Questa guida riguarda il servizio di lista di discussione, offerto esclusivamente agli utenti Infomaniak che lo avevano attivato in precedenza e per i quali è stata effettuata una migrazione dello strumento all'inizio del 2025.

Introduzione

• Il servizio di lista di discussione si distingue dalla messaggistica tradizionale o da un servizio di newsletter grazie a funzionalità uniche:
  • Consente agli utenti di iscriversi a un "abbonamento" tramite un semplice modulo di iscrizione, di cui viene fornito il codice.
  • Consente a uno o più utenti designati come moderatori di accettare o meno le iscrizioni, di inviare messaggi agli abbonati e quindi di moderare le risposte dei membri prima della loro pubblicazione.
  • Consente agli utenti di partecipare alla discussione rispondendo a un indirizzo univoco che ridistribuisce automaticamente i messaggi in entrata agli altri membri.
  • Offre un'opzione di disiscrizione semplice e conforme alle normative GDPR.
• Si prega di consultare questa altra guida relativa ai limiti del servizio.

Accedere alla lista di discussione

Il servizio di lista di discussione, se è stato attivato in precedenza, è accessibile all'interno del tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome di dominio associato al prodotto in questione.
3. Fare clic su Lista di discussione nel menu laterale sinistro:
   

Creazione e configurazione della lista di discussione

Per creare una nuova lista di discussione:

• Fare clic sul pulsante Avvia…
  
• … oppure sul pulsante sopra le liste esistenti:
  

In alternativa:

1. Modificare una lista esistente facendo clic sul suo nome:
   
2. Fare clic sulla sua scheda Configurazione:
   

I parametri necessari per il corretto funzionamento del sistema sono i seguenti:

1. Una lista di discussione è basata su un indirizzo email che non deve ancora esistere nel servizio di posta del dominio in questione (e che non potrà essere creato in quest'ultimo, né modificato in seguito).
2. È possibile assegnare un nome alla lista per identificarla più facilmente, soprattutto se se ne hanno diverse o se l'indirizzo email non è sufficientemente esplicito.
3. È anche possibile aggiungere una descrizione aggiuntiva.
4. È necessario definire uno o più indirizzi email che saranno moderatori (ovvero, avranno il livello di autorizzazione più elevato sulla lista).
5. È possibile definire una lingua per la propria mailing list.
6. È importante configurare chi può iscriversi alla lista:
   • È possibile specificare che l'utente dovrà confermare autonomamente la propria iscrizione (oltre a un moderatore).
7. Altrettanto importante è la configurazione di chi può scrivere alla lista:
   • È possibile utilizzare il servizio come strumento unidirezionale, ad esempio per la diffusione di informazioni, oppure come strumento multidirezionale, per lo scambio di informazioni e la discussione, anche con utenti non iscritti (con moderazione)...

8. Fare clic su Opzioni avanzate.
   
   

9. È possibile configurare se le risposte devono essere indirizzate…
   • … al mittente, con l'indirizzo e-mail di provenienza visibile
   • … alla lista (tutti la ricevono), con l'indirizzo e-mail di provenienza visibile
   • … alla lista, come se provenissero dall'indirizzo e-mail della lista stessa
10. Consente di limitare la dimensione delle e-mail inviate tramite la mailing list (soprattutto in caso di allegati).
11. Consente di personalizzare un messaggio che verrà inviato automaticamente a un indirizzo e-mail al momento dell'iscrizione alla lista.
12. Consente di personalizzare un messaggio che verrà inviato automaticamente a un indirizzo e-mail al momento della cancellazione dalla lista.
13. Fare clic sul pulsante per salvare.

Iscrizione (in base alle impostazioni del punto 6 di cui sopra)

• Gli utenti possono iscriversi inviando un messaggio all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-join@dominio-della-lista.
• Possono anche essere iscritti manualmente dal moderatore tramite l'interfaccia e, in questo caso, ricevono un'e-mail di notifica il cui contenuto può essere personalizzato.
• Se l'iscrizione effettuata da un utente deve essere convalidata da un moderatore, quest'ultimo riceve un'e-mail:
  • Il moderatore approva la richiesta cliccando sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista con come oggetto accept indirizzo-mail-utente e nel corpo del messaggio la riga Approved: password-della-lista, aggiungendo eventualmente una riga stop per evitare l'esecuzione di altri script, ad esempio nel caso in cui ci sia una firma.
• Se l'iscrizione effettuata da un utente deve essere convalidata dallo stesso utente, quest'ultimo riceve un'e-mail a cui deve rispondere (cliccando sul link per creare una nuova e-mail di risposta precompilata):
  
  • E in questo caso, il moderatore riceve la richiesta in un secondo momento, dopo la convalida da parte dell'utente, e deve rispondere per convalidare l'iscrizione (il modo più semplice è sempre quello di cliccare sul link):
    

Annullamento dell'iscrizione

• Gli utenti possono annullare l'iscrizione inviando un messaggio all'indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-leave@dominio-della-lista.
• Al momento dell’annullamento dell’iscrizione, viene inviato all’utente un messaggio di richiesta di conferma.
  • L’utente approva la richiesta (sempre facendo clic sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all’indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista, con come oggetto il comando specificato nell’e-mail di conferma e un corpo del messaggio vuoto).

Invio/ricezione dei messaggi

• Ogni abbonato può creare una firma Mail e scegliere il nome da visualizzare nell’invio dell’e-mail.
• Un piè di pagina viene aggiunto automaticamente a ogni messaggio inviato tramite la mailing list:
  
• Si vedano anche i parametri reply-to e from al punto 9 sopra.

Moderazione dei messaggi

• Per rifiutare un messaggio, il moderatore deve fare clic sul link di tipo “mailto:”, il che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all’indirizzo e-mail nel formato nome-della-lista-request@dominio-della-lista.
• Quando un moderatore è anche membro della lista, non riceve i messaggi che invia lui stesso, ma riceve ovviamente quelli inviati da altri moderatori.

Moduli (iscrizione/annullamento dell’iscrizione)

Per offrire a un visitatore di un sito Web la possibilità di iscriversi alla propria lista, è possibile generare un codice che sarà sufficiente inserire nel sito desiderato; esempio con Site Creator:

La scheda Modulo consente di specificare l'URL a cui l'utente verrà reindirizzato dopo l'iscrizione o la cancellazione:

• In caso di errore durante l'utilizzo del modulo, una pagina di errore può visualizzare l'indirizzo e-mail moderation-owner@domaine-de-la-liste per consentire di contattare i moderatori.
• Un utente già iscritto alla lista può iscriversi più volte senza che venga visualizzato un messaggio specifico.

Gestione degli errori

Il sistema indica il numero di errori riscontrati da un indirizzo e la data:

Questa guida spiega come ordinare gli e-mail attualmente presenti nella tua casella di posta Infomaniak o nelle sottocartelle, ad esempio per eliminare rapidamente messaggi specifici con la stessa struttura, classificare i messaggi in base al loro argomento o mittente, ecc.

Premessa

• A differenza della guida Ordina gli e-mail in arrivo in base a determinati criteri che dettaglia come impostare, dall'interfaccia Infomaniak, filtri che si applicheranno a tutti i futuri messaggi in arrivo, è possibile con il software gratuito Thunderbird applicare regole di ordinamento a messaggi già arrivati e già presenti in un account di posta elettronica.

Ordina rapidamente un account di posta elettronica in IMAP

Per fare questo:

1. Installa e apri Thunderbird.
2. Configura la tua posta Infomaniak all'interno dell'applicazione.
3. Apri il menu Strumenti e clicca su Filtri:
   
4. Verifica l'indirizzo selezionato e clicca su Nuovo...
   
5. Configura il filtro secondo le tue preferenze (qui la regola è che tutti i messaggi il cui oggetto contiene ER verranno spostati nel cestino):
   
6. Clicca su OK per tornare all'elenco dei tuoi filtri, poi clicca su Esegui ora:
   
7. Il risultato è immediatamente visibile poiché i messaggi vengono spostati nel cestino e scompaiono dalla finestra.

Questa guida riguarda le normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e le misure adottate da Infomaniak per proteggere i dati dei clienti e i dati all'interno degli hosting Web e Servizi Mail.

Comprendere la differenza tra sicurezza e riservatezza dei dati

La sicurezza dei dati mira a impedire qualsiasi accesso non autorizzato alle informazioni. Si basa su misure come il cifrature, i firewall o le VPN. Una falla di sicurezza può avere conseguenze disastrose: immaginate che un hacker rubi l'intero database dei vostri clienti e chieda un riscatto per restituirlo. Questo tipo di attacco – il ransomware – può paralizzare un'azienda da un giorno all'altro.

La riservatezza dei dati riguarda chi può accedere alle vostre informazioni e come vengono utilizzate. Anche se i vostri dati sono protetti contro il pirataggio, possono essere raccolti, analizzati e rivenduti… in modo legale.

Esempio: conservate preziosamente le informazioni dei vostri clienti, ma senza saperlo, un servizio che utilizzate condivide – in modo anonimo – questi dati con terzi. Risultato? I vostri concorrenti possono ottenere analisi preziose sul vostro mercato e prendere di mira i vostri stessi clienti senza aver mai avuto bisogno di un pirataggio.

LPD & RGPD

In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e nLPD (per la "nuova Legge" in vigore da settembre 2023) tutela la riservatezza dei residenti regolamentando la raccolta e l'elaborazione dei dati personali da parte delle organizzazioni.

D'altra parte, il RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE in vigore da maggio 2018 influisce sulle aziende mondiali che trattano i dati dei residenti europei, inclusa la Svizzera. Mentre la LPD si applica ai dati dei residenti svizzeri, il RGPD riguarda quelli dei residenti dell'UE. Le aziende svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del RGPD, tra cui la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati e la realizzazione di Valutazioni d'Impatto in caso di trattamento a rischio.

Il vostro ruolo come Clienti Infomaniak

Per quanto riguarda i dati ospitati che vi appartengono — e in particolare se contengono dati personali dei vostri visitatori, contatti o clienti — spetta a voi garantirne la conformità.

Durante l'elaborazione di questi dati personali, è essenziale informare gli utenti sulla finalità e sulle modalità di tale elaborazione. Questo avviene generalmente tramite una politica di riservatezza o un accordo di elaborazione dei dati (DPA).

Accordo tra titolare del trattamento e responsabile del trattamento

Un DPA (Data Processing Agreement), chiamato in tedesco AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), in italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) e in spagnolo CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), si traduce con Accordo di trattamento dei dati o Contratto di sottotrattamento dei dati personali.

Si tratta di un contratto obbligatorio previsto dal RGPD tra un titolare del trattamento e un responsabile del trattamento. Definisce la finalità, la durata, la natura del trattamento, nonché le obbligazioni e le misure di sicurezza. Il suo obiettivo è proteggere i dati personali affidati a un fornitore.

Questo certificato RGPD (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile agli utenti dell'organizzazione che sono proprietari o amministratori):

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei DPA sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
   

Ecco alcuni consigli in merito:

È fondamentale distinguere tra la sicurezza delle infrastrutture in cui i tuoi dati sono ospitati e la gestione e l'implementazione dei dati da parte tua. In qualità di fornitore di hosting, Infomaniak agisce come subappaltatore per i tuoi obblighi relativi al GDPR. In questo contesto, le sue politiche di riservatezza e di utilizzo dei cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie riguardo alla sua conformità in qualità di subappaltatore.

Il ruolo di Infomaniak

Come le aziende che lavorano con i dati degli utenti, Infomaniak deve rispettare la LPD e, poiché tra questi utenti ci sono cittadini europei, anche il GDPR:

• la politica di riservatezza dei dati dettaglia i dati che Infomaniak conserva per fornire ed eseguire i suoi servizi
• la politica relativa alla protezione dei tuoi dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di subappaltatore che ospita l'intero insieme dei tuoi dati, inclusi i dati personali

Questa guida spiega come attivare il filtro anti-spam Infomaniak, che permette di ridurre significativamente il numero di messaggi non richiesti che possono arrivare al tuo indirizzo email Infomaniak se lo comunichi a terzi.

Premessa

• Lo spam è un messaggio non richiesto, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, con l'obiettivo di promuovere prodotti, servizi o realizzare truffe online; per fortuna Infomaniak ha implementato strategie per combattere questa forma di inquinamento digitale.
• Grazie al filtro anti-spam, i messaggi che desideri realmente vedere rapidamente non saranno più sommersi tra decine di altri messaggi indesiderati, poiché questi ultimi verranno automaticamente spostati in una cartella speciale, la cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggere di seguito) e poi automaticamente eliminati dopo 30 giorni.
• Inoltre, il filtro è automaticamente attivato durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione a un'offerta my kSuite / my kSuite+.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre dell'autorizzazione per gestire il filtro: è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato (attendi il messaggio di conferma sullo schermo); in questo caso, tutti i futuri messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam (e i mittenti bloccati) andranno nella cartella Spam:
   
6. Basta ricliccare sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso, tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre.
4. Clicca su Filtri nel menu laterale sinistro.
5. Attiva l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
6. Basta cliccare nuovamente sul pulsante di commutazione (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam (possono essere trattati a valle dal tuo software/client di posta elettronica se questo supporta la lettura di questo tipo di header).

Nota che puoi attivarlo in massa su più indirizzi contemporaneamente.

Personalizzare il filtro anti-spam

Modificare la posizione degli spam

Puoi scegliere la posizione predefinita della cartella in cui i messaggi considerati spam verranno automaticamente posizionati (come i cartelle speciali IMAP).

Dove hai attivato il filtro spam:

1. Clicca su Modifica:
   
2. Clicca sul nome della cartella per sceglierne un'altra (creane una nuova in anticipo se necessario):
   
3. Clicca sul pulsante Conferma:
   

Segnalare un problema di filtrazione o bloccare manualmente i mittenti

Segnalare uno Spam non filtrato o un e-mail filtrato mentre è non-Spam (falso positivo): consulta questa altra guida a riguardo.

Puoi anche specificare in anticipo quali mittenti devono sempre andare nella cartella Spam (o viceversa, se devono essere non filtrati): consulta questa altra guida a riguardo.

Per maggiore sicurezza, attiva la menzione di mail esterna.

Questa guida spiega come attivare o disattivare il filtro pubblicitario Infomaniak che permette di classificare automaticamente in cartelle specifiche le e-mail rilevate come newsletter o notifiche di attività.

Premessa

• Il filtro…
  • … è automaticamente attivato durante la creazione di un indirizzo e-mail all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.
  • … ti permette di concentrarti sulle e-mail pertinenti e importanti, migliorando così la tua produttività riducendo le distrazioni legate alle pubblicità e alla posta indesiderata.
  • … aiuta a mantenere una casella di posta più pulita e organizzata separando le e-mail pubblicitarie, facilitando così la gestione delle e-mail importanti.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire i filtri: è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro basta ricliccare sul pulsante a scorrimento (toggle switch); in questo caso tutti i futuri messaggi ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo e-mail interessato nella tabella che si apre
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro
5. Attiva l'opzione filtro pubblicitario, l'effetto è immediato:
   
6. Per disattivare il filtro basta ricliccare sul pulsante a scorrimento (toggle switch); in questo caso tutti i futuri messaggi ricevuti andranno nella casella di posta in arrivo.

Nota che puoi attivarlo in massa su più indirizzi contemporaneamente.

Personalizzare il filtro pubblicitario

Posizione delle email

Nella stessa posizione (punto 5 nelle immagini sopra), cliccando su Modifica, puoi scegliere la posizione predefinita delle 2 cartelle in cui i messaggi andranno a posizionarsi automaticamente (come i dossier speciali IMAP).

Questa guida presenta i meccanismi di autenticazione della posta elettronica e i modi per risolvere l'errore Sender Mismatch.

Premessa

• L'errore "Sender Mismatch" si verifica quando l'indirizzo utilizzato per inviare un'e-mail non corrisponde all'indirizzo di autenticazione utilizzato durante la connessione al server SMTP.
• Questo errore è legato a due elementi specifici:
  • il Return-path (anche chiamato "envelope sender"), che viene utilizzato dal server di posta elettronica per gestire i resi e gli errori di consegna,
  • e l'intestazione From, che è l'indirizzo del mittente visibile al destinatario nel messaggio.

Risolvere l'errore Sender Mismatch

Tecnicamente, durante l'invio di un'e-mail tramite un software/client di posta elettronica, è necessario autenticarsi utilizzando un nome utente (= il proprio indirizzo e-mail) e una password.

Se, dopo l'autenticazione, l'indirizzo del mittente specificato nell'intestazione "From" o nel "Return-path" è diverso dall'indirizzo utilizzato per l'autenticazione, il server Infomaniak può considerarlo un tentativo di falsificazione. È questa incoerenza che innesca l'errore "Sender Mismatch".

Per correggere questo errore:

• Verificare che l'indirizzo e-mail utilizzato per l'invio sia quello con cui ci si autentica (o un alias valido).
• Non modificare l'indirizzo Return-path o l'intestazione From per un altro indirizzo non autorizzato (se necessario, consultare questa altra guida per testare un'altra applicazione di posta elettronica o configurare correttamente il software/client di posta elettronica attuale).

Questa guida dettaglia le fasi da seguire quando si desidera “liberare” la gestione di un indirizzo e-mail che attualmente è “limitato” dall'utilizzo di un account Infomaniak con la stessa denominazione.

Premessa

• Ad esempio, l'indirizzo e-mail benevol sul Servizio Mail example.xyz non potrà più essere condiviso con altri utenti a partire dal momento in cui viene creato un account Infomaniak con un identificativo di accesso della forma dell'indirizzo e-mail benevol@example.xyz.
• Di conseguenza, esiste una procedura affinché l'amministratore di un Servizio Mail possa, se necessario, attivare la liberazione dell'account Infomaniak corrispondente.
• L'indirizzo e-mail corrispondente, precedentemente associato e leggibile, non lo sarà più, ma i dati dell'account non vengono eliminati.
  • Solo l'indirizzo di accesso deve essere proposto in una forma diversa dall'utente in questione.

Richiedere la liberazione dell'account Infomaniak bloccante

Per attivare la cancellazione dell'identificativo di accesso quando questo è identico a un indirizzo e-mail che non può più essere condiviso, è necessario che l'amministratore del Servizio Mail acceda al Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo e-mail interessato nella tabella che si visualizza.
4. Sotto la scheda Generale, è possibile vedere gli utenti che consultano questo indirizzo, e tra questi, si trova l'utente corrispondente.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi nella sezione Utenti (operazione che attualmente non è possibile):
   
6. Nella parte laterale destra si apre l'assistente che permette di liberare l'indirizzo; clicca sul pulsante di opzione per attivare l'operazione.
7. Clicca su Continua:
   
8. Conferma l'operazione di disconnessione dell'utente:
   
9. L'utente collegato scompare dalla pagina degli utenti:
   
10. Parallelamente, riceve un SMS simile all'esempio riportato di seguito, sul numero di telefono che aveva indicato al momento della sua iscrizione:
    
11. Questo SMS gli indica la procedura da seguire per riconnettersi al suo account Infomaniak con un altro indirizzo e-mail a sua scelta (leggi sotto).

Recuperare l'accesso all'account Infomaniak

Per poter accedere nuovamente al proprio account Infomaniak ora che l'accesso non è più possibile con l'email precedente, l'utente dell'account Infomaniak deve recarsi all'indirizzo indicato nell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (in linea di principio le iniziali del tuo account e una sequenza di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata):
   
4. Inserisci le nuove informazioni richieste:
   
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account:
   

La creazione e la gestione degli indirizzi email classici / normali avviene direttamente dal Servizio Mail dell'interfaccia di amministrazione (Manager) Infomaniak:

Creare un indirizzo email principale

Prerequisiti

• Prendere visione della guida preliminare per Aggiungere e scegliere la denominazione dell'indirizzo email

Successivamente:

• Selezionare la prima casella durante la (visibile sopra: indirizzo email per 1 o più utenti).
• Cliccare sul pulsante Continua in basso a destra.

Scegliere chi dovrà poter consultare l'indirizzo

Cliccare nel campo di testo per scegliere chi dovrà poter consultare l'indirizzo email tra:

1. Voi stessi (potrete accedere direttamente e utilizzare l'indirizzo email sulle app Mail Infomaniak - Web, mobile, …).
2. Utenti esistenti nella vostra Organizzazione (potranno accedere direttamente e utilizzare l'indirizzo email sulle app Mail Infomaniak - Web, mobile, …).
3. Un utente esterno che ha già il proprio indirizzo email a cui invierete un link di invito all'indirizzo email che dovrete specificare nel campo sottostante.
4. Un utente esterno ancora non esistente per il quale creerete un account Infomaniak che avrà l'identificativo di accesso identico all'indirizzo che desiderate creare.
5. VOI e/o un nuovo utente a cui invierete successivamente un link di invito con i vostri mezzi (l'indirizzo non sarà visibile da nessuna parte inizialmente).

Scelta 1: voi stessi (il vostro identificativo)

Nella lista degli utenti, cliccate su il vostro identificativo di accesso (voi stessi):

1. Gestite i vostri eventuali diritti di accesso alla segreteria telefonica, aggiunta di dispositivi, ecc. cliccando su “Diritti predefiniti”.
2. Scegliete un eventuale modello di firma.
3. Cliccate su Crea indirizzo:
   
4. È tutto pronto:
   
   1. l'indirizzo email è ora visibile sulle app Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.); cliccate se necessario sull'indirizzo creato per visualizzarlo:
      
   2. Gestire le opzioni del vostro indirizzo (come il messaggio di assenza, i filtri, ecc.).
   3. Configurate se necessario diversi dispositivi affinché accedano anch'essi a questo indirizzo email.
   4. Create indirizzi aggiuntivi secondo le vostre esigenze.

Opzione 2: selezione di altri utenti dell'Organizzazione

Nella lista, scegli altri utenti esistenti all'interno dell'Organizzazione:

1. Gestisci i loro eventuali diritti di accesso alla segreteria telefonica, aggiunta di dispositivi, ecc. facendo clic su “Diritti predefiniti”.
2. Fai clic su Crea l'indirizzo:
   
3. È tutto pronto: l'indirizzo email è ora visibile nelle loro app Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.).

Opzione 3: invitare un utente esterno che ha già un indirizzo email personale

Vuoi inserire l'indirizzo email esistente di una conoscenza, collega, ecc. per dargli accesso al nuovo indirizzo email che stai creando:

1. Inserisci l'indirizzo email dell'utente (che possiede già, o non ancora, un account Infomaniak) nel campo di ricerca.
2. Fai clic sulla riga per aggiungerlo come utente:
   
3. Gestisci i suoi eventuali diritti di accesso alla segreteria telefonica, aggiunta di dispositivi, ecc. facendo clic su “Diritti predefiniti”.
4. Fai clic su Crea l'indirizzo:
   
5. È tutto pronto:
   
   1. Gestisci le opzioni dell'indirizzo (come il messaggio di assenza, i filtri, ecc.).
   2. Configura, se necessario, diversi dispositivi per accedere anche a questo indirizzo email.
   3. Crea indirizzi aggiuntivi secondo le tue esigenze.
6. L'utente riceve un invito a consultare l'indirizzo email, valido 30 giorni:
   
7. Il pulsante lo indirizza a una pagina in cui potrà creare un nuovo account o accedere a un eventuale account che potrebbe già possedere presso Infomaniak. Una volta completato, l'indirizzo sarà automaticamente visibile nelle sue app Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail, app mobile, ecc.).
8. L'invito in corso è visibile nella gestione dell'indirizzo email all'interno del tuo Servizio Mail:
   
   • Facendo clic su Invia di nuovo, puoi visualizzare il link per copiarlo e/o inviarlo di nuovo.

Opzione 4: creare completamente l'account Infomaniak associato al nuovo indirizzo email

Vieni reindirizzato alla creazione di utenti all'interno dell'Organizzazione, il che ti permetterà di aggiungere l'utente da zero, creando al contempo l'indirizzo email desiderato. Potrebbero esistere alcune restrizioni: consulta questa altra guida a riguardo.

Opzione 5: Decidere più tardi

1. L'indirizzo email viene creato direttamente (sempre senza password, e questa volta senza alcun utente, quindi l'indirizzo non sarà visibile da nessuna parte inizialmente) e funziona completamente.
2. Puoi ovviamente gestire gli utenti e le password direttamente dalla gestione dell'indirizzo email.