Dieser Leitfaden beschreibt die Regeln für den Versand von Massen-E-Mails bei Infomaniak, um eine Einstufung als Spam zu vermeiden, in Übereinstimmung mit den schweizerischen Bundesgesetzen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Infomaniak.

Einholung der Zustimmung (Double-Opt-in)

Das Double-Opt-in-Verfahren ist die einzige Methode, um sich vor Beschwerden zu schützen.

Damit die Anmeldung gültig ist, muss Folgendes gegeben sein:

1. Aus einem speziellen Formular für ein bestimmtes Thema stammen.
2. Vom Empfänger über einen Bestätigungslink in einer E-Mail bestätigt werden.
3. Vom System protokolliert werden (Erfassung der IP-Adresse und des Datums).

Wie kann man die Vorschriften einhalten?

• Verwenden Sie ein Kontaktformular mit doppelter Bestätigung (Double-Opt-in), um Ihre Listen zu erstellen.
• Speichern Sie systematisch die IP-Adresse und das Anmeldedatum jedes Abonnenten.
• Fügen Sie unbedingt einen gut sichtbaren Link zum Abmelden am Ende jeder E-Mail hinzu.

Verwaltung von Spam-Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde kann Infomaniak die Versendung vorübergehend aussetzen.

• Wenn Sie den Nachweis der Registrierung (IP-Adresse und Datum) erbringen: Die Beschwerde wird ohne weitere Maßnahmen abgewiesen.
• Ohne Nachweis der Registrierung: Die Beschwerde wird als begründet angesehen. Infomaniak kann dann die E-Mail-Adresse oder die Domain sperren oder bei wiederholtem Verstoß den Vertrag kündigen.