Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau Serveur Cloud.

Installer une application

• Créer un site Web WordPress
• Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
• Installer des applications/technologies sur Serveur Cloud (Fast Installer)

Configurer le serveur

• Gérer vos bases de données MySQL
• Gérer les limites MySQL
• Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
• Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement par FTP
• Modifier les ressources et la configuration

Gérer les sites et les domaines

Si votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ou que votre hébergement n'est pas géré dans le même compte utilisateur que votre nom de domaine, prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les enregistrements afin de lier le nom de domaine à votre hébergement. Mais aussi:

• Transférer un hébergement Web mutualisé vers un Serveur Cloud
• Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisite)
• Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type TXT dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement TXT permet d'insérer du texte lisible dans la zone DNS d'un nom de domaine.
• C'est la méthode généralement utilisée pour contribuer à la prévention du spam et pour vérifier la propriété d'un domaine (Google peut notamment vous le demander avant l'utilisation de certains de leurs services: prenez connaissance de cet autre guide pour un exemple d'ajout de TXT permettant ainsi d'authentifier un domaine).

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio TXT pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Entrez les valeurs du TXT nécessaire à votre zone DNS.
8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Ce guide concerne la configuration du produit Newsletter Infomaniak dans le cas où le nom de domaine concerné pour l'envoi de vos mails n'est pas géré par Infomaniak.

Préambule

• Pour une utilisation automatique de l'outil Newsletter, il est nécessaire de gérer le nom de domaine depuis lequel vous envoyez vos newsletters (ainsi que sa zone DNS) auprès d'Infomaniak.
• Par exemple si vous envoyez vos newsletters depuis l'adresse news@domain.xyz, le domaine domain.xyz doit être géré chez Infomaniak.

Configuration DNS spécifique

Afin d'utiliser l'outil Newsletter avec un domaine qui n'est pas géré chez Infomaniak, vous devrez ajouter dans votre zone DNS des entrées spécifiques fournies au niveau de votre Manager:

Prenez connaissance de cet autre guide pour ajouter les entrées DNS mentionnant ._domainkey en veillant à bien choisir un type DKIM pour commencer, puis le sous-type CNAME lors de l'ajout du DKIM.

En cas de transfert sortant du domaine

Si le nom de domaine actuellement géré par Infomaniak (et correspondant à la Newsletter) est transféré auprès d'un autre registrar, l'outil Newsletter sera désactivé dans les 30 jours suivants si aucune modification DNS n'est effectuée en conséquence.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type A et AAAA dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Ce type d’enregistrement permet le pointage d'un nom de domaine vers une adresse IP statique (en général un serveur), type A pour une IPv4 et AAAA pour IPv6.
• C'est la méthode généralement utilisée pour rediriger votre nom de domaine vers l’adresse IP du serveur Web sur lequel est hébergé votre site Web. D'ailleurs ce type de pointage est utilisé de façon automatique pour relier votre nom de domaine avec votre site Web si ceux-ci sont au même endroit et dans la même Organisation Infomaniak.
• Vous ne devez modifier ce type d'enregistrement que dans le cas où vous avez une configuration particulière à mettre en place (faire pointer un sous-domaine sur une application externe par exemple). 

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio A ou AAAA pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Entrez les valeurs nécessaire à votre zone DNS.
8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
9. Si nécessaire, vous pouvez demander l'ajustement de l'enregistrement AAAA en activant la case à cocher, ce qui vous permettra d'indiquer une IPv6 dans le même temps.
10. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
    

Ce guide explique ce qu'il faut envisager de faire si vous avez reçu un message, par mail, poste ou fax, provenant d'une société inconnue ou se faisant passer pour Infomaniak (ou un concurrent) et mentionnant le ou les noms de domaine que vous possédez, et demandant de régler des frais liés à ces produits.

Préambule

• Plusieurs organismes sont connus pour faire le "forcing" d'un nom de domaine (slamming), dans le but de se l'approprier ou simplement de se faire de l'argent sur votre dos.
  • Parmi eux: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com ou encore Global Netsource. En outre, des sociétés asiatiques sont listées ici.
  • La société appelée Domain Registrar of America (DROA) a également pour but d’arnaquer les titulaires de nom de domaine en envoyant un fax ou un e-mail de renouvellement d’un ou plusieurs noms de domaine 2 à 3 mois avant leur date d’expiration. Cette offre semble officielle et professionnelle et propose des prix tout à fait compétitifs.
• Le hic: en signant avec ces sociétés peu scupuleuses vous accordez le transfert de vos noms de domaine vers ces “registrars”, avec tous les risques d’inactivation de vos sites Web et messageries. Bien entendu on vous encourage à payer par carte de crédit! Certaines sociétés ont fait l’objet de poursuites judiciaires aux USA, Grande-Bretagne et au Canada mais restent très actives en Europe.

Quelques recommandations

Afin de ne pas se faire escroquer:

1. Déterminez qui vous envoie un tel message... Est-ce une compagnie que vous connaissez, qui vous écrit depuis la Suisse ou la France, en langue française, etc. ou au contraire un message qui provient de l'étranger (USA, United Kingdom, Jamaïque, Asie, etc.), en langue anglaise, etc.?
2. Déterminez quel est l'état de votre nom de domaine et où il se trouve actuellement ; pour cela, commencez par faire un WHOIS sur infomaniak.com/whois par exemple.
3. Ne donnez surtout pas suite à ces missives... Détruisez-les sous peine de payer inutilement des montants astronomiques.
4. Prenez connaissance du Guide AFNIC sur le slamming et autres pratiques frauduleuses.
5. Activez Domain Privacy pour plus de tranquillité.
6. Signalez ces messages.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un enregistrement de type DKIM dans une zone DNS (de nom de domaine/sous-domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le protocole DKIM (Domain Keys Identified Mail) authentifie vos e-mails par une signature numérique unique.
• Il garantit que vos messages n'ont pas été modifiés durant leur acheminement et certifie l'identité de l'expéditeur, empêchant ainsi l'usurpation par des spammeurs.
• DKIM est activé par défaut pour tous les Services Mail dont la zone DNS est gérée chez Infomaniak.
• Tous vos e-mails sont automatiquement signés, qu'ils soient envoyés depuis l'app Mail Infomaniak ou le logiciel/client de messagerie de votre choix.

Vérifier l'enregistrement DKIM

Si vous possédez un Service Mail auprès d'Infomaniak, le plus simple est de vous rendre sur l'outil de Sécurité globale afin de vérifier et corriger facilement certains enregistrements problématiques.

Et lorsque votre nom de domaine est géré ailleurs, vous y trouverez l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Modifier manuellement la zone DNS (non recommandé)

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio DKIM pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Entrez les valeurs du DKIM nécessaire à votre zone DNS.
8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Ajouter plusieurs DKIM

Vous pouvez avoir plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine/sous-domaine sans limite, contrairement à DMARC ou SPF, tant que votre hôte DNS le permet.

Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers, par exemple l'ERP Odoo, il est nécessaire d'ajouter un DKIM pour Odoo en plus de celui d'Infomaniak.

Utilisez des sélecteurs DKIM uniques pour éviter les conflits avec les enregistrements existants.

Merci de choisir la personnalisation de votre compte avec Custom Brand !

Préambule

• En option avec n'importe quelle offre Infomaniak ou déjà inclus avec kSuite Enterprise, découvrez cet outil de personnalisation afin de rendre unique vos adresses Web, d'ajouter un logo ou un diaporama d'image sur votre page de connexion à votre Organisation Infomaniak.
• L'outil Redirection Web ne sera plus utilisable sur votre domaine après activation de Custom Brand sur celui-ci.

Guides de personnalisation Custom Brand

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak (transférez-le si nécessaire).
  • Son extension doit figurer parmi celles supportées par Custom Brand.
  • A noter que cela fonctionne également avec un sous-domaine.
• Configurer le domaine pour utiliser les serveurs DNS d'Infomaniak.

Ensuite, pour utiliser Custom Brand:

• Débuter avec Custom Brand: personnalisez les URL & l'interface
• Résoudre un problème:
  • Vérification du domaine associé
  • Blocage du domaine associé
  • Désactiver Custom Brand

Personnaliser vos adresses Web avec votre domaine

Personnaliser l'interface de votre Organisation

Les options d'interface suivantes sont modifiables depuis les paramètres kSuite:

• Ajout de votre logo dans l'interface de votre Organisation.
• Ajout d'un panorama de 3 images sur la page de connexion.
• Modification de la couleur du texte et du bouton de la page de connexion.
• Personnalisation des partages kDrive (prenez connaissance de cet autre guide).

Ce guide présente l'outil de Sécurité globale qui permet de vérifier que les relations entre un nom de domaine et un Service Mail Infomaniak soient optimales au niveau de la sécurité. Cela passe par un contrôle des enregistrements SPF / DKIM / DMARC et l'outil Sécurité globale permet d'intervenir sur la configuration en cas de besoin.

Accéder à l'outil de diagnostic Sécurité globale

Pour accéder à Sécurité globale :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Service Mail concerné:
   
3. Cliquez sur Sécurité globale dans le menu latéral gauche:
   

Vérifier le fonctionnement optimal de la messagerie

Une fois arrivé sur Sécurité globale, prenez connaissance et vérifiez les 3 mécanismes de sécurité inhérents aux e-mails: SPF, DKIM et politique DMARC. Ces indications doivent s'afficher en vert‍:

Cliquez sur Éditer ou Créer pour configurer SPF, DKIM et DMARC selon les recommandations ci-dessous afin de sécuriser votre Service Mail contre les usurpations d’identité potentielles:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (cliquez ici pour configurer) permet au propriétaire d'un nom de domaine de spécifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de ce domaine. Cela aide à réduire le risque de spam et de phishing puisque le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier si l'expéditeur est autorisé en consultant les enregistrements DNS du domaine expéditeur:

Dans ces conditions et en cas de problème détecté vous trouverez un bouton Corriger qui vous permettra de mettre à jour votre SPF automatiquement.

Si la correction de l'un ou de l'autre des soucis mentionnés n'est pas possible, c'est qu'elle doit s'effectuer sur la configuration mise en place par le propriétaire ou technicien du nom de domaine de l'expéditeur.

Si votre nom de domaine pointe chez Wix ou autre fournisseur, le SPF doit être configuré auprès du fournisseur en question.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (cliquez ici pour configurer) est un protocole qui permet de signer les mails lors de leur envoi.

Lorsque votre nom de domaine (ou sa zone DNS) est géré ailleurs, vous trouverez dans cette partie Sécurité globale > DKIM l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Vous pouvez configurer plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine sans limite fixée contrairement à DMARC ou SPF, ce qui est crucial si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers pour vos communications quotidiennes.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (cliquez ici pour configurer) permet d'indiquer aux autres serveurs de messagerie (les fournisseurs mail des contacts à qui vous envoyez un e-mail) la politique à suivre en cas de réception d'un e-mail "suspect" (non authentifié par exemple) provenant de votre serveur de messagerie (hébergé par Infomaniak). En outre vous pouvez être prévenu de l'"incident" par un message récapitulatif (appelé "rapport DMARC") donnant des informations sur l'activité récente de votre messagerie liée au nom de domaine.

Le DMARC nécessite un SPF et DKIM valide. Un assistant vous permet de configurer le DMARC selon les recommandations Infomaniak en mode simple ou entièrement à votre guise en mode avancé (ce mode expert permet d'entrer l'enregistrement de votre choix):
Les entrées nécessaires correspondantes (type TXT) seront alors automatiquement appliquées dans la zone DNS du nom de domaine concerné (si administrativement possible - domaine géré dans la même Organisation par exemple).

Pour vérifier les enregistrements au sein de votre DNS, vous pouvez également utiliser un service externe et gratuit comme celui mentionné en bas de cet autre guide.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur le quatrième point de la page Sécurité globale.

Ce guide vous concerne si vous obtenez l'erreur The web host does not exist en visitant l'adresse d'un site sur un Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Ce type d'erreur provient la plupart du temps du fait que votre nom de domaine n'est pas correctement relié à votre site (votre nom de domaine pointe probablement sur la mauvaise adresse IP ou est mal configuré).
  • Exemple: un domaine abc.xyz mal configuré et qui pointerait en IPv4 sur un hébergement Starter, et en IPv6 sur un hébergement mutualisé…

Résoudre un problème de liaison Domaine - Site Web

Afin de pouvoir remettre en ligne votre site:

• Vérifiez la zone DNS de votre nom de domaine, surtout ses enregistrements A.
• Corrigez-les si nécessaire en y indiquant l'adresse IP de votre hébergement.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Pour cela, le plus simple est de d'utiliser l'outil de Diagnostic DNS Infomaniak afin de corriger le pointage automatiquement, en regroupant au préalable les produits dans la même Organisation si nécessaire.

Ce guide explique comment ajouter un enregistrement de type ANAME dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d'enregistrement ANAME permet schématiquement le pointage de la racine d'un domaine vers une autre adresse, à la manière d'un enregistrement CNAME mais qui pourrait être ajouté sans devoir spécifier une source xyz précédant le domaine (xyz.domaine.com par exemple).
• Ce n'est donc pas un réel enregistrement DNS en tant que tel et il n'est pas présenté dans la liste des enregistrements pouvant être sélectionnés lors de l'édition de la zone DNS.
• Toutefois, puisqu'il s'agit d'une sorte d'alias, prenez connaissance ci-dessous de la méthode à suivre pour la mise en place d'un ANAME.

Créer un ANAME

Créer un ANAME revient à créer un CNAME directement à la racine du domaine et cela n'est pas possible.

Si vous êtes certain de ce que vous faites, vous pouvez suivre cette méthode afin de créer l'équivalent d'un ANAME:

1. Créez une redirection Web depuis le Manager de la racine du domaine (root) vers les www.
2. Ajoutez une entrée CNAME fonctionnant avec www vers la cible de votre choix.

Ce guide vous concerne si vous souhaitez changer votre fournisseur de messagerie actuel et héberger vos e-mails auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Pour vous aider à identifier l'offre la plus adaptée à vos besoins, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour ne perdre aucun message et ne subir aucune interruption:
  • Suivez dans l'ordre les différents liens proposés, ils s'ouvriront dans un nouvel onglet de votre navigateur, et revenez après chaque étape complétée sur ce guide principal.
• Si besoin, vous pouvez également migrer vos:
  • Calendriers
  • Contacts
  • et d'autres données

Vous commandez un Service Mail uniquement

Voici ci-dessous les différentes étapes afin de migrer votre service mail chez Infomaniak en toute sécurité.

Étape 1

Il est nécessaire de commander le service mail en suivant ce guide.

Au moment de la commande, vous pouvez choisir de transférer le nom de domaine en même temps ou de commander le service mail seul.

Vous pouvez ensuite importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak: prenez connaissance de cet autre guide.

Étape 2

Une fois que les adresses seront configurées et votre ancien contenu importé, vous allez pouvoir relier votre nom de domaine externe à votre Service Mail Infomaniak afin de commencer à recevoir les e-mails chez Infomaniak. Il faudra suivre le chapitre "Lier le domaine externe à votre Service Mail" de ce guide.

Vous trouverez ici les MX / SPF à rajouter dans la zone DNS de votre nom de domaine :

SPF

Type : TXT
Hôte : Laisser vide
Cible : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorité : 5
Hôte : Laisser vide
Cible : mta-gw.infomaniak.ch (pour Gandi, il est nécessaire de rajouter un point à la fin "mta-gw.infomaniak.ch." )

Étape 3 (optionnelle)

Quand tout fonctionnera correctement et si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez transférer votre nom de domaine: prenez connaissance de cet autre guide.

Dès que le transfert est lancé, vous devriez avoir accès à la zone DNS de votre nom de domaine sur le Manager Infomaniak. Vous pouvez donc vérifier…

1. … dans le diagnostic DNS s'il y a des corrections à effectuer et si besoin rajouter les entrées DNS qui seraient nécessaires à d'autres services utilisés avec votre nom de domaine (newsletter ou autre).

2. … dans l'onglet sécurité globale de votre service mail si le DKIM est bien activé.

Si des e-mails sont arrivés pendant la migration chez votre ancien prestataire, vous pouvez à nouveau importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak en suivant ce guide (les doublons sont gérés).

Vous commandez une kSuite

Voici ci-dessous les différentes étapes afin de migrer votre service mail externe vers une kSuite Infomaniak en toute sécurité.

Étape 1

Commandez kSuite depuis cette page.

Dès la commande terminée, accédez à votre kSuite et ajoutez votre nom de domaine à celle-ci.

Vous pouvez ensuite créer vos adresses mail et même importer le contenu de vos anciennes adresses: prenez connaissance de cet autre guide.

Étape 2

Lorsque les adresses seront configurées et votre ancien contenu importé, reliez votre nom de domaine externe à votre Service Mail Infomaniak afin de commencer à recevoir les e-mails chez Infomaniak. Prenez connaissance du chapitre "Lier le domaine externe à votre Service Mail" de cet autre guide.

Vous trouverez ici les MX / SPF à rajouter dans la zone DNS de votre nom de domaine :

SPF

Type : TXT
Hôte : Laisser vide
Cible : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Priorité : 5
Hôte : Laisser vide
Cible : mta-gw.infomaniak.ch (pour Gandi, il est nécessaire de rajouter un point à la fin "mta-gw.infomaniak.ch." )

Étape 3 (optionnelle)

Quand tout fonctionnera correctement et si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez transférer votre nom de domaine: prenez connaissance de cet autre guide.

Dès que le transfert est lancé, vous devriez avoir accès à la zone DNS de votre nom de domaine sur le Manager Infomaniak. Vous pouvez donc vérifier…

1. … dans le diagnostic DNS s'il y a des corrections à effectuer et si besoin rajouter les entrées DNS qui seraient nécessaires à d'autres services utilisés avec votre nom de domaine (newsletter ou autre).

2. … dans l'onglet sécurité globale de votre service mail si le DKIM est bien activé.

Si des e-mails sont arrivés pendant la migration chez votre ancien prestataire, vous pouvez à nouveau importer le contenu de vos anciennes adresses chez Infomaniak en suivant ce guide (les doublons sont gérés).

Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

Les différentes offres en résumé

Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

Suites gratuites ou payantes

Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
2. kSuite est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie.

Coût des offres de messagerie simples

Cette messagerie peut être…

• … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine générique (ce qui vient après l'arobase @), imaginé par Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ débloque certaines limitations de my kSuite)
• … à très bas coût si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine à moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
  • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
  • soit l'offre kSuite

Besoin d'un grand nombre d'adresses mail ?

Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est possible de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite qui existe en 3 versions différentes:

• Standard
• Business
• Enterprise

Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie.

Outils supplémentaires (kDrive…)

Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
   1. Solo
   2. Team
   3. Pro
3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite qui existe en 3 versions différentes:
   1. Standard
   2. Business
   3. Enterprise

Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment commander un Hébergement Web chez Infomaniak.

Déjà client, vous possédez déjà un hébergement

Pour commander un hébergement supplémentaire:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône de caddie de supermarché:
   

Commander un nouvel hébergement Web Infomaniak

Afin de commander un premier hébergement Web :

1. Si nécessaire, créez un compte utilisateur.
2. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
3. Cliquez sur Hébergement (univers Web & Domaine):
   
4. Cliquez pour commander un nouvel hébergement:
   
5. Une fois sur le Shop, vérifiez que vous commandez dans l'Organisation désirée (sélectionnez-en une autre de la liste si nécessaire ou créez-en une nouvelle au point 6 ci-dessous):
   
6. Validez votre choix en cliquant sur le bouton bleu en bas de page (ou créez d'abord une nouvelle Organisation si nécessaire grâce au lien bleu dédié à cet usage):
   
7. En haut, saisissez le nom de domaine de votre hébergement et cliquez sur Rechercher (même si vous le gérez déjà chez un autre registrar):
   
8. Deux cas de figure sont ensuite possibles:
   1. Vous ne possédez pas encore le nom de domaine: vérifiez les informations et les options à l'écran puis cliquez sur le bouton Suivant:
      
   2. Vous possédez et gérez vos noms de domaine chez un autre registrar: cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du nom de domaine pour Commander l'hébergement seul:
      
9. Choisissez l'hébergement qui vous convient.
10. Cliquez sur Suivant.
11. Terminez la commande.

Ce guide explique comment installer un certificat SSL gratuit de Let's Encrypt sur un site Web hébergé par Infomaniak.

Préambule

• Une fois le certificat installé, votre site Web sera accessible en http et https …
  • Si nécessaire redirigez automatiquement tous vos visiteurs sur le site https sécurisé.
• Si vous souhaitez inclure un nom de domaine alias récemment ajouté à votre site qui possédait déjà un certificat, il faut le mettre à jour.
• Pour de multiples sous-domaines, prenez connaissance de cet autre guide.
• Let's Encrypt limite l'installation de certificats à:
  • 100 sous-domaines
  • 20 certificats pour 7 jours par domaine enregistré
  • 5 demandes infructueuses par compte par nom d'hôte par heure

Installer un certificat SSL gratuit sur un site

Prérequis

• Pour que l'installation soit possible, les DNS du nom de domaine doivent être correctement configurés pour pointer sur le site en question.
• Si un changement vient d'être effectué à ce niveau, certaines opérations ne seront peut-être pas fonctionnelles de suite.

Afin d'accéder aux sites Web pour y installer un certificat SSL :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Configurer sous Certificat SSL:
   
4. Cliquez sur le bouton Installer un certificat:
   
5. Choisissez le certificat gratuit.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Vérifiez ou sélectionnez les domaines concernés.
8. Cliquez sur le bouton Installer:
   
9. Patientez quelques minutes jusqu'à l'obtention du certificat sur le site.

Ce guide explique comment, après l'acquisition auprès d'Infomaniak d'un nom de domaine, obtenir gratuitement un Service Mail + un hébergement Web.

Préambule

• Pour chaque nom de domaine enregistré ou transféré chez Infomaniak, vous pouvez bénéficier gratuitement:
  1. d'une adresse mail qui vous donne accès notamment à l'app Mail Infomaniak
  2. et d'un espace Web de 10 Mo pour une page basique.
• Il est également possible d'avoir un Service Mail gratuit tout en possédant une offre Web payante, ou l'inverse.
• Plutôt qu'un Service Mail de type Starter, il existe également kSuite.

Activer l'offre Starter Mail + Web

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak (une zone DNS ne suffit pas).
  • Si nécessaire, commandez ou transférez un domaine.
• Selon le type (Mail ou Web) désiré, ne pas avoir de produit correspondant déjà associé au nom de domaine et ceci dans n'importe quelle Organisation Infomaniak existante.

Pour commander un Service Mail Starter et Hébergement Web Starter compris avec chaque domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
   • Il est nécessaire qu'aucun produit ne soit relié pour le moment au domaine (visible sur la colonne des produits liés).
3. Cliquez sur l'un ou l'autre des raccourcis pour Connecter un service (mail ou web):
   
4. Dans les 2 cas, cliquez sur Commander …:
   • 
   • 
5. Vous pourrez choisir le service gratuit (mail ou web) correspondant et l'étape suivante vous proposera de choisir l'autre (mail ou web) si désiré.
6. Cliquez en bas de page pour continuer:
   • 
   • 
7. T‍erminez la commande:
   ‍
8. Revenez sur votre Manager Infomaniak pour découvrir et utiliser vos nouveaux produits:
   • ‍
   • ‍

Utiliser vos produits Starter

• Créez l'adresse mail désirée sur votre Service Mail Starter.
• Pour utiliser l'espace Web de 10 Mo et créer une page Web basique sur votre Hébergement Web Starter, employez:
  • l'éditeur de page
  • ou le Web FTP sur le Manager pour gérer vos pages HTML
  • ou n'importe quel logiciel/client FTP avec le protocole FTP classique

Faire évoluer une offre Starter

• Modifier une offre Mail (cliquez ici).
• Modifier une offre Web (cliquez ici).

En cas de problème avec un hébergement Starter

Un hébergement Web de type Starter ne propose pas d'IPv6. Attention donc aux enregistrements AAAA dans la zone DNS du nom de domaine concerné qui peuvent notamment vous empêcher d'activer le SSL ; prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment paramétrer DNSSEC chez Cloudflare avec un domaine enregistré chez Infomaniak.

Prérequis

• La zone DNS du domaine doit être gérée par Cloudflare.

Configurer DNSSEC chez Cloudflare

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la console Cloudflare.
2. Allez dans l'onglet DNS.
3. Cliquez sur Enable DNSSEC.
4. Gardez sous la main les informations obtenues:
   
   (cf point 8 & 10 ci-dessous)
   1. Les indications sous a‍ iront sous HASH
   2. Les indications sous b‍‍ iront sous TYPE DE HASH
   3. Les indications sous c‍‍ iront sous ALGORITHME
   4. Les indications sous d‍‍ iront sous CLÉ
5. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak.
6. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
7. Activez DNSSEC depuis le Tableau de bord:
   
8. Sur la fenêtre qui s'affiche, renseignez les informations demandées avec les données fournies par Cloudflare (cf point 4 ci-dessus):
   1. Hash = Digest
   2. Type de Hash = Digest Type
   3. Algorithme = Algorithm
   4. Clé = Key Tag
9. Cliquez sur Activer:
   
10. Dans le cas d'un domaine avec extension ‍.eu, les‍ indications nécessaires peuvent être sensiblement différentes (cf point 4 ci-dessus):
    • Les indications sous FLAGS iront sous DRAPEAUX
    • Les indications sous PUBLIC KEY iront sous CLÉ PUBLIQUE

Ce guide détaille les conditions et la procédure permettant d'obtenir un certificat SSL EV de Sectigo via Infomaniak.

Préambule

• Les certificats SSL à validation étendue (EV) sont exclusivement réservés aux organisations, entreprises et entités légalement enregistrées auprès d'une autorité gouvernementale reconnue (telle qu'un registre du commerce).
  • Les certificats DV de Sectigo et Let's Encrypt ne sont pas soumis à cette contrainte.
  • Comparer les certificats SSL disponibles
• En cas de difficulté lors de la validation d'un certificat DV ou EV, prenez connaissance de cet autre guide.

Procédure de validation des certificats EV

L'obtention d'un certificat SSL EV peut nécessiter jusqu'à 24 heures et repose sur l'exactitude des informations fournies par le client.

Cette procédure est renouvelée à intervalles réguliers (prenez connaissance de cet autre guide pour plus de détails), indépendamment de la durée de l'abonnement choisie pour le certificat.

1. Vérification des coordonnées de l’entreprise

Les données intégrées au certificat doivent être préalablement vérifiées auprès d'une source indépendante :

• Raison sociale (nom légal) ou nom commercial
• Forme juridique
• Adresse physique du siège
• Code postal
• Région / Canton / Département
• Pays / Code pays

Points d'attention :

• La raison sociale doit correspondre scrupuleusement à celle inscrite au registre du commerce ; la demande ne pourra être traitée que si le nom est officiellement enregistré.
• Seul le nom légal ou le nom de marque suivi du nom légal entre parenthèses est autorisé [ex : Nom commercial (Nom légal)]. Pour les entités sans raison sociale distincte, le nom commercial peut être utilisé.
• L'utilisation d'une simple boîte postale (BP) est proscrite ; une adresse physique est requise.

Compte tenu de ces exigences, une nouvelle demande avec des données corrigées dans le CSR est parfois nécessaire. Infomaniak pourra également solliciter votre approbation pour modifier les informations transmises lors de la commande.

2. Vérification des données dans l'annuaire WHOIS

L’annuaire WHOIS répertorie les informations du propriétaire d'un nom de domaine. Ces données doivent impérativement concorder avec les informations fournies lors de la commande du certificat SSL EV.

Pour mettre à jour les informations WHOIS d'un domaine :

• Si votre domaine est géré par Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.
• Si votre domaine est géré par un autre prestataire, contactez votre registrar actuel.

3. Signature du contrat et validation finale

Une fois la commande du certificat EV finalisée, la personne de contact désignée recevra un e-mail de l'autorité de certification Sectigo contenant les documents suivants :

• Le formulaire de demande de certificat
• Le contrat de souscription

Ces documents sont préremplis. La validation s'effectue en ligne via un code de vérification transmis oralement par un système d'appel automatisé de Sectigo (généralement depuis le numéro néerlandais +31 88 775 77 77).

L'appel est passé au numéro de téléphone officiellement enregistré auprès du registre du commerce.

Chaque demande de certificat fait l'objet d'une validation téléphonique, y compris pour les renouvellements et les réémissions de certificats multi-domaines.

4. Vérification du domaine (sites externes uniquement)

Cette étape confirme votre contrôle sur le domaine concerné (si celui-ci n'est pas hébergé chez Infomaniak — les domaines pointant sur des sites hébergés chez Infomaniak bénéficient d'une validation automatique).

Chaque domaine ou sous-domaine doit être approuvé individuellement selon l'une des méthodes décrites dans cet autre guide.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SRV dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Ce type d’enregistrement permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine.
• Ils sont souvent utilisés pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour configurer Microsoft Office 365.

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
5. Cliquez sur le bouton radio SRV pour ajouter un enregistrement.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Entrez les valeurs du SRV nécessaire à votre zone DNS (le ._tcp.domain… est déjà inscrit).
8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Vérifiez l'ajout correct du SRV complet dans le tableau des enregistrements:

Ce guide détaille les conditions et procédure pour utiliser un certificat Sectigo Infomaniak sur un site hébergé ailleurs, auprès d'un hébergeur tiers.

Préambule

• Vous avez la possibilité de bénéficier des tarifs avantageux d'Infomaniak pour vos certificats SSL tout en gérant vos sites chez un autre hébergeur.

Installer un certificat Sectigo

Du fait des différents prestataires, l'installation de votre certificat ne sera pas automatique:

1. Obtenir le CSR

Exportez le fichier de configuration CSR depuis votre hébergeur et le saisir à la commande de votre certificat chez Infomaniak.

2. Confirmer la propriété du domaine

Validez les domaines inclus dans le certificat via l'une des méthodes suivantes:

• Saisie d'un code de validation reçu à l'une des adresses mail suivantes (l'adresse mail complète doit exister sur le domaine à valider, ici “domain.xyz” par exemple):
  • admin@domain.xyz
  • administrator@domain.xyz
  • hostmaster@domain.xyz
  • postmaster@domain.xyz
  • webmaster@domain.xyz
• Création d'un enregistrement CNAME unique dans les DNS du domaine.
• Fichier txt de validation à charger via FTP sur votre site.

Les sites Node.js proposés par Infomaniak permettent d'exécuter des applications Node.js dans un environnement flexible, prêt à l'emploi, sans avoir à gérer une infrastructure serveur.

Préambule

• Offrant la souplesse d'un serveur sans la complexité de son administration, ce type d'hébergement est particulièrement adapté aux projets API REST, pour déployer le CMS Ghost, n8n, Strapi ou des frameworks comme Express.js, NestJS ou encore socket.io, next.js, outils métiers ou prototypes pour:
  • développeurs souhaitant déployer des applications Node.js sans gérer d'infrastructure.
  • webmasters cherchant à expérimenter ou à se former à Node.js.
  • agences et freelances travaillant sur plusieurs projets clients.
  • étudiants, enseignants et écoles nécessitant un environnement simple pour tester du code.
• Les gestionnaires de paquets NPM et Yarn sont pris en charge.
• Si vous installez Node.js sur un hébergement Web au sein d'un Serveur Cloud, votre site ne fonctionnera pas avec les ressources garanties du Serveur Cloud managé.
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour utiliser Fast Installer et déployer NVM.
• Node.js = nom officiel du langage/environnement ; NodeJS = nom "technique" ou simplifié dans certains contextes (souvent pour des raisons pratiques, pas de vraie différence technique).

Créer un site Node.js

Pour accéder à un plan d'hébergement Web et y ajouter un site Node.js:

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de vos hébergements dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter:
   
4. Choisissez un projet avec technologies avancées.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez Node.js.
7. Sélectionnez une éventuelle autre version si nécessaire.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Choisissez le type de domaine à attribuer à ce nouveau site :
   1. un nom de domaine déjà acquis
   2. un sous-domaine créé à partir d'un nom de domaine déjà acquis
   3. un nom de domaine encore disponible et à commander
10. Entrez le nom de domaine ou le sous-domaine.
11. Choisissez les options avancées éventuelles.
12. Cliquez sur Suivant:
    
13. Choisissez l'une des deux approches possibles:
    
    1. Méthode rapide:
       • Un projet d'exemple préconfiguré est automatiquement installé.
       • Cette approche est idéale pour découvrir Node.js ou démarrer rapidement une base fonctionnelle.
    2. Méthode personnalisée:
       • Le code source peut être importé via Git, archive ZIP, SSH ou SFTP.
       • Vous définissez vous-même les scripts, points d'entrée, port d'écoute, et commandes de build nécessaires.
14. C'est terminé, le site est prêt:
    

Chaque site dispose d'un tableau de bord dédié pour contrôler l'application (start, stop, restart), consulter la console d'exécution, gérer les versions de Node.js, configurer les domaines et activer les certificats SSL:

Pour aller plus loin dans la configuration de votre site Node.js, prenez connaissance de cet autre guide.