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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

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Ce guide explique comment rediriger un nom de domaine directement vers un autre ou comment envoyer automatiquement les visiteurs de votre site Web vers une autre adresse de page (URL interne ou externe).

 

Préambule

  • Pour rediriger du trafic, vous devrez agir…
    • … soit sur le nom de domaine lui-mĂŞme (il doit ĂŞtre hĂ©bergĂ© par Infomaniak et ses DNS doivent ĂŞtre ceux d'Infomaniak Ă©galement),
    • … soit sur le code prĂ©sent dans vos pages (page .htaccess, page d'accueil, etc.) si vous avez un site Web.
  • Simplifiez-vous la vie ! En cas de besoin, des partenaires locaux et rĂ©fĂ©rencĂ©s par Infomaniak peuvent s'occuper de ces dĂ©marches. Lancez un appel d'offres gratuit. Ils s'occupent de tout, vous libĂ©rant des dĂ©tails techniques.

 

Agir sur le nom de domaine

via Outil de Redirection Web

L'outil disponible sur le Manager permet d'agir de manière simple sur le nom de domaine (ou sous-domaine) afin de le rediriger vers l'adresse Internet de votre choix.

via modifications DNS ou enregistrement A

Changer les DNS du nom de domaine ou modifier ses enregistrements A/AAAA permet de diriger le trafic Web chez un autre fournisseur.

 

Agir sur le code des pages…

… via code HTML à insérer

Insérez cette ligne de code entre les balises <head> et </head> de votre page d'accueil (en principe nommée index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Remplacez 5 par le temps d'attente en seconde désiré (0 pour que cela se fasse immédiatement).

Le moteur de recherche Google indique qu’il est préférable d’utiliser une redirection de type 301 côté serveur (lire plus bas). Le W3C conseille également de ne pas l’utiliser.

… via code PHP à insérer

Si la page du site possède une extension .php, insérez cet appel de fonction header tout en haut du fichier:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… via fichier .htaccess

Pour rediriger absolument tout le trafic visant votre site (quelle que soit la page appelée) vers une autre adresse, insérez ceci dans le fichier .htacces à la racine de votre site:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Pour cibler la page qui doit être redirigée:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent et Redirect 301 sont des commandes Ă©quivalentes.

Ci-après un autre exemple de redirection d'une sous-partie vers la page d'accueil (cette directive à l'avantage de fonctionner avec les "deep link" contrairement à une redirection permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Prenez connaissance de cet autre guide Ă  ce sujet.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/79

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Ce guide concerne les noms de domaine avec extension .se.

 

Préambule

  • Les domaines en .se sont gĂ©rĂ©s par Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organisme officiel qui rĂ©git les noms de domaine en Suède.
  • Ils ont Ă©tĂ© introduits en 1986 et c'est durant les annĂ©es 2000 qu'ils ont connu une vague de popularitĂ© car son suffixe pouvait ĂŞtre utilisĂ© pour des mots comme "clo.se", "sen.se", etc.

 

Modifier le propriétaire d'un domaine .se

Pour changer le propriétaire (ou owner) d'un domaine .se, la procédure définie par l'IIS implique de remplir un formulaire spécifique.

Dans le formulaire, le champ IIS IDNO (ID Number) est une exigence clé:

  • Pour les citoyens suĂ©dois: indiquez le numĂ©ro de sĂ©curitĂ© sociale (Personnummer), 800101-1234 par exemple,
  • Pour les entreprises suĂ©doises: utilisez le numĂ©ro d'enregistrement de l'entreprise (Organisationsnummer) 556123-4567 par exemple,
  • Pour les citoyens Ă©trangers ou entreprises non suĂ©doises: entrez un numĂ©ro d'identification tel qu'un numĂ©ro de passeport, une carte d'identitĂ©, ou un Ă©quivalent pour votre pays.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/87

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Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type SRV dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

 

Préambule

  • Ce type d’enregistrement permet d'indiquer quels sont les services disponibles pour un domaine.
  • Ils sont souvent utilisĂ©s pour les protocoles XMPP, LDAP ou pour configurer Microsoft Office 365.

 

Modifier la zone DNS

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

  1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au domaine concernĂ©.
  3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
  5. Cliquez sur le bouton radio SRV pour ajouter un enregistrement.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant:
  7. Entrez les valeurs du SRV nécessaire à votre zone DNS (le ._tcp.domain… est déjà inscrit).
  8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
  9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:

VĂ©rifiez l'ajout correct du SRV complet dans le tableau des enregistrements:

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/110

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Ce guide explique comment trouver et afficher les informations de type DNS pour n'importe quel nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak (ou ailleurs).

 

Domaine chez Infomaniak

Afin d'accĂ©der Ă  vos noms de domaine et voir les serveurs DNS renseignĂ©s :

  1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au domaine concernĂ©:
  3. Cliquez sur Serveurs DNS dans le menu latéral gauche:

 

Recherche WHOIS

Pour afficher les informations DNS d'un autre nom de domaine, utilisez un service WHOIS comme https://whois.infomaniak.com/ par exemple ou https://who.is (attention aux publicités sur tous ces services tiers).

Vous obtiendrez ainsi une réponse claire de la situation DNS d'un nom de domaine à un instant T.

Souvent les DNS sont affichĂ©s par paire et dĂ©butent par ns... puis sont suivis par des chiffres et le nom du registrar ou hĂ©bergeur.

Attention, les enregistrements DNS affichĂ©s ne sont pas forcĂ©ment ceux choisis rĂ©cemment par le gestionnaire du domaine. En effet, il y a un temps de propagation dont il faut Ă©ventuellement tenir compte si des changements sont en cours sur le domaine.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/189

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Ce guide concerne l'enregistrement de noms de domaine en .ngo ou .ong auprès d'Infomaniak.

 

Validation de l'enregistrement

Pour commander un .ngo ou .ong, il faut être une organisation non gouvernementale ; cela implique que l'enregistrement d'un .ngo ou .ong donne lieu à une vérification après l'enregistrement du domaine.

Vous recevrez à ce titre (sur l'adresse mail indiquée dans le WHOIS) un e-mail contenant un lien pour effectuer cette vérification. Il est important de suivre ce processus dans les 360 jours qui suivent l'enregistrement, faute de quoi votre nom de domaine sera refusé et supprimé par la registry.

Notez que le domaine ne deviendra actif qu'une fois ce processus d'enregistrement terminé.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/230

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Ce guide vous aide dans le cas oĂą vous recevez des mails d'erreur qui mentionnent SPF quand vous Ă©crivez Ă  des adresses gmail ou similaires.

 

Tous vos services sont chez Infomaniak ?

L'outil Sécurité globale vous informe de toute incohérence de configuration concernant votre Service Mail Infomaniak.

 

Certains de vos services sont ailleurs ?

Afin de résoudre un problème d'envoi d'e-mail quand votre messagerie est gérée par Infomaniak et que votre site Web est chez un autre fournisseur (comme Wix par exemple) et que dans cette situation la zone DNS du nom de domaine est gérée ailleurs, prenez connaissance de cet autre guide.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/237

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Ce guide détaille les caractères autorisés et interdits lors de la création d’un nom de domaine (jusqu’à 63 caractères) auprès d’Infomaniak.

 

Préambule

  • Les caractères autorisĂ©s dans un nom de domaine sont dĂ©terminĂ©s par les normes techniques Ă©tablies par l’Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) et, le cas Ă©chĂ©ant, par les organismes de rĂ©gulation nationaux ou rĂ©gionaux, comme l’AFNIC pour les domaines .fr.
  • Pour comprendre les possibilitĂ©s offertes au niveau d’une adresse e-mail (partie avant l’arobase @), consultez cet autre guide.

 

Caractères autorisés dans un nom de domaine

Les caractères autorisés dans les noms de domaine standards incluent :

Caractères autorisésRemarques
Lettresa Ă  z
Chiffres0 Ă  9
Tiret- (non autorisé au début ou à la fin d’une étiquette)
Caractères accentués / spéciauxLire ci-dessous

 

Caractères spéciaux, accents (punnycode)

Il existe également des extensions de domaine qui permettent l'utilisation de caractères accentués ou d'autres caractères spéciaux. Ces règles peuvent varier en fonction de l'extension de domaine spécifique (comme .fr, .com, .net, etc.) et des politiques établies par les organismes de régulation concernés.

Il est possible d'acheter auprès d'Infomaniak un nom de domaine contenant un accent sur une lettre (é par exemple). Cette méthode de codage qui permet d'inclure des caractères non latins, tels que des caractères accentués, cyrilliques, chinois, etc., dans les noms de domaine est appelée Punnycode. Elle transforme les caractères Unicode en une forme ASCII lisible par les systèmes informatiques. Cela signifie qu'un nom de domaine contenant des caractères non ASCII est transformé en une chaîne de caractères ASCII commençant par xn--.

Cette transformation est réversible avec certains logiciels/clients de messagerie qui peuvent dans ce cas interpréter et afficher correctement le nom de domaine original. Mais de façon générale, Infomaniak ne recommande pas l'usage de la messagerie sur des noms de domaine avec accent:

En effet, tous les navigateurs, systèmes d'exploitation et applications ne prennent pas nécessairement en charge les noms de domaine avec accents de la même manière, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité dans certains cas.

 

Caractères interdits dans un nom de domaine

Les caractères suivants (point, espace, point d’exclamation, dièse, dollar, pourcentage, caret, esperluette, astérisque, parenthèse, signe égal, crochet, chevron, virgule, guillemets, slash, point-virgule, point d’interrogation…) ne sont pas autorisés dans les noms de domaine Infomaniak :

Caractères interditsRemarques
PointRéservé pour séparer les étiquettes ; interdit au début ou à la fin d’une étiquette et comme caractère isolé à l’intérieur d’une étiquette
Espace 
Caractères spéciaux!, #, $, %, ^, &, *, (, ), =, [, ], <, >, ,, ;, ", /, ?
Caractères non ASCIISauf via Punnycode pour certaines extensions
Caractères de contrôleCodes ASCII inférieurs à 32 (non imprimables)

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/246

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Ce guide explique comment restaurer des sauvegardes des versions antérieures de vos fichiers et d'autres données Web de vos hébergements Infomaniak, et comment mettre en place une politique de sauvegarde efficace si les sauvegardes mises à disposition automatiquement et gratuitement ne correspondent pas ou plus à vos besoins en terme de disponibilité ou de sécurité.

 

Hébergements Web (Starter, Mutualisé, Serveur Cloud)

Prenez connaissance de ces guides pour restaurer les sauvegardes automatiques:

 

Prenez connaissance de ces guides pour sauvegarder et restaurer:

 

Prenez connaissance Ă©galement de https://faq.infomaniak.com/snapshot.

 

HĂ©bergements v1 (ancienne offre 60 Go)

  • Visualisez et/ou tĂ©lĂ©chargez le backup automatique (versionnage) ‍de vos donnĂ©es sur votre espace FTP sous /backups et /backup_mysql Ă  la racine du domaine (au-dessus de /web).
  • Restaurez ces donnĂ©es.

 

Messagerie

 

Domaines / Zones DNS

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/250

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Ce guide détaille les caractères autorisés et interdits lors de la création d’une adresse mail (jusqu’à 64 caractères) dans un Service Mail Infomaniak.

 

Préambule

  • Les caractères admis diffèrent selon qu’ils apparaissent avant ou après l’arobase @. Par exemple, dans nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz :
    • Avant l’arobase : la partie nom-utilisateur.mail correspond au nom d’utilisateur.
    • Après l’arobase : la partie nom-domaine.xyz correspond au nom de domaine.
  • Pour connaĂ®tre les possibilitĂ©s offertes au niveau du nom de domaine (partie après l’arobase @), consultez cet autre guide.

 

Partie avant l’arobase : nom-utilisateur.mail

Les normes RFC 5321 et RFC 5322 définissent la syntaxe générale des adresses e-mail. Toutefois, les fournisseurs de messagerie — y compris Infomaniak — appliquent des restrictions supplémentaires afin de garantir la sécurité, la cohérence et la compatibilité avec la majorité des logiciels/clients de messagerie.

Par exemple, une adresse telle que -@exemple.com est syntaxiquement valide selon la RFC 5322, mais n’est pas acceptée en création sur les serveurs Infomaniak.

Ces règles supplĂ©mentaires permettent notamment :

  • d’éviter les abus (spams, automatisations malveillantes, etc.) ;
  • de respecter les conventions de nommage (un identifiant composĂ© uniquement de - n’a pas de sens) ;
  • d’assurer la compatibilitĂ© avec les logiciels/clients de messagerie de messagerie qui gèrent mal certains formats d’adresse.

En rĂ©sumĂ© : la RFC 5322 dĂ©finit ce qui est syntaxiquement possible, mais chaque serveur dĂ©termine ce qui est effectivement utilisable en pratique.

 

Caractères autorisés avant l’arobase

Les caractères suivants peuvent ĂŞtre utilisĂ©s dans la partie avant l’arobase d’une adresse mail Infomaniak :

Caractères autorisésExemples / Remarques
Lettresa Ă  z et A Ă  Z
Chiffres0 Ă  9
Tiret- (non autorisé en premier ni en dernier caractère)
Tiret bas (underscore)_
Point. (autorisé à condition de ne pas être placé au début, à la fin ou de manière consécutive)

 

Caractères interdits avant l’arobase

Les caractères suivants (arobase, point d’exclamation, dièse, dollar, pourcentage, caret, esperluette, astĂ©risque, parenthèse, signe Ă©gal, crochet, chevron, virgule, guillemets, point-virgule, point d’interrogation…) ne peuvent pas ĂŞtre utilisĂ©s pour crĂ©er une adresse mail Infomaniak :

Caractères interditsRemarques
@réservé à la séparation entre le nom d’utilisateur et le domaine
(espace) 
!, #, $, %, ^, &, *non pris en charge
(, ), =, [, ]non pris en charge
<, >, ,, ;, ", /, ?non pris en charge
Caractères non ASCIIpar exemple les accents ou lettres non latines
Caractères de contrôle (codes ASCII < 32)non imprimables, interdits

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/438

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Ce guide explique ce qu'il faut envisager de faire si vous avez reçu un message, par mail, poste ou fax, provenant d'une société inconnue ou se faisant passer pour Infomaniak (ou un concurrent) et mentionnant le ou les noms de domaine que vous possédez, et demandant de régler des frais liés à ces produits.

 

Préambule

  • Plusieurs organismes sont connus pour faire le "forcing" d'un nom de domaine (slamming), dans le but de se l'approprier ou simplement de se faire de l'argent sur votre dos.
    • Parmi eux: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com ou encore Global Netsource. En outre, des sociĂ©tĂ©s asiatiques sont listĂ©es ici.
    • La sociĂ©tĂ© appelĂ©e Domain Registrar of America (DROA) a Ă©galement pour but d’arnaquer les titulaires de nom de domaine en envoyant un fax ou un e-mail de renouvellement d’un ou plusieurs noms de domaine 2 Ă  3 mois avant leur date d’expiration. Cette offre semble officielle et professionnelle et propose des prix tout Ă  fait compĂ©titifs.
  • Le hic: en signant avec ces sociĂ©tĂ©s peu scupuleuses vous accordez le transfert de vos noms de domaine vers ces “registrars”, avec tous les risques d’inactivation de vos sites Web et messageries. Bien entendu on vous encourage Ă  payer par carte de crĂ©dit! Certaines sociĂ©tĂ©s ont fait l’objet de poursuites judiciaires aux USA, Grande-Bretagne et au Canada mais restent très actives en Europe.

 

Quelques recommandations

Afin de ne pas se faire escroquer:

  1. Déterminez qui vous envoie un tel message... Est-ce une compagnie que vous connaissez, qui vous écrit depuis la Suisse ou la France, en langue française, etc. ou au contraire un message qui provient de l'étranger (USA, United Kingdom, Jamaïque, Asie, etc.), en langue anglaise, etc.?
  2. DĂ©terminez quel est l'Ă©tat de votre nom de domaine et oĂą il se trouve actuellement ; pour cela, commencez par faire un WHOIS sur infomaniak.com/whois par exemple.
  3. Ne donnez surtout pas suite Ă  ces missives... DĂ©truisez-les sous peine de payer inutilement des montants astronomiques.
  4. Consultez le Guide AFNIC sur le slamming et autres pratiques frauduleuses.
  5. Activez Domain Privacy pour plus de tranquillité.
  6. Signalez ces messages.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/443

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Ce guide explique comment emmener chez Infomaniak un nom de domaine que vous possédez chez une autre société.

 

Préambule

  • En gĂ©nĂ©ral lors d'un transfert, aucune pĂ©riode dĂ©jĂ  payĂ©e n'est perdue ; la date d'expiration du domaine sera dĂ©calĂ©e d'un an.
  • Un transfert par lot est Ă©galement possible.
  • Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" dĂ©signent tous des sĂ©quences alphanumĂ©riques propres au domaine dont l'objectif principal est de vĂ©rifier l'autorisation du propriĂ©taire avant un transfert entre Registrars.

 

1. Obtenez le code d'autorisation

Obtenez-le dans votre compte client chez le fournisseur actuel (prenez connaisances de ces autres guides spécifiques), sinon demandez-lui !

Il est parfois nécessaire de déverrouiller l'éventuelle protection contre le transfert.

 

2. Transférez le nom de domaine

Recherchez le nom de domaine concerné sur cette page Infomaniak.

Cliquez sur le bouton pour démarrer le transfert !

 

3. Configurez les options

Suivez l'assistant en ajoutant ou retirant les optons désirées.

Après avoir saisi les coordonnées du titulaire du nom de domaine, cette étape est la plus importante:

Laissez le bouton à bascule (toggle switch) activé comme ci-dessus si…

  • … tous les produits ou services correspondants Ă  ce nom de domaine sont dĂ©jĂ  chez Infomaniak.
  • … aucun produit ou service n'est reliĂ© Ă  votre nom de domaine.

ou désactivez le bouton à bascule (toggle switch) si…

  • … certains produits ou services correspondants Ă  ce nom de domaine sont ailleurs que chez Infomaniak.

 

4. Entrez le code d'autorisation

En-dessous, collez le code d'autorisation copié à l'étape 1 puis validez le transfert en cliquant sur le bouton:

Cliquez ensuite sur le bouton Suivant en bas à droite pour passer à la dernière étape.

 

5. La dernière étape

La dernière étape vous permet de régler les éventuels frais (selon l'extension des domaines à transférer) et méthodes de renouvellement.

Lisez et acceptez les conditions générales puis cliquez sur Suivant pour terminer la commande:

 

6. GĂ©rez vos noms de domaine

Retrouvez vos noms de domaine sur le Manager Infomaniak et surveillez leur transfert, configuration, expiration…

Si un problème survient avec le transfert, un e-mail vous est envoyé contenant la raison de l'échec ainsi que la procédure pour reprendre le transfert.

Transférer également vos services tels que sites ou adresses mail? Prenez connaissance de cet autre guide. Découvrez également le service de migration d'Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/447

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Ce guide explique comment forcer l'affichage du nom de l'hébergement Web dans la barre d'adresse du navigateur vers l'un des noms de domaine installés en alias/synonyme ou comment afficher dans la barre d'adresse le domaine principal au lieu de l'alias.

 

Limiter le "duplicate content" ou contenu Ă  double

Supposons que vous ayez l'hébergement votre-domaine.com chez Infomaniak et que comme nom de domaine synonyme vous avez installé www.domainesyno.xyz.

Par défaut, lorsque vous taperez l'un ou l'autre des noms de domaine (votre-domaine.com ou domainesyno.xyz) dans la barre d'adresse de votre navigateur, c'est celui que vous aurez tapé qui s'affichera dans la barre d'adresse.

Vous avez donc la possibilité de forcer l'affichage d'une autre adresse que celle qui a été tapé. Ainsi si quelqu'un tape domainesyno.xyz , alors c'est votre-domaine.com qui s'affichera automatiquement dans la barre d'adresse.

Un code est à inscrire dans un fichier appelé .htaccess qui doit se trouver à la racine de votre hébergement (dans le dossier /web de votre FTP). Si ce fichier n'existe pas encore, vous devez le créer sur le serveur.

Insérez ensuite ces directives dans le fichier:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adaptez le code ci-dessus selon ces indications:

  • Remplacer votre-domaine.com par votre nom de domaine avec l'extension adĂ©quate (.com, .fr, .ch, etc.) que vous souhaitez voir s'afficher dans la barre d'adresse du navigateur du visiteur. Ajouter www. avant votre-domaine.com si nĂ©cessaire.
  • Remplacer la deuxième ligne du code ci-dessus par "RewriteCond %{HTTPS} off‍" si une erreur de boucle survient, cela veut dire que le HTTP/2 est actif pour ce site

Prenez Ă©galement connaissance des redirections automatiques vers httpS.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/482

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Ce guide dĂ©taille les particularitĂ©s de l'extension de nom de domaine .pt (pour Portugal) notamment les dĂ©marches administratives lors de l'enregistrement ou du transfert, règles Ă©tablies par l’entitĂ© responsable de la gestion des noms de domaine portugais (DNS.PT).

 

Nouvel enregistrement d'un domaine .pt

Si vous enregistrez pour la première fois (partout, quel que soit le Registrar chez qui vous le faites) un nouveau nom de domaine avec l'extension .pt depuis votre Manager, Infomaniak demande un identifiant pour le propriétaire et le contact technique.

Cet identifiant, qui est obligatoire, représente pour les entreprises:

  • leur identifiant fiscal (numĂ©ro de TVA intracommunautaire sans les lettres du pays)

et pour les particuliers:

  • le numĂ©ro de passeport ou de carte d'identitĂ©.

Une fois la commande passée, le domaine aura alors le statut "registered" mais ne sera réellement actif que 5 jours après sa date de création.

Il est possible de commander des domaines .pt supplémentaires auprès d'Infomaniak mais si vous souhaitez en commander ailleurs, avec les mêmes coordonnées de contact, cela ne sera plus possible (lire ci-dessous).

 

Si vous avez déjà enregistré un domaine .pt

DNS.PT n'accepte qu'un seul contact actif par ID, quel que soit le Registrar.

Concrètement cela signifie que si vous avez déjà enregistré un domaine .pt ailleurs, Infomaniak ne pourra pas créer votre fiche contact avec le même ID et enregistrer les domaines commandés. La seule solution est que vous transfériez tous vos domaines .pt auprès Infomaniak.

Comme indiqué précédemment, il est tout à fait possible de commander d'autres noms de domaine .pt auprès d'Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/568

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Ce guide explique comment connecter à un service externe un nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

 

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant au service externe que vous souhaitez connecter à votre nom de domaine enregistré chez Infomaniak :

 

Guide pour tout autre service externe

Pour connecter votre nom de domaine à n'importe quel autre service externe comme Odoo, Microsoft 365, Squarespace, suivre les procédures ci-dessous:

  1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?)
  2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
  3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile correspondant à votre service externe et suivez la procédure:

 

Si le service externe que vous souhaitez connecter n'est pas dans la liste, vous devrez modifier manuellement certaines informations techniques de votre nom de domaine:

  • Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'entiertĂ© des DNS si c'est ce qu'il vous a Ă©tĂ© demandé…
  • … ou cet autre guide si vous ne devez modifier que certains enregistrements DNS prĂ©cis (par exemple l'enregistrement de type MX si vous devez relier votre domaine Ă  un service mail externe).

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/718

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Ce guide présente des commandes qui peuvent être exécutées dans un but de tester une connexion ou un réseau et ainsi préciser davantage la source d'erreur éventuelle.

 

Effectuer un Telnet…

TELNET permet de tester la connexion à un serveur sans tenir compte de tout les réglages supplémentaires d'une application mail ou FTP afin de déterminer l'origine d'un problème. Si la connexion ne passe pas sur un serveur SMTP, il vous faudra par exemple regarder si votre pare-feu ne bloque pas le port 587 ou 465.

 

… sur macOS

  1. Recherchez Utilitaire de réseau.
  2. Rendez-vous sous l'onglet Ping, Lookup ou Traceroute selon ce que vous souhaitez tester.
  3. Vous pouvez Ă©galement utiliser une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil et, selon ce que vous souhaitez tester, entrez:
    traceroute [server] 
    nc [server] [port] 
    Remplacez [server] par le nom du serveur ou son adresse IP, idem pour [port]…

 

… sur Windows

Activez Telnet au préalable si nécessaire.

  1. Utilisez une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil, par exemple en tapant Exécuter puis cmd.
  2. Dans la fenĂŞtre qui s'ouvre, selon ce que vous souhaitez tester, tapez:
    tracert [server] 
    telnet [server] [port] 
    Exemple: telnet mail.infomaniak.com 587 (permet de tester le port SMTP si votre logiciel/client de messagerie ne permet pas l'envoi d'e-mail)…

 

… sur Android

  1. Utilisez l'application Simple Telnet Client qui permet de tester très simplement via 2 champs à remplir (par exemple mail.infomaniak.com et le port 143 ou 993)…

 

Effectuer un PING

PING permet de savoir si une machine est accessible par Internet. Vous pouvez aussi contrĂ´ler avec cet outil si vous vous adressez bien Ă  la bonne machine, lors d'un changement de DNS par exemple, en regardant l'adresse IP obtenue. Il est possible d'effectuer un ping sur un nom de domaine, un hostname ou une adresse IP.

PING est définitivement bloqué sur les hébergements mutualisés.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/727

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Ce guide dĂ©taille les actions Ă  effectuer en prioritĂ© si vous ne voyez pas de diffĂ©rence entre votre site Web après un changement que vous auriez effectuĂ© dessus, et sa version avant le changement. Ces conseils sont Ă©galement valables si vous rencontrez des soucis lors de l'utilisation de l'interface de produits Infomaniak.

 

Préambule

  • Pendant votre navigation, un navigateur Web sauvegarde dans un espace rĂ©servĂ© les donnĂ©es consultĂ©es, ceci afin d'Ă©viter de demander une nouvelle fois au serveur les donnĂ©es dĂ©jĂ  consultĂ©es, pour gagner du temps et des ressources.
  • Votre cache peut contenir Ă©normĂ©ment de donnĂ©es et parfois le navigateur s’emmĂŞle les pinceaux. Les sites peuvent alors mal s’afficher ou afficher une version obsolète.
  • Effacer le cache permet d'ĂŞtre sĂ»r d'avoir la toute dernière version en date de la page ou du dossier consultĂ©.

 

Effacer le cache du navigateur Web …

 

… sur Safari

Choisissez votre version macOS afin de prendre connaissance de l'aide Apple correspondante.

 

… sur les outils Google (Chrome, Android, etc.)

Prenez connaissance de l'aide de Google.

 

… sur Firefox

Prenez connaissance de l'aide Mozilla.

 

… sur Edge / Internet Explorer

Prenez connaissance de l'aide Microsoft.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/793

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Ce guide explique comment ajouter ou modifier un enregistrement de type DKIM dans une zone DNS (de nom de domaine/sous-domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

 

Préambule

  • Le protocole DKIM (Domain Keys Identified Mail) authentifie vos e-mails par une signature numĂ©rique unique.
  • Il garantit que vos messages n'ont pas Ă©tĂ© modifiĂ©s durant leur acheminement et certifie l'identitĂ© de l'expĂ©diteur, empĂŞchant ainsi l'usurpation par des spammeurs.
  • DKIM est activĂ© par dĂ©faut pour tous les Services Mail dont la zone DNS est gĂ©rĂ©e chez Infomaniak.
  • Tous vos e-mails sont automatiquement signĂ©s, qu'ils soient envoyĂ©s depuis l'app Mail Infomaniak ou le logiciel/client de messagerie de votre choix.

 

VĂ©rifier l'enregistrement DKIM

Si vous possédez un Service Mail auprès d'Infomaniak, le plus simple est de vous rendre sur l'outil de Sécurité globale afin de vérifier et corriger facilement certains enregistrements problématiques.

Et lorsque votre nom de domaine est gĂ©rĂ© ailleurs, vous y trouverez l'enregistrement DKIM Ă  ajouter dans la zone DNS:

 

Modifier manuellement la zone DNS (non recommandé)

Afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS:

  1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au domaine concernĂ©.
  3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez le bouton pour ajouter un enregistrement:
  5. Cliquez sur le bouton radio DKIM pour ajouter un enregistrement.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant:
  7. Entrez les valeurs du DKIM nécessaire à votre zone DNS.
  8. Laissez la valeur par défaut au niveau du TTL.
  9. Cliquez sur le bouton Enregistrer:

 

Ajouter plusieurs DKIM

Vous pouvez avoir plusieurs enregistrements DKIM sur votre domaine/sous-domaine sans limite, contrairement Ă  DMARC ou SPF, tant que votre hĂ´te DNS le permet.

Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie tiers, par exemple l'ERP Odoo, il est nécessaire d'ajouter un DKIM pour Odoo en plus de celui d'Infomaniak.

Utilisez des sélecteurs DKIM uniques pour éviter les conflits avec les enregistrements existants.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/841

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Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .swiss qui est soumise à des conditions particulières.

 

Préambule

  • Auparavant rĂ©servĂ©e aux entreprises, l'inscription pour obtenir un .swiss s'ouvre aux particuliers et aux entreprises individuelles non inscrites au registre du commerce.
  • Vous pouvez dès Ă  prĂ©sent dĂ©poser votre demande d'enregistrement pour mettre toutes les chances de votre cĂ´tĂ© et sĂ©curiser votre nom de famille ou votre marque.
  • En dĂ©posant votre demande maintenant, Infomaniak dĂ©posera immĂ©diatement votre demande auprès de l'Office fĂ©dĂ©ral de la communication pour examen.
  • Quant Ă  l'enregistrement pour les entreprises, il n'est pas immĂ©diat et le dĂ©lai d'attente de plusieurs semaines est indĂ©pendant d'Infomaniak. Vos demandes seront refusĂ©es si elles ne respectent pas certaines conditions.

 

RĂ©server son domaine en .swiss

Au delà d'une opportunité unique de réserver votre nom de famille ou votre marque:

  • Contrairement au .ch qui est accessible Ă  tout le monde, l’extension .swiss est soumise Ă  validation par l'Office fĂ©dĂ©ral de la communication (OFCOM).
  • Le .swiss certifie votre ancrage sur le marchĂ© suisse et envoie un signal fort et crĂ©dible Ă  vos partenaires suisses et internationaux.
  • Obtenez gratuitement 1 adresse mail avec votre domaine .swiss en commandant un utilisateur kSuite standard qui inclut toutes les applications de productivitĂ© / stockage kDrive.
  • Infomaniak propose le meilleur tarif pour le .swiss, y compris après la promotion de la première annĂ©e.

Les conditions complètes pour les particuliers et les entreprises individuelles sont précisées lors de la commande, cependant:

  • Il est nĂ©cessaire d'ĂŞtre une personne physique domiciliĂ©e en Suisse ou un(e) ressortissant(e) suisse.
  • Les ressortissant(e)s suisses qui vivent Ă  l’étranger peuvent aussi dĂ©poser une demande pour un .swiss Ă  des fins privĂ©es, caritatives ou associatives.
  • Le domaine .swiss souhaitĂ© doit contenir l'un des Ă©lĂ©ments suivants par rapport Ă  la personne qui dĂ©pose la demande d'enregistrement :
    • l'un des noms officiels ou autres noms inscrits au registre de l'Ă©tat civil
    • l'un des prĂ©noms
    • un nom de famille
    • un nom de partenariat enregistrĂ©
    • un nom reçu dans un ordre religieux
    • un nom d'artiste sous lequel la personne s'est fait connaĂ®tre
    • un nom liĂ© Ă  un signe distinctif (par exemple une marque enregistrĂ©e) sur lequel le demandeur a des droits

 

Les numéros AVS et UPI (Universal Person Identification) ne sont pas visibles dans le WHOIS.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1010

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Ce guide explique comment rĂ©soudre les erreurs d'accès Ă  votre HĂ©bergement Web suite Ă  un changement d'adresse IP (migration de serveur, par exemple). 

 

Préambule

  • Pour gagner du temps, votre système conserve une table de correspondance entre les noms de domaine et les adresses IP.
  • Si le site change de "maison" (d'IP), votre ordinateur essaie de frapper Ă  l'ancienne porte.
  • Vider le cache le force Ă  demander la nouvelle adresse aux serveurs DNS.

Si votre ordinateur conserve l'ancienne adresse en mémoire, vider le cache DNS permet de rétablir la connexion.

 

Vider le cache DNS…

 

… sur Windows

Utilisez l'invite de commande pour rafraîchir vos paramètres réseau :

  1. Ouvrez le menu DĂ©marrer.
  2. Tapez cmd et validez.
  3. Dans la fenĂŞtre noire qui s'ouvre, tapez la commande suivante et appuyez sur EntrĂ©e : 
    ipconfig /flushdns

 

… sur macOS

Sur les versions récentes de macOS, la procédure se fait via le Terminal :

  • Ouvrez le Terminal (via Spotlight ou Applications > Utilitaires).
  • Copiez et collez la commande suivante :
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  • Entrez votre mot de passe de session (il ne s'affichera pas pendant la saisie) et validez.

 

… sur Linux

La plupart des distributions modernes utilisent systemd-resolved. Ouvrez votre terminal et exécutez :

  • sudo resolvectl flush-caches

Note : Si vous utilisez un service plus ancien, la commande sudo systemctl restart nscd reste valable.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1041

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Ce guide détaille les solutions éventuelles pour récupérer un nom de domaine expiré ou volé, processus complexe et qui dépend des circonstances spécifiques de chaque cas.

Assurez-vous au préalable qu'il n'est pas simplement en période de rédemption.

 

Contacter le détenteur actuel

Si le nom de domaine est (ré)enregistré au nom d'une autre personne ou entité, vous pouvez essayer de la contacter directement pour discuter d'une éventuelle restitution du nom de domaine. Cela peut impliquer de négocier avec le détenteur actuel et de parvenir à un accord amiable. Cependant, cela peut être difficile si le détenteur actuel n'est pas disposé à coopérer ou si vous ne parvenez pas à le contacter.

 

Utiliser les services de médiation ou d'arbitrage de l'ICANN

L'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) offre des services de médiation et d'arbitrage pour résoudre les litiges liés aux noms de domaine. Vous pouvez soumettre une plainte auprès de l'ICANN si vous estimez que vous avez des droits légitimes sur le nom de domaine en question. L'ICANN examinera les preuves présentées par les parties et prendra une décision basée sur les politiques de l'ICANN. Notez cependant que cela peut être un processus long et coûteux.

Les règles et les procédures pour récupérer un nom de domaine expiré ou volé peuvent varier en fonction de la juridiction et des politiques de l'ICANN. Il est recommandé de consulter les politiques spécifiques de l'ICANN ainsi que les lois et régulations locales pour comprendre les options disponibles dans votre situation particulière. Il peut également être utile de consulter un avocat spécialisé dans le droit des noms de domaine pour obtenir des conseils juridiques appropriés.

 

Recourir aux procédures judiciaires

Si vous estimez que le nom de domaine a été volé ou que vos droits ont été violés, vous pouvez envisager de poursuivre en justice le détenteur actuel devant les tribunaux compétents. Cela peut impliquer de déposer une plainte et de présenter des preuves devant un tribunal pour obtenir une décision judiciaire. Les procédures judiciaires peuvent également être coûteuses et prendre du temps.

 

Surveiller les enchères de noms de domaine expirés

Si le nom de domaine a complètement expiré et est mis aux enchères, vous pouvez tenter de l'acheter lors de ces enchères. Certains noms de domaine expirés sont mis en vente aux enchères sur des plateformes spécialisées, et vous pouvez participer à ces enchères pour essayer de récupérer le nom de domaine.

Et pour Ă©viter de se retrouver dans une telle situation, prenez connaissance de cet article Infomaniak Ă  ce sujet.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/1053

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