Questa guida dettaglia i motivi per cui un'e-mail non può essere inviata e restituisce invece un errore Sender denied: auth guards failed.

Perché si verifica un errore durante l'invio?

Quando invii e-mail da un indirizzo come abc@domain.xyz tramite Infomaniak, può capitare che questi messaggi vengano rifiutati da alcuni destinatari (come outlook.com) o finiscano nello spam.

Non si tratta di un errore di Infomaniak, ma di una misura di sicurezza legata alla configurazione del tuo dominio. Ogni dominio, infatti, possiede un sistema di protezione chiamato SPF (Sender Policy Framework). Questo sistema indica quali server sono autorizzati a inviare e-mail per quel dominio. Se il tuo dominio non autorizza esplicitamente i server di Infomaniak, le e-mail inviate da questi server possono essere bloccate o considerate sospette.

Infomaniak rafforza ora i suoi controlli e respinge direttamente gli e-mail che non rispettano le regole SPF, per evitare che i vostri e-mail siano respinti o considerati spam dai destinatari o che i server siano utilizzati impropriamente.

Questo significa che se il tuo dominio non dichiara correttamente i server di Infomaniak, ricevi l'errore che ti ha portato qui.

Come risolvere il problema?

Per correggere questo problema, è necessario modificare la configurazione DNS del tuo dominio, ovvero i parametri tecnici che definiscono il funzionamento del dominio su Internet. È necessario aggiungere o aggiornare un record di tipo TXT chiamato SPF.

Consulta questa guida per accedere alle correzioni possibili e permettere l'invio corretto delle tue email.

Questi semplici aggiustamenti permetteranno di segnalare ai servizi di posta elettronica come Outlook, Gmail o Yahoo che i server di Infomaniak sono autorizzati a inviare e-mail per il tuo dominio, migliorando notevolmente la consegna dei tuoi messaggi.