Base de conhecimento

This guide explains how to change the local location used by the desktop app kDrive (desktop application on macOS / Windows / Linux) in order to, for example, store the synchronized data on a different hard drive when the first drive chosen no longer has enough space.

Introduction

• Indeed, if the Lite Sync option is not enabled, all the existing data on the web app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive) is also present locally on the synchronized device and takes up storage space.
  • As the volume of data can be very large, you may need to store the data on a different hard drive than the one initially chosen.
• Never move a folder used for kDrive synchronization (/kdrive, /kdrive2, etc.) either when the kDrive application is open or when it is closed or uninstalled in order to be reinstalled.
  • If everything is synchronized, you must delete the folder and recreate it as explained below.
  • If you proceed differently by using a folder that already contains your data, you expose yourself to file conflicts.

Change the local directory used by kDrive

To define a new folder for kDrive synchronization when the first folder chosen initially should no longer be used, follow this procedure:

1. Make sure all your data is synchronised and that it exists and is visible in the kDrive web app (online service at ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. If necessary, locate the folder currently used by the kDrive desktop app (click on Drive Settings from the application, then click on the blue URL displayed under Folders to open the local folder and identify its location):
   
3. Quit the kDrive desktop app on the device where you want to change the folder used:
   
4. Completely uninstall the kDrive desktop app by deleting all configuration/settings data, etc. – on macOS, use the kDrive Uninstaller in the Applications/kDrive folder):
   
5. Delete the kDrive folder (or kDrive2, etc. located in step 2).
6. Reinstall the kDrive desktop app, and when you connect to your Infomaniak account, click on the pencil ✎ icon at the folder selection step:
   
7. Choose the new hard drive as the location for the new folder (name it as you wish):
   
8. Complete the configuration:
   
9. The download of the kDrive data stored on Infomaniak servers will begin and continue entirely in the background.
   • Refer to this other guide to download only specific folders.

Este guia explica como são exibidos os compartilhamentos do kDrive Infomaniak, dependendo do tipo de compartilhamento e do aplicativo utilizado (Web ou Desktop), incluindo os compartilhamentos internos (entre usuários do mesmo kDrive) e externos (para usuários fora do kDrive).

Introdução

• Os compartilhamentos internos (entre usuários do mesmo kDrive, ponto A abaixo) são sincronizáveis no aplicativo desktop.
  • Os diretórios compartilhados aparecem em um diretório “Compartilhados” no aplicativo desktop e podem ser ativados/desativados nas configurações de sincronização.
  • Não mova ou renomeie os diretórios “Compartilhados” localmente, pois isso pode interromper a sincronização.
• Os compartilhamentos externos (para usuários fora do kDrive, ponto B abaixo) não são sincronizáveis no aplicativo desktop.
  • Eles possuem certas limitações.

A. Compartilhamentos internos (entre usuários do mesmo kDrive)

É possível compartilhar arquivos ou diretórios do seu diretório pessoal com outros usuários do seu kDrive, sem passar pelos Diretórios da organização (diretórios comuns). Isso permite controlar precisamente o acesso aos seus dados privados.

Passos para compartilhar um diretório/arquivo internamente

1. Na interface web do kDrive, um dos usuários do kDrive faz um clique com o botão direito no diretório ou arquivo que deseja compartilhar:
   
2. Selecione “Compartilhar o diretório”:
   
3. Na aba “Utilizadores do kDrive”, insira o nome de outro utilizador do mesmo kDrive:
   
4. Escolha as permissões:
   
5. Feche a janela de partilha.

Comportamento na aplicação de ambiente de trabalho

Quando uma partilha interna é efetuada como acima, uma pasta denominada “Partilhada” aparece automaticamente na estrutura local da aplicação de ambiente de trabalho do utilizador em questão, aqui no macOS:

Esta pasta contém todos os elementos partilhados e será, portanto, sincronizada com as alterações que possam ser efetuadas posteriormente pelo utilizador que partilhou os seus dados.

Pode ativar ou desativar a sincronização desta pasta a partir das definições da aplicação de ambiente de trabalho, clicando na seta ao lado do nome da pasta de sincronização (kDrive2 no exemplo abaixo) para expandir a estrutura dos ficheiros sincronizados e desmarcando a pasta “Partilhada” (não se esqueça de validar a alteração):

B. Partilhas externas (para utilizadores fora do kDrive em questão)

Também pode partilhar ficheiros ou pastas com pessoas que não fazem parte do seu kDrive. Estas partilhas são chamadas partilhas externas.

Atenção: O utilizador externo deve ter uma conta Infomaniak (gratuita ou paga) para aceder ao partilha. Não é um link público acessível por qualquer pessoa.

Passos para partilhar uma pasta/ficheiro externamente

1. Na interface web do kDrive, um dos utilizadores do kDrive faz um clique com o botão direito na pasta ou ficheiro que pretende partilhar (no exemplo, uma subpasta de uma pasta já partilhada (no ponto A acima) será partilhada, o que não tem qualquer impacto).
2. Selecione “Partilhar a pasta”:
   
3. No separador “Utilizadores do kDrive”, introduza o endereço de email da pessoa externa (faq@ik.me neste exemplo):
   
4. Clique no endereço de email para o adicionar, escolha as permissões do utilizador e uma possível mensagem e, em seguida, clique no botão no canto inferior direito:
   
5. Selecione “Utilizador externo” e clique no botão no canto inferior direito para enviar o convite:
   
6. Feche a janela de partilha.

Comportamento na aplicação web (e desktop)

Enquanto o utilizador não consultar os seus e-mails, nada acontecerá, o kDrive não aparecerá, nem na aplicação Web nem na aplicação desktop:

O utilizador faq@ik.me deve consultar os seus e-mails:

Após a partilha ser aceite:

• O utilizador é redirecionado para a página dos dados partilhados num kDrive restrito:
  
• Para os encontrar novamente, pode ser necessário exibir primeiro “Todas as Organizações” para que a partilha volte a aparecer, pois esta não está necessariamente ligada aos kDrives das Organizações já acessíveis pelo utilizador:
  
• Em seguida, os dados partilhados serão visíveis no item “Partilhados comigo”:
  

Estas partilhas externas NÃO são sincronizáveis através da aplicação desktop. Nenhum ficheiro “Partilhados” aparece localmente para estas partilhas.

O utilizador externo acede aos ficheiros apenas através da interface web kDrive (após iniciar sessão na sua conta Infomaniak).

Isto garante a segurança dos dados partilhados com terceiros, limitando ao mesmo tempo a carga de sincronização nos computadores locais.

Infomaniak tools, such as the Web Mail app (online service at ksuite.infomaniak.com/mail) or the Calendar, Contacts, kSuite interfaces, can be displayed in light mode or dark mode, including based on the settings of your current operating system:

Enable manual mode

To manually choose a dark or light display, without relying on any different display setting on the operating system:

1. Click here (or on the badge with your initials / avatar in the top right corner of the Infomaniak Manager) to "Manage my account":
   
    
2. Then, click on Appearance in the left-hand menu.
3. Click on Light to apply light mode:
   
4. Click on Dark to enable dark mode.

Enable automatic mode

Automatic mode is based on your operating system settings (macOS / Windows...):

1. Click here or on the badge with your initials / avatar in the top right corner of the Infomaniak Manager to "Manage my account":
2. Click on Appearance in the left-hand menu.
3. Click on Automatic mode:
   

Then, if you want to change the light or dark theme of your computer, so that the automatic mode of the Manager takes your preferences into account…

… on macOS

1. Click on System Preferences…
2. Click on Appearance.
3. Choose the desired mode on the right:
   

… on Windows

1. In the Start menu, open Settings > Personalization.
2. Select Colors, then Choose your mode:
   
3. You can choose between Light, Dark, or Custom.
   • If you select Custom, you will be able to choose a default Windows mode and a different default application mode.

And on mobile?

The dark theme is enabled on mobile devices for Infomaniak login and account creation pages; it automatically adapts to the mobile system's preferences, providing a consistent visual experience between mobile applications and login/account creation.

This guide explains how to exclude files and folders from a kDrive synchronization on your computer, and which file types are already excluded by default.‍

Manage kDrive excluded files

To do this:

1. Left-click on the desktop app icon in the notification area of your computer (top right on macOS, bottom right on Windows and a double left-click in the taskbar on Linux).
2. Click on the action menu ⋮ at the top right in the application.
3. Click on Preferences:
   
4. Click on Files to exclude (in the Advanced section).
5. To add files to exclude, click on the icon ‍‍ Add then enter the name.
   • To exclude a collection of files, specify for example *.bak (asterisk "wildcard" preceding the file extension concerned).
   • If you add the name of a folder, it will no longer be synchronized, including its contents, subfolders, etc.
6. To remove files/folders that you had added to exclude from synchronization, click on the Trash icon ‍ Delete all the way to the right of the line concerned.
   • It is possible to hide synchronization warning messages for excluded files by checking the box to the right of the excluded file.
7. Click on the blue button Save:
   

This guide details some of the basic operations that can be easily performed with data on kDrive Infomaniak.

Add a file / folder

On the kDrive web app

To add a file or folder to kDrive Infomaniak:

1. Click here to access the kDrive Infomaniak web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Click the New button to send a folder:
   
3. Select the folder to upload to kDrive:
   
4. The folder and its contents are sent to kDrive Infomaniak; wait until the import is indicated as complete:
   

The data will be synchronized with the different solutions connected to the same kDrive, for example:

• The mobile app kDrive (application for iOS / Android smartphone or tablet):
  
• And the desktop app kDrive (desktop application on macOS / Windows / Linux)…
  

And if, like in the example above, your computer does not display anything new in the folder corresponding to kDrive (no synchronization), refer to this other guide to explore some possible solutions to the problem.

Rename a file / folder

On the kDrive web app

To rename a file or folder on kDrive Infomaniak:

1. Click here to access the kDrive Infomaniak web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Select a file to rename and right-click.
3. You can also click on the name of a folder in the top bar.
4. Click on the pencil icon:
   
5. Enter the new name and validate with the ENTER key or click on the validation icon:
   

The new name is synchronized with the different solutions connected to the same kDrive, for example the mobile app kDrive (requires refreshing the interface if you are already in the folder in question) and the desktop app kDrive (desktop application on macOS / Windows / Linux):

Favorite / follow a file

On the kDrive web app

To favorite a file or folder in the Web app kDrive Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive) :

1. Click here to access the kDrive Infomaniak web app (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. There are several ways to favorite an item:
   1. Select a file to set as a favorite.
   2. Click on the icon ☆ in the top bar.
   3. You can also click on the action menu ⋮ located to the right of the item in question.
   4. Choose Organize.
   5. Click on Add to favorites:
      
3. A yellow star appears to represent favorite files/folders; they are then all visible from the My Favorites menu in the left sidebar:
   

Favorites are synchronized with the different solutions connected to the same kDrive, for example the mobile app kDrive (application for iOS / Android smartphone or tablet):

1. The Favorites menu is found under the Folders icon at the bottom…
2. … but it is sometimes necessary to first go back if you were already browsing a folder:
   
3. Then click on Favorites:
   
4. Synchronized favorites are displayed:
   

On the desktop app kDrive (desktop application on macOS / Windows / Linux) there is no favorites system; no particular distinction will be made for your files placed as favorites on other supports.

Unzip an archive

This feature for .zip files is planned but is not yet available at the moment.

Este guia explica como editar um arquivo no formato PDF no aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introdução

• O aplicativo web kDrive integra nativamente um editor que permite modificar um documento PDF online.
• Os seus ficheiros não são analisados e são armazenados exclusivamente na Suíça.
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre como editar outros formatos de arquivo.

Editar um arquivo PDF

Para acessar o kDrive e editar o documento PDF:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kDrive (serviço online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clique no documento PDF correspondente para abri-lo:
   
3. Clique no botão Editar na parte superior do documento para acessar o editor de arquivos:
   
4. Paraadicionar texto no local, tamanho e cor desejadosusando o editor de PDF:
   1. Clique no botão TEXTO na barra de ferramentas.
   2. Clique na página e insira o texto desejado.
   3. Clique então nos botões que apareceram para ajustar o tamanho ou a cor do texto.
   4. Clique no botão Lixeira para remover os blocos de texto selecionados:
      
5. Para desenhe na posição, tamanho e cor desejadosusando o editor de PDF:
   1. Clique no botão DESENHAR na barra de ferramentas.
   2. Clique na página e desenhe como desejar.
   3. Clique nos botões que apareceram para ajustar o tamanho ou a cor das linhas.
   4. Clique no botão Lixeira para remover as linhas selecionadas:
      
6. Para sublinhar texto usando o editor de PDF:
   1. Clique no botão LÁPIS na barra de ferramentas.
   2. Aumente o tamanho da visualização, se necessário, usando as ferramentas de zoom na parte inferior da tela.
   3. Sublinhe o texto desejado.
   4. Clique no botão LIXEIRA para remover os sublinhados selecionados:
      
7. Para inserir uma imagem usando o editor de PDF:
   1. Clique no botão IMAGEM na barra de ferramentas.
   2. Clique no botão que apareceu para importar uma imagem do seu dispositivo.
   3. Posicione e redimensione a imagem conforme desejado.
   4. Adicione um texto alternativo (opcional).
   5. Clique no botão LIXEIRA para remover a imagem inserida:
      
8. Para criar uma assinatura e, em seguida, assinar documentos, consulte este outro guia sobre o assunto:
   
9. Após concluir, salve as alterações e escolha se deseja criar uma cópia do documento modificado ou substituir o arquivo existente:
   

Renomear um ficheiro (PDF ou outro)

É possível renomear qualquer ficheiro:

• a partir do editor ou da pré-visualização do ficheiro, ao clicar duas vezes no nome do documento:
  
• a partir da pré-visualização, ao clicar no menu de ações ⋮ e, em seguida, no ícone de lápis:
  
• na árvore do kDrive, clicando no menu de ação ⋮ à direita do elemento em questão (ou clicando com o botão direito do mouse) e, em seguida, no ícone de lápis:
  

Este guia explica como resolver problemas ao abrir o editor de documentos integrado no aplicativo móvel kDrive no iOS (iPhone / iPad).

Introdução

• No iOS e iPadOS, o aplicativo kDrive usa uma visualização web segura para iniciar o editor.
• Se o dispositivo tiver restrições ativas (função "Tempo de Uso", controle parental ou gerenciamento MDM), o sistema operacional pode bloquear o acesso às URLs técnicas necessárias para o editor.
• Ao contrário da versão Android, que pode usar um aplicativo de terceiros instalado, o editor do iOS exige, imperativamente, uma conexão de Internet ativa; na ausência de rede, uma mensagem indicando a impossibilidade de abrir o editor será exibida.

Resolver um problema de acesso à edição de documentos

Se, ao tentar editar um documento (Word, Excel, PowerPoint) no aplicativo kDrive no iOS:

• Uma mensagem indica: Não foi possível carregar o editor de documentos,
• Uma página em branco é exibida e permanece bloqueada sem mensagem de erro,
• O carregamento gira indefinidamente após pressionar o ícone de edição (lápis)…

… então é necessário autorizar especificamente os domínios da Infomaniak nas configurações do dispositivo iOS:

1. Abra as Configurações do dispositivo iOS.
2. Vá para Tempo de Uso > Restrições de conteúdo e privacidade.
3. Ative as restrições, caso ainda não estejam ativadas, e pressione Restrições de conteúdo > Conteúdo da web.
4. Na seção Sempre permitir, adicione os dois endereços a seguir:
   • https://kdrive.infomaniak.com
   • https://onlyoffice.infomaniak.com

Depois de adicionar estas exceções, volte para a aplicação kDrive para reiniciar a edição do documento.

Este guia fornece instruções para sincronizar o kDrive com o Linux usando o protocolo de conexão WebDAV.

✘ INDISPONÍVEL com
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Preâmbulo

• A maioria dos softwares recentes que suportam o protocolo WebDAV é compatível com as ofertas kDrive, desde que estas também suportem o WebDAV. A Infomaniak não pode garantir a compatibilidade do serviço com aplicações externas e não oferece suporte para este protocolo.
• Recomenda-seinstalar a aplicação kDrive para evitar a perda de ficheiros.

Conectar-se ao kDrive via WebDAV no Linux (Gnome)

Para isso:

1. Abra Arquivos.
2. Na barra lateral, clique em Rede:
   
3. Insira o endereço do servidor: davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (precisa de ajuda?).
4. Clique em Conectar.
5. Para as configurações da conta, utilize as seguintes informações:
   • Nome de usuário: endereço de e-mail usado para acessar a conta Infomaniak
   • Senha: crie uma senha de aplicativo para este uso específico.
6. Clique em Iniciar sessão.

Este guia permite testar o bom funcionamento da sincronização do kDrive no seu dispositivo.

Introdução

• Para que a sincronização entre os seus dispositivos funcione quando houver uma atualização dos seus dados no kDrive (novo ficheiro, documento editado, etc.), é obviamente necessário que:
  • a aplicação kDrive esteja aberta,
  • a aplicação esteja atualizada e funcional,
  • esteja conectado com a conta Infomaniak correta.

Verificar a execução da aplicação kDrive em segundo plano

No Windows

Para verificar se a aplicação kDrive está em execução num computador com o sistema operativo Windows, é necessário localizar o ícone kDrive, que representa uma pasta (de cor cinza, verde ou vermelha), na área de notificação.

1. Se necessário, abra o software kDrive instalado no seu computador:
   1. Clique no menu Iniciar para o abrir.
   2. Procure por kdrive.
   3. O resultado da pesquisa deve exibir a aplicação kDrive (caso contrário, reinstale a aplicação).
   4. Abra a aplicação kDrive clicando em Abrir ou Executar como administrador:
      
2. O ícone da aplicação deve estar visível na área de notificação do seu computador, no canto inferior direito do Windows.
3. Se não estiver visível:
   1. Localize a pequena seta (ou chevron) que indica ícones ocultos:
      
   2. Clique nesta seta para expandir a área de notificação.
   3. Os ícones ocultos aparecerão, permitindo que você visualize o aplicativo desejado:
      
   4. Você também pode verificar as configurações de personalização da área de notificação nas configurações do sistema Windows.
4. Clique no ícone para acessar as configurações e informações da sua sincronização kDrive:
   

No macOS

Se o seu computador não exibir nada de novo na pasta correspondente ao kDrive (sem sincronização):

1. Verifique se você vê o ícone do aplicativo na área de notificação do seu computador (no canto superior direito no macOS, no canto inferior direito no Windows e um duplo clique esquerdo na barra de tarefas no Linux).
2. Se ele estiver ausente, mas você se lembra de ter instalado o aplicativo kDrive no seu computador, é possível que ele simplesmente não esteja aberto, então procure-o e inicie-o:
   
3. Após a abertura (e após concluir a etapa de reconexão à conta Infomaniak, se necessário), o ícone kDrive aparece:
   
4. Alguns segundos depois, a sincronização é realizada nos dois sentidos:
   

No Android

Ao importar arquivos grandes ou vários arquivos para o kDrive, isso pode levar alguns minutos. Para garantir a importação dos dados, o aplicativo móvel kDrive precisa poder continuar essa tarefa quando você fecha o aplicativo ou abre outro. A função de backup automático de fotos no kDrive também pode ser interrompida se o aplicativo não puder funcionar em segundo plano.

Devido à política de gerenciamento de energia em alguns dispositivos de alguns fabricantes (especialmente chineses), os aplicativos que não fazem parte da lista de permissões podem ser interrompidos automaticamente, o que impede o bom funcionamento de algumas tarefas.

É possível contornar esse problema seguindo as instruções disponíveis em inglês no site don't kill my app no endereço dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Não vê a marca do seu telefone? Provavelmente, isso significa que o seu telefone não apresenta problemas.

Este guia explica como sincronizar o seu cofre Obsidian no seu kDrive Infomaniak através do protocolo WebDAV. Assim, mantém as suas notas em segurança num suporte de armazenamento localizado na Suíça.

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Introdução

• Obsidian é uma ferramenta poderosa e extensível para anotações, que utiliza arquivos Markdown locais para organizar seus conhecimentos.
• Para evitar poluir seus diretórios kDrive, é altamente recomendável criar uma pasta dedicada em sua estrutura pessoal no kDrive, com um nome de pasta simples como "obsidian", por exemplo, e, em seguida, especificá-la no final do link WebDAV no ponto 7 abaixo:
  

Configurar o Obsidian para usar o kDrive via WebDAV

Pré-requisitos

• Descarregue e instale o Obsidian.
• Conheça o seu identificador kDrive (ID kDrive):
  

A integração é baseada no plugin comunitário WebDAV Sync, que garante uma sincronização bidirecional:

1. Abra o seu cofre na aplicação Obsidian.
2. Aceda às Definições.
3. Acesse Plugins da comunidade.
4. Ative-os:
   
5. Clique em Procurar:
   
6. Procure o plugin WebDAV Sync, instale-o e ative-o:
   
7. Acesse as opções do plugin para inserir os parâmetros da conta WebDAV:
   
   1. Endereço do servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte os pré-requisitos)
   2. Nome de usuário: endereço de e-mail para fazer login na conta Infomaniak
   3. Senha: senha do aplicativo caso a autenticação de dois fatores esteja ativada ou a senha da sua conta de usuário Infomaniak, caso não tenha ativado a autenticação de dois fatores
   4. Nome da pasta pessoal no kDrive, por exemplo, /obsidian/ ou /nome da pasta/ (leia a introdução acima)
      
8. Configure o comportamento do plugin de acordo com suas preferências (sincronização ao iniciar, agendada ou em tempo real) e valide.
9. Inicie um primeiro teste de sincronização para validar a comunicação com o kDrive:
   
10. Após a confirmação, a sincronização será executada em segundo plano para proteger a integridade das suas notas: