Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie Sie im Falle eines Problems beim Herunterladen der Videos die Verbindung zwischen der VOD-Erweiterung Ihres CMS und Ihrem VOD-Bereich wiederherstellen.

Reparieren der Verbindung zwischen dem VOD-Plugin und Ihrem VOD-Bereich

Wenn das VOD-Plugin Ihres CMS die Videos Ihres VOD-Bereichs nicht mehr automatisch herunterlädt, besitzt der MySQL-Benutzer der Datenbank, für den das CMS installiert wurde, wahrscheinlich keine Administratorrechte.

A. Führen Sie folgende Schritte in Ihrem Webhosting durch:

1. öffnen Sie die Verwaltungskonsole (https://login.infomaniak.com)
2. gehen Sie ins Menü Hosting
3. klicken Sie auf das betreffende Hosting/den Domainnamen
4. klicken Sie in der linken Leiste auf Datenbanken
5. klicken Sie unter Benutzer auf den Benutzer, der die Datenbank Ihres CMS verwaltet
6. erteilen Sie dem Benutzer gegebenenfalls das Recht ADMIN und klicken Sie auf Speichern

B. Führen Sie folgende Schritte in Ihrem CMS durch:

1. deinstallieren Sie das VOD-Plugin
2. installieren Sie das VOD-Plugin erneut und aktivieren Sie es (weitere Informationen)
3. richten Sie die Verbindung des Plugins mit dem VOD-Konto bei Infomaniak erneut ein (weitere Informationen)
4. starten Sie die Synchronisation der Videodateien erneut (weitere Informationen)

Danach kann das ADMIN-Recht des Benutzers der Datenbank Ihres CMS entfernt werden.