Base de conocimientos

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak los datos (Web, correo electrónico, dominio e incluso Cloud) que actualmente están alojados en otro lugarPor supuesto, usted sigue siendo el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción.

Prólogo

• Al centralizar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplificará la gestión de sus facturas y servicios.
• Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio web y su dirección de correo electrónico.
  • De este modo, no tendrá que configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente a su proveedor de alojamiento actual:

• Swisscom: guía completa para migrar los datos de Web, Correo y nombre de dominio

Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

Para evitar interrumpir su sitio web y sus correos electrónicos y no perder datos al importar sus datos existentes, migre sus servicios en el orden indicado:

1. Importar los datos Web (cualquier sitio PHP, HTML, etc.)

   • Para WordPress, consulte esta otra guía…
     

2. Copiar los datos de Correo (direcciones y contenido de las cuentas, etc.) a kSuite o a un simple servicio de correo

3. Transferir el nombre de dominio (gestión del dominio, zona DNS, etc.)

También puede transferir otros tipos de datos a los servidores de Infomaniak:

• Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: consulte esta otra guía
• Datos en un NAS Synology o QNAP: consulte esta otra guía

Esta guía explica cómo visualizar un sitio web alojado por Infomaniak, incluso si actualmente no se ha configurado ningún nombre de dominio o URL para dirigir al visitante a dicho sitio.

Introducción

• Gracias a la URL de previsualización de su sitio, obtenga en un navegador la versión actual de su contenido, independientemente de si el futuro nombre de dominio correspondiente aún no está configurado correctamente.
• Esta previsualización del sitio se puede realizar gracias a una URL de previsualización y permite, en particular, probar un sitio antes de que un nombre de dominio apunte a él, por ejemplo, si actualmente apunta a otro lugar.
• Esta URL temporal proporcionada por Infomaniak puede cambiar en cualquier momento y solo está disponible con las ofertas de pago.

Obtener la URL de vista previa de su sitio

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Avanzado.
4. La dirección de previsualización se indica debajo de URL de previsualización (ej.: XXX.preview.infomaniak.website):
   

En caso de problemas…

Si al visitar la dirección de previsualización, la URL cambia inmediatamente a otra, puede que se trate de un archivo .htaccess que ha modificado para incluir reglas de reescritura. Debe desactivarlo y volver a probar.

… en WordPress

Sila URL de vista previa se muestra constantemente, aunque ya haya realizado las acciones necesarias en relación con el nombre de dominio, debe asignarle la dirección definitiva como dirección principal (❓: ayuda) en las opciones de su sitio.

Alternativas para previsualizar su sitio

Si desea proceder de forma diferente a la que le ofrece la dirección de previsualización proporcionada por Infomaniak (véase arriba), puede modificar el archivo hosts de su ordenador, o utilizar extensiones de navegador (❓: ayuda)… Para ello, necesitará la dirección IP de su sitio web (❓: ayuda).

Cuando haya terminado las pruebas o los DNS del nombre de dominio estén actualizados,no olvide eliminar las modificaciones que haya realizado, ya que, de lo contrario, será imposible mostrar su sitio web si se modifica la dirección IP del servidor o si el sitio se migra a otro servicio de alojamiento web.

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo mantenimiento en un sitio de un Alojamiento Infomaniak.

Introducción

• El modo de mantenimiento permite mostrar un mensaje personalizado a sus visitantes, por ejemplo, mientras se resuelve un problema técnico.
• También es posible especificar direcciones IP que podrán omitir esta página.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Activar el modo de mantenimiento

Para activar una página que sustituya temporalmente su página de inicio habitual:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en el botón de alternancia para activar la página de mantenimiento.
4. Confirme la advertencia.
5. Haga clic en el botón para activar:
   

Personalizar la página de mantenimiento

Para configurar una página con el mensaje que desee:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Crear una página o en el botón Personalizar si ya existe:
   
5. Formatea el texto que desees.
6. Configura la visualización utilizando los elementos de la derecha.
7. Haga clic en Guardar y activar para publicar la página:
   

Permitir que ciertas direcciones IP eviten la suspensión

Es posible mostrar el sitio web real incluso con el modo de mantenimiento activado. Para ello, es necesario indicar las direcciones IP de los ordenadores que deben poder omitir el modo de mantenimiento:

1. Active el modo de mantenimiento según el procedimiento descrito anteriormente.
2. Vuelva a la página de configuración de la página de mantenimiento (consulte el procedimiento anterior).
3. En la sección Mantenimiento, a la derecha, haga clic en Insertar mi dirección IP para permitir que su ordenador muestre el sitio sin el modo de mantenimiento:
   
   • También es posible introducir manualmente las direcciones IP que se van a autorizar.
4. Haga clic en Guardar y publicar.

Desactivar el modo de mantenimiento

Para desactivar el mensaje que se muestra en su sitio web durante el mantenimiento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en el botón Desactivar o en el botón de alternancia para desactivar la página de mantenimiento:
   
4. Confirme la desactivación del mantenimiento.

Método alternativo para WordPress

No se recomienda activar la página de mantenimiento de Infomaniak mencionada anteriormente para trabajar posteriormente en WordPress.

Se recomienda instalar una extensión de WordPress (existen decenas) dedicada a la función de mantenimiento dentro del propio CMS.

De lo contrario, puede agregar el código en un nuevo archivo vacío llamado .maintenance (el punto antes del nombre del archivo es importante) y colocarlo en el servidor, en la raíz de su sitio, lo que desactivará todas sus páginas, excepto la página de inicio de WordPress.

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak para detectar usos abusivos y anómalos de una dirección de correo electrónico.

Introducción

• Número de correos electrónicos que se pueden enviar por cada 24 horas:
  • kSuite Free = 200
  • kSuite Standard = 500
  • kSuite Business = 500
  • kSuite Enterprise = 500
  • my kSuite = 200
  • my kSuite+ = 500
  • Servicio de correo Starter = 200
  • Servicio de correo Premium = 500
  • Alojamiento Web = límite según la oferta de correo utilizada; en caso contrario, 50 correos electrónicos no autentificados como máximo a través de PHP Mail()
• Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, la herramienta de boletín informativo es la más adecuada.
• Consulte también estas otras guías:
  • Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
  • Límites de almacenamiento y tamaño de los correos electrónicos

¿Cómo se calculan las cuotas de envío?

Las cuotas se calculan en una ventana móvil de 24 horas y no se restablecen a medianoche. Cada correo electrónico enviado se contabiliza durante 24 horas a partir de la hora de envío y, posteriormente, se libera automáticamente de la cuota.

Por ejemplo, si se alcanza el límite a las 11:00, los correos electrónicos enviados a partir de esa hora solo podrán enviarse a medida que los mensajes enviados anteriormente cumplan 24 horas de antigüedad. Por lo tanto, los derechos de envío se liberan gradualmente al día siguiente, y no de una sola vez a medianoche.

¿Por qué existen límites de envío?

Se aplican límites de envío para proteger los servicios de correo electrónico contra usos abusivos o inusuales, como el envío masivo de mensajes desde una cuenta comprometida.

También permiten limitar los riesgos relacionados con el spam y preservar la reputación de los servidores de Infomaniak, con el fin de mantener una buena capacidad de entrega de los correos electrónicos.

Estas limitaciones se aplican a todos los correos electrónicos enviados desde una dirección, independientemente del software o la aplicación utilizada. Los mensajes dirigidos a varios destinatarios se contabilizan individualmente: 1 mensaje enviado a 2, 42 o 99 personas en CC/CCO se cuenta como 2, 42 y 99 mensajes, respectivamente.

Esta guía explica cómoreemplazar el nombre de dominio principal asociado a un sitio web (excepto el alojamiento Starter) alojado en Infomaniak en caso de que desee, por ejemplo, cambiar el nombre de su empresa o modificar la ortografía.

Introducción

• No es posible simplemente modificar la ortografía del nombre de dominio en cuestión.
• Debe poseer el nuevo nombre de dominio y reemplazar el actual con él, realizando un cambio (consulte la información a continuación).
• Después de modificar el nombre de dominio, es posible que sea necesario adaptar el contenido del sitio.
• También puede cambiar el nombre de su producto de Alojamiento Web en el Panel de control de Infomaniak, pero cambiar el nombre de un alojamiento no tiene ningún efecto en las URL de los sitios.
• Durante esta operación, las estadísticas se restablecen.

Cambiar el nombre de dominio del sitio web

Requisitos previos

• Prepare el nuevo nombre de dominio (si es necesario, debe comprarlo).
• Instale un certificado SSL válido; de lo contrario, no se ofrecerá la opción de redirección.
• Si la modificación que desea realizar es del tipo "subdominio" a "dominio principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz, por ejemplo), consulte esta otra guía.

A continuación, para reemplazar el nombre de dominio asignado al sitio web por otro nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. A continuación, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio:
   
4. Consulte esta otra guía (especialmente su sección de Requisitos) para vincular el nuevo nombre de dominio a su sitio web:
   • Este nuevo dominio vinculado reemplazará al nombre de dominio principal actual después de la operación de cambio que realizará a continuación.
5. Una vez que el nuevo nombre de dominio esté vinculado a su sitio web, haga clic en el menú de acciones ⋮ que se encuentra a la derecha.
6. Elija Establecer como dominio principal:
   
7. Si es necesario, elimine el nombre de dominio anterior y sus variantes que se han convertido en dominios alias (y ya no son dominios principales).

Si utiliza un certificado SSL, deberá actualizarlo para que incluya los alias que ha añadido.

Si utiliza la opción de IP dedicada, deberá desinstalarla y volver a instalarla después de la reversión que vaya a realizar.

Adaptar el contenido del sitio al nuevo nombre

En algunos casos,La aplicación web utilizada para el desarrollo del sitio debe someterse a algunos ajustespara que funcione con el nuevo nombre de dominio. Haga clic en el enlace correspondiente al desarrollo de su sitio para adaptar el contenido:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• aplicación disponible en WordPress y Aplicaciones

Esta guía está dirigida a los usuarios que realizan modificaciones en un alojamiento en el que está instalado WordPress.

Introducción

• Debido a un cambio en la oferta de su alojamiento web (migración de la antigua fórmula de alojamiento v1 de 60 GB a las ofertas actuales), es posible que deba actualizar la conexión entre la base de datos MySQL/MariaDB y su sitio WordPress (para evitar el error "error establishing a database connection", por ejemplo) y restablecer así el vínculo entre WordPress y la base de datos MySQL/MariaDB.

Modificar los elementos importantes

A continuación, se muestra la información que debe modificarse en el archivo wp-config.php para que su sitio WordPress funcione (generalmente, simplemente se agrega un prefijo delante del nombre existente de la base de datos y del nombre de usuario):

1. el nombre de la base de datos MySQL (por ejemplo, bddname antes, abcd_bddname después)
2. el servidor que aloja la base de datos MySQL (mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después, por ejemplo)
3. el nombre de usuario que accede a la base de datos MySQL (userbdd antes, abcd_userbdd después, por ejemplo)

Modificar el archivo wp-config.php de WordPress

Para ello:

1. Localice y conserve su información MySQL actual (❓: ayuda) según la lista anterior.
2. Cree una cuenta FTP (❓: ayuda).
3. Conéctese mediante FTP (❓: ayuda).
4. Edite el archivo wp-config.php que se encuentra en el directorio raíz de su sitio WordPress.
5. Localice el párrafo correspondiente y actualice los 3 datos (según la lista anterior).
6. Guarde el archivo y listo, ¡su WordPress se conectará ahora a la base de datos correcta!

Esta guía explica cómo utilizar las variables de entorno PHP con los Servicios de Alojamiento Web que funcionan con php-fpm.

Introducción

Utilizar las variables de entorno

Para utilizar las variables de entorno de PHP:

1. Defina las variables de entorno PHP en un archivo .htaccess:

   • SetEnv EXAMPLEVARIABLE hello

2. En su archivo PHP, llame a la variable utilizando la función dedicada:

   • <?php echo getenv('EXAMPLEVARIABLE');

En este ejemplo, el resultado que se mostrará en la página será hello.

Profundice con las variables de entorno

Es posible configurar variables de entorno directamente desde el Panel de control para todo su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Gestionar la configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache:
   
5. Más abajo en la página, haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Variables de entorno.
6. Haga clic en el icono ‍ Añadir.
7. Introduzca la variable y su valor.
8. Haga clic en el botón para guardar:
   

Esta guía explica cómo añadir o modificar uno o varios registros de tipo A y AAAA en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Panel de control de Infomaniak.

Introducción

• Este tipo de registro permite asociar un nombre de dominio a una dirección IP estática (generalmente un servidor), tipo A para IPv4 y AAAA para IPv6.
• Es el método que se utiliza generalmente para redirigir su nombre de dominio a la dirección IP del servidor web en el que se aloja su sitio web. Además, este tipo de asociación se utiliza de forma automática para vincular su nombre de dominio con su sitio web si ambos se encuentran en el mismo lugar y en la misma organización de Infomaniak.
• Solo debe modificar este tipo de registro si tiene una configuración específica que implementar (por ejemplo, para que un subdominio apunte a una aplicación externa).

Modificar la zona DNS

Para gestionar este tipo de registro en una zona DNS:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de dominios en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón para añadir un registro:
   
5. Haga clic en el botón de radio A o AAAA para añadir un registro.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Introduzca los valores necesarios para su zona DNS.
8. Deje el valor predeterminado para el TTL.
9. Si es necesario, puede solicitar el ajuste del registro AAAA activando la casilla, lo que le permitirá indicar una dirección IPv6 al mismo tiempo.
10. Haga clic en el botón Guardar:
    

Esta guía ofrece indicaciones para realizar operaciones relacionadas con un sitio WordPress, lo que permite, entre otras cosas…

• …copiar y migrar un sitio WordPress de un proveedor de alojamiento web a Infomaniak,
• …modificar el nombre de dominio de un sitio WordPress,
• …guardar una copia de seguridad de un sitio WordPress completo…

Prólogo

• Dependiendo del contexto, en lugar de realizar una migración de WordPress, también puede simplemente…
  • … cambiar la dirección del sitio (el nombre de dominio asociado) de forma muy sencilla si ha instalado WordPress a través del instalador de Infomaniak,
  • … duplicar un sitio WordPress para trabajar en paralelo en un entorno de desarrollo…

Transferir un sitio WordPress…

… con el plugin All-in-One WP Migration

• Requiere instalar un nuevo WordPress vacío (por ejemplo, mediante el instalador automático de Infomaniak) para importar el sitio web antiguo.
  • Consulte esta guía.

… con la extensión Duplicator

• Requiere conectarse al alojamiento mediante FTP para enviar un archivo .zip y un archivo PHP para reinstalar el sitio web anterior.
  • Consulte esta guía.

Esta guía explica los pasos a seguir para obtener una o varias facturas de Infomaniak antes y después del pago, así como para visualizar, descargar e imprimir todo o parte del historial de los documentos de facturación para su contabilidad.

Introducción

• Las facturas definitivas solo se pueden imprimir después de haber sido pagadas.
• Si lo desea, puede añadir fácilmente un texto personalizado en sus documentos de facturación: consulte esta otra guía.

Acceder al historial de facturas

Requisitos previos

• Tener al menos el derecho de gestionar la contabilidad (❓: ayuda):
  

Para acceder a la página de documentos de facturación:

• Haga clic aquí para acceder al historial de facturas en el Panel de control de Infomaniak:
  
• La tabla muestra automáticamente los documentos de facturación más recientes.
• La parte superior permite filtrar los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc., y según el período deseado (calendario de inicio y fin):
  

Imprimir/exportar un documento de facturación

Para visualizar uno de estos documentos en formato PDF y, a continuación, guardarlo en su dispositivo o imprimirlo con su impresora:

1. En la misma página, haga clic en la factura correspondiente en la tabla que se muestra:
   
2. Haga clic en el botón Descargar o en la flecha hacia abajo ‍ para ver otras opciones:
   

Exportar un conjunto de documentos de facturación

Para descargar un conjunto de documentos en un archivo CSV con formato .csv o recibirlo por correo electrónico:

1. En la misma página, filtre los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc., y según el periodo deseado (calendario de inicio y fin).
2. Haga clic en el botón que se encuentra en la parte inferior, según el tipo de exportación que desee:
   

Recibir la (próxima) factura en formato PDF por correo electrónico

Para que la factura se adjunte siempre en formato PDF con cada correo electrónico de renovación:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de configuración/contabilidad en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   1. El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los permisos suficientes.
2. En esta página, active o desactive la opción de añadir facturas en formato PDF:
   

Sus preferencias se guardan automáticamente en cuanto se realiza una modificación en la página.

Imprimir una factura Pro Forma

Las facturas Pro Forma (o proforma) no tienen validez legal, jurídica, fiscal ni contable:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Panel de control de Infomaniak.
2. Seleccione los productos correspondientes.
3. Haga clic en Generar una factura Pro Forma en la parte inferior de la tabla
   ‍
4. Una vez que se muestre, podrá descargar la factura Pro Forma.

Esta guía explica cómo configurar fácilmente una redirección de su nombre de dominio gestionado en Infomaniak.

Introducción

• Un redireccionamiento web permite redirigir un nombre de dominio o un subdominio a la dirección de Internet que desee.
• Este procedimiento solo es válido si los DNS del dominio están gestionados por Infomaniak (❓: ayuda) y si Marca personalizada no está activado.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).
• Si es necesario, cree una redirección de su dominio con y sin el www (domain.xyz y www.domain.xyz).

Redirigir un dominio a la URL que desee

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de dominios en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente.
3. Haga clic en Redirecciones web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Añadir una redirección:
   
5. Introduzca la dirección de destino (en A).
6. Elija entre una redirección de tipo 301 o 302.
7. Las opciones avanzadas permiten especificar una redirección en forma de iframe (invisible, pero no recomendado).
8. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Esta guía explica cómo mostrar las rutas absolutas de Infomaniak para ciertas aplicaciones web que necesitan conocerlas.

Obtener la ruta absoluta…

… de un servicio de alojamiento web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del alojamiento correspondiente.
3. A continuación, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Información de este alojamiento.
4. La información resaltada a continuación indica la ubicación del sitio de ejemplo:
   

… de un sitio web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. A continuación, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Información de este sitio.
4. La información resaltada a continuación indica la ubicación del sitio de ejemplo:
   

A partir del momento en que posee un nombre de dominio de pago, puede publicar contenido en Internet sin coste adicional (❓: ayuda).

Por supuesto, es posible contratar una oferta de alojamiento web más completa (❓: ayuda) desde la misma cuenta de usuario y/o la misma Organización y, a continuación, desarrollar su contenido con la herramienta que prefiera, como WordPress (❓: ayuda) o Site Creator (❓: ayuda).

Esta guía explica cómo generar una solicitud de certificado (CSR) para un nombre de dominio y todos sus subdominios con un Alojamiento Web (excepto el alojamiento gratuito de tipo Starter), lo que permite cifrar la conexión a su nombre de dominio y a todos sus subdominios mediante un certificado SSL único.

Introducción

• La configuración permite tener un "sitio principal" y un "sitio de respaldo"; para que esto funcione sin conflictos, asegúrese de que el comodín y sus subdominios específicos no se superpongan en el mismo alojamiento web:
  • A nivel DNS, la prioridad es natural: si existe un subdominio específico (por ejemplo, prive.domain.xyz), se utilizará este; de lo contrario, la solicitud se redirigirá al comodín (*.domain.xyz).
  • A nivel de servidor, es necesario tener cuidado: si el comodín y el subdominio específico se encuentran en el mismo servidor, la implementación del software (Apache) es la que decide; Apache procesa las solicitudes según el orden de evaluación de los archivos de configuración.
  • El riesgo: si el comodín se evalúa primero, "captura" todo el tráfico, lo que hace que su subdominio específico sea inaccesible, incluso si existe.
  • Por lo tanto, no debe colocar el comodín en el mismo alojamiento que un subdominio más específico que lo superponga.

Configurar un certificado comodín

1. Agregar un dominio alias con el asterisco *

Para añadir un alias de tipo * a su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. A continuación, haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio.
4. Haga clic en el botón Añadir un dominio:
   
5. Introduzca el nombre de dominio que desea añadir en el siguiente formato:
   • *.dominio.xyz (el asterisco es imprescindible, seguido de un punto y, a continuación, el nombre de dominio del sitio, que en este ejemplo es dominio.xyz)
6. Haga clic en el botón Confirmar para finalizar el proceso:
   

2. Instalar un certificado SSL o actualizarlo

Ejemplo de cómo actualizar el certificado existente para incluir el subdominio comodín *:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Certificado SSL en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha.
5. Haga clic en Actualizar el certificado:
   
6. Asegúrese de que el subdominio que acaba de agregar esté seleccionado.
7. Haga clic en el botón Instalar que se encuentra en la parte inferior:
   
8. Espere a que se complete la creación o la actualización.

Esta guía explica el funcionamiento, la configuración y la gestión de ModSecurity en los servidores de Infomaniak.

Introducción

• ModSecurity (mod_secure) está disponible y activado por defecto en los servidores de Infomaniak:
  • Todas las solicitudes HTTP estarán sujetas a las reglas de seguridad definidas por ModSecurity.
  • La extensión PHP uploadprogress no está disponible en los servidores de Infomaniak, ya que PHP se utiliza en su versión FPM.
• No es posible desactivar ModSecurity en los servidores de Infomaniak:
  • El parámetro es global para el servidor donde se aloja su sitio web, lo que significa que todas las reglas de seguridad definidas se aplicarán a su sitio.

En caso de problema

Error de idioma (código 403)

Si aparece el mensaje de error ModSecurity: acceso denegado con el código 403 (fase 2). El operador EQ coincidió con 0 en REQUEST_HEADERS. (...) en relación con ModSecurity, debe verificar que se haya configurado correctamente un idioma predeterminado en un navegador como Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari, etc. A veces, este error puede ser causado por una configuración incorrecta del idioma en el navegador.

Advertencia "El cuerpo de la solicitud es más grande que el límite configurado"

Si observa mensajes relacionados con el error o la advertencia Request body larger than configured limit, tenga en cuenta que se trata únicamente de una advertencia; la solicitud se procesa de todos modos y no se bloquea. Esta configuración es propia de algunas versiones antiguas de alojamiento (del tipo jessie) y permite que todas las solicitudes se procesen en el servidor sin afectar a sus visitantes.

Gracias por confiar en Infomaniak para el alojamiento de su sitio WordPress.

Introducción

• Como recordatorio, la herramienta de creación de sitios web WordPress puede ser:
  1. alojada por la infraestructura WordPress.com (de pago) y, en este caso, Infomaniak no se encarga del alojamiento
  2. instalada de forma libre pero manual por el usuario mediante el archivo proporcionado por WordPress.org; en este caso, Infomaniak es el proveedor de alojamiento del sitio, pero no gestiona ninguna actualización ni incluye la aplicación en la sección Aplicaciones web del Panel de control de Infomaniak; esta sería la situación si traslada un WordPress externo a Infomaniak
  3. instalada automáticamente mediante la herramienta disponible en el Panel de control, y en este caso WordPress se mantiene (a nivel de seguridad) en gran medida por Infomaniak
• Este tercer y último punto es el que se desarrolla en esta guía.
• El instalador de Infomaniakautomatiza la instalación y las actualizaciones de seguridad de WordPress.

Instalar WordPress y aplicaciones

Infomaniak facilita la instalación de la aplicación WordPress (y otras aplicaciones también):

• Instale WordPress rápidamente con el instalador de Infomaniak
• Acceda a la interfaz de administración de WordPress

Usar WordPress

Aunque WordPress es uno de los CMS más fáciles de usar, es necesario familiarizarse con él. Para ayudarle en este proceso, aquí tiene algunos recursos externos en varios idiomas diferentes para empezar a usar WordPress:

• Conceptos básicos que debe conocer para empezar a utilizar WordPress Foro de ayuda de la comunidad francófona de WordPress
• Forum d'entraide de la communauté WordPress francophone
• Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad y la restauración
• Cómo utilizar un tema de ElegantThemes
• Formación gratuita sobre WordPress ofrecida por el sitio web progresser-en-informatique.com. Si desea ir directamente al grano, concéntrese en los siguientes módulos:
  • Comprender la interfaz de administración
  • Cómo configurar WordPress correctamente
  • Añadir contenido a su sitio

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y detalla su función, su ámbito de actuación y los límites de su asistencia técnica.

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que ofrece servicios de alojamiento en Internet para sistemas informáticos de personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak también es:

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea de alto rendimiento.
• … más de un millón de usuarios en Suiza y Europa que confían en nosotros para gestionar sus datos críticos.
• … una empresa con certificación ISO 27001, 9001, 14001, 50001 y comprometida con un futuro digital sostenible (❓: más información).
• … con un 100% de tecnología "fabricada en Suiza" y datos alojados en Suiza, en sus propios centros de datos.
• … una amplia base de conocimientos y un servicio de atención al cliente disponible para guiarle (❓: ayuda).

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento, Infomaniak instala, protege y mantiene actualizada la infraestructura del servidor, mejora sus interfaces de gestión (Manager) y ayuda a sus clientes a utilizar de forma óptima las herramientas que ofrece. Infomaniak se esfuerza por ofrecer soluciones accesibles para todos; sin embargo, el soporte técnico para los productos gratuitos es, por naturaleza, limitado con el fin de garantizar la sostenibilidad de estos servicios.

El soporte técnico se dirige exclusivamente a los administradores de la Organización. Los clientes finales o los usuarios que dispongan de un contrato a través de un socio distribuidor deben dirigirse, en primer lugar, a su administrador o proveedor de servicios dedicado. Por motivos de seguridad y confidencialidad,no se proporcionará asistencia sin una identificación formal del interlocutor.

Alcance del soporte técnico

El servicio de asistencia técnica no ofrece soporte para:

• Desarrollo y programación: depuración de sitios web, corrección de código fuente, scripts personalizados (PHP, JS, etc.)
• El uso y la integración de las API.
• El mantenimiento de aplicaciones y la administración web: resolución de problemas, actualización o gestión de contenido para aplicaciones de terceros (por ejemplo, CMS como WordPress, clientes de correo electrónico como Outlook, etc.).
• Asistencia local y personalizada: acceso remoto, configuración de su propio hardware, instalaciones o migraciones manuales complejas.

Pero el servicio de asistencia le ayudará con gusto en:

• La infraestructura y el gestor: resolución de incidencias relacionadas con la red, el hardware o las interfaces de gestión de Infomaniak.
• El uso de los servicios de Infomaniak: aclaración de los procesos de configuración y ayuda para empezar a utilizar nuestras funciones nativas.
• Orientación documental: le guiaremos hacia los recursos y las guías técnicas adecuados para que pueda desenvolverse de forma autónoma.

Una asistencia Premium (❓: ayuda) y un servicio de migración (❓: ayuda) están disponibles para necesidades más específicas.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relacionada con el contenido de su sitio web, su programación o la organización avanzada de sus cuentas de correo electrónico, utilice la plataforma de licitaciones de Infomaniak, que incluye más de 1000 profesionales verificados (❓: ayuda), o consulte su directorio. (❓: ayuda).

Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP utilizada en la línea de comandos (PHP CLI) en un alojamiento web de Infomaniak.

Introducción

• Esta configuración permite elegir la versión de PHP utilizada por los scripts que se ejecutan en línea de comandos a través de SSH.
• Para modificar la versión de PHP utilizada por los sitios web (FPM/Apache) desde el panel de control, consulte esta otra guía.
• El 21 de octubre de 2026, el equipo de PHP publicó nuevas versiones que corrigen dos vulnerabilidades críticas (❓: ayuda):
  • Los parches de seguridad proporcionados por los equipos de PHP se han implementado correctamente en toda la infraestructura compartida y los servidores en la nube, para las versiones de PHP 8.5, 8.4, 8.3, 8.2, 8.1, 8.0 y 7.4.
  • Los números de versión de PHP no cambian, pero los parches de seguridad se han aplicado correctamente a todos los servicios afectados.

Comprobar la versión de PHP utilizada en la línea de comandos

El comando php utiliza el primer ejecutable PHP que se encuentra en la variable de entorno PATH. Para conocer la versión utilizada y su ubicación, ejecute:

php -v
which php

El número que se muestra corresponde a la versión del ejecutable utilizado en la línea de comandos. No necesariamente coincide con la versión configurada para los sitios web.

Comprobar la fecha de compilación y los parches de seguridad

Para mostrar la fecha de compilación del binario PHP utilizado, ejecute:

php -i | grep "Build Date"

Si utiliza una ruta específica para una versión de PHP, también puede verificar su fecha de compilación:

/opt/php8.3/bin/php -i | grep "Build Date"

Infomaniak puede integrar algunas correcciones de seguridad en un binario PHP recompilado, sin modificar el número de versión que se muestra. Por lo tanto, una versión que aparentemente sea más antigua que la última versión publicada oficialmente (❓: ayuda) no significa necesariamente que las correcciones estén ausentes.

Modificar la versión de PHP en la línea de comandos

Puede elegir la versión de PHP que se carga por defecto en sus sesiones SSH modificando la variable de entorno PATH.

1. Modificar el archivo .bashrc (recomendado)

El archivo ~/.bashrc contiene la configuración de las sesiones Bash interactivas.

1. Abra el archivo o créelo si no existe:

   nano ~/.bashrc

2. Añada la siguiente línea para utilizar PHP 8.3, por ejemplo:

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Recargue la configuración:

   source ~/.bashrc

4. Verifique la versión y la ruta utilizada:

   php -v
   which php

2. Cargar .bashrc al iniciar sesión SSH (si es necesario)

Si su sesión SSH no carga automáticamente ~/.bashrc, agregue el siguiente código en el archivo de inicio de sesión utilizado por su shell, por ejemplo, ~/.bash_profile o ~/.profile:

if [ -f ~/.bashrc ]; then
    . ~/.bashrc
fi

Ejecutar una versión específica puntualmente

Para ejecutar un script con una versión específica sin modificar la configuración predeterminada, indique directamente la ruta del archivo ejecutable:

/opt/php8.2/bin/php my_script.php
/opt/php8.3/bin/php -v

La versión seleccionada en PATH se utilizará por defecto en las sesiones que carguen esta configuración. Siempre podrá ejecutar otra versión indicando su ruta completa.

Esta guía explica cómo migrar de una oferta Web Starter gratuita a una oferta de pago más completa y mejorada, como un Alojamiento Web compartido o un alojamiento web en Servidor Cloud.

Introducción

• Al comprar un nombre de dominio en Infomaniak, puede añadir 1 dirección de correo electrónico gratuita, así como un espacio web básico de 10 MB.
• Con unos pocos clics, puede ampliar esta oferta para disfrutar de una experiencia mejorada.

Modificar la oferta Starter: página web básica

Para mejorar esta oferta gratuita:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha del alojamiento Starter correspondiente.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   
4. Siga el asistente para elegir el nuevo tipo de alojamiento y complete el cambio de plan.

Esta guía explica cómo crear una página de inicio en su sitio web de Infomaniakcon la herramienta de creación de página de inicio, una ayuda simplificada para crear contenido de forma rápida y sencilla. Para crear un sitio más completo, existe Site Creator.

Requisitos previos

• Tener un sitio web alojado en Infomaniak, incluso uno sencillo del tipo Starter, con una página web básica (❓: ayuda).

Crear una página de bienvenida en un sitio de Infomaniak

Para acceder a la herramienta de creación sencilla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Verifique o seleccione el nombre de dominio del sitio web en el que desea instalar la página web.
5. Haga clic en ‍ Crear una página de inicio o Personalizar:
   

Por lo tanto, puede elegir un tema, definir el texto que verán sus visitantes, insertar una imagen en el cuerpo de la página, gestionar el contenido SEO de su página, añadir una imagen como fondo de pantalla, especificar los nombres de usuario de las redes sociales si es necesario, etc., y todo esto se puede modificar en cualquier momento.

Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar y publicar sus cambios.

Tenga en cuenta que la herramienta se puede utilizar conjuntamente con una gestión mediante FTP (❓: ayuda) de su alojamiento web si es necesario.

Desactivar y eliminar la página de bienvenida

Para eliminar la página de inicio que se ha colocado automáticamente en la raíz de la estructura de su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo.

Podrá eliminar la página de bienvenida utilizando el icono de la papelera;¡Esto eliminará definitivamente el contenido de la página de bienvenida!
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