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Base de conocimientos

1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!

Base de conocimiento FAQ - Base de conocimientos Página 7/1
    10 FAQ encontradas
    Gestionar kSuite y sitio web

    Para ayudarte a identificar la oferta kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.

    La oferta kSuite ofrecida por Infomaniak no incluye un servicio de alojamiento web para una página o un sitio en Internet.

    Es posible suscribirse a un Hébergement Web Infomaniak desde la misma cuenta de usuario y/o la misma Organización y construir su sitio web con la herramienta de su elección como WordPress o Site Creator.

    Para ayudarte a identificar la oferta de alojamiento más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.



    Actualizado 16.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Programar una reunión en la app Web Calendar Infomaniak

    Esta guía explica cómo utilizar el asistente de toma de citas en un calendario/agenda de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas) y programar así una reunión entre varios usuarios.

     

    Prólogo

    • Para crear y configurar fácilmente un nuevo evento, consulte esta otra guía.

     

    Crear un nuevo evento en común

    Para iniciar el asistente de planificación:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
    2. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón de creación de nuevo evento.
    3. Haga clic en Asistente de planificación:

     

    El asistente se muestra en la parte derecha de la pantalla, mientras que la parte izquierda le permite elegir el día del evento.

    El principio es encontrar el mejor momento para programar una reunión entre varios usuarios de la Organización.

    Para esto, las disponibilidades de cada uno (según su horario y los parámetros definidos en las preferencias de calendario) se muestran en columna:

    1. Cuando creas un nuevo evento para un equipo de usuarios:
      1. El título de la reunión se genera automáticamente, pero es posible modificarlo.
      2. La duración del evento (y su ubicación dentro del día) se puede modificar, incluso en la parte izquierda con el cursor del ratón.
      3. Una posible sala se selecciona automáticamente, pero es posible modificarla.
      4. Los participantes pueden añadirse con un límite máximo de 25:


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    Transmitir una reunión kMeet a través del modo Streaming en directo

    Esta guía explica cómo transmitir una reunión en línea kMeet en un flujo separado accesible mediante una URL única gracias al Streaming Vidéo Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Transmitir una reunión tipo conferencia en un flujo de Streaming de Video en lugar de dentro de la aplicación kMeet presenta varias ventajas:
      • Transmisión pública a gran escala sin tener que restringir el acceso a una audiencia limitada a las personas invitadas.
      • Atraer a un público más amplio, como las conferencias, webinars o eventos en directo donde cientos o miles de espectadores pueden seguir el evento sin unirse a una llamada privada.
      • Permite alcanzar a un número ilimitado de espectadores.
      • No es necesario gestionar el acceso para cada participante, el flujo es simplemente consultable a través de un enlace.
      • Basta con un navegador web para acceder al flujo de streaming.
      • Acceso pasivo: los espectadores no están obligados a participar activamente o interactuar; pueden simplemente ver el evento sin registrarse o conectarse, lo que es más adecuado para grandes eventos.
      • Sin interrupciones vocales ni perturbaciones relacionadas con la gestión de los micrófonos; esto permite mantener un flujo más fluido y centrado en el orador.
      • Resolución de transmisión más alta cuando kMeet puede estar limitado por restricciones de ancho de banda y una calidad de video menor para evitar la sobrecarga de la red.

     

    Crear el enlace de compartir en Streaming de Video

    Requisitos previos

    • La transmisión de un flujo de video kMeet dentro de un flujo de Streaming Video es posible solo con la oferta kSuite Pro o Empresa .
    • Debe ser moderador de kMeet para poder crear un enlace de transmisión en vivo, pero no es necesario tener una oferta de Streaming Vidéo Infomaniak.

    Luego:

    1. Inicia kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para computadoras o dispositivos móviles.
    2. Una vez en la reunión, haga clic en el menú de acción ○○○ en la barra de herramientas kMeet.
    3. Selecciona Iniciar transmisión en vivo:
    4. Haga clic en el botón para Iniciar:
    5. Espere a que se cree el flujo de Streaming Vidéo:
    6. En el mismo lugar, una vez que se muestre el enlace del stream, haga clic en el icono a la derecha para copiar la URL correspondiente al flujo en directo; pegue la URL en un mensaje para los participantes o para cualquier persona que deba asistir a la transmisión en directo.
    7. Un símbolo mostrado en kMeet junto con una señal sonora indica el inicio de la transmisión a través de Streaming Vidéo:

    El flujo se transmite en continuo durante un máximo de 24 horas y no será más accesible tan pronto como la reunión kMeet se detenga.



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    Utilizar la IA en kSuite

    Esta guía le permite descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición en kSuite, principalmente en la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) para comenzar.

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Entreprise ✔‍
    kDrive Solo ✗‍ | kDrive Team ✗‍ | kDrive Pro ✗‍

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Prólogo

    • Sus datos nunca se utilizan para entrenar la IA (las solicitudes enviadas a Euria nunca se conservan) y la información específica de sus archivos está estrictamente aislada y altamente segura.
    • Euria se aloja exclusivamente en Suiza, en la nube soberana Infomaniak.

     

    Utilizar la IA para tus archivos en kDrive

    Requisitos previos

    • Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización que gestiona el kDrive.
    • Para activar Euria para todos los usuarios de tu kDrive correspondiente, sigue el asistente que se abre al conectarte a kDrive.
    • También puede activar (o desactivar) Euria yendo a la configuración unificada:paramètres unifiés:
    • Luego, es necesario aceptar (o revocar) las funcionalidades de búsqueda de contenido en los documentos‍:

     

    Para acceder a Euria en kDrive:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
    2. Abra un documento PDF (Euria también está disponible con otros tipos de archivos de texto/código: .md, .txt, .json, .php, etc.) o haga clic derecho en el archivo en cuestión:
    3. Euria se abrirá en un panel lateral derecho; si lo cierra, Euria sigue siendo accesible a través del icono redondo situado en la parte superior derecha:

     

    ¿Cómo puede ayudar Euria?

    Euria te ayuda a aprovechar eficazmente el documento que has abierto (y solo ese); puede, entre otras cosas:

    • responder a sus preguntas sobre su contenido (detalles, estadísticas, cambios)
    • resumir los puntos clave (incluso simplificarlo aún más si especificas “para un niño de 10 años”…)
    • traducirlo
    • proporcionar metadatos (tamaño, fecha de creación o modificación)
    • explicar los términos o acrónimos que figuran en él

    Por ejemplo, si el documento es un largo informe de la empresa sobre el año pasado, puede preguntar el tamaño actual del departamento de Desarrollo, cuáles son los proyectos con la máxima prioridad, o incluso la última fecha de modificación del documento…

     

    Crear un evento para tu agenda

    Con un documento que mencione una cita (médica, por ejemplo), puede pedirle a Euria que cree un fragmento de código que, una vez copiado y pegado en un archivo adecuado, le permitirá añadir un evento a su calendario. Ejemplo de formulación: “Crea un evento en formato ics utilizando los detalles de esta cita”.

    Euria también puede extraer eventos de un documento más complejo:

    Euria te explicará lo que ha hecho (un código VCALENDAR) y lo que deberás hacer (crear un nuevo archivo con la extensión .ics que contenga el código que ha generado, y abrirlo en tu computadora para importarlo en tu aplicación de calendario habitual o importarlo en tu calendario kSuite):

    Crear un árbol genealógico de los personajes

    Con un libro almacenado en tu kDrive, puedes pedirle a Euria que haga un árbol genealógico preciso y completo para mostrar las relaciones entre todos los personajes. Así obtendrás una lista de nombres/apellidos con sus relaciones.

    Pero también puede llevar la experiencia un paso más allá pidiendo un diagrama “Mermaid” basado en esta lista. Solo tendrá que copiar y pegar el código proporcionado por Euria en una herramienta como mermaid.live:

    Analizar una encuesta, redactar un artículo de blog

    A partir de un documento de tipo encuesta / reportaje, puedes pedirle a Euria que redacte un nuevo artículo con el tono que desees y dirigido al público objetivo. Ejemplo: “A partir de todo esto, escribe un artículo de blog con un título atractivo y un texto de máximo 400 palabras, para un público objetivo de mujeres de 30 a 40 años”.

    También puede pedirle que encuentre “cuáles son los sesgos de esta encuesta” o “qué elementos merecerían ser profundizados o verificados”. Euria puede ayudarle a adoptar una postura crítica frente a una encuesta o un reportaje, señalando posibles lagunas, exageraciones o sesgos.

    También puede reformular las conclusiones de la encuesta para diferentes públicos (profesionales, adolescentes, lectores curiosos…), sugerir ángulos alternativos para un artículo derivado, o incluso generar títulos, introducciones o resúmenes según el nivel de complejidad deseado.

    El objetivo es extraer el máximo valor editorial de un mismo contenido fuente, diversificando las formas, los tonos y los puntos de vista.



    Actualizado 19.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Gestionar los correos electrónicos seguidos/favoritos

    Esta guía explica cómo colocar los correos electrónicos de su elección como "favorito" en la mensajería Infomaniak para tener un "seguimiento" particular de estos mensajes y que puedan mostrarse de manera separada si lo decide.

     

    Seguir uno o varios mensajes…

     

    … desde la app Web Mail Infomaniak

    Para agregar un mensaje como favorito:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el icono ☆…
      • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
      • … en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
    3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos.

      sign
       

     

    … desde la app móvil Infomaniak Mail

    En la lista de mensajes:

    1. Mantén presionado tu dedo en un mensaje.
    2. Presiona el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla.
    3. Salga si es necesario de la selección de mensajes con el botón Cancelar en la parte superior de la pantalla:
      sign
      ‍

    En un mensaje en curso de lectura:

    1. Presione el icono ☆ en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
      sign

    También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a marcar como favorito el mensaje deslizado con un dedo.



    Actualizado 30.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Actualizar un kDrive existente a una nueva kSuite

    Esta guía le ayuda a comenzar kSuite integrando un kDrive ya presente en su Organización.

     

    Prólogo

    • El kDrive será parte integral de la nueva kSuite.
    • El número mínimo de usuarios en la oferta kSuite elegida se basará en el número de usuarios de la oferta kDrive existente.
    • Los usuarios de kDrive se convertirán en usuarios de kSuite.
    • Para ayudarte a identificar la oferta kSuite más adecuada para tus necesidades, consulta esta otra guía.

     

    Hacer evolucionar mi kDrive hacia kSuite

    Requisitos previos

    • No tener aún una kSuite en la Organización.
    • Tener una oferta kDrive de pago y fuera del período de prueba.
    • Ser Responsable legal o Administrador de la Organización.

    Crear una nueva kSuite a partir de su kDrive existente:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
    2. Haga clic en Gestionar.
    3. Haga clic en Actualizar la oferta.

     

    También puede hacerlo desde…

    • … una banda de información visible en la página de inicio de tu interfaz Manager:
    • … una banda de información visible directamente en la interfaz en línea de kDrive:

     

    También puede integrar su Service Mail si actualmente no está en una kSuite.



    Actualizado 19.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Convertir en kSuite productos existentes (o desvincularlos)

    La oferta kSuite de Infomaniak facilita la creación y luego el uso de diferentes productos Infomaniak (kDrive, Service Mail, kChat...) articulados alrededor de un nombre de dominio.

     

    Migrar a kSuite

    Si te suscribes a kSuite, obtienes productos distintos de tus productos existentes.

    Pero si ya tienes un kDrive o un Service Mail, puedes hacer evolucionar tus productos hacia kSuite:

    • Consulte este guía para actualizar un kDrive a una kSuite…
    • Consulte este otro guía para evolucionar un Service Mail hacia una kSuite…

    Para ayudarte a identificar la oferta kSuite más adecuada a tus necesidades, consulta esta otra guía.

     

    ¿Y al revés?

    No puede desvincular productos kSuite en productos distintos de la oferta.

    Si desea cancelar un producto de su kSuite, debe cancelar kSuite en su totalidad, habiendo previamente guardado la información a conservar, y luego recomendar los productos correspondientes a esa información.



    Actualizado 16.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Imprimir un calendario desde la app Web Calendar Infomaniak

    Esta guía explica cómo imprimir un calendario/agenda desde la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

     

    Imprimir el contenido de un calendario / agenda

    Si solo utiliza la función de impresión de su navegador con Calendar, imprimirá la interfaz y no necesariamente el contenido del calendario. Para imprimir la lista de su horario (independientemente del modo de visualización habitualmente seleccionado):

     
    1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el icono de la impresora situado en la esquina superior derecha:


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    Gestionar los contactos de la app Web Contacts Infomaniak

    Esta guía explica cómo agregar o eliminar contactos en libretas de direcciones de la aplicación web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

     

    Agregar un nuevo contacto

    Para agregar una nueva tarjeta de contacto en una libreta de direcciones:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).
    2. Haga clic en Nuevo contacto en la esquina superior izquierda.
    3. Seleccione la libreta de direcciones existente en la que desea agregar el contacto.
    4. Rellene la información principal (o adicional mediante el enlace en la esquina inferior derecha).
    5. Confirme con el botón Guardar:

     

    Agregar a partir de contactos frecuentes

    Puede completar un directorio de contactos a partir de los contactos frecuentes sugeridos por la app (según su uso de la app Web Mail). El nombre/apellido/correo electrónico se completarán automáticamente si están disponibles:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).
    2. Haga clic en Contactos sugeridos en el menú lateral izquierdo.
    3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del contacto correspondiente…
    4. … o en el menú de acción ⋮ en el panel lateral derecho.
    5. Haga clic en Agregar para agregar el contacto a una libreta de direcciones existente:
    6. Complete la información del contacto si es necesario y luego haga clic en Guardar.

    Para añadir de una vez todos los contactos sugeridos:

    1. Haga clic en la parte superior de la columna para seleccionar todos los contactos.
    2. Haga clic a continuación en el icono que aparece en la parte superior de la tabla.
    3. Seleccione la libreta de direcciones existente en la que agregar los contactos.
    4. Haga clic en el botón para guardar todos los contactos seleccionados:

     

    Eliminar uno o varios contactos

    Para eliminar un contacto de sus listas:

    1. Haga clic aquí para acceder a la app web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).
    2. Seleccione la libreta de direcciones en la que eliminar sus contactos.
      • De hecho, la visualización de todos los contactos no permite eliminar un contacto:
    3. Seleccione el o los contactos que desea eliminar.
    4. El icono Papelera se muestra en la parte superior de la columna, permitiéndole así eliminar los contactos seleccionados:


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    Gestion de reservas de salas con la app Web Calendar

    Esta guía detalla la funcionalidad de reservación de salas (de reunión, de deporte, de clases, etc.) disponible en la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).

     

    COMPATIBILIDAD

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 usuario max. ✔‍‍ (1 sala /recurso) | kSuite Standard 2 usuarios min. ✔‍‍ (3 salas /recurso) | kSuite Pro ✔‍‍ (6 salas /recurso) | kSuite Entreprise ✔‍‍‍ (100 salas /recurso)

    ✔‍= Oferta compatible  |  ✗‍= No disponible

     

    Prólogo

    • Es posible crear y asociar salas de reuniones físicas a eventos desde Calendar, por ejemplo, para organizar un evento en un lugar específico con equipos y un número limitado de asientos.
    • Cada sala creada muestra un calendario dedicado en la app, que es posible compartir.
    • Es posible reservar una sala (o más) de manera simultánea.

     

    Configurar las salas de reunión

    Requisitos previos

    • Crear salas requiere los derechos “Administrador” y “Responsable legal”.

    Para crear salas accesibles para la reserva por los colaboradores:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
    3. Verifique o seleccione la Organización correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en Salles en el menú lateral izquierdo.
    5. Haga clic en el botón Crear una sala:
    6. Proporcione la información esencial como la denominación, la ubicación precisa (dirección completa, nivel), un color, el número máximo de personas que pueden ser recibidas:
    7. Añada el material eventualmente disponible en la sala y el piso en cuestión.
    8. Haga clic en Guardar para guardar el material relacionado con la sala:
    9. Haga clic en Guardar para crear la sala de reunión.

     

    Acciones sobre la sala creada

    Si tienes varias salas similares, puedes acelerar su creación duplicando la primera:

    • Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la sala correspondiente en la tabla que se muestra:

     

    Crear un evento y asociarlo a una sala

    Una vez creada y configurada la sala, basta con crear un evento para asociarle la sala deseada:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).
    2. Haga clic en el botón Más ‍ en la esquina superior izquierda de la interfaz para crear un Nuevo evento.
    3. Haga clic en el campo Buscar una sala o un lugar para mostrar las salas disponibles en el intervalo (las 3 últimas reservadas de la más reciente a la menos reciente).
    4. El material disponible en cada sala se muestra a la derecha.
    5. Haga clic en Guardar para publicar el evento y su sala en el calendario:
    6. Encuentras toda la información sobre el lugar elegido y el material disponible en la página del evento en el calendario:

     

    Vista general de las salas y su ocupación

    Es posible tener una vista general del calendario de cada sala para ver su ocupación. De hecho, cuando se crea una sala, se crea un calendario asociado a ella en los calendarios de la Organización:

    Su espacio kSuite dedicado (ksuite.infomaniak.com) también muestra una vista de las disponibilidades de sus salas en tiempo real, con la posibilidad de reservar una en pocos clics, lo que le ahorrará tiempo en la organización de sus reuniones:



    Actualizado 26.06.2025 Enlace a esta FAQ:
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