Deze handleiding legt de functie van de zwarte lijst uit in de desktop-app kDrive (macOS / Windows / Linux) en in welke gevallen bepaalde lokale bestanden of mappen niet langer worden meegenomen in de synchronisatie.

Inleiding

• Een bestand of map dat door de applicatie op de zwarte lijst is geplaatst, heeft een achtervoegsel in de naam in de vorm _blacklisted.
  • Dit betekent dat de applicatie dit item negeert tijdens synchronisatieprocessen en het dus niet naar kDrive Web wordt overgedragen.
  • Deze markering blijft actief totdat de oorzaak van de blokkering is verholpen.
• Als een uitgesloten map niet lokaal kan worden verwijderd, wordt deze automatisch aan de zwarte lijst toegevoegd.
  • In dit geval kunt u deze handmatig verwijderen of de synchronisatie ervan opnieuw activeren in de applicatie-instellingen.
• Zodra het probleem is opgelost (bijvoorbeeld na het verwijderen van een duplicaat, het corrigeren van de machtigingen of het opnieuw activeren van een uitgesloten map), is het voldoende om het achtervoegsel _blacklisted uit de naam van het item te verwijderen, zodat het weer in de synchronisatie wordt opgenomen.
• Deze mechanismen waarborgen de stabiliteit van het synchronisatieproces en voorkomen herhaalde fouten die worden veroorzaakt door ontoegankelijke, dubbele of incompatibele bestanden.

Voorbeelden van de zwarte lijst

In sommige gevallen kan een lokaal item op de zwarte lijst worden geplaatst:

• Gedehydrateerde tijdelijke aanduiding (alleen Lite Sync): een tijdelijk bestand (niet volledig gedownload) wordt aan de zwarte lijst toegevoegd om de overdracht ervan naar kDrive Web te voorkomen.
• Bestaat al op de externe schijf: Als het maken van een bestand of map mislukt omdat er al een identiek item op kDrive Web bestaat, wordt het lokale item als op de zwarte lijst geplaatst gemarkeerd.
• Onvoldoende serverrechten: Als een bestand of map lokaal wordt gemaakt, maar de backend de synchronisatie weigert (bijvoorbeeld in Gemeenschappelijke documenten), wordt het lokale item op de zwarte lijst geplaatst.
• Map uitgesloten van synchronisatie: Als een map in de kDrive-desktopinterface is uitgeschakeld, probeert de applicatie deze lokaal te verwijderen als deze nog bestaat. Als dit mislukt, wordt de map op de zwarte lijst geplaatst.

Een zwarte lijst kan ook ontstaan door incompatibele bestandsnamen: tekens zoals de tilde ~, de schuine streep /, de backslash \, bepaalde systeembestanden zoals System Volume Information of bepaalde tijdelijke of technische extensies (.idlk, .parms.db, .directory, ._*, enz.).

Hernoem deze items voordat u de synchronisatie opnieuw start.

Een item corrigeren dat op de zwarte lijst staat

Om ze te herkennen:

• Identificatie: Het achtervoegsel _blacklisted in de naam van het bestand of de map geeft aan dat het item wordt genegeerd tijdens de synchronisatie.
• Oplossing: Los de oorzaak van de blokkering op (bijvoorbeeld toegangsrechten, een bestaand duplicaat op kDrive Web, een uitsluitingsinstelling of een tijdelijke status) en hernoem het item om _blacklisted te verwijderen, als u wilt dat het opnieuw wordt gesynchroniseerd.

Om ze te voorkomen:

• Controleer uw **toegangsrechten** voordat u bestanden maakt of wijzigt in gedeelde mappen, organisatiemappen of in de map Gemeenschappelijke documenten.
• Vermijd **duplicaten** bij het maken of verplaatsen van bestanden tussen uw computer en kDrive Web.
• Schakel geen map uit in de desktopapplicatie als u nog steeds lokaal bestanden wilt toevoegen.
• Gebruik **Lite Sync** om het bestand volledig te downloaden voordat u het bewerkt, in plaats van te werken aan een gedeeltelijke, tijdelijke versie.

Deze handleiding beschrijft het gedeelte Statistieken dat beschikbaar is voor de beheerders van een kDrive online.

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ bij
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kSuite gratis: statistieken zijn alleen beschikbaar voor de laatste 7 dagen

Toegang tot de kDrive-statistieken

Om de pagina te openen waarop de verschillende statistieken van uw kDrive gedetailleerd worden beschreven:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op kDrive-beheer in het linkermenu.
3. Klik op Statistieken.
4. Selecteer het type statistieken dat u wilt weergeven:
   

Weergave aanpassen

Elk scherm van deze statistieken (deling links, activiteiten op de kDrive, enz.) bevat iconen en knoppen:

Door erop te klikken, kunt u:

• een zoekopdracht starten op een bepaald zoekwoord
• een CSV-bestand (formaat .csv) downloaden met de verkregen gegevens (zie hieronder)
• items filteren op bijvoorbeeld gebruikers, het aantal keren dat de bestanden zijn bekeken of het type deling (met of zonder wachtwoord en vervaldatum)

1. Statistieken over delingslinks

Het maken van deellinks wordt weergegeven in het linkermenu van de kDrive-webinterface, maar dit overzichtsscherm geeft u de mogelijkheid om het aantal keren dat een bestand in een bepaalde periode is geopend, te bekijken.

2. Opslagstatistieken

Dit scherm, dat elk uur wordt bijgewerkt, geeft u inzicht in de hoeveelheid opslagruimte die door verschillende gebruikers wordt gebruikt, de totale opslagruimte, enz.

3. Actieve gebruikers

Dit scherm toont de recent geopende sessies (of de sessies binnen een gefilterde periode) van de gebruikers van uw kDrive en hun besturingssysteem.

4. Verbonden apparaten

Dit scherm toont de besturingssystemen van de apparaten die zijn verbonden met uw kDrive, met een percentage-weergave: Windows X% (X apparaten); hetzelfde geldt voor macOS, Linux, Android, enz.

5. Activiteit op kDrive

Als u twijfelt over wie wat in uw gedeelde ruimte heeft gedaan, zoals het bijwerken van een bestand, het verplaatsen naar de prullenbak, enz., dan kunt u met dit scherm per minuut nagaan wat er is gebeurd.

Een activiteitenrapport maken

Met deze informatie kunt u, via de bijbehorende link bovenaan de tabel, activiteitenrapporten maken die één of meerdere gebruikers omvatten en gericht zijn op één of meerdere acties. U ontvangt dit rapport binnen enkele minuten per e-mail en kunt het downloaden in CSV-formaat. Houd er rekening mee dat de aangegeven tijden in UTC-formaat kunnen staan.

Deze handleiding legt uit hoe u de versie van de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) kunt controleren en bijwerken.

Toegang krijgen tot de informatie over de geïnstalleerde versie…

… op macOS / Windows / Linux

Om het versienummer van de kDrive-applicatie te achterhalen:

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app kDrive in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het pictogram ⋮ rechtsboven in de applicatie en vervolgens op Instellingen:
   
   of direct op Instellingen als het kDrive-venster al geopend is:
   
3. Scroll helemaal naar beneden en onder de categorie Versie wordt de op uw computer geïnstalleerde versie weergegeven:
   

Geïnstalleerde versie bijwerken

… op macOS / Windows

Bij elke nieuwe versie van de kDrive-applicatie die door Infomaniak wordt aangeboden, wordt bij het eerste openen van de software, na een herstart of enkele minuten later als deze niet opnieuw is opgestart, een melding weergegeven met de mogelijkheid om de update automatisch te installeren.

Als dit niet het geval is:

• Houd rekening met de bovenstaande stappen en klik op de weergegeven knop waarmee de update wordt aangeboden:
  

Als de knop ontbreekt of de app-versie te oud is:

1. Download de nieuwste versie van de officiële website (het nummer van de nieuwste versie staat in de bestandsnaam):
   
2. Als dit versienummer nieuwer is dan uw huidige versie, laat u de download dan volledig voltooien.
3. Verwijder ondertussen uw applicatie, zonder de map met uw gesynchroniseerde bestanden aan te raken en vooral zonder deze te verplaatsen.
4. Installeer de gedownloade nieuwe versie.

Deze handleiding beschrijft de optie Lite Sync van de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS).

Inleiding

• De functie Lite Sync bespaart opslagruimte doordat uw kDrive-bestanden virtueel op uw computer worden opgeslagen en alleen indien nodig worden gedownload.
  • De bestanden zijn altijd toegankelijk via de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive), maar lokaal zijn ze in een "uitgedroogde" vorm aanwezig en hebben ze laadtijd nodig om volledig toegankelijk te zijn.
  • Hierdoor kunt u de inhoud van kDrive bekijken, aanvullen en synchroniseren zonder de harde schijf te overbelasten.
• De optie Lite Sync heeft altijd invloed op:
  • een specifieke kDrive (als u meerdere via de applicatie synchroniseert).
  • en op de gehele kDrive (of de gehele uitgebreide synchronisatie).
  • en via een specifieke kDrive-app (een andere gebruiker van dezelfde kDrive kan een andere Lite Sync-selectie maken).
• Bij problemen kunt u deze andere handleiding over dit onderwerp raadplegen.

De optie Lite Sync activeren

Voraussetzungen & Anwendungsbereich von Lite Sync

• Besturingssysteem macOS versie ≥ 10.15 — niet beschikbaar voor Linux
• Bestandssysteem onder NTFS / APFS

De optie Lite Sync kan tijdens de installatie van de applicatie (dit wordt u aangeboden) of daarna worden geactiveerd:

1. Klik met de linker muisknop op het app-icoon in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts in het kDrive-venster.
3. Selecteer kDrive-instellingen:
   
4. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de actieve synchronisatie en het cloud-icoon:
   1. Als het cloud-icoon is doorgestreept, kunt u Lite Sync activeren, omdat deze nog niet actief was:
      
   2. Op dezelfde plek kunt u Lite Sync deactiveren als het cloud-icoon niet is doorgestreept (zie ook aan het einde van deze handleiding):
      

Acties op de gegevens die op de harde schijf zijn gesynchroniseerd

Altijd op dit apparaat bewaren

Zodra Lite Sync is geactiveerd (en de gegevens op de harde schijf dus "virtueel" zijn geworden), kunt u nog steeds een map en de submappen of slechts één of meerdere bestanden lokaal beschikbaar maken:

1. Ga in de Finder van macOS naar een map die is gesynchroniseerd met kDrive en klik met de rechtermuisknop.
2. Selecteer de optie Altijd lokaal beschikbaar maken onder kDrive:
   
3. Het icoon op de betreffende bestanden verandert om aan te geven dat het bestand niet langer "in de cloud" staat, maar volledig op uw harde schijf aanwezig is:
   

Opslagruimte vrijmaken

Omgekeerd kunt u, zodra Lite Sync is geactiveerd, ruimte vrijmaken door bestanden of mappen en hun submappen één voor één te selecteren.

1. Ga in Finder op macOS naar een map die is gesynchroniseerd met kDrive en klik met de rechtermuisknop.
2. Selecteer de optie Lokaal ruimte vrijmaken onder kDrive:
   
3. Het pictogram op de betreffende bestanden/mappen verandert om aan te geven dat de gegevens "in de cloud" staan en niet meer volledig op uw harde schijf aanwezig zijn:
   
   • De actie Ruimte vrijmaken zorgt ervoor dat er ruimte vrijkomt op uw computer.
   • De bestanden blijven zichtbaar, maar zijn zonder internetverbinding niet meer toegankelijk.

Voorbeeld van gebruik (benodigde opslagruimte)

Als u Lite Sync activeert, wordt de gebruikte opslagruimte (bijvoorbeeld 900 GB) op de server van Infomaniak vrijgemaakt op uw harde schijf, maar het omgekeerde is ook waar (bijvoorbeeld 900 GB vrije opslagruimte op uw harde schijf is vereist als de optie Lite Sync onderweg wordt geactiveerd).

"Dehydratatie" van bestanden

Zoals in het voorwoord wordt uitgelegd, is een gedehydrateerd bestand een kDrive-bestand waarvan de volledige versie niet op de harde schijf staat, en in plaats daarvan wordt een "koppeling" van 1 KB weergegeven, wat normaal is als Lite Sync is geactiveerd.

In sommige gevallen (bijvoorbeeld wanneer u bestanden kopieert van uw harde schijf terwijl Lite Sync is ingeschakeld, en vervolgens een synchronisatie met een nieuwe kDrive opnieuw start), blokkeert de applicatie het importeren van dit type bestand. Om deze problemen op te lossen, kunt u het volledige bestand downloaden via de web-app kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Hieronder staan de statuspictogrammen die worden gebruikt, en hun uitleg:

Statuspictogrammen	Beschrijving
= online	Bij een bestand betekent dit dat het zich alleen op kDrive "in de cloud" bevindt; om het lokaal te bekijken, moet het worden gedownload. Bij een map betekent dit dat deze ten minste één bestand of submap bevat die zich op kDrive "in de cloud" bevindt.
= altijd beschikbaar	Bij een bestand betekent dit dat het altijd volledig lokaal beschikbaar is (en gesynchroniseerd is met de online versie). Bij een map betekent dit dat de map alleen bestanden of submappen bevat die volledig lokaal beschikbaar zijn (en gesynchroniseerd zijn met hun online versie).
= synchronisatieconflict	kDrive heeft een synchronisatieconflict met het bestand/de map.
= fout bij overdracht	Er is een fout opgetreden tijdens de overdracht van het bestand/de map, waardoor deze is onderbroken.
= Download is bezig	De voortgangsbalk geeft aan dat er een download plaatsvindt.

Schakel de Lite Sync-optie uit

Volg hiervoor de stappen aan het begin van deze handleiding (met name punt 4.b). Bij het uitschakelen van Lite Sync kunnen, afhankelijk van de beschikbare opslagruimte op uw apparaat, twee scenario's zich voordoen:

1. Als er voldoende opslagruimte op uw computer is, wordt een bevestigingsbericht weergegeven om de uitschakeling te bevestigen. Klik eenvoudig op Volgende.
2. Als er onvoldoende opslagruimte op uw computer is, wordt een bericht weergegeven met de hoeveelheid ontbrekende opslagruimte die nodig is om de Lite Sync uit te schakelen; de synchronisatie van uw kDrive wordt gepauzeerd totdat u de bestanden hebt geselecteerd die u wilt synchroniseren op uw computer.

Deze handleiding legt uit hoe u categorieën kunt toevoegen en aanpassen voor uw documenten, zodat u uw documenten kunt ordenen en categoriseren in de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) en de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets).

Inleiding

• Aan bestanden en mappen in kDrive kan één of meerdere categorieën worden toegewezen.
• Het toewijzen van een categorie verschilt van het definiëren van een kleur, die ook aan mappen kan worden toegewezen en zichtbaar is in de web- en mobiele app (alleen bij betaalde kDrive-abonnementen).
  • Er vindt echter geen synchronisatie plaats van de kleuren tussen een kDrive-map die via de desktop-app op macOS wordt gesynchroniseerd en de web- of mobiele app:
    

Een categorie aan een document toevoegen…

Vereisten

• De gebruiker moet voldoende rechten hebben, inclusief de rechten voor het beheren van categorieën.

… in de web-app kDrive Infomaniak

Om een categorie aan een bestand of map in kDrive toe te wijzen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. De kDrive-structuur wordt weergegeven in het linkermenu:
   1. Selecteer de bestand(en).
   2. Klik op het labelsymbool bovenaan de tabel.
   3. Klik op de categorie waaraan u het bestand (de bestanden) wilt toewijzen:
      
3. U kunt ook een nieuwe categorie aanmaken met een willekeurige naam:
   1. Selecteer de bestand(en).
   2. Klik op het labelsymbool bovenaan de tabel.
   3. Voer de naam van de categorie in waaraan u het bestand (de bestanden) wilt toewijzen.
   4. Klik op het symbool ‍ om uw categorie aan te maken en te selecteren:
      
4. U kunt ook klikken op…
   1. … het symbool ‍ in de kolom CATEGORIEËN van uw bestand (het venster moet groot genoeg zijn).
   2. … het symbool ‍‍ in het linkermenu:
      

… in de mobiele app kDrive

Om een bestand in kDrive aan een categorie toe te wijzen:

1. Tik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
2. Tik op Categorieën beheren.
3. Tik op de gewenste categorie(ën).
4. Ga terug naar de inhoud door op de pijl terug linksboven te klikken:
   
   

Sorteer uw documenten op categorie in…

… in de web-app kDrive Infomaniak

Om alleen de bestanden van uw kDrive weer te geven die tot een bepaalde categorie behoren:

Deze handleiding beschrijft de functie voor het kopen in de app van de applicatie kDrive voor iOS.

Een abonnement op kDrive kopen via de iOS-app

U kunt een abonnement op Solo of Team rechtstreeks via de iOS-app in de Apple App Store afsluiten.

Deze functie gaat gepaard met wijzigingen in het beheer van uw abonnement en de facturering voor dit product.

Zodra u ervoor kiest om in de app te kopen…

• … wordt uw abonnement op kDrive rechtstreeks door Apple beheerd (alleen het factureringsgedeelte; de dataopslag blijft uiteraard de verantwoordelijkheid van Infomaniak).
• Infomaniak kan geen ondersteuning meer bieden voor het factureringsgedeelte van kDrive; u moet rechtstreeks contact opnemen met de Apple-ondersteuning.

Om de facturering en het beheer van uw abonnement met Apple te begrijpen, leest u de volgende officiële Apple-handleidingen:

• Facturering en abonnementen
• Facturering van apps
• Uw aankoopgeschiedenis in de App Store bekijken
• Meer informatie over wat u in rekening wordt gebracht

Samenvatting

Beheerd door Infomaniak

• Hosting van uw gegevens
• Technische ondersteuning voor kDrive

Beheerd door Apple

• Administratieve ondersteuning met betrekking tot uw kDrive-abonnement
• Facturering en betaalmethode

Deze handleiding helpt u bij het oplossen van verbindingsproblemen in de mobiele Infomaniak-apps (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) wanneer de beveiligingswaarschuwing "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend" op Android wordt weergegeven.

Verbindingsproblemen: "Uw apparaat wordt niet als veilig herkend"

Deze blokkade is het gevolg van de beveiligingsprotocollen van Google (Google Play Integrity API). Infomaniak gebruikt deze standaarden om ervoor te zorgen dat gegevens niet worden opgevraagd op een apparaat met mogelijk gecompromitteerde beveiliging.

Dit gebeurt meestal in de volgende gevallen:

• Gebruik van een niet-officiële versie van het besturingssysteem (custom ROM / LineageOS).
• Het apparaat is "geroot" of de bootloader is ontgrendeld.
• Een te oude Android-versie of een Android-versie die niet door Google is gecertificeerd.
• Bepaalde smartphone-modellen (bijvoorbeeld Huawei zonder officiële Google-services).

Directe tijdelijke oplossing

Als uw apparaat in orde is, maar het probleem aanhoudt, kunt u de blokkade omzeilen door een handmatige herauthentificatie te forceren:

1. Klik op het aanmeldscherm van de app op het pictogram pijl/omlaagpijl naast uw account of avatar.
2. Selecteer de optie "Aanmelden met een ander account" (ook al is het hetzelfde account).
3. Voer uw inloggegevens handmatig in (Infomaniak-e-mailadres en wachtwoord).

Met deze methode wordt het vorige aanmeldtoken genegeerd en wordt de toegang gevalideerd via een nieuwe, veilige sessie.

Deze handleiding legt uit hoe u bestanden van een iPhone naar een kDrive van Infomaniak overzet.

Vereisten

• U heeft een kDrive- of kSuite-abonnement nodig.
• Installeer de mobiele app kDrive (app voor iOS-smartphones of -tablets).

Handmatig gegevens naar kDrive iOS (iPhone, iPad) verzenden

Zo gaat u te werk:

1. Selecteer de gegevens die u naar kDrive wilt overzetten.
2. Tik op het deelpictogram van de iPhone:
   
3. Selecteer kDrive uit de voorgestelde opties:
   
4. Selecteer de kDrive en de opslaglocatie – als deze niet geschikt is, tikt u erop om de map te wijzigen:
   
5. Selecteer een andere map of maak een nieuwe map:
   
6. Bepaal het type map dat u wilt aanmaken (een gedeelde map voor kDrive-gebruikers of een persoonlijke en privémap):
   
7. Geef de map een naam, selecteer indien nodig de optie voor gedeelde toegang en tik op de blauwe knop om de map aan te maken:
   
8. Tik op de zojuist aangemaakte map om deze als opslaglocatie te selecteren:
   
9. Maak indien nodig een submap aan of bevestig de geselecteerde opslaglocatie met de blauwe knop:
   
10. Tik op de blauwe knop om de upload van uw bestanden naar kDrive te starten:
    
11. U kunt de voortgang van de upload naar kDrive volgen:
    
12. Het uploaden gebeurt op de achtergrond:
    

Zodra de bestanden zijn geüpload, kunt u ze vinden op alle apparaten die zijn verbonden met kDrive...

• ... direct in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
• ... nadat de lijst met deze nieuwe bestanden naar de apparaten is gedownload waarop de desktop-app kDrive (desktop-app voor macOS / Windows / Linux) is geïnstalleerd.

Deze handleiding legt uit hoe u problemen kunt oplossen die verband houden met de extensie Lite Sync Windows in de desktopapplicatie kDrive.

Controleer of de extensie aanwezig is

Voordat u begint met het oplossen van problemen, controleert u of de extensie door het systeem is geregistreerd:

1. Open de Instellingen van Windows.
2. Ga naar Apps en vervolgens naar Geïnstalleerde apps.
3. Typ "kDrive" in de zoekbalk.
4. Controleer of het item kDrive Windows Explorer Extension Package in de lijst verschijnt:
   

Fouten van het type "Kan Lite Sync niet starten"

Deze fout treedt meestal op als de Windows Explorer-extensie ontbreekt of beschadigd is.

Handmatig opnieuw installeren van de extensie

Als de extensie niet wordt weergegeven of niet werkt, kunt u deze handmatig installeren zonder kDrive volledig opnieuw te installeren:

1. Sluit de kDrive-applicatie volledig af (zorg ervoor dat deze niet meer in de taakbalk staat).
2. Open uw bestandsverkenner en ga naar de volgende map:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Dubbelklik op het bestand:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Een installatiewizard voor de extensie wordt geopend. Volg de instructies.
5. Start uw computer opnieuw op om de integratie te bevestigen.

Als het probleem aanhoudt

Als de optie LiteSync ondanks de handmatige installatie nog steeds niet beschikbaar is:

• Antivirussoftware: zorg ervoor dat uw beveiligingssoftware de processen in C:\Programs\kDrive\ niet blokkeert.
• Conflicten: andere clouddiensten (zoals OneDrive) kunnen soms conflicteren met de kDrive-pictuurextensies.
• Logbestanden: indien nodig, stuur de kDrive-logbestanden (in de debugmodus) naar de Infomaniak-ondersteuning.

Deze handleiding legt uit hoe bepaalde fouten in Lite Sync macOS kunnen worden opgelost, fouten die kunnen optreden bij de desktop-app kDrive (desktopapplicatie op macOS).

Synchronisatieblokkade 1/10

Controleer of de macOS-rechten voor kDrive en de Lite Sync-extensies zijn ingeschakeld:

1. Open de macOS-instellingen.
2. Klik onder Algemeen op Openen en extensies.
3. Scroll naar de vermelding Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Controleer of de rechten zijn ingeschakeld en bevestig dit onderaan:
   

Maak van de gelegenheid gebruik om de andere elementen met betrekking tot kDrive te controleren, zodat u er zeker van bent dat alles is ingeschakeld.

Fout van het type "Kan de Lite Sync-plugin niet starten"

Om een fout van het type "Kan de Lite Sync-plugin niet starten" op te lossen, die meestal optreedt wanneer de extensie Lite Sync is verdwenen of niet de vereiste rechten heeft…

... controleer of de extensie aanwezig is

Gebruik een applicatie van het type Terminal (opdrachtregelinterface, CLI / Command Line Interface) op een macOS-apparaat:

% systemextensionsctl list

Het resultaat is vergelijkbaar met:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Als het resultaat van het commando "kDrive LiteSync Extension" niet wordt vermeld, is de extensie niet aanwezig:

• Verwijder de synchronisatie en voeg deze opnieuw toe.

Als de uitvoer van het commando niet de status [geactiveerd, ingeschakeld] heeft:

• Sta de extensie toe in Systeeminstellingen / Privacy en beveiliging.

... controleer de machtigingen van de extensie

In Systeeminstellingen / Privacy en beveiliging / Volledige toegang tot de harde schijf van het macOS-apparaat:

Verleen volledige toegang tot kDrive en de extensies Lite Sync:

… controleer of de add-on correct werkt

Via een terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

De uitvoer is vergelijkbaar met:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Als de add-on niet lijkt te werken, probeer dan de volgende stappen:

• Start de app opnieuw.
• Start de Mac opnieuw.
• Verwijder/voeg synchronisatie toe.
• Deïnstalleer/installeer de app opnieuw.

Als het nog steeds niet werkt

• Vraag de kDrive-logboeken (niveau Debug) op:
  
• Controleer in de Console of er een blokkeringsrapport is voor de datum van de laatste keer dat de app is gestart, en stuur dit zo ja naar Infomaniak:
  

Haal de kDrive-berichten op in de console:

• Sluit de app af.
• Selecteer in de **console** de Mac, filter op `[KD]` en klik op Start:
  
• Start de app.
• Klik in de lijst met berichten, selecteer ze (Ctrl+A), kopieer ze (Ctrl+C) en stuur ze naar Infomaniak.

Deze handleiding legt uit hoe u de lokale locatie kunt wijzigen die door de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) wordt gebruikt. U kunt dit bijvoorbeeld doen om de gesynchroniseerde gegevens naar een andere harde schijf te verplaatsen als de oorspronkelijk gekozen harde schijf niet meer voldoende ruimte biedt.

Inleiding

• Als de optie Lite Sync niet is ingeschakeld, zijn alle gegevens die beschikbaar zijn in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) ook lokaal aanwezig op het gesynchroniseerde apparaat en nemen ze opslagruimte in.
  • Omdat het datavolume erg groot kan zijn, kunt u de gegevens naar een andere harde schijf verplaatsen dan de oorspronkelijk gekozen harde schijf.
• Verplaats nooit een map die wordt gebruikt voor de kDrive-synchronisatie‍ (/kdrive, /kdrive2, enz.), noch wanneer de kDrive-applicatie is geopend, noch wanneer deze is gesloten of verwijderd om deze opnieuw te installeren.
  • Als alles is gesynchroniseerd, moet u de map verwijderen en deze opnieuw aanmaken, zoals hieronder beschreven.
  • Als u anders te werk gaat en een map gebruikt die al uw gegevens bevat, loopt u het risico op bestandsconflicten.

De lokale map wijzigen die door kDrive wordt gebruikt

Om een nieuwe map in te stellen voor de kDrive-synchronisatie, als u de oorspronkelijk gekozen map niet meer wilt gebruiken, volgt u deze instructies:

1. Zorg ervoor dat al uw gegevens gesynchroniseerd zijn en zichtbaar in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Zoek indien nodig de map die momenteel door de desktop-app kDrive wordt gebruikt (klik in de applicatie op Drive-instellingen en vervolgens op de blauwe URL die onder Map wordt weergegeven om de lokale map te openen en de locatie ervan te vinden):
   
3. Sluit de desktop-app kDrive op het apparaat waarop u de gebruikte map wilt wijzigen:
   
4. Deïnstalleer de desktop-app kDrive volledig door alle configuratie-/instellingenbestanden enz. te verwijderen – gebruik op macOS kDrive Uninstaller, die zich in de map Programma's/kDrive bevindt):
   
5. Verwijder de map kDrive (of kDrive2, enz., zoals aangegeven in stap 2).
6. Installeer de desktop-app kDrive opnieuw en klik, nadat de verbinding met het gebruikersaccount is gemaakt, op het potlood ✎-symbool in de stap waarin u de map voor synchronisatie selecteert:
   
7. Selecteer de nieuwe harde schijf als opslaglocatie voor de nieuwe map (geef deze een naam naar keuze):
   
8. Voltooi de configuratie:
   
9. Het downloaden van de kDrive-gegevens die op de Infomaniak-servers staan, begint en wordt volledig op de achtergrond voortgezet.
   • Raadpleeg deze andere handleiding om alleen specifieke mappen te downloaden.

Deze handleiding legt uit hoe de kDrive-gedeelde mappen van Infomaniak worden weergegeven, afhankelijk van het type gedeelde map en de gebruikte applicatie (web of desktop), met name de interne gedeelde mappen (tussen gebruikers van dezelfde kDrive) en externe gedeelde mappen (voor gebruikers buiten kDrive).

Inleiding

• De interne gedeelde mappen (tussen gebruikers van dezelfde kDrive, punt A hieronder) kunnen worden gesynchroniseerd met de desktop-app.
  • De gedeelde mappen verschijnen in een map met de naam “Shared” in de desktop-applicatie en kunnen worden geactiveerd/gedeactiveerd in de synchronisatie-instellingen.
  • Verplaats of hernoem de map “Shared” niet lokaal, dit kan de synchronisatie onderbreken.
• Externe gedeelde mappen (voor gebruikers buiten kDrive, punt B hieronder) kunnen niet worden gesynchroniseerd met de desktop-app.

A. Interne gedeelde mappen (tussen gebruikers van dezelfde kDrive)

Het is mogelijk om bestanden of mappen uit uw persoonlijke map te delen met andere gebruikers van uw kDrive, zonder de mappen van de organisatie (gedeelde mappen) te gebruiken. Hierdoor kunt u de toegang tot uw persoonlijke gegevens nauwkeurig beheren.

Stappen voor het intern delen van een map/bestand

1. In de webinterface van kDrive klikt een van de kDrive-gebruikers met de rechtermuisknop op de map of het bestand dat hij/zij wil delen:
   
2. Selecteer “Map delen”:
   
3. In het tabblad **“kDrive-gebruikers”** voert u de naam in van een **andere gebruiker van dezelfde kDrive**:
   
4. Selecteer de machtigingen:
   
5. Sluit het dialoogvenster voor het delen.

Gedrag in de desktop-app

Wanneer een interne share op de bovenstaande manier wordt uitgevoerd, verschijnt er automatisch een map met de naam **“Shared”** in de lokale mapstructuur van de desktop-applicatie van de betreffende gebruiker, hier op macOS:

Deze map bevat alle gedeelde items en wordt daarom **gesynchroniseerd met de wijzigingen die mogelijk later door de gebruiker worden aangebracht die zijn gegevens heeft gedeeld**.

U kunt de synchronisatie van deze map in de **instellingen van de desktop-applicatie** in- of uitschakelen door op de pijl naast de naam van de synchronisatiemap te klikken (kDrive2 in het onderstaande voorbeeld) om de bestandsstructuur van de gesynchroniseerde bestanden uit te vouwen, en door de map “**Shared**” uit te schakelen (vergeet niet de wijzigingen te bevestigen):

B. Externe shares (voor gebruikers buiten de betreffende kDrive)

U kunt ook bestanden of mappen delen met personen **die niet tot uw kDrive behoren**. Deze shares worden aangeduid als **externe shares**.

Let op: De externe gebruiker moet een Infomaniak-account hebben (gratis of betaald) om toegang te krijgen tot de gedeelde map. Dit is geen openbare link die voor iedereen toegankelijk is.

Stappen om een map/bestand extern te delen

1. In de webinterface van kDrive klikt een van de kDrive-gebruikers met de rechtermuisknop op de map of het bestand dat hij/zij wil delen (in het voorbeeld wordt een submap van een reeds gedeelde map (punt A hierboven) gedeeld; dit heeft geen gevolgen).
2. Selecteer “Map delen”:
   
3. In het tabblad “kDrive-gebruikers” voert u het e-mailadres van de externe persoon in (faq@ik.me in dit voorbeeld):
   
4. Klik op het e-mailadres om het toe te voegen, selecteer de rechten van de gebruiker en eventueel een bericht, en klik vervolgens op de knop rechtsonder:
   
5. Selecteer “Externe gebruiker” en klik op de knop rechtsonder om de uitnodiging te verzenden:
   
6. Sluit het deelvenster.

Gedrag in de web-app (en desktop-app)

Zolang de gebruiker zijn e-mails niet controleert, gebeurt er niets; de kDrive wordt hem niet weergegeven, noch in de web-app, noch in de desktop-app:

De gebruiker faq@ik.me moet daarom zijn e-mails controleren:

Zodra de toestemming is geaccepteerd:

• De gebruiker wordt doorgestuurd naar de pagina met de gedeelde gegevens in een beperkte kDrive:
  
• Om de gegevens later terug te vinden, kan het nodig zijn om eerst “Alle organisaties” weer te geven om de gedeelde toegang te herstellen, omdat deze niet noodzakelijk is gekoppeld aan de kDrives van de organisatie waar de gebruiker al toegang toe heeft:
  
• Vervolgens zijn de gedeelde gegevens zichtbaar in het item “Met mij gedeeld”:
  

Deze externe gedeelde toegang kan NIET worden gesynchroniseerd via de desktop-app. Voor deze gedeelde toegang wordt er geen map “Gedeeld” lokaal weergegeven.

De externe gebruiker heeft alleen via de webinterface van kDrive toegang tot de bestanden (na het inloggen op zijn Infomaniak-account).

Dit garandeert de veiligheid van de gegevens die met derden worden gedeeld en beperkt tegelijkertijd de synchronisatiedruk op de lokale werkplekken.

De Infomaniak-tools, zoals de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) of de interfaces Calendar, Contacts, kSuite… kunnen worden weergegeven in de lichte of donkere modus, afhankelijk van de instellingen van uw huidige besturingssysteem:

Handmatige modus activeren

Om handmatig een lichte of donkere weergave te selecteren, zonder te vertrouwen op een eventueel afwijkende weergave in de systeeminstellingen van het besturingssysteem:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak-manager) om "Mijn account beheren" te openen:
   
   
2. Klik vervolgens op Uiterlijk in het linkermenu.
3. Klik op Licht om de lichte modus te activeren:
   
4. Klik op Donker om de donkere modus te activeren.

Automatische modus activeren

De automatische modus is gebaseerd op de parameters van uw besturingssysteem (macOS / Windows...):

1. Klik hier of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak-manager om "Mijn account beheren" te openen:
2. Klik op Weergave in het linkermenu.
3. Klik op de modus Automatisch:
   

Als u vervolgens het lichte of donkere thema van uw computer wilt wijzigen, zodat de automatische modus van de manager uw voorkeuren in acht neemt…

… op macOS

1. Klik op Systeemvoorkeuren…
2. Klik op Weergave.
3. Selecteer de gewenste modus aan de rechterkant:
   

… op Windows

1. Ga in het Startmenu naar Instellingen > Personalisatie.
2. Selecteer Kleuren en vervolgens Kies uw modus:
   
3. U kunt kiezen tussen Licht, Donker of Aangepast.
   • Als u Aangepast selecteert, kunt u een standaard Windows-modus en een andere standaardmodus voor applicaties kiezen.

En op mobiele apparaten?

Het donkere thema is geactiveerd op mobiele apparaten voor de Infomaniak-inlog- en accountcreatiepagina's; het past zich automatisch aan aan de instellingen van het mobiele systeem, waardoor een consistente visuele ervaring wordt geboden tussen mobiele applicaties en inloggen/accountcreatie.

Deze handleiding legt uit hoe u bestanden en mappen kunt uitsluiten van de synchronisatie van kDrive op uw computer, en welke bestandstypen standaard al zijn uitgesloten.

Beheer van uitgesloten bestanden van kDrive

Ga als volgt te werk:

1. Klik met de linkermuisknop op het pictogram van de desktop-app in het meldingsgebied van uw computer (rechtsboven op macOS, rechtsonder op Windows en een dubbelklik links in de taakbalk op Linux).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechtsboven in de applicatie.
3. Klik op Instellingen:
   
4. Klik op Bestanden uitsluiten (in het gedeelte Geavanceerd).
5. Om bestanden toe te voegen aan de lijst met uitgesloten bestanden, klikt u op het pictogram ​​ Toevoegen en voert u de naam in.
   • Om een verzameling bestanden uit te sluiten, geeft u bijvoorbeeld *.bak op (een sterretje "wildcard" voor de betreffende bestandsextensie).
   • Als u de naam van een map toevoegt, wordt deze niet / niet meer gesynchroniseerd, inclusief de inhoud, submappen, enz.
6. Om bestanden/mappen die u hebt toegevoegd om ze uit te sluiten van de synchronisatie te verwijderen, klikt u op het prullenbak-pictogram ​ Verwijderen helemaal rechts in de betreffende rij.
   • Het is mogelijk om synchronisatiewaarschuwingen voor uitgesloten bestanden te verbergen door het selectievakje rechts naast het uitgesloten bestand aan te vinken.
7. Klik op de blauwe knop Opslaan:
   

Deze handleiding beschrijft enkele van de basisbewerkingen die u eenvoudig kunt uitvoeren met gegevens op kDrive van Infomaniak.

Bestand/map toevoegen

In de kDrive-web-app

Om een bestand of map toe te voegen aan kDrive van Infomaniak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik op de knop Nieuw om een map te uploaden:
   
3. Selecteer de map die u naar kDrive wilt uploaden:
   
4. De map en de inhoud ervan worden naar kDrive van Infomaniak verzonden; wacht tot de import voltooid is:
   

De gegevens worden gesynchroniseerd met de verschillende oplossingen die zijn verbonden met dezelfde kDrive, bijvoorbeeld:

• de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphone of -tablet):
  
• en de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux)…
  

En als, zoals in het bovenstaande voorbeeld, uw computer in de map die overeenkomt met kDrive niets nieuws weergeeft (geen synchronisatie), raadpleeg dan deze andere handleiding om enkele mogelijke oplossingen voor het probleem te onderzoeken.

Bestand/map hernoemen

In de kDrive-web-app

Om een bestand of map van kDrive Infomaniak te hernoemen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de kDrive-web-app van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Selecteer een bestand dat u wilt hernoemen en klik met de rechtermuisknop.
3. U kunt ook op de naam van een map in de bovenste balk klikken.
4. Klik op het potlood-icoon:
   
5. Voer de nieuwe naam in en bevestig met de Enter-toets of klik op het bevestigingsicoon:
   

De nieuwe naam wordt gesynchroniseerd met de verschillende oplossingen die zijn verbonden met dezelfde kDrive, bijvoorbeeld de mobiele app kDrive (vereist het vernieuwen van de interface als u zich al in de betreffende map bevindt) en de desktop-app kDrive (desktopapplicatie op macOS / Windows / Linux):

Toevoegen aan favorieten / Bestand volgen

In de kDrive-web-app

Om een bestand of map te markeren als favoriet in de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Er zijn verschillende manieren om een item als favoriet te markeren:
   1. Selecteer het bestand dat u als favoriet wilt markeren.
   2. Klik op het ☆-symbool in de bovenste balk.
   3. U kunt ook op het actiemenu ⋮ klikken, dat rechts van het betreffende item staat.
   4. Selecteer Organiseren.
   5. Klik op Toevoegen aan favorieten:
      
3. Een gele ster verschijnt om de gemarkeerde bestanden/mappen aan te geven; deze zijn dan allemaal zichtbaar in het menu Mijn favorieten in de linkerzijbalk:
   

De favorieten worden gesynchroniseerd met de verschillende oplossingen die zijn verbonden met dezelfde kDrive, zoals de mobiele app kDrive (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets):

1. Het menu Favorieten bevindt zich onder het Map-symbool onderaan…
2. … maar soms is het nodig om eerst terug te gaan als u al een map heeft geopend:
   
3. Klik vervolgens op Favorieten:
   
4. De gesynchroniseerde favorieten worden weergegeven:
   

In de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) is er geen favorietensysteem; er wordt geen speciale onderscheid gemaakt voor uw favoriete bestanden die op andere media zijn opgeslagen.

Een archiefbestand uitpakken

Deze functie voor bestanden van het type .zip is gepland, maar is momenteel nog niet beschikbaar.

Deze handleiding legt uit hoe u een bestand in het PDF-formaat kunt bewerken in de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).

⚠ Beschikbaar bij:

Inleiding

• De web-app kDrive bevat een geïntegreerde editor waarmee u een PDF-document online kunt bewerken.
• Uw bestanden worden nooit geanalyseerd en uitsluitend in Zwitserland opgeslagen.
• Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het bewerken van andere bestandsformaten.

PDF-bestand bewerken

Om toegang te krijgen tot kDrive en het PDF-document te bewerken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Open het betreffende PDF-document.
3. Klik op de knop Bewerken bovenaan het document om de bestandseditor te openen:
   
4. Met de PDF-editor kunt u onder andere:
   1. een afbeelding in uw document invoegen, bijvoorbeeld een foto:
      
      
      
   2. tekst of een ander element markeren:
      
      
      
   3. tekst toevoegen op de gewenste plaats, in de gewenste grootte en kleur:
      
      
      
   4. een handtekening maken en vervolgens documenten ondertekenen (neem de tijd om deze andere handleiding over dit onderwerp te lezen).
5. Zodra u klaar bent, slaat u de wijzigingen op en beslist u of u een kopie van het gewijzigde document wilt maken of het bestaande bestand wilt overschrijven.

Een bestand (PDF of ander) hernoemen

U kunt elk bestand hernoemen door op het menu met acties ⋮ te klikken, dat rechts van het betreffende item staat:

U kunt het bestand ook openen en rechtstreeks vanuit de preview hernoemen. Bijvoorbeeld met een PDF-bestand: