Ce guide explique le fonctionnement de l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) lors de sa première ouverture après installation et lors des connexions ultérieures.

Démarrer l'assistant de configuration

A la première ouverture de l'app, un assistant étape par étape vous propose de choisir le thème (couleur d'accentuation rose ou bleue) que vous pourrez également modifier par la suite. Il vous montre également les principales fonctions ergonomiques disponibles avec l'application (appui long, glissement).

A la dernière étape vous pouvez…

• … créer un compte c'est à dire obtenir une nouvelle adresse mail gratuite…
• … ou simplement vous connecter avec vos identifiants habituels (votre adresse mail de connexion à Infomaniak).

Plusieurs adresses mail

Une fois connecté, avec l'éventuelle authentification à deux facteurs (A2F) effectuée, vous retrouverez l'ensemble des adresses mail déjà rattachées à Infomaniak Mail que vous aviez l'habitude de consulter sur votre navigateur Web via l'adresse mail.infomaniak.com.

Vous pouvez basculer d'une adresse à l'autre…

1. … en cliquant en haut à gauche de votre boite de réception:
   
2. … puis sur le chevron ‍ à droite de votre adresse mail qui s'affiche:
   

Pour en rattacher une supplémentaire, cliquez sur le bouton en fin de liste ou prenez connaissance de cet autre guide:

Pour en retirer une, prenez connaissance de cet autre guide.

Plusieurs comptes utilisateurs

Imaginez qu'en plus de votre compte utilisateur personnel avec vos adresses mail préférées rattachées, vous obtenez de votre employeur un identifiant de connexion à un compte utilisateur avec différentes adresses mail de la société au sein de ce compte professionnel…

Pour ajouter le compte utilisateur supplémentaire:

1. Cliquez en haut à droite de la boite de réception:
   
2. Cliquez sur Ajouter un compte pour vous connecter au compte utilisateur Infomaniak désiré:
   

Pour basculer facilement d'un compte utilisateur à l'autre:

1. Cliquez sur l'un ou l'autre des comptes utilisateur rattachés, et ainsi consulter les adresses mail rattachées au sein de ces comptes:
   

Pour détacher un compte utilisateur rattaché dans l'application et ne plus pouvoir consulter les adresses mail rattachées au sein de ce compte, il suffit de…

1. … vous y rendre une dernière fois
2. … puis de cliquer en haut à droite sur le menu utilisateur
3. … pour ensuite se déconnecter en bas de l'écran:
   

Vous serez automatiquement basculé sur l'un des comptes restants.

Ce guide vous aide à résoudre diverses problématiques liées à la mise en place et l'utilisation d'une politique DMARC avec votre messagerie.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous rencontrez un souci DMARC spécifiquement lors de l'utilisation de services Google.

Erreur ou rejet DMARC...

...lors d'une redirection alors que l'adresse de destination initiale a pu recevoir le mail (erreur SPF)

Redirection d'e-mail sans SRS générant une erreur SPF

Supposons que vous ayez configuré une redirection d'e-mail depuis votre adresse mail "user@example2.com" vers votre nouvelle adresse "user@yourdomain3.com", sans utiliser SRS. Lorsque quelqu'un envoie un e-mail à "user@example2.com", il est redirigé automatiquement vers "user@yourdomain3.com". Exemple:

• expéditeur: john.doe@gmahoo1.com
• destinataire initial: user@example2.com
• destination finale: user@yourdomain3.com (erreur SPF)

En schématisant: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers "user@yourdomain3.com". Cependant, le serveur de messagerie de "yourdomain3.com" voit toujours l'e-mail comme provenant de "john.doe@gmahoo1.com".

En détail: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers user@yourdomain3.com" c'est à dire que l'adresse d'enveloppe de l'expéditeur restera john.doe@gmahoo1.com mais l'adresse d'enveloppe du destinataire sera modifiée avec user@yourdomain3.com.

Cela va générer une erreur SPF, car le SPF du domaine gmahoo1.com n'autorise pas les IP des serveurs SMTP example2.com à envoyer des e-mails pour son domaine.

C'est cette erreur SPF qui va générer le rejet DMARC.

Si vous souhaitez que la redirection fonctionne sans erreur il est nécessaire que le prestataire de l'adresse mail qui redirige effectue les redirections avec SRS.

Comment se passe les redirections chez Infomaniak

Lorsque vous recevez un e-mail sur une adresse Infomaniak et qu'il est redirigé vers une autre adresse mail, l'adresse mail de l'expéditeur est réécrite pour refléter la redirection. Ainsi, le serveur de messagerie du destinataire voit l'e-mail comme provenant de votre propre domaine.

En résumé, l'utilisation de SRS dans la redirection d'e-mail permet de maintenir l'intégrité et la sécurité des e-mails tout en assurant que les mécanismes d'authentification comme SPF et DKIM restent valides.

...lié à une entrée DNS incorrecte

Enregistrement DMARC mal formé (Malformed DMARC Record): si l'enregistrement DMARC n'est pas correctement formaté, cela peut entraîner des erreurs. Assurez-vous que les balises et les valeurs sont correctement spécifiées.

Politique DMARC non valide (Invalid DMARC Policy): les erreurs peuvent survenir si la politique DMARC spécifiée n'est pas correcte. Les valeurs possibles pour la politique sont "none", "quarantine" et "reject". Une valeur incorrecte peut provoquer des problèmes.

Entrées DMARC multiples: avoir plus d'une entrée DMARC dans la zone DNS est considéré comme une erreur.

Si vous avez plusieurs enregistrements DMARC, les serveurs de messagerie peuvent interpréter cela de différentes manières, ce qui peut conduire à des comportements imprévisibles. Corrigez cela en consolidant vos paramètres DMARC en une seule entrée.

Vérifiez votre entrée DMARC actuelle dans des outils dédiés comme ceux-ci-dessous: 

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...lié a un envoi qui ne respecte pas SPF et/ou DKIM

Une erreur ou un rejet DMARC liée à SPF ou DKIM peut survenir si les mécanismes d'authentification SPF ou DKIM ne sont pas correctement configurés ou s'ils ne sont pas alignés avec la politique DMARC du domaine.

Cela peut p.ex arriver si vous envoyez un e-mail depuis votre adresse mail Infomaniak en utilisant le serveur d'envoi SMTP d'un autre prestataire. Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.

J'envoie un e-mail depuis mon adresse Infomaniak et je reçois un e-mail d'erreur de type"Reject DMARC"

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.
• Effectuez un test d'envoi depuis le Webmail mail.infomaniak.com et/ou vérifiez les paramètres serveur du logiciel/client de messagerie.

J'envoie un e-mail depuis une adresse mail externe (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) et Infomaniak rejette mon e-mail avec une erreur DMARC

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez avec son prestataire e-mail si les envois sont effectués en respectant leur recommandation de configuration et si besoin prendre contact avec le prestataire de l'expéditeur de l'e-mail pour obtenir plus d'informations.

Je souhaite recevoir un e-mail sur mon adresse Infomaniak mais l'expéditeur m'informe qu'il reçoit une erreur DMARC lors de l'envoi vers mon adresse

Pour résoudre ce souci:

• Dans ce cas l'e-mail a été bloqué suite à la violation de la politique DMARC que l'expéditeur a mise en place sur son nom de domaine ; il est nécessaire que l'expéditeur entre en contact avec son prestataire e-mail ou l'administrateur de son service pour l'informer de la situation.

Ce guide propose les adresses de serveurs IMAP les plus courantes. Celles-ci peuvent servir à réaliser la copie de contenu de vos anciennes adresses mail vers votre adresse mail Infomaniak.

Adresses de serveur IMAP

Ce guide présente le fonctionnement des RBL, la politique discutable de certaines d'entre elles et les moyens pour résoudre un éventuel blocage mail.

Préambule

• Les RBL (Realtime Blackhole List) ou DNSBL (Black List DNS) sont des listes contenant des adresses / IP / noms de fournisseurs / serveurs, réputés comme grands émetteurs de spams.
• Il s'agit souvent de grandes listes noires généralisées (blacklist), permettant de repérer les messages considérés comme indésirables et ceux qui les envoient, que maintiennent certains prestataires (smtpcheck, uceprotect: liste non exhaustive)…

Ajout de l'adresse mail à la RBL

Lorsqu'une adresse mail est identifiée comme appartenant à un expéditeur indésirable, elle est bloquée pour prévenir la réception de courriers non sollicités. Un blocage dans la RBL n'expire pas. Les adresses seront listées indéfiniment.

Si vous recevez un message indiquant que votre adresse mail est bloquée par RBL, cela signifie que le système de sécurité Infomaniak a détecté des activités suspectes ou indésirables associées à cette adresse mail. Cela peut inclure l'envoi massif de courriers non sollicités, la participation à des campagnes de phishing ou d'autres comportements malveillants.

Résoudre un blocage mail (RBL)…

… si l'erreur mentionne votre adresse et RBL

Si vous obtenez des erreurs de type

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

lors de l'envoi d'un e-mail et que vous pensez que c’est un faux positif, contactez le support Infomaniak.

Pour éviter que votre adresse mail ne soit bloquée par le système de blocage RBL à l'avenir, respectez les bonnes pratiques d'utilisation de la messagerie:

1. N'envoyez pas de courrier non sollicité ni de message en masse à des destinataires inconnus.
2. Triez régulièrement la liste de destinataires utilisée.
3. Ne participez pas à des activités de phishing ou de cybercriminalité.
4. Assurez-vous du meilleur niveau de sécurité là où sont utilisés vos e-mails:
   1. mot de passe fort
   2. logiciels à jour
   3. système d'exploitation (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) à jour
   4. configuration du domaine associé à jour

… si l'erreur mentionne un organisme comme Sorbs ou Barracuda

Si vous obtenez des erreurs de type

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

ou similaire:

1. Suivez la procédure de l'organisme mentionné (p.ex http://www.barracudacentral.org) pour obtenir la suppression de votre adresse de la liste.
2. Changez temporairement de fournisseur d’accès à Internet ou de méthode de connexion - WIFI vs 4G/5G - pour envoyer vos messages.
3. Informez votre correspondant et son fournisseur de messagerie de faire le nécessaire et/ou de ne plus utiliser une RBL peu fiable.
4. Patientez quelques heures et réessayez.

De moins en moins de professionnels (ISP, hébergeurs, etc.) se servent de prestataires type Backscatterer / UCEPROTECT à vocation avant tout pécuniaire et il y a énormément d'autres listes très efficaces, comme ABUSIX ou SPAMCOP, bien tenues à jour et dont le but réel est de lutter contre le spam, l'une des priorités d'Infomaniak.

Ce guide explique comment connecter l'application de messagerie Thunderbird à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Prérequis

• Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
• Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert à la connexion à l'interface Infomaniak).
• Vérifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Téléchargez la dernière version de Thunderbird.
2. Ouvrez l'application.
3. Vérifiez et complétez les informations manquantes en descendant avec l'ascenseur si nécessaire.
4. Cliquez sur Continuer:
   
5. Les informations trouvées par Thunderbird au sujet de votre fournisseur mail s'affiche, laissez IMAP sélectionné:
   
6. Cliquez sur Terminer.
7. Dans certains cas, un avertissement au sujet d'un certificat peut s'afficher, il suffit de confirmer l'exception de sécurité si les informations mentionnent bien Infomaniak:
   
8. Le résumé de votre inscription s'affiche, cliquez sur Terminer pour ajouter l'adresse (ou configurer d'autres services depuis là):
   
9. Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application:
   
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (avec SSL)
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
• Mot de passe/password = celui attribué à l'adresse mail que vous voulez consulter ( ? )
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles.

En cas de problème

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Thunderbird.

… et si Thunderbird ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique quel DKIM ajouter pour sécuriser la messagerie Infomaniak si celle-ci s'articule autour d'un nom de domaine dont les DNS sont ceux de Cloudflare.

Préambule

• Si vous gérez vos e-mails chez Infomaniak, ainsi que le nom de domaine qui y est associé, mais que la gestion DNS est chez Cloudflare, alors il faut ajouter un DKIM sur l'interface Cloudflare.

Ajouter un DKIM sur Cloudflare

Prérequis

• Prenez connaissance de cet autre guide pour vous permettre d'afficher le DKIM correspondant à votre messagerie Infomaniak.
• Affichez le DKIM afin de pouvoir le copier-coller. Exemple:
  • 

Ensuite suivez la procédure ci-dessous qui permet d'activer DKIM correctement améliorant ainsi la sécurité et la délivrabilité des e-mails pour le domaine concerné:

1. Cliquez ici afin d'accéder à votre compte Cloudflare.
2. Sélectionnez le domaine concerné.
3. Dans la section DNS, recherchez et supprimez tous les enregistrements NS pour "_domainkey" pointant vers Infomaniak.
4. Ajoutez un nouvel enregistrement TXT pour DKIM (il ne suffit pas de coller la signature DKIM visible sur le Manager Infomaniak pour que ça fonctionne):
   1. Type : TXT
   2. Nom : Entrez uniquement le sélecteur DKIM fourni par Infomaniak (sans "_domainkey" ni le nom de domaine) donc p.ex 20240112…
   3. Contenu : Collez la clé publique DKIM fournie par Infomaniak (ce qui vient après p=)
   4. TTL : Auto
5. Sauvegardez les modifications.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
6. Utilisez un outil de vérification DKIM en ligne pour confirmer la configuration.

Ce guide explique comment gérer et modifier les permissions (changement du mot de passe, mise en place d'un alias, etc. voir ci-dessous pour la liste complète) d'un utilisateur Infomaniak, afin qu'il puisse gérer plus ou moins d'éléments de configuration sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).

Préambule

• L'adresse mail est d'abord créée au sein d'un Service Mail puis elle peut être utilisée au sein d'une ou plusieurs interfaces Mail Infomaniak par un ou plusieurs utilisateurs.
• Le créateur (ou gestionnaire) de l'adresse peut vouloir limiter les actions possibles pour l'un ou l'autre des utilisateurs qui utilisera l'adresse mail.
• Cette gestion fine des permissions peut se faire lors de la création d'une adresse ou après, et vous pouvez également définir quels doivent être les droits par défaut pour toute nouvelle adresse créée (lire Configuration globale ci-dessous).

Liste des actions sur une adresse mail

Actions	Descriptions
Modifier le mot de passe	Permet de modifier le mot de passe de l'adresse mail
Gérer le répondeur	Permet de créer un message d'absence (réponse automatique)
Gérer les signatures	Permet d'ajouter des signatures et de gérer les adresses mails de réponses
Gérer les redirections	Permet de rediriger vos mails vers une ou plusieurs autres adresses mails
Gérer les alias	Permet de créer des variantes de votre adresse mail (en modifiant de ce qui se trouve avant le @)
Gérer les règles	Permet de gérer les filtres anti-spam et publicitaire et permet la création de règles pour classer automatiquement vos mails dans des dossiers de votre boîte mail
Gérer la configuration des dossiers	Permet de personnaliser les dossier IMAP (brouillons, messages envoyés, spam, corbeille, archive) de votre adresse mail Infomaniak avec les dossiers de votre logiciel/client de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, etc.)
Gérer la sécurité	Permet de gérer les adresses bloquées et approuvées

Gérer les permissions accordées à un utilisateur d'adresse mail

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Il existe deux façons de modifier les permissions d'une adresse mail :
   1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de l'utilisateur de l'adresse mail.
   2. Sélectionnez ✎ Modifier les droits:
      
5. Ou cliquez directement sur les icônes des paramètres de l'adresse mail dans la fiche de l'utilisateur de l'adresse mail:

Configuration globale

Ce guide présente les principales fonctionnalités d'un Service Mail Infomaniak. Découvrez l'interface d'administration de vos adresses mails créées et hébergées auprès d'Infomaniak.

Accéder au Service Mail

Pour accéder au Service Mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?):
   1. Commander un nouveau Service Mail (pour obtenir des adresses mail sur un nouveau nom de domaine p.ex).
   2. Rechercher parmi vos Services Mail.
   3. Options de tri et de présentation du tableau.
   4. Le nom de votre Service Mail (attention, il peut être renommé (cf point H) pour faciliter son organisation mais le domaine associé et visible au survol (cf point F) restera le même).
   5. Le nombre d'adresses mail créée et disponible (ici le quota est de 1 et aucune adresse n'a été créée).
   6. Le ou les domaines associés à votre Service Mail ; prenez connaissance de cet autre guide pour changer le nom de domaine de votre Service Mail.
   7. Etiquette(s)/Tags éventuel(s).
   8. Menu d'action permettant de renommer le Service Mail ou de modifier l'offre.

Accéder aux adresses mail

Pour accéder aux adresses mail contenues dans ce Service Mail:

1. Cliquez directement sur le nom du Service Mail concerné dans le tableau (cf image ci-dessus).
2. Vous arrivez sur ce type de page:
   
   1. Fil d’Ariane et dénomination du Service Mail (éventuel renommé comme dans cet exemple).
   2. Menu de gestion du Service Mail, permet des actions que le point M du tableau précédent ne permet pas.
   3. Créer des adresses mail supplémentaires (ou en commander d'abord si le quota n'est pas suffisant).
   4. Quota actuel.
   5. Télécharger la liste des adresses dans un fichier CSV (format .csv).
   6. Rechercher parmi les adresses du Service Mail (à la différence de la barre de recherche au-dessus qui permet de rechercher parmi tous les produits de l'organisation).
   7. Filtrer l'affichage en fonction de différents critères notamment les dates de connexion des utilisateurs (cf point H).
   8. Afficher dans le tableau la dernière connexion d'un utilisateur à l'interface Mail Infomaniak dans laquelle est rattachée l'adresse mail en question.
   9. Options de présentation du tableau.
   10. Devant chaque adresse mail se trouve un petit carré qui peut être cliqué et permet de sélectionner plusieurs adresses en même temps afin de réaliser des actions (proposées en bas de page dès la sélection effectuée - cf point N).
   11. Le ou les utilisateurs de l'interface Mail Infomaniak ayant rattaché l'adresse mail en question.
   12. En cliquant sur les icônes il est possible d'accéder aux options ; si l'icône est grisée ou absente, cela indique que l'option en question n'est pas activée.
   13. Actions sur l'adresse mail.
   14. Actions en masse sur les adresses mail sélectionnées dans le tableau (cf point J).
   15. Configuration globale (concerne tout le Service Mail en question) pour p.ex appliquer une signature ou l'antispam à l'ensemble du Service Mail.
   16. Actions sur le(s) domaine(s) lié(s) au Service Mail.
   17. Sécurité globale pour effectuer un diagnostic technique.

Accéder aux détails et réglages d'une adresse mail

Pour accéder aux réglages et informations relatives à l'adresse mail (stockage, mot de passe, etc.) et aux utilisateurs de l'app Mail Infomaniak (donc hors utilisation IMAP) qui se servent de l'adresse mail:

1. Cliquez directement sur l'adresse mail concernée dans le tableau (cf image ci-dessus).
2. Vous arrivez sur ce type de page:
   
3. Cliquez sur les différents onglets du haut de page pour paramétrer les différents réglages de votre adresse mail.

Ce guide explique comment afficher les dossiers de votre boîte mail Infomaniak avec un logiciel/client de messagerie grâce au protocole IMAP. 

Préambule

• Les différents dossiers génériques sont créés par Mail Infomaniak lors de la toute première connexion à l'interface.
• Il se peut donc que certains logiciels/clients de messagerie IMAP ne montrent pas de dossier si aucune connexion n'a été faite au préalable sur Mail.
• Et s'ils sont bien présents dans Mail, il se peut malgré tout que certains dossiers n'apparaissent pas sur votre logiciel/client de messagerie configuré en IMAP.

Forcer la synchronisation des dossiers IMAP…

… sur Microsoft Outlook

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Outlook que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de vérifier la synchronisation avec les dossiers à abonnement dans Outlook:

1. Démarrezle logiciel Outlook sur votre ordinateur.
2. Depuis votre adresse mail Infomaniak, faites un clic droit sur le dossier boîte de réception.
3. Sélectionnez Dossiers Imap :
   
4. Décochez l'option : Lors de l'affichage de la hiérarchie dans Outlook, afficher seulement les dossiers qui font l'objet d'un abonnement 
   
5. Cliquez sur Appliquer.

…sur Thunderbird

Il peut arriver dans certain cas, après avoir configuré une adresse Infomaniak dans le logiciel/client de messagerie Thunderbird que certains dossiers n'apparaissent pas. Il est nécessaire dans ce cas de cocher manuellement ces dossiers depuis le menu abonnement de Thunderbird:

1. Démarrez le logiciel Thunderbird sur votre ordinateur.
2. Faites un clic droit sur l'adresse Infomaniak concernée et sélectionnez le menu S'abonner:
   
3. Cochez les dossiers manquants.
4. Cliquez sur Ok pour valider la sélection.

… ailleurs

Dans votre logiciel/client de messagerie habituel, trouvez l'appellation "dossiers IMAP" et/ou "s'abonner", "abonnement" etc. Cherchez sinon dans un éventuel menu OUTILS... Prenez connaissance de ces résultats de recherche pour plus d'informations.

Modifier les dossiers synchronisés

Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'emplacement de certains dossiers génériques.

Ce guide explique comment ajouter ou modifier un enregistrement de type MX dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Le type d’enregistrement “MX” permet d'indiquer chez quel fournisseur doit être gérée la messagerie (= la cible).
• Vous ne devez modifier ce type d'enregistrement que dans le cas où vous avez une configuration particulière à mettre en place (p.ex nom de domaine chez Infomaniak et service de messagerie chez un fournisseur externe).
• Il peut y avoir plusieurs MX (pour qu'un deuxième service de messagerie prenne le relais en cas de défaillance du premier) et dans ce cas un chiffre désigne la priorité de chacun d'eux (plus le numéro est petit, plus la priorité est grande).

MX pour la messagerie Infomaniak

Infomaniak renseigne automatiquement le MX nécessaire pour relier votre nom de domaine et votre messagerie, si ceux-ci sont gérés dans la même organisation au niveau du Manager.

Si votre configuration nécessite que vous ajoutiez vous-même un enregistrement MX pour diriger le trafic mail vers Infomaniak, alors spécifiez le MX suivant:

mta-gw.infomaniak.ch

avec la priorité 5.

Sur l'interface de certains fournisseurs comme Gandi, il est nécessaire d'ajouter un point à la fin de l'enregistrement MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

Un enregistrement SPF correct est également requis pour un bon fonctionnement de la messagerie Infomaniak.

Modifier la zone DNS

Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

En savoir plus

• Lier un domaine à un Service Mail Infomaniak
• Spécifier le MX Infomaniak chez un fournisseur Web tiers