Esta guía se refiere a las notificaciones que puede recibir con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Recibir notificaciones según la dirección de correo electrónico específica

La aplicación móvil Infomaniak Mail permite gestionar varias direcciones de correo electrónico y puede recibir notificaciones solo para algunas de sus direcciones de correo electrónico y no para otras.

Para acceder a la configuración de las notificaciones de la aplicación, consulte el punto C de esta otra guía.

Resolver un problema…

… en iOS

Verifique en la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail que las notificaciones estén activadas para la dirección de correo electrónico en cuestión:

… en Android

En los dispositivos Samsung con One UI 6.1 y superiores, la pantalla de configuración del sistema para las notificaciones ya no le permite especificar por defecto cuál de sus direcciones de correo electrónico debe generar una notificación.

La solución es activar la opción “Gestionar categorías de notificaciones para cada aplicación” desde la página principal de las notificaciones de Android, haciendo clic primero en “Configuración avanzada” en la parte inferior de la ventana.

Vuelva luego a la página de notificaciones de la aplicación Infomaniak y podrá hacer clic en “Categorías de notificación” para recuperar la opción de notificación específica por dirección de correo electrónico.

Recibir todas las notificaciones

Si ha autorizado las notificaciones de la aplicación en su dispositivo móvil, recibirá una notificación por cada nuevo mensaje que llegue.

Resolver un problema…

Si ve un nuevo mensaje llegar a su bandeja de entrada, pero este no ha generado ninguna notificación en su dispositivo, las razones pueden ser múltiples.

1. Comience abriendo la aplicación para asegurarse de que funcione, actualícela si es necesario.
2. Abra otra aplicación o apague la pantalla del dispositivo (si la aplicación Infomaniak Mail está abierta, en primer plano, pantalla encendida, el dispositivo puede no emitir ninguna notificación).
3. Envíe un nuevo mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico para generar una notificación.
4. ¿El mensaje de prueba está realmente en la bandeja de entrada? De hecho, un mensaje que vaya al correo no deseado o a otra carpeta puede no generar ninguna notificación.

… en Android

1. ¿Ha esperado varias decenas de minutos? De hecho, las notificaciones rápidas (tipo push) requieren pasar por un servicio de Google para funcionar, pero algunos dispositivos que no pasan por los servicios de Google (como Fairphone), las notificaciones pueden llegar a intervalos mucho más espaciados.