Was tun, wenn ein Problem im Bereich der Empfangs- oder Wiedergabeserverfestgestellt wird?

Der Empfangsserver ist der Server, mit dem sich Ihr Encoder verbindet, um Ihren Stream wiederzugeben. Die Wiedergabeserver verbinden sich mit dem Empfangsserver und verbreiten Ihren Stream an die Hörer. Wenn der Empfangsserver ausfällt, springt ein Ausweichserver ein. Dieser Aufbau gewährleistet, dass tausende von Streams an mehrere Zehntausend Hö rer verbreitet werden können und Pannen so weit wie möglich ausgeschlossen werden. Falls ein Stream ausfällt, werden unsere Teams automatisch benachrichtigt und stellen den Betrieb so schnell wie mö glich wieder her. Sie brauchen uns also nicht telefonisch oder per E-Mail informieren. Falls notwendig, senden wir anschliessend allen Radio-Kunden eine E-Mail, um sie über die Ursachen der Panne zu informieren.

Beim Ausfall eines einzigen Wiedergabeservers bricht bei tausenden von Hörern gleichzeitig die Verbindung ab, und diese versuchen anschliessend, sich erneut zu verbinden. Dies führt zu einer Ü berlastung und dazu, dass die Hörer nach ihrem Kennwort gefragt werden. Dann muss rund 30 Sekunden später ein erneuter Verbindungsversuch unternommen werden. Im Allgemeinen kehrt der Server ein paar Minuten spä ter wieder in den Normalbetrieb zurück.

Was unsere aktuellen Statistiken anbelangt, ruft jede Verbindungsanfrage der Nutzer ein Skript auf, das die Daten aufzeichnet und eine Verbindungsautorisierung schnell und transparent an die Wiedergabeserver (Reflektoren) zurückgibt. Ausserdem können Kunden für alle Streams oder einen einzelnen Streams ein Skript anlegen, das aufgerufen wird, im Falle kostenpflichtiger Streams eine Benutzerautentifizierung durchführt und ein Kennwort- Fenster anzeigt.

Wenn ein Server ausfällt, bricht leider die Verbindung aller Benutzer dieses Servers (egal, welches Radio sie hö ren) zusammen, und diese Benutzer wollen sich natürlich erneut verbinden. Die Lastverteilung (Load-Balancing) sendet trotzdem weiter Verbindungsanfragen an diesen ausgefallenen Server.

Auch wenn ein Server wieder hochfährt und normal läuft, dauert es wegen der hohen Zahl von Verbindungsanfragen immer eine Weile, bis sich die Situation normalisiert. Wenn bei einem grossen Provider eine Panne auftritt, kann es auch passieren, dass alle Hörer, deren Verbindung plötzlich ausgefallen war, sich gleichzeitig erneut verbinden, sodass ein Engpass entsteht. Die Server laufen zum Glück fast immer stabil und fallen selten aus.

Hinweis:
- Der Stream wird unterbrochen, wenn diese Eingabeaufforderung vorliegt
- Die Eingabeaufforderung erscheint auch dann, wenn die Streams instabil sind