Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse "freigeben" möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit derselben Bezeichnung "eingeschränkt" ist.

Vorwort

• Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse benevol auf dem Mail-Service example.xyz nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden, sobald ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wurde.
• Daher gibt es ein Verfahren, damit der Administrator eines Mail-Services die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos bei Bedarf aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor zugeordnet und lesbar war, ist es nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Nur die Anmeldeadresse muss vom betreffenden Benutzer in einer anderen Form angegeben werden.

Freigabe des blockierenden Infomaniak-Kontos anfordern

Um die Anmelde-ID zu löschen, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse identisch ist, die nicht mehr geteilt werden kann, muss der Administrator des Mail-Services zum Manager gehen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Unter der Registerkarte Allgemein können Sie die Benutzer sehen, die diese Adresse konsultieren, und darunter befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Operation, die derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Seitenbereich öffnet sich der Assistent zum Freigeben der Adresse; klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um den Vorgang zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie den Vorgang zum Abmelden des Benutzers:
   
9. Der verbundene Benutzer verschwindet von der Benutzerseite:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS ähnlich dem untenstehenden Beispiel auf die Telefonnummer, die er bei seiner Anmeldung angegeben hat:
    
11. Diese SMS weist ihn an, das Verfahren zu befolgen, um sich mit einer anderen E-Mail-Adresse seiner Wahl wieder bei seinem Infomaniak-Konto anzumelden (siehe unten).

Zugang zum Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen zu können, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die im SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Anfangsbuchstaben Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Dieser Leitfaden gilt für Sie, wenn Sie eine IBAN-Überweisung in Euro vornehmen möchten, um eine Zahlung an Infomaniak zu regulieren.

Bankverbindungen für jede €-Überweisung

Hier sind die IBAN-Bankverbindungen von Infomaniak, die Sie für Ihre Zahlungen per Banküberweisung in Euro an Infomaniak verwenden können:

Überweisungen, die an eine andere IBAN von Infomaniak gesendet werden, werden nicht bearbeitet und automatisch an die absendende Bank zurückgesendet.

Gibt es etwas Einfacheres als eine Banküberweisung?

Ja. Um eine optimale Kontinuität Ihrer Dienstleistungen zu gewährleisten, wird empfohlen, ein Zahlungsmittel mit sofortiger Belastung zu hinterlegen, wie z. B. eine Kreditkarte. Diese Zahlungsmethode ermöglicht insbesondere:

• die automatische Verlängerung Ihrer Dienstleistungen
• die Reduzierung der Risiken, die mit manuellen Überweisungen verbunden sind

Währung ändern

Die Währung EUR / CHF entspricht dem Land, in dem Ihre Organisation registriert ist. Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Firmeninformationen zu ändern und eine Rechnungsstellung in einer anderen Währung zu erhalten.

Überprüfen, ob eine Rechnung tatsächlich legitim ist und von Infomaniak stammt

Um sicherzustellen, dass eine Zahlungserinnerung legitim ist und um zu wissen, welchem Dienst sie entspricht:

1. Klicken Sie hier um sich beim Infomaniak Manager anzumelden.
2. Überprüfen Sie oben links, ob Sie sich in der richtigen Organisation befinden, in der sich Ihre Produkte befinden.
3. Gehen Sie zu Rechnungsstellung > Zu bezahlen.
4. Wenn Sie die Zahlung per IBAN auswählen, werden die korrekten Bankverbindungen automatisch angezeigt.

Die Teams stehen Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support bei Zweifeln oder Fragen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch Zwei-Schritt-Verifizierung genannt, über eine bereits auf Ihren Geräten installierte Infomaniak-App validieren.

Vorwort

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden über die Aktivierung der 2FA-Funktion zu lesen.

Benachrichtigung bei einer Anmeldeanforderung über die Infomaniak-Apps erhalten

Sobald Sie die 2FA aktivieren, indem Sie eine der vorgeschlagenen Methoden konfigurieren, sind es automatisch die Infomaniak-Apps (Mail, Euria, kDrive…), die Ihnen die Validierung der Anmeldung ermöglichen, wenn Sie sich von einem anderen Gerät anmelden:

1. Ein Modalfenster öffnet sich, um Sie zu bitten, die Anmeldung zu validieren, wenn diese tatsächlich von Ihnen stammt:
   
2. Sie können natürlich im Einzelfall anfordern, die Validierungsanfrage auf einer der anderen registrierten Methoden zu erhalten:
   
3. In diesem Fall haben Sie Zugriff auf die verschiedenen bereits auf Ihrem Konto registrierten 2FA-Methoden:
   

Wenn Sie mehrere Validierungsmethoden (SMS, OTP-App…) aktiviert haben, können Sie diejenige festlegen, die bei jeder Anmeldung standardmäßig vorgeschlagen wird. Beachten Sie jedoch, dass die prioritäre Methode die der Validierung in der installierten Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) auf Ihren Geräten bleibt:

1. Die Benachrichtigung wird im Vollbildmodus angezeigt, wenn Sie die angegebene Anwendung öffnen, und eine Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, die Anmeldung zu validieren (wenn es sich tatsächlich um Sie handelt):
   
2. In den Android-Einstellungen der Infomaniak-Apps (Mail) können Sie sich dafür entscheiden, nur die Benachrichtigung über die Anmeldeauthentifizierungsanfrage zu aktivieren:
   
3. So wird Ihnen eine Android-Benachrichtigung über die laufende Authentifizierungsanforderung angezeigt, und Sie können die App direkt aus der Benachrichtigung heraus öffnen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine globale Referenz hinzufügen, die auf allen Ihren zukünftigen Rechnungsdokumenten angezeigt wird.

Einleitung

• Diese Referenz mit maximal 128 Zeichen wird auf Ihren Rechnungen und Proforma-Rechnungen angezeigt.
• Sie wird automatisch auf alle Ihre zukünftigen Dokumente angewendet, sodass Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen!

Eine globale Referenz über Ihre Rechnungseinstellungen hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein…
  • …oder ein einfaches Benutzerkonto, aber mit aktivierter Berechtigung zur Verwaltung der Buchhaltung:
    

Um die gewünschte globale interne Notiz hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um zur Konfigurations-/Buchhaltungsseite im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das +, um eine Referenz hinzuzufügen:
   
3. Füllen Sie das Feld mit Ihrer internen Notiz aus.
4. Bestätigen Sie mit dem Button (die Referenz kann auch am selben Ort mit dem Papierkorb-Button gelöscht werden):
   
5. Sie finden die hinzugefügte Referenz in Ihren Dokumenten.
   

Eine benutzerdefinierte Referenz zu einem einzelnen Dokument hinzufügen

Beachten Sie, dass diese Referenz die oben konfigurierte globale Notiz ersetzt:

1. Klicken Sie hier, um zur Konfigurations-/Buchhaltungsseite im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Dokument.
3. Klicken Sie auf Details anzeigen:
   
4. Klicken Sie auf das +, um eine Referenz hinzuzufügen:
   
5. Füllen Sie das Feld mit Ihrer internen Notiz aus.
6. Bestätigen Sie mit dem Button (die Referenz kann auch am selben Ort mit dem Papierkorb-Button gelöscht werden):