Esta guía es para usted si al visitar la dirección de un sitio en un Alojamiento Web de Infomaniak, recibe el error El proveedor de alojamiento web no existe.

Introducción

• Este tipo de error suele deberse a que su nombre de dominio no está correctamente vinculado a su sitio web (es probable que su nombre de dominio apunte a la dirección IP incorrecta o esté mal configurado).
  • Ejemplo: un dominio abc.xyz mal configurado que apunta en IPv4 a un alojamiento Starter y en IPv6 a un alojamiento compartido…

Resolver un problema de vinculación entre dominio y sitio web

Para poder volver a poner su sitio en línea:

• Verifique la zona DNS de su nombre de dominio, especialmente sus registros A.
• Corríjalos si es necesario, indicando la dirección IP de su alojamiento.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).

Para ello, lo más sencillo es utilizar la herramienta de Diagnóstico DNS (❓: ayuda) para corregir el enrutamiento automáticamente, agrupando previamente los productos (❓: ayuda) en la misma Organización si es necesario.