Este guia permite testar o bom funcionamento da sincronização do kDrive no seu dispositivo.

Introdução

• Para que a sincronização entre os seus dispositivos funcione quando houver uma atualização dos seus dados no kDrive (novo ficheiro, documento editado, etc.), é obviamente necessário que:
  • a aplicação kDrive esteja aberta,
  • a aplicação esteja atualizada e funcional,
  • esteja conectado com a conta Infomaniak correta.

Verificar a execução da aplicação kDrive em segundo plano

No Windows

Para verificar se a aplicação kDrive está em execução num computador com o sistema operativo Windows, é necessário localizar o ícone kDrive, que representa uma pasta (de cor cinza, verde ou vermelha), na área de notificação.

1. Se necessário, abra o software kDrive instalado no seu computador:
   1. Clique no menu Iniciar para o abrir.
   2. Procure por kdrive.
   3. O resultado da pesquisa deve exibir a aplicação kDrive (caso contrário, reinstale a aplicação).
   4. Abra a aplicação kDrive clicando em Abrir ou Executar como administrador:
      
2. O ícone da aplicação deve estar visível na área de notificação do seu computador, no canto inferior direito do Windows.
3. Se não estiver visível:
   1. Localize a pequena seta (ou chevron) que indica ícones ocultos:
      
   2. Clique nesta seta para expandir a área de notificação.
   3. Os ícones ocultos aparecerão, permitindo que você visualize o aplicativo desejado:
      
   4. Você também pode verificar as configurações de personalização da área de notificação nas configurações do sistema Windows.
4. Clique no ícone para acessar as configurações e informações da sua sincronização kDrive:
   

No macOS

Se o seu computador não exibir nada de novo na pasta correspondente ao kDrive (sem sincronização):

1. Verifique se você vê o ícone do aplicativo na área de notificação do seu computador (no canto superior direito no macOS, no canto inferior direito no Windows e um duplo clique esquerdo na barra de tarefas no Linux).
2. Se ele estiver ausente, mas você se lembra de ter instalado o aplicativo kDrive no seu computador, é possível que ele simplesmente não esteja aberto, então procure-o e inicie-o:
   
3. Após a abertura (e após concluir a etapa de reconexão à conta Infomaniak, se necessário), o ícone kDrive aparece:
   
4. Alguns segundos depois, a sincronização é realizada nos dois sentidos:
   

No Android

Ao importar arquivos grandes ou vários arquivos para o kDrive, isso pode levar alguns minutos. Para garantir a importação dos dados, o aplicativo móvel kDrive precisa poder continuar essa tarefa quando você fecha o aplicativo ou abre outro. A função de backup automático de fotos no kDrive também pode ser interrompida se o aplicativo não puder funcionar em segundo plano.

Devido à política de gerenciamento de energia em alguns dispositivos de alguns fabricantes (especialmente chineses), os aplicativos que não fazem parte da lista de permissões podem ser interrompidos automaticamente, o que impede o bom funcionamento de algumas tarefas.

É possível contornar esse problema seguindo as instruções disponíveis em inglês no site don't kill my app no endereço dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Não vê a marca do seu telefone? Provavelmente, isso significa que o seu telefone não apresenta problemas.