Esta guía explica cómo transferir automáticamente los nuevos mensajes de una dirección de correo electrónico existente, gestionada por Infomaniak, a la cuenta de correo electrónico de su elección, incluso si es completamente externa a Infomaniak, conservando (o no) los mensajes.

Número posible de redirecciones

Número de direcciones de correo electrónico que se pueden especificar para redirigir los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico existente:

• my kSuite+ = 100‍
• kSuite Standard 1 usuario max. = 10‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. = 100‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Empresa = 100‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 100‍

Agregar una redirección desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso de gestionar las redirecciones: si lo invitaron a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Redirecciones:
   
5. Haga clic en el botón azul Agregar una redirección.
6. Introduzca una dirección de correo electrónico de destino por línea.
7. Haga clic en Agregar.

Agregar una redirección desde Service Mail

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Redirección y alias o desde el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Agregar redirección:
   
6. Introduzca una dirección de correo electrónico de destino.
7. Haga clic en el botón azul + para agregar otras direcciones de correo electrónico.
8. Haga clic en Confirmar para finalizar la adición.
9. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para conservar o no una copia de los correos electrónicos en la dirección de correo electrónico después de la redirección.

¿Copia o desplazamiento?

Una vez que se añade una dirección de correo electrónico de redirección, es posible marcar la casilla para eliminar los correos electrónicos del servidor después de reenviarlos, la desviación se convierte entonces en un traslado y no en una copia.

Eliminar las redirecciones de correo electrónico

No puedes aplicar el servicio de redirección a varias direcciones de correo electrónico de un dominio en una sola operación. Sin embargo, lo contrario es posible y podrás seleccionar todas las direcciones de un Servicio de Correo y eliminar su posible redirección.

En caso de problema

• Los correos electrónicos de Gmail se redirigen sin restricciones particulares EXCEPTO en un caso muy específico.
• Todo correo electrónico considerado como spam por Infomaniak no será redirigido.