1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Activar un contestador (mensaje de ausencia/vacaciones) en la dirección de correo
¡Gracias por elegir Infomaniak para gestionar la recepción y el envío de tus correos!
Esta guía explica cómo activar un contestador (correo electrónico automático en caso de ausencia, por ejemplo) en una dirección de correo administrada en Infomaniak.
Puedes informar a tus interlocutores de que no puedes responder de inmediato porque estás ausente, de vacaciones, etc.
¿Cómo activar un contestador?
La respuesta automática en caso de ausencia se puede activar desde kMail (Webmail de Infomaniak) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo.
Puedes activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios contestadores activos para una misma dirección de correo: activar un mensaje desactiva el otro.
Activar el contestador desde kMail
- Abre kMail (mail.infomaniak.com)
- Pincha en el icono
arriba a la derecha
- Elige la pestaña Direcciones de correo
- En Acciones en mi dirección, pincha en el icono
contestador
- Activa el mensaje automático o lee la siguiente información
Si no tienes acceso...
- Comprueba que tienes un acceso válido al kMail al que esté vinculada la dirección de correo
- ¿Tienes permiso para gestionar este ajuste? Si te han invitado a kMail a administrar tu dirección, puede que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado el permiso en la invitación (más información (pincha aquí)
Activar el contestador desde el Manager
- Abre el Manager (manager.infomaniak.com)
- Vete a Servicio de Correo
- Si fuera necesario, pincha en el nombre de dominio en cuestión
- Pincha en la dirección de correo en cuestión
- Pincha en la pestaña Contestador y firmas
- Activa el mensaje automático o lee la siguiente información
Redactar el mensaje de ausencia
- Pincha en Añadir un contestador
- Establece si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente ciertos días de la semana
- Si la respuesta no es periódica, indica una fecha/hora de inicio y, si procede, de fin
- Escribe un mensaje de ausencia
- Guarda
- Activa el mensaje:
Con el lápiz, puedes editar un mensaje ya guardado.
Ajustes avanzados
Pincha en el lápiz a la derecha de un contestador ya guardado y después en Ajustes avanzados en la parte inferior para:
- Establecer una dirección de envío distinta (la dirección deberá verificarse previamente)
- Establecer las direcciones que no deben recibir tu mensaje automático
- Reiniciar el contador de 7 días (leer más abajo)
¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?
Tu respuesta se envía sólo una vez a las personas que te envíen mensajes.
Sin embargo, si el mismo remitente te vuelve a enviar un correo pasados 7 días desde el anterior y si tu contestador sigue activado, se reenvía tu respuesta automática para recordarle que no tienes acceso al correo.
Atención por lo tanto si haces pruebas con tu dirección. Es normal que sólo funcione la primera vez. En las siguientes pruebas, el contestador ya no enviará el mensaje porque detecta que procede de una dirección a la que ya se le ha enviado el aviso.
Puedes restablecer a cero el contador de 7 días pinchando en Reiniciar en los Ajustes avanzados del contestador.
Llegar más lejos con las plantillas
Lee estas FAQ para establecer plantillas personalizadas que podrás aplicar al crear una nueva dirección de correo en tu Servicio de Correo, por ejemplo, o en bloque en todas las direcciones de tu dominio.