Diese Anleitung beschreibt die Gründe, warum eine E-Mail nicht gesendet werden kann und stattdessen einen Fehler Sender denied: auth guards failed zurückgibt.

Warum ein Fehler beim Senden?

Wenn Sie E-Mails von einer Adresse wie abc@domain.xyz über Infomaniak senden, kann es vorkommen, dass diese Nachrichten von einigen Empfängern (wie outlook.com) abgelehnt werden oder im Spam-Ordner landen.

Dies ist kein Fehler von Infomaniak, sondern eine Sicherheitsmaßnahme, die mit der Konfiguration Ihres Domainnamens zusammenhängt. Jeder Domainname verfügt über ein Schutzsystem namens SPF (Sender Policy Framework). Dieses System gibt an, welche Server E-Mails für diese Domain senden dürfen. Wenn Ihr Domainname die Server von Infomaniak nicht ausdrücklich autorisiert, können die von diesen Servern gesendeten E-Mails blockiert oder als verdächtig eingestuft werden.

Infomaniak verstärkt nun seine Kontrollen und lehnt E-Mails direkt ab, die die SPF-Regeln nicht einhalten, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails von den Empfängern abgelehnt oder als Spam eingestuft werden oder dass die Server missbraucht werden.

Das bedeutet, dass Sie diesen Fehler erhalten, wenn Ihr Domain die Server von Infomaniak nicht korrekt angibt.

Wie kann man das Problem beheben?

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die DNS-Konfiguration Ihrer Domain ändern, das heißt die technischen Parameter, die festlegen, wie Ihre Domain im Internet funktioniert. Sie müssen eine TXT-Art-Datensatz namens SPF hinzufügen oder aktualisieren.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um auf mögliche Korrekturen zuzugreifen und das korrekte Senden Ihrer E-Mails zu ermöglichen.

Diese einfachen Anpassungen zeigen den E-Mail-Diensten wie Outlook, Gmail oder Yahoo, dass die Server von Infomaniak berechtigt sind, E-Mails für Ihre Domain zu senden, was die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten erheblich verbessert.