Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di messaggio automatico in caso di assenza per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso Servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di risposta automatica, il creatore del modello sceglie il testo che deve essere inviato quando un nuovo mittente contatta un'indirizzo su cui il modello è stato applicato.
• È possibile nascondere un modello per non farlo più utilizzare.

Creare un modello di risposta automatica

Per creare un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu Risposta automatica.
5. Clicca su ‍ Aggiungi un modello di risposta automatica:‍
   
6. Compila i campi e premi Aggiungi il modello di risposta automatica:
   
   • Se l'opzione Rendi visibile è attivata (durante la creazione o scelta possibile anche dopo), i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.

Attivare un modello su un indirizzo email esistente

È necessario avere un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella che si visualizza.
4. A seconda della dimensione dello schermo, clicca prima sul menu di azione ⋮ o direttamente su Applica un modello di risposta automatica.
5. Seleziona il modello di tua scelta.
   • Solo i modelli resi visibili sono disponibili durante l'attivazione.
6. Fai clic sul pulsante Attiva:
   

Questa guida presenta lo strumento di Sicurezza globale, che consente di verificare che le relazioni tra un nome di dominio e un Servizio di posta Infomaniak siano ottimali dal punto di vista della sicurezza. Ciò avviene tramite il controllo dei record SPF / DKIM / DMARC e lo strumento Sicurezza globale consente di intervenire sulla configurazione, se necessario.

Accedere allo strumento di diagnostica Sicurezza globale

Per accedere a Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio di posta elettronica tramite il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al servizio di posta elettronica desiderato:
   
3. Fare clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta raggiunta la sezione Sicurezza globale, prendi visione e verifica i 3 meccanismi di sicurezza inerenti alle e-mail: SPF, DKIM e la policy DMARC. Queste informazioni dovrebbero essere visualizzate in verde:

Fare clic su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC seguendo le raccomandazioni riportate di seguito, al fine di proteggere il servizio di posta elettronica da potenziali tentativi di spoofing:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (clicca qui per configurarlo) consente al proprietario di un nome di dominio di specificare quali server sono autorizzati a inviare e-mail per conto di tale dominio. Questo aiuta a ridurre il rischio di spam e phishing, poiché il server di posta del destinatario può verificare se il mittente è autorizzato consultando i record DNS del dominio mittente:

In queste condizioni e in caso di problemi rilevati, troverete un pulsante Correggi che vi permetterà di aggiornare automaticamente il vostro record SPF.

Se la correzione di uno o dell'altro dei problemi menzionati non è possibile, significa che deve essere effettuata sulla configurazione impostata dal proprietario o dal tecnico del dominio dell'indirizzo mittente.

Se il tuo nome di dominio punta a Wix o a un altro provider, il record SPF deve essere configurato presso il provider in questione.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (clicca qui per configurarlo) è un protocollo che consente di firmare le email al momento dell'invio.

Quando il tuo nome di dominio (o la relativa zona DNS) è gestito altrove, in questa sezione Sicurezza globale > DKIM troverai il record DKIM da aggiungere alla zona DNS:

È possibile configurare più record DKIM sul proprio dominio senza limiti, a differenza di DMARC o SPF, il che è fondamentale se si utilizzano diversi fornitori di servizi di posta elettronica di terze parti per le comunicazioni quotidiane.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (clicca qui per configurarlo) consente di indicare agli altri server di posta elettronica (i provider di posta dei contatti a cui invii un'e-mail) la politica da seguire in caso di ricezione di un'e-mail "sospetta" (ad esempio, non autenticata) proveniente dal tuo server di posta elettronica (ospitato da Infomaniak). Inoltre, puoi essere avvisato dell'"evento" tramite un messaggio riepilogativo (chiamato "report DMARC") che fornisce informazioni sull'attività recente della tua posta elettronica relativa al nome di dominio.

DMARC richiede un SPF e un DKIM validi. Un assistente ti permette di configurare DMARC secondo le raccomandazioni di Infomaniak in modalità semplice o completamente a tuo piacimento in modalità avanzata (questa modalità avanzata permette di inserire il record desiderato):
Le voci necessarie (di tipo TXT) verranno quindi applicate automaticamente nella zona DNS del nome di dominio interessato (se possibile a livello amministrativo, ad esempio se il dominio è gestito nella stessa Organizzazione).

Per verificare le voci nel tuo DNS, puoi anche utilizzare un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa guida.

Consulta questa guida se cerchi informazioni sul quarto punto della pagina Sicurezza globale.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da GMX, utilizzando uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se stai cercando alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare l'intera cronologia delle tue email

1. Prerequisiti GMX

• Attiva le funzionalità POP/IMAP/SMTP, che sono disattivate per impostazione predefinita (hai bisogno di aiuto?).

2. Prerequisiti Infomaniak

• Disponi di un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disponi di un numero di indirizzi liberi disponibile o regolalo in anticipo, se necessario.
• Assicurati che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Crea uno o più indirizzi in questo Servizio Mail.
  • Se hai molti (10+) indirizzi email da creare, consulta questa altra guida sulla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato all'utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

3. Importare il contenuto email da GMX a Infomaniak

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in una delle indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui copiare il contenuto):
   • username@gmx.ch, ad esempio
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Modifica, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserisci il nome del server IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, ecc. a seconda del tuo indirizzo email al punto 4 sopra).
   2. Lascia la porta predefinita (993) e il protocollo SSL.
8. Clicca su Conferma.
9. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
10. Scegli l'indirizzo email da cui importare le email; dal menu a tendina potrai selezionare gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak a cui sei connesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, fai clic sul pulsante blu Importa email.
12. La copia inizierà; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continuerà in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
15. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo in questione.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrai provveduto a configurare il nome di dominio associato alla tua casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modifica le impostazioni dei software/client di posta che utilizzi, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: segui la guida alla configurazione.

Questa guida riguarda esclusivamente il servizio di lista di discussione, offerto agli utenti Infomaniak che lo avevano attivato in precedenza e per i quali è stata effettuata una migrazione dello strumento all'inizio del 2025.

Introduzione

• Il servizio di mailing list si distingue dalla messaggistica tradizionale o da un servizio di newsletter grazie a funzionalità uniche:
  • Consente agli utenti di iscriversi a un "abbonamento" tramite un semplice modulo di registrazione, di cui viene fornito il codice.
  • Consente a uno o più utenti designati come moderatori di accettare o meno le iscrizioni, di inviare messaggi agli abbonati e quindi di moderare le risposte dei membri prima della loro pubblicazione.
  • Consente agli utenti di partecipare alla discussione rispondendo a un indirizzo univoco che ridistribuisce automaticamente i messaggi in entrata agli altri membri.
  • Offre un'opzione di disiscrizione semplice e conforme alle normative GDPR.
• Consulta questa guida per conoscere i limiti del servizio.

Accedere alla lista di discussione

Il servizio di mailing list, se è stato attivato in precedenza, è accessibile all'interno del tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome di dominio associato al prodotto in questione.
3. Fate clic su Lista di discussione nel menu laterale sinistro:
   

Creazione e configurazione della lista di discussione

Per creare una nuova lista di discussione:

• Fare clic sul pulsante Avvia…
  
• … oppure sul pulsante sopra le liste esistenti:
  

In alternativa:

1. Modifica un elenco esistente facendo clic sul suo nome:
   
2. Fare clic sulla scheda Configurazione:
   

I parametri necessari per il corretto funzionamento del sistema sono i seguenti:

1. Una mailing list è associata a un indirizzo email che non deve ancora esistere nel servizio di posta del dominio in questione (e che non potrà essere creato in seguito, né modificato).
2. È possibile assegnare un nome alla lista per identificarla più facilmente, soprattutto se si hanno più liste o se l'indirizzo email non è sufficientemente esplicativo.
3. È inoltre possibile aggiungere una descrizione aggiuntiva.
4. È necessario specificare uno o più indirizzi email che fungeranno da moderatori (ovvero, avranno il livello di autorizzazione più elevato sulla lista).
5. È possibile definire una lingua per la propria lista di distribuzione.
6. È importante configurare chi può iscriversi alla lista:
   • È possibile specificare che l'utente dovrà confermare autonomamente la propria iscrizione (oltre a un moderatore).
7. La configurazione di “chi può scrivere alla lista” è altrettanto importante:
   • È possibile utilizzare il servizio come strumento unidirezionale, ad esempio per la diffusione di informazioni, oppure come strumento multidirezionale, per lo scambio di informazioni e la discussione, anche con utenti non membri (con moderazione)...

8. Fare clic su Opzioni avanzate.
   
   

9. È possibile configurare se le risposte devono essere inviate…
   • … al mittente, con l'indirizzo e-mail di provenienza visibile
   • … alla lista (tutti i membri la ricevono), con l'indirizzo e-mail di provenienza visibile
   • … alla lista, come se provenissero dall'indirizzo e-mail della lista stessa
10. Consente di limitare la dimensione delle e-mail inviate tramite la lista di discussione (soprattutto in caso di allegati).
11. Consente di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email quando l'utente si iscrive alla lista.
12. Consente di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email quando l'utente si disiscrive dalla lista.
13. Fare clic sul pulsante per salvare.

Registrazione (in base alle impostazioni del punto 6 di cui sopra)

• Gli utenti possono iscriversi inviando un messaggio all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-join@dominio-della-lista.
• Possono anche essere iscritti manualmente dal moderatore tramite l'interfaccia e, in questo caso, riceveranno un'e-mail di notifica il cui contenuto può essere personalizzato.
• Se l'iscrizione effettuata da un utente deve essere convalidata da un moderatore, quest'ultimo riceve un'e-mail:
  • Il moderatore approva la richiesta cliccando sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista, con come oggetto accept indirizzo-mail-utente e nel corpo del messaggio la riga Approved: password-della-lista, aggiungendo eventualmente una riga stop per evitare l'esecuzione di altri script, ad esempio nel caso in cui sia presente una firma.
• Se la registrazione effettuata da un utente deve essere convalidata dallo stesso utente, quest'ultimo riceverà un'e-mail a cui dovrà rispondere (cliccando sul link per creare una nuova e-mail di risposta già compilata):
  
  • In questo caso, il moderatore riceverà la richiesta in un secondo momento, dopo la convalida da parte dell'utente, e dovrà rispondere per convalidare la registrazione (il modo più semplice è sempre cliccare sul link):
    

Annullamento dell'iscrizione

• Gli utenti possono annullare l'iscrizione inviando un messaggio all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-leave@dominio-della-lista.
• Durante l'annullamento dell'iscrizione, viene inviato all'utente un messaggio di richiesta di conferma.
  • L'utente approva la richiesta (sempre facendo clic sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista, con come oggetto il comando specificato nell'e-mail di conferma e un corpo del messaggio vuoto).

Invio/ricezione dei messaggi

• Ogni utente può creare una firma per la posta elettronica e scegliere il nome da visualizzare quando invia un'e-mail.
• Un piè di pagina viene aggiunto automaticamente a ogni messaggio inviato tramite la mailing list:
  
• Consultare anche le impostazioni reply-to e from al punto 9 sopra.

Moderazione dei messaggi

• Per rifiutare un messaggio, il moderatore deve fare clic sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all’indirizzo email nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista.
• Quando un moderatore è anche membro della lista, non riceve i messaggi che invia lui stesso, ma riceve ovviamente quelli inviati da altri moderatori.

Moduli (iscrizione/cancellazione)

Per consentire ai visitatori di un sito web di iscriversi alla tua lista, è possibile generare un codice da inserire nel sito desiderato; ad esempio, con Site Creator:

La scheda Modulo consente di specificare l'URL a cui l'utente verrà reindirizzato dopo l'iscrizione o la cancellazione:

• In caso di errore durante l'utilizzo del modulo, una pagina di errore potrebbe visualizzare l'indirizzo email moderation-owner@domaine-de-la-liste, consentendo di contattare i moderatori.
• Un utente già iscritto alla lista può registrarsi più volte senza che venga visualizzato alcun messaggio specifico.

Gestione degli errori

Il sistema indica il numero di errori riscontrati per un determinato indirizzo e la data:

Questa guida spiega come ordinare le email attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle, al fine di, ad esempio, eliminare rapidamente messaggi specifici che seguono la stessa struttura, classificare i messaggi in base all'argomento o al mittente, ecc.

Introduzione

• A differenza della guida Ordinare le e-mail in arrivo in base a determinati criteriin cui viene spiegato come impostare, tramite l'interfaccia Infomaniak, dei filtri che si applicheranno a tutti i futuri messaggi in arrivo, è possibile utilizzare il software gratuito Thunderbird per applicare delle regole di ordinamento ai messaggi già ricevuti e presenti in un account di posta elettronica.

Ordinare rapidamente un account di posta elettronica in IMAP

A tal fine:

1. Installa e apri Thunderbird.
2. Configura la tua email Infomaniak all'interno dell'applicazione.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Verificare l'indirizzo selezionato e fare clic su Nuovo...
   
5. Configurare il filtro in base alle proprie preferenze (in questo caso, la regola prevede che tutti i messaggi il cui oggetto contenga ER vengano spostati nel cestino):
   
6. Fare clic su OK per tornare all'elenco dei filtri, quindi fare clic su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile, poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.

Questa guida riguarda le normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e le misure adottate da Infomaniak per proteggere i dati dei clienti e i dati contenuti negli hosting web e nei servizi di posta elettronica.

Comprendere la differenza tra sicurezza e riservatezza dei dati

La sicurezza dei dati mira a impedire l'accesso non autorizzato alle informazioni. Si basa su misure quali la crittografia, i firewall o le VPN. Una violazione della sicurezza può avere conseguenze disastrose: immaginate che un hacker rubi l'intera base dati dei vostri clienti e chieda un riscatto per recuperarla. Questo tipo di attacco – il ransomware – può paralizzare un'azienda dall'oggi al domani.

La riservatezza dei dati riguarda chi può accedere alle vostre informazioni e come vengono utilizzate. Anche se i vostri dati sono protetti da attacchi informatici, possono essere raccolti, analizzati e rivenduti... in modo del tutto legale.

Esempio: memorizzate con cura le informazioni dei vostri clienti, ma senza saperlo, un servizio che utilizzate condivide – in forma anonima – questi dati con terzi. Risultato? I vostri concorrenti possono ottenere preziose analisi sul vostro mercato e indirizzare i vostri stessi clienti senza aver mai bisogno di un attacco informatico.

LPD & RGPD

In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e la nLPD (la "nuova Legge" in vigore dal settembre 2023) tutelano la riservatezza dei residenti, regolamentando la raccolta e il trattamento dei dati personali da parte delle organizzazioni.

Il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE, in vigore dal maggio 2018, ha un impatto sulle aziende globali che trattano i dati dei residenti europei, compresi quelli in Svizzera. Mentre la LDAP si applica ai dati dei residenti svizzeri, il GDPR riguarda quelli dei residenti nell'UE. Le aziende svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del GDPR, in particolare la nomina di un responsabile della protezione dei dati e l'esecuzione di valutazioni d'impatto in caso di trattamento a rischio.

Il suo ruolo in qualità di cliente Infomaniak

Per quanto riguarda i dati ospitati di sua proprietà, e in particolare se questi contengono dati personali dei suoi visitatori, contatti o clienti, è sua responsabilità garantirne la conformità.

Durante il trattamento di questi dati personali, è essenziale informare gli utenti sullo scopo e le modalità di tale trattamento. Ciò avviene generalmente tramite un'informativa sulla privacy o un accordo sul trattamento dei dati (ATD).

Accordo tra responsabile del trattamento e subappaltatore

Un ATD (Accordo di Trattamento dei Dati), chiamato in tedesco AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) e in spagnolo CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), si traduce in Accordo di trattamento dei dati o Contratto di subappalto dei dati personali.

Si tratta di un contratto obbligatorio previsto dal GDPR tra un responsabile del trattamento e un subappaltatore. Definisce lo scopo, la durata, la natura del trattamento, nonché gli obblighi e le misure di sicurezza. Il suo obiettivo è proteggere i dati personali affidati a un fornitore di servizi.

Questo certificato GDPR (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile agli utenti dell'organizzazione che sono proprietari o amministratori):

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei DPA (Data Processing Agreement) nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
   

Ecco alcuni consigli a riguardo:

È fondamentale distinguere tra la sicurezza delle infrastrutture in cui sono ospitati i tuoi dati e la gestione e l'implementazione dei dati da parte tua. In qualità di provider di hosting, Infomaniak agisce come subappaltatore per i tuoi obblighi relativi al GDPR. In questo contesto, le sue politiche sulla privacy e sull'utilizzo dei cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie in merito alla sua conformità in qualità di subappaltatore.

Il ruolo di Infomaniak

Come tutte le aziende che gestiscono dati degli utenti, Infomaniak deve rispettare la LPD e, poiché tra questi utenti ci sono cittadini europei, anche il GDPR:

• la politica sulla riservatezza dei dati illustra quali dati Infomaniak conserva per fornire ed erogare i propri servizi
• la politica relativa alla protezione dei tuoi dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di subappaltatore che ospita tutti i tuoi dati, inclusi i dati personali

Questa guida spiega come copiare il contenuto di una o più caselle di posta Infomaniak (tutti i messaggi e-mail, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della casella di posta) in una o più altre caselle di posta esistenti, anch'esse su Infomaniak (indipendentemente dal servizio di posta), tramite lo strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nella casella di posta di destinazione, né su quelli della casella di posta di origine.
• Verrà importato l'intero contenuto della casella di posta.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Copiare le e-mail da una casella di posta Infomaniak a un'altra

Prerequisiti

• Aggiungere una password per dispositivo alla casella di posta di origine (quella da cui si desidera recuperare il contenuto):
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per la casella di posta in questione, ovvero una password per dispositivo:
    
• La casella di posta di destinazione deve essere associata a l'utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della casella di posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione desiderata; l'importazione avverrà infatti in una delle caselle di posta associate all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite IMAP.
4. Clicca sull'importazione una tantum.
5. Compila il campo a sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (da cui copiare il contenuto).
6. Compila il campo a destra con la password dello stesso indirizzo email di origine (vedi i requisiti sopra).
7. Clicca su Conferma:
   
8. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
9. Scegli in quale indirizzo email importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
   • È ovviamente impossibile copiare le email nell'indirizzo identico a quello di origine.
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, fare clic sul pulsante blu Importa e-mail:
    
11. La copia inizia, è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito):
    
12. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati:
    
13. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato:
    

Copiare il contenuto di più indirizzi Infomaniak in blocco

Prerequisiti

• Aggiungere una password per dispositivo a ciascun indirizzo di origine Infomaniak (quelli da cui verranno recuperati i contenuti).
  • La password di accesso all'account Infomaniak con lo stesso nome non è quella richiesta.
  • È necessaria una password specifica per ciascun indirizzo email interessato, ovvero una password per dispositivo per ogni indirizzo.
• Gli indirizzi email di destinazione devono essere associati all'utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

Per importare il contenuto di più indirizzi email Infomaniak (massimo 25 alla volta) in uno o più indirizzi email di destinazione:

1. Fare clic qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedere al proprio account Infomaniak nell'Organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che si sta utilizzando.
3. Fare clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic sulla modalità avanzata: Importare più indirizzi email da un file CSV (formato .csv).
5. Scarica il modello CSV proposto come esempio:
   
   • Il modello ha questa struttura: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Questo significa, nel caso specifico: indirizzo email di origine; password dell'email di origine; mail.infomaniak.com; 993; 1; indirizzo email di destinazione, il tutto senza spazi (vedi l'esempio qui sotto).
6. Modifica il file csv per creare un file con le informazioni corrette necessarie per la copia (vedi i prerequisiti sopra):
   
7. Carica il file utilizzando il pulsante Seleziona un file CSV.
8. Una volta caricato il file nella pagina dello strumento, correggi o ignora eventuali errori; fai clic su Importa:
   
9. La copia inizia; puoi attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
10. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
11. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni degli indirizzi e-mail di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
12. La funzione di monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni:
    

Questa guida spiega come attivare il filtro antispam di Infomaniak, che consente di ridurre notevolmente il numero di messaggi indesiderati che possono arrivare alla tua casella di posta Infomaniak se la comunichi a terzi.

Introduzione

• Lo spam è un messaggio non richiesto, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, con lo scopo di promuovere prodotti, servizi o realizzare truffe online; fortunatamente Infomaniak ha implementato strategie per combattere questa forma di inquinamento digitale.
• Grazie al filtro antispam, i messaggi che desideri ricevere rapidamente non saranno più sommersi da decine di altri messaggi indesiderati, poiché questi ultimi saranno automaticamente collocati in una cartella speciale, la cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggi di più sotto) e cancellati automaticamente dopo 30 giorni.
• Inoltre, il filtro è attivato automaticamente (ma può essere configurato) durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario avere il permesso di gestire il filtro: è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva l'opzione filtro antispam; l'effetto è immediato (attendere il messaggio di conferma sullo schermo); in questo caso, tutti i messaggi futuri con un'intestazione che indica un punteggio di spam elevato (e gli mittenti bloccati) finiranno nella cartella Spam:
   
6. È sufficiente cliccare nuovamente sul pulsante (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso, tutti i messaggi futuri finiranno nella casella di posta in arrivo, compresi i messaggi con un'intestazione che indica un punteggio di spam elevato.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome del prodotto in questione.
3. Fare clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella visualizzata.
4. Fare clic su Filtri nel menu laterale sinistro.
5. Attivare l'opzione filtro antispam; l'effetto è immediato:
   
6. È sufficiente fare clic nuovamente sul pulsante (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso, tutti i messaggi futuri andranno nella casella di posta in arrivo, compresi i messaggi con un'intestazione che indica un punteggio antispam elevato (potranno essere elaborati in seguito dal software/client di posta elettronica, se supporta la lettura di questo tipo di header).

Si noti che è possibile attivarlo in blocco su più indirizzi contemporaneamente.

Personalizzare il filtro antispam

Modificare la posizione degli spam

È possibile scegliere la posizione predefinita della cartella in cui i messaggi considerati spam verranno automaticamente spostati (come le cartelle speciali IMAP).

Dove si è attivato il filtro antispam:

1. Fare clic su Modifica:
   
2. Fare clic sul nome della cartella per sceglierne un'altra (creandone una nuova, se necessario):
   
3. Fare clic sul pulsante Convalida:
   

Segnalare un problema di filtraggio o bloccare manualmente i mittenti

Per segnalare uno spam non filtrato o un e-mail filtrato erroneamente (falso positivo), consultare questa guida.

È inoltre possibile specificare in anticipo quali mittenti devono sempre finire nella cartella Spam (o, al contrario, quali non devono essere filtrati): consultare questa guida.

Per una maggiore sicurezza, attivare l'indicazione di mail esterna.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il filtro pubblicitario di Infomaniak, che consente di classificare automaticamente in cartelle specifiche le email rilevate come newsletter o notifiche di attività.

Introduzione

• Il filtro è in linea di principio attivato automaticamente (ma è possibile configurarlo) durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.
• Consente di concentrarsi sulle email pertinenti e importanti, migliorando la produttività riducendo le distrazioni legate alla pubblicità e allo spam.
• Aiuta a mantenere una casella di posta più pulita e meglio organizzata, separando le email pubblicitarie, facilitando così la gestione delle email importanti.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario avere il permesso di gestire i filtri: è possibile che l'amministratore del Servizio Mail abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario; l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro, è sufficiente fare clic nuovamente sul pulsante (toggle switch); in questo caso, tutti i messaggi futuri ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella che viene visualizzata.
4. Fai clic su Filtri e regole nel menu laterale sinistro.
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario; l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro, è sufficiente fare clic nuovamente sul pulsante (toggle switch); in questo caso, tutti i messaggi futuri ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Tieni presente che puoi attivarla in blocco su più indirizzi contemporaneamente.

Personalizzare il filtro pubblicitario

Posizione delle email

Nello stesso punto (punto 5 nelle immagini sopra), facendo clic su Modifica, è possibile scegliere la posizione predefinita delle 2 cartelle in cui i messaggi verranno automaticamente archiviati (in modo simile alle cartelle speciali IMAP).

Questa guida spiega come trasferire i dati (Web, Mail, Dominio) attualmente ospitati da Swisscom su InfomaniakIl primo anno di hosting web e servizi di posta (maggiori informazioni) è offerto ai clienti Swisscom che decidono di passare a Infomaniak!

Trasferisci i tuoi servizi Swisscom su Infomaniak

1. Trasferisci il sito.
2. Trasferisci le email.
3. Trasferisci il nome di dominio.

Perché scegliere Infomaniak?

Raggruppando i tuoi domini, siti web e indirizzi email presso Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Inoltre, i tuoi domini saranno collegati automaticamente al tuo sito e al tuo indirizzo email. In questo modo, non dovrai configurare manualmente i DNS dei tuoi domini presso un altro registrar.

• Infomaniak, il Cloud Etico
• L'approccio eco-responsabile di Infomaniak

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Swisscom, con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se stai cercando alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare l'intera cronologia delle tue email

1. Prerequisiti Swisscom

• Se necessario, annota gli indirizzi email specifici che possiedi presso Swisscom per non dimenticarne nessuno; per farlo:
  • Clicca qui per accedere al pannello di controllo HCP Swisscom.
  • Clicca su Gestisci account.
  • Clicca su Account email:
    
  • L'elenco dei tuoi indirizzi attuali viene visualizzato in basso (clicca su Modifica a destra di un indirizzo email per aggiornare la password in caso di smarrimento):
    

2. Prerequisiti Infomaniak

• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Avere a disposizione un numero di indirizzi disponibili o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia adeguatamente protetta.
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta elettronica.
  • Se si devono creare molti indirizzi (10 o più), consultare questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo di posta elettronica di destinazione deve essere associato a un utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

3. Importare il contenuto della posta elettronica da Swisscom in Infomaniak

1. Fare clic qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedere al proprio account Infomaniak nell'organizzazione interessata, poiché l'importazione avverrà in uno degli indirizzi di posta elettronica associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che si sta utilizzando.
3. Fare clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic sull'importazione una tantum.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo di posta elettronica di partenza (il cui contenuto deve essere copiato):
6. Compilare il campo a destra con la password dello stesso indirizzo di posta elettronica di origine (vedere i requisiti sopra).
7. Se necessario, modifichi le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserisca il nome del server IMAP mail.hostcenter.com.
   2. Lasci la porta predefinita (993) e il protocollo SSL attivo.
8. Clicchi su Conferma.
9. Se necessario, inserisca un secondo indirizzo email da importare contemporaneamente.
10. Scelga l'indirizzo email su cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui è connesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicchi sul pulsante blu Importa le email.
12. La copia inizia; può attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedi di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'email di conferma a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
15. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete effettuato le modifiche necessarie per garantire che il nome di dominio associato alla vostra casella di posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei programmi/client di posta elettronica che utilizzate, in modo che si connettano correttamente ai server di Infomaniak: seguite la procedura guidata di configurazione.

Questa guida illustra i meccanismi di autenticazione della posta elettronica e le modalità per risolvere l'errore Sender Mismatch.

Introduzione

• L'errore "Indirizzo del mittente non corrispondente" si verifica quando l'indirizzo utilizzato per inviare un'e-mail non corrisponde all'indirizzo di autenticazione utilizzato durante la connessione al server SMTP.
• Questo errore è legato a due elementi specifici:
  • il Return-path (chiamato anche "mittente dell'inviluppo"), che viene utilizzato dal server di posta per gestire le risposte e gli errori di consegna,
  • e l'intestazione From, che è l'indirizzo del mittente visibile al destinatario nel messaggio.

Come risolvere l'errore "Mittente non corrispondente"

Tecnicamente, quando si invia un'e-mail tramite un software/client di posta elettronica, è necessario autenticarsi utilizzando un nome utente (cioè il proprio indirizzo e-mail) e una password.

Sì, dopo l'autenticazione, se l'indirizzo del mittente specificato nell'intestazione "From" o nel "Return-path" è diverso dall'indirizzo utilizzato per l'autenticazione, il server Infomaniak potrebbe considerarlo un tentativo di falsificazione.È questa incoerenza che causa l'errore "Sender Mismatch".

Per correggere questo errore:

• Verificare che l'indirizzo email utilizzato per l'invio sia quello con cui si effettua l'accesso (o un alias valido).
• Non modificare l'indirizzo Return-path o l'intestazione From con un altro indirizzo non autorizzato (se necessario, consulta questa guida per testare un'altra applicazione di posta elettronica o configurare correttamente il tuo software/client di posta elettronica).

Questa guida illustra i passaggi da seguire quando si desidera “liberare” la gestione di un indirizzo email che attualmente risulta “limitata” dall’utilizzo di un account Infomaniak con lo stesso nome.

Introduzione

• Ad esempio, l'indirizzo email benevol sul servizio di posta example.xyz non potrà più essere condiviso con altri utenti una volta creato un account Infomaniak con un identificativo di accesso nella forma dell'indirizzo email benevol@example.xyz.
• Di conseguenza, esiste una procedura che consente all'amministratore di un servizio di posta di attivare, se necessario, la disattivazione dell'account Infomaniak corrispondente.
• L'indirizzo email corrispondente, precedentemente associato e accessibile, non lo sarà più, ma i dati dell'account non vengono eliminati.
  • L'utente dovrà utilizzare un indirizzo di accesso diverso.

Richiedere lo sblocco dell'account Infomaniak

Per attivare l'eliminazione dell'identificativo di accesso quando questo è identico a un indirizzo email che non può più essere condiviso, l'amministratore del servizio di posta deve accedere al Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella che viene visualizzata.
4. Nella scheda Generale è possibile visualizzare gli utenti che accedono a questo indirizzo e, tra questi, individuare l'utente corrispondente.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi nella sezione Utenti (operazione che attualmente non è possibile):
   
6. Nella parte laterale destra si apre la procedura guidata per liberare l'indirizzo; fare clic sul pulsante di opzione per attivare l'operazione.
7. Fare clic su Continua:
   
8. Confermare l'operazione di disconnessione dell'utente:
   
9. L'utente associato scompare dalla pagina degli utenti:
   
10. Contemporaneamente, riceve un SMS simile all'esempio riportato di seguito, sul numero di telefono che aveva indicato durante la registrazione:
    
11. Questo SMS indica la procedura da seguire per accedere nuovamente al proprio account Infomaniak utilizzando un altro indirizzo email a scelta (vedere di seguito).

Ripristinare l'accesso all'account Infomaniak

Per poter accedere nuovamente al proprio account Infomaniak, ora che l'accesso non è più possibile con il vecchio indirizzo email, l'utente dell'account Infomaniak deve accedere all'indirizzo indicato nell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (di solito le iniziali del tuo account e una serie di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata):
   
4. Inserisci le nuove informazioni richieste:
   
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account:
   

La creazione e la gestione degli indirizzi email standard si effettuano direttamente dal Servizio Mail dell'interfaccia di amministrazione (Manager) di Infomaniak:

Creare un indirizzo email principale

Prerequisiti

• Consultare la guida preliminare per Aggiungere e scegliere il nome dell'indirizzo email

Successivamente:

• Seleziona la prima casella (visibile qui sopra: indirizzo email per 1 o più utenti).
• Fai clic sul pulsante Continua in basso a destra.

Scegliere chi potrà visualizzare l'indirizzo

Clicca nel campo di testo per scegliere chi potrà visualizzare l'indirizzo email tra:

1. Tu (potrai accedere direttamente e utilizzare l'indirizzo email tramite le app Mail di Infomaniak: versione web, mobile, ecc.).
2. Utenti esistenti nella tua organizzazione (potranno accedere direttamente e utilizzare l'indirizzo email tramite le app Mail di Infomaniak: versione web, mobile, ecc.).
3. Un utente esterno che possiede già un indirizzo emaila cui inviare un link di invito all'indirizzo email che deve essere specificato nel campo sottostante.
4. Un utente esterno che non esiste ancora per il quale creerete un account Infomaniak che avrà lo stesso identificativo di accesso dell'indirizzo che desiderate creare.
5. VOI e/o un nuovo utente a cui invierete successivamente un link di invito tramite i vostri canali (l'indirizzo non sarà visibile da nessuna parte inizialmente).

Opzione 1: tu stesso (il tuo ID)

Nell'elenco degli utenti, fai clic sul tuo ID di accesso (tu stesso):

1. Gestisci eventuali autorizzazioni di accesso alla segreteria telefonica, aggiunta di dispositivi, ecc. cliccando su “Autorizzazioni predefinite”.
2. Scegli un eventuale modello di firma.
3. Fare clic su Crea l'indirizzo:
   
4. Fatto:
   
   1. L'indirizzo email è ora visibile nelle app Mail di Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.); fare clic sull'indirizzo creato, se necessario, per visualizzarlo:
      
   2. Gestire le opzioni del proprio indirizzo (come il messaggio di assenza, i filtri, ecc.).
   3. Configurare, se necessario, diversi dispositivi in modo che possano accedere anche a questo indirizzo email.
   4. Creare indirizzi aggiuntivi in base alle proprie esigenze.

Opzione 2: selezione di altri utenti dell'organizzazione

Nell'elenco, selezionaaltri utenti esistenti all'interno dell'organizzazione:

1. Gestisci i loro eventuali diritti di accesso alla segreteria telefonica, all'aggiunta di dispositivi, ecc. facendo clic su “Impostazioni predefinite”.
2. Fare clic su Crea l'indirizzo:
   
3. Fatto: l'indirizzo email è ora visibile nelle app Mail di Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.).

Opzione 3: invitare un utente esterno che possiede già un indirizzo email personale

Si desidera inserire l'indirizzo email esistente di un conoscente, collega, ecc. in modo da concedergli l'accesso al nuovo indirizzo email che stai creando:

1. Inserisci l'indirizzo email dell'utente (che possiede già, o non possiede ancora, un account Infomaniak) nel campo di ricerca.
2. Fai clic sulla riga per aggiungerlo come utente:
   
3. Gestisci eventuali autorizzazioni di accesso alla segreteria telefonica, aggiunta di dispositivi, ecc. facendo clic su “Autorizzazioni predefinite”.
4. Fai clic su Crea l'indirizzo:
   
5. Fatto:
   
   1. Gestisci le opzioni dell'indirizzo (come il messaggio di assenza, i filtri, ecc.).
   2. Configura, se necessario, diversi dispositivi in modo che possano accedere anche a questo indirizzo email.
   3. Crea indirizzi aggiuntivi in base alle tue esigenze.
6. L'utente riceve un invito a consultare l'indirizzo email, valido per 30 giorni:
   
7. Il pulsante lo indirizza a una pagina in cui potrà creare un nuovo account o accedere a un account esistente presso Infomaniak. Una volta completata l'operazione, l'indirizzo sarà automaticamente visibile nelle app Mail di Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.).
8. L'invito in corso è visibile nella gestione dell'indirizzo email all'interno del tuo servizio Mail:
   
   • Cliccando su Rinvia, puoi visualizzare il link per copiarlo e/o inviarlo nuovamente.

Opzione 4: creare completamente il nuovo account Infomaniak associato al nuovo indirizzo email

Sarai reindirizzato alla creazione di un utente all'interno dell'Organizzazione, il che ti permetterà di aggiungere l'utente da zero, creando al contempo l'indirizzo email desiderato. Potrebbero esserci alcune restrizioni: consulta questa guida per maggiori informazioni.

Opzione 5: decidere in seguito

1. L'indirizzo email viene creato direttamente (sempre senza password e, questa volta, senza alcun utente, quindi l'indirizzo non sarà visibile da nessuna parte inizialmente) ed è completamente funzionante.
2. È possibile gestire gli utenti e le password direttamente dalle impostazioni dell'indirizzo email.

La creazione e la gestione degli alias (indirizzi email alternativi) avvengono direttamente dal Servizio Mail dell'interfaccia di amministrazione (Manager) di Infomaniak:

Cosa sono gli indirizzi email alternativi?

Un indirizzo email alternativo, comunemente chiamato alias, è un indirizzo aggiuntivo collegato a un indirizzo email principale. Non dispone di una password o di uno spazio di archiviazione dedicato, in quanto reindirizza automaticamente tutti i messaggi ricevuti alla casella di posta principale.ar elle redirige automatiquement tous les messages reçus vers la boîte de réception principaleAd esempio:

• Indirizzo email principale: florent@domain.xyz
• Indirizzi alternativi: florent.dupont@domain.xyz e/o fd@domain.xyz e/o contact@domain.xyz ecc.

Caratteristiche e vantaggi

L'utilizzo di un alias consente di aumentare i punti di contatto, semplificando al contempo la gestione quotidiana delle e-mail:

• Gestione unificata della casella di posta: la ricezione delle e-mail provenienti da più alias avviene direttamente sull'indirizzo principale, evitando così la creazione di più caselle di posta.
• Gestione centralizzata: l'utente non deve ricordare più password; le impostazioni come la firma, la risposta automatica o le regole di filtraggio sono centralizzate sull'indirizzo principale.
• Riservatezza e sicurezza: l'alias consente di comunicare senza rivelare l'indirizzo email principale o l'identità reale durante l'invio di messaggi.
• Utilizzo con più domini: è possibile collegare più nomi di dominio al servizio di posta elettronica per ricevere messaggi con diverse estensioni (ad esempio, .com, .ch, .fr) tramite un'unica interfaccia; consulta questa altra guida.
• Ottimizzazione dei costi: gli indirizzi alternativi non vengono conteggiati nella quota di indirizzi inclusa nell'offerta del servizio di posta elettronica, il che consente di creare numerose identità/ortografie senza costi aggiuntivi.

Per esigenze specifiche, è anche possibile (e questo vale per tutte le offerte di posta elettronica di Infomaniak) generare alias temporanei/dinamici per filtrare le e-mail in arrivo o registrarsi su servizi di terze parti senza appesantire la casella di posta principale. Consulta questa guida.

La configurazione dei reindirizzamenti avviene direttamente dal Servizio Mail dell'interfaccia di amministrazione (Manager) Infomaniak:

Come reindirizzare il traffico email?

Il reindirizzamento consiste nell'impostare un indirizzo email in modo che inoltri automaticamente i messaggi ricevuti a una o più destinazioni.

Esistono due casi principali:

Reindirizzamento da un indirizzo esistente

• L'indirizzo possiede una propria casella di posta, ma copia o inoltra i messaggi ad altri account.
• Ad esempio, le email inviate a contact@domain.xyz vengono reindirizzate automaticamente a john@domain.xyz e responsables@domain.xyz. L'indirizzo “responsables@…” può a sua volta essere reindirizzato ad altre persone…
• Consulta questa guida per maggiori informazioni.

Indirizzo di reindirizzamento (indirizzo virtuale)

• L'indirizzo non possiede uno spazio di archiviazione dedicato e funge solo da tramite verso gli indirizzi di destinazione.
• Consulta questa guida per maggiori informazioni.

Perché utilizzare i reindirizzamenti?

Questo sistema offre una grande flessibilità nella gestione dei flussi di comunicazione:

• Centralizzazione dei messaggi: in caso di cambio di indirizzo o di partenza di un collaboratore, il reindirizzamento consente di continuare a ricevere i messaggi su un unico punto di contatto senza perdere informazioni.
• Distribuzione multipla: un singolo messaggio in entrata può essere distribuito contemporaneamente a più destinatari, facilitando così il lavoro collaborativo.
• Gestione ecologicamente responsabile: l'amministratore può scegliere di eliminare automaticamente le e-mail dall'indirizzo originale dopo averle inoltrate. In questo modo si evita l'archiviazione di dati duplicati e si ottimizza l'utilizzo delle risorse del server.

Se l'obiettivo è semplicemente creare una variante per un indirizzo principale (ad esempio, una comune imprecisione ortografica o un'estensione diversa), è preferibile utilizzare il sistema degli indirizzi e-mail alternativi (alias). L'inoltro è invece consigliato per l'invio automatico a conti esterni o a caselle di posta separate.

Questa guida ti aiuta a scegliere la soluzione di posta elettronica Infomaniak più adatta alle tue esigenze, sia che tu stia cercando un semplice indirizzo gratuito sia una soluzione professionale.

1. Desidero un indirizzo email gratuito

Esempio: jean.dupont@ik.me o plomberie-du-lac@etik.com

• Scegli l'offerta My kSuite.
• Ti permette di creare 1 indirizzo email gratuitamente scegliendo tra tre estensioni: @ik.me, @etik.com o @ikmail.com.
• Clicca qui per registrarti (consulta questa guida per ricevere assistenza nella creazione del tuo account).

2. Desidero un indirizzo email professionale (personalizzato)

Per ottenere un indirizzo che termini con il nome della tua azienda o il tuo cognome (ad esempio: @plomberie-du-lac.ch), devi possedere quello che viene chiamato un nome di dominio.

Se hai bisogno solo di UN indirizzo

• Esempio: contact@plomberie-du-lac.ch
• Scegli l'offerta Starter.
• Include 1 indirizzo email gratuito con l'acquisto del tuo dominio.

Se hai bisogno di PIÙ indirizzi

• Esempi: contact@plomberie-du-lac.ch, jean@plomberie-du-lac.ch, ecc.
• Per 2 indirizzi: scegli kSuite Standard.
• Per 5 indirizzi o più: scegli un Servizio di posta (singolo o incluso in una kSuite Business/Enterprise).
• Una volta scelta l'offerta, potrai creare i tuoi diversi indirizzi sul tuo dominio e persino collegare un secondo dominio, se necessario (o tramite questa guida per un servizio di posta indipendente).