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Fragen? Unsicherheiten?

Nachfolgend eine Zusammenstellung der uns häufig gestellten Fragen. Bei Bedarf können Sie uns problemlos per E-Mail, Telefon oder Chat erreichen. Wir sind für Sie da.

  • Ja, alle Angebote ermöglichen, Word-, Excel- und PowerPoint-Dateien gemeinsam in Echtzeit zu bearbeiten.


  • Wenn Sie Ihre Daten auf kDrive speichern, erhalten Sie mindestens 6 Sicherheitsgarantien:

    • Der Standort unserer Rechenzentren wird nicht offengelegt, und der Zugang zu den Zentren wird durch mehrere Schleusen sowie ein hochmodernes Kontrollsystem geschützt.

    • Infomaniak isoliert und verschlüsselt Ihre Daten systematisch auf seinen Servern. Selbst wenn jemand unbefugt auf die Server mit Ihren Daten zugreifen könnte, wäre eine Nutzung der Daten nicht möglich.

    • Durch den Tresor können Sie Ihre Daten mit Ihrem eigenen Schlüssel verschlüsseln und eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen (demnächst verfügbar).

    • Unsere Infrastruktur durchläuft regelmässig externe Sicherheitsaudits. Ausserdem achten wir penibel darauf, dass die von uns betriebenen Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.

    • Ihre Daten werden fortwährend auf mindestens drei physischen Trägern repliziert.Dies verschafft Ihnen die Gewissheit, niemals auch nur ein einziges Datenbit zu verlieren.

    • Wir unterliegen nicht der NSA (nationale Sicherheitsbehörde der USA). Infomaniak ist ein unabhängiges und nicht börsennotiertes Unternehmen.Durch das Schweizer Datenschutzrecht sind Daten von Unternehmen und Privatpersonen vollumfänglich geschützt. Demgemäss hat keine Behörde das Recht, ohne ausdrückliche richterliche Verfügung auf personenbezogene Daten zuzugreifen.


  • Ja, Ihre Daten werden von uns weder analysiert noch weiterverkauft. Beim Pro-Plan ist die Indizierung von Dateiinhalten standardmässig deaktiviert, damit Sie die völlige Kontrolle über Ihre Daten behalten.


  • Ja, kDrive ist voll kompatibel mit Word-, Excel- und PowerPoint-Dokumenten, und alle Pläne ermöglichen, Dateien des Typs docx, odt, xlsx, ods, pptx und odp einzusehen und zu bearbeiten. Ebenso können Sie OnlyOffice-Anwendungen auf Ihrem Computer und Ihren Mobilgeräten kostenlos installieren und nutzen.


  • Ja, das Team- (6 Benutzer) und das Pro-Angebot (ab 3 Benutzer) ermöglichen, einen Drive gemeinsam mit mehreren Personen zu nutzen. Sie können die Rechte jedes Benutzers anpassen und gemeinsame Ordner anlegen, um die gemeinsame Arbeit an Projekten zu vereinfachen.


  • Ja, Sie können gelöschte Dateien aus dem Papierkorb und sogar eine alte Version einer Datei wiederherstellen. Wichtige Daten können keinesfalls verloren gehen.


  • Ja, die kDrive-Anwendungen sind optimiert für Windows, macOS, Linux, iOS, Android und alle gängigen Internet-Browser (Chrome, Firefox, Safari usw.).


  • Infomaniak entwickelt und betreibt seine eigenen Rechenzentren des Typs TIER 3+ in Genf im Herzen Europas. Dementsprechend wissen Sie bei der Speicherung Ihrer Daten mit Infomaniak Drive stets, wo sich Ihre Daten befinden.


  • Ja, und Sie können von uns jederzeit verlangen, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern, wiederherzustellen oder zu löschen.Ihre Daten werden ausschliesslich in den Rechenzenten von Infomaniak in der Schweiz gespeichert. Wir verpflichten uns, diese Daten nur für Zwecke zu verwenden, die mit Ihrem genutzten Dienst in Zusammenhang stehen. Wir schützen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so wie unsere eigenen


    • Ja, es ist jederzeit möglich, den Speicherplatz der Pläne Team und Pro um jeweils 5 TB (CHF 40 € / 5 TB) zu erhöhen. Mit dem Solo-Plan können lediglich 2 TB Speicherplatz verwaltet werden. Der zusätzliche Speicherplatz wird anteilsmässig gemäss der laufenden Fakturierungsperiode berechnet.

    • Bitte beachten Sie, dass Sie bei erneuter Verringerung Ihres Speicherplatzes keine Erstattung für den restlichen Fakturierungszeitraum erhalten.


  • Die kDrive-Angebote unterscheiden sich in erster Linie durch den Speicherplatz und die Benutzerverwaltung.

    • Die kDrive-Angebote unterscheiden sich in erster Linie durch den Speicherplatz und die Benutzerverwaltung.

    • Mit dem Solo-Plan können nur 1 Benutzer (nicht erweiterbar) und 2 TB Speicherplatz (nicht erweiterbar) verwaltet werden.

    • Mit dem Team-Plan können mehrere Benutzer (6 Benutzer maximal eingeschlossen) und bis zu 18 TB (3 TB eingeschlossen) verwaltet werden.

    • Mit dem Pro-Plan können mehrere Benutzer (3 Benutzer eingeschlossen) und bis zu 106 TB (6 TB eingeschlossen) verwaltet werden. Ebenso ermöglicht er, so viele Benutzer wie erforderlich hinzuzufügen und die Inhalte der Dateien zu durchsuchen.