Plugin VOD: les vidéos de l'espace VOD ne sont pas visibles dans le CMS

Il arrive parfois que la récupération automatique des vidéos d'un espace VOD ne fonctionne plus alors que la connexion entre le plugin VOD et l'espace VOD est correctement établie. Ce guide explique comment résoudre ce problème.

Réparer la récupération automatique des vidéos dans votre CMS

Si le plugin VOD de votre CMS ne parvient plus à récupérer automatiquement les vidéos de votre espace VOD, il est probable que l’utilisateur MySQL de la base de données sur lequel est installé le CMS ne possède pas les droits d'administrateur. Cette situation peut provoquer un problème lors de l'installation du plugin VOD sur votre CMS.

A. Actions à effectuer sur votre hébergement Web:

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Hébergement Web
3. cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
4. dans le panneau latéral gauche, cliquer sur Bases de données
5. sous Utilisateurs, cliquer sur l'utilisateur qui gère la base de données de votre CMS
6. si nécessaire, ajouter le droit ADMIN à l'utilisateur et cliquer sur Enregistrer

B. Actions à effectuer sur votre CMS:

1. désinstaller le plugin VOD
2. réinstaller et activer le plugin VOD (en savoir plus)
3. reconfigurer la connexion du plugin au compte VOD Infomaniak (en savoir plus)
4. refaire une demande de liaison des fichiers vidéo (en savoir plus)

Il est ensuite possible de retirer le droit ADMIN à l'utilisateur de la base de données de votre CMS.