Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Payer/Renouveler automatiquement un produit
Ce guide explique comment activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos produits. Cette fonctionnalité permet d'automatiser le renouvellement de vos produits qui arrivent à leur échéance normale via le moyen de paiement de votre choix.
Lors des nouvelles commandes ou du renouvellement d'un produit, cette fonctionnalité s'active automatiquement si vous utilisez un moyen de paiement supporté (CB, cartes Visa et MasterCard). Il est à tout moment possible de désactiver cette fonctionnalité.
Activer le renouvellement automatique
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- cliquer sur À payer depuis le menu latéral gauche
- cliquer sur le menu d'action à droite du produit concerné
- choisir d'activer le renouvellement automatique
- une fenêtre peut alors s'ouvrir pour choisir le moyen de paiement souhaité
- la première tentative de paiement a lieu 14 jours avant la date d'échéance du produit
Important: il est impossible d'activer le renouvellement automatique si le produit est à moins de 14 jours de son échéance normale. Dans ce cas de figure, il est d'abord nécessaire de renouveler le produit avant de pouvoir activer cette fonctionnalité.
DĂ©sactiver le renouvellement automatique
Un produit Ă la fois
- depuis le Manager (manager.infomaniak.com) cliquer sur Comptabilité
- cliquer sur Renouvellement auto
- cliquer sur le menu d'action à droite du produit concerné
- choisir de désactiver le renouvellement automatique
Tous les produits Ă la fois
- depuis le Manager (manager.infomaniak.com) cliquer sur Comptabilité
- cliquer sur Renouvellement auto
- cocher la case en haut de colonne des produits
- cliquer sur GĂ©rer les renouvellements
- choisir de désactiver le renouvellement automatique
Lien vers cette FAQ: