Política de privacidad

Datos personales del usuario :

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas o te registras en uno de nuestros servicios, cuando compras o registras un nombre de dominio, o cuando te pones en contacto con nosotros a través de cualquier canal de comunicación (por ejemplo, tickets de asistencia, chat o llamadas; también registramos información cuando contactas con nosotros, como en caso de solicitudes de asistencia, notas o datos relacionados con tus consultas y la forma en que te hemos respondido). Esta recopilación es necesaria para poder prestarte nuestros servicios. También utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información sobre tus interacciones y el uso que haces de nuestros servicios. A continuación se indican los tipos de datos personales que recopilamos sobre ti:

Datos de contacto

• tu nombre
• tu nombre
• el nombre de tu empresa, asociación o fundación
• tu dirección de correo electrónico de acceso
• una dirección de correo electrónico de recuperación
• tu número de teléfono móvil
• una dirección postal

Datos de conexión

• Contraseñas e información de seguridad utilizadas para la autenticación y el acceso.

Datos de interacción

• Datos del dispositivo
  • Configuración del dispositivo
  • Dirección(es) IP
  • Configuración regional y de idioma
  • Los puntos de acceso cercanos a tu dispositivo
• Datos de geolocalización (consulta la sección "Productos, servicios y aplicaciones")
  • Infomaniak Sync
  • Infomaniak Check
• Datos personales relativos al pago, como la dirección de facturación o los datos de la tarjeta de crédito (para usuarios de servicios de pago).
• Datos personales que incluyas en tus comunicaciones con nosotros (como un documento de identidad, un pasaporte, documentos oficiales de constitución de la sociedad, el acta de una asociación, un certificado de herederos o un certificado de defunción).
• Las llamadas telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente se graban para mejorar la calidad de nuestros servicios y conservar un registro de nuestras conversaciones. Al principio de la llamada te lo avisamos; si no quieres que te graben, puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito.
• Datos que no recopilamos directamente de ti: datos de contacto de un nombre de dominio o de los usuarios añadidos a una organización, facilitados por nuestro cliente; país y región deducidos de tu dirección IP al realizar un pago (GeoIP); la confirmación, enviada por Awin, de que un pedido procede de un socio afiliado.

Tus datos personales se recopilan con una finalidad específica. Dependiendo del tipo de datos personales, pueden utilizarse para :

1. Celebrar y cumplir el contrato: prestar y gestionar los servicios y productos de Infomaniak, facturar, ofrecer asistencia administrativa y técnica, avisarte de cualquier incidencia que afecte a tus servicios y productos – cumplimiento del contrato (RGPD, art. 6, apartado 1, letra b); Ley de Protección de Datos, art. 31, apartado 2, letra a).
2. Permitir la identificación de nuevos clientes, proteger las cuentas y prevenir el fraude y los abusos: interés legítimo en proteger a nuestros clientes y nuestra infraestructura (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f; LPD, art. 31, párrafo 1).
3. Mejorar continuamente los servicios y productos de Infomaniak, recabar tu opinión y grabar las llamadas con nuestro servicio de asistencia con fines de control de calidad y como prueba: interés legítimo en desarrollar nuestros productos y mejorar la calidad de nuestro servicio (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f; Ley de Protección de Datos, art. 31, apartado 1).
4. Enviar por correo electrónico a nuestros clientes nuestras novedades y ofertas relacionadas con servicios similares: interés legítimo en promocionar nuestros servicios entre nuestros clientes (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f; LPD, art. 31, apartado 1; Ley de Competencia (LCD), art. 3, apartado 1, letra o).
5. Enviar nuestro boletín de noticias a quienes se suscriban, medir la audiencia de nuestra web, medir la eficacia de nuestros anuncios, atribuir los pedidos a nuestros socios afiliados, proteger el formulario de contacto comercial con Google reCAPTCHA – consentimiento (RGPD, art. 6, apartado 1, letra a; LPD, art. 31, apartado 1).
6. Cumplir con las leyes y normativas vigentes, sobre todo en materia de conservación de registros contables, y responder a una solicitud de las autoridades: obligación legal según el derecho suizo (art. 31, apartado 1, de la LPD); en lo que respecta al RGPD, nuestro interés legítimo en cumplir la legislación que nos es aplicable (art. 6, apartado 1, letra f) y, en el caso de las obligaciones derivadas del Derecho de la Unión Europea o de un Estado miembro, el art. 6, apartado 1, letra c.
7. Tramitar las solicitudes de empleo para los puestos vacantes en Infomaniak: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (RGPD, art. 6, apartado 1, letra b; LPD, art. 31, apartado 2, letra a; CO, art. 328b).

Puedes oponerte en cualquier momento, sin necesidad de dar ninguna razón, al uso de tus datos con fines de prospección, a través del enlace para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o en tus preferencias de contacto. Según la legislación suiza, un tratamiento que cumpla con los principios de la LPD no requiere justificación; las referencias al art. 31 de la LPD indican el motivo (consentimiento, interés predominante, ley) que esgrimiríamos si fuera necesaria una justificación.

Protegemos y tratamos tus datos personales como si fueran nuestros, y nunca compartimos tus datos personales con terceros sin una razón válida. Nuestros subcontratistas solo pueden usar tus datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Los terceros que actúan como responsables del tratamiento, ya sean asociados o independientes, tratan tus datos según su propia política de privacidad. Por lo tanto, puede ocurrir que tus datos personales se compartan con empresas del grupo Infomaniak, con terceros con los que colaboramos (por ejemplo, para que puedas integrar sus soluciones en nuestros servicios) o con proveedores de servicios externos de confianza. Por ejemplo, podemos compartir tus datos para gestionar un pago, recabar opiniones o cumplir con una obligación legal.

Seguridad de los formularios y visualización de las opiniones de los clientes: desde el momento en que se cargan las páginas

Base legal: interés legítimo en proteger nuestros formularios contra los bots y en mostrar las opiniones de nuestros clientes (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f; LPD, art. 31, párrafo 1). Datos que se recopilan: dirección IP, tipo y versión del navegador, idioma, sistema operativo y dirección de la página visitada.

BAU Software s.r.o. (ALTCHA), República Checa

• Objetivo: proporcionar el componente de protección de los formularios contra los bots; la verificación en sí se lleva a cabo en los servidores de Infomaniak
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea; el script se sirve a través de la red de distribución de contenidos Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Eslovenia) desde el punto de presencia más cercano a ti
• Garantías para las transferencias internacionales: Estados reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, anexo 1 de la OPDo)

Trustindex Kft. (Trustindex Ltd), Hungría

• Objetivo: mostrar las opiniones de nuestros clientes
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea (Alemania); los archivos del widget se sirven a través de la red Amazon CloudFront desde el punto de presencia más cercano a ti
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, anexo 1 del RGPD); para Amazon CloudFront: certificación de Amazon.com, Inc. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

Protección del formulario de contacto comercial: solo con tu consentimiento

Google reCAPTCHA solo se carga en la página de este formulario, una vez que lo hayas aceptado. Si no lo aceptas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los demás canales que aparecen en nuestra página de contacto.

Base legal: consentimiento (RGPD, art. 6, apdo. 1, letra a; LPD, art. 31, párr. 1). Datos que se transmiten: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, interacción con la página (movimientos del ratón, entradas), así como un identificador guardado en el navegador.

Google Ireland Limited, Irlanda (Google reCAPTCHA)

• Objetivo: proteger el formulario de contacto comercial contra los bots
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado (países de la Unión Europea, anexo 1 de la OPDo); certificación de Google LLC en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

Pago: solo al hacer un pedido

Base legal: ejecución del contrato (RGPD, art. 6, apdo. 1, letra b; LPD, art. 31, párr. 2, letra a). Datos que se transmiten: nombre, importe, número de pedido o de factura y, según la forma de pago, datos de la tarjeta o de la cuenta.

Checkout SAS (Checkout.com), Francia

• Objetivo: gestionar los pagos con tarjeta (Visa, Mastercard) y la autenticación 3-D Secure
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Reino Unido; Estados Unidos (alojamiento en Amazon Web Services)
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, Reino Unido, anexo 1 del RGPD); cláusulas contractuales tipo; para Amazon Web Services: certificación de Amazon.com, Inc. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Grupo PayPal

• Objetivo: procesar el pago cuando elijas PayPal
• Lugar donde se tratan los datos: Singapur o Luxemburgo, según tu país de residencia; además, PayPal trata los datos en Estados Unidos y en otros países, bajo su propia responsabilidad
• Garantías para las transferencias internacionales: Singapur no cuenta con una decisión de adecuación; la comunicación, limitada a los datos de la transacción, está directamente relacionada con la ejecución del contrato que celebras con nosotros al elegir esta forma de pago y es necesaria para ello (art. 17, apdo. 1, letra b) de la LPD; art. 49, apartado 1, letra b) del RGPD). A continuación, PayPal trata tus datos bajo su propia responsabilidad, según su política de privacidad
• Entidad responsable: PayPal Pte. Ltd. (Singapur) para los residentes en Suiza; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) para los residentes en el Espacio Económico Europeo; o la entidad de PayPal competente para tu país de residencia
• Datos que envía Infomaniak: solo los datos de la transacción (importe, moneda, referencia del pedido); el resto de datos los recoge directamente PayPal

TWINT SA, Suiza

• Objetivo: gestionar el pago a través de TWINT
• Lugar donde se tratan los datos: Suiza

PostFinance SA, Suiza

• Objetivo: gestionar el pago a través de PostFinance
• Lugar donde se tratan los datos: Suiza

SIX BBS SA (eBill), Suiza

• Objetivo: enviar las facturas a través de eBill
• Lugar donde se tratan los datos: Suiza; Alemania, Austria, Francia, Italia, Liechtenstein, Polonia y Reino Unido
• Garantías para las transferencias internacionales: Estados reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, Liechtenstein, Reino Unido, anexo 1 de la OPDo)

Seguridad de tu cuenta y prevención del fraude: al iniciar sesión o al realizar un pago

Base jurídica: cumplimiento del contrato e interés legítimo en proteger las cuentas y prevenir el fraude (RGPD, art. 6, apartado 1, letras b) y f); LPD, art. 31, apartados 1 y 2, letra a). Datos que se transmiten: a Twilio, tu número de teléfono y el código de verificación; a MaxMind, tu dirección IP.

Twilio Inc., Estados Unidos

• Objetivo: enviar los SMS de validación en dos pasos y de autenticación
• Lugar donde se tratan los datos: Estados Unidos, Unión Europea; redes de los operadores de telefonía del país del destinatario
• Garantías para las transferencias internacionales: certificación de Twilio Inc. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; normas corporativas vinculantes del grupo Twilio; y, de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

MaxMind, Inc., Estados Unidos

• Objetivo: detectar fraudes en los pagos mediante la geolocalización de la dirección IP (GeoIP)
• Lugar donde se tratan los datos: Estados Unidos, Reino Unido, Singapur; red global de Cloudflare
• Garantías para las transferencias internacionales: certificación de MaxMind, Inc. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo para el resto de países

Afiliación: solo con tu consentimiento

Base legal: consentimiento (RGPD, art. 6, apdo. 1, letra a; LPD, art. 31, párr. 1). Datos que se recopilan: un identificador aleatorio guardado en una cookie, las características técnicas del dispositivo y del navegador que permiten reconocerlo, incluso de un dispositivo a otro, las páginas que has visitado, la página de la que vienes y, si haces un pedido, la referencia y el importe; la dirección IP.

AWIN AG, Alemania

• Objetivo: atribuir los pedidos a los socios afiliados y calcular sus comisiones, incluso mediante su tecnología de atribución SingleView (dominios dwin1.com, roeye.com y roeyecdn.com)
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea; otros países del grupo Awin y de sus proveedores, incluso fuera de la Unión Europea
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos como tales que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, anexo 1 de la OPDo); cláusulas contractuales tipo
• Responsabilidad conjunta: Infomaniak y Awin son responsables conjuntamente del seguimiento y la atribución de los pedidos. Infomaniak te informa y recaba tu consentimiento; Awin se encarga del seguimiento técnico y responde de los tratamientos que lleva a cabo posteriormente. Lo esencial de su acuerdo figura enla «cláusula adicional sobre el tratamiento de datos de Awin». Puedes ejercer tus derechos ante Infomaniak o directamente ante Awin. Si retiras tu consentimiento, se interrumpe el seguimiento; Awin conserva hasta tres años los datos de las transacciones ya atribuidas, para el cálculo y la justificación de las comisiones, basándose en su interés legítimo.

Medición de la eficacia de los anuncios: solo con tu consentimiento

Solo se recurre a estos terceros si aceptas las categorías «Anuncios» o «Anuncios personalizados». Sus píxeles solo aparecen en algunas páginas de acción, como, por ejemplo, la confirmación de un pedido.

Base legal: consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD; art. 31, párrafo 1 de la LPD). Datos que se recopilan: evento de conversión, identificadores publicitarios guardados en cookies, dirección IP e información del navegador.

Somos responsables, ya sea por nuestra cuenta o junto con el socio en cuestión, de la recogida de estos datos en nuestra web y de su transmisión; cada socio es el único responsable del tratamiento que realice posteriormente, según su propia política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos ante Infomaniak o directamente ante el socio en cuestión.

Google Ireland Limited, Irlanda (Google Ads)

• Objetivo: medir las conversiones publicitarias y, si lo aceptas, personalizar los anuncios
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado (países de la Unión Europea, anexo 1 de la OPDo); certificación de Google LLC en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda (Meta Ads)

• Objetivo: medir las conversiones publicitarias y, si lo aceptas, personalizar los anuncios
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, anexo 1 del RGPD); certificación de Meta Platforms, Inc. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo
• Responsabilidad conjunta: lo más importante del acuerdo se recoge enla «cláusula adicional relativa a los responsables del tratamiento de Meta».

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlanda (LinkedIn Ads)

• Objetivo: medir las conversiones publicitarias y, si lo aceptas, personalizar los anuncios
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado (países de la Unión Europea, anexo 1 del Reglamento General de Protección de Datos); certificación de LinkedIn Corporation en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda (Microsoft Advertising)

• Objetivo: medir las conversiones publicitarias y, si lo aceptas, personalizar los anuncios
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: países reconocidos como tales que ofrecen un nivel de protección adecuado (países de la Unión Europea, anexo 1 del Reglamento General de Protección de Datos); certificación de Microsoft Corporation en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

X Internet Unlimited Company, Irlanda (X Ads)

• Objetivo: medir las conversiones publicitarias y, si lo aceptas, personalizar los anuncios
• Lugar donde se tratan los datos: Unión Europea, Estados Unidos
• Garantías para las transferencias internacionales: Estados reconocidos como países que ofrecen un nivel de protección adecuado (Estados miembros de la Unión Europea, anexo 1 de la OPDo); certificación de X Corp. en el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.; de forma subsidiaria, cláusulas contractuales tipo

Otras categorías de destinatarios

• Registros de nombres de dominio, depositarios de datos designados por la ICANN y autoridades de certificación SSL, según el producto que hayas pedido: nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono del titular y de los contactos del dominio. Estas entidades están ubicadas en todo el mundo según la extensión elegida (por ejemplo, en Estados Unidos para los dominios .com); esta comunicación está directamente relacionada con la ejecución del contrato que hemos firmado contigo y es necesaria para ello (LPD, art. 17, apdo. 1, letra b; RGPD, art. 49, párr. 1, letra b).
• Entidades bancarias, redes de tarjetas y emisores que intervienen en la tramitación de tus pagos.
• Subcontratistas específicos de determinados servicios (por ejemplo, el filtrado antispam del Servicio de Correo o el envío de boletines informativos): aparecen en el anexo «Subcontratistas externos» de nuestro acuerdo sobre el tratamiento de datos (DPA).
• Empresas del grupo Infomaniak, todas con sede en Suiza, para los fines descritos en esta política.
• Empresas de encuestas, cuando recabamos tu opinión sobre nuestros servicios.
• Autoridades, previa solicitud válida según la legislación suiza.

Transmisión de datos al extranjero

Los Estados miembros de la Unión Europea, Liechtenstein y el Reino Unido ofrecen un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por el Consejo Federal (anexo 1 de la OPDo). Las transferencias a Estados Unidos se realizan a empresas certificadas según el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU. y el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., reconocidos como sistemas que ofrecen un nivel de protección adecuado por el Consejo Federal y la Comisión Europea, respectivamente. En caso contrario, están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en su versión adaptada a la legislación suiza. Cuando un destinatario se encuentra en otro país que no cuenta con una decisión de adecuación (por ejemplo, Singapur o, en el caso de los registros de nombres de dominio, el país del registro en cuestión), la comunicación se basa en esas mismas cláusulas o está directamente relacionada con la ejecución del contrato celebrado contigo y es necesaria para ello (LPD, art. 17, apdo. 1, letra b; RGPD, art. 49, apdo. 1, letra b). Puedes pedir una copia de estas garantías escribiendo a dpo@infomaniak.com.

Retirada del consentimiento

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto a Google reCAPTCHA, la medición de audiencia, el programa de afiliados y la medición de la eficacia de los anuncios a través del botón de gestión de cookies que aparece en cada página. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Tienes control sobre tus datos personales. Consulta tus opciones sobre los datos que recopilamos para saber más.

Ponemos a tu disposición herramientas para controlar los datos de tu cuenta y saber cómo se utilizan. Accede a tu cuenta de usuario o ponte en contacto con nosotros para:

• Ver y actualizar la información de tu cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de facturación;
• Consultar y actualizar tus preferencias de contacto para recibir mensajes relacionados con la cuenta y los productos de Infomaniak;
• Mostrar y actualizar la información Whois de los dominios que hayas registrado con nosotros.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cada uno de nuestros correos electrónicos, a excepción de los mensajes relativos a intervenciones técnicas o al desarrollo de tus productos.

Puedes solicitar que se cierre tu cuenta si se cumplen las siguientes condiciones:

• Todos los productos y servicios deben darse de baja antes de cerrar la cuenta desde tu Manager. Si la cuenta aún contiene productos o servicios activos, no podrá cerrarse;
• El saldo de tu cuenta de prepago debe ser cero. Si es necesario, puedes solicitar un reembolso para recuperar el saldo restante en la cuenta bancaria que elijas.
• Solo podremos atender tu solicitud si tus datos ya no son necesarios para los servicios que has contratado, ni para cumplir con una obligación legal de conservación, ni para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales.

Cuando cierres tu cuenta, puedes pedir que se borren tus datos personales. Ten en cuenta que puede tardar hasta 30 días en borrarse toda la información relacionada con tu cuenta. Si no nos pides nada en concreto, Infomaniak borrará tus datos seis meses después de que se haya cancelado tu cuenta, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar, como los documentos contables, que debemos guardar durante diez años. Ya no podrás acceder a tu cuenta ni al historial de tus pagos una vez que se haya eliminado.

Puedes solicitarnos una copia de tus datos personales en formato electrónico, que podrás transmitir a otros proveedores de servicios si lo deseas. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días, proporcionándote un enlace para recuperar fácilmente tus datos.

Estas son algunas de medidas que tomamos para proteger tu identidad y tus datos personales:

• Ciframos los datos personales que nos transmites a través de formularios en línea utilizando las tecnologías de cifrado más avanzadas, con el fin de impedir que terceros puedan interceptar tu información.
• Te damos la oportunidad de reforzar la seguridad de tu cuenta de usuario con la validación en dos pasos.

Infomaniak no puede garantizar la seguridad de tus datos personales sin tu colaboración. Te invitamos a que sigas las recomendaciones que indicamos a continuación para proteger mejor tus datos personales:

• Utiliza contraseñas diferentes y complejas para cada uno de tus servicios.
• Nunca compartas tus contraseñas.
• Cierra la sesión de tu cuenta de usuario cuando utilices un ordenador que compartas con otras personas.
• Cambia la contraseña de tu cuenta al menos una vez al año.
• Activa la validación en dos pasos en tu cuenta de usuario.
• Instala en tu ordenador un programa antivirus reconocido.

¿Cómo se gestionan los datos al sincronizarlos, hacer copias de seguridad, importarlos o migrarlos desde un servicio externo?

Como parte de nuestras soluciones de productividad, los usuarios pueden tener la posibilidad de sincronizar, guardar o importar datos desde servicios externos a Infomaniak.Como parte de nuestras soluciones de productividad, los usuarios pueden tener la posibilidad de sincronizar, guardar o importar datos desde servicios externos a Infomaniak.

¿Qué datos personales recopila Infomaniak sobre mí y con qué finalidad?

Al utilizar esta aplicación, se recopilan los siguientes datos personales:

• Credenciales de conexión Infomaniak del usuario
  • Dirección e-mail de conexión
  • Contraseña de conexión
• Libretas de direcciones almacenadas en Infomaniak Mail (opcional)
• Agendas almacenados en Infomaniak Mail (opcional)
• Ubicación del dispositivo del usuario (opcional)

Uso de tus datos personales

La aplicación utiliza estos datos exclusivamente para este fin:

• Identificadores de conexión: sirven para conectarse a una cuenta de cliente Infomaniak existente, a partir de la cual se realizará la sincronización.
• Libreta de direcciones: el cliente puede sincronizar las libretas de direcciones almacenadas en Infomaniak Mail vinculadas a las credenciales de acceso utilizadas.
• Agendas: el cliente puede sincronizar las agendas almacenadas en Infomaniak Mail vinculadas a las credenciales de acceso utilizadas.
• Ubicación: cuando el cliente activa la opción "Sincronización solo con WiFi"’ (configuración de la cuenta en la aplicación) y quiere limitar a uno o más puntos de acceso WiFi (SSID), la ubicación debe estar activada. Esta opción permite recuperar la WiFi (SSID) a la que está conectado el dispositivo y compararla con la lista de puntos de acceso WiFi (SSID) permitidos. Si la red utilizada está en la lista, la aplicación sincronizará la(s) agenda(s) o libreta(s) de direcciones en el dispositivo.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

La sincronización de las agendas o libretas de direcciones implica que los eventos y contactos estén disponibles para su consulta en el dispositivo o aplicación final, y por tanto sujetos a las condiciones de uso del dispositivo y de las aplicaciones nativas o de terceros utilizadas.Infomaniak kCheck es una aplicación que permite a los usuarios transmitir de forma segura los elementos necesarios para realizar comprobaciones de seguridad. Cuando el usuario recibe una solicitud de verificación de identidad (consulta las condiciones específicas para conocer los distintos motivos), se le invita a descargar la aplicación o a utilizarla si ya está instalada en el dispositivo. Todos los datos personales transmitidos como parte de una solicitud de verificación de identidad se conservan mientras dure el tratamiento y durante un máximo de 72 horas si el usuario no finaliza la solicitud. Los datos se eliminan automáticamente de nuestros servidores 24 horas después del procesamiento. Una vez finalizado el procedimiento, el usuario puede eliminar la solicitud.

¿Qué datos personales recopila Infomaniak sobre mí y con qué finalidad?

La finalidad de la recogida de datos personales por parte de la aplicación es verificar la identidad de la persona que sigue el procedimiento. En función de la naturaleza del procedimiento, pueden recopilarse los siguientes datos:

• Número de teléfono móvil: solicitud durante el procedimiento.
• Geolocalización: se solicita durante el procedimiento a través del GPS del dispositivo.
• Documentos de identidad: el pasaporte, el carné de identidad o el carné de conducir (según la legislación vigente en el país del usuario) se fotografían a través de la aplicación.
• Selfi: se puede pedir al usuario que se haga un selfi con el carné de identidad cerca de la cara a través de la aplicación.

¿Cómo se usan tus datos personales?

Los datos personales se utilizan de la siguiente manera:

• Número de teléfono móvil: se utiliza para enviar un código de verificación por SMS a las cuentas que tienen activada esta función. El prefijo telefónico se utiliza para contrastar datos con la geolocalización.
• Geolocalización: se utiliza para cruzar los datos con el prefijo del número de teléfono.
• Documentos de identidad: se utilizan para verificar la identidad del usuario.
• Selfi: se utiliza para identificar al usuario.

Base legal: nuestro interés legítimo y el de nuestros clientes en prevenir la suplantación de identidad y el acceso fraudulento a las cuentas (RGPD, art. 6, apartado 1, letra f; LPD, art. 31, párrafo 1). La comparación entre la selfie y el documento de identidad la hace un miembro de nuestro equipo de atención al cliente, sin reconocimiento facial automatizado.

¿Cómo se comparten tus datos personales?

A excepción del número de teléfono, que se envía a nuestro proveedor de servicios de SMS para que te envíe el código de verificación (consulta «¿Infomaniak comparte mis datos con terceros?»), estos datos los gestiona nuestro servicio de atención al cliente y no se comparten con nadie más.

Sincroniza, haz copias de seguridad o migra correos electrónicos, contactos, citas o documentos desde servicios de terceros

Infomaniak te ofrece la posibilidad de importar, guardar o sincronizar datos de otros proveedores, como por ejemplo Google Drive, Dropbox o Gmail. Si la operación viene de otro proveedor, como Gmail, puede que tengas que conectarte a la cuenta a través de OAuth. El uso y la transferencia por parte de Infomaniak a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se realizan de acuerdo con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

¿Cómo se usan tus datos personales?

Los datos personales se tratan de forma segura y solo se usan para la migración o la recuperación de los datos que elijas. Los datos importados no se usan para ningún otro fin (como, por ejemplo, marketing) y no se comparten con terceros. Los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Cuando vence el periodo de conservación de los datos, los eliminamos. En ese momento se cancelará cualquier conexión con servicios de terceros.

De acuerdo con la Ley federal de protección de datos (LPD) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• acceder a tus datos y recibir una copia de los mismos;
• que te corrijan tus datos;
• solicitar que se borren tus datos;
• que se limite el tratamiento de sus datos;
• que te entreguen tus datos o que se los envíen a un tercero (portabilidad);
• oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento y sin necesidad de dar ninguna razón, a recibir publicidad comercial;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo;
• no ser objeto de una decisión tomada exclusivamente de forma automatizada (RGPD) o solicitar que una persona la revise (LPD).

Estos derechos se ejercen, en principio de forma gratuita, escribiendo a dpo@infomaniak.com; te responderemos en un plazo de 30 días, que puede ampliarse en los casos previstos por la ley. En nuestra guía específica se describen los trámites prácticos.

Si crees que el tratamiento de tus datos no cumple con la legislación aplicable, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch). Si vives en el Espacio Económico Europeo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la supuesta infracción.