clic en el botón Activar:
   

Esta guía presenta la herramienta Seguridad global, que permite verificar y optimizar la seguridad de la conexión entre un nombre de dominio y un Servicio de correo de Infomaniak.

Introducción

• La herramienta Seguridad global verifica el cumplimiento de los registros SPF, DKIM y DMARC, y permite ajustar su configuración si es necesario.
• Cualquier adición o modificación de DNS puede requerir hasta 48 horas para su propagación (❓: ayuda).

Acceder a la herramienta de diagnóstico de Seguridad global

Para acceder a la interfaz de Seguridad global:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del Servicio de correo correspondiente:
   
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo:
   

Comprobar el funcionamiento óptimo del correo electrónico

Una vez que esté en la página Seguridad global, compruebe el estado de los tres mecanismos de seguridad esenciales del correo electrónico: SPF, DKIM y la política DMARC. Todos estos indicadores deben mostrarse en verde:

Haga clic en Editar o Crear para configurar SPF, DKIM y DMARC según las recomendaciones que se indican a continuación, con el fin de proteger el servicio de correo electrónico contra intentos de suplantación de identidad:

SPF (Sender Policy Framework)

El protocolo SPF (❓: ayuda) permite al propietario de un nombre de dominio definir los servidores autorizados para enviar correos electrónicos en su nombre. El servidor de correo del destinatario consulta los registros DNS del dominio remitente para verificar esta autorización, lo que reduce los riesgos de spam y phishing:

En estas condiciones, si se detecta un problema, el botón Corregir permite actualizar el SPF automáticamente.

Si la corrección automática no es posible, la modificación debe realizarse directamente en la zona DNS por el propietario o el responsable técnico del nombre de dominio.

Si el nombre de dominio está alojado en otro proveedor (por ejemplo, Wix), el registro SPF debe configurarse en el proveedor correspondiente (❓: ayuda).

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

El protocolo DKIM (❓: ayuda) permite firmar criptográficamente los correos electrónicos al enviarlos.

Cuando el nombre de dominio (o su zona DNS) se gestiona en otro proveedor, la sección Seguridad global > DKIM proporciona el registro DKIM que debe agregarse a la zona DNS remota:

A diferencia de los registros SPF o DMARC, puede configurar varios registros DKIM sin restricciones en el mismo dominio, lo cual es imprescindible si utiliza proveedores de correo electrónico de terceros.

DMARC (Autenticación de mensajes basada en dominio, informes y conformidad)

El protocolo DMARC (❓: ayuda) indica a los servidores de correo remotos la política que deben aplicar cuando reciben un correo electrónico sospechoso o no autenticado procedente de su dominio. También puede recibir un informe DMARC resumido (❓: ayuda) que detalla la actividad reciente del correo electrónico.

DMARC requiere un SPF y un DKIM válidos. Un asistente le permite configurar la política DMARC según las recomendaciones de Infomaniak en modo sencillo, o a medida en modo avanzado (este modo experto permite introducir la regla que desee):

Los registros TXT correspondientes se aplican automáticamente en la zona DNS del nombre de dominio en cuestión (si la organización dispone de los permisos de administración necesarios).

Para verificar la validez de sus registros DNS, también puede utilizar un servicio externo y gratuito como el que se presenta al final de esta otra guía.

Para obtener más información sobre el cuarto indicador disponible en la página Seguridad global, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo migrar a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas en GMX, utilizando una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya se encuentran en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso mediante IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos previos de GMX

• Active las funciones POP/IMAP/SMTP que están desactivadas por defecto (¿necesita ayuda?).

2. Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Tener a disposición un número de direcciones disponibles o ajustarlo previamente, si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este servicio de correo.
  • Si tiene muchas direcciones de correo (más de 10) que crear, consulte esta otra guía sobre la creación masiva.
• La dirección de correo de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido de correo electrónico de GMX a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la opción de importación por IMAP.
4. Haga clic en la opción de importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (de la que se copiará el contenido):
   • nombredeusuario@gmx.ch, por ejemplo
6. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de esta misma dirección de correo electrónico (véase los requisitos).
7. Modifique, si es necesario, la sección de Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, etc., según su dirección de correo electrónico en el punto 4 anterior).
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el protocolo SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico desde la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. La copia se inicia, puede esperar y ver el resultado en la página una vez que la importación haya finalizado, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas o clientes de correo electrónico que utilice para que estos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía se refiere únicamente al servicio de lista de correo, que se ofrece a los usuarios de Infomaniak que lo hayan activado en el pasado y para los cuales se realizó una migración de la herramienta a principios de 2025.

Introducción

• El servicio de lista de correo se distingue de los servicios de mensajería o de boletines informativos tradicionales por sus funciones únicas:
  • Permite a los usuarios suscribirse a través de un formulario de registro sencillo, cuyo código se proporciona.
  • Permite a uno o varios usuarios designados como moderadores aceptar o rechazar las suscripciones, enviar mensajes a los suscriptores y, a continuación, moderar las respuestas de los miembros antes de su publicación.
  • Permite a los usuarios participar en la discusión respondiendo a una dirección única que redistribuye los mensajes entrantes a los demás miembros automáticamente.
  • Ofrece una opción de baja sencilla y conforme a las normas del RGPD.
• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones del servicio.

Acceder a la lista de discusión

El servicio de lista de correo, si se activó en el pasado, está disponible dentro de su Servicio de correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en Lista de distribución en el menú lateral izquierdo:
   

Creación y configuración de la lista de correo

Para crear una nueva lista de correo:

• Haga clic en el botón Iniciar…
  
• … o en el botón que se encuentra encima de sus listas existentes:
  

De lo contrario:

1. Edite una lista existente haciendo clic en su nombre:
   
2. Haga clic en su pestaña Configuración:
   

Los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del sistema son los siguientes:

1. Una lista de correo se basa en una dirección de correo electrónico que aún no debe existir en el servicio de correo del dominio correspondiente (y que no se podrá crear en este último ni modificar posteriormente).
2. Puede asignar un nombre a la lista para identificarla más fácilmente si tiene varias o si la dirección de correo electrónico no es lo suficientemente explícita.
3. También puede añadir una descripción adicional.
4. Debe determinar la(s) dirección(es) de correo electrónico que actuarán como moderadoras (es decir, con los permisos más elevados en la lista).
5. Puede definir un idioma para su lista de distribución.
6. Es importante configurar “quién puede suscribirse a la lista”:
   • Es posible especificar que el usuario deberá confirmar su suscripción (además de un moderador).
7. La configuración de “quién puede escribir en la lista” es igualmente importante:
   • Puede utilizar el servicio como una herramienta unilateral, por ejemplo, para la difusión de información, o como una herramienta multilateral, para el intercambio de información y la discusión, incluso con miembros no registrados (con moderación)...

8. Haga clic en Opciones avanzadas.
   
   

9. Es posible configurar si las respuestas deben dirigirse…
   • … al remitente, mostrando la dirección de correo electrónico de origen
   • … a la lista (todos los reciben), mostrando la dirección de correo electrónico de origen
   • … a la lista, como si provinieran de la dirección de correo electrónico de la propia lista
10. Permite limitar el tamaño de los correos electrónicos enviados a través de la lista de correo (especialmente en caso de añadir archivos adjuntos).
11. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando un usuario se registre en la lista.
12. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando un usuario se dé de baja de la lista.
13. Haga clic en el botón para guardar.

Registro (según la configuración del punto 6 anterior)

• Los suscriptores pueden registrarse enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-join@dominio-de-la-lista.
• También pueden ser registrados manualmente por el moderador a través de la interfaz y, en este caso, recibirán un correo electrónico de notificación cuyo contenido puede ser personalizado.
• Si la inscripción realizada por un suscriptor debe ser validada por un moderador, este último recibirá un correo electrónico:
  • El moderador aprueba la solicitud haciendo clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que genera un nuevo mensaje que podrá enviarse a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista, con asunto accept dirección-de-correo-del-suscriptor y en el cuerpo del mensaje, la línea Approved: contraseña-de-la-lista, añadiendo opcionalmente una línea stop para evitar la ejecución de otros scripts, por ejemplo, en el caso de que haya una firma.
• Si el registro realizado por un suscriptor debe ser validado por el propio suscriptor, este último recibirá un correo electrónico al que deberá responder (haciendo clic en el enlace para crear un nuevo correo electrónico de respuesta prellenado):
  
  • En este caso, el moderador recibirá la solicitud en una segunda fase, después de la validación por parte del suscriptor, y deberá responder para validar el registro (lo más sencillo es siempre hacer clic en el enlace):
    

Baja

• Los suscriptores pueden darse de baja enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-leave@dominio-de-la-lista.
• Al darse de baja, se envía un mensaje de confirmación al usuario.
  • El usuario aprueba la solicitud (siempre haciendo clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista, con el asunto que es el comando especificado en el correo electrónico de confirmación y un cuerpo de mensaje vacío).

Envío y recepción de mensajes

• Cada usuario puede crear una firma para el correo electrónico y elegir el nombre que se mostrará al enviar el mensaje.
• Se añade automáticamente un pie de página a cada mensaje enviado a través de la lista de distribución:
  
• Consulte también la configuración reply-to y from en el punto 9 anterior.

Moderación de mensajes

• Para rechazar un mensaje, el moderador debe hacer clic en el enlace del tipo “mailto:”, lo que generará un nuevo mensaje que podrá enviarse a la dirección de correo electrónico con el formato nombre-de-la-lista-request@dominio-de-la-lista.
• Cuando un moderador también es miembro de la lista, no recibe los mensajes que él mismo envía, pero sí recibe los mensajes enviados por otros moderadores.

Formularios (suscripción/baja)

Para ofrecer a los visitantes de un sitio web la posibilidad de suscribirse a su lista, puede generar un código que deberá insertar en el sitio web que elija; ejemplo con Site Creator:

La pestaña Formulario permite especificar la URL a la que se redirigirá al usuario después de la inscripción o la baja:

• En caso de que se produzca un error al utilizar el formulario, una página de error puede mostrar la dirección de correo electrónico moderation-owner@domaine-de-la-liste, lo que permite ponerse en contacto con los moderadores.
• Un usuario que ya está suscrito a la lista puede registrarse varias veces sin que se muestre ningún mensaje especial.

Gestión de errores

El sistema indica el número de errores que ha encontrado una dirección y la fecha:

Esta guía explica cómo clasificar los correos electrónicos que ya se encuentran en su bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para, por ejemplo, eliminar rápidamente mensajes específicos que sigan la misma estructura, clasificar mensajes según su tema o remitente, etc.

Introducción

• A diferencia de la guía Ordenar los correos electrónicos entrantes según ciertos criteriosen el que se explica cómo configurar, desde la interfaz de Infomaniak, filtros que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible, con el software gratuito Thunderbird, aplicar reglas de clasificación a mensajes que ya han llegado y que ya están presentes en una cuenta de correo.

Clasificar rápidamente una cuenta de correo en IMAP

Para ello:

1. Instale y abra Thunderbird.
2. Configure su correo electrónico de Infomaniak en la aplicación.
3. Abra el menú Herramientas y haga clic en Filtros:
   
4. Verifique la dirección seleccionada y haga clic en Nuevo...
   
5. Configure el filtro según sus preferencias (aquí, la regla es que todos los mensajes cuyo asunto contenga ER se moverán a la papelera):
   
6. Haga clic en Aceptar para volver a la lista de filtros y, a continuación, haga clic en Ejecutar ahora:
   
7. El resultado es visible de inmediato, ya que los mensajes se mueven a la papelera y desaparecen de la ventana.

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa, así como sobre las medidas que Infomaniak adopta para proteger los datos de sus clientes y los datos alojados en los servicios de alojamiento web y servicios de correo electrónico.

Comprender la diferencia entre seguridad y privacidad de los datos

La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar cualquier acceso no autorizado a su información. Se basa en medidas como el cifrado, los firewalls o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque, el ransomware, puede paralizar una empresa de la noche a la mañana.

La confidencialidad de los datos se refiere a quién puede acceder a su información y cómo se utiliza. Aunque sus datos estén protegidos contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos... de forma totalmente legal.

Ejemplo: guarda con cuidado la información de sus clientes, pero sin saberlo, un servicio que utiliza comparte –de forma anónima– estos datos con terceros. ¿Resultado? Sus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre su mercado y dirigirse a sus propios clientes sin necesidad de recurrir a un ataque informático.

LPD y RGPD

En Suiza, la LPD (Ley federal sobre la protección de datos) y la nLPD (abreviatura de la "nueva Ley", en vigor desde septiembre de 2023) protegen la privacidad de los residentes al regular la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de las organizaciones.

Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, en vigor desde mayo de 2018, afecta a las empresas de todo el mundo que tratan los datos de los residentes europeos, incluidos los de Suiza. Si bien la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los datos de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, incluida la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Análisis de Impacto en caso de tratamiento de riesgo.

Su función como cliente de Infomaniak

En lo que respecta a los datos alojados que le pertenecen, y en particular si estos contienen datos personales de sus visitantes, contactos o clientes, usted es responsable de garantizar su cumplimiento normativo.

Al procesar estos datos personales, es fundamental informar a los usuarios sobre el propósito y las modalidades de dicho procesamiento. Esto se suele hacer mediante una política de privacidad o un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Acuerdo entre el responsable del tratamiento y el subcontratista

Un CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), denominado AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) en alemán y ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) en italiano, se traduce como Acuerdo de tratamiento de datos o Contrato de subcontratación de datos personales.

Se trata de un contrato obligatorio previsto por el RGPD entre un responsable del tratamiento y un subcontratista. Define el propósito, la duración, la naturaleza del tratamiento, así como las obligaciones y las medidas de seguridad. Su objetivo es proteger los datos personales confiados a un proveedor.

Este certificado RGPD (en formato PDF) puede generarse y descargarse desde el Panel de control (accesible a los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los acuerdos de procesamiento de datos en el panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí tiene algunos consejos al respecto:

Es fundamental diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y aplicación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y de uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias en cuanto a su cumplimiento como subcontratista.

El papel de Infomaniak

Al igual que otras empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

• la política de privacidad de datos detalla los datos que Infomaniak conserva para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política relativa a la protección de sus datos personalesdescribe los compromisos de Infomaniak como subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos los datos de carácter personal.

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de árbol de su buzón de correo) en una o varias de sus direcciones existentes también en Infomaniak (sin importar el servicio de correo), ¡gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Copiar los correos electrónicos de una cuenta de Infomaniak a otra

Requisitos previos

• Añadir una contraseña de dispositivo a la dirección de origen (aquella de la que se debe recuperar el contenido):
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se espera.
  • Se necesita una contraseña específica para la dirección de correo electrónico en cuestión, es decir, una contraseña de dispositivo:
    
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada al usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que utiliza.
3. Haga clic en la opción de importación por IMAP.
4. Haga clic en la opción de importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (de la que se copiará el contenido).
6. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de esta misma dirección de correo electrónico (véase los requisitos).
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
9. Elija la dirección de correo electrónico en la que se importarán los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
   • Obviamente, es imposible copiar los mensajes a la misma dirección que la de origen.
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos:
    
11. Comienza la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; consulte la información a continuación):
    
12. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez finalizada la importación, indicando el número de mensajes copiados:
    
13. Puede realizar un seguimiento en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, únicamente en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente:
    

Copiar el contenido de varias direcciones de Infomaniak por lotes

Requisitos previos

• Añadir una contraseña de dispositivo a cada dirección de correo electrónico de origen de Infomaniak (aquellas de las que se recuperarán los contenidos).
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para cada una de las direcciones de correo electrónico en cuestión, es decir, una contraseña de dispositivo por dirección.
• Las direcciones de correo electrónico de destino deben estar asociadas al usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (máximo 25 por 25) a una o varias direcciones de correo electrónico de destino:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que utiliza.
3. Haga clic en la opción de importación por IMAP.
4. Haga clic en el modo avanzado: Importar varias direcciones de correo electrónico desde un archivo CSV (formato .csv).
5. Descargue la plantilla CSV que se ofrece como ejemplo:
   
   • La plantilla tiene este formato: dirección_correo_origen@dominio.com;contraseña_origen;imap.dominio_origen.com;puerto_origen(993);ssl_origen(1o0);dirección_correo_destino@dominio.com
   • Esto significa, en el caso presente: dirección de correo electrónico de origen; contraseña del correo electrónico de origen; mail.infomaniak.com; 993; 1; dirección de correo electrónico de destino, todo esto sin espacios (ejemplo a continuación)
6. Edite el archivo csv para crear uno con la información correcta necesaria para la copia (véase los requisitos previos):
   
7. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV.
8. Una vez que el archivo se haya cargado en la página de la herramienta, corrija o ignore los posibles errores; haga clic en Importar:
   
9. La copia se inicia, puede esperar y ver el resultado en la página una vez que la importación haya finalizado, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y se ofrece un seguimiento; véase más abajo).
10. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
11. El seguimiento está disponible en la configuración de las direcciones de correo electrónico de destino, únicamente en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
12. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones:
    

Esta guía explica cómo activar el filtro antispam de Infomaniak, que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que pueden llegar a su dirección de correo electrónico de Infomaniak si la comunica a terceros.

Introducción

• El spam es un mensaje no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el objetivo de promocionar productos, servicios o realizar estafas en línea; afortunadamente, Infomaniak ha implementado estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• Gracias al filtro antispam, los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especial, la carpeta Spam (o en la carpeta de destino del spam; consulte más abajo) y se eliminarán automáticamente después de 30 días.
• Además, el filtro se activa automáticamente (❓: ayuda) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al contratar una oferta my kSuite / my kSuite+.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar el filtro: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador (❓: ayuda).

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a sus correos electrónicos en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de correo no deseado; el efecto será inmediato (espere a que aparezca el mensaje de confirmación en la pantalla). En este caso, todos los mensajes futuros con una cabecera que indique una alta puntuación de correo no deseado y los remitentes bloqueados (❓: ayuda) se enviarán a la carpeta Correo no deseado:
   
6. Simplemente haga clic de nuevo en el botón de alternancia para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros llegarán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indica una alta puntuación de spam.

Activar la opción desde un servicio de correo

Para acceder a la configuración de su cuenta de correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del servicio de correo electrónico en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de correo no deseado; el efecto será inmediato:
   
6. Simplemente haga clic de nuevo en el botón de alternancia para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros llegarán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con una cabecera que indica una alta puntuación de spam (podrán ser procesados posteriormente por su software/cliente de correo si este admite la lectura de este tipo de cabecera).

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez (❓: ayuda).

Personalizar el filtro antispam

Modificar la ubicación de los mensajes no deseados

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que se guardarán automáticamente los mensajes considerados como spam, de forma similar a las carpetas especiales de IMAP (❓: ayuda).

Donde haya activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para seleccionar otra (o cree una nueva si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Confirmar:
   

Informar de un problema de filtrado o bloquear remitentes manualmente

Para denunciar un correo no deseado que no se ha filtrado o un correo electrónico que se ha filtrado aunque no sea correo no deseado (falso positivo), consulte esta otra guía sobre el tema.

También puede especificar de antemano ¿qué remitentes deben seguir yendo a la carpeta de correo no deseado o, por el contrario, si deben estar exentos del filtro (❓: ayuda).

Para mayor seguridad, active la indicación de correo electrónico externo (❓: ayuda).

Esta guía explica cómo activar o desactivar el filtro de publicidad de Infomaniak, que permite clasificar automáticamente en carpetas específicas los correos electrónicos detectados como boletines informativos o notificaciones de actividad.

Introducción

• El filtro se activa automáticamente (❓: ayuda) al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de correo de Infomaniak o al contratar una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Le permite concentrarse en los correos electrónicos relevantes e importantes, lo que mejora su productividad al reducir las distracciones causadas por la publicidad y el correo no deseado.
• Ayuda a mantener una bandeja de entrada más ordenada y mejor organizada al separar los correos electrónicos publicitarios, lo que facilita la gestión de los correos electrónicos importantes.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar los filtros: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya revocado este derecho desde su cuenta de administrador (❓: ayuda).

Para acceder a la configuración de su cuenta de correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a sus correos electrónicos en su kSuite de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active la opción de filtro de publicidad, el efecto será inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, basta con hacer clic de nuevo en el botón de alternancia; en este caso, todos los mensajes futuros se recibirán en la bandeja de entrada.

Activar la opción desde un servicio de correo

Para acceder a la configuración de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión del servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del Servicio de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de publicidad; el efecto es inmediato:
   
6. Para desactivar el filtro, basta con hacer clic de nuevo en el botón de alternancia; en este caso, todos los mensajes futuros se recibirán en la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta que puede activarlo de forma masiva en varias direcciones a la vez (❓: ayuda).

Personalizar el filtro de publicidad

Ubicación de los correos electrónicos

En el mismo lugar (punto 5 de las imágenes anteriores), al hacer clic en Modificar, puede elegir la ubicación predeterminada de las 2 carpetas en las que los mensajes se guardarán automáticamente, de forma similar a las carpetas especiales IMAP (❓: ayuda).

Esta guía explica cómo transferir los datos (Web, correo electrónico, dominio) que actualmente están alojados por Swisscom a Infomaniak¡El primer año de alojamiento web y correo electrónico (más información) se ofrece a los clientes de Swisscom que decidan cambiar a Infomaniak!

Transfiera sus servicios de Swisscom a Infomaniak

1. Transfiera el sitio web.
2. Transfiera los correos electrónicos.
3. Transfiera el nombre de dominio.

¿Por qué elegir Infomaniak?

Al centralizar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplificará la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio web y su dirección de correo electrónico. De este modo, no tendrá que configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

• Infomaniak, la nube ética
• El enfoque ecológico y responsable de Infomaniak

Esta guía explica cómo migrar a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Swisscom, utilizando una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya se encuentran en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso mediante IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos de Swisscom

• Si es necesario, anote las direcciones de correo electrónico específicas que tiene con Swisscom para no olvidarlas; para ello:
  • Haga clic aquí para acceder al Panel de control de HCP Swisscom.
  • Haga clic en Gestionar cuenta.
  • Haga clic en Cuenta de correo electrónico:
    
  • La lista de sus direcciones actuales se muestra en la parte inferior (haga clic en Editar a la derecha de una dirección de correo electrónico para actualizar su contraseña en caso de que la haya olvidado):
    

2. Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Tener a disposición un número de direcciones disponibles o ajustarlo previamente, si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este servicio de correo.
  • Si tiene muchas direcciones de correo (más de 10) que crear, consulte esta otra guía sobre la creación masiva.
• La dirección de correo de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido de correo electrónico de Swisscom a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la opción de importación por IMAP.
4. Haga clic en la opción de importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (de la que se copiará el contenido):
6. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de esta misma dirección de correo electrónico (véase los requisitos).
7. Modifique, si es necesario, la sección de Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP mail.hostcenter.com.
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el protocolo SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico desde la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente asociadas a su interfaz web de Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
12. La copia se inicia, puede esperar y ver el resultado en la página una vez que la importación haya finalizado, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, únicamente en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas o clientes de correo electrónico que utilice para que estos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía presenta los mecanismos de autenticación del correo electrónico y las formas de solucionar el error Sender Mismatch.

Introducción

• El error "Remitente no coincidente" se produce cuando la dirección utilizada para enviar un correo electrónico no coincide con la dirección de autenticación utilizada al conectarse al servidor SMTP.
• Este error está relacionado con dos elementos específicos:
  • el Return-path (también llamado "remitente del sobre"), que el servidor de correo utiliza para gestionar los mensajes de respuesta y los errores de entrega,
  • y la cabecera From, que es la dirección del remitente visible para el destinatario en el mensaje.

Solucionar el error de discrepancia del remitente

Técnicamente, al enviar un correo electrónico a través de un programa o cliente de correo, debe autenticarse utilizando un nombre de usuario (es decir, su dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Si, después de la autenticación, la dirección del remitente especificada en la cabecera "From" o en el "Return-path" es diferente de la dirección utilizada para la autenticación, el servidor de Infomaniak puede considerar esto como un intento de falsificación.Esta incoherencia es la que provoca el error "Remitente no coincidente".

Para corregir este error:

• Verifique que la dirección de correo electrónico utilizada para el envío sea la misma con la que se autentica (o un alias válido).
• No modifique la dirección Return-path ni la cabecera From para utilizar otra dirección no autorizada (si es necesario, consulte esta otra guía para probar otra aplicación de correo o configurar correctamente su software o cliente de correo actual).

Esta guía detalla los pasos a seguir cuando desee “liberar” la gestión de una dirección de correo electrónico que actualmente esté “limitada” por el uso de una cuenta de Infomaniak con el mismo nombre.

Introducción

• Por ejemplo, la dirección de correo electrónico benevol en el Servicio de correo example.xyz ya no se podrá compartir con otros usuarios a partir del momento en que se cree una cuenta de Infomaniak con un identificador de inicio de sesión con el formato de la dirección de correo electrónico benevol@example.xyz.
• Por lo tanto, existe un procedimiento para que el administrador de un Servicio de correo pueda, si es necesario, activar la liberación de la cuenta de Infomaniak correspondiente.
• La dirección de correo electrónico correspondiente, que antes estaba asociada y era accesible, ya no lo estará, pero los datos de la cuenta no se eliminarán.
  • El usuario deberá proporcionar una dirección de inicio de sesión diferente.

Solicitar la liberación de la cuenta de Infomaniak bloqueada

Para activar la eliminación del identificador de inicio de sesión cuando este sea idéntico a una dirección de correo electrónico que ya no se puede compartir, el administrador del Servicio de correo debe acceder al Panel de control:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. En la pestaña General, puede ver los usuarios que consultan esta dirección y, entre ellos, encontrará al usuario correspondiente.
5. Haga clic en el botón Añadir en la sección Usuarios (operación que, precisamente, no es posible en este momento):
   
6. En la parte lateral derecha se abre el asistente para liberar la dirección; haga clic en el botón de opción para activar la operación.
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Confirme la operación de cierre de sesión del usuario:
   
9. El usuario vinculado desaparece de la página de usuarios:
   
10. Paralelamente, recibe un SMS similar al ejemplo que se muestra a continuación, en el número de teléfono que indicó al registrarse:
    
11. Este SMS le indica el procedimiento que debe seguir para volver a acceder a su cuenta de Infomaniak con otra dirección de correo electrónico de su elección (véase más abajo).

Recuperar el acceso a la cuenta de Infomaniak

Para poder acceder de nuevo a la cuenta de Infomaniak, ahora que ya no es posible hacerlo con la dirección de correo electrónico anterior, el usuario de la cuenta de Infomaniak debe dirigirse a la dirección que se indica en el SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión.
2. Introduzca el nombre de usuario que figura en el SMS (normalmente, las iniciales de su cuenta seguidas de una serie de números).
3. Introduzca la contraseña habitual (no ha cambiado):
   
4. Introduzca la nueva información solicitada:
   
5. Volverá a estar conectado a su cuenta:
   

La creación y gestión de las direcciones de correo electrónico estándar se realiza directamente desde el Servicio de correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

Crear una dirección de correo principal

Requisitos previos

• Consulte la guía previa para Añadir y elegir el nombre de la dirección de correo electrónico

A continuación:

• Seleccione el primer cuadro correspondiente a (visible arriba: dirección de correo electrónico para uno o varios usuarios).
• Haga clic en el botón Continuar en la esquina inferior derecha.

Elegir quién podrá ver la dirección

Haga clic en el campo de texto para elegir quién podrá ver la dirección de correo electrónico:

1. Usted mismo (podrá acceder y utilizar directamente la dirección de correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak: web, móvil, etc.).
2. Usuarios existentes en su organización (podrán acceder y utilizar directamente la dirección de correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak: web, móvil, etc.).
3. Un usuario externo que ya tiene su dirección de correo electrónicoal que le envía un enlace de invitación a la dirección de correo electrónico que debe especificar en el campo que se encuentra debajo.
4. Un usuario externo que aún no existe para el cual creará una cuenta de Infomaniak que tendrá el mismo identificador de inicio de sesión que la dirección que desea crear.
5. USTED y/o un nuevo usuario a quien enviará posteriormente un enlace de invitación por sus propios medios (la dirección no será visible en ningún lugar al principio).

Opción 1: usted mismo (su identificador)

En la lista de usuarios, haga clic en su identificador de inicio de sesión (usted mismo):

1. Administre los posibles permisos de acceso al buzón de voz, la adición de dispositivos, etc., haciendo clic en “Permisos predeterminados”.
2. Elija una posible plantilla de firma.
3. Haga clic en Crear la dirección:
   
4. ¡Listo!
   
   1. La dirección de correo electrónico ahora es visible en las aplicaciones Mail de Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, aplicación móvil, etc.); haga clic en la dirección creada si es necesario para visualizarla:
      
   2. Administre las opciones de su dirección (como el mensaje de ausencia, los filtros, etc.).
   3. Configure, si es necesario, diferentes dispositivos para que también puedan acceder a esta dirección de correo electrónico.
   4. Cree direcciones adicionales según sus necesidades.

Opción 2: seleccionar otros usuarios de la Organización

En la lista, seleccione otros usuarios existentes dentro de la Organización:

1. Administre sus posibles permisos de acceso al contestador automático, adición de dispositivos, etc., haciendo clic en “Permisos predeterminados”.
2. Haga clic en Crear la dirección:
   
3. ¡Listo! La dirección de correo electrónico ahora es visible en sus aplicaciones de correo de Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, aplicación móvil, etc.).

Opción 3: Invitar a un usuario externo que ya tiene una dirección de correo electrónico personal

Desea ingresar eldirección de correo electrónico existente de un conocido, colega, etc. para darle acceso a la nueva dirección de correo electrónico que está creando:

1. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario (ya tenga o no una cuenta de Infomaniak) en el campo de búsqueda.
2. Haga clic en la fila para agregarlo como usuario:
   
3. Administre los posibles permisos de acceso al buzón de voz, la adición de dispositivos, etc., haciendo clic en “Permisos predeterminados”.
4. Haga clic en Crear la dirección:
   
5. Se ha completado:
   
   1. Administre las opciones de la dirección (como el mensaje de ausencia, los filtros, etc.).
   2. Configure, si es necesario, diferentes dispositivos para que también puedan acceder a esta dirección de correo electrónico.
   3. Cree direcciones adicionales según sus necesidades.
6. El usuario recibe una invitación para consultar la dirección de correo electrónico, válida durante 30 días:
   
7. El botón lo dirige a una página donde podrá crear una nueva cuenta o iniciar sesión en una cuenta existente que ya tenga en Infomaniak. Una vez completado el proceso, la dirección se mostrará automáticamente en sus aplicaciones de correo de Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, aplicación móvil, etc.).
8. La invitación actual se puede ver en la gestión de la dirección de correo electrónico dentro de su Servicio de correo:
   
   • Al hacer clic en Reenviar, puede ver el enlace para copiarlo y/o reenviarlo.

Opción 4: crear completamente la cuenta de Infomaniak asociada a la nueva dirección de correo electrónico

Se le redirigirá a la creación de un usuario dentro de la Organización, lo que le permitirá agregar el usuario desde cero y crear la dirección de correo electrónico deseada al mismo tiempo. Es posible que existan algunas restricciones: consulte esta otra guía para obtener más información.

Opción 5: Decidir más tarde

1. La dirección de correo electrónico se crea directamente (siempre sin contraseña, y esta vez sin ningún usuario, por lo que la dirección no será visible en ningún lugar al principio) y funciona completamente.
2. Por supuesto, puede gestionar los usuarios y las contraseñas directamente desde la gestión de la dirección de correo electrónico.

La creación y gestión de los alias (direcciones de correo electrónico alternativas) se realiza directamente desde el Servicio de correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

¿Qué son las direcciones de correo electrónico alternativas?

Una dirección de correo electrónico alternativa, comúnmente llamada alias, es una dirección complementaria vinculada a una dirección de correo electrónico principal. No tiene su propia contraseña ni su propio espacio de almacenamiento, ya que redirige automáticamente todos los mensajes recibidos a la bandeja de entrada principal. ar elle redirige automatiquement tous les messages reçus vers la boîte de réception principalePor ejemplo:

• Dirección de correo principal: florent@domain.xyz
• Direcciones alternativas: florent.dupont@domain.xyz y/o fd@domain.xyz y/o contact@domain.xyz etc.

Características y ventajas

El uso de un alias permite multiplicar los puntos de contacto al tiempo que simplifica la gestión diaria de los correos electrónicos:

• Consolidación en una única bandeja de entrada: la recepción de correos electrónicos procedentes de varios alias se realiza directamente en la dirección principal, lo que evita la creación de múltiples bandejas de entrada.
• Gestión centralizada: el usuario no necesita recordar varias contraseñas; la configuración, como la firma, el mensaje de ausencia o las reglas de filtrado, se centraliza en la dirección principal.
• Confidencialidad y seguridad: el alias permite comunicarse sin revelar la dirección de correo electrónico principal ni la identidad real al enviar mensajes.
• Uso con múltiples dominios: es posible conectar varios nombres de dominio al Servicio de correo para recibir mensajes en diferentes extensiones (por ejemplo, .com, .ch, .fr) a través de una única interfaz; consulte esta otra guía.
• Optimización de costes: las direcciones alternativas no se descuentan de la cuota de direcciones incluida en la oferta del Servicio de correo, lo que permite crear numerosas identidades/variantes de escritura sin coste adicional.

Para necesidades específicas, también es posible (y esto se aplica a todas las ofertas de correo de Infomaniak) generar alias temporales/dinámicos para filtrar los correos electrónicos entrantes o registrarse en servicios de terceros sin saturar la bandeja de entrada principal. Consulte esta otra guía.

La configuración de las redirecciones se realiza directamente desde el Servicio de correo de la interfaz de administración (Manager) de Infomaniak:

¿Cómo redirigir el tráfico de correo?

La redirección consiste en configurar una dirección de correo electrónico para que reenvíe automáticamente los mensajes recibidos a una o varias direcciones de destino.

Existen dos casos principales:

Redirección desde una dirección existente

• La dirección tiene su propia bandeja de entrada, pero copia o transfiere los mensajes a otras cuentas.
• Por ejemplo, los correos electrónicos enviados a contact@domain.xyz se redirigen automáticamente a john@domain.xyz y responsables@domain.xyz. La dirección “responsables@…” también puede redirigirse a otras personas…
• Consulte esta otra guía sobre el tema.

Dirección de redirección (dirección virtual)

• La dirección no tiene su propio espacio de almacenamiento y sirve únicamente como intermediario para las direcciones de destino.
• Consulte esta otra guía sobre el tema.

¿Por qué utilizar las redirecciones?

Este sistema ofrece una gran flexibilidad en la gestión de los flujos de comunicación:

• Centralización de los mensajes: en caso de cambio de dirección o de la salida de un colaborador, la redirección permite seguir recibiendo los mensajes en un punto de contacto único sin perder información.
• Distribución múltiple: un único mensaje entrante puede distribuirse simultáneamente a varios destinatarios, lo que facilita el trabajo colaborativo.
• Gestión ecológica y responsable: el administrador puede optar por eliminar automáticamente los correos electrónicos de la dirección original después de redirigirlos. Esto evita el almacenamiento de datos duplicados y optimiza el uso de los recursos del servidor.

Si el objetivo es simplemente crear una variante para una dirección principal (por ejemplo, una falta de ortografía común o una extensión diferente), es preferible utilizar el sistema de direcciones de correo alternativas (alias). La redirección, por su parte, es más adecuada para el envío automático a cuentas externas o a diferentes buzones de correo.

Esta guía le ayudará a elegir el servicio de correo electrónico de Infomaniak que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea que busque una simple dirección gratuita o una solución profesional.

1. Deseo una dirección de correo electrónico gratuita

Ejemplo: jean.dupont@ik.me o plomberie-du-lac@etik.com

• Opte por la oferta My kSuite.
• Le permite crear 1 dirección de correo electrónico gratuita, eligiendo entre tres extensiones: @ik.me, @etik.com o @ikmail.com.
• Haga clic aquí para registrarse (❓: ayuda).

2. Deseo una dirección de correo electrónico profesional (personalizada)

Para obtener una dirección que termine con el nombre de su empresa o su apellido (por ejemplo, @plomberie-du-lac.ch), debe poseer lo que se conoce como un nombre de dominio.

Si solo necesita UNA dirección

• Ejemplo: contact@plomberie-du-lac.ch
• Opte por la oferta Starter.
• Ofrece 1 dirección de correo electrónico gratuita al comprar un nombre de dominio personalizado (❓: ayuda).

Si necesita VARIAS direcciones

• Ejemplos: contact@plomberie-du-lac.ch, jean@plomberie-du-lac.ch, etc.
• Para 2 direcciones: opte por kSuite Standard.
• Para 5 direcciones o más: opte por un Servicio de correo (solo o incluido en una kSuite Business/Enterprise si piensa que varios usuarios van a colaborar).
• Una vez que haya elegido la oferta, podrá crear sus diferentes direcciones de correo electrónico (❓: ayuda) en su nombre de dominio e incluso vincular un segundo nombre de dominio (❓: ayuda) si es necesario.