Ce guide détaille les différences entre les protocoles IMAP et POP3 sur un logiciel/client de messagerie (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) et explique pourquoi il est crucial de ne pas les utiliser simultanément pour une même adresse mail gérée par Infomaniak.

IMAP (recommandé)

L'IMAP est le protocole de synchronisation. Les messages restent sur le serveur et sont consultables partout.

• Accès multi-appareils : vos e-mails sont synchronisés entre votre ordinateur, votre smartphone et le Webmail Infomaniak.
• Travail collaboratif : idéal pour les boîtes partagées. Si un utilisateur déplace ou supprime un message, la modification est visible par tous.
• Sécurité : en cas de panne de votre ordinateur, vos messages restent sauvegardés sur le serveur.

POP3 (usage spécifique)

Le POP3 est un protocole de téléchargement. Les messages sont récupérés sur votre ordinateur et généralement supprimés du serveur.

• Consultation hors-ligne : les messages sont stockés localement sur votre disque dur.
• Inconvénient majeur : une fois téléchargés, les messages ne sont plus visibles sur le Webmail ou sur vos autres appareils.
• Risques : si vous utilisez l'option "conserver une copie des messages sur le serveur", vous risquez des téléchargements en doublon et des erreurs de synchronisation.

Important : ne jamais mélanger POP et IMAP

L'utilisation simultanée de ces deux protocoles pour une même adresse provoque des conflits techniques majeurs :

• Disparition inexpliquée de messages sur certains appareils.
• Téléchargements répétés d'anciens messages déjà lus (notamment sur Outlook).
• Saturation inutile de l'espace de stockage.

Conseil : privilégiez l'utilisation de l'IMAP sur tous vos logiciels de messagerie.

Prenez connaissance de ces autres guides pour configurer un compte en IMAP ou pour passer de POP à IMAP.