Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden behandelt die Unterstützung sicherer Hash-Funktionen (insbesondere SHA-256) durch die Infomaniak-Server sowie die Bedeutung der Sicherheit von SSL/TLS-Zertifikaten durch die Verwendung von mit SHA-256 generierten CSRs.

SHA-256-Hash-Algorithmus

Die kryptografische Hash-Funktion SHA-1 ist kompatibel, und die Server von Infomaniak unterstützen auch die Funktion SHA-256, die insbesondere für Paypal und SaferPay (SIX) nützlich ist.

Die CSR (Certificate Signing Requests) verwenden SHA-256 und nicht SHA-1.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die IP-Adresse einer Website auf Ihrem Webhosting anzeigen können.

Einleitung

• Die IPv4-Adresse ist grundsätzlich für alle Websites auf Ihrem Hosting-Paket gleich (es sei denn, Sie haben eine dedizierte IP-Adresse erworben).

Anzeigen der IP-Adresse Ihrer Website

Die IP-Adresse wird auf der Seite zur Verwaltung des Hostings (Starter oder mit mehreren Websites) angegeben:

1. Hier klicken, um zur Verwaltung von Hostings & Websites in Ihrem Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen der betreffenden Website.
3. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍, um den Abschnitt Informationen für dieses Hosting zu erweitern.
4. Die IPv4-Adresse wird auf der Seite angezeigt:
   
5. Die IPv6-Adresse wird ebenfalls bei kostenpflichtigen Hosting-Paketen angezeigt:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die Fehlermeldungen vom Typ „502 Bad Gateway“, die beim Besuch einer Website auftreten können.

Einleitung

• Der Fehler 502 „Bad Gateway“ tritt auf, wenn der Server, der als Schnittstelle zwischen dem Browser und dem ursprünglichen Webserver fungiert, eine ungültige Antwort empfängt.
• Dieser Fehler kann durch einen überlasteten Webserver, Kommunikationsprobleme zwischen einem CDN und dem Hosting-Server oder eine falsch konfigurierte Proxy-Server verursacht werden.
• Manchmal kann der Fehler durch eine fehlerhafte Eingabe im DNS-Server verursacht werden.

Mögliche Lösungen

Um den Fehler 502 Bad Gateway zu beheben, ist es oft hilfreich, systematisch vorzugehen:

• Überprüfen Sie, ob es sich nicht um eine vorübergehende Überlastung des Servers handelt: Laden Sie die Seite nach ein paar Minuten erneut, um zu sehen, ob der Fehler verschwindet.
• Löschen Sie den Browser-Cache.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die URL Ihrer Webseite über die installierte Joomla-Anwendung ändern können.Webhosting von Infomaniak (nur, wenn Sie Joomla über die dafür vorgesehenen Tools von Infomaniak installiert haben).

Voraussetzungen

• Die Domain, die Sie verwenden möchten, muss zuvor als Alias der Hauptdomain (❓: Hilfe) auf der betreffenden Website hinzugefügt worden sein.

Die Domain einer Joomla-Website ändern

Um die Adresse einer mit Joomla erstellten Website in eine andere Domain zu ändern, die sich bereits in derselben Organisation befindet:

1. Hier klicken, um im Infomaniak Manager die Verwaltung von Hostings & Websites aufzurufen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen der betreffenden Website.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Webanwendung.
4. Klicken Sie auf Einstellungen der Anwendung:
   
5. Klicken Sie rechts neben Joomla auf Bearbeiten:
   
6. Unter Website-URL wählen Sie im Dropdown-Menü die gewünschte Webadresse aus:
   1. Wenn Sie die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt haben, wird die gewünschte Domain nicht angezeigt, auch wenn sie in derselben Organisation registriert ist.
   2. Wenn Sie die Domain als Alias für die Website hinzugefügt haben, wird die gewünschte Domain angezeigt und Sie können sie auswählen, damit sie die vorherige Domain ersetzt.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   

Domäne „…preview.infomaniak.website“?

Von den im Dropdown-Menü angezeigten URLs ermöglicht die Vorschau-URL (❓: Hilfe) den Zugriff auf Ihre Joomla-Website, falls der Domainname der Website noch nicht korrekt so konfiguriert ist, dass er auf Ihre Anwendung verweist:

Adresse oder Speicherort von Joomla ändern

Voraussetzungen

• Ein FTP-Konto erstellen (❓: Hilfe).
• Über FTP verbinden (❓: Hilfe).

Um die Joomla-Installation zu ändern, falls diese in einem Unterordner vorgenommen wurde…

1. Löschen Sie den leeren Unterordner:
   
2. Ändern Sie die Datei .htaccess, die sich im Stammverzeichnis Ihrer Joomla-Installation befindet.
3. Ersetzen Sie RewriteBase /presentation durch RewriteBase /:
   
4. Speichern Sie die Änderungen.
5. Deinstallieren Sie die Joomla-Webanwendung nicht, sondern verwenden Sie sie einfach nicht mehr und melden Sie sich direkt in der Verwaltungsansicht anüber die URL /administrator auf Ihrem Joomla-System:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit der automatischen Medienwiederherstellung mit dem VOD/AOD-Plugin für WordPress, insbesondere wenn die Synchronisierung fehlschlägt, obwohl eine Verbindung zwischen dem Plugin und dem VOD-Speicher besteht.

Einleitung

• Wenn das VOD-Plugin Ihres CMS nicht mehr in der Lage ist, die Videos aus Ihrem VOD-Bereich automatisch abzurufen, liegt es wahrscheinlich daran, dass der MySQL-Benutzer der Datenbank, auf der das CMS installiert ist, keine Administratorrechte besitzt.
• Diese Situation kann zu Problemen bei der Installation des VOD-Plugins in Ihrem CMS führen.

Die automatische Wiederherstellung von Videos reparieren

Auszuführen auf Ihrem Webhosting

1. Hier klicken, um im Infomaniak Manager die Verwaltung von Hostings & Websites aufzurufen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Datenbanken.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Benutzer, der die Datenbank Ihres CMS verwaltet.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Fügen Sie dem Benutzer bei Bedarf das Recht ADMIN für die betreffende Datenbank hinzu:
   
8. Klicken Sie auf den Button Bestätigen am unteren Rand der Seite.

In WordPress auszuführen

1. Deinstallieren Sie das VOD-Plugin.
2. Installieren Sie das VOD-Plugin neu und aktivieren Sie es (lesen Sie dazu diese Anleitung).
3. Konfigurieren Sie die Verbindung des Plugins mit dem Infomaniak VOD-Konto neu.
4. Senden Sie eine erneute Anforderung zum Verknüpfen der Videodateien.

Sobald die Konfiguration wiederhergestellt ist, können die Administratorrechte des MySQL-Benutzers bei Bedarf widerrufen werden.

Wenn ein importiertes Video dauerhaft den Status „Konvertierung läuft“ anzeigt, obwohl es im Manager als abgeschlossen angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Konflikt mit Erweiterungen zur Zugriffsbeschränkung (wie z. B. Members Only) vor.

Bei ungewöhnlichem Verhalten deaktivieren Sie Ihre Drittanbieter-Erweiterungen vorübergehend, um eine mögliche Software-Inkompatibilität zu identifizieren.

Um die Aktualisierung eines Videos zu erzwingen, das im Konvertierungsstatus hängen geblieben ist, verwenden Sie die Funktion Synchronisieren, die in den Einstellungen des VOD-Plugins unter WordPress verfügbar ist.

Auszuführen im Infomaniak Manager

Obwohl die Erweiterung in regelmäßigen Abständen mit Ihrem Konto synchronisiert wird, kann die Anzeige neuer Elemente (Medien, Ordner oder Wiedergabelisten) in Ihrem CMS verzögert erfolgen.

Für eine sofortige Aktualisierung gehen Sie im Manager zum Abschnitt VOD-Verwaltung > Konfiguration und aktivieren Sie die Schnellsynchronisierung.

Wenn neue Medien nicht in der Liste des CMS angezeigt werden, überprüfen Sie die Zugänglichkeit der URL des Callback. Diese Adresse, die vom Kodierungssystem verwendet wird, um Ihre Website über die Verfügbarkeit eines Videos zu informieren, muss unbedingt öffentlich sein. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite VOD-Verwaltung > Konfiguration.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Interaktionen zwischen Ihrem Infomaniak VOD/AOD-Bereich und einer beliebigen Ihrer WordPress-Websites mithilfe einer von Infomaniak entwickelten Erweiterung verwalten können.

Einleitung

• Dieses WordPress-Plugin ermöglicht das Abrufen und Verwalten aller Ihrer Videos, die in einem Infomaniak-VOD/AOD-Bereich gespeichert sind, mit automatischer Aktualisierung, wenn neue Videos hinzugefügt werden.
• Es verwaltet das automatische Abrufen der vorhandenen Player und die Verwaltung von Wiedergabelisten.
• Sie können Ihre Videos bei der Erstellung eines Artikels oder einer Seite suchen oder Medien direkt über die CMS-Verwaltung importieren.
• Mögliche Inkompatibilitäten:
  • Das Plugin ist nicht mit Elementor kompatibel.
    • Testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie ein anderes Editor-Plugin installiert haben.
  • Das Plugin ist nicht mit WordPress Multisite kompatibel.
  • Das Plugin ist nicht mit Really Simple Security (Really Simple SSL) kompatibel.
    • Testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, indem Sie diese Einstellung des Really Simple Security-Plugins aktivieren oder deaktivieren:
      
    • Testen Sie, ob das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie ein anderes, ähnliches Plugin verwendet haben.
    • Wenn weiterhin Probleme auftreten, lesen Sie diese andere Anleitung.

Das Infomaniak VOD-Plugin herunterladen

Gehen Sie zu Ihrem VOD-Bereich, um die für das WordPress-Plugin erforderlichen Informationen zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf CMS/API-Erweiterungen.
4. Klicken Sie im linken Menü auf CMS-Erweiterungen.
5. Laden Sie die WordPress-Erweiterung herunter.
6. Konfigurieren Sie die Erweiterung mithilfe der bereitgestellten Anweisungen:
   
   • Es wird empfohlen, einen neuen Benutzer in Ihrer Organisation zu erstellen, der nur technische Rechte für das VOD/AOD-Produkt hat, und dann das Anwendungskennwort von diesem dedizierten Konto aus zu erstellen.

Sie können die Erweiterung auch direkt aus der Erweiterungsbibliothek von WordPress herunterladen:

Eine ähnliche Funktion gibt es für Typo3 mit der speziellen Erweiterung, die Sie in der Erweiterungsbibliothek finden und installieren können:

Dieser Leitfaden beschreibt die spezifischen Aspekte der Verwaltung von MongoDB auf Ihrem verwalteten Cloud-Server, insbesondere in Bezug auf den Versionslebenszyklus.

Einleitung

• Bei jeder neuen Installation der Anwendung wird standardmäßig MongoDB Version 7.0 (oder höher) bereitgestellt.

Upgrade von Version 6 auf Version 7

Es ist nicht möglich, ein automatisches Upgrade von Version 6 auf Version 7 direkt über Ihre Benutzeroberfläche durchzuführen.

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1. Einen neuen Cloud-Server bestellen: Dieser wird ab Werk mit Version 7 ausgestattet sein, sodass Sie anschließend Ihre Daten darauf migrieren können.
2. Die Anwendung neu installieren: MongoDB auf dem aktuellen Server deinstallieren und anschließend neu installieren.

Sicherungen und Haftung

Als Administrator sind Sie vollständig für die Verwaltung und Integrität Ihrer Daten verantwortlich.

Bevor Sie Änderungen vornehmen (insbesondere eine Neuinstallation):

• Erstellen Sie Ihre eigenen Backups und Exporte (Dumps) Ihrer Datenbanken.
• Planen Sie den manuellen Import Ihrer Daten ein, sobald die neue Version aktiv ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine mit Lovable erstellte Anwendung mithilfe einer Node.js-basierten Website bei Infomaniak veröffentlichen.

Voraussetzungen

• Ein Lovable-Projekt, das mit einem GitHub-Repository synchronisiert ist und im Rahmen eines kostenpflichtigen Lovable-Angebots bereitgestellt wird.
• Eine Node.js-basierte Website.
• Eine Domain oder Subdomain für die Anwendung.

1. Das Lovable-Projekt mit GitHub synchronisieren

Dazu:

1. Öffnen Sie das Projekt in Lovable.
2. Öffnen Sie die Projekteinstellungen.
3. Navigieren Sie zum Abschnitt Git > GitHub:
   
4. Verbinden Sie das Projekt mit einem GitHub-Konto.
5. Warten Sie, bis das GitHub-Repository erstellt wurde und die Synchronisierung abgeschlossen ist.

2. ZIP-Archiv von GitHub herunterladen

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das GitHub-Repository, das dem Lovable-Projekt zugeordnet ist.
2. Klicken Sie in GitHub auf Code.
3. Klicken Sie auf ZIP herunterladen:
   
4. Bewahren Sie die heruntergeladene ZIP-Datei auf.

3. Erstellen Sie die Node.js-Website bei Infomaniak

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung von Hostings & Websites in Ihrem Infomaniak-Kontrollpanel zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Hostings.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Website hinzuzufügen.
4. Wählen Sie ein Projekt mit fortschrittlichen Technologien aus.
5. Wählen Sie Node.js aus.
6. Verknüpfen Sie den Domainnamen oder die Subdomain, die für die Anwendung vorgesehen ist.
7. Wählen Sie die benutzerdefinierte Methode aus:
   
8. Wählen Sie den Import über eine ZIP-Datei.
9. Importieren Sie die von GitHub heruntergeladene ZIP-Datei:
   

Geben Sie anschließend die folgenden Werte ein:

• Build-Befehl:

  npm install && npm run build

• Ausführungsbefehl:

  npm start

Speichern Sie die Konfiguration.

Ihre Website wurde veröffentlicht.

Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Maßnahmen, um Ihre WordPress-Website vor Spam und automatisierten, schädlichen Inhalten zu schützen.

Einleitung

• Eine ungeschützte Website ist ein leichtes Ziel für Spambots (Roboter), die Kommentare nutzen, um betrügerische Links zu verbreiten.
• Ohne Schutz kann jedes Formular (Kontakt, Reservierung, Abstimmung) missbraucht werden, um Massen-E-Mails von Ihrem Server aus zu versenden.
• Spam beeinträchtigt Ihr Nutzererlebnis, schadet dem Ruf Ihrer Domain (E-Mail-Blacklisting) und kann die Ressourcen Ihres Hostings überlasten.

1. Das Kommentarsystem beherrschen

Standardmäßig ist WordPress so konfiguriert, dass Kommentare erlaubt sind. Um Missbrauch zu verhindern, informieren Sie sich im WordPress-Codex.

Wenn Sie die Interaktionen beibehalten möchten, können Sie die Kommentare auf der Seite mit den Diskussions-Einstellungen auf registrierte Benutzer beschränken.

2. Verwenden Sie automatische Schutztools

Um Bots zu blockieren, ohne die Benutzererfahrung Ihrer Besucher zu beeinträchtigen, gibt es zwei Haupttechnologien: das Captcha (visueller Test) und das Honeypot (ein unsichtbarer Köder für Menschen, der aber von Bots erkannt wird).

In Infomaniak enthaltene Lösung

Wenn Sie WordPress über das automatische Installationswerkzeug von Infomaniak installiert haben, ist das Plugin WP Armour – Honeypot Anti Spam bereits aktiviert. Es schützt standardmäßig die gängigsten Formulare:

• WP Comments & WP Registration
• Contact Form 7, Elementor Forms, Divi Contact Form
• WooCommerce Reviews, BBPress, Gravity Forms

Empfohlene Alternativen

• Akismet Anti-Spam: entwickelt von Automattic, ist dies eine sehr effektive und bewährte Lösung, die jedoch für kommerzielle Websites kostenpflichtig ist.
• Der Antispam-Wächter: eine umfassende Erweiterung, die von der französischsprachigen Community sehr gut bewertet wird.
• Contact Form 7 Honeypot: ein spezielles Modul, wenn Sie ausschließlich die Erweiterung Contact Form 7 verwenden.

Die Rolle des Hostinganbieters

Über die Sicherheit Ihrer Website hinaus implementiert Infomaniak Schutzmaßnahmen auf Serverebene. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Bekämpfung von schädlichen E-Mails sowie in der FAQ zu den zur Verfügung gestellten Sicherheitswerkzeugen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Spam melden oder einen Fehlalarm melden können, falls Spam-Nachrichten in einem Infomaniak-E-Mail-Dienst durchrutschen oder umgekehrt, wenn eine gültige E-Mail versehentlich als Spam eingestuft wurde. Sie können mit wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass der Spamfilter aktiviert ist (❓: Hilfe).

Um eine E-Mail, die Ihrem Spam-Filter entgangen ist, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Klicken Sie hier, um zu den E-Mails in Ihrer kSuite von Infomaniak zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie dann auf das Symbol Spam in der Symbolleiste:
   
3. Sie können die Nachricht auch öffnen und anschließend als Spam markieren:
   
   1. Wenn Sie die Anzeige des Meldesymbols aktiviert haben (❓: Hilfe):
      
   2. können Sie dies auch über die Symbolleiste der Nachricht selbst vornehmen:
      
4. Eine andere Möglichkeit: Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• die E-Mail wird in den Ordner Spam verschoben – oder in den manuell definierten Ordner (❓: Hilfe)
• die Adresse des Absenders wird zur Liste der gesperrten Benutzer hinzugefügt (❓: Hilfe)
• Der Filter wird im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert, um eine bessere Erkennung zu gewährleisten.

Falsch-Positive melden

Im Gegensatz dazu wird ein E-Mail, das fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falsch-positiv), durch Klicken auf das Symbol „Dies ist kein Spam“ folgendermaßen behandelt:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben.
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird zur Liste der autorisierten Benutzer hinzugefügt (❓: Hilfe)
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.

Dieser Leitfaden beschreibt die spezifischen Regeln, die bei der Verwendung eines Passworts mit dem Zeichen „Dollar“ $ für den E-Mail-Versand über das SMTP von Infomaniak in einem Skript (PowerShell, Python usw.) zu beachten sind.

Einleitung

• Wenn beim Senden einer E-Mail über SMTP eine Authentifizierungsfehlermeldung angezeigt wird (z. B. auth failed, ungültiger Benutzername oder falsches Passwort), obwohl das Passwort korrekt ist und in einem Programm wie Outlook funktioniert, kann das Problem darin liegen, wie das Zeichen $ in Ihrem Skript oder Ihrer Konfigurationsdatei verarbeitet wird.
• Um eine zuverlässige Ausführung Ihrer SMTP-Skripte zu gewährleisten, wird dringend empfohlen, die Verwendung von Sonderzeichen, die eine syntaktische Bedeutung haben, insbesondere $, in den Passwörtern zu vermeiden, die in Skripten und Konfigurationsdateien verwendet werden.
• Das Problem kann auch beim Verbinden mit Datenbanken auftreten.

Zu beachtende Regeln

Das Zeichen $ ist ein Sonderzeichen in vielen Programmiersprachen und Umgebungen. Wenn es in einem Skript oder einer Konfigurationsdatei in einem Passwort verwendet wird, kann es fälschlicherweise als Variable oder Steuerzeichen interpretiert werden.

Hier sind einige häufige Fälle, in denen das Zeichen $ nicht in einem Passwort verwendet werden sollte:

• PowerShell: $ wird zur Deklaration von Variablen verwendet. Ein Passwort, das $ enthält, kann Syntaxfehler verursachen oder abgeschnitten werden.
• Bash / Shell (Linux): $ ist auch ein Variablenpräfix. Es kann zu unerwarteten Ersetzungen führen.
• YAML-Dateien (z. B. Home Assistant, GitHub Actions, Docker Compose): $ kann als Umgebungsvariable interpretiert werden.
• .env-, .ini- oder andere Konfigurationsdateien: Die Tools, die diese Dateien lesen, können versuchen, Variablen zu interpretieren.
• Befehle oder URLs mit Authentifizierung: Ein Passwort, das das Zeichen $ enthält, kann falsch codiert oder bei der Verarbeitung fehlschlagen.

Um diesen Fehler zu beheben oder zu vermeiden:

• Vermeiden Sie die Verwendung des Zeichens $ in Passwörtern, die in Skripten oder automatisierten Systemen verwendet werden sollen.
• Wenn Sie es unbedingt verwenden müssen, umschließen Sie die Passwortzeichenfolge immer korrekt, je nach verwendeter Sprache:
  • In PowerShell: Verwenden Sie nach Möglichkeit einfache Anführungszeichen 'password$Test'.
  • In Python: Stellen Sie sicher, dass die Zeichenfolge korrekt in einfache oder doppelte Anführungszeichen eingeschlossen ist, ohne dass sie interpretiert wird.
  • In Bash: Escapen Sie das $ mit einem Backslash \$.

Dieser Leitfaden erklärt, was Sie als Besucher oder Administrator einer Website feststellen müssen, wenn Sie einen Fehler vom Typ 403 erhalten, um dieses Problem zu beheben.

Einleitung

• Der Fehlercode HTTP 403 bedeutet in der Regel, dass der Server dem Client den Zugriff auf eine Ressource verweigert.
• Überprüfen Sie Ihre Fehlerprotokolle in Ihrem Infomaniak Manager, um die betreffende Datei oder Regel zu identifizieren (❓: Hilfe).

In welchem Fall tritt dieser Fehler auf?

Der Benutzer ist nicht authentifiziert: Eine Authentifizierung ist erforderlich (z. B. bei geschützten Seiten).

Dem Benutzer fehlen die erforderlichen Berechtigungen: Problem mit den Zugriffsrechten für einen Ordner (403 Forbidden) oder eine Datei (Fehler beim Öffnen des Streams: Keine Berechtigung). Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen für eine Datei mindestens 644 und für einen Ordner 755 betragen (❓: Hilfe).

Die IP-Adresse ist blockiert oder eingeschränkt: Der Server blockiert die IP-Adresse aus Sicherheitsgründen oder zum Schutz vor Angriffen (❓: Hilfe).

Die angeforderte Ressource existiert nicht: Der Server gibt aus Datenschutzgründen anstelle eines 404-Fehlers einen 403-Fehler zurück. Stellen Sie sicher, dass eine Startseite (index.html, .htm oder .php) am richtigen Ort vorhanden ist (im Stammverzeichnis /web oder in einem Unterverzeichnis), und zwar in Kleinbuchstaben, ohne Akzente oder Leerzeichen.

Fehler im Zusammenhang mit einem Skript oder einem Antivirenprogramm: Ein Sicherheitsfilter oder das Antivirenprogramm von Infomaniak blockiert einen verdächtigen Upload (über FTP, Formulare oder unsichere Skripte) und generiert die folgende Meldung:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

Auch andere Ursachen können diese Meldung auslösen (PHP-Skripte, Perl, mod_security, .htaccess-Datei usw.).

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen mit Sonderzeichen (Akzente, Emojis usw.), die nicht korrekt angezeigt werden oder als Symbole wie ?? erscheinen. Dies ist oft auf eine falsche Zeichenkodierung bei der Verbindung zu MySQL zurückzuführen.

Einleitung

• Standardmäßig verwendet MySQL UTF-8.
• Neuere MySQL-Server sind in der Regel so konfiguriert, dass sie standardmäßig UTF-8 oder UTF-8MB4 verwenden.
  • Dies ist für die meisten Anwendungsfälle geeignet, insbesondere für internationale Sprachen und Emojis.
• Lesen Sie auch diesen anderen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Probleme mit der Zeichenkodierung bei nicht-europäischen Zeichen und Emojis in Ihren Entwicklungen vermeiden können.

Standard-Zeichensatz für MySQL / MariaDB festlegen (Cloud-Server)

Mit einem Infomaniak Cloud Server können Sie den Standard-Zeichensatz (utf8 oder utf8mb4) festlegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Menü auf MariaDB.
4. Wählen Sie den Standard-Zeichensatz aus:
   
   • Wenn Sie noch nicht auf MariaDB migriert haben, ist das Prinzip das gleiche.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen am Ende der Seite.

Eine bestimmte Zeichenkodierung erzwingen (z. B. latin1)

Wenn Sie mit einer Datenbank arbeiten müssen, die in latin1 (ISO-8859-1) kodiert ist, müssen Sie die Zeichenkodierung bei der Verbindung explizit anpassen, je nach Ihrer Umgebung.

Bei den aktuellen Angeboten fügen Sie den folgenden Code in eine Datei user.ini ein, die sich im Stammverzeichnis Ihres Hostings befindet:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

oder in PHP (MySQL-API):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Bei älteren Hosting-Paketen erzwingen Sie die MySQL-Verbindung mit latin1 über die Datei .htaccess im Stammverzeichnis Ihres Hostings:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Website-Migration durchführen können, auf der WordPress installiert ist, und zwar mithilfe eines der verfügbaren Plugins, All-in-One WP Migration.

Voraussetzungen

• Webhosting / Cloud-Server bestellen, falls Sie noch keines haben (❓: Hilfe).
• Eine Website auf Ihrem neuen Hosting erstellen (❓: Hilfe)indem Sie wählen, WordPress bei Infomaniak zu installieren(diese Option wird beim Hinzufügen einer Website angeboten – Sie können eine WordPress-Website auch nach der Erstellung einer leeren Website installieren (❓: Hilfe)).

Vollständige Sicherung einer WordPress-Website

Um alle Dateien und die Datenbank einer bestehenden WordPress-Website zu sichern:

1. Installieren und anschließend aktivieren Sie das Plugin All-in-One WP Migration über die WordPress-Verwaltungsoberfläche der aktuellen Website.
2. Navigieren Sie zum Dashboard des neu installierten Plugins.
3. Klicken Sie auf Exportieren.
4. Laden Sie das exportierte Archiv herunter:
   
   

Website wiederherstellen

Wie in den oben genannten Voraussetzungen angegeben, installieren Sie ein neues WordPress auf Ihrem Infomaniak-Webhosting und führen Sie dann Folgendes aus:

1. Installieren und aktivieren Sie das Plugin All-in-One WP Migration über die Administrationsschnittstelle des neuen WordPress (es kann erforderlich sein, die Vorschau-URL zu verwenden, um sich mit der neuen Website zu verbinden, z. B. wenn die Domain gerade übertragen wird).
2. Gehen Sie zum Dashboard des gerade installierten Plugins.
3. Klicken Sie, um eine Datei zu importieren, in diesem Fall die exportierte Archivdatei Ihrer vorherigen WordPress-Website.
   • Wenn die Archivdatei groß ist, müssen Sie in den Website-Einstellungen (❓: Hilfe) den maximal zulässigen Wert für die Importgröße auf dem Server erhöhen.
4. Nachdem die Website erneut importiert wurde, konfigurieren Sie die Hauptadresse der Website auf der Infomaniak-Seite neu.
5. Sobald die Bedingungen dies zulassen (z. B. wenn die Domainübertragung abgeschlossen ist), installieren Sie ein SSL-Zertifikat und überprüfen Sie Punkt 4 oben erneut, um die Adresse httpS:// auszuwählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie auf automatische Backups zugreifen und eine bestimmte Datei einer Website auf einem Infomaniak-Webhosting wiederherstellen können.

Bestimmte Dateien oder Ordner wiederherstellen

Dazu:

1. Greifen Sie über Web FTP auf den FTP-Server zu (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Gehen Sie zum Ordner /backups.
3. Wählen Sie die Dateien und/oder Ordner aus, die Sie wiederherstellen möchten.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren:
   
5. Wählen Sie den Speicherort aus, an den die Daten kopiert/wiederhergestellt werden sollen (vorhandene Daten werden durch die ausgewählten Daten ersetzt).

Dieser Leitfaden bezieht sich auf MySQL/MariaDB und insbesondere auf die Analyse von Indizes und Abfragen im Zusammenhang mit Webhosting.

Slowlog für langsame Abfragen

Das MySQL-Slowlog ist auf allen MySQL-Servern aktiviert und erfasst Abfragen, die länger als 5 Sekunden* zur Ausführung benötigen. Wenn Ihre Abfragen korrekt aufgebaut sind, werden Sie diese Dateien nie sehen. Andernfalls sollten Sie sie regelmäßig überprüfen, um eventuelle Fehler zu beheben und so die einwandfreie Funktion Ihrer Website zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich, um diese Dateien zu erhalten (außer für ältere v1-Hostings – alte Formel), die direkt über Web FTP in dem Verzeichnis /logs, das sich eine Ebene über /web befindet, eingesehen werden können.

Und die Protokolle?

Es werden keine MySQL-Protokolle erstellt (mit Ausnahme der Slowlogs), da die MySQL-Server die Last von Millionen gleichzeitiger Protokolleinträge nicht bewältigen könnten. Bei Bedarf kann Infomaniak dieses MySQL-Protokoll für 5 Minuten aktivieren, damit Sie es mit EXPLAIN analysieren und beispielsweise die nützlichen Indizes bestimmen können. Kontaktieren Sie dazu schriftlich den Infomaniak-Support.

* der verstrichenen Zeit. Und bezüglich der Sperren enthält die Dokumentation folgende Präzisierung: „Die Zeit, die für die anfängliche Sperrung benötigt wird, wird nicht als Ausführungszeit gezählt.“

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die administrative Verwaltung eines Produkts aussetzen, sodass kein Benutzer der Organisation dieses Produkt mehr im Infomaniak Manager verwenden kann. Es ist auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation zu sperren, ohne ihn jedoch zu löschen.

Einleitung

• Durch das Sperren der Verwaltung eines Produkts:
  • Nur Administratoren und der rechtliche Vertreter können es wieder freischalten.
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt blockieren

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation agieren (❓: Hilfe).
  • Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder zu entsperren:

1. Klicken Sie hier, um die Produktverwaltung im Infomaniak Manager aufzurufen (❓: Hilfe).
2. Rufen Sie den Dienst auf, den Sie blockieren möchten.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Produktverwaltung sperren:
   • Beispiel 1, Cloud-Server:
     
   • Beispiel 2, Domainname:
     
5. Bestätigen Sie die Sperrung.

E-Mail-Dienst vorübergehend deaktivieren

Ein E-Mail-Dienst kann nicht auf die oben beschriebene Weise blockiert werden, kann aber in den Wartungsmodus versetzt werden.

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder rechtlicher Vertreter sein; Benutzer mit eingeschränkten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun.

Um E-Mail-Adressen zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Wartung aktivieren:
   
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung der E-Mail-Adressen, indem Sie auf den roten Button klicken (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Anzeige ist nicht mehr möglich):
   

Einen Benutzer in der Organisation sperren

Um einen Benutzer in der Organisation schnell zu sperren, z. B. im Falle eines Sicherheitsvorfalls, melden Sie sich als Administrator oder rechtlicher Vertreter der Organisation bei der Benutzerverwaltung an:

1. Klicken Sie hier, um zur Benutzerverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer:
   
3. Über die Schaltfläche Verwalten oben auf der Seite können Sie den Benutzer aus der Organisation entfernen (wodurch auch seine verschiedenen Zugriffsrechte für die Produkte, auf die er Zugriff hatte, entzogen werden).
4. Weiter unten können Sie detaillierter festlegen, auf welche Produkte der Benutzer Zugriff haben soll:
   

Dadurch können wichtige Dienste wie die Manager-Oberfläche Ihrer Organisation, die Web-App kDrive und die Web-App Mail für diesen Benutzer nicht mehr zugänglich sein.

Je nach Situation können Sie auch andere Dienste wie Webdienste (❓: Hilfe) oder den E-Mail-Dienst und insbesondere IMAP (❓: Hilfe) und/oder SMTP (❓: Hilfe) sperren.

Um den Benutzer nicht unnötig zu behindern, können Sie ihm eine Anleitung geben, wie er sein Konto sicherer machen kann (❓: Hilfe).

Dieser Leitfaden beschreibt das Angebot für Cloud-Server von Infomaniak und das Angebot für VPS von Infomaniak, die für unterschiedliche Anwendungsbereiche konzipiert sind.

Einleitung

• Infomaniak bietet zwei fortschrittliche Hosting-Lösungen an:
  1. Der verwaltete Cloud-Server, mit dem Sie mehrere Hostings (FTP/SSH-Bereiche) erstellen können, auf denen Sie Ihre Websites (Apache-vhosts) hinzufügen.
  2. Der VPS (virtuelle Private Server), der eine vollständige administrative Freiheit bietet und unterschiedlichen Anforderungen gerecht wird.

Verwalteter Cloud-Server

Mit dem Cloud-Server lassen sich die Grenzen eines Shared Hostings überwinden. Sie können Ihre Websites erstellen und nach Belieben verteilen, das Stammverzeichnis jeder Website definieren und Parameter wie memory_limit und max_execution_time anpassen.

Integrierte Tools stehen zur Verfügung: Cronjobs, Site Creator, vereinfachte Installation von WordPress, Zugriffs- und Fehlerprotokolle (Logs). Es ist auch möglich, spezifische Apache-Module hinzuzufügen oder ein Caching-System zu installieren (❓: Hilfe).

Die Softwareumgebung wird von Infomaniak verwaltet (FastCGI, PHP-FPM). Sie haben keine vollständige Freiheit bei der Konfiguration des Servers (keine beliebige Softwareinstallation), aber bestimmte Programme können installiert werden (❓: Hilfe).

VPS (nicht verwaltet)

Der VPS bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über den Server, die Verantwortung dafür liegt jedoch bei Ihnen. Infomaniak verwaltet die Hardware und installiert die von Ihnen bei der Bestellung ausgewählte Linux-Version (❓: Hilfe) oder Windows-Version (❓: Hilfe). Infomaniak führt keine Software-Wartungsarbeiten durch: Sie verwalten das System, installieren und konfigurieren die Software.

Sie können den Server über das Infomaniak Manager-Panel neu starten. Ein Snapshot-System steht zur Verfügung (❓: Hilfe) (ausgenommen VPS Lite-Angebot).

Videoinhalte und Alternativen

Wenn Ihr Projekt hauptsächlich aus einer großen Anzahl von Videos besteht, ist es oft besser, die Videostreaming-Funktion vom Haupt-Hosting zu trennen. In Kombination mit einem Shared Hosting ermöglicht der Infomaniak VOD/AOD-Speicherplatz das effiziente Speichern und Ausliefern von Videos, unterstützt hohe Lasten und liefert detaillierte Statistiken zu den Aufrufen.

Migration zwischen Cloud-Server und VPS

Es gibt keine automatische Migrationslösung zwischen einem verwalteten Cloud-Server und einem VPS.Um von einem Angebot zu einem anderen zu wechseln, müssen Sie das Produkt, das Sie nicht mehr nutzen, kündigen und das neue Angebot bestellen. Infomaniak erstattet auf Anfrage den Kaufpreis für jeden neuen Server, wenn die Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erfolgt.

Der BIMI-Standard (Brand Indicators for Message Identification, Markenindikatoren zur Identifizierung von Nachrichten) ermöglicht es Unternehmen, ihr Logo in die versendeten E-Mails einzubinden.

Einleitung

• Die Infomaniak-Anwendungen (und die von anderen Unternehmen weltweit – siehe unten im Abschnitt bei Problemen) sind mit BIMI kompatibel und zeigen die Logos neben den empfangenen E-Mails an.
• Mit den Infomaniak-E-Mail-Diensten können Sie die E-Mail-Kommunikation mit Ihrem Logo konfigurieren; die Vorteile sind vielfältig:
  • Erhöhte Vertrauenswürdigkeit: Empfänger können Ihre E-Mails visuell erkennen, wodurch das Risiko von Phishing reduziert wird.
  • Stärkung der Marke: Ein gut sichtbares Logo in den Posteingängen stärkt die Markenbekanntheit.
  • Verbesserte Zustellbarkeit: E-Mails, die DMARC-konform sind, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, den Hauptposteingang zu erreichen.

1. Ein Logo erstellen

Erstellen Sie ein Logo im Format SVG (Scalable Vector Graphics). Dieses Format ist erforderlich, da es eine optimale Qualität auf jedem Gerät und bei jeder Anzeigegröße gewährleistet.

Um in die Infomaniak-Oberfläche importiert zu werden (siehe unten), darf die Datei nicht größer als 10 MB sein. Alternativ kann sie auch auf einem sicheren, öffentlich zugänglichen Server gehostet werden. In diesem Fall muss lediglich die entsprechende URL für die DNS-Registrierung von BIMI angegeben werden.

2. Das VMC-Zertifikat erhalten

Eine Zertifizierung für ein verifiziertes Logo (VMC) ist erforderlich; sie bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Logos sind. Sie können diese Zertifizierung von anerkannten Zertifizierungsstellen wie DigiCert und Entrust erhalten.

Sobald Ihr VMC-Zertifikat ausgestellt wurde, erhalten Sie eine PEM-Datei, die das Zertifikat der Entität enthält. Diese PEM-Datei enthält Ihr Logo im SVG-Format sowie das VMC.

3. Logo zum Mail-Dienst hinzufügen

Voraussetzungen

• Alle Anzeigen Globale Sicherheit Ihres E-Mail-Dienstes müssen grün sein (SPF + DKIM + DMARC)!

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen und das Logo Ihres Unternehmens festzulegen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung des Mail-Dienstes in Ihrem Infomaniak Manager zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Sicherheit.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen (im Bereich BIMI):
   
5. Füllen Sie die erforderlichen Informationen anhand der erhaltenen Dokumente aus (siehe Kapitel 2 oben) und vergessen Sie nicht, zu speichern.

Bei Problemen

• Wenn die Schaltfläche Erstellen im BIMI-Bereich grau angezeigt wird, überprüfen Sie die angezeigten Meldungen sorgfältig: Möglicherweise ist DMARC zwar vorhanden, erfüllt aber nicht die erforderliche Ablehnungsrate. Passen Sie die Einstellungen entsprechend den Anweisungen an.
• Wenn mehrere Domains mit dem Mail-Dienst verknüpft sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie für jede verknüpfte Domain ein Zertifikat besitzen, falls Sie BIMI für diese verwenden möchten.
• Beachten Sie, dass Apple Mail BIMI unterstützt, im Gegensatz zu Microsoft Outlook, Thunderbird und der App Mail von Samsung, die BIMI noch nicht vollständig unterstützen.

BIMI deaktivieren

Um BIMI zu deaktivieren, gehen Sie einfach zur Seite, auf der Sie die Domain verwalten, die mit dem E-Mail-Dienst verknüpft ist, und löschen Sie den entsprechenden TXT-Eintrag.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Administratorpasswort für WordPress oder eine andere Webanwendung (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud usw.) ändern, die mithilfe der von Infomaniak bereitgestellten Tools in den kostenpflichtigen Webhosting-Angeboten installiert wurde.

Einleitung

• Einige Anwendungen ermöglichen auch eine direkte Änderung des Benutzerpassworts über ihre jeweilige Benutzeroberfläche:
  • Beispiel: WordPress (Benutzer verwalten, Namen, Passwörter, Rollen usw.).

Passwort einer Web-App ändern

Um das Passwort für den Zugriff auf das Administrationspanel Ihrer Webanwendung zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung von Hostings & Websites in Ihrem Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen der betreffenden Website.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Webanwendung.
4. Klicken Sie auf Einstellungen in der App:
   
5. Klicken Sie rechts neben der App auf Bearbeiten:
   
6. Unter Passwort geben Sie das neue Passwort ein (für die Anmeldung mit der oben angegebenen Kennung).
7. Klicken Sie auf den Button Speichern am unteren Rand der Seite: