Esta guía proporciona los pasos para obtener una o varias facturas de Infomaniak antes y después del pago, mostrar, descargar e imprimir todo o parte del historial de los documentos de facturación para su contabilidad.

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización…
  • … o una cuenta de usuario simple pero con la activación del permiso de gestionar la contabilidad:
    

Acceder al historial de facturas

Para ir a la página de los documentos de facturación:

• Haga clic aquí para acceder al historial de facturas en el Manager Infomaniak:
  
• La tabla muestra automáticamente los documentos de facturación más recientes.
• La parte superior permite filtrar los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc. y según el período deseado (calendario de inicio y fin):
  

Exportar uno de los documentos de facturación

Para visualizar uno de estos documentos en formato PDF y luego obtenerlo en su dispositivo:

1. En la misma página, haga clic en la factura correspondiente en la tabla que se muestra:
   
2. Haga clic en el botón Descargar o en la flecha ‍ para otras opciones:
   

Exportar un conjunto de documentos de facturación

Para descargar un conjunto de documentos en un archivo CSV en formato .csv o recibirlo por correo electrónico:

1. En la misma página, filtre los documentos según el estado Pagado, Reembolsado, etc. y según el período deseada (calendario de inicio y fin).
2. Haga clic en el botón de abajo según el tipo de exportación deseada:
   

Recibir la (próxima) factura PDF por correo electrónico

Para que la factura siempre se adjunte en formato PDF con cada correo electrónico de renovación:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de configuración / contabilidad en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   1. El acceso requiere una autenticación con un usuario que tenga los derechos suficientes.
2. En esta página, active o desactive la adición de facturas PDF:
   

Sus preferencias se guardan automáticamente tan pronto como se realice un cambio en la página.

Imprimir una factura Pro Forma

Las facturas Pro Forma no tienen valor legal, jurídico, fiscal o contable:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de pagos en el Manager Infomaniak.
2. Seleccione los productos afectados.
3. Haga clic en Generar una factura Pro Forma en la parte inferior de la tabla
   ‍
4. Una vez que se muestre, luego será posible descargar la factura Pro Forma.

Esta guía explica cómo configurar fácilmente una redirección de su nombre de dominio gestionado por Infomaniak.

Prólogo

• Una redirección web permite redirigir un nombre de dominio o un subdominio a la dirección de Internet de su elección.
• Este procedimiento solo es válido si los DNS del dominio son gestionados por Infomaniak y si Custom Brand no está activado.
  • Cualquier adición/modificación puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Si es necesario, cree una redirección de su dominio con y sin el www (domain.xyz y www.domain.xyz).

Redirigir un dominio a la URL de su elección

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Redirecciones web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar una redirección:
   
5. Ingrese la dirección de destino (en A).
6. Elija entre una redirección de tipo 301 o 302.
7. Las opciones avanzadas permiten especificar una redirección en forma de iframe (invisible, pero no recomendado).
8. Haga clic en el botón para Confirmar:
   

Esta guía explica cómo mostrar las rutas absolutas Infomaniak para ciertas aplicaciones web que necesitan conocerlas.

Obtener la ruta absoluta…

… de un alojamiento web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento correspondiente.
3. Haga clic a continuación en la flecha para desplegar la sección Información de este alojamiento.
4. La indicación resaltada a continuación es la ubicación del sitio de ejemplo:
   

… de un sitio web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente.
3. Haga clic a continuación en la flecha para desplegar la sección Información de este sitio.
4. La indicación resaltada a continuación es la ubicación del sitio de ejemplo:
   

Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Es posible suscribirse a un Alojamiento Web Infomaniak desde la misma cuenta de usuario y/o la misma Organización y construir su sitio web con la herramienta de su elección, como WordPress o Site Creator.

Para ayudarle a identificar la oferta de alojamiento más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo generar una solicitud de certificado (CSR) para un nombre de dominio y todos sus subdominios con un Hosting Web (excluyendo el hosting gratuito de tipo Starter).

Configurar un certificado Wildcard

1. Agregar un dominio alias con asterisco *

Para agregar un alias de tipo * a su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente:
   
3. Luego, haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio.
4. Haga clic en el botón Agregar un dominio:
   
5. Ingrese el nombre de dominio a agregar en este formato:
   • *.domain.xyz (el asterisco es obligatorio, seguido de un punto y luego el nombre de dominio del sitio web, que en este ejemplo es domain.xyz)
6. Haga clic en el botón Confirmar para completar el procedimiento:
   

2. Instalar un certificado SSL o actualizarlo

Ejemplo de actualización del certificado existente para incluir el subdominio * wildcard:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente.
3. Haga clic en Certificado SSL en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha.
5. Haga clic en Actualizar el certificado:
   
6. Asegúrese de que el subdominio recién agregado esté seleccionado.
7. Haga clic en el botón Instalar abajo:
   
8. Espere mientras se crea o se actualiza.

Esta guía trata sobre la configuración y gestión de ModSecurity en los servidores de Infomaniak. Al comprender sus limitaciones, restricciones y gestionar eficazmente los errores, puede optimizar la seguridad de su sitio mientras mantiene su funcionalidad.

Configuración por defecto

ModSecurity (mod_secure) está disponible y activado por defecto en los servidores de Infomaniak. Esto significa que todas las solicitudes HTTP se someterán a las reglas de seguridad definidas por ModSecurity.

No es posible desactivar ModSecurity en los servidores de Infomaniak. El parámetro es global al servidor donde su sitio está alojado, lo que significa que todas las reglas de seguridad definidas se aplicarán a su sitio.

Gestión de errores

Si aparece el mensaje de error ModSecurity: Acceso denegado con código 403 (fase 2). El operador EQ coincidió con 0 en REQUEST_HEADERS. (...) relacionado con ModSecurity, debe verificar que un idioma por defecto esté correctamente configurado en su navegador web. Este error a veces puede ser causado por parámetros de idioma mal configurados en el navegador.

Gracias por confiar el alojamiento de su sitio WordPress a Infomaniak.

Preámbulo

• Para recordar, la herramienta de creación de sitios WordPress puede ser:
  1. alojado por la infraestructura de WordPress.com (de pago) y en este caso Infomaniak no está involucrada en el alojamiento
  2. instalado libremente pero manualmente por el usuario gracias al archivo proporcionado por WordPress.org, Infomaniak es entonces el alojador del sitio web pero no gestiona ninguna actualización y no lista la aplicación en la parte Aplicaciones Web del Manager Infomaniak; estarás en este caso si migras un WordPress externo a Infomaniak
  3. instalado automáticamente por la herramienta disponible en el Manager y en este caso WordPress es mantenido (en cuanto a seguridad) en gran parte por Infomaniak
• Es este tercer y último punto el que se desarrolla en esta guía.
• El instalador de Infomaniak automatiza la instalación y las actualizaciones de seguridad de WordPress ...
  • Si encuentras un problema con un software de terceros, contacta directamente con su editor o un Socio y consulta la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Instalar WordPress & Apps

Infomaniak facilita la instalación de la aplicación WordPress (y otras aplicaciones también):

• Instalar rápidamente WordPress con el instalador de Infomaniak
• Acceder a la interfaz de gestión de WordPress

Usar WordPress

Aunque WordPress sea uno de los CMS más fáciles de usar, es necesario familiarizarse con él. Para ayudarte en este proceso, aquí tienes recursos externos en varios idiomas diferentes para empezar bien con WordPress:

• Bases esenciales a conocer para empezar bien con WordPress
• Foro de ayuda de la comunidad francófona de WordPress
• FAQ sobre las copias de seguridad / restauraciones
• Usar un tema o extensión ElegantThemes
• Formación gratuita de WordPress puesta a disposición por el sitio progresser-en-informatique.com. Si deseas ir al grano, enfócate en los siguientes módulos:
  • Comprender la interfaz de administración
  • Cómo configurar bien WordPress
  • Agregar contenido a tu sitio web

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel, su ámbito de acción y los límites de su asistencia técnica.

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak, también es:

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea de alto rendimiento.
• … más de un millón de usuarios en Suiza y Europa confiando la gestión de sus datos críticos.
• … una empresa certificada ISO 27001, 9001, 14001, 50001 y comprometida con un digital sostenible.
• … 100% de saber hacer tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza en sus propios centros de datos.
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible para guiarlo.

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizada la infraestructura del servidor, hace evolucionar sus interfaces de gestión (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso óptimo de las herramientas proporcionadas. Infomaniak se esfuerza por ofrecer soluciones accesibles a todos; sin embargo, el soporte humano para los productos gratuitos es por naturaleza restringido para garantizar la sostenibilidad de estos servicios.

El soporte se dirige exclusivamente a los administradores de la Organización. Los clientes finales o los usuarios que disfrutan de un contrato a través de un Socio revendedor deben dirigirse a su administrador o proveedor dedicado en primer lugar.

Ámbito del soporte técnico

La asistencia técnica no interviene para:

• El desarrollo y la programación: depuración de sitios, corrección de código fuente, scripts personales (PHP, JS, etc.)
• El uso e integración de las API.
• El mantenimiento aplicativo y el webmastering: depuración, actualización o gestión de contenido para aplicaciones de terceros (por ejemplo, CMS como WordPress, clientes de correo como Outlook, etc.).
• Las intervenciones locales y personalizadas: toma de control remoto, configuración de su propio hardware, instalaciones o migraciones manuales complejas.

Pero el soporte le asistirá con gusto para:

• La infraestructura y el Manager: resolución de incidentes relacionados con la red, el hardware o las interfaces de gestión de Infomaniak.
• El uso de los servicios de Infomaniak: aclaración de los procesos de configuración y ayuda para empezar a usar nuestras funcionalidades nativas.
• La orientación documental: guiarle hacia los recursos y guías técnicas adecuados para que sea autónomo.

Una asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más específicas.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relativa al contenido de su sitio, su programación o la organización avanzada de sus buzones de correo, utilice la plataforma de licitaciones de Infomaniak que cuenta con más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP utilizada en la línea de comandos (PHP CLI) en un alojamiento web de Infomaniak.

Prólogo

• Útil para configurar un script específico o una sesión PHP en línea de comandos (CLI).
• Para modificar la versión de PHP del servidor web (FPM/Apache) a través del Manager, consulte esta otra guía.

Versión predeterminada de PHP CLI

El comando php utiliza la versión predeterminada del servidor. Verifique la versión activa con este comando:

# Check current PHP version
php -v

Para la estabilidad de sus scripts, utilice una ruta explícita (por ejemplo, php8.2) o modifique su variable PATH.

Modificar la versión de PHP en CLI

Puede configurar la versión de PHP cargada automáticamente en su sesión SSH a través de dos archivos principales.

1. Uso de .bashrc (Recomendado)

El archivo ~/.bashrc se lee al abrir un shell interactivo.

1. Abra el archivo (o créelo si no existe):

   touch ~/.bashrc
   nano ~/.bashrc

2. Agregue esta línea para definir la versión deseada (ejemplo con PHP 8.3):

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Actualice la configuración:

   source ~/.bashrc

4. Verifique el cambio:

   php -v
   which php

2. Uso de .profile (Alternativa)

El archivo ~/.profile se lee al conectarse a través de SSH (modo de inicio de sesión).

1. Modifique el archivo:

   nano ~/.profile

2. Agregue la línea de exportación:

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Cargar .bashrc sistemáticamente

Para aplicar la configuración a todos los tipos de sesiones, agregue este código en sus archivos ~/.bash_profile o ~/.profile:

# Load .bashrc if it exists
if [ -f ~/.bashrc ]; then . ~/.bashrc; fi

Ejecutar una versión específica puntualmente

Para ejecutar un script con una versión específica sin cambiar su entorno global, llame directamente al binario:

# Execute with a specific version
/opt/php8.2/bin/php my_script.php
/opt/php8.3/bin/php -v

Una vez completados estos pasos, sus sesiones SSH y sus scripts CLI utilizarán la versión de PHP seleccionada por defecto.

Esta guía explica cómo convertir una oferta Web Starter gratuita a una oferta de pago más completa y mejorada, como un Hosting Web compartido o un hosting web en Servidor Cloud.

Prólogo

• Al comprar un nombre de dominio con Infomaniak, puede agregar 1 dirección de correo electrónico gratuita y un espacio web básico de 10 Mo.
• En unos pocos clics, es posible hacer evolucionar esta oferta para beneficiarse de una experiencia enriquecida.

Modificar la oferta Starter - página web básica

Para hacer evolucionar esta oferta gratuita:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   
4. Siga el asistente para elegir el nuevo tipo de alojamiento, pague para finalizar el cambio de oferta.

Esta guía explica cómo crear una página de inicio en su sitio web de Infomaniak utilizando la herramienta de creación de página de bienvenida, una ayuda simplificada para crear contenido rápidamente y fácilmente. Para crear un sitio más completo, existe Site Creator.

Requisitos previos

• Poseer un sitio web en un alojamiento de Infomaniak (incluso un simple Starter, la página web básica que activar si es necesario).

Crear una página de bienvenida en un sitio de Infomaniak

Para acceder a la herramienta de creación simple:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio en cuestión.
3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo:
   
4. Verifique o seleccione el nombre de dominio del sitio en el que desea instalar la página web.
5. Haga clic en Crear una página de inicio o Personalizar:
   

Puede elegir un tema, definir el texto visible para sus visitantes, insertar una imagen en el cuerpo de la página, gestionar el contenido SEO de su página, agregar una imagen de fondo, especificar nombres de usuarios de redes sociales si es necesario, etc. y todo esto se puede modificar en cualquier momento.

Haga clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar y publicar sus modificaciones.

Tenga en cuenta que la herramienta puede utilizarse conjuntamente con una gestión por FTP de su alojamiento web si es necesario.

Desactivar y eliminar la página de bienvenida

Para eliminar la página de inicio que se ha colocado automáticamente en la raíz de la estructura de su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo.

Podrá eliminar la página de bienvenida utilizando el icono de papelera; ¡esto eliminará permanentemente el contenido de la página de bienvenida!

Esta guía explica cómo acceder a la configuración de un sitio web de Infomaniak para mostrar información técnica como la versión de PHP, de Apache o las extensiones y módulos de PHP activados.

Ver la información técnica del sitio

Para acceder a la gestión del sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón Gestionar bajo Parámetros avanzados:
   
4. Tome nota de la información del sitio web en las pestañas General, PHP / Apache y Extensiones de PHP.
5. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo para obtener la versión de MySQL del alojamiento web:
   

Esta guía explica cómo ejecutar el gestor de dependencias de código abierto Composer 2 utilizando un comando SSH.

Prólogo

• Composer es un gestor de dependencias de código abierto para PHP que permite definir, instalar y actualizar las bibliotecas necesarias para un proyecto PHP.
• Composer 1 está obsoleto desde 2021 y no permite instalar nuevos paquetes ni realizar actualizaciones desde 2025.
• Solo la versión 2 de Composer es ahora compatible y disponible en todas las versiones de PHP de 7.2 a 8.3.

Ejecutar Composer 2

Composer 2 ya está preinstalado y accesible a través de SSH. Por lo tanto, no es necesario instalarlo manualmente.

Uso sencillo

Conéctese a su alojamiento a través de SSH y luego utilice el siguiente comando:

composer

Este comando ejecutará automáticamente la versión 2 de Composer compatible con la versión de PHP actualmente utilizada en su sesión.

Verificar la versión activa

Puede verificar la versión de Composer disponible con:

composer --version

Ejemplo de salida: Composer versión 2.5.0 2022-12-20 10:44:08

Forzar una versión específica de PHP

Si desea ejecutar Composer con una versión específica de PHP, hay alias disponibles. Por ejemplo:

composer_php8.1 --version

o también:

composer_php7.4

Estos alias permiten ejecutar Composer 2 con el intérprete PHP especificado, útil para probar o desplegar un proyecto en una versión objetivo de PHP.

Esta guía se refiere a Laravel, un framework web de código abierto escrito en PHP que sigue el principio de modelo-vista-controlador (MVC). También consulte su documentación.

Requisitos previos

• Tener un Hosting Web compartido o un Servidor Cloud con MySQL/MariaDB más reciente.
• Sitio bajo PHP 8.2.
• Crear un acceso SSH.
• Crear una base de datos.

Instalación de Laravel 11

Para ello:

1. Conéctese al servidor a través de SSH (¿necesita ayuda?).
2. Vaya al directorio del sitio ejecutando el comando “cd ruta-al-sitio” (por ejemplo cd sites/laravel.domain.xyz).
3. Cree un nuevo proyecto ejecutando el comando composer create-project laravel/laravel example-app.
4. Modifique el archivo .env en la raíz del alojamiento para actualizar los parámetros de conexión a la nueva base de datos:
   • DB_CONNECTION=mysql
   • DB_HOST=xxxx.myd.infomaniak.com
   • DB_PORT=3306
   • DB_DATABASE= el nombre de la base de datos MySQL (xxxx_newbdd)
   • DB_USERNAME= el usuario de MySQL con permisos sobre esta base
   • DB_PASSWORD= su contraseña
5. Vaya al directorio del proyecto y publique a través de SSH:
   cd example-app
php artisan migrate
6. Modifique el directorio de destino para que apunte al subdirectorio «public» del proyecto, aquí /sites/laravel.domain.xyz/example-app/public.

Esta guía explica cómo autorizar ciertos puertos entrantes y/o salientes en el firewall (parefeux o firewall) de un alojamiento web o de un Servidor Cloud.

Prólogo

• En un alojamiento web compartido, solo es posible abrir puertos en salida.
• En un Servidor Cloud, es posible abrir puertos en entrada y en salida.
• La apertura de puertos permite asegurar el buen funcionamiento de ciertas aplicaciones, pero puede disminuir la seguridad de su alojamiento.

Acceder a la herramienta y agregar una regla

Para gestionar la apertura de los puertos desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Apertura de puertos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón Abrir un puerto:
   

Abrir un puerto

Solo es posible indicar un solo puerto por regla, y solo una IP / host por campo:

Al indicar una IP o un host, la conexión solo se autorizará en estos casos:

• Regla entrante: si la conexión proviene de esta IP o del host indicado
• Regla saliente: si la conexión se realiza hacia esta IP o este host

Lo mismo para elTipode conexión, si el protocolo utilizado para la conexión no es el indicado en la regla, la conexión no se autoriza.

Abrir el puerto saliente 25 de manera global

Puede abrir el puerto saliente 25 desde el gestor si se especifica un host de destino.

Con un Servidor Cloud, para abrir este puerto al mundo entero, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.

Puertos abiertos por defecto

Una vez accedido a la herramienta de apertura de puertos, encontrará la lista de puertos abiertos por defecto en la página.

Con un Servidor Cloud, para excepcionalmente cerrar algunos de los puertos listados, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.

La visualización puede realizarse a veces en varias páginas:

Puertos MySQL

Sobre los puertos de las bases de datos, consulte estas guías:

• Acceso a la base de datos desde otro alojamiento
• Conectar un Servidor Cloud a una base de datos externa

Verificar la actividad de un puerto (Servidor Cloud)

En Servidor Cloud, para verificar si una aplicación escucha en un puerto en particular (1234 en el ejemplo de abajo) y para conocer el nombre de la aplicación en cuestión, ejecute en SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Esta guía explica cómo pasar un alojamiento web compartido a un Servidor Cloud recuperando todos sus datos, sitios web, bases de datos, etc.

Prólogo

• Si ya tiene un Servidor Cloud, pase directamente al paso 2 de esta guía.
• Para pasar un alojamiento web de un Servidor Cloud a otro Servidor Cloud, consulte esta otra guía.
• Para pasar un alojamiento web de un Servidor Cloud a un alojamiento web compartido, consulte esta otra guía; tenga en cuenta que se trata de una operación que deberá realizar manualmente.
• Nota:
  • Los nombres de las bases de datos y de los usuarios de las bases de datos se conservan.
  • Las cuentas FTP se conservan con los mismos nombres, pero el servidor anfitrión cambia por una dirección de tipo xxxx.ftp.infomaniak.com.
  • La IP de los sitios cambiará, excepto las IP dedicadas.

1. Pedir un Servidor Cloud

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los Servidores Cloud en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Pedir, elija un Servidor Cloud gestionado y siga el asistente para completar el pedido:
   

2. Migrar el alojamiento al Servidor Cloud

Una vez que el Servidor Cloud esté en servicio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
   
4. Seleccione la oferta de transferencia gratuita.
5. Seleccione el Servidor Cloud al que migrar su alojamiento:
   
6. Haga clic en el botón Siguiente al final de la página y complete el procedimiento por completo.
7. Espere durante la migración del alojamiento, se sentirá una interrupción del servicio durante el proceso.

Esta guía explica cómo guardar o exportar una base de datos MySQL/MariaDB a través del Administrador de Infomaniak o por SSH.

Exportar una base de datos a través del Administrador

Para exportar una base de datos de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio en cuestión:
   
3. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha de Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto en cuestión en la tabla que se muestra.
6. Haga clic en Exportar (o en Descargar una copia de seguridad):
   
7. Haga clic en el método de exportación y seleccione la base de datos que desea descargar en el menú desplegable.
8. Haga clic en el botón Siguiente:
   
9. Haga clic en las instrucciones deseadas:
   1. Compresión Gzip
   2. Drop Table
   3. Create Table if not exists
   4. Insert ignore into
10. Haga clic en el botón Exportar.

Exportar una base de datos a través de SSH

Si no puede exportar la base de datos a través de la consola o si la base de datos es voluminosa:

1. Si es necesario, cree una cuenta FTP SSH.
2. Conéctese al servidor a través de SSH (¿Necesita ayuda?).

3. Adapte y ejecute el siguiente comando SSH:

   # Usage: mysqldump --host=[hostname] -u [username] --password=[password] [database_name] --no-tablespaces > [output_file.sql]
   mysqldump --host=db_host -u db_user --password=db_password db_name --no-tablespaces > backup.sql

4. Espere a que se ejecute el comando SSH (la terminal puede bloquearse durante unos segundos).
5. Conéctese al servidor a través de un software/cliente FTP.
6. Descargue el archivo SQL generado.

Ayuda adicional

• Ejemplo de comando a ejecutar en el paso 3 del segundo procedimiento:

  # Example with standard credentials
  mysqldump --host=abcd.xyz.infomaniak.com -u abcd_test --password=your_secret_password abcd_test --no-tablespaces > backup.sql

• Consulte esta otra guía si busca información relacionada con el servidor MySQL, el nombre de usuario y la contraseña de la base de datos.

Esta guía explica cómo instalar un certificado SSL gratuito de Let's Encrypt en un sitio web alojado por Infomaniak.

Prólogo

• Una vez instalado el certificado, su sitio web será accesible en http y https …
  • Si es necesario redirija automáticamente a todos sus visitantes al sitio https seguro.
• Si desea incluir un nombre de dominio alias recientemente agregado a su sitio que ya poseía un certificado, debe actualizarlo.
• Para múltiples subdominios, consulte esta otra guía.
• Let's Encrypt limita la instalación de certificados a:
  • 100 subdominios
  • 20 certificados para 7 días por dominio registrado
  • 5 solicitudes fallidas por cuenta por nombre de host por hora

Instalar un certificado SSL gratuito en un sitio

Requisitos previos

• Para que la instalación sea posible, los DNS del nombre de dominio deben estar correctamente configurados para apuntar al sitio en cuestión.
• Si se acaba de realizar un cambio a este nivel, es posible que algunas operaciones no funcionen de inmediato.

Para acceder a los sitios web y instalar un certificado SSL:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
3. Haga clic en Configurar bajo Certificado SSL:
   
4. Haga clic en el botón Instalar un certificado:
   
5. Seleccione el certificado gratuito.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Verifique o seleccione los dominios afectados.
8. Haga clic en el botón Instalar:
   
9. Espere unos minutos hasta que se obtenga el certificado en el sitio.

Esta guía sugiere soluciones para resolver problemas comunes y errores frecuentes que pueden surgir cuando intenta mostrar su sitio web en https después de activar un certificado SSL.

El navegador web muestra automáticamente la versión http del sitio cuando intenta acceder a él en https

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vaciar la caché de sus aplicaciones o de su sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Verifique que el archivo .htaccess del sitio no contenga redirecciones a la versión http del sitio.
• Defina la dirección https del sitio como la predeterminada:
  • con WordPress Infomaniak
  • para los otros casos

El sitio web se muestra mal (imágenes faltantes, hojas de estilo no soportadas, etc.) o muestra una advertencia en la barra de dirección

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vaciar la caché de sus aplicaciones o de su sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts no apunten a recursos externos en http; el sitio whynopadlock.com puede ayudarle a identificar los elementos no seguros de su sitio.
• También consulte esta otra guía sobre este tema.

"Esta página web presenta un bucle de redirección", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si su navegador web muestra este error, se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Si el sitio funciona con una aplicación web como WordPress o Joomla, desactive las extensiones una por una para identificar cuál es la problemática.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Intente desactivar HSTS.
• Si se utiliza Prestashop, debe activar el SSL en todas las páginas:
  1. Agregue su dominio SSL:
     • Vaya a Preferencias > SEO & URLs.
     • En la sección "URL de la tienda", ingrese la dirección de su sitio en el campo "Dominio SSL" (sin el https://, solo www.dominio.xyz).
  2. Active el SSL:
     • Vaya a Preferencias > Configuración general.
     • En la parte superior de la página, haga clic en "Haga clic aquí para usar el protocolo HTTPS antes de activar el modo SSL."
     • Se abrirá una nueva página con su sitio en la versión segura HTTPS.
  3. Obligue el uso del SSL en todo el sitio:
     • Vuelva a Preferencias > Configuración general.
     • Ponga la opción "Activar el SSL" en SÍ.
     • También ponga "Forzar el uso de SSL para todas las páginas" en SÍ.

Se muestra un certificado SSL antiguo - vaciar la caché SSL

Los navegadores web almacenan en caché los certificados SSL para acelerar la navegación. Normalmente, esto no es un problema. Sin embargo, cuando desarrolla páginas para su sitio web o instala un nuevo certificado, el estado SSL del navegador puede ser un inconveniente. Por ejemplo, es posible que no vea el icono del candado en la barra de dirección del navegador después de instalar un nuevo certificado SSL.

Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que el dominio apunte a la dirección IP del servidor (registros A y AAAA) y si aún se devuelve el certificado SSL incorrecto, vacíe la caché SSL:

• Chrome: vaya a Configuración y haga clic en Configuración. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. Bajo Red, haga clic en Cambiar configuración de proxy. Aparecerá la ventana Propiedades de Internet. Haga clic en la pestaña Contenido. Haga clic en Borrar estado SSL, luego haga clic en Aceptar. Consulte otras pistas en esta otra guía.
• Firefox: ir a Historial. Haga clic en Borrar el historial reciente luego seleccione Conexiones activas y haga clic en Borrar ahora.

Pérdida de formato CSS

Si el sitio web se muestra sin estilo CSS, analice la carga de las páginas con la Consola del navegador. Quizás haya errores de contenido mixto (mixed content) relacionados con sus estilos .css, que deberá resolver para que se carguen correctamente nuevamente.

Cloudflare

Si utiliza Cloudflare, consulte esta otra guía sobre el tema.

Esta guía explica cómo desactivar o configurar HSTS para un sitio web.

Prólogo

• Cuando HSTS está activado para un sitio web, el servidor indica al visitante del sitio (si su navegador web es compatible) que reemplace todos los enlaces no seguros por enlaces seguros.
• Ejemplo: http://www.domain.xyz.com/one/page/ se reemplaza automáticamente por https://www.domain.xyz/one/page/.
• Después de activar un certificado SSL en un sitio web, el HSTS se configura de la siguiente manera: max-age=16000000.

Desactivar HSTS…

… con un CMS (WordPress, Joomla, etc.)

Incluir en todas las páginas generadas por el CMS la siguiente línea:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Por ejemplo, para WordPress, es posible agregar esta directiva en el archivo functions.php de su tema:

add_action( 'send_headers', 'add_header_xua' );
function add_header_xua() {
header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );
}

Más detalles sobre WordPress

… con un sitio PHP

Incluir la siguiente línea en todas las páginas php:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Para hacer esto sin tener que modificar cada página php de un sitio, es posible utilizar la directiva auto_prepend_file en el archivo .user.ini del sitio correspondiente:

auto_prepend_file=/home/clients/xxxx/web/hsts_disable.php

... con el archivo hsts_disable.php siguiente:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

… con un sitio de contenido estático (no PHP)

Incluir este encabezado en un archivo .htaccess:

# BEGIN DISABLE HSTS
<IfModule mod_headers.c>
Header always set Strict-Transport-Security "max-age=0; includeSubDomains;"
</IfModule>
# END DISABLE HSTS

Personalizar el HSTS

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=X; includeSubdomains; preload' );

includeSubDomains; está activado por defecto y, como su nombre indica, incluirá los subdominios en las "Strict Transport Security".

Cuando el visitante va a un subdominio no seguro, el navegador redirigirá automáticamente al HTTPS y provocará un error de seguridad.

Si este comportamiento no es deseado, debe eliminar esta cabecera.

Borrar la caché HSTS del navegador…

… en Chrome

1. En Chrome, escriba chrome://net-internals/#hsts.
2. Introduzca el nombre de dominio en el campo de texto de la sección "Eliminar políticas de seguridad del dominio".
3. Haga clic en el botón Eliminar.
4. Introduzca el nombre de dominio en el campo de texto de la sección "Consultar HSTS".
5. Haga clic en el botón Consultar.
6. La respuesta debe ser "No encontrado" (no encontrado).

… en Safari

1. Con Safari, comience cerrando el navegador.
2. Elimine el archivo ~/Library/Cookies/HSTS.plist.
3. Vuelva a abrir Safari.

… en Firefox

1. Con Firefox, cierre todas las pestañas.
2. Abra el menú de Firefox y haga clic en Historial / Ver historial.
3. Busque la página de la que desea eliminar las preferencias HSTS.
4. Haga clic derecho en una de las entradas que le correspondan.
5. Seleccione Olvidar este sitio.