Ce guide permet de résoudre les problèmes liés aux caractères spéciaux (accents, emojis, etc.) qui ne s’affichent pas correctement ou apparaissent sous forme de symboles comme ??, souvent dû à un mauvais encodage lors de la connexion à MySQL.

Préambule

• Par défaut, MySQL utilise UTF-8.
• Les serveurs MySQL récents sont généralement configurés pour utiliser UTF-8 ou UTF-8MB4 par défaut.
  • Cela convient à la majorité des cas, notamment pour les langues internationales et les emojis.
• Prenez également connaissance de cet autre guide pour apprendre à éviter de provoquer des problèmes d'encodage avec les caractères non européens et les emojis dans vos développements.

Définir le charset MySQL / MariaDB par défaut (Serveur Cloud)

Avec un Serveur Cloud Infomaniak, il est possible de définir le charset par défaut (utf8 ou utf8mb4):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur MariaDB dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez le charset par défaut:
   
   • Si vous n'avez pas encore migré vers MariaDB, le principe est le même.
5. Sauvegardez vos changements en bas de page.

Forcer un encodage spécifique (latin1 par exemple)

Si vous devez travailler avec une base de données en latin1 (ISO-8859-1), vous devez aligner explicitement l'encodage lors de la connexion, selon votre environnement.

Sur les offres actuelles, placez le code suivant dans un fichier user.ini situé à la racine de votre hébergement:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

ou en PHP (API MySQL):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Sur les anciennes formules d'hébergement, forcez la connexion MySQL en latin1 via le fichier .htaccess situé à la racine de votre hébergement:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Merci de confier l'hébergement de votre site WordPress à Infomaniak.

Préambule

• Pour rappel, l'outil de création de site WordPress peut être:
  1. hébergé par l'infrastructure WordPress.com (payante) et dans ce cas Infomaniak n'est pas concernée par l'hébergement
  2. installé librement mais manuellement par l'utilisateur grâce à l'archive proposée par WordPress.org, Infomaniak est alors l'hébergeur du site Web mais ne gère aucune mise à jour et ne liste pas l'application dans la partie Applications Web du Manager Infomaniak ; vous serez dans ce cas de figure si vous rapatriez un WordPress externe vers Infomaniak
  3. installé automatiquement par l'outil à disposition sur le Manager et dans ce cas WordPress est maintenu (au niveau sécurité) en grande partie par Infomaniak
• C'est ce troisième et dernier point qui est développé dans ce guide.
• L'installateur Infomaniak automatise l'installation et les mises à jour de sécurité de WordPress ...
  • En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Installer WordPress & Apps

Infomaniak facilite l'installation de l'application WordPress (et d'autres applications également):

• Installer rapidement WordPress avec l'installateur Infomaniak
• Accéder à l'interface de gestion WordPress

Utiliser WordPress

Bien que WordPress soit l'un des CMS les plus simples à utiliser, il est nécessaire de l’apprivoiser. Afin de vous aider dans cette démarche, voici des ressources externes dans plusieurs langues différentes pour bien démarrer avec WordPress:

• Bases essentielles à connaître pour bien démarrer avec WordPress
• Forum d'entraide de la communauté WordPress francophone
• FAQ au sujet des sauvegardes / restaurations
• Utiliser un thème ou extension ElegantThemes
• Formation WordPress gratuite mise à disposition par le site progresser-en-informatique.com. Si vous souhaitez aller à l'essentiel, focalisez-vous sur les modules suivants:
  • Comprendre l’interface d’administration
  • Comment bien configurer WordPress
  • Ajouter du contenu à votre site Web

Ce guide détaille les étapes clés d'une création d'invitation avec le Gestionnaire d'invités Infomaniak.

Ordre de création de l'invitation

Après avoir constitué sa liste d'invités, la création d'un évènement s'articule autour de ces éléments:

1. un nom pour l'évènement
2. une date et une heure pour le début de l'évènement
3. une date et heure de fin d'évènement (facultatif)
4. vérification des accès des invités pendant l'évènement à l'aide d'un code QR (facultatif)
5. emplacement de l'évènement
6. un type d'évènement (inauguration, anniversaire, repas, etc.)

Ensuite, pour personnaliser l'apparence de l'invitation:

1. un logo
2. une bannière
3. les couleurs

Ensuite, pour configurer l'envoi:

1. nom du groupe invité
2. nom de l'organisateur
3. e-mail d'expédition
4. langue pour les messages automatiques
5. date limite d'inscription

Ensuite, pour compléter le contenu du mail d'invitation et celui de confirmation d'inscription à l'évènement:

1. sujet de l'e-mail
2. remplissage du contenu (y compris l'insertion de variables / champs personnalisés en fonction du destinataire)

Ensuite, pour personnaliser les informations demandées lors de l'inscription à l'évènement (si la personne accepte l'invitation en cliquant sur le bouton dans l'e-mail):

1. les champs pré-remplis (nom, prénom, adresse mail) et activation ou non de la possibilité de modification par l'invité
2. l'ajout de champs tels que des champs texte, questions à choix multiples, etc.

Ensuite, pour configurer les destinataires et les éventuels accompagnants / conjoints:

1. à quelle(s) liste(s) de contacts envoyer l'invitation
2. nombre des éventuelles personnes autorisées à accompagner l'invité (entre 0 et 20)
3. afficher ou non la liste des invités dans l'e-mail d'invitation

Ensuite, pour prévisualiser et préparer l'envoi:

1. prévisualisation du message, avec possibilité de revenir à l'édition des différents éléments
2. activation ou non de la programmation de l'envoi à effectuer dans le futur (et si oui, à quelle date & heure)
3. activation ou non de rappels automatiques (et si oui, à quelle date & heure)
4. envoi d'un test rapide à l'adresse de votre choix (non décompté des crédits d'invitation)

La création de l'invitation peut être sauvegardée en brouillon lors de toutes ces étapes et vous pourrez revenir à son édition n'importe quand depuis la page principale:

Infomaniak met un point d'honneur à sécuriser les données grâce à une approche intégrale et diversifiée de la sécurité. Pour les lanceurs d'alerte, l'entreprise a mis en place un dispositif interne permettant de signaler des irrégularités en toute sécurité et anonymat, sans crainte de représailles. Ce mécanisme de protection est connu et accessible à tous les employés, renforçant ainsi la transparence et la responsabilité au sein de l'organisation.

Délais de traitement

Infomaniak démontre son engagement avec des mesures concrètes et efficaces pour protéger ceux qui signalent des anomalies. L'entreprise s'engage à traiter chaque signalement effectué via son formulaire d'abuse dans des délais définis afin d'assurer une réactivité optimale et maintenir la confiance de ses utilisateurs.

Pour garantir un traitement efficace et transparent, Infomaniak a établi un processus structuré avec des échéances précises:

1. Elle s'engage à accuser réception de tous les signalements dans les 24 heures suivant leur soumission, permettant ainsi aux déclarants de confirmer que leur demande a bien été prise en compte par les équipes techniques compétentes.
2. Dans un second temps, l'entreprise réalise une évaluation préliminaire sous 5 jours ouvrables pour déterminer la recevabilité du signalement et identifier les ressources nécessaires à son traitement. Cette phase permet de classifier le niveau de priorité et d'orienter le dossier vers les équipes spécialisées appropriées.
3. Lorsqu'une investigation s'avère nécessaire, Infomaniak conduit une analyse approfondie sous un délai maximal de 30 jours ouvrables, selon la nature et la complexité du cas signalé. Cette période permet aux équipes de sécurité de mener les vérifications techniques requises, de collecter les preuves nécessaires et d'évaluer l'impact potentiel de la situation rapportée.
4. Enfin, l'entreprise s'engage à finaliser l'analyse et mettre en œuvre les actions correctives appropriées sous un délai de 60 jours ouvrables lorsque cela est techniquement possible.

Cette dernière étape inclut la mise en place de mesures préventives, la communication des résultats aux parties concernées et le suivi des recommandations émises pour éviter la récurrence des problèmes identifiés.

Infomaniak s’engage également à tenir au courant les plaignants des suites données à une réclamation, pour autant que le plaignant ait remplit le formulaire en indiquant une adresse mail de contact.

Ce guide détaille l'installation de l'application desktop kDrive d'Infomaniak sur un ordinateur équipé du système d'exploitation Linux. Cette application permet de synchroniser automatiquement les fichiers de votre ordinateur avec votre espace kDrive en ligne.

Préambule

• Sur cet OS, certaines fonctionnalités avancées de kDrive ne sont pas disponibles, comme l'option Lite Sync (qui permet de consulter vos fichiers sans les stocker physiquement sur le disque) ou le menu contextuel via le clic droit (pour partager un lien rapidement, par exemple).
• L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les configurations suivantes:
  • Ubuntu 22.04 LTS (et versions supérieures)
  • Environnements de bureau : GNOME ou KDE
• L'application peut fonctionner sur d'autres distributions Linux (Debian, Fedora, etc.) ou avec d'autres environnements de bureau, mais Infomaniak ne fournit aucune assistance technique pour l'installation ou l'utilisation en dehors des configurations mentionnées ci-dessus.

Installation de kDrive sur Linux

Prérequis

• Télécharger l'application kDrive pour Linux (il s'agit d'un fichier au format .AppImage).
• D-Bus (système de communication interne présent sur la majorité des versions).
• Gnome-keyring ou KWallet (gestionnaires de mots de passe généralement intégrés, sauf sur les versions de Linux très allégées).

Ensuite :

1. Placez le fichier téléchargé dans un dossier de votre choix, par exemple un dossier nommé "Applications" dans votre répertoire personnel.
2. Faites un clic droit sur le fichier, choisissez Propriétés puis l'onglet Permissions.
3. Cochez la case "Autoriser l'exécution du fichier comme un programme".

Afin que kDrive se lance automatiquement à l'allumage de votre ordinateur, ajoutez ce fichier dans vos "Préférences des applications au démarrage" (ou menu équivalent selon votre système).

Problèmes connus et solutions

Synchronisation bloquée ou erreur "Inotify watches"

Si la synchronisation semble figée (ex: étape 1/10) ou si les journaux indiquent l'erreur Out of memory or limit number of inotify watches reached!, cela signifie que votre système limite le nombre de fichiers qu'il peut surveiller simultanément.

• Vérifier la limite actuelle : tapez la commande cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches dans un terminal.
• Augmenter la limite : pour doubler la valeur (passer par exemple à 131072), exécutez :
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Puis appliquez le changement avec : sudo sysctl -p

L'application se ferme à l'ouverture (AppArmor / Wayland)

Sur certaines versions récentes d'Ubuntu (24.04+) ou Debian, la sécurité AppArmor peut bloquer l'ouverture de la fenêtre de connexion.

• Solution AppArmor : installez les outils nécessaires : sudo apt install apparmor-utils. Créez ensuite une règle pour kDrive : sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage et redémarrez le service : sudo service apparmor restart.
• Conflit Wayland : si l'application crash sous Wayland, tentez de forcer l'affichage classique (X11) en lançant l'application via le terminal avec la commande suivante :
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problèmes d'affichage de l'icône ou de la fenêtre

• Icône invisible (Gnome) : installez l'extension AppIndicator Support. Notez que l'extension Dash to Panel peut rendre les menus de l'application invisibles et n'est pas recommandée.
• Fenêtre impossible à ouvrir : vérifiez que les bibliothèques logicielles libfuse2 et libdbus-1-dev sont bien installées sur votre système.
• KDE Wayland : si l'interface s'affiche mal, ajoutez ces lignes à votre fichier de configuration ~/.config/kdeglobals : 
  [QtQuickRendererSettings] 
RenderLoop=basic 
SceneGraphBackend=opengl

Erreur de stockage des identifiants (Magasin de clés)

Si kDrive demande vos identifiants à chaque démarrage ou indique l'erreur Failed to save authentication info to keychain :

• Assurez-vous qu'un gestionnaire de mots de passe (Gnome Keyring ou KWallet) est bien installé et qu'il est déverrouillé lors de l'ouverture de votre session.
• Vérifiez que le service D-Bus org.freedesktop.secrets est configuré. Si vous utilisez KWallet, le fichier /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service doit contenir :
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Utilisation d'AppImageLauncher

Si vous utilisez l'outil AppImageLauncher et que l'intégration échoue, vérifiez que vous utilisez au minimum la version 3.0.0 (beta 2) pour supporter le format de compression de kDrive.

Aide au diagnostic en cas de crash

Si l'application se ferme sans message d'erreur, vous pouvez générer un rapport pour analyse technique en extrayant les dernières activités de votre système avec cette commande :
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Ce guide vous explique comment vendre des produits (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) telles des consommations pendant l'entracte, des souvenirs ou des produits dérivés liés à vos évènements (merchandising).

Accéder au menu des produits afin d'en créer

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Produits dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Créer un nouveau produit:
   
6. Remplissez les champs Nom et Description dans toutes les langues de votre billetterie:
   
   • Ces informations seront visibles sur la page de la billetterie lors du processus d'achat.
7. Associez une image qui sera affichée sur le site pour ce produit:
   
8. Activez si nécessaire l'association du produit à un évènement:
   
   • L'achat d'un produit implique obligatoirement l'achat d'un billet (5 billets dans l'exemple ci-dessous) ; prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet:
     
9. Associez les attributs de votre produit.
   • Les attributs sont les paramètres permettant de créer différentes déclinaisons d'un produit.
   • La liste déroulante permet de choisir des attributs déjà existants, et le lien dessous permet d'en créer des nouveaux:
     
   • Par exemple l'attribut Taille du T-shirt pourrait inclure les déclinaisons XS, S, M, L, XL, et un deuxième attribut permettra de choisir les couleurs du T-shirt:
     
   • Il est également possible de gérer les attributs en dehors du formulaire de création, sous l'onglet dédié à la gestion des attributs:
     
   • Attention : les attributs ne pourront pas être modifiés si des ventes ont déjà eu lieu ; les déclinaisons peuvent être ajoutées ou modifiées à tout moment, mais ne peuvent être supprimées que s'il n'y a eu aucune vente.
10. A l'étape suivante, définissez le prix de chaque variante du produit, la TVA à appliquer, la quantité mise en vente et la visibilité du produit sur votre boutique.
    • Il est possible de retirer une variante de la boutique dans le cas où il n'y a pas encore de vente de cette déclinaison après la finalisation de votre boutique en ligne:
      
11. A l'étape suivante, définissez si vous souhaitez ajouter une règle automatique d'association lors de l'achat d'un billet.
    • Cette option veut que l'achat d'un billet spécifié dans cette règle implique obligatoirement l'achat du produit lié (prenez également connaissance du point 8 ci-dessus):
      
12. Cliquez sur le bouton Terminer pour enregistrer votre article.

Suivre ses ventes et modifier les paramètres des produits

Une fois les produits créés, il est possible de suivre leurs ventes et de modifier les paramètres en cliquant sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné:

Ce guide concerne l'utilisation de l'outil Newsletter proposé par Infomaniak et détaille les différentes possibilités de création et rédaction de mailing ciblé aux abonnés figurant sur les listes de contacts au sein de l'outil.

Créer et envoyer une newsletter

Vos newsletters se gèrent depuis le menu latéral gauche intitulé "Campagnes" qui permet de voir vos précédents envois et d'en créer d'autres:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche:
   
3. Cliquez sur Campagnes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Créer une campagne:
   

1. Détails : configurer l'expédition

Pour commencer la rédaction de votre Newsletter, complétez les informations requises:

1. Entrez un sujet pour l'e-mail (visible par le destinataire et dans la liste de vos envois).
2. Insérez si nécessaire une émoticône.
3. Insérez si nécessaire des variables (champs personnalisés).
4. C'est exactement le même principe pour le message de prévisualisation / aperçu (que vous pouvez prévisualiser avec le reste du sujet sur la partie droite de la fenêtre).
   • Ensuite, pour que cet extrait soit visible une fois votre Newsletter arrivée chez un utilisateur de l'app Web Mail Infomaniak, il faut que celui-ci ait activé ce paramètre:
     
   • Sur Gmail c'est ce paramètre qu'il faut activer:
     
   • Le résultat une fois l'option activée:
     
   • Par défaut, ce sont les premières lignes du message qui apparaitront si rien n'est spécifié, ces 2 champs étant facultatifs.  
5. Entrez un nom correspondant à l'expéditeur (visible par le destinataire).
6. Entrez l'adresse mail de l'expéditeur (parmi celle existantes au niveau du domaine correspondant à la Newsletter ; l'adresse mail doit exister et être valable).
7. Choisissez la langue (pour la langue utilisée dans les envois annexes comme celui de la désinscription).
8. Activez ou désactivez le tracking.
9. Activez ou désactivez la partie UTM.
10. Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante (votre Newsletter est désormais sauvegardée en mode brouillon):
    

2. Choisir le thème de la Newsletter

1. Si vous avez précédemment sauvegardé des modèles de rédaction (blocs et designs configurés à votre goût) vous pouvez les retrouver sous l'onglet “Mes modèles” afin de les réutiliser.
2. Sinon cliquez sur l'onglet des modèles.
3. Survolez un design pré-configuré pour démarrer l'édition à partir de ce modèle ou le prévisualiser.
4. Cliquez sur le modèle vierge pour débuter une toute nouvelle création à partir de l'éditeur de blocs:
   

3. Rédiger et éditer le contenu

1. En tout temps, vos modifications sont sauvegardées et peuvent être annulées ; vous pouvez également prévisualiser le rendu (desktop / mobile) de votre Newsletter (et envoyer un test).
2. L'onglet Sections regroupe différents éléments pré-construits, comme des blocs destinés à la partie supérieure (en-tête / header) ou inférieure (pied de page (footer), etc.
3. Cliquez sur le chevron ‍‍  pour développer le contenu et sélectionner un élément:
   
4. Cliquez sur l'onglet Blocs pour obtenir des éléments plus simples que vous pourrez utiliser pour la composition de votre mise en page.
5. Glissez les éléments choisis dans la partie latérale droite à l'endroit désiré:
   
6. Chaque élément peut encore être ajusté quand vous cliquez dessus:
   1. Le texte peut être mis en forme grâce à la barre d'outil qui apparait au-dessus (des variables peuvent également être insérées).
   2. L'édition plus globale de l'élément se trouvera toujours dans le panneau latéral gauche (couleur de fond, sélection du fichier (5 Mo max.) pour les blocs image, etc.)
   3. Le bloc lui-même peut-être déplacé sur la page, dupliqué ou supprimé:
      
7. Cliquez sur Styles pour administrer les caractéristiques qui composent vos différents éléments.
8. Choisissez vos éléments à personnaliser.
9. Ajoutez par exemple une bordure au style des boutons.
10. Toutes les nouvelles insertions de boutons et tous les boutons existants sans personnalisation seront affectés par la modification:
    
11. En tout temps, il est possible d'attribuer le style qui a été décidé pour les différents éléments (point 8 ci-dessus) en appliquant le style par défaut aux éléments ayant été personnalisés auparavant:
    
12. Au moment de sauvegarder, s'il manque les informations obligatoires au sujet de la désinscription de l'utilisateur, celles-ci seront ajoutées à votre contenu:
    
13. Il est possible de sauvegarder votre modèle afin de le réutiliser lors d'autres rédactions de Newsletter (le modèle sera visible sous l'onglet dédié, lire point 2.1 ci-dessus) en cliquant sur le chevron ‍ à droite du bouton d'enregistrement:
    
14. Cliquez sur le bouton d'enregistrement en haut à droite lorsque vous avez terminé la rédaction de votre Newsletter.

4. Choix des destinataires

Pour sélectionner vos abonnés (mode simple):

1. Sélectionnez tous les d'abonnés en cochant la case.
2. Le nombre total d'abonnés représenté par cet élément est affiché à droite, idem pour les éléments développés ci-dessous).
3. Vous pouvez soustraire au nombre total de destinataires des abonnés automatiquement sélectionnés en fonction de critères que vous avez pré-établi au niveau de la segmentation ; vous pourriez aussi ne sélectionner que cette segmentation.
4. Vous pouvez soustraire au nombre total de destinataires des abonnés groupés ; vous pourriez aussi ne sélectionner que ce groupe.
5. Le nombre total d'abonnés à qui la Newsletter sera envoyée est automatiquement mis à jour en fonction de vos choix:
   

Pour effectuer une sélection des destinataires en fonction de certains critères (prenez connaissance de cet autre guide):

1. Cliquez sur l'onglet Avancé:
   

Celui-ci permet d'ajouter des critères (attention si vous en ajoutez plusieurs, la condition supplémentaire peut se trouver avec “ET” mais également avec “OU” ce qui peut inclure ou exclure un grand nombre d'abonnés en fonction de vos critères).

Comme pour l'onglet précédent, le nombre total des destinataires est mis à jour en bas de page de façon dynamique en fonction de vos choix.

5. Prévisualiser et tester l'envoi

Cette avant-dernière étape est récapitulative: elle permet de vérifier les principales caractéristiques de votre envoi et de modifier d'éventuelles informations en dernière minute.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton bleu en bas à droite pour continuer vers la dernière étape.

6. Déclencher un envoi immédiat ou retardé

La dernière étape vous permet de choisir le moment où envoyer votre Newsletter:

• L'envoi peut être programmé pour l'heure désirée, ou déclenché immédiatement:
  

Ce guide explique comment personnaliser le type de langage utilisé au sein des discussions et échanges avec l'agent conversationnel de Ai Services Infomaniak.

Préambule

• Par défaut, les réponses et les éléments apportés au sein d'une conversation avec un bot dans AI Services sera de type “usuel”, l'assistant est nommé “Infomaniak Assistant” et sa description est claire:
  
• Il est tout à fait possible d'inventer et de personnaliser à l'extrême une façon qui devra suivie à la lettre par le bot lors des échanges.
• Une fois la méthode sauvegardée, vous pourrez la réemployer et basculer de l'une à l'autre au gré de vos besoins.

Personnaliser le modèle de langage AI Services

Pour créer un nouveau “system prompt” et l'utiliser:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?):
   
2. Cliquez sur un modèle de langage pour démarrer la configuration d'une conversation:
   
3. Cliquez sur Modifier l'assistant conversationnel actuel.
4. Cliquez sur ‍ Nouveau en-dessous du choix de l'assistant conversationnel:
   
5. Donnez un titre à la conversation orientée que vous configurez.
6. Rédigez le prompt nécessaire à la configuration de votre bot, en détaillant si celui-ci devra se comporter comme.. un terminal… un traducteur spécialisé… etc. (exemples de prompt)
7. Sauvegardez les modifications:
   

Vous pouvez désormais démarrer une conversation et obtenir différentes réponses ou éléments en fonction du comportement inhérent au system prompt choisi:

Il est en outre possible de choisir un modèle pour chaque conversation (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les modèles et responsabilités).

Tous ces nouveaux paramètres sont disponibles dans un panneau latéral accessible sur la droite de l'écran depuis toutes les conversations.

Ce guide explique comment consulter et modifier les paramètres de configuration MySQL / MariaDB d’un Serveur Cloud. Ces paramètres permettent d’ajuster le comportement, les performances et certaines fonctionnalités du service, y compris les limites de ressources.

Préambule

• MySQL est installé sur un Serveur Cloud dédié : les ressources ne sont pas partagées avec d’autres clients.
• Une seule instance MySQL ou MariaDB est présente par Serveur Cloud.
• Le nombre et la taille des bases de données dépendent uniquement de l’espace disque et des ressources disponibles.
• Pour de très gros volumes de données non relationnelles, MongoDB est recommandé.

Paramètres configurables MySQL / MariaDB

La liste suivante présente les principales variables que vous pouvez personnaliser dans votre instance MySQL / MariaDB :

Modifier les paramètres MySQL / MariaDB

Pour modifier la configuration de votre instance :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de votre produit dans le Manager Infomaniak (besoin d’aide ?).
2. Sélectionnez le nom du Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur MySQL / MariaDB dans le menu latéral.
4. Éditez les paramètres souhaités puis validez vos modifications.

Ce guide explique comment créer des règles de tri en mode Avancé, scripts en langage Sieve, pour classer automatiquement vos e-mails entrants sur Infomaniak selon certaines conditions.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite gratuit
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Service Mail Starter

Préambule

• Si vous ne disposez pas d'une offre compatible ou si vous préférez une configuration simplifiée, prenez connaissance de cet autre guide.
  • ⚠️ Aucun support n'est apporté concernant le langage Sieve (prenez connaissance de cette documentation — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur).
• Contrairement aux règles de tri proposées au sein de logiciels/clients de messagerie (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), ces règles agiront directement sur le serveur de vos boîtes mail avant même la connexion IMAP.
• Il est possible d'importer des fichiers Sieve via un bouton.
• En activant ce mode, les règles standard existantes seront conservées mais désactivées.
• La commande redirect (permettant de renvoyer un e-mail vers une autre adresse) n'est pas autorisée dans les scripts.
  • Si vous importez un script Sieve provenant d'un autre hébergeur, assurez-vous de retirer cette commande.
  • Pour transférer des e-mails, utilisez l'assistant en mode Standard ou la rubrique Redirections de votre Service Mail.

Accéder aux règles depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Avoir la permission de gérer les règles: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Afin d'accéder aux filtres de tri pour votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur Filtres et règles:
   ‍

Accéder aux règles depuis un Service Mail

Afin d'accéder aux filtres de tri pour votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur l'onglet Règles depuis le menu latéral gauche (ou barre supérieure):
   

Créer une nouvelle règle en mode Avancé (expert)

• Assurez-vous de cliquer sur le mode Avancé :
  

Premier exemple de tri avancé

Voici un exemple simple d'une commande utilisant ce langage :

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Explications :

1. Chargement des extensions requises : utilisez require ["fileinto"]; pour indiquer que vous allez utiliser la fonction fileinto.
2. Filtrage des messages Facebook : utilisez if address :contains "from" "facebook.com" pour vérifier si l'adresse de l'expéditeur contient "facebook.com" ; si oui, le message est classé dans le dossier "fb" avec fileinto "fb";.
3. Filtrage des messages avec un lien de désinscription : utilisez elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" pour vérifier si l'en-tête "List-Unsubscribe" est présent dans le message ; si oui, le message est classé dans le dossier "nl" avec fileinto "nl";.
4. Conservation des autres messages : utilisez else { keep; } pour conserver tous les autres messages qui ne correspondent pas aux critères précédents.

Attention :

• Si vous devez mentionner un sous-dossier, utilisez le séparateur / (comme dans le second exemple), mais il n'est pas nécessaire de spécifier INBOX dans vos codes
• Assurez-vous que les dossiers "fb" et "nl" existent déjà dans votre boîte de réception ; sinon, les messages risquent de ne pas être triés correctement
• Le filtre address :contains "from" "facebook.com" fonctionne correctement pour les adresses qui contiennent "facebook.com" dans le champ "from"
• Le filtre header :matches "List-Unsubscribe" "*" vérifie uniquement la présence de l'en-tête "List-Unsubscribe", pas son contenu

Second exemple de tri avancé

Ce code modifie l'objet en fonction de l'expéditeur (ajoute un préfixe à l'objet lorsqu'un e-mail passe le filtre, par exemple) :

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Explications :

1. Extensions requises :
   1. fileinto : pour classer les messages dans des dossiers.
   2. editheader : pour modifier les en-têtes des e-mails.
   3. variables : pour utiliser des variables dans les expressions.
   4. regex : pour les expressions régulières.
2. Condition sur l'expéditeur :
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" : vérifie si l'expéditeur correspond.
3. Condition sur l'objet :
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" : vérifie si l'objet correspond au modèle spécifié.
   2. deleteheader "Subject"; et addheader "Subject" "${1}${3}"; : supprime l'objet existant et ajoute un nouvel objet avec les parties capturées.
4. Ajout d'un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle :
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}"; : ajoute un préfixe "[SL-Devel]" à l'objet s'il n'est pas déjà présent.
5. Classement du message :
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel"; : classe les messages dans le dossier "Mail List/SL-Devel".

Attention :

• Assurez-vous que le dossier "Mail List/SL-Devel" existe déjà dans votre boîte de réception.
• Vérifiez que le script modifie correctement l'objet des e-mails pour ajouter ou ajuster le préfixe si nécessaire.

Ce guide explique comment ne pas publier directement des modifications sur une page de Site Creator Infomaniak.

Préambule

• Le mode brouillon permet de ne pas publier les modifications suivantes:
  • ajout d’un nouveau bloc de contenu via le menu Contenu
  • modification visuelles ou textuels d’un bloc de contenu
  • suppression d’un bloc de contenu
• Le mode brouillon ne s’applique pas aux:
  • changements globaux de design, via le menu Design (couleurs, polices …)
  • modifications de contenus liés aux applications (questions/réponse, e-commerce …)
  • modifications des paramètres globaux, via le menu Réglages (Pages, langues …)
  • sous-pages de la page que vous dépubliez

1. Sauvegarder sans publier

Prérequis

• Accéder à Site Creator:
  • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
  • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
    

Vous pouvez passer une page en mode brouillon afin de procéder à des changements de texte ou autre dans le contenu d'une page qui ne seront pas visibles en direct, ceci jusqu'au moment où vous déciderez de remettre le site en mode de publication direct:

1. Cliquez sur le bouton    ...   ‍‍‍ situé tout en bas du menu latéral gauche, pour développer les options de publication et prévisualisation.
2. Cliquez sur En Direct pour basculer vers le mode Non Publié:
   
3. A présent, le mode jaune affiché en bas indique que toutes vos modifications (sur cette page uniquement) ne se verront pas en direct (contrairement au mode En direct / Live) car elles ne seront pas publiées automatiquement:
   
   • Les modifications seront sauvegardées dans un brouillon même si vous quittez la page ou l'éditeur…
   • En mode brouillon, vous pouvez travailler sur la page, ajouter du texte, le sauvegarder, partir, revenir pour continuer à l'éditer, et ce travail ne sera pas publié tant que vous ne le décidez pas expressément (lire plus bas):
     
   • Selon les modifications effectuées (ajout d'un bloc de contenu par exemple) pensez à faire une édition du texte pour valider vos changements et les sauvegarder.
   • Pour vérifier et confirmer que vos modifications en cours ne sont pas publiées au fur et à mesure, il suffit de vous rendre à l'adresse de votre site depuis une autre page de navigateur en mode incognito par exemple.

2. Publier les modifications ou supprimer le brouillon

Vous pouvez sortir du mode Brouillon afin de revenir à des publications instantanées:

1. Quand le mode Non publié est actif, cliquez sur le bouton jaune du mode Non publié pour afficher un volet de réglage:
   
2. Le volet de réglage s'ouvre afin que vous puissiez:
   1. publier vos modifications,
   2. ou supprimer le brouillon en cours et revenir à l'état initial de la page:
      

Exemple

1. Avec le mode En direct / Live (visible en bas de l'écran) une modification est directement visible par les visiteurs de la page.
2. Avec le mode Non publié / brouillon (identifiable par un symbole jaune en bas des pages passées dans ce mode) vos modifications ne sont pas visibles en direct.
3. Quittez la page pour travailler sur une autre page, le mode revient au mode par défaut, c'est-à-dire le mode En direct car la page n'est pas la même et le mode ne s'applique qu'aux pages choisies.
4. Revenez sur la page mise en brouillon, un symbole en bas de page indique toujours le mode brouillon activé.
5. Cliquez dessus pour choisir de publier ou de supprimer les modifications et remettre la page telle qu'elle était avant vos modifications en mode brouillon.

Ce guide apporte des précisions importantes concernant le lancement et l'exécution de scripts en ligne de commande (SSH) sur différents types d'hébergements Infomaniak.

Exécution de scripts via SSH et gestion des ressources

Contrairement aux scripts exécutés via un navigateur web, il n'y a généralement pas de limite de temps (timeout) stricte pour les commandes lancées en SSH. Votre script peut donc théoriquement tourner aussi longtemps que nécessaire.

Temps d'exécution et persistance

Si votre session SSH se ferme (perte de connexion internet ou fermeture du terminal), le script en cours sera immédiatement interrompu.

Pour éviter cela lors de tâches longues, il est recommandé d'exécuter vos scripts en arrière-plan ou dans le cas d'un VPS d'utiliser des outils de multiplexage de terminal (comme screen, tmux ou l'utilitaire nohup). Cela permet au processus de continuer son travail même après votre déconnexion.

Limites de ressources (RAM et CPU)

Si le temps n'est pas limité, les ressources matérielles le sont.

L'exécution de vos scripts reste soumise aux capacités de la machine et à sa configuration :

• Mémoire (RAM) : si un processus consomme plus de mémoire que la limite autorisée (par exemple, la limite memory_limit de PHP ou la RAM physique disponible), il sera tué par le système pour préserver la stabilité du serveur.
• Processeur (CPU) : un usage abusif du processeur sur une longue durée peut entraîner un bridage ou une interruption du processus.

Ce guide liste les différentes distributions Linux et versions de Windows que vous pouvez déployer en 1 clic au lancement d'une nouvelle instance de votre Public Cloud.

Systèmes d'exploitation disponibles

Les images des différents systèmes d'exploitation, proposées par Infomaniak dans la partie Images et reprises dans la partie Source lorsque vous lancez une nouvelle instance de votre Public Cloud, sont actuellement les suivantes:

• Alpine Linux 3.17
• Amazon Linux 2
• Arch Linux
• CentOS 7
• CentOS 8 Stream
• CentOS 9 Stream
• CirrOS 0.6.1
• Debian 10.13 buster
• Debian 11.6 bullseye
• Fedora Cloud OS 37
• Fedora Core OS 37
• FreeBSD 13.1
• Infomaniak Rescue Image
• OPNsense 22.1.2_2-amd64
• Oracle Linux 9
• RancherOS 1.5.8
• RedHat Enterprise Linux 9
• Rocky Linux 9
• Ubuntu 18.04 LTS Bionic Beaver
• Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa
• Ubuntu 22.04 LTS Jammy Jellyfish
• openSUSE Leap 15.4 JeOS
• Microsoft Windows Server 2019 Standard
• Microsoft Windows Server 2019 Datacenter
• Microsoft Windows Server 2022 Standard
• Microsoft Windows Server 2022 Datacenter
• Microsoft Windows Server 2025 Standard
• Microsoft Windows Server 2025 Datacenter

Veillez à toujours privilégier l'ID de l'image plutôt que son nom lors d'un déploiement.

Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur équipé de la distribution Linux de votre choix à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible de sauvegarder (Sauvegarde Cloud) un serveur Linux à l'aide de rClone.

Prérequis

• Vérifier les versions Linux supportées par l'Agent Acronis ; utiliser uname -r pour connaître votre version de kernel.
  • P‍renez connaissance de cet autre guide concernant AlmaLinux 9.
• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour VM ou Linux/Windows server:
  
   
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
• Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.

Différences entre les appareils

Choisissez Machine Virtuelle:

• Machine virtuelle hébergée sur un environnement d'hyperviseur (par ex. VMware, Hyper-V, Scale Computing HC3 ou Virtuozzo).
• Serveur VPS ou machine virtuelle dans un environnement Public Cloud Infomaniak
  • Ces environnements reposent sur des technologies de virtualisation, et la licence est conçue pour couvrir ce type de configuration.
  • L'hôte physique qui héberge les machines virtuelles doit être couvert par une seule licence, et cette licence inclut toutes les VM présentes sur cet hôte.
• Cluster d'hyperviseurs avec plusieurs hôtes (chaque hôte nécessite une licence VM).

Choisissez Linux Server:

• Machine physique ou une machine virtuelle individuelle fonctionnant sous Linux (système d'exploitation serveur).
• Machine de type serveur autonome (qu'il soit hébergé localement ou sur un cloud sans environnement de virtualisation complexe, et sans hyperviseur comme VMware ou Hyper-V pour gérer des machines virtuelles sur cet appareil).
  • Chaque licence couvre une machine physique ou virtuelle individuelle.
• Serveur physique chez vous ou en colocation.

Configurer la sauvegarde

Afin d'installer l'agent Acronis Cyber Protect 15 sur un système Debian en ligne de commande uniquement, sans interface graphique:

1. Mise à jour du système

Avant d'installer quoi que ce soit, il est recommandé de mettre à jour la liste des paquets disponibles.

sudo apt update

Vous pouvez afficher la liste des mises à jour disponibles sans les installer :

apt list --upgradable

Mise à jour partielle (au choix)

Si vous ne souhaitez mettre à jour que certains paquets spécifiques :

sudo apt install package_name_1 package_name_2

Mise à jour complète du système (optionnel)

Pour appliquer toutes les mises à jour disponibles :

sudo apt upgrade -y

2. Installation des dépendances requises

Les paquets suivants sont nécessaires au bon fonctionnement de l'agent Acronis :

sudo apt install -y rpm gcc linux-image-$(uname -r) linux-headers-$(uname -r)

3. Téléchargement de l'agent Acronis

Téléchargez l'installateur officiel de l'agent Acronis Cyber Protect 15 pour Linux (version complète) :

wget "https://dl.acronis.com/u/AcronisCyberProtect15/Release/AcronisCyberProtect_15_64-bit.x86_64" -O acronis_agent.bin

4. Installation de l'agent

Rendez le fichier exécutable et lancez l'installation :

chmod +x acronis_agent.bin

sudo ./acronis_agent.bin

L'installation démarre en mode interactif.

5. Enregistrement de l'agent

À la fin de l'installation, un message s'affichera vous demandant d'enregistrer l'agent.

Il vous sera indiqué un code d'enregistrement du type :

Go to https://acronis.infomaniak.com/bc/reg

Enter the code: AB12-CD34

Ouvrez l'URL indiquée depuis un autre appareil disposant d'un navigateur (ordinateur, tablette ou téléphone) et saisissez le code affiché pour terminer l'enregistrement.

Créez ensuite un plan de sauvegarde.

Ce guide vous aidera si par exemple vous souhaitez déployer un package comme pymysql et que celui-ci requiert une version de Python supérieure à celle proposée par défaut sur votre hébergement.

Préambule

• Anaconda est une distribution libre et open source des langages de programmation Python et R. Elle vise à simplifier la gestion des paquets et le déploiement.
• Il est recommandé d'utiliser Miniconda (version légère de conda). Il s'installe dans votre espace utilisateur, évitant tout conflit avec le Python système et ne nécessitant pas de droits administrateur.
• Prenez connaissance de la documentation officielle.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

1. Télécharger l'installateur

 Par exemple la version Linux 64-bit pour Python 3.11.

user@server:~$ wget https://repo.anaconda.com/miniconda/Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
--2024-03-10 12:00:00--  https://repo.anaconda.com/miniconda/Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
Resolving repo.anaconda.com... 104.16.131.3, 104.16.130.3
Connecting to repo.anaconda.com|104.16.131.3|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 72787200 (69M) [application/x-sh]
Saving to: ‘Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh’

Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh  100% [===================>]  69.42M  --.-KB/s    in 0.3s

2. Contrôler l'intégrité (Hash SHA256)

user@server:~$ sha256sum Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh
6c714a33ea348303f909194246990422e698889417d74b9714856b3e9a7e6c3a  Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh

3. Lancer l'installation

L'argument -b permet une installation silencieuse. Par défaut, Miniconda s'installera dans ~/miniconda3.

user@server:~$ bash Miniconda3-py311_23.10.0-1-Linux-x86_64.sh -b
PREFIX=/home/clients/your_client_hash/miniconda3
Unpacking payload ...
Collecting package metadata (current_repodata.json): done
Solving environment: done
Executing transaction: done
installation finished.

4. Initialiser et activer Conda

Pour utiliser conda immédiatement et à chaque connexion SSH :

user@server:~$ ~/miniconda3/bin/conda init bash
no change     /home/clients/your_client_hash/miniconda3/condabin/conda
...
modified      /home/clients/your_client_hash/.bashrc

user@server:~$ source ~/.bashrc

5. Installer un package (exemple : pymysql)

Une fois activé, le préfixe (base) apparaît devant votre invite de commande. Vous pouvez alors installer vos outils sans sudo ni --user.

(base) user@server:~$ python -V
Python 3.11.5

(base) user@server:~$ pip install pymysql
Collecting pymysql
  Downloading PyMySQL-1.1.0-py3-none-any.whl (44 kB)
Installing collected packages: pymysql
Successfully installed pymysql-1.1.0

Ce guide détaille les limites de votre messagerie au niveau taille (poids des messages et taille de l'espace disque) mises en place dans le cadre des offres de messagerie Infomaniak et vous guide pour consulter le stockage utilisé.

Limite de la taille de la boite mail

⚠  Espace de stockage en Go :

* illimité

Limite de la taille et du nombre des e-mails

• La taille maximum d'un e-mail en envoi et réception est de 210763776 octets, soit 201 Mo exacts.
  • Ceci inclut header et body (texte, html, pièces jointes, etc.) quel que soit le moyen servant à l'envoi.
  • A noter qu'une pièce jointe peut être encodée en base64, donc sa taille dans le mail n'est pas forcément identique à sa taille sur disque.
• Avec l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) la limite de taille des pièces jointes est de 25 Mo.
  • Au-delà et dans une limite de 3 Go, un lien SwissTransfer est généré et intégré à votre message: les données sont stockées en Suisse dans le Cloud d’Infomaniak et vos destinataires pourront utiliser ce lien pour facilement télécharger les pièces jointes durant une période prédéfinie.
  • Au delà de 3 Go (et jusqu'à 50 Go), il est recommandé de passer directement par SwissTransfer pour vos envois.
• Le nombre de messages dans l'espace de stockage respectif n'est pas limité.
  • Toutefois il n'est pas recommandé de conserver plus de 4000 à 5000 messages par dossier (ralentissement de l'indexation des messages).
  • Il est donc conseillé de déplacer vos messages dans des sous-dossiers, ce qui facilite également leur consultation (vous pouvez le faire manuellement ou mettre en place des règles de tri automatiques).

Limite du temps de conservation des e-mails

• Il n'y a aucune limite de temps de conservation des messages dans la boite de réception ou dans des sous-dossiers, à l'exception d'un e-mail qui serait supprimé, ou signalé comme spam, ou déplacé manuellement/automatiquement dans le dossier "Corbeille" ou "Spam" (ou l'une de ses appellations équivalentes comme "Éléments supprimés", "Messages Effacés", "Courrier Indésirable", y compris orthographiées dans une autre langue, "Junk" par exemple - liste non exhaustive)… Dans ce cas, l'e-mail est automatiquement supprimé après 30 jours sans possibilité de récupération.

• Les sauvegardes effectuées par Infomaniak ont une durée de rétention.

Afficher la taille totale depuis l'app Web Mail Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Paramètres de l'adresse mail.
5. Cliquez sur Rafraichir dans l'encadré Stockage pour afficher la taille de la boite:
   

Autres limites de messagerie

• Limites du nombre de destinataires par envoi d'e-mail
• Limites d'e-mails sortants par 24 heures

Un problème malgré tout ?

Dans le cas où l'adresse mail de votre destinataire n'est pas hébergée chez Infomaniak, il peut arriver que vous receviez un message d'erreur au moment de l'envoi de l'e-mail. Celui-ci peut prendre des formes variées comme par exemple Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Cela peut indiquer que la boîte de votre destinataire est pleine et qu'il ne peut plus recevoir d'e-mail ou que l'e-mail que vous essayez d'envoyer est trop volumineux. 

Ce guide liste les systèmes d'exploitation supportés (distributions Linux) qu'il est possible d'installer lors de la commande d'un VPS Cloud / VPS Lite.

Prérequis

• Créer un mot de passe pour son utilisateur après s'être connecté la première fois avec la clé privée, notamment pour pouvoir dépanner son serveur en se connectant via la console VNC en cas de problème.

Distributions Linux supportées nativement
 

Debian

Si vous êtes issu du milieu Debian, alors un serveur de ce type serait un excellent choix, une alternative à CentOS proposé plus bas. Les éditions de Debian sont très stables notamment depuis "Buster" ou plus récemment "Bookworm" (Debian 12). En savoir plus

Ubuntu

Si vous êtes familier avec Ubuntu en version bureau, vous voudrez peut-être disposer d'elle sur votre serveur. En savoir plus

FreeBSD

Le code de base de FreeBSD a été développé, amélioré et optimisé continuellement pendant plus de trente ans. Il est développé et maintenu par une importante équipe de personnes. FreeBSD propose des fonctionnalités réseau avancées, une sécurité poussée et des performances de haut niveau. En savoir plus

openSUSE

Cette distribution est idéale pour les débutants, les utilisateurs expérimentés et les ultra geeks, bref, elle est adaptée à tout le monde! En savoir plus

CentOS

CentOS est la distribution la plus populaire pour un serveur Web et dispose donc d'un grand soutien, que ce soit sur le forum de la communauté, ou n'importe où sur le Web. Les éditions de CentOS sont très stables, à long terme. En savoir plus

Autres distributions Linux

Infomaniak ajoute régulièrement de nouvelles distributions Linux:

• Fedora
• rancherOS
• ArchLinux
• AlmaLinux
• RockyLinux

Distribution spécifique / image disque

Seules les images officielles peuvent être installées et Infomaniak n'installe aucun système d'exploitation à partir d'image disque de type ISO. Si vous souhaitez installer une distribution spécifique, vous pouvez le faire en important l'image sur Public Cloud.

Ce guide détaille comment sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (S3/Swift pour le stockage par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Configurer rClone pour Swiss Backup

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Installer l'application rClone via le gestionnaire de paquets de votre distribution Linux.
• Ajouter 1 appareil mais de type Serveur pour obtenir les paramètres rClone
  

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Téléchargez le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil:
   
2. Placez le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placez le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant: ~/.rclone.conf) —prenez également connaissance de la documentation rClone.
3. Ouvrez le fichier rclone.conf avec un éditeur de texte et remplacez [password] par le mot de passe généré:
   
4. Exécutez la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte.
5. Lancez la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default.

En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion sur le Manager.

Exemple de configuration rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Vous pouvez modifier [sb_project_SBI-AB123456] par l'indication de votre choix pour plus de facilité.

Par exemple l'indication [swissbackup] donnera :

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

au lieu de :

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancer une sauvegarde ou une restauration

Lancez une sauvegarde avec la commande suivante:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancez une restauration avec la commande suivante:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Ce guide détaille comment sauvegarder les fichiers et répertoires de votre choix à l'aide de l'application Duplicati via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (S3/Swift pour le stockage par exemple), par conséquent si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Installer le logiciel Duplicati

Pour cela:

1. Rendez-vous sur le site de Duplicati : https://www.duplicati.com/
2. Cliquez sur le bouton "Download Duplicati".
3. Choisissez la version correspondant à votre système d'exploitation ou votre distribution Linux.
4. Lancez l’installation du programme, vous pouvez conserver les choix par défaut.

Configurer le logiciel Duplicati

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Ensuite:

1. Après l'installation, une page Web a dû s'ouvrir ; si ce n'est pas le cas rendez-vous sur http://localhost:8200.
2. Cliquez sur Ajouter Sauvegarde puis sélectionnez Configurer une nouvelle sauvegarde.
3. Donnez un nom et éventuellement une description à votre plan de sauvegarde.
   • Activez ou non le chiffrement et créer une phrase de chiffrement si besoin.
4. Dans Type de Stockage sélectionnez Openstack Object Storage / Swift.
   • Remplacez SBI-XXXXXXXX et "passwd" selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide):
     Nom du Bucket: default
     OpenStack AuthURi: https://swiss-backupXX.infomaniak.com/identity/v3 (XX = vérifiez votre compte Manager Swiss Backup et remplacez l'URL exacte)
     Version de l'API Keystone: V3
     Nom de domaine: default
     Nom d'utilisateur: SBI-XXXXXXXX
     Mot de passe: votre mot de passe
     Nom d'identité: sb_project_SBI-XXXXXXXXXX
     Clé API: laissez vide
     Région du conteneur: laissez vide
   • Cliquez sur Tester la connexion et vérifiez que vos identifiants sont corrects puis cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez les dossiers à sauvegarder et cliquez sur Suivant.
6. Définissez vos préférences de sauvegarde.
7. Il est recommandé de laisser l'option Taille du volume distant à sa valeur par défaut.
8. Choisissez votre préférence concernant la rétention des données.
   • L'option Rétention de sauvegarde intelligente est recommandée - sera alors conservée une sauvegarde pour chacun des 7 derniers jours, chacune des 4 dernières semaines, chacun des 12 derniers mois.
9. Cliquez sur Enregistrer.
   • Vous serez ramené à la page d'accueil ; vous pouvez lancer une sauvegarde immédiatement en cliquant sur Démarrer maintenant à côté du nom de votre sauvegarde ou attendre la prochaine sauvegarde programmée.

Restaurer un appareil avec Duplicati

Pour cela:

1. Ouvrez un navigateur Web et rendez-vous sur http://localhost:8200.
2. Cliquez sur le menu "Restaurer" à gauche.
   • Si Duplicati n'est pas configuré pour accéder à votre espace de sauvegarde Swiss Backup, voir ci-dessus.
3. Choisissez l'emplacement depuis lequel vous souhaitez restaurer des données.
4. Choisissez la date des données à restaurer dans le menu déroulant Restaurer depuis …
   1. Vous pouvez également vous servir du champ de recherche si vous voulez restaurer un fichier/dossier bien précis.
   2. Sélectionnez vos données à restaurer dans l'arborescence.
5. Choisissez l'emplacement de la restauration des données:
   1. Emplacement d'origine restaure les données la où elle étaient durant la sauvegarde.
   2. Choisir emplacement vous permet de restaurer des données dans un autre dossier que celui d'origine.
6. Choisissez si vous souhaitez conserver ou non les fichiers qui existent déjà sur votre machine en cas de conflit ou renommer les fichier avec leur dernière date de modification.
7. Cliquez sur Restaurer et attendre la fin du processus.

Résoudre une erreur 502 bad gateway ou 401 unauth

Avec Windows 10, les connexions au serveur Swift Infomaniak s'effectue avec TLS1.2 alors qu'avec Windows 11, cela se fait en TLS1.3 ce qui génère des erreurs. Si on restreint le choix à TLS 1.2, alors tout se passe bien.

Pour cela:

• Ajoutez l'option avancée des versions SSL autorisées :
  
• et sélectionnez Tls 1 2 :
  

Ce guide explique comment obtenir et configurer des notifications lorsque le ou les flux de Streaming Radio subissent une coupure (de courte et/ou de longue durée).

Préambule

• Chaque minute, un script vérifie les coupures et n'envoie un e-mail et crée un évènement que si la coupure dure depuis 5 minutes au moins.
  • Il renvoie un e-mail si la coupure a duré plus de 30 minutes.
  • Si le flux repart et qu'une alarme vous a été envoyé, un e-mail de confirmation de reprise est envoyé.
• Toutes les coupures sont loguées et gardées pendant 30 jours mais vous ne serez pas dérangé en cas de coupure mineure.
• Concernant les possibles raisons de ces coupures, prenez connaissance de cet autre guide.
• Toutes les coupures sont enregistrées par le système et visibles dans les évènements du Manager.

Avertissement par mail

Pour configurer les notifications:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le nom du flux audio concerné.
4. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur l'onglet Notifications.
6. Activez les notifications avec le bouton à bascule (toggle switch).
7. Configurez les horaires de surveillance (jours de la semaine / heures).
8. Sauvegardez vos modifications.
9. Ajoutez les utilisateurs de l'Organisation devant être notifiés par e-mail ou par SMS (selon les réglages au-dessus):