Base de connaissances

Il peut arriver que lorsque vous tentez d’envoyer un message, vous receviez un message d’erreur en retour signalant un blacklisting quelconque:

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<destinataire@domaine.xyz>
(reason: 554 Service unavailable;
Client host [smtp1.infomaniak.ch] blocked using Barracuda Reputation;
http://bbl.barracudacentral.com/q.cgi?ip=xx.xx.xx.xx)

Ce message vous dit que le serveur de messagerie de destination (celui sur lequel se trouve votre correspondant) refuse vos messages en fonction de leur provenance, c’est-à-dire une adresse IP dynamique et temporaire qui vous a par exemple été attribuée par votre fournisseur d’accès Internet.

Les organismes qui maintiennent ces blacklists le font pour limiter le volume de Spam échangé sur Internet.

Les adresses IP qui sont enregistrées dans l’un ou l’autre de ces serveurs ont fait l’objet d’une source de Spam massif et de plusieurs plaintes.

Cela signifie que le fournisseur d’accès à Internet responsable de ces adresses IP n’a pas agit en conséquence et n’a pas configuré correctement ses serveurs de messagerie (par exemple).

Toutes ces listes ont des outils pour les gérer et retirer des adresses qui n'ont plus de raison d'y figurer (situation corrigée, serveur de messagerie configuré correctement, etc). Mais vous, utilisateur, ne pouvez pratiquement jamais le faire vous-même. Seul l’administrateur de votre réseau ou celui de la liste qui vous a rejeté peut le faire.

Il y a plusieurs façons de régler ce problème:

• vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter (en débranchant votre modem et en le rebranchant) ce qui généralement vous attribue une nouvelle adresse IP
• vous pouvez également suivre la procédure de l'organisme vous ayant radié (par exemple  http://www.barracudacentral.org/) pour obtenir la suppression de votre adresse actuelle de la liste en question
• vous pouvez éventuellement changer de fournisseur d’accès