Base de conhecimento

Este guia explica como resolver possíveis problemas durante uma reunião kMeet, a videoconferência segura, ilimitada e gratuita da Infomaniak.

Não é possível ver ou ouvir o interlocutor

Se a conferência já tiver sido iniciada e o seu interlocutor tiver ligado a câmera e o microfone, mas, mesmo assim, não o vir nem o ouvir, peça-lhe para verificar se existe algum firewall no seu computador ou na rede da empresa.

Um firewall pode autorizar soluções como o Google Meet ou o Microsoft Teams, sem, no entanto, autorizar os fluxos kMeet.

Nas configurações do seu firewall, é necessário autorizar o seguinte:

• Protocolo UDP: 443.
• Para o servidor TURN (recomendado), adicione a porta TCP 443.
• Autorize os seguintes endereços IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Também pode alterar a conexão (de Wi-Fi para 4G/5G, por exemplo) para verificar se um firewall é a causa das dessincronizações.

Impossível compartilhar a tela

Ao usar a solução de videoconferência kMeet, se o botão para compartilhar a tela não estiver disponível e/ou permanecer desativado, verifique as configurações de segurança no seu computador/sistema operacional em relação a…

• … o aplicativo kMeet
• … o navegador (se você usar o kMeet diretamente online, sem usar o aplicativo):

No macOS, por exemplo, verifique e ative as permissões necessárias:

1. Acesse Preferências do Sistema, em Privacidade e Segurança e, em seguida, Gravação de tela:
   
2. Adicione o seu navegador, se necessário, e até mesmo o kMeet, caso tenha a aplicação para desktop instalada no seu computador:
   
3. Em seguida, familiarize-se com os ícones presentes na barra de endereço do seu navegador e verifique se há algum problema de permissão clicando nos símbolos:
   

Este guia explica como adicionar um simples novo evento único a um calendário na aplicação web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introdução

• Para criar um evento recorrente / evento que se repete regularmente, consulte este outro guia.
• Para agendar uma reunião entre vários utilizadores e encontrar o melhor horário, consulte este outro guia sobre o assistente de agendamento de reuniões.

Adicionar um novo evento

Para agendar um evento único em um calendário gerenciado pela Infomaniak:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Calendar da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clique no botão ‍ Criar no canto superior esquerdo.
3. Clique em Evento:
   
4. Preencha os diferentes campos:
   • Cor e título (assunto) do evento
   • Data/hora ou duração, possível recorrência
   • Os participantes (consulte abaixo)
   • Link kMeet se o evento corresponder a uma reunião entre várias pessoas
   • O local geográfico ou sala de reunião.
   • Descrição ou anexo do kDrive
   • Prazo para lembrete (notificação)
   • Calendário em questão
5. Escolha:
   1. o calendário em questão
   2. se o evento deve ter o status ocupado ou livre (para não impedir a marcação de outros compromissos)
   3. se deve ser público ou privado (e, neste caso, ninguém verá o evento no seu calendário, a menos que tenha permissões de edição)
6. Clique em SALVAR para adicionar o evento ao calendário selecionado:
   

Você também pode clicar diretamente no calendário para adicionar um novo evento, arrastando o ponteiro do mouse sobre o período de tempo desejado:

A janela de edição pode ser movida na tela e até mesmo inserida no painel lateral esquerdo para uma melhor visualização do calendário:

Adicionar participantes ao evento

Para convidar utilizadores, adicione o nome ou o endereço de e-mail deles durante a criação do evento ou posteriormente:

Será informado sobre a confirmação ou recusa da presença deles, caso sigam o procedimento enviado por e-mail no momento da criação do evento.

Qualquer atualização de um evento agendado também será enviada por e-mail a todos os participantes.

Este guia explica como transmitir uma reunião online kMeet em um fluxo separado, acessível por meio de uma URL exclusiva, graças ao Streaming de Vídeo Infomaniak.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Preâmbulo

• Transmitir uma reunião, como uma conferência, através de um fluxo de Streaming de Vídeo, em vez de dentro da aplicação kMeet, apresenta várias vantagens:
  • Transmissão pública em larga escala sem ter de restringir o acesso a um público limitado a pessoas convidadas.
  • Atrair um público mais amplo, como em conferências, webinars ou eventos ao vivo, onde centenas ou milhares de espectadores podem acompanhar o evento sem participar numa chamada privada.
  • Permite alcançar um número ilimitado de espectadores.
  • Não é necessário gerir o acesso para cada participante; o fluxo é simplesmente acessível através de um link.
  • Um simples navegador web é suficiente para aceder ao fluxo de streaming.
  • Acesso passivo: os espectadores não são obrigados a participar ativamente ou a interagir; podem simplesmente assistir ao evento sem se registarem ou se conectarem, o que é mais adequado para grandes eventos.
  • Não há interrupções de áudio ou perturbações relacionadas com a gestão dos microfones; isso permite manter um fluxo mais suave e focado no orador.
  • Resolução de transmissão mais elevada, enquanto o kMeet pode ser limitado por restrições de largura de banda e ter uma qualidade de vídeo inferior para evitar a sobrecarga da rede.

Criar o link de compartilhamento para streaming de vídeo

Pré-requisitos

• É preciso ser moderador do kMeet para poder criar um link de transmissão ao vivo.
• Não é necessário ter uma oferta de streaming de vídeo Infomaniak.

Em seguida:

1. Inicie o kMeet através de ksuite.infomaniak.com/kmeet ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Dentro da reunião, clique no menu de ações ○○○ na barra de ferramentas do kMeet.
3. Escolha Iniciar a transmissão ao vivo:
   
4. Clique no botão para Iniciar:
   
5. Aguarde enquanto o fluxo de Streaming de Vídeo é criado;um símbolo exibido no kMeet, juntamente com um sinal sonoro, indica o início da transmissão por streaming de vídeo.
6. No mesmo local, após a exibição do link do streaming, clique no ícone à direita para copiar a URL correspondente ao fluxo ao vivo; cole a URL em uma mensagem destinada aos participantes ou a qualquer pessoa que deva assistir à transmissão ao vivo:
   

O fluxo é transmitido continuamente por um máximo de 24 horas e não estará mais acessível assim que a reunião kMeet for interrompida.

Este guia explica como usar a funcionalidade kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak, que permite exibir legendas em tempo real durante as reuniões, facilitando a compreensão das conversas e atendendo às necessidades de acessibilidade e, até mesmo, de tradução posterior.

Pré-requisitos

• O moderador da reunião virtual deve ter, no mínimo, o kSuite (apenas as ofertas Business ou Enterprise).
• Se ativar as legendas, todos os participantes (mesmo os anônimos ou sem kSuite) poderão ativar a funcionalidade de transcrição automática.

Legendar automaticamente o que os participantes dizem

Pode exibir uma transcrição automática do que os participantes dizem em uma reunião kMeet:

1. Inicie o aplicativo kMeet (Web, desktop ou móvel).
2. Crie ou participe de uma sala de reunião.
3. Autorize o acesso, no mínimo, ao seu microfone.
4. Clique no ícone ○○○ na barra de ferramentas.
5. Clique em Ativar legendas.
6. O que for dito pelos participantes será exibido na parte inferior da sua janela kMeet:
   
7. Para interromper a exibição das legendas na tela, clique novamente no menu correspondente (ver ponto 5 acima).

Em caso de problemas, consulte este outro guia.

Este guia explica como gerar um resumo de uma reunião online organizada com kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Obter um relatório de reunião kMeet

Pré-requisitos

• Ter um kDrive pago (independente ou incluído em uma oferta kSuite, my kSuite+, etc.).
• Não crie uma videoconferência cifrada com uma chave personalizada.

Para ativar a funcionalidade de ata (registro) para as suas videoconferências:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador e dispositivos móveis.
2. Clique no ícone ◉ Iniciar a gravação (consulte este outro guia para mais informações).
3. Ative o resumo.
4. Faça login na sua conta Infomaniak:
   
5. Selecione um kDrive onde deseja salvar a videoconferência.
6. Em seguida, clique no botão para iniciar a gravação:
   
7. Para parar a gravação do vídeo, clique em Parar gravação.
8. Confirme:
   
9. Escolha se deseja acessar o relatório diretamente no kDrive:
   
10. O relatório está disponível na raiz do kDrive selecionado, no formato de texto .md; você pode consultá-lo diretamente no kDrive.

Este guia trata das “salas de discussão” que podem ser configuradas durante uma reunião online organizada com kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Introdução

• Essas salas de subgrupos permitem dividir uma reunião principal em várias discussões simultâneasem espaços virtuais distintos.
• Apenas um moderador pode criar essas salas e gerenciar os participantes entre a sala principal e os subgrupos.

Criar uma sala adicional

Para adicionar uma ou mais salas adicionais:

1. Inicie o kMeet como moderador através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Depois que os participantes estiverem na reunião, clique no ícone de múltiplos utilizadores na barra de ferramentas do kMeet.
3. Clique no botão para adicionar uma sala adicional:
   
4. Os participantes podem então entrar na sala criada ou sair dela (ao exibir o menu usando o mesmo botão do item 2 acima):
   
5. O moderador também pode forçar um dos participantes a entrar em uma das salas secundárias clicando no menu de ações à direita na lista:
   

Este guia ajuda a resolver os problemas de áudio (microfone e alto-falantes) com o kMeet, a solução de videoconferência ética da Infomaniak.

Introdução

• Para funcionar, o kMeet precisa, obrigatoriamente, obter sua permissão para acessar o microfone.
  • Essa solicitação geralmente aparece por meio de uma janela pop-up no canto superior esquerdo do seu navegador ou na primeira vez que você abrir o aplicativo.
• Um problema de áudio pode ser de dois tipos:
  • ou os outros não conseguem ouvi-lo (problema do microfone),
  • ou você não consegue ouvir os outros (problema dos alto-falantes/saída).

Possíveis soluções para problemas de áudio

1. Verificar o hardware e as configurações básicas

1. O botão "Mudo": verifique se o seu microfone não está desativado na interface kMeet (ícone do microfone vermelho) ou através de um botão físico no seu auscultador/microfone:
   
2. Conexões: se estiver a usar um auscultador ou microfone externo, desligue-o e volte a ligá-lo (dê preferência às portas USB diretas em vez de hubs).
3. Volume do sistema: verifique se o volume do seu computador ou dispositivo móvel não está em zero ou no modo "Não perturbar".

2. Configurar as configurações de áudio no kMeet (Computador)

Tanto na aplicação quanto no navegador, você pode escolher precisamente seus dispositivos:

1. Acesse as Configurações:
   
2. Vá para a aba Áudio:
   
3. Microfone: selecione o dispositivo correto na lista.
   1. Fale: uma barra de volume azul deve se mover se o microfone captar som.
4. Saída de áudio: selecione os seus alto-falantes ou fones de ouvido.
   1. Clique em "Testar" para verificar se você ouve o som de teste.

3. (Re)autorizar o microfone no navegador da web

Se você usa o kMeet no Chrome, Firefox, Safari ou Edge:

• 
• Clique no ícone de cadeado (ou nas configurações do site) à esquerda do endereço URL (kmeet.infomaniak.com).
• Verifique se a opção "Microfone" está definida como Permitir.
• Se alterar esta configuração, mas não notar qualquer efeito, atualize a página (F5).

4. Verificar as permissões do sistema (Windows, macOS, dispositivos móveis)

No macOS (frequentemente esquecido):

1. Vá para o menu Apple > Preferências do Sistema > Privacidade e Segurança.
2. Clique em Microfone.
3. Verifique se o seu navegador (Chrome, Firefox) ou a aplicação kMeet está devidamente selecionado.

No Windows:

1. Acesse Configurações > Privacidade e segurança > Microfone.
2. Verifique se a opção "Acesso ao microfone" está ativada.
3. Verifique se "Permitir que os aplicativos de desktop acessem seu microfone" também está ativado para o kMeet ou seu navegador.

No dispositivo móvel (iOS e Android):

• iOS: Definições > kMeet > Verifique se a opção Microfone está ativada. Verifique também em Definições > Privacidade > Microfone.
• Android: Configurações > Aplicações > kMeet > Permissões > Microfone > Permitir quando a aplicação estiver em uso.

5. Caso particular: Desativar as extensões de bloqueio

Algumas extensões de navegador (bloqueadores de anúncios, extensões de proteção de privacidade como uBlock Origin ou Privacy Badger) podem, por vezes, bloquear os fluxos de áudio/vídeo.

• Tente desativar as suas extensões ou abrir o link kMeet numa janela de navegação privada para testar.

6. Sobre o Firefox e o WebRTC

Pode tentar desativar o WebRTC no Firefox para testar (através de media.peerconnection.enabled = false), mas não é recomendado: o kMeet utiliza a tecnologia WebRTC para funcionar; se a desativar, a videoconferência poderá deixar de funcionar completamente.

Se o Firefox estiver apresentando problemas:

1. Verifique nas configurações do Firefox > Privacidade e segurança > Permissões.
2. Ao lado de "Microfone", clique em Configurações e verifique se o endereço kmeet.infomaniak.com não está na lista "Bloquear".
3. Verifique também se a Reprodução automática está permitida para o áudio no kMeet.

7. Em último caso: Troque de dispositivo

Se o problema persistir, provavelmente trata-se de uma falha de hardware ou de um conflito de drivers no dispositivo:

• Participe da reunião a partir de outro dispositivo (mude do computador para o smartphone usando o aplicativo kMeet).
• Obtenha o link/código da reunião por meio dos compartilhamentos/convites:
  

Este guia ajuda a resolver eventuais problemas de acesso à câmara com o kMeet, a solução de videoconferência ética oferecida pela Infomaniak.

Com as normas de segurança atuais, um navegador web ou uma aplicação instalada num sistema operativo como o Windows ou macOS terá de solicitar obrigatoriamente a sua autorização para aceder ao microfone e à câmara assim que uma videoconferência for iniciada.

Autorizar o acesso à câmera

Para isso:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Inicie uma nova reunião:
   
3. Indique um nome para a sua sala de reunião.
4. Continue, uma janela pop-up deverá solicitar que autorize o navegador a aceder ao seu microfone e à sua câmara:
   
5. Se a janela pop-up não aparecer automaticamente, verifique os ícones presentes na barra de título do seu navegador:
   
   ou aqui:
   
6. As configurações do seu navegador (aqui: Chrome) também podem permitir que você ajuste as configurações de permissão e a seleção da câmera, caso haja várias disponíveis:
   

A sua câmara não funciona? Verifique a proteção física.

Se a imagem permanecer escura, mesmo com a câmara ativada, pode ser que a lente esteja coberta por uma proteção de privacidade integrada.

Muitos computadores portáteis têm um pequeno cursor mecânico acima do ecrã:

• Observe a lente da câmara na parte superior do seu ecrã.
• Se vir um ponto vermelho ou uma pastilha opaca na lente, a proteção está fechada.
• Deslize o cursor lateralmente para libertar a imagem.

Este guia explica como adicionar uma senha e uma chave de criptografia a uma reunião kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Proteger uma reunião com uma senha

Ao criar a sua sala de reunião, pode protegê-la com uma palavra-passe, que terá de partilhar com todos os participantes para que estes possam aceder:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou através de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Inicie uma nova reunião:
   
3. Indique um nome para a sua sala de reunião.
4. Clique em Opções de segurança.
5. Ative o botão de alternância para Proteger o acesso.
6. Crie a senha.
7. Continue para iniciar a reunião:
   
8. Especifique o nome que deseja usar como participante da reunião.
9. Compartilhe o link ou o código da reunião, bem como a senha (que você pode exibir novamente nesta etapa) com seus participantes:
   
   • Você poderá revisar a senha, se necessário, ao convidar participantes usando o botão dedicado:
     

Proteger uma reunião com uma chave de criptografia (E2E)

Pré-requisitos

• Este recurso funciona apenas com os aplicativos para desktop e navegadores atualizados, baseados na arquiteturaChromium (por exemplo, Opera, Brave, Google Chrome, etc.).

Em seguida, siga o procedimento acima até o passo 4. Uma vez nas opções de segurança:

1. Ative o botão de alternância para ativar a criptografia de ponta a ponta:
   
2. Ao iniciar a videoconferência, uma mensagem de áudio será reproduzida para anunciar a ativação da criptografia de ponta a ponta.

Este guia explica como iniciar a gravação de uma reunião online organizada com kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak, para obter um vídeo da apresentação armazenado no kDrive da Infomaniak.

Introdução

• O registo do vídeo
  • é feito no servidor
  • não gera qualquer carga para o computador do participante que o iniciou
  • está no formato de vídeo .mp4
  • tem uma duração máxima de 3 horas.
• O vídeo não estará disponível até que alguém interrompa a gravação manualmente.

Gravar uma reunião kMeet no kDrive em formato de vídeo

Pré-requisitos

• Possuir um kDrive (autónomo/independente ou integrado numa oferta kSuite, my kSuite, etc.).
• Não criar uma videoconferência cifrada com uma chave personalizada.

Para gravar a reunião no kDrive:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador e dispositivos móveis.
2. Clique no ícone ◉ Iniciar gravação.
3. Ative a gravação de vídeo e a função de resumo de texto, se necessário.
4. Aceda à sua conta Infomaniak:
   
5. Selecione um kDrive onde pretende guardar a videoconferência.
6. Clique no botão para iniciar o vídeo. Uma mensagem sonora indicará aos participantes o início da gravação:
   
7. Para parar a gravação do vídeo, clique em Parar gravação:
   
8. Confirme:
   
9. Escolha se deseja ir para o local do ficheiro no kDrive:
   
10. O ficheiro é guardado na pasta raiz do kDrive selecionado:
    

Este guia explica como participar numa videoconferência kMeet, a solução de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Introdução

• Para obter e partilhar rapidamente o link da reunião em curso, o criador deve clicar no ícone de utilizador com um sinal de mais (+):
  

Entrar numa sala de reunião

Para participar de uma reunião kMeet que um administrador já iniciou:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de um dos aplicativos para computador ou dispositivos móveis.
2. Clique no botão para Participar de uma reunião.
3. Indique o código da reunião (por exemplo, 001-0002-003) ou o link (que você também pode abrir diretamente) – leia a introdução abaixo se não encontrar como obter o link da discussão.
4. Clique no botão OK:
   
5. Se necessário, autorize o acesso à sua webcam e ao seu microfone a partir do seu navegador ou de uma das aplicações:
   
6. Insira um apelido ou o seu nome e apelido.
7. Ajuste as configurações de acordo com as suas preferências (por exemplo, se desejar desativar a câmara).
8. Clique no botão azul para participar da reunião:
   
9. Se necessário, insira a senha de acesso e/ou a chave de criptografia fornecida pelo organizador da reunião.

Obrigado por escolher o kMeet Infomaniak como solução de videoconferência para particulares e empresas:

• Chamadas de áudio e vídeo ilimitadas
• Acesso sem registo
• Compatibilidade Web, móvel e desktop
• Chat integrado e reações (emojis, sons)
• Compartilhamento de tela com ferramentas de desenho, controle remoto
• Salas de discussão (salas de subdivisão)
• Integração com a agenda (criação de link de videoconferência)
• Integração com o kDrive para o armazenamento das gravações de reuniões
• Integração com o kChat para as chamadas de vídeo
• Respeito pela privacidade (sem publicidade, hospedagem na Suíça)
• Segurança com criptografia AES-256
• Ecologicamente responsável (energia renovável, compensação de CO₂)

O que deseja fazer?

• Criar uma reunião online
• Participar de uma reunião
• Descarregue a aplicação kMeet nos seus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.
• Gerir os participantes (moderação)
• Criar uma sala de reunião secundária no kMeet
• Proteger o acesso a uma reunião com senha e/ou uma chave de criptografia
• Gravar e partilhar uma videoconferência
• Partilhar o ecrã com os participantes
• Controlar remotamente um dispositivo com o kMeet
• Iniciar o chat durante uma reunião online
• Transmitir o fluxo kMeet por streaming de vídeo
• Desenhar no kMeet
• Substituir o Skype pelo kMeet

Tem alguma pergunta, problema ou sugestão?

• Resolver um problema de áudio, vídeo, permissão de acesso ao dispositivo…
• Em caso de problema, consulte a base de conhecimento antes de entrar em contato com o suporte.
• Clique aqui para partilhar uma opinião ou sugestão sobre um produto Infomaniak.

Este guia explica como iniciar uma reunião online com o kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Introdução

• Não há limite de participantes nas ofertas kSuite pagas.
• Os participantes podem escrever num chat comum, adicionar anotações a um compartilhamento de tela e até mesmo controlar um dispositivo remoto.
• Para criar uma sala de reunião com antecedência e convidar os participantes criando um evento associado no calendário Infomaniak, consulte este outro guia.
• Também é possível compartilhar o fluxo de vídeo em uma transmissão de vídeo ao vivo (por exemplo, para não depender da conexão com o kMeet).

Criar uma sala de reunião virtual

Para isso:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Inicie uma nova reunião:
   
3. Indique um nome para a sua sala de reunião.
4. Autorize o acesso à sua webcam e microfone a partir do seu navegador ou da aplicação (clique aqui em caso de problemas).
5. Insira um pseudônimo ou o seu nome e sobrenome.
6. Se necessário, ative o controle de participantes, uma senha ou uma chave de criptografia personalizada.
7. Clique em Participar da reunião.
8. Compartilhe o link da sala para convidar os participantes a se juntarem a você:
   

Este guia explica como autorizar ou recusar manualmente participantes em uma reunião kMeet.

Introdução

• Após ativar a opção, cada participante pode aprovar a entrada dos participantes seguintes.
• Se uma reunião for criada a partir do calendário Infomaniak, um link kMeet pode ser adicionado, e este estará acessível a todos os participantes do evento. Recomenda-se, portanto, que o criador do evento se conecte um pouco antes dos participantes, para configurar a reunião (adicionar uma sala de espera ou uma senha, etc.).

Aprovar ou recusar participantes

Como criador da videoconferência:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Clique no botão para iniciar uma nova reunião:
   
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ abaixo do nome da reunião para expandir as opções avançadas.
4. Ative o controle dos participantes:
   
5. Inicie a reunião.
6. Compartilhe o link ou o código da reunião e, se necessário, a senha e/ou a chave de criptografia com os participantes.
7. Quando os participantes tentarem entrar na reunião, uma notificação sonora o(a) convida a autorizá-los ou não a entrar na sala:
   
8. Pode excluir um participante, que já foi aceito, durante a reunião:
   
9. O moderador também pode desativar a "sala de espera" ativada no ponto 4 acima, após o início da reunião:
   1. Clique no ícone ○○○ na barra de ferramentas.
   2. Clique em Opções de segurança:
      
   3. Desative a opção para não precisar mais gerenciar as novas entradas na reunião:
      

Opções de moderação

Outras opções de moderação estão disponíveis:

1. Clique no ícone ○○○ na barra de ferramentas.
2. Clique em Configurações:
   
3. Clique em Moderação.
4. As opções permitem gerir o comportamento esperado durante as conexões de novos participantes:
   
   1. todos os participantes iniciam com o microfone desativado
   2. todos os participantes iniciam com a câmara desativada
   3. todos os participantes têm a mesma visualização da interface que o moderador (visualização de um determinado participante em destaque no layout, etc.), que pode ser modificada a qualquer momento pelos utilizadores, mas o moderador pode atualizá-la a qualquer momento para forçar o acompanhamento
   4. a gravação utilizará a mesma visualização da interface que o moderador (visualização de um determinado participante em destaque no layout, etc.)
   5. os emojis de reação não produzem qualquer som

Este guia explica como usar a funcionalidade de compartilhamento de tela do kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Pré-requisitos

• Ter o aplicativo desktop kMeet (aplicativo para computador macOS/Windows) ou o aplicativo móvel kMeet (aplicativo para smartphone ou tablet Android).
  • O aplicativo Web kMeet (serviço online kmeet.infomaniak.com) também é compatível.
  • O compartilhamento de tela ainda não é possível com o aplicativo móvel iOS.
• Se for a primeira vez que você usa ou compartilha a tela, as permissões solicitadas pelo sistema operacional (macOS, Windows…) ou pelo navegador (Chrome, Firefox…) podem exigir uma reinicialização do aplicativo e, consequentemente, uma interrupção da reunião.

Iniciar o compartilhamento de tela

Para iniciar o compartilhamento da tela:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Crie ou participe de uma sala de reunião.
3. Clique no ícone de tela com setas para Compartilhar sua tela:
   
4. Leia o aviso exibido pelo seu dispositivo e confirme a permissão de acesso ao conteúdo da tela.
5. Por padrão, toda a sua tela será compartilhada na etapa seguinte, mas você também pode escolher uma janela específica, como a de um aplicativo, por exemplo, para restringir a visualização dos participantes a uma atividade específica do dispositivo.
   • Atenção: se o objetivo do compartilhamento for permitir que os participantes interajam desenhando, é necessário escolher o compartilhamento da tela completa.
6. Clique no botão para iniciar o compartilhamento:
   
7. Para interromper o compartilhamento, clique novamente no ícone na barra de ferramentas.

Este guia explica como usar a funcionalidade de bate-papo através do chat integrado ao kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Iniciar o chat entre os participantes do kMeet

Para isso:

1. Inicie o aplicativo kMeet.
2. Crie ou participe de uma sala de reunião.
3. Clique no ícone de balão de mensagem na barra de ferramentas para Abrir/Fechar o chat e converse em um painel lateral à esquerda.
   • Feche o painel de chat/pesquisas, se necessário:
     ‍

Reagir em tempo real, criar uma pesquisa

• O chat suporta o uso de emojis.
• Também é possível:
  1. pedir a palavra através do ícone de mão (Levantar/Abaixar a mão)
  2. reagir com emojis visuais (e sonoros) e GIFs — eles serão exibidos no espaço de conversa
     
  3. criar uma pesquisa entre os participantes (clique na guia Pesquisas no painel do chat):
     

Este guia explica como usar a funcionalidade de desenho com o kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak, que permite a colaboração visual entre os participantes.

Exibir um quadro branco colaborativo

É possível exibir uma área branca onde todos os participantes poderão inserir informações:

1. Inicie o aplicativo kMeet e, em seguida, crie ou participe de uma sala de reunião onde os usuários deverão estar.
2. Após entrar na reunião, clique no menu de ação ○○○ na barra de ferramentas do kMeet.
3. Clique em Exibir o quadro branco:
   
4. A área de desenho será exibida para todos os participantes, e cada um poderá inserir o que desejar.
5. O cursor de cada participante é exibido:
   

Desenhar em uma tela compartilhada

Pré-requisitos

• Ter a aplicação de ambiente de trabalho kMeet (aplicação para macOS / Windows / Linux).
• Partilhar o ecrã inteiro e não apenas uma janela da aplicação (ponto 2 abaixo).

Em seguida:

1. Inicie o aplicativo kMeet e crie ou participe de uma sala de reunião na qual os usuários deverão estar.
2. Um dos participantes inicia o compartilhamento de tela (apenas na versão para desktop – consulte os pré-requisitos).
3. A partir daí, os outros participantes da reunião podem desenhar colaborativamente na tela compartilhada:
   1. Clique no ícone de lápis na barra de ferramentas inferior para desenhar na tela.
   2. Altere a cor da caneta, se necessário:
      
   3. Se o compartilhamento de tela não for iniciado a partir do aplicativo kMeet (versão para computador), esta mensagem será exibida para os participantes que desejam ativar a função de desenho:
      

Também é possível assumir o controle do dispositivo durante uma sessão de compartilhamento de tela.

Este guia explica como usar a funcionalidade de controle remoto de um dispositivo, cujo ecrã é partilhado, com kMeet, a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak.

Pré-requisitos

• Ter a aplicação de ambiente de trabalho kMeet (aplicação para macOS/Windows).
• Partilhar todo o ecrã e não apenas uma janela de aplicação.

Assumir o controle de um dispositivo

Para que o usuário A possa assumir o controle do computador do usuário B:

1. Inicie o aplicativo kMeet e crie ou participe de uma sala de reunião na qual os usuários A e B devem estar.
2. O usuário A deve clicar no menu de ações.○○○ no canto superior direito da miniatura do utilizador B.
3. O utilizador A deve clicar em Iniciar o controlo remoto e seguir o mesmo caminho para parar o controlo:
   ‍‍
4. O utilizador B recebe uma notificação na aplicação para validar e aceitar o pedido de controlo do dispositivo.

Também é possível simplesmente adicionar anotações a um compartilhamento de tela sem assumir o controle do dispositivo.

Este guia explica como iniciar uma conversa oral ou em vídeo entre um ou mais utilizadores kChat, com a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak, kMeet.

Introdução

• A função de chamada no kChat está disponível em todas as versões Web (navegador), móvel (iOS/Android) e desktop (macOS/Windows).

Criar uma reunião entre utilizadores do kChat

Para poder conversar em uma sala virtual usando o microfone e a webcam do seu dispositivo, basta pressionar o botão Ligar, visível em qualquer conversa do kChat, canal privado, público, através do aplicativo ou diretamente no navegador:

• Ligue diretamente para um usuário se você estiver em uma conversa direta com ele, ou inicie uma chamada para todos os membros de um canal se você iniciar a reunião a partir do canal.
• Ligar para um utilizador que está no modo “Não perturbar” não irá ativar o toque nem exibir uma notificação de chamada no dispositivo dele, mas ele verá a mensagem na conversa.
• O microfone é ativado por padrão quando a chamada é aceita, mas a câmera não.
• Visualize os participantes da reunião (quem aceitou, recusou ou não compareceu) usando os avatares na mensagem do kChat.
• Assim que a chamada começar, um emoji aparecerá no seu status do kChat para indicar que você está ocupado na conversa.
• Uma mensagem enviada durante a videoconferência (kMeet) também será visível na conversa do kChat (e vice-versa).
• Informações sobre o início e o fim da reunião são exibidas automaticamente no histórico de conversas do kChat correspondente:
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Particularidades para chamadas em canais

• A chamada não tocará nos dispositivos dos destinatários, mas eles verão uma mensagem no kChat, bem como uma notificação.
• Uma mensagem (de alerta) será exibida se você tentar iniciar uma chamada em um canal com mais de 7 usuários.

A Infomaniak oferece soluções para substituir o Skype, seja para chamadas individuais, reuniões remotas ou comunicação em grupo.

kMeet, a videoconferência para particulares e empresas

Apesar do seu sucesso inicial, a plataforma de comunicação Skype viu o seu uso diminuir face ao surgimento de soluções melhor integradas aos novos modelos de trabalho colaborativo.

Uma das formas mais simples de substituir o Skype é adotar o kMeet:

• Chamadas de áudio e vídeo ilimitadas
• Acesso sem registo
• Compatibilidade com web, dispositivos móveis e desktop
• Chat integrado e reações (emojis, sons)
• Compartilhamento de tela com ferramentas de desenho, controle remoto
• Salas de discussão (salas de subdivisão)
• Integração com a agenda (criação de link para videoconferência)
• Integração com o kDrive para o armazenamento das gravações de reuniões
• Integração com o kChat para chamadas de vídeo
• Respeito pela privacidade (sem publicidade, hospedagem na Suíça)
• Segurança com criptografia AES-256
• Ecológico (energia renovável, compensação de CO₂)

Substituir o Skype por kMeet

A alternativa kMeet para substituir o Skype pode ser implementada de várias maneiras:

1. Utilização rápida sem registo

Para iniciar uma comunicação privada entre várias pessoas na Internet, basta que uma delas aceda ao kMeet e partilhe o link da reunião com as outras. Eis o procedimento passo a passo:

1. Acesse kmeet.infomaniak.com em um navegador como o Chrome ou o Safari.
2. Clique em Iniciar uma nova reunião:
   
3. Insira um nome para a reunião, o que permitirá indicar aos futuros participantes o tema da discussão à qual se juntarão.
4. Clique no botão para Continuar:
   
5. Conceda as permissões necessárias ao kMeet:
   
6. Insira o seu nome, que será exibido para os outros participantes.
7. Ative ou desative os possíveis canais de comunicação caso não devam ser utilizados no momento.
8. Clique no botão para entrar na sala de reunião virtual (como primeiro participante, já que, por enquanto, você é o único convidado):
   
9. Pronto, a sala foi criada e agora você pode copiar as informações sobre esta sessão e enviá-las aos participantes para que eles possam entrar (eles só precisarão clicar no link que você enviar).
10. Feche a janela de informações para que todos possam conversar:
    
11. A barra de ferramentas na parte inferior da tela permite ativar ou desativar o microfone, a câmera, etc.:
    

Para descobrir todas as possibilidades que o kMeet oferece, consulte este outro guia.

2. Planeamento e convites com my kSuite

Para trabalhar de forma eficiente, o kMeet pode ser ligado diretamente à sua agenda profissional. Isso significa que, sempre que criar um evento no seu calendário…

• … um link para videoconferência é gerado automaticamente…
• … os participantes recebem o convite por e-mail com todas as informações…
• … e no dia marcado, eles podem participar da reunião com um único clique, sem necessidade de inscrição ou instalação de software.

Vantagem: você centraliza o gerenciamento das reuniões, reduz o número de esquecimentos e simplifica a organização, tudo a partir de uma única interface.

Para implementar esta solução:

1. Registe-se gratuitamente no my kSuite para ter um endereço de e-mail, por exemplo anna.alpha@ikmail.com, e, principalmente, acesso aos serviços Infomaniak.
2. Aceda ao calendário em ksuite.infomaniak.com/calendar e, em seguida, crie um evento no dia de sua escolha.
3. Adicione participantes ao evento, mesmo que não sejam clientes da Infomaniak.
4. Clique no botão verde para gerar automaticamente um link kMeet que será adicionado ao evento.
5. Clique no botão para salvar o seu evento:
   
6. Responda com SIM à proposta de enviar notificações aos convidados.
7. As convites serão então enviados automaticamente por e-mail aos participantes, contendo o link kMeet clicável que permite participar na discussão online quando chegar a hora:
   
8. O link da reunião kMeet também está visível no evento diretamente no calendário.

3. Ligar para o seu contato como no Skype

Para iniciar uma conversa a qualquer momento com um contato previamente registrado em sua lista de endereços, é necessário que ambos possuam o kChat, disponível dentro da kSuite Infomaniak. Para implementar esta solução, que pode ser estendida a um grupo inteiro de contatos:

1. Inscreva-se na kSuite para ter acesso aos serviços Infomaniak correspondentes.
2. Configure os utilizadores (estes podem até ser externos) na kSuite.
3. Instale a aplicação kChat ou aceda à URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Um utilizador pode então ser contactado através do kChat, o que fará com que o dispositivo do destinatário toque:
   • = navegador da Internet, se o URL do kChat estiver aberto, ou computador/dispositivo móvel, se a aplicação kChat estiver instalada.
   • Consulte este outro guia para saber mais sobre as chamadas de videoconferência no kChat.
5. O seu contacto pode então responder; a chamada será efetuada com a tecnologia kMeet dentro do kChat ou na aplicação kMeet, caso esteja instalada.