Esta guía explica cómo cerrar sesión de una cuenta de usuario desde el Manager Infomaniak. Una vez establecida la desconexión, es fácil volver a conectarse a una cuenta de usuario diferente y acceder así a otra Organización o a un usuario con un rol diferente en la misma Organización.

Desconectarse y volver a conectarse con credenciales de Infomaniak

Para desconectarse de una cuenta de usuario y volver a conectarse a otra:

1. Haga clic en la píldora con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Desconectar:
   
3. Haga clic en Cambiar de usuario:
   
4. Seleccione otro usuario pre-registrado o haga clic en el botón ‍ para conectarse con nuevas credenciales:
   
5. Introduzca las credenciales y haga clic en el botón Conectar.

Si tu usuario está vinculado a varias Organizaciones, puede simplemente alternar entre ellas sin necesidad de desconectarse y volver a conectarse.

Esta guía explica cómo dar acceso a un Partenaire (entre los partners referenciados por Infomaniak) a los productos de su Organización presentes en el Manager Infomaniak, es decir, la interfaz de administración de sus productos.

Requisitos previos

• Ser Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Como Cliente, agregar un socio conocido

Para autorizar el acceso de un Partenaire a ciertos de sus productos:

1. Haga clic aquí para acceder a la adición de un Partenaire en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del Partenaire al que va a conceder acceso.
3. Marque la casilla para seleccionar el Partenaire correspondiente entre los resultados de búsqueda.
4. Haga clic en el botón azul para Continuar:
   
5. El siguiente paso le ofrece una elección importante sobre los permisos otorgados al Partenaire; las 2 posibilidades se detallan a continuación…

Conceder al Socio un acceso...

... limitado

Haga clic en el botón de la izquierda para elegir dar al Partenaire un acceso limitado: 

1. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar.
2. Haga clic en la categoría de producto correspondiente y, en el panel que se abre, en el producto correspondiente; repita para todos los diferentes productos a los que desea otorgar acceso:
   
3. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar.
4. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que un enlace le permite aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión.
5. Una vez aceptada la propuesta, el tablero de Partenaire da acceso a la organización del Cliente y a los productos a los que se le ha concedido acceso.

... completo

Haga clic en el botón de la derecha para elegir dar al Partenaire un acceso completo:

1. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar.
2. El Cliente debe elegir si también confía su monedero al Socio:
   
3. Haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Continuar.
4. Se envía automáticamente un correo electrónico al Socio invitado en el que un enlace le permite aceptar (o rechazar) la propuesta de gestión.
5. Una vez aceptada la propuesta, el tablero de Partenaire da acceso a la Organización completa del Cliente.

Nota
 

• La invitación en curso puede ser reenviada o eliminada antes de su aceptación haciendo clic en Partenaire en el menú lateral izquierdo del Manager del Cliente:
  
• Si el Socio ya estaba vinculado a la Organización del Cliente antes de la invitación, por ejemplo, como usuario externo, su estado se actualiza una vez que comienza la asociación.
• En cualquier momento la Asociación puede ser cancelada.

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa y las medidas tomadas por Infomaniak para asegurar sus datos de clientes y datos dentro de los alojamientos Web y Servicios de Correo.

Comprender la diferencia entre seguridad y confidencialidad de los datos

La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar cualquier acceso no autorizado a sus informaciones. Se basa en medidas como el cifrado, los cortafuegos o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque, el ransomware, puede paralizar una empresa de un día para otro.

Hoy en día, se estima que más del 50 % de las empresas víctimas de un ciberataque cierran en los dos años.

La confidencialidad de los datos se refiere a quién puede acceder a sus informaciones y cómo se utilizan. Aunque sus datos estén protegidos contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos… de manera legal.

Ejemplo: guardas cuidadosamente la información de tus clientes, pero sin darte cuenta, un servicio que usas comparte – de manera anónima – estos datos con terceros. Resultado? Tus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre tu mercado y dirigir a tus propios clientes sin haber necesitado nunca un pirataje.

LPD & RGPD

En Suiza, la LPD (Ley federal sobre la protección de datos) y nLPD (para la "nueva Ley" en vigor desde septiembre de 2023) defiende la confidencialidad de los residentes regulando la recopilación y el tratamiento de los datos personales por parte de las organizaciones.

Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE, vigente desde mayo de 2018, influye en las empresas mundiales que tratan los datos de los residentes europeos, incluidas las de Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, incluyendo la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Análisis de Impacto en caso de tratamiento de riesgo.

Su papel como Cliente de Infomaniak

En cuanto a los datos alojados que te pertenecen y si estos incluyen datos personales de tus visitantes, contactos y clientes, es tu responsabilidad garantizar la compatibilidad.

Al tratar estos datos personales, es importante informar a los usuarios sobre la manera y el propósito del tratamiento. Esto generalmente se hace a través de una declaración/charta de confidencialidad.

Un certificado RGPD (en formato PDF) puede ser generado y descargado desde el Manager (accesible a los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los DPA en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí tienes algunos consejos al respecto:

Es crucial diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y la implementación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias sobre su conformidad como subcontratista.

El papel de Infomaniak

Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

• la política de privacidad de datos detalla los datos que conserva Infomaniak para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política relacionada con la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak como subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos los datos personales

Esta guía, dirigida a los Partenaires Infomaniak, detalla una función muy útil para la contabilidad que permite exportar la información de facturación relacionada con los Clientes gestionados.

Exportar el archivo de información de los Clientes gestionados

Para acceder a la página de los Clientes bajo gestión:

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes gestionados en el Espacio Revendedor del Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Descargar (en la esquina superior derecha de la tabla de sus Clientes bajo gestión) para incluir los datos de todos sus Clientes.
3. Seleccione el tipo de historial para exportar.
4. Seleccione el período a incluir en los datos exportados y confirme:
   
5. Haga clic en el botón azul Exportar para iniciar la descarga de los datos en un archivo CSV (formato .csv).
6. Para exportar los datos solo de una parte de sus Clientes bajo gestión, haga clic en las casillas de verificación junto a los Clientes correspondientes y active la exportación desde el menú que aparece al final de la página:
   

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de su sistema operativo (macOS / Windows) ya que el ajuste de tema "automático" de las herramientas Infomaniak (animación de abajo) se basa en el ajuste Dark mode o Light mode del SO:

Gestion del modo oscuro o claro…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema…
   
2. Haga clic en Apariencia y elija el modo oscuro a la derecha:
   

… en Windows

1. Abra el menú de inicio
2. Haga clic en Configuración:
   
3. Haga clic en Personalizar luego en Colores:
   
4. Haga clic en Oscuro:
   

¿Y en móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos gracias a un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite señalar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes señalan anomalías.

Esta guía trata sobre los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (SO, navegador, dispositivos, etc.) antiguo/no actualizado/obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.

Tecnologías utilizadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular. La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Aquí hay algunas razones por las que a menudo se necesita hardware actualizado:

1. Angular utiliza características avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima; los navegadores más antiguos pueden no soportar estas características o no soportarlas de manera óptima, lo que puede causar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Los navegadores más recientes suelen estar optimizados para ejecutar código JavaScript más rápidamente y para manejar de manera más eficiente los rendimientos gráficos complejos; las aplicaciones Angular pueden ser bastante complejas y aprovechar estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Los navegadores más antiguos pueden tener vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web; las versiones más recientes de los navegadores tienden a solucionar estas vulnerabilidades y ofrecen un nivel de seguridad más alto.
4. Las versiones más recientes de los navegadores suelen cumplir con las normas web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por frameworks como Angular; usar un navegador obsoleto puede causar problemas de renderizado o funciones faltantes.
5. Los navegadores más recientes soportan APIs modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funcionalidades avanzadas como la geolocalización, la cámara, las notificaciones push, etc.; las aplicaciones Angular pueden integrar estas funcionalidades para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas funcionalidades dependen del soporte del navegador.

Esta guía explica cómo modificar los derechos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de tu Organización.
• Puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Haber añadido un usuario como colaborador.

La guía a continuación permite gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un Administrador tiene de todos modos acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y visibles en el Manager Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Desarrolla si es necesario las pestañas/acordeones por producto.
5. Haga clic en la categoría de producto a la que desea otorgar acceso.
6. Seleccione el o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un futuro producto adicional deberá ser visible automáticamente para el usuario.
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Vuelva al paso 5 si necesita otorgar acceso a varios productos.

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (como kDrive, por ejemplo, dentro de la kSuite) y los accesos a la gestión de los productos.
Es posible autorizar a un usuario a usar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin otorgarle derechos de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Acceso facilitado: los Equipos de trabajo

Para facilitar la adición de permisos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Equipos de trabajo. Estos le permiten crear grupos que están vinculados a productos Infomaniak con los permisos deseados, muy práctico para dar acceso a un nuevo colaborador de su Organización a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía explica cómo poner fin a una asociación entre un Cliente y un Socio en el marco del Programa de Socios de Infomaniak.

Detener la colaboración…

... como Cliente

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Socio correspondiente en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Detener la colaboración:
   
4. Confirme por primera vez la eliminación del Partenaire.
5. Confirme definitivamente proporcionando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
6. La colaboración ha sido terminada correctamente.

... como Partenaire

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a sus Clientes gestionados en el Espacio Revendedor del Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Cliente concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Detener la colaboración:
   
4. Confirme por primera vez la eliminación del Client.
5. Confirme definitivamente proporcionando la contraseña de la cuenta Infomaniak.
6. La sociedad ha sido disuelta correctamente.

Esta guía explica cómo un Cliente puede ajustar los derechos de acceso concedidos a un Partenaire Infomaniak para que este último pueda acceder a los productos de manera más amplia o dejar de acceder por completo.

Requisitos previos

• Haber autorizado a un Partenaire a acceder a sus productos (y por lo tanto haberse convertido en el Cliente de un Partenaire).
• Comprender las diferencias entre los 2 tipos de autorizaciones que se pueden definir desde el Manager.

Modificar el acceso del Partenaire a sus productos

Para otorgar nuevos accesos al Partenaire como Cliente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Partenaire concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso:
   
4. Haga clic en el tipo de permisos de acceso que desea otorgar (limitado a una selección de productos o acceso completo):
   
5. Haga clic en el botón azul Continuar y siga el asistente hasta el final.

Eliminar el acceso del Partenaire a sus productos

Para cortar el acceso a un producto a un Partenaire:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus asociaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del Partenaire concernido en la tabla que se muestra.
3. Haga clic en Modificar los derechos de acceso.
4. Cambie, si es necesario, a la gestión limitada de sus productos:
   
5. Seleccione o deseleccione los productos afectados dentro de las diferentes categorías de productos:
   
6. Siga para confirmar la eliminación de los accesos.

También puede detener por completo la colaboración con un socio de Infomaniak.