Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
E-Mail-Problem? E-Mail-Fehler?
Dieses Handbuch kann Ihnen dabei helfen, die meisten Fehler bei der Konfiguration von E-Mail-Adressen in E-Mail-Software wie Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird zu identifizieren und zu beheben. Es sollte Ihnen ermöglichen, einen möglichen Verbindungsfehler oder ein wiederkehrendes Problem mit Ihrer Anwendung zu beheben.
Diese Informationen werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt; Die Nachrichtendienste von Infomaniak funktionieren mit allen externen Verbraucherlösungen, die mit IMAP/POP/SMTP und PHP Mail() kompatibel sind. Wir bieten keinen Support im Zusammenhang mit der Verwendung dieser externen Lösungen . Bitte wenden Sie sich im Problemfall an den Herausgeber der Fremdsoftware oder an einen unserer Partner. Weiterlesen: Die Rolle eines Gastgebers
Muss überprüfen
- Verwenden Sie immer den Server mail.infomaniak.com (für IMAP -Eingangs- und SMTP -Ausgangsserver ) sowie die korrekten Portnummern
- Haben Sie die Authentifizierung in den Einstellungen der E-Mail-Software aktiviert? Geben Sie bei Bedarf Ihren Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort in die Felder für die obligatorische Authentifizierung ein
- Ist das Passwort des E-Mail-Kontos korrekt? Möglicherweise haben Sie Ihre Software mit dem Passwort konfiguriert, mit dem Sie auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen können, obwohl das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse im Prinzip anders ist . Klicken Sie hier , um zu überprüfen, ob Sie das richtige Passwort verwenden, und ändern Sie gegebenenfalls das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse
- Wurde die E-Mail-Adresse korrekt erstellt? Nachdem Sie einen E-Mail-Dienst bestellt haben, müssen Sie die E-Mail-Adressen , die Sie konfigurieren möchten, in Ihrer E-Mail-Software erstellen
- Wird die Adresse von 2 Protokollen gleichzeitig abgeholt? Konsultieren Sie keine E-Mail-Box mit Geräten, die für einige in POP3 und für andere in IMAP konfiguriert sind, da diese beiden Protokolle nicht gut zusammenarbeiten
- Ist die Konfiguration Ihres Domainnamens (mit Ihrer E-Mail verknüpft) korrekt?
Muss zuerst versuchen
- Versuchen Sie, Ihre E-Mails über ein anderes Netzwerk abzurufen (WLAN, Verbindungsfreigabe von 4G/5G oder eine andere Internetverbindung).
- Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall, VPN usw.), um zu prüfen, ob Sie Ihre E-Mails dann normal abrufen können. Wenn es funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Herausgeber der von Ihnen verwendeten Sicherheitssoftware(n).
- Geben Sie Ihr Passwort im Klartext in ein Textverarbeitungsprogramm ein, um zu überprüfen, ob Sie das richtige Passwort in Ihre Messaging-Software eingeben, da sich die A-Taste je nach Ihrer Tastaturkonfiguration auf den Buchstaben Z beziehen kann und die Q auf den Buchstaben A für Beispiel
- Vergleichen Sie die empfohlenen Einstellungen für die verwendete Software, insbesondere wenn Sie gerade das Passwort auf der Seite von Infomaniak geändert haben
- Versuchen Sie es nochmal! Bei manchen Softwareversionen (z. B. Outlook) muss das Fenster mit den Konfigurationsparametern mehrmals validiert werden. Andere Software (wie Apples Mail) erfordert einen Neustart , damit die neuen Einstellungen berücksichtigt werden. Darüber hinaus werden beim Schreiben einer Nachricht, die im Ordner „ Entwürfe “ gespeichert werden würde, möglicherweise keine Konfigurationsänderungen berücksichtigt, sodass Sie zum Testen des Sendens eine neue Nachricht schreiben müssen.
Link zu dieser FAQ: