Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide concerne l'installation d'extension PHP sur Hébergements Web Infomaniak.
Utilisation d'extensions PHP Zend
- Zend Guard Loader est une extension PHP qui permet d'exécuter des scripts PHP chiffrés via Zend Guard.
- Zend Guard Loader est installé de base pour PHP <= 5.6 sur tous les hébergements Web et n'est pas disponible pour les versions de PHP >= 5.6.
- Depuis PHP 5.3.x, le module Zend Optimizer a été remplacé par ZendGuardLoader
- L'extension ZendOPCache nécessite un Serveur Cloud configuré avec PHP 5.5 minimum
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Ce guide explique comment activer les fonctions suivantes sur Hébergement Web (en italique, Serveur Cloud uniquement):
proc_openpopenexec()shell_exec()set_time_limitpassthrusystem
Ces fonctions sont désactivées par défaut car elles représentent un risque de sécurité important en cas de piratage d'un site Web. Ne les activez qu'en cas de réel besoin (d'un script ou CMS ImageMagick, Typo3, CraftCMS, etc.).
Activer des fonctions PHP
Pour accéder à la gestion du site Web :
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
- Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:

- Cliquez sur l'onglet PHP / Apache.
- Cliquez sur les boutons à bascule (toggle switch) On/Off comme désiré:

- Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page pour valider les modifications.
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Ce guide explique comment restaurer des sauvegardes des versions antérieures de vos fichiers et d'autres données Web de vos hébergements Infomaniak, et comment mettre en place une politique de sauvegarde efficace si les sauvegardes mises à disposition automatiquement et gratuitement ne correspondent pas ou plus à vos besoins en terme de disponibilité ou de sécurité.
Hébergements Web (Starter, Mutualisé, Serveur Cloud)
Prenez connaissance de ces guides pour restaurer les sauvegardes automatiques:
- d'un hébergement entier (FTP + MySQL),
- de fichiers spécifiques sur l'hébergement,
- de bases de données spécifiques,
- d'une Application Web (Wordpress & Apps),
- des crons SSH de Serveur Cloud.
Prenez connaissance de ces guides pour sauvegarder et restaurer:
- un hébergement avec Swiss Backup et Restic (avancé),
- WordPress avec Swiss Backup,
- WordPress avec une extension.
Prenez connaissance également de https://faq.infomaniak.com/snapshot.
Hébergements v1 (ancienne offre 60 Go)
- Visualisez et/ou téléchargez le backup automatique (versionnage) ‍de vos données sur votre espace FTP sous
/backupset/backup_mysqlà la racine du domaine (au-dessus de/web). - Restaurez ces données.
Messagerie
- Restaurez des messages Ă partir des sauvegardes automatiques Infomaniak.
- Restaurez des contacts ou des évènements du calendrier.
- Sauvegardez le contenu actuel d'un compte mail:
- en téléchargeant le contenu actuel en local,
- en dupliquant tout le contenu actuel vers une boite de secours,
- en copiant les futurs e-mails au fur et à mesure de leur arrivée vers une boite de secours.
Domaines / Zones DNS
- Restaurez des enregistrements DNS supprimés à partir des sauvegardes automatiques Infomaniak.
- Restaurez un domaine expiré en période de rédemption.
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Ce guide permet de résoudre un éventuel souci dans l'activation de votre licence Windows Server.
Préambule
- Prenez connaissance d'éventuels problèmes en cours sur https://infomaniakstatus.com/.
- Pour Public Cloud spécifiquement, la liste des maintenances planifiées et des problèmes en cours se trouve à l'adresse https://status.infomaniak.cloud/.
Modifier la clé enregistrée
Ouvrez l’utilitaire Exécuter (touche logo Windows + R).
Retirer la clé enregistrée
Exécutez la commande suivante:
cscript.exe c:\windows\system32\slmgr.vbs -upkAjouter une nouvelle clé
Relancez l'utilitaire Exécuter puis exécutez la commande suivante:
cscript.exe c:\windows\system32\slmgr.vbs -ipk {CLE/KEY}en remplaçant {CLE/KEY} par la clé de votre configuration ci-dessous:
| Système d'exploitation | Clé KMS |
|---|---|
| Windows Server 2019 Datacenter | WMDGN-G9PQG-XVVXX-R3X43-63DFG |
| Windows Server 2019 Standard | N69G4-B89J2-4G8F4-WWYCC-J464C |
| Windows Server 2022 Datacenter | WX4NM-KYWYW-QJJR4-XV3QB-6VM33 |
| Windows Server 2022 Standard | VDYBN-27WPP-V4HQT-9VMD4-VMK7H |
| Windows Server 2025 Standard | TVRH6-WHNXV-R9WG3-9XRFY-MY832 |
| Windows Server 2025 Datacenter | D764K-2NDRG-47T6Q-P8T8W-YP6DF |
Activer Windows
Relancez l'utilitaire Exécuter puis exécutez la commande suivante pour associer la clé au robot d'activation Infomaniak:
cscript.exe c:\windows\system32\slmgr.vbs -skms kms.infomaniak.cloudRelancez l'utilitaire Exécuter puis exécutez finalement la commande suivante pour activer votre système Windows:
cscript.exe c:\windows\system32\slmgr.vbs -atoLien vers cette FAQ:
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Ce guide concerne IonCube Loader, un module PHP qui permet de décoder les scripts PHP qui ont été encodés avec IonCube Encoder.
Préambule
- L'encodage IonCube est utilisé pour protéger le code source d'une application et empêcher la modification ou la distribution illégale de celui-ci.
- En utilisant IonCube Loader, les propriétaires de site peuvent garantir la sécurité de leur code et leur contenu tout en permettant une distribution en toute sécurité et facile de leurs applications.
Utiliser ionCube Loader
Avec un hébergement mutualisé il n'est plus proposé. Vous pouvez le vérifier depuis le tableau de bord:
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
- Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:

- Cliquez sur l'onglet Extensions PHP.
- Cliquez sur ionCube Loader (si présent dans la liste) pour voir le détail:

- Ici, il faudra donc envisager un Serveur Cloud.
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En terme de logiciels libres permettant de manipuler des fichiers multimédia, FFmpeg est un outil puissant et flexible. Il peut être utilisé pour convertir, éditer, et streamer des vidéos et des audios.
Cependant, l'utilisation de FFmpeg sur des hébergements mutualisés pose certaines problématiques et limites, tant pour les utilisateurs que pour les hébergeurs.
Il faut vous orienter vers l'offre de Serveur Cloud pour une utilisation de FFmpeg.
Vous pouvez également vous orienter vers le service de VOD/AOD Infomaniak.
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Ce guide explique comment effectuer des transferts de fichiers entre Hébergement Web et/ou Serveur Cloud de façon sécurisée et simplifiée.
Préambule
- Le FXP (File eXchange Protocol) est une méthode de transfert de fichiers directement entre deux serveurs FTP sans que les données ne transitent par le client local.
- Utilisant les commandes FTP PORT et PASV, il permet d'établir une connexion entre les deux serveurs pour un transfert de fichiers plus rapide et efficace, économisant ainsi la bande passante.
- Cette méthode peut cependant présenter des risques de sécurité si les connexions ne sont pas sécurisées par FTPS, et elle requiert une configuration plus complexe comparée aux transferts FTP traditionnels.
Transférer des données entre serveurs
FXP est activé par défaut sur Serveurs Cloud et hébergements Web (hors Starter).
Vous pouvez par exemple employer CrossFTP, un logiciel multiplateforme permettant de faire du FXP (mais également du FTP, SFTP, WebDav, S3, OpenStack Swift).
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Ce guide concerne les fonctions ODBC de PHP.
Les fonctions ODBC de PHP ne sont supportées que sur Serveur Cloud.
Fonctions Open Database Connectivity
Il s'agit des fonctions utilisées pour interagir avec des bases de données via l'interface ODBC (Open Database Connectivity), un standard pour accéder à des sources de données de manière uniforme. Voici quelques exemples d'utilisation des fonctions ODBC de PHP :
- Pouvoir lire des données d'une base de données externe, et les afficher sur votre site Web
- Insérer ou modifier des données dans une base de données externe
- Effectuer des requêtes complexes sur une base de données externe
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Ce guide concerne ImageMagick, une suite logicielle puissante pour la manipulation d'images, disponible sur les Hébergements Web et Serveurs Cloud Infomaniak.
Installation simplifiée : Pour installer ImageMagick ou ses extensions, nous vous recommandons d'utiliser Fast Installer depuis votre Manager.
ImageMagick et solutions de manipulation d'images
Plusieurs outils sont Ă votre disposition pour traiter vos visuels (redimensionnement, conversion, filigranes) :
- ImageMagick (CLI) : la suite principale utilisable en ligne de commande (via SSH) ; la commande moderne est
magick, mais l'ancienne syntaxeconvertreste disponible. - Extension PHP
imagick: c'est la solution la plus courante pour les sites web (WordPress, etc.) ; elle permet d'utiliser ImageMagick directement dans vos scripts PHP. - Bibliothèque GD : une alternative plus légère, souvent pré-installée, idéale pour des manipulations simples (miniatures, texte sur image).
- PerlMagick : interface dédiée aux scripts Perl pour accéder aux fonctionnalités d'ImageMagick.
Chemins d'accès et commandes
Sur les infrastructures Infomaniak, ImageMagick est installé de manière standard. Les exécutables se situent dans le répertoire suivant :
/usr/bin/Voici les principales commandes disponibles :
| Commande | Usage principal |
|---|---|
magick (ou convert) | Convertir, redimensionner et transformer des images. |
identify | Obtenir les métadonnées d'un fichier (format, taille, etc.). |
mogrify | Appliquer une modification directement sur le fichier original. |
composite | Superposer plusieurs images (ex: ajout d'un logo en filigrane). |
Pour tester la présence du module Perl Image::Magick, vous pouvez utiliser la commande suivante :
perl -e 'use Image::Magick; print "Installed\n"';Lien vers cette FAQ:
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Ce guide détaille l'utilisation de Crontab (crons via SSH), disponible uniquement sur Serveur Cloud, par défaut (il existe aussi un planificateur de tâches pour tout hébergement).
Prérequis
- Les fichiers scripts appelés par le cron doivent être exécutables (CHMOD).
Chemin complet
Les tâches Cron n'ont pas connaissance du chemin absolu (path). Appeler PHP sans spécifier les chemins complets vers l’exécutable rend donc impossible l’exécution de la tâche. Il faut spécifier
/opt/phpX.X/bin/phpen remplaçant X.X par la version de PHP souhaitée (/opt/php7.1/bin/php par exemple).
Autres opérations
Lister les crons de l'utilisateur SSH en question:
crontab -l -u NomUtilisateurSSHEditer les crons:
crontab -e -u NomUtilisateurSSHEtre notifié par mail du résultat de vos tâches cron (à ajouter en début de fichier):
MAILTO=e-mail@domain.xyz
Restaurer une sauvegarde
Infomaniak sauvegarde les crons des 7 derniers jours (une fois par jour). En cas de suppression accidentelle, contactez le support Infomaniak pour demander une restauration en précisant l'heure et la date de l'effacement.
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Ce guide détaille le header "X-Frame-Options", utilisé pour protéger votre site contre les attaques de clickjacking (détournement de clic).
La valeur ALLOW-FROM est désormais obsolète. Pour autoriser un domaine spécifique, il est recommandé d'utiliser le header Content-Security-Policy (CSP) avec la directive frame-ancestors.
Valeurs pour le header X-Frame-Options
Ce header indique au navigateur s'il doit autoriser ou non l'affichage de votre page dans une balise <frame> ou <iframe>.
- "DENY" : Interdiction totale. Le site ne peut être chargé dans aucun cadre, même provenant de votre propre site.
- "SAMEORIGIN" : Autorise l'affichage en iframe uniquement si le site parent a le mĂŞme domaine que le contenu.
Implémenter l'en-tête
Via le fichier .htaccess (recommandé pour tout le site) :
Header set X-Frame-Options "SAMEORIGIN"Ou via PHP (pour une page spécifique) :
<?php
header('X-Frame-Options: SAMEORIGIN');
?>L'alternative moderne : Content-Security-Policy (CSP)
Si vous devez autoriser un site externe spécifique (ex: domain.xyz) à intégrer votre contenu, n'utilisez plus X-Frame-Options mais le header suivant dans votre .htaccess :
Header set Content-Security-Policy "frame-ancestors 'self' https://domain.xyz"Cette règle autorise votre propre site ('self') ainsi que domain.xyz à vous afficher dans une iframe.
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Ce document explique comment gérer les connexions entrantes et sortantes entre plusieurs environnements d’hébergement, en particulier pour l'accès aux bases de données.
Connexion aux bases de données entre hébergements
Depuis un hébergement mutualisé
Si vous utilisez un hébergement mutualisé (hors ancienne formule v1 - 60 Go), vous avez la possibilité d’accéder à des bases de données situées sur :
- un autre hébergement mutualisé,
- un hébergement basé sur un Serveur Cloud.
Il est donc possible de partager une base de données, d’établir une connexion distante, voire de configurer des accès croisés entre hébergements.
Depuis un Serveur Cloud
Avec un Serveur Cloud, il est également possible de se connecter aux bases de données hébergées sur un autre Serveur Cloud.
- Dans ce cas, assurez-vous que le port
3306(protocole TCP) est ouvert en entrée dans le pare-feu.
Note : les connexions vers les bases de données hébergées sur un mutualisé ne sont pas possibles depuis un Serveur Cloud.
Depuis un autre fournisseur d’hébergement
Pour connaître les modalités d'accès aux bases de données MySQL depuis un prestataire externe à Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.
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Ce guide explique comment activer ou désactiver la fonction PHP set_time_limit d'un Hébergement Web.
Préambule
set_time_limitest une fonction PHP fixe le délai d'expiration d'un script, en secondes ; si cette limite est atteinte, le script s'interrompt et renvoie une erreur fatale.set_time_limitn'est pas utilisable pour définir des valeurs allant au-delà de la limite du temps d'exécution des scripts (max_execution_time) définie dans le Manager.
Activer ou désactiver la fonction PHP set_time_limit
Pour accéder à la gestion du site Web :
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
- Cliquez sur Gérer sous Paramètres avancés:

- Cliquez sur l'onglet PHP / Apache.
- Cliquez sur le bouton à bascule (toggle switch) On/Off comme désiré:

- Cliquez sur le bouton Enregistrer epour valider les modifications.
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Git et GitHub sont disponibles chez Infomaniak avec toutes les offres d'hébergement sur…
et bien-sûr l'offre Jelastic Cloud qui vous permettra une intégration en profondeur du versioning.
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Ce guide concerne les fonctionnalités de gestion de base de données disponibles avec les hébergements Infomaniak.
Découvrez également la solution de bases de données managées (DBaaS) haute disponibilité hébergée en Suisse, permettant de déployer facilement des clusters performants et sécurisés (MySQL, MariaDB, PostgreSQL) sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente.
MySQL, SQLite, MariaDB, PostgreSQL…
Au niveau Système de Gestion de Base de Données, les hébergements supportent…
- … bases de données MySQL via accès PHP MySQL ou via Perl DBI+DBD::mysql
- Vous pouvez utiliser MySQL comme système de gestion de base de données (SGBD) sur les serveurs Infomaniak.
- Vous pouvez y accéder soit via PHP en utilisant les fonctions de base de données MySQL intégrées à PHP, soit via Perl en utilisant les modules DBI et DBD::mysql
- … MySQLI, l'interface d'accès native au MySQL (PHP5)
- MySQLI est une extension de PHP qui permet d'accéder à une base de données MySQL.
- C'est une version améliorée et plus récente de l'ancienne extension MySQL de PHP, offrant des fonctionnalités et des performances améliorées.
- … SQLite 3.x
- SQLite est un moteur de base de données SQL léger, autonome et sans serveur.
- Les serveurs Infomaniak prennent en charge SQLite version 3.x, ce qui signifie que vous pouvez utiliser SQLite pour stocker des données sur ces serveurs.
- … MariaDB
- MariaDB est un fork de MySQL et est souvent utilisé comme alternative à MySQL
- Vous pouvez donc utiliser MariaDB comme système de gestion de base de données sur les serveurs Infomaniak
- … le module PGSQL
- PGSQL est un module PHP qui permet de se connecter à une base de données PostgreSQL
- Cette fonctionnalité spécifique vous permet de vous connecter à une base de données PostgreSQL DISTANTE via PHP ; cela nécessite d'ouvrir le port approprié vers l'IP précise de la base de données PostgreSQL depuis le manager Infomaniak.
Dba, dbm, db2, sqlite ne sont pas supportées, SQL Server non plus (il s'agit d'un serveur de base de données qui nécessite une architecture Microsoft).
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Ce guide explique comment obtenir des informations sur la présence d'un système de cache sur un site en utilisant la commande curl.
Préambule
- Dans le monde de la programmation et de l'administration système, il est souvent nécessaire de déterminer si un site web utilise un système de mise en cache pour améliorer ses performances.
- Les systèmes de mise en cache comme Fastly sont couramment utilisés pour stocker temporairement des données afin de les servir plus rapidement aux utilisateurs.
- En suivant ces étapes, vous pourrez déterminer si un site Web utilise un système de mise en cache pour améliorer ses performances et comprendre le fonctionnement et l'optimisation des sites.
Utilisation de la commande curl
curl est un outil en ligne de commande permettant de transférer des données à l'aide d'URL.
L'option -svo /dev/null est utilisée pour effectuer une requête silencieuse (-s), afficher des informations détaillées sur la requête (-v) et rediriger les données de sortie vers /dev/null pour les ignorer (/dev/null est un périphérique spécial sur les systèmes Unix/Linux qui se comporte comme une poubelle). -H "Fastly-Debug: true" est un en-tête HTTP ajouté à la requête pour demander des informations de débogage spécifiques à Fastly.
Exécuter la commande
Exécutez la commande suivante depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil:
curl -svo /dev/null [url] -H “Fastly-Debug: true”et remplacez [url] par l'adresse du site Web que vous souhaitez vérifier.
Si le site utilise Fastly ou un autre système de mise en cache similaire, vous verrez des informations de débogage spécifiques dans la sortie de la commande. Les détails fournis peuvent inclure des informations sur les requêtes et les réponses HTTP, ainsi que des informations sur le cache et les performances.
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Ce guide explique comment modifier l'espace disque d'un hébergement sur Serveur Cloud.
Préambule
- Les bases de données sont installées sur le même serveur Cloud donc l'espace disque pour les bases de données n'est pas limité à la taille de l'hébergement mais à l'espace disque total du Serveur Cloud.
- Pour modifier cet espace disque total, il est nécessaire de modifier la configuration du Serveur Cloud.
- Pour modifier cet espace disque total, il est nécessaire de modifier la configuration du Serveur Cloud.
Modifier l'espace disque d'un hébergement Web
Pour accéder à l'hébergement sur Serveur Cloud :
- Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
- Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
- Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'hébergement Web concerné, dans la partie Hébergements Web.
- Cliquez sur Modifier l'espace disque de l’hébergement:

- Ajustez la taille en fonction de l'espace disque alloué et encore disponible.
- Cliquez sur le bouton Confirmer pour valider la modification.
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Ce guide permet de résoudre une erreur de type "Invalid query: MySQL server has gone away".
Préambule
- Ce type d'erreur a souvent comme origine le fait de garder une connexion MySQL ouverte sans soumettre de requĂŞtes pendant un intervalle de temps au-delĂ duquel la connexion est close: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/gone-away.html
- Les variables
wait_timeoutetinteractive_timeoutqui contrôlent cette déconnexion sont à 30 secondes: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/communication-errors.html
Solutions
Pour éviter l'erreur "MySQL server has gone away", voici plusieurs approches possibles:
Vérification et reconnexion automatique
Avant d'exécuter une requête, il est recommandé de tester si la connexion MySQL est toujours active. Si la connexion a été fermée, vous pouvez la rétablir automatiquement avant de poursuivre avec votre requête. Voici un exemple en PHP :
if (!mysqli_ping($connexion)) {
mysqli_close($connexion);
$connexion = mysqli_connect($host, $user, $password, $database);
}La fonction mysqli_ping() vérifie si la connexion est toujours valide. Si elle ne l'est pas, le script ferme la connexion et en ouvre une nouvelle.
Envoi de "Ping" régulier
Un autre moyen consiste à exécuter un script qui envoie régulièrement un "ping" à la base de données pour maintenir la connexion active. Par exemple vous pourriez créer une tâche planifiée (cron job) qui envoie une requête légère, comme SELECT 1; à intervalles réguliers.
Ajustement des paramètres MySQL (Serveur Cloud)
Avec un Serveur Cloud, vous pouvez augmenter les valeurs des variables wait_timeout et interactive_timeout depuis le menu MySQL de votre serveur pour prolonger la durée de la connexion avant qu'elle ne soit fermée.
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Ce guide concerne Django, un framework open-source de développement Web en Python.
Installation de Django
Il est possible d'installer Django sur des offres Web telles que les VPS Cloud / VPS Lite: découvrir les différents hébergements Web d'Infomaniak.
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Ce guide permet de trouver l'adresse IP publique de votre appareil, ce qui peut ĂŞtre utile lors de certaines demandes de support notamment.
Afficher l'adresse IP publique sur l'appareil connecté
Cliquez ici afin d'obtenir l'adresse IP publique de votre appareil au format IPv4 et IPv6.
Méthodes alternatives
Visitez ipinfo.io ou ifconfig.me.
… sur macOS
- Depuis une application de type
Terminal(interface en ligne de commande,CLI /Command Line Interface) sur votre appareil, exécutez la commandecurl ifconfig.meet appuyez sur entrée. - L'adresse affichée est l'adresse IP publique de l'ordinateur.
N'oubliez pas que cette adresse peut changer périodiquement, surtout si le routeur redémarre ou si le fournisseur d'accès internet utilise une attribution dynamique des adresses IP.
Pour automatiser la recherche de l'adresse IP publique, utilisez des commandes ou des scripts qui interrogent des services tels que api.ipify.org ...
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