Esta guía le concierne si obtiene el error The web host does not exist al visitar la dirección de un sitio en un Hébergement Web Infomaniak.

Prólogo

• Este tipo de error generalmente se debe a que su nombre de dominio no está correctamente vinculado a su sitio (su nombre de dominio probablemente apunta a la dirección IP incorrecta o está mal configurado).
  • Ejemplo: un dominio abc.xyz mal configurado y que apuntaría en IPv4 a un alojamiento Starter, y en IPv6 a un alojamiento compartido…

Resolver un problema de vinculación Dominio - Sitio Web

Para poder volver a poner en línea su sitio:

• Verifique la zona DNS de su nombre de dominio, especialmente sus registros A.
• Corrígalos si es necesario indicando la dirección IP de su alojamiento.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Para ello, lo más sencillo es utilizar la herramienta de Diagnóstico DNS Infomaniak para corregir el punteo automáticamente, agrupando previamente los productos en la misma Organización si es necesario.

Esta guía le ayuda a proteger la reputación de su nombre de dominio, para mantener la confianza de los internautas y los proveedores de servicios hacia su sitio web o su empresa, con el fin de facilitar en general el buen funcionamiento de su correo electrónico.

La reputación web

Existen diferentes tipos de reputación en Internet, entre ellos la reputación personal, la reputación empresarial y la reputación de dominio.

La reputación de dominio es esquemáticamente una puntuación que determina cómo los sistemas de correo electrónico deciden qué dejar pasar en las bandejas de entrada de los usuarios. Fundamentalmente, la reputación de su dominio es una medida de la salud y la legitimidad de su dominio. Esta reputación puede verse influenciada por la seguridad del correo electrónico y del sitio web.

Por ejemplo, la reputación de un dominio puede disminuir si…

• … el sitio visible en la dirección del dominio sufre un pirateo que conduce al envío masivo de correos electrónicos fraudulentos,
• … el correo electrónico del dominio se explota para el envío de spam involuntario.

Si la reputación de su dominio sigue siendo mala, sus correos electrónicos pueden ser marcados como spam y no llegar a su público objetivo. Esto puede afectar la entrega de correos electrónicos (consulte esta otra guía en inglés sobre este tema).

Mejorar la reputación del dominio

Siguiendo estos consejos, puede mejorar la reputación de su dominio y, por ejemplo, estimular todos sus esfuerzos de marketing por correo electrónico:

• Implemente y verifique los registros SPF, DKIM y DMARC que ayudan a proteger su dominio contra ataques de suplantación de identidad.
• Verifique la reputación de su dominio con herramientas como Google Postmaster Tools, Sender Score, Microsoft SNDS, McAfee o Talos Intelligence e identifique los problemas potenciales.
• ¡Envíe correos electrónicos solo a los usuarios que han elegido registrarse!
• Obtenga enlaces de confianza o backlinks…

Consulte esta otra guía sobre los RBL.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o varios registros de tipo CAA en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Un registro CAA permite especificar una autoridad de certificación autorizada a emitir certificados para un dominio.

Agregar un CAA

Para gestionar este tipo de registro en una zona DNS:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón para agregar un registro:
   
5. Haga clic en el botón de opción CAA para agregar un registro.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Ingrese los valores de CAA necesarios para su zona DNS: si se trata de validar un certificado SSL, consulte la información a continuación.
8. Guarde sus datos haciendo clic en el botón en la parte inferior de la página.

Agregar CAA para validar un certificado SSL…

… Sectigo

En el caso de una validación de certificado SSL Sectigo, siga la guía genérica, pero ingrese específicamente los siguientes datos:

• Seleccione "Emitido por autoridad de certificación".
• Ingrese la bandera: 0.
• Especifique sectigo.com.

… Let's Encrypt

En el caso de una validación de certificado SSL Let's Encrypt, siga la guía genérica, pero ingrese específicamente los siguientes datos:

• Seleccione "Emitido por autoridad de certificación".
• Ingrese la bandera: 0.
• Especifique letsencrypt.org.

Esta guía explica cómo mostrar la dirección IP de un sitio en su Hosting Web.

Prólogo

• La dirección IPv4 es generalmente la misma para cada uno de los sitios en el alojamiento (a menos que haya adquirido una IP dedicada).

Mostrar la dirección IP de su sitio

La dirección IP se especifica en la página de gestión del alojamiento (Starter o que contenga varios sitios):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Luego, haga clic en la flecha para expandir la sección Información de este alojamiento.
4. La dirección IPv4 se muestra en la página:
   
5. La dirección IPv6 también se muestra en el caso de los alojamientos de pago:
   

Esta guía explica cómo implementar una política DMARC para su correo electrónico alojado por Infomaniak, un elemento indispensable para prevenir posibles fallos de entrega.

Preámbulo

• El protocolo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) refuerza la seguridad de su dominio basándose en las verificaciones SPF y DKIM.
• Indica a los servidores destinatarios cómo tratar los correos electrónicos que no superan estas pruebas de autenticidad, con tres políticas de protección (Ninguna, Cuarentena, Rechazar) detalladas a continuación.
• En caso de fallo de autenticación, el destinatario puede enviarle un informe DMARC; estos datos son esenciales para identificar errores de configuración o detener intentos de phishing que utilicen su nombre de dominio.

Política DMARC y porcentaje de aceptación

Para las órdenes que se pueden dar a los servidores destinatarios cuando se detecta un mensaje sospechoso, existen 3 políticas (p = política) que pueden ajustarse con un porcentaje (pct):

Ninguna (none) : El correo electrónico se entrega normalmente (modo observación)

Con "p=none", ningún correo electrónico es rechazado o puesto en cuarentena en función de la verificación DMARC. Sin embargo, el porcentaje de recepción puede utilizarse para recopilar datos sobre los correos electrónicos no autenticados, indicando cuántos de estos correos deben someterse a la política DMARC. Por ejemplo, "p=none; pct=10" significa que el 10% de los correos electrónicos no autenticados estarán sujetos a la política DMARC, mientras que el 90% restante será aceptado.

Cuarentena (quarantine) : El correo electrónico se envía a los correos no deseados

Con "p=quarantine", los correos electrónicos no autenticados pueden ser puestos en cuarentena, pero el porcentaje de recepción determina la proporción que realmente se somete a esta política. Por ejemplo, "p=quarantine; pct=50" significa que el 50% de los correos electrónicos no autenticados serán puestos en cuarentena, mientras que el 50% restante será aceptado.

Rechazo (reject) : El correo electrónico es bloqueado/eliminado

Con "p=reject", los correos electrónicos no autenticados son rechazados. El porcentaje de recepción determina la proporción de correos electrónicos no autenticados que serán efectivamente rechazados. Por ejemplo, "p=reject; pct=20" significa que el 20% de los correos electrónicos no autenticados serán rechazados, mientras que el 80% restante será aceptado.

Crear un registro DMARC

Hay 2 formas de gestionar el DMARC.

Si tiene un Servicio de Correo con Infomaniak, lo más sencillo es ir a la herramienta de Seguridad global para gestionar su política de seguridad DMARC y los informes:

Pero el registro DMARC es un tipo de registro DNS, generalmente de tipo TXT, por lo que también puede gestionarlo desde la zona DNS del nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón para agregar un registro:
   
5. Haga clic en el botón de opción DMARC para agregar un registro.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Deje (o agregue si es necesario) el valor _dmarc en el campo Fuente.

8. El campo Destino debe contener los parámetros que desea utilizar, separados por ;:

   Nombre de la etiqueta	Propósito	Ejemplo
   v	Versión del protocolo	v=DMARC1
   pct	Porcentaje de mensajes sometidos a filtrado	pct=20
   ruf	URI de informe para informes forenses	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI de informe para informes agregados	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Política para el dominio organizacional	p=quarantine
   sp	Política para los subdominios del dominio organizacional	sp=reject
   adkim	Modo de alineación para DKIM	adkim=s
   aspf	Modo de alineación para SPF	aspf=r

   lo que puede dar, por ejemplo, v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (fuente)

9. Deje el valor predeterminado en cuanto al TTL.
10. Haga clic en el botón Guardar:
    

Esta guía explica qué DKIM agregar para asegurar la mensajería de Infomaniak si esta se articula alrededor de un nombre de dominio cuyos DNS son los de Cloudflare.

Prólogo

• Si gestionas tus correos electrónicos en Infomaniak, así como el nombre de dominio asociado, pero la gestión DNS está en Cloudflare, entonces debes agregar el DKIM en la interfaz de Cloudflare.

Agregar un DKIM en Cloudflare

Requisitos previos

• Toma conocimiento de esta otra guía para permitirte mostrar el DKIM correspondiente a tu mensajería de Infomaniak.
• Mostrar el DKIM para poder copiarlo y pegarlo. Ejemplo:
  

Sigue luego el procedimiento a continuación que permite activar DKIM correctamente, mejorando así la seguridad y la entrega de los correos electrónicos para el dominio en cuestión:

1. Haz clic aquí para acceder a tu cuenta de Cloudflare.
2. Selecciona el dominio en cuestión.
3. En la sección DNS, busca y elimina todos los posibles registros NS para "_domainkey" que apunten a Infomaniak.
4. Haz clic en el botón Agregar un registro (Add record) para abrir el formulario de entrada.
5. Rellena los campos utilizando los datos obtenidos en el Manager de Infomaniak, respetando la configuración estándar para un registro DKIM de tipo TXT:

Asegúrese de que el Estado Proxy (nube) esté configurado en Solo DNS (gris) para los registros de autenticación de correo electrónico.

Esta guía está dirigida a los poseedores de un nombre de dominio en la infraestructura de Infomaniak que encuentren un problema DMARC al utilizar algunas de las herramientas de Google como Meet o Calendar.

Resolver un error DMARC

Para hacer compatible la configuración de su nombre de dominio (que tiene una política DMARC de tipo reject) con el uso de algunos servicios de Google, es necesario agregar un registro SPF correspondiente:

• Antes: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Después: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Para editar el SPF actualmente configurado en la zona DNS de su nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del registro de tipo TXT que contiene el valor del SPF correspondiente.
5. Haga clic en Modificar:
   
6. Edite el campo agregando en la misma línea include:_spf.google.com después del include Infomaniak existente, y esto antes del -all final.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

Consulte esta documentación de Google si busca información sobre la configuración del SPF de Google.

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda utilizarlo en el Manager de Infomaniak. También es posible bloquear a un usuario de su Organización, sin eliminarlo.

Prólogo

• Al bloquear la gestión de un producto:
  • Solo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear ciertos productos a toda la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   • Ejemplo 1, Servidor Cloud:
     
   • Ejemplo 2, nombre de dominio:
     
5. Confirme la suspensión.

Suspender los correos electrónicos

Un Servicio de Correo no se puede bloquear de la manera indicada anteriormente, pero se puede poner en mantenimiento.

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal; los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo.

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Gestionar.
4. Haga clic en Activar el mantenimiento:
   
5. Confirme haciendo clic en el botón rojo la suspensión del uso de las direcciones de correo electrónico (la recepción no se interrumpe, pero la consulta es imposible):
   

Bloquear a un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización, en caso de incidente de seguridad, conectarse a la gestión de sus usuarios como Administrador o Responsable legal de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario correspondiente:
   
3. Desde el botón Gestionar en la parte superior de la página, puede eliminar al usuario de la Organización (lo que también elimina sus diferentes accesos de gestión de los productos a los que tenía acceso).
4. Más abajo puede gestionar con más precisión los productos a los que el usuario debe poder acceder:
   

Así, servicios críticos, como la interfaz Manager, de su Organización, la aplicación web kDrive y la aplicación web Mail pueden volverse inaccesibles para él.

Según la situación, también tome nota de estos enlaces para bloquear otros servicios como el correo electrónico (IMAP / SMTP) o los servicios web.

Para no bloquear usted mismo al usuario, pero indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, tome nota de esta otra guía.

Esta guía explica las notificaciones WDPR (Sistema de Informes de Problemas de Datos WHOIS) y WHOIS relacionadas con la gestión de sus nombres de dominio.

WDPR y WHOIS: ¿de qué se trata?

• WHOIS: directorio público que agrupa las coordenadas del titular de un dominio (nombre, correo electrónico, teléfono).
• WDPR: sistema de la ICANN que permite informar sobre datos WHOIS inexactos o obsoletos.
• Exactitud de los datos: la ICANN exige que estas informaciones estén actualizadas. Datos erróneos pueden llevar a la suspensión o cancelación del dominio.
• Confidencialidad: puede ocultar sus datos personales a través de un servicio de confidencialidad WHOIS.

Tipos de mensajes recibidos

• Notificación de problema: un tercero ha informado de un error en sus coordenadas; debe verificarlas y corregirlas rápidamente.
• Recordatorio de actualización: correo electrónico periódico obligatorio para confirmar que sus informaciones siguen siendo válidas.
• Confirmación: validación de que sus modificaciones han sido registradas correctamente tras una actualización.

El respeto de estas directrices es crucial para la seguridad de su dominio y para evitar cualquier interrupción del servicio.

Modificar sus datos o el idioma de los mensajes

Puede modificar sus coordenadas o cambiar el idioma de las notificaciones (francés, inglés, etc.) directamente en su interfaz de gestión.

Esta guía especifica la distinción entre el pago de un servicio y la tenencia de los derechos de propiedad asociados.

El pago no confiere la propiedad

Pagar las facturas de un servicio (nombre de dominio, alojamiento) no otorga automáticamente derechos de propiedad sobre el mismo. Según los Términos y Condiciones de Infomaniak, el titular oficial sigue siendo la persona o entidad cuyo nombre está asociado al servicio, incluso si el pago es realizado por un tercero o un Socio.

Esta distinción es especialmente importante durante una transferencia de producto entre Organizaciones: el pagador no es necesariamente el administrador ni el propietario legal.

Verificar y actualizar sus datos

Para garantizar sus derechos sobre un servicio, asegúrese de que las informaciones de identificación estén a su nombre o al de su empresa. Verifique los siguientes datos:

• Su perfil de Infomaniak
• La Organización propietaria del producto
• Las informaciones de facturación
• El propietario legal del nombre de dominio (registrante)

En caso de litigio, solo el titular designado en las interfaces de Infomaniak es reconocido como responsable y titular de los derechos.

Esta guía detalla las particularidades relacionadas con las fechas de vencimiento de los nombres de dominio cuando se transfieren de un registro de inscripción a otro.

Preámbulo

• Las fechas de vencimiento de los nombres de dominio hacen referencia al período durante el cual el propietario de un nombre de dominio ha pagado por el registro de este nombre.
• Es crucial que los propietarios de nombres de dominio vigilen atentamente las fechas de vencimiento y renueven su registro a tiempo para evitar cualquier interrupción del servicio o tener que pagar tarifas adicionales de recuperación.

Transferir un dominio a Infomaniak

Cuando un dominio se transfiere a Infomaniak, la nueva fecha de vencimiento(fecha hasta la cual el dominio estará registrado, válido y funcional) después de la transferencia será la fecha…

• … ya existente antes de la transferencia + 365 días mínimo.
   

Ejemplo:

• Nombre de dominio con vencimiento 01/12/2025 antes de la transferencia…
• La transferencia se realiza el 01/10/2025 por ejemplo (sin importancia ni incidencia)…
• La fecha de vencimiento se convierte en 01/12/2026 después de la transferencia a Infomaniak (se añade 1 año tras la transferencia).

Excepciones según las extensiones de dominio

Las políticas de transferencia y los efectos sobre las fechas de vencimiento pueden variar según la extensión del dominio. Cada extensión de dominio (como .com, .net, .org, etc.) es gestionada por una entidad reguladora específica, y estas pueden tener reglas diferentes con respecto a las transferencias y las fechas de vencimiento.

La regla descrita en el capítulo anterior no se aplica a ciertas extensiones para las cuales la nueva fecha de vencimiento después de la transferencia será la fecha…

• … ya existente antes de la transferencia, sin incremento ni cambio: .CH.
• … del día de la transferencia + 365 días mínimo: .BE y .DE.

Las transferencias de propiedad de un nombre de dominio también pueden afectar las fechas de vencimiento. Cuando un nombre de dominio se transfiere de un propietario a otro, la fecha de vencimiento puede modificarse en función de las políticas del registrador.

Esta guía explica cómo modificar los DNS (Servidores de Nombres) de un dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un dominio y de una zona DNS antes de modificar esta última.
  • que cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Modificación de DNS

Para modificar los DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak y controlar así la dirección que debe tomar el tráfico Web y Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Modificar los servidores DNS:
   
5. Si su sitio web está alojado en Infomaniak, marque Servidores de nombres de Infomaniak…
   • En caso contrario, marque Servidores de nombres personalizados para introducir los nombres de servidor a continuación y valide al final de la página.
     

Modificación por lotes

Para modificar los DNS de varios nombres de dominio en masa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Seleccione los nombres de dominio correspondientes.
3. Haga clic si es necesario en ⋮ en la parte inferior de la pantalla.
4. Haga clic en Modificar los servidores DNS:
   

Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que posee con otro proveedor y llevarlo a Infomaniak. Usted sigue siendo el propietario de su nombre de dominio y lo gestiona de manera sencilla y a menor costo.

Requisitos previos

• Verifique que el nombre de dominio sea transferible según ciertos criterios:
  1. dominio creado o ya transferido desde hace al menos 60 días
  2. direcciones de correo electrónico válidas (coordenadas del propietario, contactos administrativos/técnicos)
  3. dominio desbloqueado
• Anote en un lugar seguro los diferentes registros (A / MX / TXT, etc.) contenidos en su dominio si conserva otros servicios además de los de Infomaniak después de la transferencia.
• Se trata de transferir un nombre de dominio que posee con un proveedor diferente a Infomaniak, para que la gestión futura de este dominio se realice con Infomaniak.
  • No se trata de una transferencia interna de un titular a otro y el código a obtener no es un código para una transferencia interna con su proveedor actual.
  • Obtenga en su lugar el código de autorización.
  • Los términos EPP, AuthCode, AuthInfo, "código de transferencia" y "código de autorización" designan todas secuencias alfanuméricas propias del dominio cuyo objetivo principal es verificar la autorización del propietario antes de una transferencia entre Registrars.
• Aquí hay algunas guías específicas para ayudarle si su Registrar actual es:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casos particulares:
    • Nombres de dominio .BE
    • Nombres de dominio .LU

Transferir el dominio a Infomaniak

Una vez que se hayan validado los prerrequisitos anteriores:

1. Ordene el nombre de dominio a transferir en Infomaniak.
2. Ingrese el código de autorización (consulte los prerrequisitos anteriores) cuando se le solicite durante el pedido.
3. Tome nota del capítulo DNS a continuación y, si es necesario:
   1. Ejecute un diagnóstico DNS para verificar la vinculación Dominio <-> Servicios Infomaniak.
   2. Ejecute un diagnóstico de correo (SPF, DKIM...) para evitar cualquier problema de envío o recepción.

Transferencia de múltiples dominios por lotes

Una vez que se hayan validado los prerrequisitos anteriores:

1. Ordene los nombres de dominio de una sola vez a través de este asistente de transferencia de Infomaniak.
2. Indique los nombres de dominio y los códigos de autorización o importe un archivo CSV (formato .csv o .xlsx) con la lista de dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas y hasta 300 filas).

Duración de la transferencia, plazos administrativos

La duración que toma la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:

1. Las condiciones del registro de la extensión; para el .FR, Afnic define un plazo de transferencia de hasta 8 días; consulte las especificaciones de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
2. Las condiciones del Registrar que desea dejar; este último tiene la posibilidad de oponerse a la transferencia durante la duración de la transferencia definida por el registro; también puede aceptar automáticamente la transferencia y acelerarla.

Tenga en cuenta que una actualización de DNS (leer más abajo) puede tardar hasta 24 horas.

Configuración DNS (antes, durante, después)

• Antes de la transferencia, su nombre de dominio está vinculado a diferentes servicios (Correo, Web...) gracias a sus DNS.
• Mientras se realiza la transferencia, no podrá intervenir en la configuración DNS hasta que la transferencia esté completa.
• Como a veces es difícil saber cuándo ocurre, puede decidir con antelación qué configuración DNS se aplicará (también posible durante la transferencia por lotes):
  

Por ejemplo:

1. Su dominio domain.xyz tiene antes de la transferencia los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo va a trabajar con Infomaniak para todo lo relacionado con correo electrónico, alojamiento web, etc….
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia (lo mismo si ya tiene DNS, por ejemplo, ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com).
      
2. Su dominio domain.xyz tiene actualmente los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo está transfiriendo el dominio mientras sigue trabajando con diferentes servicios distintos a Infomaniak…
   • …entonces anote cuidadosamente la información contenida en su zona DNS actual (los registros A, CNAME, etc.) ya que Infomaniak no puede garantizar que su zona DNS actual persista en el lugar donde se encuentra actualmente (consulte con su oficina de registro actual) y elija no usar los DNS de Infomaniak.
      
3. Y si no sabe qué DNS usa actualmente su dominio…
   • …consulte este último a través de https://infomaniak.com/whois u otro servicio WHOIS.
      
4. Si su dominio domain.xyz ya tiene DNS de la forma, por ejemplo, ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com antes de la transferencia…
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia.

¿Desea transferir también servicios como sus sitios web o direcciones de correo electrónico? Consulte esta otra guía.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicadores de marca para la identificación de mensajes ) permite a las empresas incorporar su logotipo a los correos electrónicos enviados.

Prólogo

• Las aplicaciones de Infomaniak (y otras empresas alrededor del mundo - leer el capítulo en caso de problemas a continuación) son compatibles con BIMI y mostrarán los logotipos junto a los correos electrónicos recibidos.
• Los Servicios de Correo de Infomaniak permiten configurar el correo electrónico con su logotipo; las ventajas son numerosas:
  • aumento de la confianza: los destinatarios pueden identificar visualmente sus correos electrónicos, reduciendo así los riesgos de phishing.
  • refuerzo de la Marca: un logotipo bien visible en las bandejas de entrada refuerza el reconocimiento de la marca.
  • mejor entrega: los correos electrónicos conformes a DMARC tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.

1. Crear un logotipo

Cree un logotipo en formato SVG (Scalable Vector Graphics). Este formato es necesario porque garantiza una calidad óptima independientemente del dispositivo o del tamaño de visualización.

Para ser importado a la interfaz de Infomaniak (leer a continuación) no debe exceder los 10 Mo, pero también puede alojarse en un servidor seguro accesible públicamente y simplemente se debe indicar su URL para el registro DNS BIMI.

2. Obtener el certificado VMC

Se requiere una certificación de logotipo verificado (VMC); esta certificación atestigua que usted es el propietario legítimo del logotipo. Puede obtener esta certificación de las autoridades de certificación reconocidas como DigiCert y Entrust.

Cuando se emite su certificado VMC, recibe un archivo PEM que contiene el certificado de la entidad. Este archivo PEM incluye su logotipo en formato SVG y el VMC.

3. Agregar el logotipo al Servicio de Correo

Requisitos previos

• Todos los indicadores Seguridad global de su Servicio de Correo deben estar en verde (SPF + DKIM + DMARC)!

Para acceder al Servicio de Correo y definir el logotipo de su empresa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Crear (en la sección BIMI):
   
5. Rellene la información solicitada a partir de los documentos recibidos (consulte el capítulo 2 anterior) y no olvide guardar.

En caso de problemas

• Si el botón Crear en el cuadro BIMI sigue gris, verifique los mensajes informativos: el DMARC puede existir pero no estar al porcentaje de rechazo requerido, por lo que ajuste los parámetros según las indicaciones.
• Cuando hay varios dominios vinculados al Servicio de Correo, debe asegurarse de poseer un certificado en cada dominio vinculado si desea BIMI en ellos.
• Tenga en cuenta que Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, la aplicación Mail de Samsung, entre otros, aún no han adoptado BIMI.

Desactivar BIMI

Para desactivar BIMI, simplemente vaya a la página de gestión del nombre de dominio vinculado al Servicio de Correo y elimine la entrada TXT correspondiente.

Esta guía explica cómo renovar o restaurar un nombre de dominio registrado con Infomaniak.

Prólogo

1. Recibirá un aviso automático por correo electrónico (a la dirección que ha mencionado) cuando uno de sus nombres de dominio esté a punto de expirar.
2. Si no renueva este nombre de dominio antes de su fecha de expiración, entrará en un período de redención durante el cual aún es posible recuperarlo/restaurarlo.
   • Las tarifas de restauración y la duración del período de redención son variables según la extensión correspondiente.
3. Una vez finalizado el período de redención, el nombre de dominio está libre y puede ser reservado nuevamente por cualquiera.
   • Si su dominio es importante para sus actividades, Renewal Warranty le ofrece la garantía de nunca perderlo: Infomaniak hará todo lo posible para asegurarse de que lo conserve, incluso si no da noticias a tiempo en su fecha de expiración.

Renovar un nombre de dominio antes de la expiración

El proceso de renovación de uno o varios nombres de dominio es exactamente el mismo que el de cualquier renovación de servicios de Infomaniak. Consulte esta otra guía si busca información sobre cómo renovar el producto correspondiente.

Restaurar un nombre de dominio después de la expiración

Para restaurar un dominio durante su período de redención:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Un dominio expirado se indica de la siguiente manera:
   
3. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
4. Haga clic en el botón Restaurar:
   
5. Siga los pasos de restauración hasta el final.

Resolver un problema

¿Qué hacer si el dominio no parece visible en su cuenta?

• Verifique que está conectado con la cuenta de usuario correcta y que está viendo la Organización correcta si está asociado a varias entidades.
• Consulte la sección DOMINIO del Gestor y no en una sección de productos facturados o a renovar.
• Recupere el nombre de dominio si no ha sido reservado.

Esta guía detalla los diferentes estados en los que puede encontrarse un nombre de dominio.

Estados habituales

"Activo" o "OK"

El nombre de dominio está declarado en los DNS, el nombre de dominio está activo y desbloqueado. Todas las operaciones administrativas y/o técnicas son posibles.

"Registrar-Lock / Registry-Lock" o "clientTransferProhibited"

El nombre de dominio está declarado en los DNS. El nombre de dominio está activo y bloqueado para protegerlo, especialmente contra solicitudes ilícitas de transferencias.

Estados que requieren una operación u observación

"Registrar-Hold / Registry-Hold"

Este estado se establece cuando el dominio ha expirado (no renovado). La única operación posible es entonces la renovación. Las operaciones administrativas y/o técnicas no son posibles.

"RedemptionPeriod"

Este estado se produce si el dominio no se ha renovado. Consulte esta otra guía si está buscando información al respecto.

"PendingRestore"

Este estado aparece durante una solicitud de restauración. El registrador tiene 7 días para comunicar al registro toda la información necesaria para su restauración.

"PendingDelete"

Este estado sigue al estado RedemptionPeriod después de 30 días si no se ha realizado ninguna solicitud de restauración. El nombre será eliminado durante un período de 15 días antes de volver al dominio público.

En el caso de una extensión de dominio.fr

"Activo" (Activo)

El nombre de dominio está declarado en el DNS (totalmente operativo).

"Congelado" (Congelado)

El nombre de dominio está declarado en el DNS, pero ninguna operación administrativa y/o técnica es posible. Causas posibles: ver artículo 6.1 de la carta de la AFNIC.

"Bloqueado"

El nombre de dominio ya no está declarado en el DNS; ya no es funcional y ninguna operación administrativa y/o técnica es posible. Causas posibles: ver artículo 6.2 de la carta de la AFNIC.

Esta guía explica cómo reiniciar la transferencia de un nombre de dominio a Infomaniak en caso de fallo.

Reiniciar manualmente una transferencia de dominio

Cuando falla la transferencia de un nombre de dominio, recibe un correo electrónico con la posible razón del problema.

El mensaje también contiene un enlace que permite reiniciar la solicitud de transferencia sin pagar nuevamente los gastos de transferencia.

En caso de problema:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Siga atentamente las instrucciones mostradas en el fondo rojo en la parte superior de la página.

Esta guía explica cómo modificar las coordenadas asociadas a un nombre de dominio, es decir, las coordenadas "WHOIS" del propietario / titular / responsable.

Prólogo

• La particularidad de los nombres de dominio es que todos tienen un propietario cuyas coordenadas son propias del dominio en sí, independientes de la cuenta de Infomaniak que gestiona el producto.
• Estas coordenadas, conocidas como WHOIS, indican detalles como el nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc. y pueden consultarse en línea a través de servicios WHOIS como whois.infomaniak.com o whois.nic.swiss.
• Con frecuencia, existen coordenadas adicionales privadas fuera del WHOIS público y nunca son visibles y/o comunicadas por Infomaniak sin autenticación previa.
• Estas coordenadas siempre tendrán validez en caso de disputa sobre la titularidad de un nombre de dominio, por lo tanto, es importante mantener esta información actualizada incluso si activa Domain Privacy para ocultar la información.

Acceder a los diferentes tipos de contactos relacionados con los nombres de dominio

Para acceder a estas coordenadas de gestión de dominios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en Información WHOIS en el menú lateral izquierdo:
   

Contacto del Propietario

1. Haga clic en el botón Cambiar de propietario para crear una nueva ficha de contacto, o seleccionar una utilizada previamente en uno de los otros nombres de dominio de la Organización, con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Modificar para editar el idioma (de algunos envíos) así como las coordenadas postales y telefónicas (se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada para solicitar la confirmación de los cambios).

Más detalles más abajo en esta guía.

Contacto del Administrador

1. Haga clic en el botón Modificar para editar el idioma (de algunos envíos) así como las coordenadas postales y telefónicas (se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada para solicitar la confirmación de los cambios).
2. Haga clic en Otro Contacto para crear una nueva ficha de contacto, o seleccionar una utilizada previamente en uno de los otros nombres de dominio de la Organización, con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de la aplicación.

Más detalles más abajo en esta guía.

Contacto Técnico

1. Haga clic en el botón Modificar para editar el idioma (de algunos envíos) así como las coordenadas postales y telefónicas (se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada para solicitar la confirmación de los cambios).
2. Haga clic en Otro Contacto para crear una nueva ficha de contacto, o seleccionar una utilizada previamente en uno de los otros nombres de dominio de la Organización, con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de la aplicación.

Más detalles más abajo en esta guía.

Contacto de Facturación

1. Haga clic en el botón Modificar para editar el idioma (de algunos envíos) así como las coordenadas postales y telefónicas (se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada para solicitar la confirmación de los cambios).
2. Haga clic en Otro Contacto para crear una nueva ficha de contacto, o seleccionar una utilizada previamente en uno de los otros nombres de dominio de la Organización, con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de la aplicación.

Más detalles más abajo en esta guía.

Modificar coordenadas WHOIS

Sin crear una nueva ficha de contacto, puede modificar:

• la dirección postal (calle, código postal, país, etc.)
• el número de teléfono
• el idioma (de ciertos envíos) 

Al crear una nueva ficha de contacto, podrá especificar:

• Tipo de contacto (Empresa, Individual, Asociación, otro)
• Nombre / Apellido
• la dirección de correo electrónico
• la dirección postal (calle, código postal, país, etc.)
• el número de teléfono
• el idioma (de ciertos envíos) 
   

Cualquier modificación de las coordenadas WHOIS deberá ser validada por el contacto actual. Este último recibirá un correo electrónico con un enlace de validación válido durante dos días para validar los cambios:

El correo electrónico también indica los otros nombres de dominio afectados por la operación (y qué tipos de contactos están afectados por el cambio).

Mientras tanto, se muestra un mensaje en la página de gestión del dominio:

Más información

También puede hacerlo en varios dominios a la vez: una ficha de contacto puede estar vinculada a varios dominios; la modificación de una ficha se reflejará automáticamente en todos los dominios que tengan el mismo contacto WHOIS.

Tenga en cuenta también las guías sobre extensiones específicas como el .es o el .se …

Esta guía detalla la monetización de nombres de dominio, realizada generalmente a través del estacionamiento de nombres de dominio manteniendo las coordenadas del revendedor ocultas.

Estacionamiento de dominio

El estacionamiento de nombres de dominio es una técnica que consiste en registrar un nombre de dominio sin usarlo inmediatamente para un sitio web.

En su lugar, el nombre de dominio está "estacionado" y generalmente muestra una página de estacionamiento con anuncios publicitarios generados por una red de afiliados.

El propietario del nombre de dominio "estacionado" puede entonces ganar dinero con estos anuncios como una fuente de ingresos pasiva.

¿Y si eres el visitante?

Tenga cuidado: algunas páginas de estacionamiento de nombres de dominio pueden ser similares a sitios web legítimos, lo que puede causar confusión a los usuarios que buscan acceder a un sitio web en particular, y otras pueden estar infectadas con software malicioso, lo que puede ser peligroso para la seguridad informática de los usuarios.

Esta guía explica cómo crear un registro MX personalizado (mx.domain.xyz suponiendo que domain.xyz le pertenezca) para usarlo luego en la configuración MX de su NAS.

Registro MX personalizado

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Agregar un registro:
   
5. Seleccione MX como tipo de registro.
6. Haga clic en Siguiente:
   
7. Proporcione el registro MX deseado ("mx.domain.xyz" por ejemplo).
8. Haga que el registro apunte a la dirección IP deseada (destino).
9. Haga clic en el botón Guardar: