Ce guide détaille les plages d'adresses IP publiques utilisées par Infomaniak ; ceci facilite notamment la configuration des systèmes de sécurité (firewall, filtrage, whitelisting).

Préambule

• Les adresses sont indiquées au format CIDR (exemple : 192.0.2.0/24), qui regroupe plusieurs adresses consécutives.
• Le format du listing inclut les plages IP (ranges) utilisées par les produits suivants :
  • kuite : tous les produits kSuite
  • vps : tous les VPS
  • public-cloud : tout le Public Cloud
  • all : englobe toutes les IP du réseau Infomaniak

Plages d'adresses IPv4 & IPv6

Le lien vers le fichier JSON répertoriant les IP est :

https://prefixes.infomaniak.com/json

Ce guide concerne les applications OAuth2 pour vous connecter à vos services externes via votre identifiant de connexion Infomaniak. 

Gérer les apps OAuth2 Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez le bouton bleu Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type adéquat selon votre besoin et projet actuel.
4. Donnez un nom à l'application.
5. Entrez l'URL de l'application selon les informations techniques à votre disposition.
6. Cliquez sur le bouton pour créer l'application:
   
7. Copiez les informations (Client ID, Client secret) en lieu sûr - elles ne seront plus accessibles après cela:
   

Ce guide explique comment supprimer un site d'un Hébergement Web.

Préambule

• Une fois retiré, le site n'apparaitra donc plus sur Internet à son URL précédente.
• Le quota de sites à disposition sur votre hébergement regagnera un emplacement de libre.

Retirer un site d'un hébergement Web payant

Afin d'accéder aux Hébergements Web pour y retirer un site :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du site concerné dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Retirer le site:
   

Délier un site d'un hébergement Starter gratuit

Un hébergement Starter (page Web basique) ne contient qu'un seul site qui est propre au nom de domaine lui-même, par conséquent il n'est pas possible comme pour les offres payantes de faire du multisite ni d'enlever un site pour en remettre un autre.

Vous devez donc directement résilier l'hébergement Starter:

• Ceci résiliera votre produit hébergement Web Starter uniquement, c’est-à-dire la partie concernant votre site Web sans impact sur les autres produits, messagerie ou nom de domaine par exemple.
• Vous devrez confirmez la demande de résiliation par e-mail sinon aucune donnée ne sera supprimée.
• Une confirmation de résiliation est envoyée aux éventuels autres administrateurs de l'Organisation.
• Les sauvegardes seront irrémédiablement supprimées lors de la résiliation, rendant toute restauration impossible.

Afin de résilier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'hébergement concerné.
3. Sélectionnez l'option Résilier:
   
4. Suivez la procédure jusqu'au bout.

Ce guide explique comment ajouter des adresses IP à la liste blanche d'un site Web Infomaniak.

Préambule

• Autoriser des IP sur xmlrpc.php permet d'accéder aux URLs qui sont bloquées par défaut, car jugées à risques.
• Ce type de blocage est effectif sur tous les serveurs récents.
• Concernant WordPress, sa fonctionnalité XML-RPC n'est disponible par défaut que via les services Infomaniak et JetPack pour des questions de sécurité.

Ajouter des adresses IP à la liste blanche xmlrpc.php

Pour accéder à la gestion du site Web :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
3. Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache.
5. Complétez la ligne concernée:
   
6. Cliquez sur le bouton en bas de page pour sauvegarder.

Ce guide présente les Équipes de travail, système de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Afin de faciliter l'accès et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'écosystème Infomaniak, la fonctionnalité Équipes de travail permet de créer des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accès aux services dont ils auraient besoin.
• Quelques exemples:
  • Vous créez une équipe pour un nouveau département : associez-lui immédiatement ses boîtes mail, ses dossiers d'organisation kDrive et ses canaux de discussion kChat dédiés ; chaque nouveau collaborateur ajouté à l'équipe recevra automatiquement tous ces accès.
  • Vous êtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes de webmaster à l'ensemble de vos hébergements Web: il vous suffit de créer un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hébergements auxquels ils auront besoin d'accéder et de les inviter à l'équipe de travail.
  • Vous possédez un kDrive: autorisez l'accès à un dossier à une Équipe et faites évoluer l'accès en fonction des utilisateurs ajoutés ou retirés de l'équipe au fil du temps.
  • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes: créez une nouvelle équipe qui aura accès à ces deux produits ou deux équipes distinctes qui auront accès aux deux produits de façon totalement indépendante.
• Il est tout à fait possible:
  • d'associer des ressources (Mail, kDrive, kChat) dès la création de l'équipe pour automatiser l'onboarding,
  • d'ajuster les niveaux de droits individuellement : pour kDrive, le droit individuel prévaut sur celui de l'équipe, alors que pour Mail, les droits s'additionnent.
  • d'ajouter un même utilisateur à plusieurs équipes,
  • d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'une de vos équipes,
  • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à une équipe,
  • de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.

Gérer vos équipes

La gestion des équipes permet désormais une centralisation complète. Plus besoin d'intervenir dans chaque outil séparément : tout se pilote depuis le Manager Infomaniak pour une réorganisation fluide de vos collaborateurs. Prenez connaissance des guides à ce sujet:

• Créer une équipe
• Modifier une équipe
• Supprimer une équipe

Ce guide présente les différentes actions qui sont possibles sur une table MySQL en fonction des droits octroyés à un utilisateur.

Actions sur les tables selon les droits de l'utilisateur…

… sur hébergement Web mutualisé

Lecture + Ecriture + Admin

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE, DROP, INDEX, ALTER, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES, CREATE VIEW, SHOW VIEW

Lecture + Ecriture

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLE

Lecture

GRANT SELECT

… sur Serveur Cloud

Lecture + Ecriture + Admin

GRANT ALL

Lecture + Ecriture

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES

Lecture

GRANT SELECT

Ce guide vous accompagne dans l’installation sur Infomaniak de n8n, une solution d'automatisation de flux de travail (workflow) puissante et extensible.

Préambule

• Contrairement à des outils comme Zapier ou Make, n8n, outil d'automatisation de workflow “fair-code”, peut être auto-hébergé, ce qui vous permet de garder un contrôle total sur vos données tout en connectant des centaines de services via une interface visuelle intuitive.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.

Installation de n8n

Prérequis

• Avoir installé un site vierge de type Node.js sur un hébergement Web ou Serveur Cloud Infomaniak.
• Arrêter votre application Node.js avant de procéder à l'installation !

Pour configurer votre hébergement (via le Manager Infomaniak):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Stoppez si nécessaire l'application, puis cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet Node.js pour accéder aux réglages.
5. Sélectionnez une version récente (par exemple 24 ou supérieure).

6. Entrez la commande suivante en remplaçant https://domaine.xyz par l'adresse réelle de votre site:

   N8N_RELEASE_TYPE="stable" NODE_ENV="production" N8N_EDITOR_BASE_URL="https://domaine.xyz" WEBHOOK_URL="https://domaine.xyz" GENERIC_TIMEZONE="Europe/Zurich" /srv/customer/node_modules/.bin/n8n start

7. Indiquez 5678 pour le port d'écoute.
8. Activez la case "Définir la commande de construction".

9. Entrez la commande suivante:

   cd && npm install n8n@latest sqlite3

10. Cliquez sur Enregistrer:
    
11. Lancez l'étape du Build en cliquant sur le bouton Lancer sous Construction de l'application:
    
12. Sur la page principale, cliquez sur le bouton Démarrer (ou Redémarrer):
    
13. Patientez quelques minutes, puis rendez-vous sur l'URL de votre site (ex: https://domain.xyz).
14. Lors de votre première connexion, n8n vous demandera de créer un compte propriétaire pour sécuriser votre instance.

Votre instance n8n est désormais opérationnelle ! Vous pouvez commencer à créer vos automatisations.

Si vous rencontrez une erreur indiquant que le port est déjà utilisé lors du démarrage :

1. Changez temporairement la Version de Node.js dans les réglages (ex: passez de la v24 à la v23) et enregistrez. Cela force l'arrêt complet des processus.
2. Remettez la version souhaitée (v24) et enregistrez à nouveau.
3. Relancez l'application.

Mettre à jour n8n

Il est recommandé de maintenir régulièrement votre instance n8n à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité. Deux méthodes s'offrent à vous:

Méthode 1 : via le Manager Infomaniak (Recommandé)

Pour mettre à jour n8n, il suffit de relancer le processus de construction de l'application :

• Vérifiez au préalable dans les Paramètres avancés que votre commande de construction utilise bien la balise @latest :

  cd && npm install n8n@latest sqlite3

• Cliquez sur le bouton Lancer sous la section Construction de l'application.
• Important : ne supprimez pas le dossier node_modules ; le système se chargera de mettre à jour les paquets existants vers leur version la plus récente:
  

Méthode 2 : via une connexion SSH

Si vous préférez utiliser la ligne de commande, vous pouvez mettre à jour n8n directement depuis l'environnement Node.js:

1. Connectez-vous à votre serveur en SSH.

2. Accédez au répertoire de l'application et lancez la mise à jour :

   cd /srv/customer
   npm update n8n

3. Une fois l'opération terminée, redémarrez l'application depuis le Manager Infomaniak pour appliquer les changements.

Ce guide présente des pistes d'amélioration pour réduire le temps de réponse de votre Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• TTFB, ou *Time To First Byte*, est une unité de mesure utilisée pour évaluer la vitesse de réponse d'un serveur Web.
• Le TTFB mesure le temps entre une requête HTTP provenant d'un utilisateur ou d'un navigateur et la réception du premier byte de la page du site à consulter.
• Ce délai est particulièrement important. Il peut faire partie des critères SEO pris en compte par les moteurs de recherche comme Google.
• En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches : lancez un appel d'offres gratuit ; ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.

Pistes d'amélioration du TTFB

 Pour accélérer le site et obtenir une meilleure valeur TTFB :

• Utilisez un réseau de diffusion de contenu (CDN).
• Optimisez le code du site.
• Optimisez les requêtes de la base de données.
• Limitez les requêtes HTTP.
• Incorporez du CSS et du JavaScript dans vos pages HTML pour ne pas faire appel à des ressources externes.
• Utilisez un système de cache RFPL (*Response First, Process Later*).

Prenez connaissance de l'article de Criticalcase (en anglais) pour de plus amples informations.

Tester la vitesse de réponse du serveur 

En cas de doute sur la vitesse de réponse du serveur, il est possible de créer un fichier index2.html qui sera enregistré au même niveau que le fichier index.html (ou .php), et ainsi effectuer un test d'optimisation (par exemple domain.xyz/index2.html) sans que le site/CMS principal ne soit pris en compte.

Si le temps de réponse est normal, cela signifie que les lenteurs proviennent du site et non du serveur.

Pour aller plus loin 

Prenez connaissance des ressources suivantes :

• Recommandations de Google
• Recommandations de GTmetrix
• Tester la vitesse de réponse de votre site depuis plusieurs pays
• Tester la vitesse de réponse de votre site
• Optimiser un site

Ce guide permet de résoudre un problème sur le CMS Prestashop v9.x concernant la génération de factures PDF depuis le panneau d'administration (Back Office), particulièrement lorsque la langue française est utilisée.

Le problème

Lors de la tentative de visualisation ou de téléchargement d'une facture PDF pour une commande en langue française, PrestaShop (en version 9.x) retourne une Erreur 500. Ce dysfonctionnement est lié à une incompatibilité entre la librairie de génération de PDF (TCPDF) utilisant la police par défaut (helvetica) et les configurations d'hébergement.

Définir une police compatible

La solution consiste à forcer l'utilisation de la police freesans, plus compatible, via un fichier de configuration personnalisé.

Pour cela:

1. Accédez à votre installation PrestaShop 9.x via FTP ou le Gestionnaire de fichiers.
2. Naviguez jusqu'au répertoire /config/.
3. Créez un nouveau fichier nommé defines_custom.inc.php.

4. Éditez le fichier defines_custom.inc.php et ajoutez le contenu suivant:

   <?php
   /**
    * Avoid error PDF, force font 'freesans'.
    */
   define('PDF_FONT_NAME_MAIN', 'freesans');

5. Enregistrez le fichier et testez la génération d'une facture en français.

Ce guide explique comment donner un autre nom à un hébergement Web présent dans le Manager Infomaniak au sein de votre Organisation.

Préambule

• Un hébergement Web est, schématiquement, l’espace de stockage réservé pour héberger un ou plusieurs de vos sites Internet.
• Par défaut, votre hébergement Infomaniak prend le nom du premier site que vous ajoutez à cet hébergement:
  • Vous possédez le nom de domaine "domaine.xyz" et souhaitez un site avec ce nom de domaine…
  • Vous achetez un hébergement Web qui sera automatiquement nommé "domaine.xyz" même si vous ajoutez plus tard un second site "toto.com".
• L’hébergement peut être renommé avec un nom plus générique comme "Mes Sites Web" pour mieux refléter son contenu réel.
• Ce renommage est destiné à améliorer la lisibilité/la compréhension des produits listés dans votre Manager et n'a strictement aucune incidence sur les adresses des sites Web: prenez connaissance de cet autre guide pour agir sur le nom de domaine.

Renommer un hébergement Web

Pour accéder à l’hébergement Web afin d’effectuer le changement de nom :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton Gérer.
4. Cliquez sur Modifier le nom:
   
5. Entrez le nom souhaité.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Ce guide concerne les réglementations sur la protection des données en Suisse et en Europe et les mesures prises par Infomaniak pour sécuriser vos données client et des données au sein des hébergements Web et Services Mail.

Comprendre la différence entre sécurité et confidentialité des données

La sécurité des données vise à empêcher tout accès non autorisé à vos informations. Elle repose sur des mesures comme le chiffrement, les pare-feu ou les VPN. Une faille de sécurité peut avoir des conséquences désastreuses : imaginez qu’un hacker vole l’intégralité de votre base de données clients et exige une rançon pour la récupérer. Ce type d’attaque – le ransomware – peut paralyser une entreprise du jour au lendemain.

La confidentialité des données concerne qui peut accéder à vos informations et comment elles sont utilisées. Même si vos données sont sécurisées contre le piratage, elles peuvent être collectées, analysées et revendues… en toute légalité.

Exemple : vous stockez précieusement les informations de vos clients, mais sans le savoir, un service que vous utilisez partage – anonymement – ces données avec des tiers. Résultat ? Vos concurrents peuvent récupérer des analyses précieuses sur votre marché et cibler vos propres clients sans jamais avoir eu besoin d’un piratage.

LPD & RGDP

En Suisse, la LPD (Loi fédérale sur la protection des données) et nLPD (pour la "nouvelle Loi" en vigueur depuis septembre 2023) défend la confidentialité des résidents en encadrant la collecte et le traitement des données personnelles par les organisations.

De son côté, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE en vigueur depuis mai 2018 influe sur les entreprises mondiales traitant les données des résidents européens, y compris en Suisse. Alors que la LPD s'applique aux données des résidents suisses, le RGPD concerne celles des résidents de l'UE. Les entreprises suisses gérant des données européennes doivent respecter les exigences du RGPD, notamment la désignation d'un Délégué à la Protection des Données et la réalisation d'Analyses d'Impact en cas de traitement à risque.

Votre rôle en tant que Client Infomaniak

En ce qui concerne les données hébergées qui vous appartiennent — et notamment si celles-ci contiennent des données personnelles de vos visiteurs, contacts ou clients — il vous incombe d’en assurer la conformité.

Lors du traitement de ces données personnelles, il est essentiel d’informer les utilisateurs sur la finalité et les modalités de ce traitement. Cela se fait généralement au moyen d’une politique de confidentialité ou d’un accord de traitement des données (DPA).

Accord entre responsable du traitement et sous-traitant

Un DPA (Data Processing Agreement), appelé en allemand AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italien ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) et en espagnol CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduit par Accord de traitement des données ou Contrat de sous-traitance de données personnelles.

Il s'agit d'un contrat obligatoire prévu par le RGPD entre un responsable du traitement et un sous-traitant. Il définit la finalité, la durée, la nature du traitement, ainsi que les obligations et mesures de sécurité. Son objectif est de protéger les données personnelles confiées à un prestataire.

Ce certificat RGPD (au format PDF) peut être généré et téléchargé depuis le Manager (accessible aux utilisateurs de l'organisation qui sont propriétaires ou administrateurs):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des DPA sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Générer pour télécharger le document PDF personnalisé:
   

Voici quelques conseils à ce sujet :

Il est crucial de différencier entre la sécurité des infrastructures où vos données sont hébergées et la gestion et la mise en œuvre des données de votre côté. En tant qu'hébergeur, Infomaniak agit en tant que sous-traitant pour vos obligations liées au RGPD. Dans ce contexte, ses politiques de confidentialité et d'utilisation des cookies, ainsi que ses termes et conditions, vous offrent les garanties nécessaires quant à sa conformité en tant que sous-traitant.

Le rôle d'Infomaniak

À l'image des entreprises qui travaillent avec des données utilisateurs, Infomaniak doit respecter la LPD et parce que parmi ces utilisateurs il y a des citoyens européens, le RGPD également : 

• la politique de confidentialité des données détaille les données que conserve Infomaniak pour fournir et exécuter ses services
• la politique liée à la protection de vos données personnelles décrit les engagements d'Infomaniak en sa qualité de sous-traitant qui héberge l'ensemble de vos données, y compris des données à caractère personnel

Ce guide détaille les erreurs de type dépassement de ressources que l'on peut obtenir en gérant et visitant un site Web.

Préambule

• Des limites de ressources sont mises en place pour maintenir l'intégrité, la stabilité et la performance du serveur mutualisé, tout en garantissant une expérience équitable pour tous les utilisateurs.
• Si un site Web ou une application nécessite des ressources significativement plus élevées, il peut être nécessaire de passer à un Serveur Cloud ou autre type d'hébergement virtuel où les ressources sont allouées de manière plus flexible.

Origine des erreurs

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded

Cette erreur se produit lorsque le serveur a fixé une limite de temps d'exécution pour les scripts, généralement pour éviter des tâches qui prennent trop de temps. Par exemple si un script tente de redimensionner de nombreuses images de grande taille en une seule opération, cela peut dépasser la limite de temps d'exécution autorisée. Le serveur impose cette limite pour garantir une réponse rapide aux requêtes des utilisateurs. Le chemin souvent mentionné dans l'erreur peut vous indiquer une origine plus précise (par exemple Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /home/www/1234567abc/web/wp-includes/media.php on line 123)

memory_limit exceeded

Cette erreur survient lorsque le script ou l'application utilise plus de mémoire que ce qui lui est alloué. Cela peut se produire lorsqu'un script traite un grand volume de données ou lorsqu'il y a une fuite de mémoire. Par exemple, un script de gestion d'image peut consommer plus de mémoire que ce qui est autorisé, ce qui entraîne cette erreur.

Pistes de résolution

Quelques pistes pour résoudre ces erreurs:

• Vérifiez les scripts qui font des connexions multiples au serveur pour afficher des données.
• Optimisez le ou les scripts concernés afin qu'ils nécessitent moins de ressources.
• Augmentez les limites du site concerné pour permettre au script de faire tout ce qu'il a à faire et/ou limiter le nombre de connexions simultanées (surtout sur un Serveur Cloud où les limites (mémoire vive, temps d'exécution, connexions simultanées) peuvent être augmentées significativement).
• Migrez votre hébergement sur Serveur Cloud.

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Ce guide vous aide à diagnostiquer et résoudre l'erreur "Votre connexion n’est pas privée" (ou NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Cette alerte de sécurité peut concerner aussi bien les visiteurs d'un site que ses administrateurs.

Préambule

• Cette alerte est un mécanisme de protection de votre navigateur. Elle indique qu'une connexion sécurisée n'a pas pu être établie avec le serveur pour l'une des raisons suivantes :
  • Le site ne possède pas de certificat de sécurité SSL/TLS.
  • Le certificat installé est expiré ou mal configuré.
  • La connexion entre votre appareil et le serveur est interceptée ou perturbée.
• Attention : Sur un site présentant cette erreur, les données que vous saisissez (mots de passe, numéros de carte) ne sont pas chiffrées et peuvent être interceptées par des tiers.

Solutions pour les visiteurs

Si vous rencontrez cette erreur sur un site que vous ne gérez pas, le problème peut parfois venir de votre propre configuration. Voici les points à vérifier :

• Vérifiez l'heure de votre appareil : Si votre ordinateur ou smartphone n'est pas à la bonne date/heure, la validation du certificat échouera systématiquement.
• Testez en navigation privée : Si l'erreur disparaît, videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Vérifiez votre réseau : Évitez les réseaux Wi-Fi publics qui peuvent forcer leurs propres portails de connexion.
• Antivirus et Pare-feu : Certains logiciels de sécurité analysent les connexions HTTPS et peuvent provoquer de faux positifs.

Solutions pour les propriétaires d'un site Infomaniak

Si vous êtes l'administrateur du site, vous devez vous assurer que votre certificat SSL est actif et valide pour couvrir l'intégralité de vos noms de domaine.

1. Le certificat SSL est-il installé ?

Si votre site est encore en HTTP, vous devez générer un certificat (gratuit via Let's Encrypt ou payant). Prenez connaissance des certificats disponibles chez Infomaniak.

Important : Si vous avez ajouté des alias (noms de domaine secondaires) à votre site après l'installation du SSL, vous devez mettre à jour le certificat pour qu'il les intègre.

2. Vérifier la validité et l'expiration

Chez Infomaniak, les certificats se renouvellent automatiquement, mais un blocage technique peut parfois survenir. Pour vérifier l'état de votre certificat :

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de vos certificats dans le Manager (besoin d'aide ?).
2. Vérifiez le statut et la date d'expiration dans le tableau de bord :
   

3. Forcer le HTTPS et corriger le "Contenu Mixte"

Si votre certificat est valide mais que l'erreur persiste (ou que le cadenas n'est pas vert), il est possible que votre site charge encore des éléments (images, scripts) en HTTP. Pour corriger cela, prenez connaissance de cet autre guide.